Retrouvez toutes les informations sur Vaisonet, votre Entreprise de logiciels, situé 35 Rue des Ormeaux, 84110 Vaison-la-Romaine. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous utilisons leur connecteur entre une solution Sage et Woocommerce, léquipe nous a accompagné pour la mise en place. Leurs interventions sur les tickets est très réactive et efficace.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Cela faisait environ 6 mois que nous avions un souci de synchronisation entre PRESTASHOP et notre ERP EBP et M.Tiana de chez Vaisonet, avec son professionnalisme, sa maitrise du sujet et sa grande patience, nous a solutionné le problème en un appel. Un grand merci .. Je peux vous dire que nous avons tous besoin dun M.TIANA dans nos entreprises.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top ! rapide et efficace ... merci Yannick
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Client de nombreuses années. Je suis très satisfait de Vaisonet, toujours efficace et rapide, bref très pro.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Un outil indispensable pour notre activité et qui simplifie énormément la gestion des commandes de Prestashop avec EBP.Une assistance également au top !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
MAJ 05/02/2024Ça va mieux, cest pas simple, on se retrouve entre le web master, ces connaissances personnelles et Vaisonet en cas de problème.Une fois conjugué ça va, mais faut le savoir et comprendre tout cela en appréhendant les fonctionnalités du connecteur.Merci Kévin pour le suivi actuel et Mr Foliard pour son sérieux.Également bonjour à Johanna qui va me lire et avec laquelle nous avions eu des échanges..., et bien sur léquipe Vaisonet.Bien cordialementClaude CHERINdogexpress.fr
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon produit qui permet de synchroniser notre site marchant avec notre ERP. Le support technique est très professionnel et réactif. Je recommande.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous essayons depuis plusieurs mois de progresser avec cette entreprise, malgré le fait que nous ayons réglé la prestation dans son intégralité.Il sagit du service EBP Cloud. Un de mes collaborateurs a appelé ce matin en promettant de rappeler dans laprès-midi. Comme prévu, personne na rappelé, même après que nous ayons tenté de les contacter à nouveau. Cest très décevant.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Parfait pour cette Prise en main et mise en place des lapplicatifs demandés avec toutes les explications nécessaire
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Très décue. Je dirai même à fuir. Aucune réponse, depuis plus dun mois. Personne nest joignable. Pour prendre la commande et vous imposer des heures à acheter davance, ils sont champions mais quand le produit dysfonctionne, il ny a plus personne. Je ne recommande absolument pas.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour , si vous me supprimez ma publication davis je ne pourrais pas répondre , concernant la demande de ticket nous avons vraiment insisté pour la demande mais nous navons eu aucun retour , vériffiez un peus vos mails !! et demandez a TROA jai tout les mails en ma possesion depuis plus de 1ans , vous voulez vraiment que je les publie??? sans compter les 6 mois que vous nous avez facturé en plus et jamais remboursé , ça ne sert a rien de garder que les bon avis et de suprimer les autres
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 2 / 5
Mon expérience avec le service de support a été très décevante. Les délais de réponse étaient extrêmement longs, que ce soit pour les tickets ou les appels téléphoniques. De plus, jai constaté à plusieurs reprises que mes tickets étaient fermés sans que le problème soit résolu. Je suis également mécontent davoir dû payer pour des développement mineures. Malgré ces problèmes, je tiens à souligner que certaines personnes dans le service technique ont été exceptionnelles et ont fait de leur mieux pour nous aider, même si elles ne disposaient pas des compétences nécessaires.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 4 / 5
Plutôt satisfait depuis 5 ans sur le fonctionnement du E-connecteur et un peux moins sur certaines traitement de problèmes qui sont parfois très complexe.Mais lE-connecteur est devenu un système indispensable pour la liaison entre mon ERP et Prestashop.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Une fois en contact avec le technicien (Kevin) Super, il a pris le temps de trouver les solutions.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
2 jours que j’essaie de joindre le SAV..Logiciel planté.. aucune solution
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 4 / 5
Utilisateur depuis plusieurs années de la solution qui nous fait gagner un temps fou, mais service econnecteur interrompu malgré renouvellement licence et message inquiétant (plus de licence sur application) A priori suite à changement de version sans que nous ayons été informé par mail??? Après plusieurs échanges, Yannick et Kevin nous ont été aidé à remettre la solution en place. Juste prévoir dans un process de dépannage plus simple et la prise en main à distance plus systématiquement lorsque le dépannage savère trop complexe pour nous qui navons pas les compétences informatiques requises. Donc une histoire qui finie bien tout de même :) merci encore nous ny serions jamais arrivés seuls
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, intervention rapide et efficace. Notre intervenant Yannick était à lécoute et très sympathique pour un petit souci technique urgent pour notre société de cosmétiques. Je recommande vivement
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Support très réactif et compétent.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un connecteur dont nous navions pas besoin sur les conseils de notre webmaster. Nous avons demandé un remboursement à la société VAISONET et celui ci a été refusé.Une société ayant des valeurs éthiques, aurait accédé à notre requête !Soyez vigilant si vous devez travailler avec eux !
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accompagnement par Yannick lors de la mise en place du logiciel.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Technicien très réactif et très compétent. Problème réglé par un coup de téléphone et deux échanges de-mails.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci,explications dun pro pour un débutant.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Cest agréable davoir enfin une personne très compétente au bout du fil ! Un grand merci à Yannick qui ma apporté beaucoup de réponses sur des soucis que nous narrivions pas à comprendre auparavant ! On espère retrouver des personnes aussi aimables et compétentes la prochaine fois :)
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Intervention téléphonique, rapide et efficace
Avis fait le 16/05/2022
Note de : 5 / 5
Résolution de problème très rapide !
