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Les services
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Pire service pas accueillant prend de haut en 1 h personne et passer alors que l on entend le personnel rigoler dans une salle à coter
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment nul6h dattente pour nous dire quau final notre bébé de 9 mois na juste q une simple gastro. Que ça va passer alors que ma fille refuse lhydratation et la nourriture depuis 5 jours quelle présente des signes de fatigue et de déshydratation elle a perdu 1 kilos en peu de temps. Vomissement + diarrhé.Service bruyant , personnels aigrie et pas pro du tout , traîne les pieds.Force bebe à boire du jus de pomme voilà leurs médicaments au lieu de lui faire une perf pour lui redonner des forces résultats ma fille sétouffe avec son vomie dans le cosy retour à la maison jai du marrêter durgence au milieu de la route ! Jai tel au 15 cest une urgence je dois ramener ma fille a lhôpital le plus proche .Et cette attente interminable , service à la chaîne.Cest vraiment à fuir je comprends pas les avis positif !!!Même les enfants arrivé avec les pompiers attendent autant que les autres une honte vraiment !Une lettre sera adresser à la direction.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage aux urgences pour ma nièce en octobre . Très bon accueil et surtout je me suis ressenti rassuré et ma nièce également par linfirmière.Je recommande vivement ce service et surtout le profil de linfirmière Juliette. Jespère ne plus aller à ces urgences pour ce cas de figure mais si cest le cas jaimerais retomber sur la même infirmière.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Notre fille a été sauvée en Réa pédiatrique il y a 2 ans. Des soignants compétents et biens veillants , je suis accablé de constater que lon a fermé ce service à cause dune personne qui se dit médecin !!!! Quelle tristesse ! Quelle deficite pour notre région 😓😓😓
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour la prise en charge rapide de mon fils venu pour une suture. Personnels agréables et rassurant autent pour lenfant que le parent. Un grand merci à tous
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Venu avec les pompiers sur ordre du samu pour mon fils qui avait une détresse respiratoire. Accueil glacial, on me demande ce qui se passe, je nai pas le temps de répondre quon me coupe la parole et me fait taire. Arrivée en box mon fils commence à réclamer la tétée, on me dit non, au bout dun moment il simpatiente, 4/5h sans tétée, je me fais claqué la porte au nez après un il a pas faim là il est bien, donc non, ya de lattente, pas tant que le médecin ne laura pas occulté. Désolée mais je naffame pas mon bébé et je le met au sein. De plus nous sommes dans un hôpital et non dans une prison ! Jai sagement attendu que quelquun passe poir poser la question, je ne me baladais pas dans les couloirs !!Tout ça parce quils avaient peur quil vomisse, et il na pas vomit malgré la tétée et loscultation 1h30 après. Je ne comprend pas comment on peut autant tirer la tête dans un service de pédiatrie. Nous ne venons pas par plaisir ou dans ce cas, ce nétait pas de la bobologie vu que je suis arrivée avec les pompiers !Changez de services ou de métier si cest pour être aigrie comme ça ! Première et dernière fois pour moi. Je préfère aller à Villefranche et faire 1h de route si cest pour la prise en charge exemplaire et le sourire à routes épreuves ! Certaines se réjouiront plutôt que de se remettre en question, dommage au vu de votre note davis Google..
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, empathie, bienveillance et tant dautre adjectifs qui me manquent pour décrire le personnel des urgences pediatrique ainsi que du service chirurgie pédiatrique . Merci 1000 fois à tous.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 3 / 5
Très déçue de l accueil pediatriquepeu d empathieEt surtout le personnel semblait plus préoccupé par leurs vacances avenirs..Dommage.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Les 1 étoiles ne l’es mérites tellement pas je vais m’abstenir de parler de ce service qui est une réel catastrophe, pas humaine du tout incompétente et surtout manque de beaucoup de respect au maman étant inquiète pour son enfants rien n’es jamais urgent hors que le 15 m’ont dit d’aller en urgence je ne vais pas m’étaler sur ce service d’incompétente. La manière de parler aussi est très incorrecte je ne recommande pas du tout elles sont très très méchante, je préfère m’en rester là je ferrai des pages et des pages rien n’est urgent pour eux. A ce demander si elles ont des cadres au dessus d’eux pour les remettre à leur place !!!
