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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Merci de mettre à jour vos horaires douverture, ça évitera que les gens se déplacent pour rien.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Une honte, livraison prévue le 06.02.2024 entre 10h00 et 12h30. le camion arrive a 13h15 au pied de mon immeuble ( grâce au suivit je le vois donc je descend ). le chauffeur, une jeune femme noire dune 30aine dannée arrive fait demi tour dans limpasse et repars en ignorant mes gestes !! Je reçois un avis de Client non disponible à la livraison ! Cette blague. Si un manager lis ceci vérifiez une livraison de Conrad electronics le 06.02 au matin, a moins que vous soyez aussi incompétents que vos chauffeurs. Je demande le remboursement de la livraison.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable pour déposer un colis
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Service inexistant et incompétent, plate-forme téléphonique qui ne comprend rien, bref je nai toujours pas mon colis....
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 1 / 5
À ce jour vers 16h 30 un chauffeur de chez vous se prend pour un pilote voir pour un chauffard 400 m avant la fin de la rocade ce monsieur se permet de se mettre en plein milieu et vu que ça ne lui a pas plu que je lai doublé cest permis de mettre un grand coup de volant et a failli percuter ma voiture vous devriez revoir vos soi-disant chauffeur ou plutôt chauffard je dirais une honte en plus téléphone au volant je dis chapeau bas pour des soi-disant professionnel dans la route une honte pour vous
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Ne respecte pas les heures de livraison heures de retard, plus de 6h dattente cest une honte, vous avez vraiment des nuls
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Tt est ok
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest trop, je bloque ma journée, pas de livreur, un site qui ne fonctionne pas pour une correspondance et aucun téléphone possible. Des gens injoignables et aucune livraison !!!
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Lorsque j y suis allée jai été reçue par un employé très aimable et rapide !
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
PS5 + jeux arrivés à lentrepôt et colis jamais livré, il a fallu que je me déplace pour mentendre dire votre colis na jamais été mis dans le camion, colis volé pour le responsable du centre. Du 23 décembre au 9 janvier il faut attendre lissue de cette mésaventure, aucune communication et encore moins dexcuses. Cependant le responsable du centre reconnaît que de nombreux vols ont lieu à la chapelle Saint Luc mais vous répond de toute façon les assurances payeront... superbe réponse !!!
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne impression, agréablement surprise car le personnel est très serviable et poli...👍
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 1 / 5
Une commande expédiée le 19/12/2022 pour livraison sous 1 à 2 jours. A bout de patience je me déplace le 23/12/2022 à la plate-forme pour quon mapprenne que le colis est bien arrivé, puis à disparu. On na plus de trace. Entendez par là ( et lemployé du guichet le dit clairement) volé. Valeur 600€,. Signez le formulaire de non remise, et aurevoir. UPS La Chapelle...décidément TRES fidèle à son image déplorable.Une étoile pour pouvoir publier. Sinon, un trou noir pour faire disparaitre définitivement cette entreprise qui nen a que le nom.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile c’est déjà beaucoup pour eux! Tentative de livraison, personne au domicile! J’ai pris ma journée pour attendre ma livraison. Personne ne s’est présenté, pas même un appel tel devant chez moi, pas d’ un avis de passage dans ma boite au lettre.Deuxième tentative de livraison programmée le lendemain, confirmée après mon appel à UPS. Toujours rien! Vraiment désolant!!
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Complètement incompétents. Je nai pas bougé de chez moi de la journée et on ose me dire quil ny avait personne ! Inadmissible de payer pour une livraison que lon a pas
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Leur incompétence et leur organisation sont à un niveau tellement médiocre c’est juste incompréhensible.Colis de plus de 25kgs livré à plus d’un kilomètre de chez moi à une adresse différente de la mienne et dans une entreprise qui n’a rien à voir avec mon nom ou autre élément qui pourrait porter à une telle confusion.Aucune critique n’est à la hauteur de leur nullité….
