Retrouvez toutes les informations sur Velobecane, votre Magasin de vélos, situé 155-157 Quai de Valmy, 75010 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Velobecane
155-157 Quai de Valmy, 75010 Paris 2.80 (184 avis)Contactez Velobecane
Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Livraison
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Location de vélos
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Retrait en magasin
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Mardi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Mercredi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Jeudi 10:00–13:00 14:00–19:00
- Vendredi 10:00–15:00
- Samedi Fermé
- Dimanche 10:30–13:00 14:00–19:00
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
J ai acheté un Velobecane Compact!Je suis très satisfait de mon VAE je recommande fortement cette marque!Comme on achète directement chez le fabricant sans intermédiaire il est 30% moins cher que des modèles similaire chez les concurrents!
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage en boutique.Très bon technicien et entretien de qualité.Je recommande!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Problème lié à létanchéité du vélo apres moins dun mois dutilisation, des échanges difficiles avec le SAV en premier lieu, mais le service commercial à su répondre positivement à ma requête.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 1 / 5
Vélo electrique acheté il ya 2 ans. 3 passages à leur atelier pendant la garantie (changement capteur de vitesse, probleme de pédale etc...)Dernirement, controleur electronique qui tombe en panne sous garantie.Remplacement par la marque mais qui met un autre type de controleur. Vélo pratiquement inutilisable en létat (temps de latence de lassitance electrique multipliée par 10... rendant lassistance presque inutilisable en ville...). La marque comme le vendeur CDISCOUNT refusent toute prise en charge, considérant que tout va bien.Saisine dun médiateur de la consommation en cours.Marque à fuir de toute urgence
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait. Expérience très positive avec Vélobecane. Très bonne communication avec le service client. Je recommande.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Chose à retenir de ce commentaire : nachetez surtout pas chez eux! RELATION CLIENT ZERO, SAV ZERO.Je vais rester factuel sur la suite.Nous avons acheté un vélo en novembre 2023. Au cours dune balade le weekend dernier, une pédale est tombée. En voulant la remettre, nous nous sommes rendu compte que le pas de vis était lisse. Nous contactons le magasin et envoyons un mail au SAV pour remplacer le pédalier HS.Réponse : cest de votre faute si la pédalier a laché, vous navez pas suivi les instructions de montage, vous navez pas serré suffisamment le pédalier (avec un interlocuteur au téléphone qui vous fait comprendre que, ce que vous lui raconté, il sen fou et que ce nest pas son problème).Il faut savoir que chez eux les accessoires ne sont pas garantis et quils précisent quils se déchargent de toute responsabilité en cas de défaut accessoire. Comme quoi, eux-mêmes savent que cest de la camelote. De plus ils osent nous répondre que cet incident est connu sur leurs vélos mais quils se déchargent de toute responsabilité, la faute vient forcément du client!Nous regrettons davoir acheté chez eux et nous vous déconseillons de façon objective dacheter un de leurs produits. Allez chez Décathlon, vous serez mieux accueillis et vous aurez de meilleurs produits et pour moins chers en plus!
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Ari est hyper disponible pour répondre à vos questions, je l ai abreuvé de questions pendant 1h et je le remercie chaleureusement pour sa compétence et sa bienveillance. Avant de venir en magasin, j avais lu beaucoup d infos sur le site et vu beaucoup de videos sur la chaîne Velobecane sur Youtube, les 2 sources sont super, pour ensuite poser les dernières questions les plus pertinentes et tester le velo de son choix -> A ce sujet, l endroit sur Paris est ideal pour tester le vélo ( portions des quais de Valmy fermé à la circulation auto ). Je recommande à 100% Velobecane et le magasin de Paris, pour acheter un velo fiable, aux pieces standardisées ( tres important ), et au rapport qualité-prix tres concurrentiel, si ce n est les meilleurs ( je suis également totalement rassurée car Velo 100% homologués ) Merci Ari ! Merci Velobecane !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Vélo commandé le 25 janvier, toujours pas reçu, grosse déception, le site nous vend un livraison sous 4 jours, pas d’infos sur le retard, si nous n’ appelons pas on ne sait rienEn attente de le recevoir pour enfin l essayerÀ suivre …..
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service en boutique.Je recommande vivement!Le technicien sur place est très pro
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat.Livraison rapide et conseil au téléphone au top
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté un vélo fatbike super confortable, très bon rapport qualité / prix, jai été bien conseillée sans être orientée ni forcée par le vendeur qui maitrise bien les aspects techniques, cest très agréable.Suite à un petit souci de formalité, je tiens à souligner le professionnalisme et limplication de léquipe, réactive, présente, courtoise et efficace. Une entreprise à taille humaine, ça change des majors robotisés.Juste un petit bémol : la boutique-atelier de Paris pourrait vendre au moins des anti-vols sur place, utile lorsque lon achète un vélo, merci.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de recommander cette boutique de vélo électrique. Lexpérience globale a été exceptionnelle. Dès lentrée, le personnel compétent et chaleureux ma accueilli et a répondu à toutes mes questions avec patience et expertise. Le choix de vélos électriques était impressionnant, offrant une large gamme de modèles adaptés à différents besoins et budgets. Ce qui ma particulièrement impressionné, cest la qualité des vélos. Chaque modèle était de haute performance, avec une attention particulière aux détails et à la durabilité. De plus, le magasin proposait des services dentretien et de réparation, assurant ainsi une longévité maximale de mon achat. Lachat lui-même a été une expérience sans stress. Les conseils prodigués par léquipe étaient basés sur une réelle compréhension de mes besoins spécifiques, et non sur une tentative de vente à tout prix. Après lachat, le suivi client a été tout aussi impressionnant, avec des offres dassistance continue et de conseils pour le meilleur usage de mon vélo électrique. En résumé, cette boutique de vélo électrique est un exemple remarquable de qualité de service, de produit et dexpertise. Je recommande vivement à quiconque sintéresse aux vélos électriques de visiter ce magasin.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un vélo électrique en octobre qui na jamais fonctionné correctement ; après de nombreux échanges de mails, de nombreuses pièces nous ont été envoyées à remplacer nous même mais rien ny fait. Nous avons demandé le retour et remboursement du vélo mais ils veulent continuer à nous envoyer des pièces à changer et ne nous offre aucune solution. Ils refusent le retour du vélo. Pour conclure : un produit cher, de mauvaise qualité et avec un SAV incompétent.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 1 / 5
Vélo acheté et inutilisable (il ne fonctionne pas du tout jusqu’à 25km/h en assistance électrique). Le SAV refuse toute obligation juridique de garantie et vous dis de vous débrouiller vous même. A fuir… La société est notée 1.6 sur Trustpilot. Je n’ai jamais vu des réponses d’un service clients aussi agressives… Ces gens là n’ont aucune qualité pour être des vendeurs. Je vais faire une réclamation à Cdiscount directement.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Les vélos vendus ici sont achetés en gros, a bas prix, en chine via le site Alibaba.com.🤣🤣🤣De lusine.... Ils sont directement livrés chez vous avec une marge facturée au passageJe me suis fait avoir... Comme vous, jai eu 2 de ces affreux vélos en ma possession et je ne vous listerai pas les galères rencontrées.Le principe de revendre un produit acheté à un tiers na rien de choquant, en revanche... Vendre des produits défectueux, de mauvaise qualité, fait avec des alliages métalliques ne pouvant durer dans le temps... Ca cest choquant. De plus... ces produits nayant pas dautre avenir que de terminer à la casse...(sauf si vous lutilisé 1 heure par semaine et que vous le stocké à labri de la pluie🤣🤣🤣)... rendez vous compte que les acheter na rien deco respnsable! Un conseil, passez votre chemin, et rendez vous compte qua moins de 2500€, il est impossible davoir un vélo à assistance électrique de qualité.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
Pires vélos, pires batteries, pire vendeur…
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Bon à jeter après 2 ans et 7 mois. Jai consulté un réparateur indépendant qui ma indiqué que le vélo était carrément dangereux.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Le VAE acheté le 14/08---> livré 3 semaine apres malgré 3 jours annoncés. Et encore jai du insisté pour avoir une date.Réfléchissez à 2 fois car leurs velos un cauchemar.Rien ne va. Vélo bon pour la casseSAV inexistant au téléphone. Obligé de faire un mail, ils sont fuyants et agressifs en plus.La batterie est défaillante ; à peine 30 min dutilisation à la vitesse 7 et batterie déjà à plat.Les rails de la batterie mal disposés et cest le client qui doit les corriger.Vélo dangereux.Comme à lamiable jai demandé un échange ou un remboursement, ils disent que le vélo est bon, je
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous, le SAV de Vélobécane est une honte, je vous invite à bien en avoir conscience avant dacheter un vélo chez eux. Après 6 mois dutilisation, ma batterie a commencé à se vider anormalement, et à moins d1 an, je lai signalé, jai renvoyé la batterie (et leur machine a dit que la batterie était ok). Ils nont jamais voulu entendre le pb et tester la batterie sur un vélo en conditions réelles. Un an et demi plus tard, la batterie est HS, et ce jour, au téléphone, on me dit à présent que la batterie nest plus sous garantie, et on me propose 10% sur une batterie à 500 euros, le vélo en valant le double. Bref, dautres amis à moi ont eu dautres problèmes, notamment sur la motorisation. Je vous invite à vous y reprendre à deux fois avant dacheter chez eux. Bonne journée
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Vélos commandé sur vente privée ! Impossible à monter ! Obligés de les emmener chezUn professionnel ! Piètre qualité ! M ont confirmé que ces vélos bas de gamme était fabriqué en Chine ! J ai du payer 60 euros pour le montage et réglage frein ! Vélos dangereux ! Guidon qui s affaisse, frein qui lâche ! Mis à la déchetterie 2 ans plus tard !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 3 / 5
Merci à tous pour vos avis. Jai failli acheter un de leur vélo cette semaine !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ...Incapables denvoyer une batterie pour lachat dun vélo pourtant électriquePrennent leur client pour des idiots ...
