Retrouvez toutes les informations sur uld have at least one value Enterprise Location de voiture et utilitaire – Gare De Strasbourg, votre Agence de location de voitures, situé Strasbourg Gare, 20 Pl. de la Gare, 67000 Strasbourg. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
uld have at least one value Enterprise Location de voiture et utilitaire – Gare De Strasbourg
Strasbourg Gare, 20 Pl. de la Gare, 67000 Strasbourg 2.80 (127 avis)Contactez uld have at least one value Enterprise Location de voiture et utilitaire – Gare De Strasbourg
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ S'identifie comme géré par une femme
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–20:00
- Mardi 08:00–20:00
- Mercredi 08:00–20:00
- Jeudi 08:00–20:00
- Vendredi 08:00–20:00
- Samedi 09:00–17:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait tous les enterprise dEurope cest la première fois que je tombe sur des gens avec un tel manque de professionnalisme,La dame et son collègue de laccueil étaient arrogants, mon donner la clés à laccueil sans me montré les impacts sur le véhicule dans un parking sombre digne dun film dhorreur sans éclairage.Heureusement que le flash du téléphone existe jai les photos a lappui et je compte faire réclamation car 2 mois plus tard il vous envoie une facture de lendroit où le véhicule était déjà abîmé.Et à en voir les commentaires Google je ne comprends pas quune enquête ne soit pas ouverte contre enterprise Strasbourg.A FUIR ! VOLEUR ! Note -5
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Réservation effectuée au dernier moment dans le train. Pris en charge dès notre arrivée, avec un jeune homme très courtois et professionnel. Aucun soucis pour nous.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Jai fait réserver une voiture de location par mon assurance pour 9h le 25.03.24. A 9h10, ce nétait pas encore prêt, la femme du service ne sait pas combien de temps cela prend. Ensuite, ma carte de crédit DKB na pas été acceptée malgré un solde suffisant. Je nai jamais eu un tel problème avec ma carte de crédit.Maintenant, je suis à Strasbourg et je ne peux plus rentrer chez moi! Ensuite, on ma renvoyé.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Trop d attente lors de la dévolution malgré q il y a pas de clients . Je laisse les clés car j ai le train à prendre et je précise que j ai fait le plein facture à l appui et la surprise ! 10 min après je reçois la facture pour le revitallement + frais d impact!! Demain je fais la réclamation. C est honteux de travailler comme ça !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, la Dame à laccueil très désagréable devrait faire une formation d acceuil et de prise en charge client, ensuite après avoir aspirer nettoyer mis le plein d essence, monter la voiture au 5 eme étage du parking attendu 1h pour être pris en charge, on me.demande de payer 25 euros car la barre d essence est à quelques Minimètres de la barre du plein..!!!
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Carolina nous a assistés. Très rude, sec et nous navons pas reçu un bon traitement en tant que clients.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 1 / 5
et encore nous aurions mis 0 étoile si nous pouvions. Personne désagréable, non professionnel.Nous avons eu un soucis avec notre location (solution trouvée par bsp auto, lagence locale na pas voulu nous aider, nous laissant sans voiture de location avec un bébé pendant un des week-ends les plus chargés de lannée), nous avons du attendre 3H30 dans le froid (alors que notre voiture attendait sur le parking). La personne du guichet était désagréable, nous lavons même entendu critiquer un client étranger (ne comprenant le français) à son collègue au téléphone. Etat des lieux de retour : je nai jamais vu un état des lieux aussi méticuleux, alors que pourtant létat des lieux dentrée a duré 1min chrono sans nous laisser le temps de vérifier nous même Accueil lamentable, il serait temps de prévoir le personnel nécessaire sur ces périodes très chargées de lannée, la majorité des clients ont eu leur voiture en retard, ce nest pas la 1ère fois que vous recevez du monde en décembre à lagence de strasbourg !A FUIR !!!!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Personnel pas agréable. Ils mont débités une franchise pour un dommage présent avant (photo à lappui). Jai aussi le véhicule sans le plein et quand jai fait part du fait que cétait compliqué de savoir combien dessence il fallait remettre, lemployée ma rigolé au nez.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Dirigée vers cette agence de location par mon assurance, je la conseille vivement. Aussi bien à laccueil quà la livraison/réception du véhicule je nai eu à faire quà des personnes bienveillantes et patientes. Jai eu un véhicule propre et en très bon état. Vraiment rien à redire
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai vécu une expérience incroyable avec Adrien à cet endroit pour la prise en charge. Il a amélioré ma voiture avec un modèle haut de gamme et était super sympa. Je voulais mentionner cette cause dans toutes les critiques que jai vues. Jai fait le retour dans un autre endroit
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Ne jamais louer chez Enterprise Strasbourg, ce sont des escrocs.Pris en charge rapide. Parking peu eclairé. Le vehicule nest pas sorti de sa place. La voiture noire est habimée un peu partout. Je prends rachat de garantie au cas où jai pas tout vu. Retour boite à clef par manque de temps.Et la suprise, il me compte plein de degat donc un pneu manque un morceau alors que je nai rien touché. Comme par hasard non couvert pas la garantie...pneu à payer.On me compte aussi plus de 1000km alors que j ai fait que 20€ de gasoil. Kilometrage sup à payer...Du jamais vu dans la societé. En gros il se repare leurs poubelles de voiture sur le dos des clients.Etant un fidele client de ce loueur, vous venez de me perdre.Bravo belle operation...