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil..
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 1 / 5
Trois colis commandé sur Amazon en même temps, deux dentre eux livré par La poste, en temps et en heure, le troisième devait arrivé par UPS, il est reparti à lexpéditeur. Le suivi du colis indique que ladresse était incorrect or, après vérification, il se trouve que ladresse est exacte, la preuve La poste na pas eu de soucis à me livrer. UPS na même pas chercher à me joindre, je nai pas non plus davis de passage dans la boîte aux lettres (jétais présent à mon domicile le jour ou la livraison devait avoir lieu). Ils nont donc même pas cherché à venir à mon domicile, ils lont ré expédié directement. Je massurerai dorénavant de ne plus jamais passer par UPS.
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 1 / 5
Super,jattendais des barres de toit et les attaches, les attaches sont arrivées à Troyes vendredi ,les barres devaient arriver à la même adresse lundi ,hors samedi,nous retournons dans les ardennes,donc nous nous rendons chez UPS à la chapelle st luc ,demander le changement dadresse pour la livraison.cest ok ,livraison prévue lundi dans les ardennes.lundi midi nos barres de toit arrivent à Troyes donc lundi soir obligés de faire 360km pour les récupérer et rentrer chez nous.merci UPS .je regarderai à 2 fois maintenant pour me faire livrer.
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 4 / 5
Fonctionnel
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Bien pour se promener.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
une étoile car on peut pas mettre zéro
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel est très sympa
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 1 / 5
Incapable de livrer un colis à une adresse… le colis va repartir à l’envoyeur ce sont des incompétents…. Très très déçu et je ne commanderais plus avec Amazon qui passe par ups pour livrer.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 2 / 5
Ne ce présente pas à mon domicile ne mappelle pas non plus un avis de passage stipulant que jétais absent hors jétais là ce nest pas la première fois que le problème ce présente avec eux sa commence à devenir gonflant manque de professionnalisme !!!! Changer vos livreurs !!!!
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Présent aujourdhui le 10/12/21 toute la journée et on me mets un avis de passage dans ma boîte à lettre je trouve sa inadmissible de la part du livreur je remonte linfo a lentreprise a laquel jai commander
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le colis qui devait être livré est arrivé dans le temps prévu et en bon état, merci à UPS et toute son équipe
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge simple et rapide. Bon accueil
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 1 / 5
Une honte. Jattendais un colis ce matin. Ils ont modifié mon adresse et dit que je nétais pas là. Sans même appelé sur mon portable.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Deux livraisons pour ne pas avoir mon colisAprès la première jai téléphoné à UPS pour préciser mon adresse et donner mon numéro de téléphoneAujourdhui jai reçu un avis de passagejai retéléphoné à UPS pour changer ladresse et le destinataire ce qui est impossible car lon peut changer soit ladresse soit le destinataireJe pense quUPS est mal organisé et avec des employés un peu pressé et sans conscience professionnelleA ne pas recommander
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Nous attendions un colis qui n’est jamais arrivé alors que leur message indique qu’il a été déposé. Nous avons déposé la réclamation sur leur site. Ce n’est pas la 1ère fois que nous avons des soucis avec cette entreprise « internationale »….Honteux….
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 4 / 5
Alors je suis hyper en colère car j’étais chez moi le livreur a sonner j’ai même pas eu le temps de descendre j’étais super énervé parce que j’habite tout en haut de mon immeuble du coup je dois aller le retirer à l’agence
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Problème dadresse jai demandé au livreur par téléphone une nouvelle livraison à une nouvelle adresse : pas de soucis, demain pendant midi!15h je pète un plomb et je téléphone au service client qui est bien egal à la prestation : des incapables!Le premier appel le gus se permet de hausser le ton et ponctué de vite vite auquel je réponds PARDON??? il ne parvient pas à taper sur son pc correctement et la conversation se solde par un euh madame cest erroné... renouvelle votre appel hein! C***! Mais par crainte de manipulation suspecte sur mon compte client je me fais, lui raccroche au nez et rappelle...Deuxième appel : top ! Mais au final comme toujours avec ce service de livraison pourri et hautain ça se solde par courir en point relais...Ma question : les entreprises ça ne vous embêtent pas de payer une livraison au domicile des clients et finalement vous faire escroquer? Car les 3/4 des livraisons se soldent par des clients furieux qui vont chercher eux-mêmes leurs colis...