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
toujours pas recu le velo commandé le 23/08/2023 etnous sommes le 06/09/20233commandez francais vous serez livré en 5 jours ouvrés!!!!!!et bien sur les vacances se terminent
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé un accélérateur dans le magasin. Le vendeur a dit ok, la commande a été passée et sattend à être récupérée au magasin dans 3 à 5 jours. Après 4 jours, jai appelé et la personne du magasin et lautre ont été reçues et prêtes à être récupérées vendredi.Le lundi matin suivant, jétais au magasin et jai demandé ma commande. Cétait la même personne là-bas, après sêtre souvenu de ce dont javais besoin, il a dit quil navait pas été reçu. Mais devant moi, il y avait une personne à l’intérieur qui avait un accélérateur à la main. je lui ai demandéLa personne qui était là était très grossière et irrespectueuseJe ne recommande pas cette boutique. Ne perdez pas votre temps.Paix
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Je ne conseille absolument pas, jai acheté un vélo chez eux il y à 3 ans, ce nest que des problèmes depuis...De plus le SAV nest pas du tout à la hauteur, vous commandez une pièce et miraculeusement elle apparait dans votre boite aux lettres 3 mois plus tard sans aucun mot dexcuse ni même de compensation financière !!
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe viens dappeler le service transport car je navais pas de n° de suivi pour la commande de de mes vélos .Dans les dix minutes qui on suivi mon appel, jai reçu par mel le lien pour les suivis .Merci au service transport.Patrick BonjourNous venons de recevoir notre commande qui a été passe le 03 /08/ 2023Prise en charge transporteur le 09/08/2023Plateforme a Lyon le 10/08/2023Plateforme de notre région le 11/08/2023Livraison le 14/08/2023Colis en parfaite état et livre rapidementPatrick
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Vélo commandé en mars affiché en stock mais après validation de la commande on mannonce juin!! La cerise sur le gâteau cest que lenvoi se fait en août !!! Ne commandé surtout pas chez eux des menteurs
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Horrible experience : vélo commandé/payé le 2 décembre 2022. Livraison repoussée de mois en mois. Mi juin 2023 nous demandons annulation de la commande.Apres x reclamations nous avons enfin ce 1°août obtenu le remboursement. Incompétence totale. Vendeur antipathique. A FUIR d’autant qu’il existe de bien meilleurs VAE sur le marché.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Se contente dimporter des vélos asiatiques de piètre qualité à peine personnalisées en jouant sur lambiguïté du nom avec la marque Motobécane. Aucun qualité française !Succession de problèmes depuis 2 ans que jai du résoudre seul car SAV inexistant : équipe incompétente, arrogante et désagréable. A fuir !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 2 / 5
Rentrer dans la boutique Vélobécane, navoir quun bonjour très timide et se dire quon agace le vendeur sans avoir rien demandé encore …attendre 5 bonnes minutes.Passer commande de la pièce, demander dans combien de temps je la reçois, 2 jours … 2 jours après la pièce vient dêtre envoyée donc cétait plutôt 4/5 jours …Demander une révision du vélo, se voir répondre un : non jpeux pas bien énervébref niveau amabilité, accueil de la clientèle on fait bcp mieux … je nirai plus dans cette boutique.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Prix, qualité et compétences du personnel au rendez vous
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Sav nul!!! J ai acheté 2 snow en 2022 sur un des deux problèmes de vitesses bloquées et une pedale qui a cassé net et on me répond que j ai mal serrer la pédale et que les vitesses ne sont pas garanties !!! Ils nous vendent de la mer de en fait et après demerdez vois !!! A fuir !!! Je vais vous faire de la pub sur les réseaux ne vous en faites pas !!!!! Et je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
9 mois d attente et toujours pas livréFat bike snow commandé 29/10/22 et toujours pas livré au 17/07/23 suite à rupture stock pieces pendant lhiver..soit disant !!! .le problème cest quils ont continué à les vendre ET meme les expédier sous 5-10-15 jours en ne livrant pas les premières commandes Ils ont menti x fois me promettant lexpédition sous quelques jours ou semaines et mont mené en bateau . Même un signalement a la DGCCRF na pa suffit a déclencher lexpédition. Ils ont pourtant bien encaissé la totalité du prix a la commande (ça aurait dû être un acompte) . Maintenant je croise les doigts pour le remboursement. Jai annulé 3 fois mes vacances a vélo parceque jai cru quils tiendraient leur engagement. Ce nest pas une entreprise fiable et en plus ils sont désagréables.PS : les avis Google ne sont pas vérifiés, on peut se questionner sur les avis pleinement positifs sur cette entreprise
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un fatbike il y a 3 ans depuis que des galères : au bout dun an et 6 mois la batterie morte, alors quune batterie doit durer 4 à 5 ans .... aucun remboursement du vendeur ! si jai du payer un diagnostique de leur part ... Au total 350 € de frais de batterie. Il y a un mois plus grave encore : en roulant laxe du cadre tenant la selle sest cassé net ... Il me dise que cest de ma faute car la selle était trop haute !!? En fait le diamètre du cadre du vélo est trop grand et ne maintient rien (la selle est seulement tenue par 5 à 10 cm de tube qui a cassé à la longue) résultat une semaine d’arrêt de travail et de soins par une infirmière ... et je ne compte pas les frais de ressoudure du cadre et le stress pour reprendre le vélo ... Et depuis plus de nouvelle de vélobecane !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Je n ai jamais vu un service SAV client aussi réactif ! J ai eu un soucis sur mon vélo électrique ,une demande et une réponse sous 48hEt une réparation rapide!Bravo pour votre réactivité
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 3 / 5
Nous avons acheté 2 vtt électrique en juin 2022 depuis mars 2023 sur un des vélos une batterie est défectueuse il doive nous en renvoyer une et nous ballade par mail: maximum dici 15 jours, dici 10 jours, fin du mois dans votre boîte au lettre maximum mais toujours rien....après 3 mois enfin une nouvelle batterie neuve reçu, que du bonheur de pouvoir refaire du vélo.