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Arnaqueurs et voleurs !! Ma collègue et moi avons loué une voiture qui était déjà endommagé et la dame qui a fait l’état des lieux nous a envoyé une facture pour payer 1500euros les dégâts qui était déjà là (nous avons pris les photos)
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 3 / 5
Je trouve ça dommage quon donne de mauvaises indications dadresse aux client Pour venir récupérer la location Étant donné que je me suis déplacé Privé jai dû également en recommander un autre pour rejoindre la bonne adresse Jai encore eu le même souci une fois que jai déposé la location de voiture dans une autre agence à Strasbourg Mieux ne vaut pas parler du parking également qui rend laccessibilité très compliqué
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Au top !!! Dame de laccueil dune grande gentillesse 👍
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que y’a pas le choix.La dame Carolina a refusé de me donner un véhicule de prêt qui a était réservé par mon assurance car ma voiture était au garage.Elle est aigris et méchante en plus elle parle même pas correctement français.A fuir totalement mais vraiment bien loin c’est scandaleux !
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Quand jai pris la voiture il y a trois semaine, elle était garée dans un parking sombre entre deux voitures. La personne qui a fait la livraison de la voiture ne la pas sortie de son emplacement. Il était donc impossible de faire le tour de la voiture avec du recul. On ny voyait pas très bien et votre agent na pas utilisé une source de lumière supplémentaire pour y voir plus clair. Ce matin, en revanche, votre agent sort le grand jeu: téléphone avec flash et tablette avec flash pour faire le tour de la voiture. Il trouve deux impacts sur le bas de la voiture côté passager, du côté qui nétait pas visible quand jai pris la voiture. Je regrette davoir fait confiance, jaurais dû exiger au départ que la voiture soit visible en entier et surtout quelle soit éclairée par une lumière flash. Pendant les trois semaines, je nai eu aucun problème et aucun accrochage et si javais pu voir la voiture comme on me la montré ce matin avec des lumières, tout cela ne serait pas arrivé. Pouvez-vous mexpliquer pourquoi le contrôle du véhicule ne se fait pas de la même façon au départ et à larrivée?
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise dincapables à fuir absolument sauf si vous voulez parler à des robots qui nont aucune vraie solution à proposerDégouté de pas pouvoir mettre 0 étoile
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
À éviter!!!!!Évitez cette entreprise peu fiable qui vous loue des véhicules sales et en mauvais état mécanique.De plus, ils vous harcèlent par téléphone pour que vous restituiez le véhicule avant la date de fin de location, et ils facturent la moindre égratignure sur le véhicule.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul, aucune etoile
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
À fuir !J’ai dû louer un véhicule par le biais de Europe, assistance suite à un problème arrivé à mon véhicule , j’ai donc loué une Renault Clio blanche, le 25 septembre pour une durée de 10 jours au moment où j’ai pris le véhicule. J’ai dû signaler à la personne qui faisait la visite avec moi qu’il y avait déjà plusieurs petites bosses, les enjoliveurs abîmé et ainsi de suite sinon il m’aurait même pas été noté sur le contrat avant que je le signe … je fais super attention au véhicule pendant ces 10 jours , le 05 oct 2023 je ramène le véhicule avec le pleins d’essence pour éviter de se faire taxer les litres à 2,35 euros minimum et là au moment de la visite de retour on me dit ah il y a un impact sur le pare-brise ….Je dis à bon ou ça ???Effectivement, quand on s’avance bien proche du pare-brise, on voit un tout petit impact mais minuscules près de la bande noire et elle me dit ah mais ça je suis obligé de le signaler … Je lui dis écoutez, je ne l’ai même pas vu en prenant le véhicule et que si à ce moment là vous ne l’avez pas montré je ne l’aurais même pas vu encore à nouveau …. Je lui pose la question comment ça va se passer elle me dit bah là il va y avoir votre caution de 1500 € qui va être débité. Je lui dis que c’est une blague … je vous affirme que je n’ai pas eu le moindre problème avec le véhicule que je n’ai pas pris le moindre cailloux et elle me dit que ma caution de 1500 euros sera prélevé…..J’insiste avec L en lui disant, écoutez, j’ai fait super attention, je suis sûre que ce n’est pas de moi et que même si je l’avais vu, je ne sais même pas si