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 1 / 5
Nest pas foutu de livré à ladresse et en plus le service client téléphonique es payant 5,99euro pour entendre dire quil faut allez le chercher sur place une honte pour un service de livraison à domicile.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Ras
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
3 livraisons par cette agence, 3 fois le motif adresse incorrecte a été mentionné. Les colis sont repartis chez lexpéditeur.Or, aucun livreur ne sest présenté à mon domicile.Quand jappelle lagence, la commerciale me redemande mon adresse et me confirme que cest bien celle inscrite sur létiquette.Cest inadmissible.Totalement insatisfaite de cette agence.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin daller sur place retirer mon colis, et jai été très bien accueilli, avec efficacité. Je recommande UPS.
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
A pris mon colis malgré le pont.Beau geste... Merci
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Très aimable et rapide pour prendre mes colis en charge.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 4 / 5
Personnes sympathiques. Merci
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Service impeccable. Accueil sympathique
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
J’y suis allée ce jeudi en fin de journée je suis tombée sur un employé hyper agréable! Il m’a super bien renseigné, transmis rapidement une tarification et m’a même redirigé dans une enseigne partenaire pour un envoi avec emballage sur mesure. Merci! Des personnes investies ça fait plaisir!
Avis fait le 19/08/2020
Note de : 5 / 5
Service au top, personnelle très efficace et professionnel
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Je devais être livrée entre 8h30 et 11h45, jai perdu un jour de travaille à cause de vous!!!!! bien évidemment jaurai pas de dédomagement, impossible de contacter vos services pour savoir ou en est mon colis!!! vous êtes des incompétents!!!!!!!!!!!! on est plus en confinement!!! on est en 2020, vous pouvez prendre un téléphone et prévenir pour un retard!!!!!!!
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 1 / 5
Des bons à rien.. J attends mon colis depuis 9h00... Rien.. Impossible de joindre qui que ce soit ! Ils ont mon adresse, mon téléphone,, on est en 2020, même pas un message d heure approximative ! Des nuls
Avis fait le 10/05/2020
Note de : 1 / 5
aucun commentaire, service très médiocre
Avis fait le 10/04/2020
Note de : 1 / 5
Ça vaut même pas une étoile.Nous sommes en confinement je suis donc chez moi dans mon salon. La porte dentrée étant a côté. Et le livreur na pas pris la peine de toquer il a mi un papier dans la boîte a lettre écrit Absente ! Vous vous foutez de qui la?
Avis fait le 31/03/2020
Note de : 5 / 5
Le livreur rebeu est très courtois il essaye par tout les moyen possible de livrer votre colis dans le secteur de bar sur aube
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Des gros brenl......rs maintenant les livreurs signes a notre place et depose pas les colis genial encore un bon kasos qui ne peux pas se payer sa marchandise
Avis fait le 28/12/2019
Note de : 5 / 5
Une ambiance et la rapidité dans la livraison.