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Vélo commandé (et payé) en janvier. Disponible soit disant sous 3 mois, puis 6 mois et toujours pas arrivé fin juin...
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Vélo commandé en janvier 2023. La livraison a été repoussée 3 fois, je ne lai toujours pas au 28 juin!!!!!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Très très mauvais vélo !!Ne les achetez pas !!
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
La pire des marques de vélo électrique ! J ai acheté mon vélo il y a 1 an et j ai déjà du faire 5 réparation et changer la batterie ! Le personnel est hyper désagréable, il doit sourire quand il se brûle… fuyez cette marque
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Pas sirieux
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un vélobecane le 22 décembre 2022. La livraison de mon vélo aurait du arriver entre le 1/02/23 et le 10/03/23. A cette date de livraison je trouver le temps déjà long.Après plusieurs relance on mannonce que le vélo sera livrer entre le 10 et 15 juin, nous sommes le 17 et jai toujours rien reçu. Le SAV est incompétent car ils ne donnent aucunes nouvelles si vous ne prenez pas le temps de les harcelés. Donc si vous souhaitez un vélo bécane de vous conseils de changer de boutique
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 1 / 5
Pas serieux
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
Toujours en attente de mon vélo commandé il y a 2 mois......
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont pas sérieux
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention, danger, surtout si vous avez un bébé sur un siège ⚠️ Un peu plus de deux ans dutilisation et jai changé une grande partie des pièces. Il faudra bientôt acheter une nouvelle batterie car le connecteur électrique est tombé et de toute façon cela fait des mois quelle se vide à vue dœil au bout de quelques km. Bon un bout du levier de la selle sest cassé aussi. Jai perdu la quasi totalité de la visserie au fur et à mesure. Les vis qui tiennent le porte bagage sont tombées dun coup, avec un bébé sur son siège (je ne vous fais pas de dessin) et cest arrivé aussi à une voisine avec le même vélo. Jai changé 4 fois les freins, (câbles, plaquettes) une fois le boîtier de contrôle électrique. Et oui, javais pris la pluie et je ne savais pas que le vélo était adapté au beau temps uniquement. Il rouille en quelques averses et les pièces électriques ne sont pas étanches. Dailleurs la pièce qui tient les boutons de lumière/klaxon sest cassée. Côté usage, il fait le job une fois que tout est réparé, mais avec seulement deux vitesses électriques, la troisième ne sert à rien et il ny a aucune différence. Côté puissance, même en vitesse max avec batterie chargée à bloc, tous les vélos me doublent aisément, électriques ou non. Et pour les petits soucis mineurs, la chaîne frotte constamment contre le cache en métal, les garde boues sont à redresser non stop, les poignées en plastiques sont très fragiles, le dérailleur est mal positionné,..Le vélo nest pas juste de mauvaise qualité, il est dangereux. Je précise que je ne roule quen ville et le vélo dort dans un local.Bref, sil y a une plainte, ou une action en justice, je veux en faire partie.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà bien payé !Un vélo électrique acheté il a un an et demi. La batterie ne fonctionne déjà plus et dès le début, elle a perdu très rapidement en autonomie.Jai contacté le service client et pas de chance, la batterie est garantie 1 an, comme par hasard... Abérrant !Je me retrouve donc avec un vélo électrique presque neuf car très peu roulé cause grossesse mais avec un batterie HS !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
SAV injoingnable tres deçu par le SAV telephonique .....je decobseille VELOBECANE .......
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
A déconseiller , les batteries sont garanties seulement 1 an ,sachant quelles ne sont pas de bonne qualité. on veut faire vivre cette société française qui nest pas commerciale du tout !vous aurez de la chance si votre batterie dure deux ans !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Super vélo. Cest devenu une nouvelle passion pour toute la famille
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Je reviens de latelier (quai de Valmy).Le gars que vous voyez sur les vidéos YouTube est très sympa et ne vous fait pas perdre votre temps. Très professionnel et aimable.Il ma réparé mon vélo et la très bien réglé.Je ne peux que recommander cette marque. Dommage quil ny ait pas dateliers en province !!!
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs qui ne respecte pas le droit à la rétractation de 14 jours. Ma mère cest déplacer du haut de ses 65 ans seul et ils nont rien voulu savoir alors que le vélo a été récupérer lundi pour un retour aujourdhui dautant plus quil na jamais été utilisé c est un scandale nachetez surtout pas la bas.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Commande jamais remboursé malgré plusieurs demande par mail et par lettre recommandé. Ils prévoyais de me le livrer dans trois mois. Je ne pouvais pas attendre pour mon travail. Mon paiement date doctobre. Imaginez ne toujours pas être remboursé aujourdhui, ils se foutent de la gueule du monde.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
après l achat de mon vélo électrique en boutique je suis très satisfait de ce produit.Le service en boutique a été correcte est rapide.Le responsable sur place est très pédagogue et les vidéos qui il réalise son très pratique pour assurer l entretien et les réparations.Je recommande fortement!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
Au départ jai été séduite par le vélo, pas très cher sur le marché, fabrication française, ...La réception du vélo faite, je monte le vélo CORRECTEMENT (jinsiste sur cela); lors dune balade, la pédale tombe, je maperçois que la prise de la manivelle est complétement lisse, la pédale ne peux donc pas accroché.Je ma rapproche du service après vente qui , sans même voir le vélo, me disent que cela est de ma faute. Aucun geste commercial concernant le produit dont les pièces ne sont réellement pas de qualités.La personne mannonce donc des frais de + de 50euro de réparation pour une manivelle. Je me suis rapprocher dun autre réparateur de vélo, la manivelle à couter 10 euro et sans aucune main dœuvre car cela ne prend que 10 minutes. Quand je lui ai signifié la marque il a rigolé , la réputation de Vélobecane nest plus a faire ... Ps : Si certaines personnes veulent mettre en place une plainte collective, je participe avec plaisir
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Tres content de mon velo! La batterie est a la hauteur de mes esperances, les gros pneus apportent une tenue de route de qualité et rassurante meme par mauvais temps!Un SAV tres utile pour equiper mon velo des meilleurs equipements et des tutos utiles!
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service en boutique!Merci à Avi
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Un SAV déplorable ! Aucune prise en charge de mon vélo défectueux, sous prétexte qu’aucun réparateur de chez eux se situe dans ma région, la solution est de réparer moi même un vélo sous garantie après avoir racheté à mes frais une batterie neuve selon leur diagnostic fait par mail interposé.Aucune réponse à mon courrier recommandé, une honte.A FUIR !
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai un snowbike vélobecane et je suis obligé de mettre une étoilé pour que mon avis soit pris en compte. SAV inexistant et presque moqueur et mal élevé. Pédale qui casse, tige guide de la batterie qui se dévisse tout le temps. Système dallumage de batterie défectueux et autonomie largement surestimé!! Dérailleur inréglable…. quel calamité!!Dernièrement je me suis fait voler ma selle et je suis allé chez le velobecane de PARIS X et là le réparateur ma vendu soit disant une selle neuve ( en fait elle avait un accroc) et cest le vendeur qui ma réglé la hauteur de selle. Hors presque 4 mois après je viens davoir un accident car la potence a arraché le haut du cadre. Le SAV ne veut rien entendre et je ne peux pas aller faire souder la pièce car eux ne le font pas et les autres soudeurs ne veulent pas le faire car il y a du magnésium dans le cadre. Quand je pose la question au SAV ils me répondent, pour aller souder votre vélo allez chez un soudeur....................... Bande de c...Je ne sais plus quoi faire sauf aller en justice!!
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai un snowbike vélobecane et je suis obligé de mettre une étoilé pour que mon avis soit pris en compte. SAV inexistant et presque moqueur et mal élevé. Pédale qui casse, tige guide de la batterie qui se dévisse tout le temps. Système dallumage de batterie défectueux et autonomie largement surestimé!! Dérailleur inréglable…. quel calamité!!Dernièrement je me suis fait voler ma selle et je suis allé chez le velobecane de PARIS X et là le réparateur ma vendu soit disant une selle neuve ( en fait elle avait un accroc) et cest le vendeur qui ma réglé la hauteur de selle. Hors presque 4 mois après je viens davoir un accident car la potence a arraché le haut du cadre. Le SAV ne veut rien entendre et je ne peux pas aller faire souder la pièce car eux ne le font pas et les autres soudeurs ne veulent pas le faire car il y a du magnésium dans le cadre. Quand je pose la question au SAV ils me répondent, pour aller souder votre vélo allez chez un soudeur....................... Bande de c...Je ne sais plus quoi faire sauf aller en justice!!