je leur ai signalé tellement que c’est tout petit mais je ne l’avais pas vu c’est impact … Elle me demande de signer le contrat de retour et là je refuse car je vous assure que j’ai fait super attention au véhicule et qu’on veut me taxer 1500 € pour ce petit impact que moi-même, je n’ai pas vu en prenant le véhicule est en rendant le véhicule…C’est une arnaque grave que je dénonce car à Ce tarif là , en une journée si ils font ça à 10 personnes ils se sont payés une voiture neuve donc je comprends mieux qu’on puisse avoir une flotte de voiture importante ….Je ne me laisserai pas faire car je n’ai vraiment eu aucun souci et cet impact est tellement petit qu’il était certainement déjà au début mais il n’a pas été signalé et je trouve pas ça normal de payer 1500 € ou de se faire prendre sa caution….J’ai fait des photos de l’impact que je vais poster … je ne me laisserai pas faire. J’irai devant les tribunaux si il le faut……
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai réservé une voiture à cet endroit et la voiture était une location aller simple avec retour à Paris. Jai prépayé en ligne. Ce qui coûtait environ 160 euros. Quand je suis arrivé pour récupérer ma voiture, elle nétait pas prête. Jai attendu 2 heures et demie la voiture. Lorsque la voiture est finalement arrivée, elle était sale et navait pas été nettoyée. Le préposé ma alors présenté le contrat à signer qui disait que la location était de 938 euros. Jai refusé de le signer et jai expliqué que javais déjà payé en ligne. Elle a dit que comme il sagissait dune location aller simple, il y avait des frais supplémentaires. 938 euros pour une location à la journée ? Elle a dit que cétait une erreur et ma demandé de signer sans lajuster. Nous y sommes parvenus après environ 30 minutes supplémentaires. Inutile de vous dire que javais 3 heures de retard en arrivant à Paris. À en juger par lautre avis, cet avis recevra un message de lentreprise avec un lien me demandant plus dinformations. Le plus drôle, cest que je suis déjà allé sur ce lien il y a un mois et que jai rapporté cette expérience. Lentreprise na jamais répondu. Soyez donc conscient que lorsque vous voyez ces réponses d’entreprises demandant de l’aide, c’est une performance. Enterprise était au courant des problèmes que jai rencontrés il y a un mois et a choisi dignorer la situation. Cest un endroit horrible pour louer une voiture. Absolument aucun service
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Si on surclasse un client car la voiture initialement prévue nétait pas disponible, cest mieux de ne pas lui facturer car ce nest pas de son fait. Après il faut respecter le type de véhicule demandé sinon autant proposer un van a la place dun cabriolet. Même si ça partait dun bon sentiment, merci de respecter les demandes intiales du client.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Jamais plus cette agence! On a cancele nos futures reservations et on a reserve chez une autre agence. On a eu la sensation que la vendeuse Caroline a manipule ma carte de credit pour nous faire payer un supplement non necessaire. Son comportement etait tres désagréable et elle ne donnait aucun service du client. Finalement on a paye le même que chez Hertz et on est parti de voyage mal traité. Alors ca vous coute cher, meme si l’offre initial paraît bien.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
La pire experience avec C. de Enterprise Gare de Strasbourg le xx.09 midi. On a reserve en utilisant rentalcars.com.La vendeuse de Enterprise est agressive, elle refuse la première carte de credit pour nous obliger dacheter supplement second conducteur dont on navait besoin.Avec un plaisir visible la representante de Enterprise nous informe que comme on a reserve avec rentalcars on ne va pas être rembourse si on na pas une deuxième carte de credit et un deuxième permis de conduire. Apres elle declare de ne pas nous donner la voiture car on la traitait mal.Absolument a fuire cette agence et cette personne. Harcèlement pure du client payant leurs salaires. On avait une autre reservation avec Enterprise pour une autre location de voiture dans le future, que on a cancele immédiatement après.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon service de location, la dame de laccueil et la dame qui restitue les véhicules étaient toutes les deux adorables, bien veillante et très disponible! Je recommande!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
gentilles personnes. Bon service. je recommande
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 2 / 5
