TRYBA Haguenau (Gundershoffen)

dominiqu L.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Entreprise régionale avec des produits de grande qualité

Serhii L.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonne compagnie, déchargement rapide, parking camions à proximité.

O.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

Chargement très rapide, le personnel est sympathique.

H.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Les fenêtres ont été installées chez moi pour que mon propriétaire saperçoit que ce nétait pas dans les normes de sécurité ( ventilation dans une pièce humide ou de cuisine ) Louverture a été inversé alors quil y a toujours eu un plan de travail du même côté. Sur ce, mon propriétaire a contacté le SAV pour signaler les nombreuses malfaçons, du coup la secrétaire de TRYBA GUNDERSHOFFEN insiste lourdement pour me proposer à ce que les ouvriers viennent dans laprès-midi même, créneau disponible sans doute sauf que moi jétais à mon travail et ne pensais pas devoir tout reprogrammer suite à leurs erreurs pour une entreprise de renom comme TRYBA, cest 1 peu gros. La secrétaire me propose des créneaux par ci par là sans se préoccuper de mon emploi du temps. Je trouve cela abusé, ils commettent des erreurs et je devrais me rendre disponible à leur gré. Quel service SAV et cette façon de parler au client, à mimposer des jours et des heures comme cette dame le décide à la place du client. Jestime ne pas devoir à recevoir dordres de cette personne qui représente très mal limage de la société TRYBA GUNDERSHOFFEN !!! TOUT DABORD, un rendez-vous ne se propose pas le jour-même, accessoirement je travaille et fort heureusement jai pu décider moi-même dune date qui pouvait me convenir pour résoudre lerreur effectuée par vos menuisiers même si cela a fortement déplu à la secrétaire au vu de sa façon de me parler.Après tout, il me semble encore normal que je puisse décider dun jour et surtout horaire à ma convenance, même si cette personne que javais en ligne insistait pour que les menuisiers viennent plus tôt le jour de leur prochaine et espérons dernière intervention chez moi ; (

Carole L.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Mr Remmer est très sympathique, toujours a lécoute des besoins de ses clients, toujours disponible quelques soit le problème ou le projet.

Bruno B.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 4 / 5

Beau showroom

Gaby F.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 2 / 5

Jai contacté cette enseigne ce jour pour réaliser un devis de 2 pairs de volets bois.Je salue l’agences de Salon-de-Provence pour sa réactivité.En revanche je ne donnerai pas suite car le bois utilisé par cette enseigne est du bois exotique et que Tryba nest pas en mesure de proposer du bois français ou Européen type Douglas ou Châtaigner.Scandale et aberration écologique dans un contexte de crise climatique mondiale !!!🤕Car en plus d’être ecocide ce comportement contribue à favoriser les conflits ,et trafics en tout genres comme le travail des enfants !!Il faut impérativement boycotter ce types d’entreprises et les siganler aux ONG de protection de la nature.C’est la seule manière de faire changer les choses !!

marine A.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5

Qualité du produit et de la pose irréprochable !

Mireille H.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Le SAV TRYBA est particulièrement décevant et ne dépend apparemment que du Gérant de la franchise.Tryba France napporte aucun aide au client et est incapable dassurer le SAV.Mon problème est banal, il sagit dun volet roulant (moteur SOPROFEN) en panne. aucune réponse à mes appels téléphoniques aucune réponse à mes mails.Linstallateur est Gemma HAY-les Roses dirigé par Mr Giovanni.Mme TISSLER responsable TRYBA France ne daigne pas répondre.Allo Volet Service renvoie vers TRYBA France. et je suis toujours avec mon volet en panne depuis le septembre 2022.Merci TRYBA !Raymond HEBRARD