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Traitement d’un SAV sous garantie. Réactivité, professionnalisme. Parfait.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
Que des problèmes depuis que l’achat en juin dernier, c’est mon deuxième contrôleur, l’un à pris l’eau donc non pris en garantie par le Sav, le deuxième est neuf….c’est de la m….. cette marque , même mon autre vélo chinois est bien meilleur … à éviter
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
velobecane « Easy » acheté il y’a 1an et 1mois. Désormais je ne peux faire que 8km avec une batterie chargée a 100%… Service client déjà contacté, sans aucun sens du SERVICE. Je m’attendais à vraiment mieux en terme de qualité de vélo et de service pour une marque française qui se targue d’être « experte en vélo électrique ».C’est inacceptable.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour je recherche toutes personnes prêt à deposer une plainte collective contre cette marque de vélo qui se fiche totalement des clients en leurs faisant croire que le défaut du vélo cest parceque ils nont pas suivis la notice. Merci de me contacter directement.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 1 / 5
Quand on est seul très bon service éviter moment dappel téléphonique car la personne est seule dans le magasin et répond en même temps au téléphone Passez plutôt à un moment calme pour avoir des bon conseils SAVConfirmé encore en septembre 2023
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Vélo volé pédant la réparation en boutique et jamais remboursé. Je suis obligé de porter plainte. Incroyable. A éviter.
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon service après vente et bon vélo
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Velo EAYSY acheté en décembre 2021. Il y a une semaine , début septembre, un des bouton de lécran a sauté rendant le vélo inutilisable. Le SAV mindique que ce défaut nest pris en garantie (ce qui ne fait pas partie des exclusions de garantie daprèsla notice) et lon me conseille de porter plainte. On maccuse davoir mal utilisé le vélo, et de commander le module pour 60€. Ce nest pas la somme en soit qui me dérange mais jen fait une question de principe.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
SAV inexistant, des le moindre problème ce nest jamais de leur faute mais bien celle du client. Quand on leur explique, la réponse est quasiment automatique : vous avez mal lu la notice . Donc même si vous faites ce qui est écrit dans la notice. Ne vous embêtez pas à écrire au SAV car vous avez mal lu ma notice ou pas fait le nécessaire.Une belle arnaque.Pour information le vélo 65km en 6 mois car toujours un problème dessus.Pour le prix le mieux est de lacheter chez un vendeur physique. Honteux
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Voilà un an que je traine ce vélo pliant éléctrique (Vélobecane compact) tant bien que mal. Après environ 10 crevaisons en un an, et ce, malgré un changement de pneu pour un pneu anti-crevaison, une chambre à air également anti-crevaison, je crève environ une fois sur 3. Ca fait un an que les freins couinent, le vendeur ma dit de me rassurer ça sestompera avec le temps. Ca fait maintenant un peu plus dun an et le couinement est toujours là. La vis qui maintenait le rail de la batterie est tombée du coup le vélo fait un raffut pas possible et abime potentiellement la batterie et le circuit qui lalimente. Dès le début le plastique de la batterie se cassait, là cest encore pire et le tissu de la scelle qui se déchire (et ce dès le début également). Lorsquon le plie, rien ne maintient les 2 ensemble entre eux, il faut faire bien attention si vous descendez des escaliers pour ne quil souvre en court de route. Jaurai du me diriger soit vers un marque avec un prix supérieur pour espérer avoir une meilleure qualité soit passé par Décathlon dont le vélo électrique pliant parait tout à fait convenable pour un prix similaire.Au cas où on viendrait à me dire que je ne suis pas référencé dans la base données : commande : EIYPWCRQN passée le 13/06/2021 16:22:06Date de lexpérience: 10 octobre 2021
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Désireux dacheter un VAE, jai choisi velobecane après avoir lu des avis, certains positifs, dautres négatifs.Voici mon expérience :Acheté le modèle Snow sur un site marchand le 18 Août avec une prévision de livraison à partir du 5 septembre, jai eu la surprise dêtre livré dès le 30 août.Emballage de très haute qualitéZéro défautNotice de montage très bien faite.Premier essai aujourdhui :Autonomie conforme à la noticeMoteur très agréableBelles finitionsSuper cool à conduireLes côtes ne lui font pas peur.Belles pointes de vitesse sur le plat.Booster démarrage cool.Cadran hyper lisible.Sur le plat, sans effort, on atteint très facilement les 25 km/h en restant sur lassistance de 3/5.Si je devais donner un défaut : je passe mon tour.De plus :Service client efficaceDocument me permettant de bénéficier de laide de létat disponible immédiatementInscription sur paravol dans la foulée.Rien à dire : je suis fan !!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Après 2 ans et 2000km passer avec le model snow mon bilan et plutôt négatif.Vélo de mauvaise qualité divers problème rencontré ( vitesse qui se passe mal, roue qui creve sans arrêt dû a la mauvaise qualité des pneus et chambres à air, moyeu de roue hs , divers grincement etc.....).Vélo lourd au quotidien s.a.v qui se fiche des clients le seul point positive le vélo et trés beau je regrette mon achats et je ne recommande pas se vélo ni cette marque.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Ne règlent pas mon problème de selle qui bouge, mauvaise qualité du chariot de selle qui se dévisse constamment malgré le serrage à fond et ne veulent pas menvoyer une nouvelle selle fixe... Le SAV injoignable par téléphone ils se déresponsabilisent, par mail cest moins de**erdes pour eux cest vraiment une réponse dune phrase pas plus... Je déconseille évidemment
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 4 / 5
Vélo acheté en janvier 2021. De façon générale bonne expérience. J’ai parcouru plus de 3000km et le vélo a bien résisté.J’ai eu deux fois le câble de frein qui s’est rompu, et j’ai crevé deux fois donc je vais changer le pneu arrière devenu fragile. Mais cela reste tout à fait correct après plus de 3000km !Les vidéos tutoriel sont très pratiques pour tous les réglages ou petites réparations. Rapport qualité-prix intéressant.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Ma compagne a acheté un snow bike il y a 2 ans et demi environ tout allait bien jusquà aujourdhui car elle a achetée une batterie à 299 € qui est arrivé pleine de poussière avec pas mal de rayures et on me rétorque que la batterie est neuve MAIS! quelles sont entreposées sans aucune protection cest pour ça quelles sont rayées et quil y a de la poussière dessus!Même pour déconner jaurais pas osé la sortir celle-là.En 2 ans et demi jai envoyé au moins 3 personnes dans cette boutique car nous étions satisfaits je regrette de lavoir fait.Voir les photos(remarquer lusure de létiquette!) et jen ai dautres à disposition!Après un test de 2h ma batterie est soi-disant bonne sauf que je narrive pas à faire plus de 20 km avec! Elle devrait tenir minimum le double!!! Après la batterie maintenant cest la béquille🤬Elle a coûté 30 € et nas même pas le nécessaire pour la fixer!!!Alors ATTENTION si vous compter en acheter une car si javais été prévenu bien évidemment je ne laurais pas acheté!
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Bravo très bon matériel ! Très bonne qualité, fiable et élégant !
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Efficace et rapide à prix raisonnable je reviendrais
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon Fatbike Snow, j’ai eu malheureusement un problème avec le contrôleur de celui-ci au bout de 6 mois, erreur 21. J’ai donc contacté le SAV par mail, avec explications + photos + vidéo + facture, ils m’ont répondu le lendemain pour me dit qu’ils m’envoient un nouveau contrôleur dans les 48 heures. Une fois reçu, j’ai remplacé l’ancien et mon vélo refonctionne à nouveau.SAV au Top, il n’a fallu que 4 jours pour résoudre le problème, merci Velobecane !