Cest un concessionnaire automobile et possède en plus Enterprise.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!!! Toute notre location n’aura été que problème.On nous prête un véhicule pour finalement venir nous l’échanger alors que nous étions déjà sur la route.Si vous avez un problème attendez vous à rester trois heures au téléphone avec des interlocuteurs qui se refilent le bébéNotre problème était une panne. Cela peut arriver Après ses 3 heures au téléphone rien ne nous ai proposé.Il faut attendre le lendemain que l’agence nous rappelle.Bien entendu aucun rappel, lorsque nous les contactons ils ne sont pas au courant et son très désagréable. La conclusion nous sommes rentrés en taxi comme indiqué par l’agence qui nous a garantie le remboursement de cette course. Nous venons de voir qu’aucun remboursement n’a été effectué.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai loué une voiture ici il y a un mois. La voiture nétait pas disponible 2 heures après lheure de ma réservation. Le locataire précédent la restitué et ma immédiatement remis les clés sans aucun nettoyage. La voiture était sale, avec de la boue partout sur les tapis de sol, et lextérieur était également sale. La voiture sentait aussi la sueur. De plus, la voiture que j’ai louée était hybride et n’avait pas de câble de recharge. Jai pris la voiture parce que javais été déposé sur place et que javais tous mes bagages avec moi et que je navais pas dautre choix. Jai écrit à lentreprise sur leur site Web au sujet de tous les problèmes, notamment mon arrivée avec 2 heures de retard à la location de mon appartement. Je nai jamais reçu de réponse de lentreprise. Pas un appel, ni un e-mail, ni quoi que ce soit. Très très mauvaise expérience de location. Je ne conseillerais cet endroit à personne.Après avoir posté un avis ici, on ma donné le lien pour signaler un problème. Cest le même lien que jai utilisé pour signaler le problème le lendemain et personne na jamais répondu. Cet endroit est un cauchemar et si quelque chose ne va pas, ils ne répondront même pas pour résoudre le problème.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Agence à fuir !!!LAgence se permet de prélever une somme de 2250€ sur mon compte bancaire sans autorisation ni avertissement sous prétexte quelle a trouvé une éraflure après mon départ. Comble de la situation elle ma accusée de partir en refusant de signer lÉtat des lieux de sortie alors quils nont voulu générer aucun document de rendu de véhicule.Je suis littéralement sans voix devant un tel niveau de fourberies et de malhonnêtée.Bref, à fuir. Autant acheter directement une voiture aux vues de leurs pratiques.En espérant que cet avis permettra à quelques uns déviter une très mauvaise expérience.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette agence. Les employés à qui je parlais parlaient couramment anglais et étaient vraiment gentils et mont expliqué tous les détails sur la voiture et le prix, ont répondu à toutes mes questions et mont même laissé garder la voiture de location dans leur garage gratuitement pendant quelques heures supplémentaires. Le prix correspondait exactement à ce que javais réservé pour utiliser lapplication mobile Enterprise. Jétais vraiment inquiet après avoir lu toutes les mauvaises critiques, mais jai eu une prise en charge de voiture très agréable !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et des explications au retour du véhicule.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour .J’ai effectuer une réservation 13/05/2023-18/05/2023.L’entreprise voulais me donner un véhicule déjà accidenté que je n’ai pas accepter .Il m’ont proposer une Citroën C3.J’ai subit un accident ont ma percuter à l’arrière du véhicule , je transmet la photo du véhicule .Ce qui est dommage c’est que pour toute réclamation il faut communiquer par mail avec une agence de Paris .FR.Accidents@ehi.comMême pas numéro de téléphone pour une réclamation c’est pas normale nous somme en 2023 ….Je suis personnellement déçu …
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai fait réserver un véhicule et une fois sur place il n’y en a plus … à un moment donné faut être sérieux
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvais service, aucune solution en cas de retard davion et un personnel peu soucieux du service. Éviter! Et la raison pour laquelle ils nont pas voulu proposer de solution, cest que je nétais pas intéressé par leur assurance complète, car jai une assurance tout compris sur ma carte de crédit avec laquelle jai fait la réservation. Je crois que ce genre de pratique et de pression est appelé comportement spécifique et puni par la loi...
