Viessmann France SAS – Agence de Strasbourg

Morgan D.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5

Déception totale avec Viessmann Je suis profondément déçu par mon expérience avec la chaudière Viessmann Vitodens 111-W B1LF-19, installée dans ma résidence neuve à Ennery. Malgré son statut de grande marque renommée, cette chaudière a présenté des dysfonctionnements récurrents, impactant sérieusement le confort thermique de ma maison. Le problème a été signalé à Viessmann, mais au lieu de fournir un soutien direct, ils renvoient la responsabilité à linstallateur initial, ce qui est décevant pour un produit de cette envergure. De plus, la proposition dintervention de linstallateur impliquera des frais considérables, ce qui ne devrait pas être le cas pour une installation relativement récente (2 ans et demi). Je trouve inacceptable que, malgré mes multiples contacts avec Viessmann, le problème persiste depuis un mois sans résolution satisfaisante. Se retrouver régulièrement avec des températures inférieures à 18 degrés dans ma maison est une expérience inacceptable compte tenu de la qualité attendue dune chaudière de cette marque. En tant que client, je mattendais à un engagement plus fort de la part de Viessmann pour résoudre ce problème, surtout compte tenu de la garantie initiale. Cette situation ne fait quéroder ma confiance envers cette marque et soulève des questions sérieuses quant à la fiabilité de leurs produits et à leur réactivité face aux problèmes des clients. Je reste en attente dune solution de la part de Viessmann. Ils ont mes informations de contact car je leur ai déjà écrit plusieurs fois par mail. Je préfère ne pas inclure mon adresse personnelle ici, mais je reste ouvert à toute résolution efficace et rapide de leur part. En résumé, mon expérience avec Viessmann a été loin de répondre aux attentes que lon pourrait avoir en choisissant une marque de cette envergure. Je pense quil est essentiel que Viessmann reconsidère sa politique de support client et fournisse des solutions rapides et efficaces pour les problèmes rencontrés par ses clients. M. Détrie

Guillaume C.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5

Bientôt 1 an que je suis livré et que ma Pac à 18000 euros traîne dans mon garage !Le chauffagiste na toujours pas fait son travail repoussant sans cesse. Maintenant il me dit que cest de votre faute car il faut quelquun de chez viessmann pour la mise en service (vitocal 250A).Comment vérifier cette information ? Aucun moyen de vous contacter ?Je nai jamais vu ça. A un moment donné, vérifiez avec quel distributeur vous travaillez.

T.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5

Commercial qui vend des chaudières gaz Viessmann avec un thermostat sans fil. Résultat, les thermostats ne communiquent pas avec les chaudières gaz comme prévu.Jattends une solution depuis juin 2021... Mon chauffagiste qui a parfaitement exécuté les travaux est embarrassé et le commercial Viessmann ne propose pour seule solution que de passer en filaire, mais ce nest pas ce qui était prévu.Le service consommateur répond le 22.03.23Nous accusons réception de votre demande et vous vous confirmons par ailleurs que votre dossier a été transmis à notre délégué commercial qui suit le professionnel pour cette problématique.Depuis silence radio....

Joel R.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5

Très bonne équipe !Un service irréprochable

Franck R.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5

Agence disponible pour nos différentes demandes aussi bien techniques que commerciales. Je recommande.

frederic S.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5

Très bon contact, entreprise au top

Valerian L.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5

Agence sérieuse et réactive !

Gaza_XIV G.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 4 / 5

Comment peut-on vous joindre par tel ? Il n’y a aucun numéro sur votre présentation Google ????

Yann S.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5

Équipe au top !!!