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 4 / 5
Entreprise française ayant pignon sur rue. Plusieurs modèles de vélos à assistance électrique, plusieurs capacités de batterie selon lautonomie souhaitée. Ils ont un beau look, le prix est dans la moyenne des tarifs pratiqués dans cette gamme de qualité. On vous confie un vélo à essayer pour faire le tour du quartier, ce qui vous donne une bonne idée de la sensation. Le vendeur est de bon conseil, sans vous forcer la main. Jai eu un problème de moteur au bout de quarante kilomètres, le problème a été résolu en une demie heure par un sav compétent connaissant bien son produit.Je compléterai cet avis dans quelques temps par un retour dexpérience sur la durabilité dans le temps de ce genre de machine.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Je passe de temps en temps à la boutique pour faire régler mon Velobecane Compact. Il a plus de 3 000 km dans les rues parisiennes qui ne sont pas de tout repos pour un vélo.A chacun de mes passages, le vendeur est efficace et sympa. Il est également de bon conseil et ne force pas à la dépense.Par ailleurs, je suis très content de ce vélo dont le rapport qualité-prix est excellent.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Le pire vélo que jai jamais possédé de ma vie. Même si je le trouve à la poubelle, je ne lachèterai pas. Si j’avais jeté mon argent, au moins peut-être qu’il serait allé à ceux qui en ont besoin. Je lai acheté via Cdiscount. Tout allait bien lorsque jai acheté le produit, mais ils nont fait aucun effort pour le retourner.
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis Satisfait par le professionnalisme du vendeur sur place !!
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 1 / 5
Je pensais être un futur client mais les avis sont édifiants.Je passe mon tour, dommage et merci aux clients actuelle de montrer la réalité.Bon courage
Avis fait le 17/04/2022
Note de : 2 / 5
J envisageait dacheter un vae pliable chez velobecane, j ai maintenant des doutes quand à la qualité au savon et constructeur....
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec le SAV qui nous a rapidement renvoyé une paire de rétroviseur après avoir constaté que lun dentre eux était complètement cassé au déballage.Je précise que cétait une commande Cdiscount donc merci à Velobecane pour leur SAV !
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Le cadre de mon vélo model Compact a cassé au niveau de la tige de selle au bout de 4 mois d’utilisation!!!Je contacte le SAV par mail, réponse rapide. Ils me confirme la prise en charge au titre de la garantie, j’ai juste à déposer mon vélo au magasin parisien.Ce que je fais. Au bout de 7j, je contacte le SAV par mail pour savoir si mon vélo est prêt, car je n’ai pas de nouvelles de leur part. Là j’apprends que Velobecane refuse de faire jouer la garantie car j’aurais mal réglé ma selle, ce qui aurait cassé le cadre, et me propose de réparer mon vélo pour 250€!
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Vis de resserrage guidon de très mauvaise qualité daprès un réparateur de CYCLOFIX (bien mieux noté que VELOBECANE). Il faut donc changer le guidon et la potence). VELOBECANE vous accuse davoir mal monté le vélo sans même lavoir vu (achat à distance), de cette manière ils nont plus à prendre en charge quoi que ce soit bien que sous garantie. De très mauvaise foi et dans lillégalité puisquen droit commercial, cest au vendeur de prouver la raison qui annule la garantie.Très déçue pour un vélo soi-disant MADE IN FRANCE.Suis en train de voir pour faire valoir mes droits et prise en charge (réparation)
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon vendeur et produits de qualité, je recommande chaudement !
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur professionnel, souriant et compétent ; je recommande vivement ce magasin.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin de velo electriqueVendeur attentif
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 1 / 5
Marque catastrophique à fuir.SAV qui se moque des clients.Vélo qui tombe en miettes.Chaîne cassée au bout de quelques mois. Freins défectueux. Plus de 100€ déjà mis dans le vélo.Là cest la roue arrière dont les rayons cassent un à un en même pas 18 mois.Encore 100 euros de réparation.Les rayons seraient une pièce dusure, ce qui est contesté par le réparateur.Marque qui refuse dappliquer son obligation de garantie constructeur.Bref nachetez pas!
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
Au bout dun an soit 1700 km, il ny a plus de frein avant / arrière / le dérailleur est défoncé / la direction pareille / le cable de frein sest brisé (ça ne mest jamais arrivé et jai 34 ans) .Bref je viens de me prendre 100 euros dun réparateur, pas si cher, qui me dit : tu sais chez décat on les prenait pas tellement les matériaux sont pourris BREF évitez ces gens qui surf sur le motobécane et le marque FR.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé à cet endroit pour découvrir la collection de leurs vélos, ils ont beaucoup de gros pneus SNOW et de modèles de vélos compacts facilement disponibles et quelques autres modèles exposés, jai également fait un essai routier, le vélo était super (modèle compact ) le personnel était très sympathique et a répondu à toutes mes questions
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
SAV immonde, je nai pas les mots pour décrire leur pratiques commerciales datant de lavant guerre, entreprise à fuir.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
super service tres satisfait de la reparation.C est des pro
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente top! Le vendeur est toujours là pour donner des bonnes conseils et effectuer de petites réparations ou pour installer des accessoires gratuitement! Très disponible c’est rare de ces temps!
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Moi qui voulait acheté français !!! Catastrophe... Vélo commandé il y a presque 5 mois... Toujours rien reçu.. Jimagine aucun geste commercial dexcuses....je viens de recevoir un mail me disant, vélo envoyé !! entre autre quil risque de manquer des pièces ou accessoires.. Jespère que la qualité sera irréprochable.. On peut rêver.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 1 / 5
Achat dun snow effectué il y a environ 1 an et demi. Le vélo est top, ok.Mais à quoi sert une garantie ? Problème de fourche rapidement - le bouchon de lock ne jouant pas du tout sur lactivation/désactivation de la suspension - non pris en charge ?Après seulement 200km, la fourche est défaillante, on ne veut rien entendre, et on men vend déjà une nouvelle? Petit coup de gueule et on me dit finalement que cest simplement le bouchon donc non garanti ? Je me rends donc chez un pro du vélo, un vrai, pour faire un diag un peu plus poussé, et lui me dit que la cartouche de la fourche est à changer et donc quil vaut mieux pour le budget changer la fourche intégrale.Au niveau du SAV on ne veut toujours rien entendre et la garantie ne sappliquera apparemment vraiment pas. Geste commercial ? Pour quoi faire. Les vélos sont cools, mais je vous souhaite de ne pas avoir de problème avec, où vous en ferez rapidement les frais.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai commander un velobecane snow sur leur site le seul étant disponible étant le noir avec option batterie 15ah ( 200€ de plus ) ... nayant aucun retour pour allez le chercher en boutique je les ai appeller , ont ma dit quil nen avait pas avant octobre ... très déçue car jen avait besoin rapidement comme moyen de locomotion pour le travailCela dit ma note nest pas définitive car je ne peut pour linstant rien dire par apport a la qualité du produit... je ne cherche pas non plus à dissuader les gens dacheter ... juste à exprimé mon mécontentement par leur mauvaise coordination P.S à ce jour je nai toujours pas pu récupérer ma commande nous somme le 29/09, je me suis présenter hier dans leurs locaux à lusine de roncq cétait fermer, il y avait un numéro de téléphone sur la porte à joindre en cas dabsence, jai appeller au bout du fil jai eue le responsable qui ma dit ne pas pas être au courant que ce soit fermer puisque il est en arrêt depuis 3 semaines, sur ce je ne sais pas si je pourrais récupéré ma commande un jour
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 1 / 5
Qualité très médiocre de lassemblement des vélo pour le prix total de vente, les boulons ce desserrant tout seul car les rondelles qui les accompagnent sont totalement inadéquate sur casi lensemble de la boullonerie. jai acheté mon vélo compact en Avril même pas un mois plus tard jai du changer toutes les rondelles par des plus grande et épaisse acheté chez Bricorama. La blague cest que la garantie ne couvre pas ce type dintervention malgré avoir perdu en marchant mon garde boue arrière, lemployé se justifiant quil faut resserrer la boullonerie tout les 3 mois, alors quil faut le faire à longueur de semaine. Même chose pour les câblage freins, celui de devant as lâché en se coupant net dun coup pendant que je conduisait. Le moindre soucis on essaye de vous épingler encore de largent en se lavant totalement les mains des problème du a la basse qualité de lassemblement général. Déçu car les vélo sont des modèles jolie et agréable à conduire.