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
La voiture pré-réservée via CHECK 24 était disponible et le personnel était extrêmement sympathique et arrangeant. Aussi bien au guichet de la gare que dans le parking (à quelques minutes à pied de la gare). Je ne peux pas du tout partager certaines des expériences négatives ici. Je suis satisfait à 100%.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
La voiture que nous avions réservée des semaines à lavance nétait pas disponible à lheure convenue. Aucune solution na été apportée, la réception nous a dit attendez quelques heures. Lorsque nous avons demandé de laide avec nos bagages, nous avons été ignorés. Le service client nessaye même pas. Non recommandé.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 1 / 5
La voiture nest pas à lheure. Ils nous ont dit dattendre 2 heures avec les enfants, les bagages et tout. Aucune compensation proposée pour linstant.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 2 / 5
Soit vous parlez couramment le français, soit vous refusez de partir en voiture jusquà ce que vous ayez des documents dans votre langue. On nous a dit que nous avions une couverture pour tout… jusqu’à ce que la voiture soit cambriolée et qu’on nous dise que nous avions refusé la couverture des fenêtres (ce n’est certainement pas le cas). Le personnel de bureau était serviable, mais la barrière de la langue avec les employés du parking rendait tout difficile.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérience, je suggère vraiment de ne pas louer de voiture auprès de cette entreprise. Nous avons réservé une voiture de 7 places pour notre voyage, lagent na dabord rien dit que lassurance était FACULTATIVE. Jusquà ce que nous lui demandions à nouveau, elle nous a dit que lassurance nétait pas obligatoire. Mais ce qui nous a le plus mis en colère, cest que juste un jour avant notre voyage, nous avons demandé à nouveau si nous pouvions annuler notre réservation, ils ont répondu quen réalité la voiture nétait pas disponible pour nous (même si nous avions fait une réservation) ???! ? NE LOUERA PLUS JAMAIS DE VOITURE À CETTE ENTREPRISE
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
On n’avait réservé un véhicule avant 2 semaines sur place. Avant un jour, qu’on a appellé pour voir quelquels informations sur notre vehicule, la personne dit qu’il n’y a pas disponiblité or qu’on a déjà réservé. J’ai demandé pourquoi on a résevé, là vous avez dit qu’il n’y a plus la disponibilité, la personne réponse : oui mais là j’ai pas de disponibilité…. N’importe quoi. À fuir, en plus, le jour où je suis venue à l’agence pour reserver, le personnel n’est pas professionnel, mal poli,…
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréableJ ai pris le véhicule hier on verra au retour
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
0 étoiles à défaut de mettre -5*Je donne rarement mon avis, mais là jy suis obligé !Ayant réservé un véhicule pour location de 2 jours chez Enterprise Strasbourg Gare pour le WE du 18/02, je me présente à laccueil de lagence pour les formalités dusage et récupérer le véhicule, et là, Surprise, un agent daccueil sans aucune amabilité, ni relationnel, me dit que ma carte de crédit VISA nest pas valable sous prétexte que les numéros inscrits ne sont pas en relief ! (Carte que jutilise tous les jours pour régler mes achats partout, y compris chez les autres agences de location de voiture qui est acceptée sans problème, mais surtout avec laquelle javais déjà loué un véhicule chez cette même entreprise deux mois auparavant !)Du coup, la location na pas été validée, et le paiement effectué en ligne sur le site de réservation non pris en compte et pas remboursé !On vous laisse comme ça sans alternative ni la moindre considération, et tout le programme du week-end déjà établi nest pas leur problème !Cest honteux...Dommage
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5
Plusieurs conseils avant de prendre contact avec cette entreprise et pas enterprise;Ne pas les contacter à de nombreuses reprises,Ne pas être aimable, ils ne le seront pas de toute manière,Ne pas avoir eu un accident ou être en panne en dehors de leur heure douverture.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience et un personnel agréable, professionnel et souriant.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai loué une voiture pour une journée et après trois semaines je nai toujours pas reçu la caution. De plus, ils mont facturé plus que ce qui était indiqué sur le reçu, sans aucune explication.
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence de location ! Ils prennent le temps daccompagner leurs clients, de les guider, tous vraiment très sympathiques. Une très bonne experience que je recommande ! Ils font toujours preuve dune patience a toute épreuve !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5
Que dire...que dire!!!!???Jai attendu 1h devant lagence on a refusé ma carte parce quelle nétait pas en relief mais alors pourquoi ne pas mavoir prélevé sur ma carte et recréditer une fois le véhicule rendu la somme de la caution ???Je suis chauffeur de bus jai besoin dun véhicule pour emmener dautres personnes a leur travail!!!Aucune compassion ni aucune discussion possible avec la femme alaccueil.Rarement vu une incompétence ou une faineantise si prononcée.Un effort aurait pu être fait on ma laisé sur le carreau sans discussion possible une honte !Vu cette expérience première et dernière en ce qui me concerne a fuir !!!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 4 / 5
Mise à jour : ils ont répondu à mon e-mail assez rapidement et ont corrigé lerreur. Merci! Jy ai loué une voiture il y a quelques jours, ce fut une expérience formidable et facile, mais la dame qui nous a aidé a marqué le carburant comme étant plein. Nous navons pas vérifié car elle nous a donné les clés puis est partie. Dès que nous avons tourné sur lautoroute, le voyant davertissement de carburant sest allumé et nous avons dû faire le plein dessence pour 100 $ ! Et maintenant, nous devons encore rendre la voiture avec le plein dessence !!! Ridicule.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons dû louer une voiture en catastrophe suite à l annulation de notre train, personnel très aimable même avec mon « harcèlement »;-) au téléphone . Nous avons récupéré la voiture en 10’min tout compris . Et que dire !!! Une voiture flambante neuve arkana Renault avec 1500km au compteur ! Un confort pour affronter le trajet Strasbourg Avignon d un coup! Nous avons rendu la voiture en 5 min ! Merci encore !