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 1 / 5
impossible de joindre le centre sur place ( pas de téléphone ) , des opérateurs qui vous racontes nimporte quoi au téléphone , une galère pas possible pour récupérer les colis
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
Des chauffeurs dangereux...menaçant au volant doublant sur les lignes blanchesDoublant en ville sur ligne blanche en obligeant la.voiture den face a sarrêter des abrutis lors de mes achats si je vois livraison UPS je commande ailleurs
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Bien et sympathique
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Un service client des plus désagréable et un interlocuteur qui vous parle super mal.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 5 / 5
Chargé daccueil très aimable et jai eu rapidement mon colis que je leur avais demandé de garder à leur dépôt au lieu de lapporter chez moi. Quun reproche à leur faire.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 1 / 5
Le pire service de messagerie.Jattendais un colis urgent ce jour. Ce jour à 12h40 le livreur a déposé un avis de passage sans même prendre le temps de se présenter à laccueil ou appeler le N° de mobile quil a sur son bordereau. Nous étions pourtant présents. Je nai plus quà courir après mon colis pour faire leur travail dUPS. Je ne souviens pas davoir été livré sans problème une seule fois par ce transporteur. La cata quoi !
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de trouver la maison alors quil y a quune seule maison dans la rue, le livreur appelle une seule fois manque de chance je loupe son appel et jessaie de le rappeler même pas une minute après impossible de le joindre. Leur service est complétement à revoir.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Avis de passage deux fois, alors que jetait présente j’ai répondue à l’interphone en lui disant de monter sachant que mon colis été très lourd incapable de monter, il es partie je n’ai pas pu récupérer mon colis ! Très déçu je ne recommande pas du tous !!
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Très serviable
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 1 / 5
Meme capable de trouver une adresse alors que je n’a Jamais eu de problème de livraison sa fait 3 jour qu’il Me font tourner en rond pour mon colis !
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 4 / 5
Très bien. Très cordiaux et bon service
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 2 / 5
Alors ici, je ne vais pas critiquer le relais en tant que tel. Il ny a rien à redire.Le point sur lequel je vais fortement insister concerne UPS en tant que tel qui est .. désastreux.Donc jeffectue une commande auprès de Thomann dont UPS est lintermédiaire. Le livreur passe un matin, moment où je ne suis pas présent. Jusque là, je ne suis pas énervé puisquil ne peut pas le savoir.Ce qui magace un peu plus en revanche, cest que, même en expliquant que je ne suis pas disponible le matin, le livreur tient quand même à repasser plusieurs fois!Enfin, mon colis est déposé à La Chapelle-Saint-Luc.. alors que jhabite à Sens! Donc jai dû me coltiner deux heures en tout (aller-retour) pour récupérer un pauvre colis (sous peine quil soit renvoyé à lexpéditeur sous cinq pauvres petits jours..).Honteux. On critique La Poste mais au moins avec eux jai la possibilité de récupérer des commandes pas loin de chez moi.
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 5 / 5
Cest cool !
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 1 / 5
Service incroyablement nul. Aucun avis de passage. Service clientèle minable et je pèse mes mots. Je déconseille fortement leur service de livraison. Et je ne vous parle pas de la joignabilité. A éviter à tout prix
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 1 / 5
Livraison catastrophique.Ups ne respecte pas les horaires ( livraison prévue en fin de journée ). Je pose des heures pour quitter mon travail,pour la livraison .Le livreur arrive en matinée . il n appelle pas.Il passe par dessus le portail et dépose le colis parterre dans la propriété par temps pluvieux. Par le suivi de colis, j apprends, que j ai été livré. J appelle ups pour plus d infos.La personne me soutient que j ai signé la réception du colis. Mdr je suis au travail.Elle me renvoie vers l expéditeur .nul nulJe déconseille se livreur. Aucune pub.😡😡😡
Avis fait le 12/12/2018
Note de : 1 / 5
NULLISSIME. On promet 1 livraison à domicile, mais on livre au point relais malgré tout et tant pis pour votre portefeuille si vous devez prendre un taxi pour récupérer le colis. Bravo! On ne peut pas mettre zéro étoiles, dommage...
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 5 / 5
Bien aimable et professionnel
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 4 / 5
Personnel serviable, rien à redire.