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Boutique plutôt sous forme datelier mais vendeur ultra réactif pour procéder à des petits réparations et ajustements sans pousser du tout à la vente (pas la peine de changer, il suffit de resserrer là et là. Attendez, je vous le fait tout de suite ; combien je vous dois? Rien du tout, cétait juste un coup de tournevis)Bref, compétence et service agréable où on ne se fait pas pigeonner.Par ailleurs, mon vélo de la marque est canon!
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 4 / 5
Petite surface ! C est plus un atelier qu une boutique !Pas de stock sur place ! Dommage.Le personnel renseigne correctement sur le produit !Donne toutes les informations dont on a besoin.Essai sur place du modèle de velo est possible, pratique pour ne pas ce trompé !
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 3 / 5
Un accueil peu chaleureux et je nai pas pu essayer un vélo. A revoir côté clientèle
Avis fait le 17/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin je recommande vivement...
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 2 / 5
La machine est bonne. La livraison est cahotique. Manque une pièce puis une connexion indispensable est en panne.8h perduew en AR vers le mecano à lautre bout de Paris.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 2 / 5
Jai plusieurs critiques à faire à velobecane : - le nom du vélo (Honfleur), la marque (de notre enfance ?) et le petit drapeau sur le cadre sont trompeurs : il ne sagit en aucun cas dun vélo fabriqué en France...il suffit de voir le carton demballage pour comprendre son erreur. - le vélo est arrivé avec une roue voilée, quil ma fallut faire réparer pour ensuite me faire rembourser des travaux. Du temps et de lénergie... - les sacoches sont purement décoratives, les fermetures éclaires sont cassées depuis presque le premier jour - les finitions sont très premier prix, il en est de même des pédales, poignées, freins... - dernière expérience en date (le vélo a un an), la poignée de freins a cassé ! Le vélo est entreposé dans un garage, ne sert pas régulièrement, seule la qualité même du matériaux peut expliquer cette casse. Il sagissait dun cadeau danniversaire...Je regrette mon achat.
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 1 / 5
Un vélo qui ne fonctionne pas du tout... Un sav qui promet une pièce défectueuse qui narrive jamais...puis le mépris du numéro blackliste..... Au vu des Avis que je peux lire ici, une action en justice conjointe simpose.... escroquerie,dol,...et vente de matériel à la dangerosité avéré..... pour commencer... dommage...le concept paraissait sympa.... mais clairement ça ne suffit pas
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 1 / 5
Aucun suivi une fois l’article vendu, service après-vente inexistant. Les vendeurs sont uniquement basés dur Paris...pour très représentatif d’une marque française qui n’a de français que le label puisque toutes les pièces sont assemblées en Chine avec une qualité pas au rendez-vous...Je déconseille vivement Vélobecane !
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 1 / 5
Colis reçu dans un délai acceptable mais déception à louverture en découvrant des éléments cassés (en lien avec le frein avant) et un produit abimé (esthétique choc et peinture) et inutilisable . Je nai donc pas pu encore tester le vélo électrique, qui au 1er regard me convenait couleur, taille, poids. Contact du SAV 15 min après réception du colis (par mail et par Facebook - et ligne téléphonique full) je suis sans nouvelle après 4 jours ..ce qui pour moi nest pas qualitatif au regard du prix du produit, de la promesse Française. donc très déçue de ma 1ère expérience avec la marque.Jattends donc la suite qui jespère ne tardera pas après cette 3eme tentative de prise de contact.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 1 / 5
Ces vélos n’ont rien de français à part l’assemblage en France des pièces qui viennent de Chine. Il ne suffit pas de mettre les couleurs du drapeau français sur sont site pour affirmer vendre des vélos français. Je trouve la pratique pas très transparente
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de dérailleur notamment, que nous navons pas su régler malgré les tuto, le service clients nous a recommandé daller directement à la boutique à Paris.Nous sommes donc passés ce mardi à 13h.Nous avons été pris en charge quasi tout de suite et le technicien a réglé les problèmes immédiatement et en a profité pour resserré les freins, pédales… et a répondu à toutes nos questions.Problèmes réglés en 30 minutes. Ravis, merci
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 2 / 5
Changeant de travaille et pouvant my rendre facilement en vélo jai choisi de passer à lélectrique car petites montées et donc pas pratique darriver transpirant au boulot.Jai donc acheté le vélo pour tester les VAE et loffre de Cdiscount était une bonne opportunité. Meme si à louverture du colis ma laissé quelques surprises, autocollant du cadran ultra mal collé ce qui fait cheap, les vis nétaient pas bien fixés et le garde boue arrière branlant. Après moins de 6 mois dutilisation : - Le cache métallique qui protège la chaine touche la chaîne qui fait un bruit désagréable et même si je corrige le problème cela revient régulièrement. - La batterie ne tient pas plus de 30 km je la recharge tous les jours car jai 18km aller retour et le vélo devient très très lourd. Donc ultra désagréable. - Les freins sont inexistants et donc ultra dangereux. Jai eu quelques peurs face à des voitures qui freinent dun coup. - 3 rayons qui se sont cassés roues arrières ou + 1 qui sest dévissé. Du coup roue voilée. - Le vélo ne dépasse pas les 20 Kmh mais ce nétait pas ma priorité. Mais on est loin des 25km Jai donc contacté plusieurs réparateur de vélo et sur les 3 tous mont refusé de soccuper de cette marque. Je vais devoir contacter le SAV après seulement 6 mois alors que je nai jamais eu de problème en 3 ans avec un vélo classique.Bref, jai vraiment limpression de mêtre fait totalement avoir par ce fabricant. Nachetez surtout pas chez ce fabricant, vous en serez très décu.
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et sympa et de bon conseil , le vendeur connais bien sont métier , je recommande vivement
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, personne seule dans la boutique, du coup, beaucoup dattente. Le dimanche est à éviter, mais cest parce que les produits sont top. À voir à lusage maintenant
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 3 / 5
très bon rapport qualité prix ; vendeur très sympa
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
SAV impeccable, prise en charge immédiate et réparation rapide. Merci encore
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 2 / 5
Bonjour, je donne mon avis daprès utilisation de 7 mois du model VAE Velobecan City, le vélo est fabriqué en chine on le sait, car il y a du Made in china partout mais assemble en France et donc ils peuvent estemplier Made in France. Je lutilise quasi tout les jours pour le travail 7,4km aller-retour sur du plat, la batterie chargée ne dure que 2 jours, après.....aux quadriceps de prendre le relais. Il y a eu de la pluie récemment et jai remarqué que il y a de la rouille sur les têtes de vis mais aussi sur la partie chrome à lavant du vélo. La direction est encrassée, après vérification cest de la rouille car en mettant du WD-40 et après avoir manipulé plusieurs fois le guidon( tourner à gauche à droite) il y a eu des particule métallique qui coule. Avec la prime de létat on sen moque mais...cela ne vaut pas les 1200€ qui est annoncé. Dernier chose, louverture permettant douvrir le vélo pliant est encrassé de cailloux et de leau, mal pensé cette partie sachant quon est à Paris. Je mets comme même 2 étoiles car les freins à disque sont très appréciables.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5
Cette marque est plus que médiocre. Ma trottinette électrique acheté il y a 3 ans : batterie (qui est dans la roue) est HS, je veux en racheter une et le service client me répond 15 jours après pour me dire quil ne vende plus cette trottinette... bonjour lobsolescence programmé...
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Service client fantôme. Nespérez pas de réparations en cas de problème.