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Un excellent connecteur qui fonctionne très bien avec notre Prestashop. Dautant plus que le support technique est très réactif et compétent pour solutionner les questions/problèmes. Merci !
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Pour EBP cest adapte seulement pour les toutes petites entreprises, avec peu de commandes et peu de clienstEn effet impossible de faire remonter de facon correcte les commandes, les fiches clients et commandes doivent etres corrigees a la mainJai recu une liste des champs que le connecteur pourrais remonter. Toutefois cette liste est toute theorique. Vous mavez demande de contactez la maintenace ce qui a ete fait. Le retrour est bien que le connecteur (a linverse de la liste fournis) ne gere pas les familles et soufamilles clients. et que les comptes tiers doivent etre manuellement modifiees Les societes qui on des centaines de commandes qui remontent, doivent donc biens modifier manuellement les commandes des pros et beaucoup dautres
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Utilisateur du connecteur pour ApiNégoce depuis plusieurs années, nous sommes en train dévoluer vers un autre logiciel, sans doute Sage 50 suite à larrêt du logiciel API par son éditeur, Vaisonet nous accompagne pour ce changement.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 1 / 5
Société Incompétente ! Service 0, suivi 0, délais dépassés de plusieurs mois, aucun professionnalisme... Nous navons jamais eu le connecteur BtoB installé sur notre nouveau site internet. Vaisonet na pas pu nous installer le connecteur et nous a remboursé uniquement la moitié de la prestation réglée. Perte de temps et d’argent. A éviter absolument !
Avis fait le 14/11/2021
Note de : 5 / 5
Logiciel très pratique et service client consciencieux
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Société à déconseiller !E-connecteur non fonctionnel créant de gros souci dans notre boutique en ligne B2B.On nous répond quil nont pas le droit dintervenir sur notre site internet, ou nous demande de le mettre à jour dans la dernière version (non stable et buggué).Bref, à éviter !!!De nombreux soucis récurrents, une prise en charge extrêmement lente lors de bugs de leurs coté... En réponse :Je vois que vous avez réponse à tout.Votre contrat n’est pas respecté car nous avions bien précisé notre version de prestashop à savoir 1.7.3 donc récente.Bref une remise en question s’impose cher monsieur, vu le nombre d’avis défavorables.PS: notre site fonctionne très bien quand nous désactivons votre module buggué A bon entendeur… fuyez !
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 1 / 5
Société qui ne répond ni en terme de délais, ni en terme de fonctionnalités. Système archaique de traitement et de suivi de dossier. Hormi la réactivité avant signature du contrat ou un paiement à 100% est exigé, il ny en a aucune. Un besoin de Connecteur ? A développer AILLEURS.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
- Jespère que vous avez plusieurs personnes dans votre service commercial, car nous avons eu une conseillère qui nous a laissé une très mauvaise image de votre entreprise.- Elle ne nous a pas laissé poser nos questions, parlait extrêmement vite et sans articuler, nous a lancé plusieurs pics désagréables et gratuits, et na aucun sens de la pédagogie.- Elle doit apprendre que conseiller cest avant tout écouter les besoins de ses prospects, quil faut un minimum de pédagogie, et que cela ne peut se faire que dans le respect des règles de communication de base (ne pas rabaisser son prospects toutes les 3 phrases, re-formulation pour vérifier que tout a bien été compris, articulation claire).- Etre leader sur le marché dans son offre, cest une magnifique opportunité, mais ne pas laisser ses conseillers ternir son image inutilement est un impératif qui permet de durer et de rester crédible.
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 5 / 5
Logiciel utile pour qui souhaite optimiser et professionnaliser la gestion de son e-commerce.
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Vaisonet me fait gagner un temps fou sur mon site e-commerce pour la synchronisation des produits mais pas que.
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Société à éviter, plante tout et puis sen va... dés quil y a un problème il ny plus personne chez vaisonet !!!!!
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
A fuir, société incompétente qui vous promet une prestation, vous fait payer davance, et vous plante tout, pour ensuite ne plus répondre.Maxime son responsable est un fantôme !
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon contact commercial avec Dorothée :)
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 5 / 5
Merci pour lassistance côté Prestashop alors que ce nétait pas de votre ressort.
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 1 / 5
🚨🚨Je deconseille fortement. ⛔️⛔️❌❌❌Je ne vous demande pas une mise a jour gratuite. Jai fais une demande car je formate mon pc jai besoin du fichier executable pour reinstaller la meme version que jai a lheure actuelle. Meme la vous demandez de payer !!!Je ne sais meme pas si cest legal!Je deconseille fortement. Aucun sens commercial. Impossible de re avoir le fichié acheté au depart ( sans mise a jour juste la meme version ) demande presque autant que au depart pour renouvellement assistance + maj !!! Tres mauvais relationnel client
Avis fait le 17/05/2017
Note de : 5 / 5
Encore une fois merci à léquipe de Vaisonet, qui sait marier efficacité et rapidité à la sympathie de laccueil.
Avis fait le 16/05/2017
Note de : 5 / 5
Très satisfaite. Aucun problème de fonctionnement. Une grande disponibilité, et réactivité de toute léquipe pour maccompagnée durant mes premiers pas. Je suis très étonnée des 3 précédents avis. Dautant plus quils ont tous la même date....
Avis fait le 16/05/2017
Note de : 1 / 5
Très grosse déception!
Avis fait le 26/01/2017
Note de : 5 / 5
Equipe réactive et professionnelle