Viessmann France SAS – Siège social et agence Lorraine

Mumu D.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

Pompe à chaleur qui ne marche pas depuis 4 ans installations neuve!Sav des gros nul , il se sont déplacer 20 fois soit disant des techniciens . Il ne trouve pas régler leur!JE DÉCONSEILLE !

Al C.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5

Terrible Firma 😱, pas possible Hale pour que les coils soient trop étroits peu et pas si hauts !!! Dangereux pour les camions !!!, la sécurité fait aussi de la discrimination avec les chauffeurs qui ne parlent pas français 👎👎👎, et doivent maintenant donner une étoile 😬😩

Alexandre M.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5

Excellent fabriquant

Alain I.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 3 / 5

Installée depuis 10 ans, peu de problème avec la chaudière Vitodens 333-F, mais en ce qui concerne le contact du SAV Viessman, on peut laisser des messages sans jamais de réponse en retour, peut-être pas pour le secteur vente comme bien dautres entreprises ?Dommage que ladministratif ne suive pas la qualité de leurs chaudières.

Arnaud Q.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5

Une chaudière qui fonctionne simplement, efficacement et dune performance remarquable. Linstallateur est irréprochable. Bref, que du bonheur.

dehlinger F. (.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5

pompe à chaleur au Top

Famille G.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5

Nous sommes satisfaits de notre chaudière Viessmann.

Eric A.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5

Chaudière GAZ et installateur VASSEUR sur MONTREUIL SUR MER 62 à recommander

Louis S.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 3 / 5

Expérience mitigée avec le SAV mais bonne machine. Pompe à chaleur Viessmann Vitocal 111-S installée dans ma maison neuve en août 2023.Tout allait bien jusquà ce quil commence à faire froid. La PAC se mettait en défaut dès que la température extérieure passait en dessous des 3 degrés. Pas de chauffage en hiver avec un bébé de moins dun an à la maison. Pas de SAV en direct il faut passer par linstallateur ce qui est dommageable pour les clients finaux. Manque de réactivité Viessmann sest déplacé chez moi après 3 mois dapparition du problème. Le technicien a trouvé en 5 minutes ce qui nallait pas: lappoint électrique était désactivé.

williams C.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5

Wiessmann plus jamais!1 etoile parce quon peut pas mettre moins.PAC vitocal 111s neuve, mise en service septembre 2023.En défaut dès que lon sapproche du 0°.3 interventions de linstallateur, rien ne change! Demande dintervention dun technicien wiessmann par linstallateur, rdv 5 semaines après la demande ( aujourdhui le 10 janvier 2024). Travaillant en grand déplacement par intérim, je refuse des missions pour pouvoir être présent nayant personne pour être présent à ma place. Le technicien arrive à 16h, fait son diagnostic (16h40) et me dit quil na plus le temps dintervenir ( je le comprends car il a une vie comme tout le monde). Il me propose un rdv le 24 janvier, donc 2 semaines plus tard.Vos clients nont pas de vie eux!En gros... SAV lamentable !Comme il faut bien chauffer la maison, puis-je vous envoyer ma facture délectricité?

Pierre B.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5

Une pompe à chaleur Vitocal 111 S a été installée tant bien que mal sous la supervision dun représentant technico-commercial de Viessmann et la mise en route de linstallation effectuée par une entreprise homologuée par Viessmann en présence de ce même technico-commercial sans quil ne me soit signalé aucune anomalie. Jai donc payé cash linstallateur. Quelque temps plus tard certains réglages se sont avérés nécessaires, le premier installateur ayant disparu, le technico-commercial est revenu avec une autre société agrée Viessmann et là il ma été notifié que mon installation nétait pas aux normes de Viessmann et que je devais payer 3707,22 € pour que les défauts soient corrigés si je voulais bénéficier de la garantie. Après discussion il est resté 2719,90 à ma charge, que jai dû payer afin que mon installation soit réglée. Jai essayé de contacter le PDG ainsi que le Responsable Qualité de lusine de Faulquemont par Lettre recommandée avec accusé de réception afin de régler ce litige et je suis toujours en attente dune réponse. Je suis donc particulièrement mécontent de Viessmann et ne manque pas de le faire savoir.