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 5 / 5
Super vélo et super service après vente le vendeur est a lécoute prend le temps je recommande a 1000%
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat!Le gars en boutique et très sympa et ma tout explique!Ça fais plaisir d avoir les conseils d un vrai pro!!
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 3 / 5
Voilà, jai réalisé un achat dimanche dernier pour un snow army avec un delais de 2-5 jours. Mardi jai pu constater dun numéro de suivi et qui depuis ce jour reste en letat avec le message suivant : vôtre colis doit nous etre envoyé. Aucun moyen davoir une explication ni meme un delais. Les commentaires concernant les delais de livraisons sont tres inquietant. Jespere obtenir un delais quelquil soit. Si cest dans un mois jai besoin de savoir. Bien à vous // 02/12/2020 je viens de me faire livrer mon velo qui au lieu detre vert army et noir. Cela ne pose pas de souci car le noir netait pas en stock lors de ma commande. Heureusement que je nai pas réceptionné une autre couleur. Je change donc ma note.
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 1 / 5
Mon velo devait arriver fin septembre, mi octobre toujours rien, aucuns appels de leur part , après plusieurs mails , on ma dit qu il arriverait fin octobre, on vient de mappeler aujourdhui, le 11 novembre pour me dire que je pouvais le récupérer en boutique...mais que ce nétait pas la bonne couleur, donc en somme pas le produit que javais commandé. Donc 2 mois pour le délai de livraison plus 1 mois et demi de retard plus aucune communication, jimagine que sil y a a lavenir des réparations à effectuer ce sera pareil, jai demandé le remboursement. Suis tres déçu.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Super service et personnel sympa
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 1 / 5
J’ai commandé le vélo snow mi août car il m’avait été recommandé par une connaissance.Lors de l’achat il était mentionné un delais de livraison car pré commande en septembre. Dès mon passage en boutique pour voir les vélos le vendeur m’a informé que ça serait fin septembre et sûrement même octobre.à la mi octobre j’ai décidé d’annuler ma commande n’ayant toujours pas reçu le vélo. Ce choix a aussi été basé sur les dizaines de messages négatifs sur Instagram ou les clients mécontents ettandait depuis des mois des vélos, certains depuis juin. 0 communication de la part du SAV et même des fois de la mauvaise fois comme dans la réponse précédente. Tous les commentaires ont été surprîmes et désactivés sur Instagram ils font le ménage pour nettoyer leur e réputation et il faut vraiment que ça se sache. A ce jour ma commande n’a pas été encore annulé donc je n’aurais même pas encore reçu le vélo si je l’avais garde....
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 4 / 5
Malgré une très grande attente 3mois prévue rajouter au 19jours supplémentaires non prévue. Je suis content de mon premier essaie. A voir a lusage comment l ensemble vieillie par contre attention au garde jour avant qui est tellement bien ajusté qu il peux frotter juste en l essayant sur du pavé. Il faut prendre le coup de main pour la mise en place de la batterie mais là vidéo de la démonstration sur le site est plutôt bien faite.Vivement la réception du 2eme vélo commandé en même temps que le 1er dont j espérait être livrer ?
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Délais de livraison catastrophiques et communication déplorable : fuyez !!!
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
1 mois pour réparer une roue arrière crevée sur un fatbike, impossible de les joindre par téléphone (boutique canal st martin), enfin après leur appel je me dépêche de sortir du travail pour arriver avant la fermeture (19h), jarrive à 18h50 boutique fermée. Service client déplorable
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 1 / 5
Temps de Livraison non respecté, aucune communication.Très mauvaise expérience client avec velobecane.Je pensais qu’en privilégiant l’achat de produits français, je serais mieux loti...
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Sans doute le meilleur constructeur de VAE français. Vélos Atomiques à des prix mortels bas.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas très motivés pour vendre...
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 4 / 5
Très beau produits en thermes de qualité. Un sav qui a su répondre a mes attentes !!
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
Vélo de très basse qualité.Jai acheté un modèle Honfleur neuf en juillet et il est déjà en piteux état. Freins hs qui malgré deux réglages ne cessent de dysfonctionner, valve du pneu arrière percée; selle déjà cassée. Bien entendu rien de tout cela nest couvert par la garantie!A éviter si vous voulez éviter les déconvenues !
Avis fait le 10/09/2020
Note de : 1 / 5
Attention!!!!!! Arnaque avec lachat dun vélo EASY sur Cdiscount. Avant lachat jai contacté le fabricant pour vérifier quil serait en mesure deffectuer les réparations si toutefois nous rencontrions un problème avec le vélo. Il mavait annoncé quil effectuerait les réparations si besoin et que les avis négatifs sur internet venaient de personne qui ne sont jamais satisfaite quoi quil arrive... Jai donc acheté le vélo mais après le montage à faire soi même des pédales, guidon et autres.... les ennuis ont commencé dont voici le détails : - Le cache métallique qui protège la chaine nétait pas bien monté et venait frotter sur la chaine provoquant un bruit et une gêne importante lors du pédalage. - Le dérailleur est très sensible et lorsque lon appui fort sur les pédales la chaine déraille et se coince entre le cadre et les pignons. - La batterie ne tient pas plus de 30 km - Les étriers de frein avant et arrière restent bloqués après le freinage. Ils se débloquent par la suite mais ils ne sont pas complètement libéré ce qui freine le vélo lorsque lon roule. - La potence à pris du jeu ce qui rend la conduite du vélo dangereuse. - Le vélo ne dépasse pas les 20 Kmh Jai donc contacté le fabricant qui ma annonce que les réparations sont à faire soi-même à laide de tutorielles... Tout linverse de ce qui ma été dit par le fabricant avant mon achat. Un magasin de vélo qui se trouvait sur ma route à bien voulu maider pour régler tout ces problèmes mais il a renoncé après avoir remarqué que cétait un vélo VELOBECANNE. Par la passé ce magasin avait un partenariat avec cette marque qui a été rompu pour cause de manque de sérieux de la part de VELOBECANNE dans la fabrication et le suivi du SAV. Bref, jai vraiment limpression de mêtre fait totalement avoir par ce fabricant. Nachetez surtout pas chez ce fabricant, vous en serez très décu.
Avis fait le 11/08/2020
Note de : 1 / 5
Fin mai 2019, jai fais lacquisition de deux VAE Velobecane : Un compact et un SNOW.Début juin 2020, alors que mon SNOW ne comptabilise que 140 km et 13 mois d’utilisation, je rencontre des problèmes de batterie.Au bout d’une dizaine de kilomètres (plat +légères montées), mon compteur s’éteint et je perd lassistance.Je contacte par mail, seul moyen disponible, le SAV de velobécane, qui après deux relances et 10 jours, me demande de lui envoyer batterie+chargeur à mes frais.Le 24 juillet je reçois un mail très bref : « mauvaise gestion de recharge. La batterie est irrécupérable. Des batteries sont bientôt dispo à la vente + liens pour payer les frais de retour. »Il me faudra attendre le 5 août avant de recevoir ma batterie HSLes deux Vélo sont stockés dans la soute de mon Camping Car et à chaque retour de voyage je retire les batteries que je stocke à mon domicile et que je recharge avant chaque nouvelle utilisation. La batterie du second vélo fonctionne très bien (pour l’instant). Bilan :VAE inutilisable pendant tout l’été – Doit racheter une nouvelle batterie environ 400 euros (chère très chère pour une si courte utilisation)Le vendeur donne une durée de vie de 6 à 8 ans pour ses batteries.....ON EST TRES LOIN MAIS ALORS TRES LOIN DU COMPTE.Je vous laisse vous faire une opinion de la très haute qualité du matériel, de la très haute réactivité du SAV et de son profond sens commercial.A bon entendeur salut
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 4 / 5
Réponse téléphonique immédiate.Accueil prévenant malgré une forte occupation de réparation.essai de velo possible sur place avec explication et discussion après : du bonheur! Des vélos bien français et un look denfer!Dommage quil soit fermé en août car je recommande +++
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Dommage qu un vélo. Made in France ait un si médiocre service après vente. Personne ne répond jamais à la boutique ni au service client. Pas de stock de pièce de rechange pour une roue crevée, résultat vélo immobilisé pendant 4 semaines.Il ny a rien de plus devant que de se retrouver avec un service aussi absent.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique avec un vélo pliant de cette marque acheté sur Vente-Privée en 2018 : du jeu dans les fixations, mauvaises finitions sur lintrados des roues, pneus qui se déchirent comme du carton...