Maria T. K.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5

Haut

Ezhil M.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 4 / 5

Visite pour devis

Raymond H.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5

************************************Bonjour, En résumé :Un problème de télécommande moteurLe SAV TRYBA moqueurCe n’est pas moi c’est ma sœur Comment fonctionne Tryba :Les magasins TRYBA sont franchisés et sectorisésUn chiffre d’affaires assure un revenuUn SAV en période garantie est un coût Mon problème :Un volet roulant qui ne fonctionne pas, L’agence de l’Hay-Les-Roses qui refuse d’intervenir. « Allo Volet Service » TRYBA qui renvoie vers le SAV TRYBA et ce dernier ne prend pas l’initiative d’intervenir. Intervention du technicien :Mon volet réagit aléatoirement à la télécommande et fonctionne parfaitement en mode manuel. La solution est de changer le moteur SOPROFEN puisque la partie radio est intégrée au moteur. Mais voici qu’un technicien de l’Hay-Les-Roses me rend visite et m’accuse d’avoir grillé le moteur puisque je l’ai installé en mode manuel. Ce technicien est-il incompétent ou bien de très mauvaise foi ? A ce jour personne n’a pris la peine de capturer ou bien de me demander le numéro de série de ce volet. Si je n’ai plus confiance à Mr Giovanni de l’agence TRYBA de l’Hay-Les-Roses, je doute de la capacité du SAV TRYBA France à prendre les décisions qui s’imposent Mon volet est toujours en panne depuis des mois et le SAV TRYBA ne me recontacte pas malgré les relances. L’image TRYBA devient TRIste. Merci de votre attentionRaymond HEBRARD

Angélique O.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5

Devis signé le 16 mai 2023 avec versement dacompte. Japprends cette semaine que les fenêtres qui devaient être posées semaines 40 ou 41 seront finalement posées semaine 48. Motif invoqué: le devis signé est resté 2 mois dans une bannette...Lerreur est humaine certes mais en tant que client je nai pas à en subir les conséquences. Après plusieurs relances, je viens enfin dobtenir les conditions générales de vente qui ne mavaient pas été transmises lors de lenvoi du devis. Au final, je me retrouve à faire réaliser des panneaux isolés par un charpentier afin que ma maison soit fermée en attendant la pose des fenêtres. Nous sommes en octobre, lautomne arrive et les nuits sont fraîches, sans oublier le fait que ma maison est ouverte et que laccès est possible depuis lextérieur. Aucune réaction de Tryba si ce nest nous sommes désolés. Bref, une entreprise à fuir.

jean-claude B.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5

Bonjour,Jai installé une pergola chez moi par TRYBA.Je trouve que la qualité du materiel en aluminium est excellente et dautre part le suivi des travaux impeccable.La garantie couvre une très longue période dutilisation.En conclusion, je suis très satisfait depuis que je lutilise environ 2 ans.

olivier B.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Installation de la porte d’entrée travail toujours aussi soignée comme les fenêtres il y a quelques années . Je recommande.

Brigitte O.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5

Le 25 mai devis reçu pour le remplacement d’un volet roulant. Le 31 mai j’ai versé un acompte de 245 €, encaissé le 26 juin. A ce jour dossier introuvable chez Tryba. Aujourd’hui 30 septembre toujours sans nouvelles du Chargé d’Affaires. Je demande le remboursement de mon acompte. Très déçue. Je ne recommande pas cette enseigne.

BRUNO H.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5

Sérieux, réactifs, de paroles, bienveillants, très qualitatifs délais un peu long