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule loué samedi 3 dec 2022 à Marseille fin d’après-midi et rendu à Strasbourg le dimanche 04/12 dans la boîte à clé à 11h.L’agence à Strasbourg a facturé des frais d’essence et une journée supplémentaire parce que l’équipe n’a constaté le retour que le lundi matin à leur arrivée sans même prévenir alors que je suis allée sur place pour constater une déclaration de dommage que nous n’avions pas fait. C’est honteux :-/Heureusement l’agence de Marseille a été très pro du début à la fin et a solutionné tous les problèmes que l’agence de Strasbourg a créé.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Bien pris en charge par le petsonbel
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu à faire a de véritables professionnels serviables et investis, Fabien et Ethan.Ethan et Fabien se sont montrés disponibles, à l’écoute.Fabien et Ethan sont deux recrues de qualité pour la société Enterprise.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai loué une voiture à cet endroit, je lai rendue un jour plus tard et le lendemain, jai reçu une facture de dommages correspondant à ma franchise maximale, sans aucune pièce justificative sur lampleur des dommages. Jai donc appelé et demandé des détails. Ils mont envoyé une photo qui ne présentait aucun dommage, à part quelques petits coups que la voiture avait avant que je la récupère. J’ai appelé le bureau pour expliquer cela, et ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire. Ils mont dit de contacter Enterprise.ehcustomersupport/fr (je vois quils publient cette suggestion sur tous les avis négatifs) avec les détails de mon expérience, ce que jai fait plusieurs fois, mais personne na répondu. Jai déposé une réclamation auprès de ma compagnie dassurance et Enterprise na pas répondu à la demande de documentation sur les dommages. Soyez très prudent en louant à partir dici. Si vous recevez une facture de dégâts, aucune de leurs suggestions de contact ne vous répondra et il nexiste aucun numéro de contact dentreprise pour la France. À ce stade, il s’agit d’une expérience frauduleuse. Personnellement, je ne louerai plus ici.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Jai emprunté une voiture à Metz Ville et je minquiétais dune mauvaise note. Nous avons fini par obtenir une autre voiture à court terme (mais même une plus grande pour le même prix). Nous lavons rendu à Strasbourg. Tout a très bien fonctionné et sans aucun problème ! Nous avons été agréablement surpris. Le retour sest déroulé sans problème et rapidement avec le sympathique employé Raphaël. Merci!
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Cette société de location de voitures facture-t-elle vraiment les petites rayures ? Un utilisateur a posté une photo dune voiture noire qui ressemble à une utilisation normale dune voiture de location, et on lui facture plus de 1 000 $. Cela ressemble à une fraude.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons loué une voiture pour une journée. Lorsque nous lavons récupéré, il y avait quelques petites rayures sur la voiture qui, on nous la dit, nétaient pas assez grandes pour prendre en compte la mesure des dégâts. Lorsque nous lavons rendu, ils nous ont facturé 1 500 $ pour les mêmes petites rayures. Nous les avons appelés pour leur faire savoir que ces égratignures étaient là et on nous a dit qu’elles étaient plus petites que ce qu’elles comptaient. Cependant, ils n’annulent pas les frais. Très mauvaise expérience, je ne louerai plus de voiture ici. Ceci est une photo de la façon dont nous avons déposé la voiture, les petites rayures préexistantes sur le dessus sont ce quils nous facturent. Quiconque loue ici doit être très très prudent. Vous pourriez vous retrouver avec des frais de dommages importants et un litige.
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à Alejandro au bureau et à Caroline au point de retrait.Le point de prise en charge se trouve au parking Sainte Aurélie, situé à proximité, à environ 200 m du bureau de la gare et il y a un ascenseur au parking.La démarche administrative était assez simple, mais je nétais pas informé quun document dadresse (en plus de mon permis de conduire) était nécessaire, mais jai réussi à obtenir un relevé bancaire sur mon smartphone et cétait acceptable pour Alejandro - je déposais la voiture à laéroport de Genève (côté français) et Alejandro ma envoyé un e-mail avec des instructions détaillées et une carte de lendroit où je devais aller - très utile car lentrée Google Maps nétait pas au bon endroit !Quelques minutes plus tard, au parking, Caroline a expliqué comment les dégâts avaient été évalués : de petites rayures (moins de 5 mm je pense) étaient acceptables et il y avait quelques rayures de ce type sur la voiture et tout avait lair OK ; ils appliquent une politique de carburant complète et la voiture était effectivement entièrement remplie de carburant lors de sa remise - bien sûr, une assurance supplémentaire a été proposée, mais jai ignoré cela et nous étions prêts à partir.Au total, une expérience plutôt indolore et merci à Caroline et surtout Alejandro pour leur aide !