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 1 / 5
A fuir. Vrai manque de professionnalisme. Jai commandé un vélo il y a plusieurs mois qui ne ma toujours pas été livré. Je recois des informations incohérentes du service client qui mappelle pour minformer que mon vélo peut etre retiré en magasin, ensuite je recois un mail pour me dire que la commande nest pas arrivée et quil faut attendre septembre, après avoir indiqué quun appel mavait confirmé la présence de ma commande à latelier on minforme que si finalement la commande peut bien etre recuperee, je vais au magasin jattends 45 minutes sur le trottoir et on me dit quil ny a pas vélo à récupérer... De toute évidence si javais pu me rendre le jour de lappel au magasin je serais déjà en possession de mon vélo qui de toute évidence a été donné à quelquun dautre. Je contacte le service client qui ne répond ni à mes mails ni à mes appels. Comme il est dit dans le mail quils envoient eux meme à leurs clients : honteux.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du responsable pour des renseignements sur les vélos électriques.J’en prendrai surement un.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu du service et des vélos...Vélo Easy acheté en 2019, dysfonctionnement de la batterie et du dérailleur dans le mois qui suit. Le vélo a été pris sous garantie et rendu crevé et toujours avec le problème de dérailleur ... Le vélo est lourd, il convient uniquement pour des déplacements courts.Je ne conseille pas cette marque pour votre achat de VAE.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 1 / 5
3 semaines que jattends pour commander un chargeur et chaque semaine ont me dit sa arrive ce vendredi en attendant jai un vélo pliable VAE un désastre pour rouler sans assistance électrique sans parler de la qualité du vélo et de lancien chargeur originale qui ma lâché au bout de 3 mois dutilisation (velo que jutilise très rarement) pour être client chez eux je vous conseille déviter velobecanne
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace.
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 1 / 5
je déconseille velobecane jai commander un vélo il est arrivé sans la selle et sans lattache de la roue et sans pedale et garde boue abîmé et sans les outils de montage après 15 jours dattente on ma envoyé la selle et maintenant il manque lattache pour la selle cest vraiment très grave donc je peux pas me servir du vélo....
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Velo snow acheté au mois de mai, très satisfait par le produit, et très agréable au quotidien.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 3 / 5
Bon service
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 5 / 5
très bon service commercial. A l’écoute du client
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, le responsable de la boutique était à lécoute, et la qualité des vélos est au rendez-vous ! Je recommande fortement !
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Suite à promo web, Visite un dimanche à la boutique, vendeur quasi inexsistant, boutique en gros bordel (pardon du terme). Vélo les uns sur les autres, rayés, abimés.Pas de vélos made in france juste un autocollant sur un vélo chinois. Fausse promo, la fatbike pliable est à 849e sur Rakuten, même 650 sur Amazon. Pas datelier, pas de SAV donc ne justifie pas le prix boutique.Fuyez, ça sent larnaque à plein nez...
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour je recommande fortement cette boutique de vélo électrique situé a paris 10.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 1 / 5
On appelle pour savoir s’ils ont cette pièce, un mois après on passe dans la boutique (dimanche 3 novembre) pour en récupérer un. Le mec nous « accueille » et s’excuse pas de ne pas en avoir. Ni bonjour, ni désolé, ni au revoir. La prochaine fois je suivrai son conseil : j’irai ailleurs.
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 1 / 5
Attention ARNAQUE !Il ne sagit pas vraiment dune boutique au sens propre du terme mais plutôt dun atelier. Aucun SAV disponible que ce soit à cet endroit ou au téléphone. Le vélo avait 1 semaine jai eu des problèmes avec les pneus, létrier de freins, la selle, la fourche et même un câble électrique cassé. Mais Velobecane fait lautruche en répondant uniquement sur le problème de crevaisons à répétition et en oubliant tout le reste. Je déconseille TRÈS fortement de venir à cet endroit vous ne serez que déçu de perdre votre argent.
Avis fait le 04/09/2019
Note de : 5 / 5
Un service, des prix, une localisation... Idéal pour son VAE
Avis fait le 01/06/2019
Note de : 5 / 5
Conseiller très compétent.Service rapide et prix correct
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
Des vélos électriques de qualité a des prix très compétitifs. Du coup jen ai acheté un !
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 5 / 5
Super vendeur.Il m a réglé mon vélo avec un tarif très correct
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience proche de la farce. Je rentre dans la boutique pour faire régler le frein de mon vélo velobecane je précise, frein arrière que je trouve un peu mou. Un jeune homme me fait un premier réglage au bout de 10 minutes et me dit que cest ok. Je sors, impossible de rouler carbles freins touchent la roue. Là durant 45 minutes il va à la fois dégonfler le pneu et régler chacun des rayons de la roue à laveuglette. Je lui retrouve la pompe quil ne trouve pas dans la boutique. Au bout de 45 minutes je lui demande de tout remettre comme quand je suis arrivée car le papa attend avec mon bb qui doit avoir faim. Il me dit ok, le fait soit disant. Je repars et il y a toujours un frottement.Je vais dans la boutique très pro en bas de chez moi. Le jeune de velobecane a voilé ma roue. Jajoute que le vendeur en bas de chez moi me dit que régler frein sur ce vélo nest pas évident, vélo surtout joli mais pas de qualité peut-être pour ça quon les trouve actuellement en vente privée à prix bradé.Le vendeur me remet dévoile la roue et me remet frein, tout ça en 15 minutes pour 20 euros. Jappelle le siège où un Monsieur dit quil fait le nécessaire, ne me rappelle pas, me dit quil a essayé mais que mon numéro était indisponible comme par hasard et au final me propose 10 euros ce que je ne trouve pas du tout commercial étant donné que mon vélo a été trafiqué dans sa boutique et que jai dû payer les dommages...Moi qui étais ravie davoir une boutique spécialisée pour mon vélo et bien je nirai plus... pas découte de la part du directeur du siège. Je nen veux pas au jeune homme le pauvre, seul un dimanche dans une boutique sans bien connaître le boulot...
Avis fait le 17/12/2018
Note de : 5 / 5
Moi qui ny connaissais pas grand-chose , jai été plutôt bien conseillé par le vendeur , je suis ravis de mon achat , je recommande
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
vélo super cool, je recommande
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon services
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 5 / 5
J’ai le modèle compact depuis 5 mois et aucun souci à signaler. Je l’utilise tous les jours pour aller au travail et je n’ai jamais eu de mauvaise surprise.Excellent rapport qualité/prix !!Je le conseille vivement !!!
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 5 / 5
Equipe tres sympa.Il m on regle mon probleme tres rapidement et les tarifs sont correct.
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 5 / 5
Super boutique - super conseil
Avis fait le 19/11/2018
Note de : 5 / 5
Tres bonne accueil et conseil de qualité!
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très chaleureux.Super équipe et tarif très correct en plus de ça on est très bien conseillé !!!!
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Super équipe, disponible !!
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
tres bon service et tarif tres correct!!!!
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Vraiment génial, très pratique pour tout déplacement!
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 5 / 5
Bon conseil du vendeur.De plus leurs vélos sont éligible avec laide de la ville de Paris de 400€.Je recommande vivement.
Avis fait le 24/10/2018
Note de : 5 / 5
super accueil, très bon conseil et large choix de vélo. Le vélo est très agréable à utiliser. Magasin à recommander.
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 5 / 5
Très bon magasin le vendeur ma très bien rensseigner je vous conseille dy passe il y a de très beau produit
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu dans ce magasin pour obtenir des renseignements sur un vélo électrique.Super accueil le vendeur m’a expliqué toit ce qu il y avait à savoir.Du coup depuis hier je roule en Velobecane ;-)