Avis fait le 05/10/2018
Note de : 1 / 5
les plus mauvais ,NUL NUL NUL : plusieurs avis de passage sans aucune tentative dappel de leur part pour programmer la date. Du coup colis risque de repartir. BUG sur leur site pour programmer la réception, le site demande de contacter le service client par téléphone. Mais il ny a pas de service client !!! cest une boite vocale payante complètement idiote. Donc impossible de résoudre le problème!!!! plus jamais UPS
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 1 / 5
NUL a chaque fois, impossible a joindre.. cout exorbitant des communications à leur serveur vocal sans obtenir de solution... tous les autres transporteurs sont joignables y compris la chauffeur mais chez UPS ils nont visiblement pas eu linfo que les tel portables existent... incroyable que de nos jour la DGCCRF laisse encore faire ce genre de pratique commerciale, a partir de maintenant je refuse dêtre livré par UPS, dautre comme FEDEX, DPD sont bien meilleurs
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 3 / 5
Horraires de livraisons non respectésIndiqué 10 h 15 h ce nest pas une fourchette mais un rateau. Livraison 17 h00
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5
Pire que Laposte?
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5
Des livreurs qui sonne même pas !!! Je suis très en colère sachant que jétais chez moi
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Le pire des services
Avis fait le 10/02/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du service UPS Troyes. Malgré les intempéries de ces derniers jours et des retards de livraison ( les camions ne pouvaient pas rouler ) , je me suis déplacée à 3 reprises ( la 3 ème fois était la bonne !! ) pour suivre lavancement de mon colis et à chaque fois le personnel que jai rencontré a été très aimable malgré les difficultés quils rencontraient ces derniers jour. toujours très bien renseignée , tout à été mis en oeuvre pour me satisfaire .
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 1 / 5
Service exécrable, colis impossible à récupérer à chaque fois. Aucune volonté de travailler correctement, le livreur ne prend même pas la peine de descendre du camion et se contente de faire envoyer un avis de passage 3 jours après.
Avis fait le 27/11/2017
Note de : 2 / 5
Les livreurs ne prennent pas le temps de venir sonner au portail mette un avis de passage.et vous devez vous déplacer pour le récupérer, alors que vous payez une livraison expresse en 24h.
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 4 / 5
Personnels courtois, souriant et efficaces, que demander de plus ! 👍
Avis fait le 24/08/2017
Note de : 1 / 5
Jattends mon colis depuis 2 semaine
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
Il suffit de faire une modification sur leur site pour rajouter un jour de délai de livraison. Quand on paie sur un site marchand plus de 15€ de port, que la livraison est initialement prévue deux jours ouvrés plus tard pour un colis qui vient de Hollande, quelle est ensuite annoncée le jour ouvré suivant, et quil est impossible davoir plus dinformation parce que lon na pas été livré, jestime que cest de lescroquerie. Vous êtes encore pires que La Poste, cest une honte
Avis fait le 15/05/2017
Note de : 1 / 5
Les interlocuteurs à Troyes sont particulièrement désagréable. Pour ce qui est du livreur, les colis sont sans dessus-dessous dans sa camionnette et on peut pas dire quil se foule pour trouver les clients. Avec la sonnette, la grille grande ouverte, du monde à lintérieur et à lextérieur de la maison, il trouve le moyen de déposer un avis de passage. Vos concurrents sont bien plus efficace.
Avis fait le 04/04/2017
Note de : 4 / 5
Jattends mon colis :)
Avis fait le 15/03/2017
Note de : 1 / 5
Le livreur ne prend pas la peine de lire en entier ladresse, résultat obliger de se déplacer !!!
Avis fait le 12/01/2017
Note de : 1 / 5
Le livreur au bout du 3eme passage ne prend plus la peine de sonner pour savoir si il y a quelquun, se contente de poser un avis de passage et prétend que lon est absent.Lorsque le service client est mis au courant du problème cest limite le client qui ment, ou cest notre interphone qui ne fonctionne pas...(Bizarrement se nest que pour ups quil ne fonctionne pas...!!!)