Laurent Q.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 2 / 5

Édit 2 :Suite à votre réponse à lédit 1. Effectivement aucunes réclamations navait été faite car Tryba Vierzon avait fermé sans doute grâce à leur travail. Plusieurs mécontentements sont connus. Jai à plusieurs reprises tenté de contacter Tryba France sans succès.Vierzon ayant rouvert avec un nouveau directeur, je lai contacté et celui-ci a réussi à vous faire réagir. Après 3 ans les réglages sont facturés, ok, mais ce nest pas un réglage puisque la dépose dune fixation et un calage a été effectué (7mm). Un joint de finition a été posé car non fait. La crémone a été remplacée. Une pose dans les règles de lart na aucunement besoin de ce type dintervention même après 6 ans. Mais pour cela le poseur doit être a minima qualifié et compétent.A ce sujet, ne faites-vous jamais daudit au niveau de vos concessions ? Vous pourriez ainsi éviter les désagréments et rester en tête. Je me répète, mais le châssis a été déformé lors de la première pose.Aujourdhui la porte reste bombée et à mon avis cela ne se remettra pas. Conclusion et résultats : La serrure fonctionne mais la porte reste galbée. Je dois la taper pour quelle ferme... A suivre Édit 1: Tryba Vierzon 1 Tryba France 000 Merci au nouveau directeur Tryba Vierzon pour son intérêt et la mise en relation avec Tryba France (qui semblait mignorer). Cependant les étoiles ne bougent pas pourquoi ?Aucune vérification, de la part du siège social, concernant le travail effectué et la satisfaction client suite à pose.Vendre cest bien, vanter les mérites de la marque également mais faire travailler du personnel de pose compétent.... De plus, malgré un montage lamentable de la porte (dormant faussé), Tryba France ma fait payer leur intervention car cest un réglage à faire.Il na pas été convenu de leur part un problème de montage alors quils ont dû recaler la paumelle du milieu de 7mm, changer la crémone et au niveau du dormant recaler car pas fait au montage. Etc... Résultats : la serrure fonctionne mais la porte reste galbée. Je dois la taper pour quelle ferme.... A suivre _____________ Ancien message Peu de réactivité. Trop de temps entre choix, prise de mesure et... peut être la pose...Est ce au client de gérer le carnet de pose ?Une étoile de plus pour la qualité. Hors sujet, mais bon... Tryba France : Nul en service après vente et qualité panneaux photovoltaïque. Défaut de montage révélé au bout de qq années et pas capable dadmettre leurs torts...

Sila P.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5

Bon déchargement... Le personnel est excellent, il y a un parking pour 9 voitures.

Eliott L.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5

Devis de 5000€ chez tryba passé en novembre 2022. Commercial au top, première date de pose fin février début mars. Quelques jours plus tard réception par mail du devis définitif. Surprise ! Pose prévu fin mai. J’organise donc le carreleur en fonction de cette date de pose.Acompte versé dans la foulée sans aucune nouvelle. Il a fallu passer 2 coups de fil pour pouvoir s’assurer de la bonne réception de l’acompte. Plus aucune nouvelle. 2 semaines avant la date maximale d’exécution des travaux je téléphone au commercial afin d’avoir plus de précisions et de pouvoir fixer une date précise dans le but de m’organiser. Réponse : «  appelez vous même la secrétaire moi je ne m’occupe plus de ça ». C’est à ce moment là, avec la secrétaire en charge des plannings qu’on va vous expliquer que rien n’est encore prévu, qu’il faudrait se renseigner pour savoir où en est le matériel et que vous pouvez vous estimer heureux d’avoir une date de pose 2 semaines après la date de livraison maximale écrite sur le contrat. Le tout en vous annonçant d’un air très désagréable « mais vous comprenez monsieur il y a des jours fériés, des congés en mai on ne peut pas tout gérer c’est comme ça »A quoi sert alors le contrat mentionnant la date maximale d’exécution des travaux si 2 semaines de retard est quelque chose de tout à fait banal ? Si vous espérez un geste commercial il est bon de savoir que les CGV prévoient une indemnité à partir de 2 semaines de retard à hauteur de 1% du montant hors taxe par semaine le tout dans une limite de 5 semaines. Au vu d’autres commentaires Google inutile d’expliquer que peu de gens entre dans ces cases et que beaucoup de gens se retrouvent dans des situations de retard bien pire que la mienne sans explications .Vous souhaitez une facture ? Préparez vous à faire 2-3 mails. En bref vous avez des contraintes au niveau des dates, vous n’avez pas envie de passer des heures au téléphone pour être sûr que votre virement est arrivé ou que votre fenêtre/porte est toujours au programmeTrouvez une autre entreprise Ps. Pour les jours fériés il existe de nombreux sites internet permettant d’anticiper les dates et jours de façon précise et cela pour les décennies à venir