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Comme à chacun de nos passages, ce service assure la bonne prise en charge de nos enfants, de A à Z. Personnel sympathique et compétent. 50km pour y aller, mais j’y retournerai les yeux fermés. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance 🙏🏻.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 1 / 5
Aberrant et lamentable
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Ce jour, mon médecin traitant ne pouvant prendre mon enfant, jai appelé le centre 15 pour pouvoir être conseillé sur la prise en charge de mon fils ne sachant pas le degré durgence. Je suis tombé sur un médecin regulateur dune extrême gentillesse qui ma indiqué quil était préférable demmener mon fils aux urgences pediatriques. Sur ces conseils je me suis donc rendu immédiatement aux urgences ped. Jai été très surprise par la suite. A laccueil, linfirmière mindique que jaurai du voir avec mon médecin traitant chose que javais faite. Puis elle me dit que jaurai du aller à la maison médicale qui ouvre dans 7h. Je lui répond alors que le médecin régulateur ma demandé de me rendre ici pour massurer que le problème nest pas vasculaire. Elle me repond que le médecin du service va décider et quon ne passe pas des scanners comme sa. Je me tais et jattend notre tour. Je suis prise en charge par une 2 ème infirmiere qui me dit que je navais pas a consulter pour cela surtout que mon fils à 9 ans et quil est tp grand et que jaurai du aller à la maison médicale. Je lui dit que je ne suis pas la de moi même et que jai écouté le médecin régulateur. Elle me dit que la seule chose que fait ce médecin cest de se couvrir et que cest pour cela que je suis ici et elle ose me dire quelle me fait une éducation sur le parcours de soins. Je ne pense pas que cela soit une chose a dire à une maman qui a suivi les recommandations. Au pire madame vous navez qua oser dire sa au médecin régulateur. Je lui ai dit que jallais donc rappeler ce médecin urgentiste pour lui dire quapparemment il ma mal orienter pour se couvrir. Je constate quils naccordent pas leur violon, que si jai besoin dune éducation sur le parcours de soins alors le médecin urgentiste aussi pour le coup vu que jai suivi son avis.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
6 heures d attend avec un bébé de13 mois...génial
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, super equipe bienveillante, qui pratique lhypnose. Enfin un medecin compétent qui a reussi a soigner mon enfant après 15 jours de fièvre. Et je ne parle pas des infirmières qui ont fait une prise de sang à mon enfant sans aucun pleurs.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été envoyer à la maison avec un bébé de 15 mois qui avait 40 de fièvre car ce n’est pas une urgence… elles m’ont demandé d’appeler mon médecin généraliste. Il y avait personne dans la salle d’attente…
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 1 / 5
Perte de temps dargent il ne servent à rien il mon mit à attendre un prise de sang 3 h de + quand je demande à linfirmière conbien de temps je doit attendre elle me. Répond dun Haire dinnocence
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 1 / 5
Plus jamais j’y mettrai les pieds. Ils ont pris en charge ma fille de 2 mois à 17h15, fait une batterie d’examens, il est 20h30 et toujours pas de nouvelles car l’infirmière ne trouve pas son médecin. Aucuns résultats d’examens puisque le médecin a changé à 18h30 donc faut qu’il reprenne le dossier…enfin quand ils l’auront trouvé…
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 5 / 5
Aucune attente, beaucoup de bienveillance autant par le personnel à laccueil que par les infirmières, internes et médecins. Ma fille hurlait de douleur et de peur, ils ont été au top pour la rassurer. Pour ma part jai craqué dans le couloir de voir ma fille aussi douloureuse et jai également été accompagnée et rassurée. Alors à tout ce magnifique personnel MERCI!
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Pas dattente, efficace, et tous au petit soin, merci.!
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 1 / 5
Un vrai doute sur le qualité du thermomètre utilisé pour vérifier la température des enfants. Ça dépend à quelle heure on y va mais sil y a beaucoup de monde ils feront tout pour vous orienter vers la maison médicale même si lenfant est vraiment maladeVraiment très nul le personnel à laccueil le 29 11 2021.Espérant que mon commentaire va tomber sur un responsable pour quil essaie daméliorer les choses et davoir des explications de léquipe à laccueil.Bon courage au vrais soignants qui bossent et qui aiment leurs métier.. . les autres 👎
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, Le service est ( paraît?) Compétant niveau médicale mais niveau humain cest zéro. Si lenfant ne se laisse pas faire on le denigre. On lui crie dessus en lui disant quil fait des caprices ou encore on le tient de force pour faire une radio. Il ny a aucun jeux pour enfants dans les salles dattentes et plus déplorable encore, aucun support informatifs pour enfant.( livre ou ordinateur) . Dire a un enfant de 3 ans ont va te platrer cest comme si ont lui parlait en langue étrangère puisquil ne sait même pas ce que c est. Mon fils a fait une énorme crise en comprenant pas ce quon lui fesai. En réponse , le personnel, plutôt que de rassurer ou dexpliquer, lui criait dessus et lui disait quil exagere, quonlui fait rien de mal, sa suffit maintenant etc. Un enfant de 3 ans qui a le bras casser, a mal a pas manger alors quil es 21h ( mais la aussi le personnel a aucune compassion et dis juste froidement cest pas grave il mangera en partant ) , na donc pas le droit de pleurer ? IL faudrait vraiment des formations de bienveillance et de dialogue avec lenfant car la ont tombe limite dans la maltrairance psychologue. En sortant mon fils était sans un état second. IHeureusemebt jai trouver des video YouTube de dessin animé avec un héros platrer et lexplication dun os casser et il cest de suite calmer etaintenant cest lui qui veut garder son platre car il a compris ce qu est un platre.Cette mauvaise expérience aurait pu être éviter à mon fils qui va maintenant paniquer des quil viendrai a lhôpital.Il aurait suffit dun peu de bienveillance et de support informatifs ( il y as beaucoup de livre pour enfant sur lhopital les brulure , les platres. Cest des choses qui reviennent beaucoup...) et tout se serait bien passer. Surtant que apres avoir annoncer que lenfant va être platrer ont retourne en salle dattente 5 min. Si le médecin nous donnait a se moment la un petit livre a lire a notre enfant sa le préparerait en douceur. Mais apparemment le bien être psychologique de lenfant ainsi que la charte de lenfant nest pas prioritaire aux urgences pediatrique de Saint Étienne.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Équipe exceptionnelle pour les enfants.Bravo à tous médecins, pédiatres, infirmières..... Vous êtes formidables 😁