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Cet emplacement est dans le garage Ste Aurélie. Le personnel était très gentil avec moi. Ils mont permis de changer de lieu de dépôt par rapport à laéroport, ce qui ma fait gagner beaucoup de temps. Rafael, au garage, était sympathique et efficace. Top tout autour.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique, voitures propres.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable et chaleureux, service impeccable. Un grand merci à Raphaël pour son professionnalisme et son efficacité !
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Prévenir la veille d’un départ en vacance qu’ils n’ont plus de voitures dispo alors qu’elle était réservée Un grand merci pour la galère !
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Accueil correct mais attente au comptoir, attente au parking. Les habitués nont droit à aucune faveur ni pour le véhicule, ni pour lattente, ni pour le plein. Ça gâche la relation commerciale
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 1 / 5
Un comportement tellement peu professionnel !Nous avons fait une réservation pour une voiture et nous avons discuté avec deux employés différents, mais PERSONNE ne nous a dit que nous avions besoin dune carte de crédit pour louer la voiture (ils nacceptent pas les cartes de débit, prépayées ou en espèces).En conséquence, notre voyage a été annulé juste après la signature du contrat, car nous ne pouvions pas louer leur voiture et nous navions pas dautre alternative disponible à la dernière minute.Si vous êtes étranger en France, assurez-vous davoir une carte de crédit ou vérifiez la politique avant de faire la réservation !
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai réservé une voiture mais ils ne mont pas laissé prendre la voiture à cause de ma carte de débit Mastercard. Il ny avait aucune instruction selon laquelle une carte de crédit était nécessaire lors de ma réservation. Je suis content de ne pas avoir payé à lavance, jai juste réservé dans une autre entreprise.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 3 / 5
Une personne qui fait mal son travail lors de la prise en charge du véhicule (ne nous montre pas l’intérieur) et nous somme accusé de trou de cigarettes au retour ! Sachant qu’à l’arrière se trouvait un bébé un compréhensible. Heureusement la manageur était honnête mais surtout très professionnel et a su gérer la situation correctement !
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Ils ont refusé ma carte Visa sous prétexte quelle est Oney.!!
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Je ne suis pas satisfait...Personne nest responsable.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service, surtout José, super sympa, qui nous a tout expliqué en détail et quelles villes visiter, en espagnol hahaha
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Le site Internet indiquait que le véhicule serait équipé de pneus neige, mais ce nest pas le cas. Il neigeait le jour où nous avons récupéré la voiture et nous avons eu du mal à rejoindre notre propriété de location sur la montagne. Très irresponsable de la part de lentreprise de faire cela.
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Service épouvantable.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Pas très satisfait car l agence ferme ses portes a 17h beaucoup trop tôt quand il vous arrive un problème de voiture et impossible de les joindre à partir de 16h ils mettent le répondeur !! Je trouve cela limite et stressant , par contre le jeune homme a bien accueillit et expliqué
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5
Adresser ici par mon assureur suite a un accident de ma voiture. Service nul, je laisse une caution de 50€ on me débité 213€ car jaurais fait des dégâts. Une entreprise qui semble arnaquer les clients sur les dégâts que je nai dailleurs pas fait. Débité 213€ alors que la caution est de 50€ comment est possible. De mauvaise fois. Ni aller pas
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Service excellent. Jai été surclassé dans un SUV compact lorsque la voiture plus petite que javais réservée nétait pas disponible. Cétait une belle voiture, vraiment agréable à conduire. Service de prise en charge et de dépose très efficace. Le personnel parlait bien anglais et était très serviable et sympathique. Je recommande fortement dutiliser Enterprise à Strasbourg !
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Quel plaisir dêtre accueilli par une équipe souriante et de bonne humeur! Le contrat de location a été rédigé rapidement de façon électronique.Jai pu récupérer un Citroën C3, proprement nettoyé, que je peux déposer dans une agence 700km plus loin sans me soucier du retour. Je recommande!
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 3 / 5
Ne pa cher...confuse
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Mon copain a loué une voiture ici. Le service était lun des meilleurs de tous les temps ! Alejandro a pris le temps de répondre à toutes nos questions, il nous a amenés jusquà la voiture et sest assuré que tout allait bien.Nous louerons certainement à nouveau avec eux !
