UPS CHARTRES

couvreur N.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Lamentable, le livreur qui préfère mettre un avis de passage plutôt que sonner, appel au service client juste après, re-livraison prévu le sûr lendemain. Une journée dattente pour quau final le colis soit déposé dans un point relais...

Bruno P.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5

InjoignableNe livre pas les colis aux dates programmées sans explications

J-M L.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5

Ne méritye même pas une étoile. Le livreur vient de sonner, le temps de descendre 2 étages il était déjà reparti !Je paie une prestation qui nest pas réalisée. Il va falloir aller cherher le colis et sans compensation. Impossible de joindre UPS par tel : numéro surtaxés.Bravo la qualité de service.

V D.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5

Non mais franchement, à quoi ça sert de se faire livrer à domicile un jour défini avec le marchand et de poser une journée de congé pour quau final on vous livre plus tôt alors que le mail reçu dups faisait bien état du jour où javais posé mon congé. Au final, on nous doit 3 ESSAIS, et bien non, un avis de passage comme quoi mon colis a été déposé dans un magasin à 14kms aller de mon domicile !!! Cherchez lerreur. Impossible de me connecter sur leur site en créant un compte et leur robot au téléphone ne comprend rien (enfin ce quil veut entendre) mais il nous demande quand même de prouver que nous même ne sommes pas des robots, un comble. Je souhaite le remboursement des frais de livraison qui ne sont pas donnés si mon colis narrive pas le jour J, jai payé ce service donc je lexige. Jespère que vous lirez mon commentaire et me recontacterez si vous êtes de bonne foi

TFT L.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5

Ne livrent pas les colis. Osent me dire quils sont venus à mon adresse alors que jhabite en pleine campagne et que si un camion était venu dans ma cours je serais informé je pense. Ne se faire livrer par UPS que si les revendeurs ne vous donnent pas le choix. Cela fait 1 mois que jattends mon colis parce que des feignants ne veulent pas faire leur travail.

Quentin B.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5

Ce jour (mercredi 8 novembre) on refuse de prendre mon colis à 18h40 au prétexte que les locaux sont fermés à 18h30 et que c’est inscrit sur la porte.Sur la porte une affiche indique juste que l’agence est fermée entre 11h30 et 15h rien de plus et le site d’UPS ainsi que Google indique l’ouverture jusqu’à 19h… Le camion était à quai, et allait partir sous peu, et sous prétexte de ne pas avoir le droit de garder les colis la nuit à l’agence (seul transporteur à faire ça) on me dit qu’il faut aller ailleurs. Les 5 minutes de notre discussion aurait suffit à scanner le colis et le déposer dans le camion. Ce n’est pas la première expérience désagréable que j’ai eu avec UPS et je ne recommande absolument pas.

C.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5

Un colis reporté reporté et encore reporté alors que je suis chez moi ! des livreurs incompétents qui ne font pas leur travail correctement ! avant de poser un avis de passage, il faut vérifier si le client est là ! ( toquer? sonner?) Je ne recommande pas dutout.

Em B. (.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5

Merci pour le professionalisme et la gentillesse de lagent daccueil ( à lentrepôt )

Tony A. (.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 4 / 5

Bonne accueil

myriam J.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5

Livre par dessus le portail .... Et cest pas grave si ça reste comme ça pendant un moment .... Je regrette, mais vous navez pas à faire ça, le colis est censé être déposé en mains propres au client

Yves.michel B.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5

Bon transporteur personnel très efficace sympathique

Océane D. (.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5

A éviter !!!!Une soit disant « tentative de livraison » alors que le livreur n’a même pas prit la peine de s’arrêter.Si nous souhaitons les contacter il faut payer.C’est à mon sens, la plus mauvaise des entreprises de livraisons.

Ibra B.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5

Merci de revoir la formation de vos chauffeurs (secteur DREUX) une catastrophe!! Dans l’attitude, dans le service. Apparement je suis son FRÈRE et ma mère est une DARONNE. A la limite ça je pardonne (réinsertion de cas sociaux) Mais demander à une personne âgée de descendre dans la rue pour récupérer un colis ça ne passe pas, même après connaissance de la situation et du handicape de la personne aucun effort est fait.Vous livrez des colis et on paye pour être livré, un minima devant le logement et pas dans la rue. Pour mettre mon vocabulaire au même niveau que le chauffeur, c’est un vrai comportement de FDP

meno C.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5

Je ne ferais plus appel à leur service, service clientèle zéro, les appels sont facturés 2,99 + le prix de lappel , jai dépensé 15€ juste à attendre lintervenant au bout filPour ma part cest à fuire