Frédéric S.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5

Notre installateur et maintenance est Idéal Confort à Hoerdt.

Morgan D.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5

Déception totale avec Viessmann Je suis profondément déçu par mon expérience avec la chaudière Viessmann Vitodens 111-W B1LF-19, installée dans ma résidence neuve à Ennery. Malgré son statut de grande marque renommée, cette chaudière a présenté des dysfonctionnements récurrents, impactant sérieusement le confort thermique de ma maison. Le problème a été signalé à Viessmann, mais au lieu de fournir un soutien direct, ils renvoient la responsabilité à linstallateur initial, ce qui est décevant pour un produit de cette envergure. De plus, la proposition dintervention de linstallateur impliquera des frais considérables, ce qui ne devrait pas être le cas pour une installation relativement récente (2 ans et demi). Je trouve inacceptable que, malgré mes multiples contacts avec Viessmann, le problème persiste depuis un mois sans résolution satisfaisante. Se retrouver régulièrement avec des températures inférieures à 18 degrés dans ma maison est une expérience inacceptable compte tenu de la qualité attendue dune chaudière de cette marque. En tant que client, je mattendais à un engagement plus fort de la part de Viessmann pour résoudre ce problème, surtout compte tenu de la garantie initiale. Cette situation ne fait quéroder ma confiance envers cette marque et soulève des questions sérieuses quant à la fiabilité de leurs produits et à leur réactivité face aux problèmes des clients. Je reste en attente dune solution de la part de Viessmann. Ils ont mes informations de contact car je leur ai déjà écrit plusieurs fois par mail. Je préfère ne pas inclure mon adresse personnelle ici, mais je reste ouvert à toute résolution efficace et rapide de leur part. En résumé, mon expérience avec Viessmann a été loin de répondre aux attentes que lon pourrait avoir en choisissant une marque de cette envergure. Je pense quil est essentiel que Viessmann reconsidère sa politique de support client et fournisse des solutions rapides et efficaces pour les problèmes rencontrés par ses clients.

Jean D.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5

Globalement satisfait mais très déçu de ne pas pouvoir régler la programmation deau chaude avec régulateur de température ambiante alors le marche/arrêt et la température du chauffage et de leau chaude sont séparés.

Famille M.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 4 / 5

Que 4 étoiles pour deux raisons. 1. il y a un véritable plafond de verre entre lutilisateur et Viessmann. Tout doit passer par un chauffagiste. Cest un problème lorsque le chauffagiste nest pas à la hauteur. Jai heureusement fini par en trouver un mais les débuts furent difficiles. 2. le Vitotrol 300-E mérite des améliorations

Aigars C.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5

Personnel réactif. Chargement rapide. Il y a une douche, des toilettes et une place de parking.

CACHE L.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5

Je comprends mieux lengouement de Viessmann de faire un peu de pub à la TV pour redorer son blason, vu la médiocrité des installations et des installateurs partenaires de la marque ...Ma Chaudière est tout le temps en panne pourtant jai la solide impression que la politique allemande depuis quelques années cest de vendre de la M.... à prix élevé pour faire croire aux consommateurs quils achètent de la qualité :)

DCO C.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5

Service consommateurs qui ne réponds en rien aux demandes des clients, qui, désolé de le rappeler, paie; linstallation, linstallateur et tout le matériel Viessmann. Pour que cela ne marche pas depuis 1 mois sur Pac neuve. Cest inadmissible et incompréhensible de la part de Viessmann, que ma famille a installé durant 40 ans. Fuyez, cest fini le sérieux et le professionnalisme de leurs part.

Dominique C.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5

Pompe très silencieuse qui délivre une chaleur douce constante sans inertie.

Virgilio C.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5

Super produit