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Jai loué un break standard pendant 3 jours, parcours de location rapide et fluide, prix imbattable, personnel ne pousse pas vers lachat d assurances complémentaires. La voiture était récente et de qualité malgré un léger problème de chauffage. Accueil sympathique lors du retour. je recommande
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Troisième location avec Entreprise, toujours au top! Prix imbattables et service de qualité ! Je remercie Quentin et son équipe pour la réactivité et d’avoir pris le temps de nous renseigner sur les fonctionnalités de notre voiture ! Je recommande
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 3 / 5
2eme fois que je loue chez Enterprise. 1ere fois très bien, réservé une 308, jai eu une 2008. Par contre cette fois ci, jai réservé une voiture compact (308), jai eu droit à une voiture 7 places et sale à lextérieur pour 2 personnes, sur les 800 km de trajet, le budget essence à changer ... Ce nest pas du surclassement, ils mont simplement donné la voiture qui était la plus pratique pour eux. Heureusement que laccueil est agréable, équipe professionnelle, pas de mauvaise surprise ni de frais supplémentaire, je relouerai probablement chez eux. PS: photo de la voiture. Je ne demande pas une voiture avec polissage entre 2 locations, mais il y a une limite de propreté quand même, il ny a pas que des traces de neige et du givre dessus... Surtout que les voitures à côté étaient toutes propres. EDIT: Problème survenu en février, jai contacté le service client, toujours aucune réponse lol
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
2eme expérience chez Enterprise et cette fois-ci dans une autre agence que la 1ère mais jai exactement retrouvé ce qui ma poussé à revenir. Une équipe très agréable, professionnelle, qui prend le temps de tout nous expliquer y compris comment fonctionne le véhicule.Merci aux employés
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 4 / 5
Bon acceuil, bon organisation, tarifs corrects
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Excellent service client, contrat direct kilométrage illimité (permis de conduire américain). Dans l’ensemble, ce fut une expérience agréable !
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 1 / 5
Très difficile à trouver pour rendre voiture
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 1 / 5
Jamais vu une impolitesse pareil !!! Ne dit pas bonjour ! Surbooking de voiture, ne soyez pas étonné darriver sur place et quil ny aucune voiture de disponible ... Et ça ne gêne personne ... Personnel agressif, incompétent !!! Fuyez ...
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 1 / 5
Catastrophique. Remise dune voiture sale intérieur comme extérieur. Pas de cric ni de gilet jaune ni de copie de la carte grise et de la carte verte dans le véhicule. Assurance périmée depuis 5 mois. Assistance ne répond pas après 30mn dattente. Appel à laccueil, un homme décroche et répond rappelez dans 20mn jai du monde au comptoir. Il ne prend même pas votre numéro pour vous rappeler. On croit rêver. Fuyez !
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
Service très professionnel et efficace. Le parking se trouve à quelques pas du bureau de location, dans un immeuble de stationnement à plusieurs étages.
Avis fait le 09/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, nous avons fait le tour des agences à Strasbourg cest les meilleurs le monsieur au comptoir est très sympa et efficace je recommande fortement par rapport à Sixt leur voisin qui compliquent trop les démarches.
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace.Véhicule propre .qualité prix au top👍👍Je recommande vivement.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 2 / 5
Des gens très difficiles à gérer, manquent de patience et de service client ! Ils sont très dédaigneux envers les gens sils ont un accent.
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Véhicule propre et prix raisonnable.Équipe Sympathique.
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Ça avait l’air bien mais méfiez-vous vraiment de cette agence !!! Je rends le véhicule avec le plein et l’agence trouve le moyen de me facturer 12 litres à 45 euros !!!Une vraie blague !!! Apparement ce n’est pas la première fois que cette agence pratique ce vol et se sert sur votre compte...Attention !!!
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
un personnel adorable. A votre ecoute. Un surclassement aimablement offert. Une voiture top. Serviable. je recommande
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 5 / 5
Saul a été très serviable, a rendu la location facile et un très bon service client. Jai récupéré ma voiture et jai apprécié mes vacances. Jai rendu la voiture avec un excellent service client chez Enterprise, merci Saul ! Mis à jour le 27/10/2018, le dépôt a été restitué dans les deux jours, merci. Je louerai à nouveau dici.
Avis fait le 15/08/2018
Note de : 3 / 5
accueil banal
Avis fait le 11/08/2018
Note de : 5 / 5
Ils sont sympas et les véhicules sont neufs.
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 1 / 5
Terrible expérience ici. Je ne recommande vraiment pas. Ils ignoreront votre réservation et commenceront un nouveau contrat. Pas digne de confiance.
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace j’ai déposé le véhicule juste devant l’agence et après un rapide tour de la voiture le tour est joué !
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 1 / 5
Une agence qui vous facture de lessence alors que vous avez fait le plein, ... Aucun bon de retour du véhicule signé dès deux parties.. conserve vos données bancaires.. Et vous fait payer la location de voiture alors que votre assurance prend en charge directement... Agence à éviter
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 5 / 5
Super service rapide et efficace.Voiture louée le matin pour laprès-midi.La personne au comptoir a été efficace, sympa et aimable.Merci et à bientôt je pense.
Avis fait le 09/08/2016
Note de : 2 / 5
la voiture allait bien. Quand jai rendu la voiture, une femme ma dit de laisser les clés et nous vous enverrons votre dépôt de garantie de 250 $... 2 semaines plus tard, après les avoir appelés, ils mont dit désolé et quils le feraient maintenant... Cela ne devrait pas être le cas. quelque chose pour lequel je dois appeler.