J.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 1 / 5

Très mauvaise communication. Les livreurs ne respectent pas les horaires prévus de livraison, ils ne vous appellent pas non plus quand ils se présentent chez vous. Ne vous attendez pas à ce que vos instructions de re livraison soient respectées. J’ai demandé un retour de mon colis au dépôt de Gellainville. A la place ils ont renvoyé mon colis à l’expéditeur, pour ma part à l’étranger. Merci pour votre incompétence manifeste.

thamia B.
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 3 / 5

Très mauvaise expérience !!! À fuiiiur !!!!L’obligation principale est de livrer mais à croire qu’on fait payer les clients pour ne pas respecter cette obligation. Chez moi, en attente d’un colis pour lequel on a payé bien évidement (sinon ça ne serait pas assez drôle), le livreur laisse juste un avis de passage alors que je suis làaaaaa !!! Et qu’en plus j’attends. Le pire et la mauvaise foi, c’est qu’il a sonné et j’ai ouvert l’entrée de l’immeuble (bien entendu il n’a pas répondu à l’interphone) 😂😩 et le temps de descendre, avis de passage m’indiquant que mon colis sera dispo à une adresse en zone industrielle à partir de 17h !A croire qu’il l’a pré-remplis avec l’intention de juste poser l’avis et continuer sa journée. Le pompon !!! Le point relais est fermé les week-ends et n’ouvre que du lundi au vendredi entre 9h15 et 18h 😂😂. Au final, on a payé pour devoir perdre une journée à aller chercher un colis qui était sensé nous rendre heureux ! Je ne recommande pas du tout ce service de livraison. *Edit* 3 étoiles : le lundi matin j’ai appelé le service client qui a été réactif car le lendemain j’ai été correctement livré. Le service reste tout de même en deçà de ce qu’il devrait être pour une entreprise pareille.

Sanasa O.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5

Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro étoile car je trouve ça lamentable et malhonnête de la part du ou des livreurs qui ne prennent pas la peine de vous livrer à votre domicile comme choisi lors de la commande !!! Deux colis pour noël on été livrés dans le relais « le B’harry »Et celui d’aujourd’hui idem…. Il ne faut pas pousser !!! C’est révoltant… Je ne suis pas prête de sélectionner vos services si j’ai le choix sur le transporteur !!! La direction est aussi coupable que le livreur car j’ai pu lire que je n’étais pas un cas isolée !!! Honte à vous… Je vais en informer le siège de chez HUGO BOSS et lui dire de revoir avec le choix de leurs prestataires qui sont malhonnêtes et font du tort à leurs image. Car puisque vous ne faites rien pour changer ça et bien je vais taper plus haut pour ne plus à devoir courir après mes colis alors que j’ai demandé une livraison à mon domicile !!!! J’invite à faire pareil pour ceux qui ne sont pas livrés chez eux alors qu’ils sont bien présent !!!

- E.
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 1 / 5

Pour la 3ème fois en 4 mois,Colis attendu à mon domicile (service payant bien entendu auprès du site marchand). Aucun passage (sonnette vidéo connectée), aucun avis de passage et colis déposé dans un point relais UPS à plusieurs kms de chez moi. Ce nest pas la première fois que jai cette mésaventure avec UPS. Le livreur a sans doute trouvé le bon plan pour écourter ses journées de travail. Lamentable, pitoyable et mal honnête. BRAVO UPS CHARTRES-GELLAINVILLE !

Bruno G.
Avis fait le 19/11/2021
Note de : 1 / 5

Avis de passage alors que je suis présent. Aucune information sur le colis. Numéro payant qui indique un nouveau passage qui narrive pas. Le livreur mappelle pour me dire que le paquet est chez ups en zone industrielle. Pourquoi ne ma t il pas appelé devant chez moi ? Impossible de se connecter sur le site puisque quil faut un identifiant que je nai pas, sensé être envoyé par mail qui narrive pas. 30km pour récupérer mes paquets. Aucune indication pour trouver le bâtiment, laccueil nest pas indiqué. A laccueil, un panneau : 77% des agents daccueil se font agressés verbalement ou physiquement... Avecun tel mépris du client, on se demande bien pourquoi...

Fred L.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5

De lattente alors que jetais seul. La personne qui vient chercher un colis nest vraiment pas la priorité