Vodafone Automotive France

Beatrice K.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 3 / 5

Mes remarques sont dordre administratifPas de site web client digne de ce nom. Nous avons eu des identifiants qui nont fonctionné que pour payer .No de téléphone indiqué renvoie à dautres numéros donnés si vite quon ne peut les noter. Heureusement que la plateforme tracking vol relation client fonctionne avec opératrice très diligente .

Khan S.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Al Hamdulillah

David C.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour,Suite à votre SMS de ce jour à 15:00 sur le 0650007xxx, pour lequel il est impossible de répondre et qui ne contient aucun lien pour résilier alors que vous le proposez dans la réaction (!!), je vous informe que j’ai vendu mon véhicule en juin 2023 et qu’il convient de résilier le contrat:WAUZZZ4M6JD039360Pour faire valoir ce de droit Dans l’attente de votre retour.

Axel M.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5

Merci a ce service !!! Mon scooter a été volé, l’assistance m’a appeler directement après un moivelent suspect du t-max …. Au final 1h après le t-max a été retrouvé entièrement démonté et 1 personne interpelé. Merci a votre service et vos équipes !!!!

EMMANUELLI J. M.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour efficacité redoutable de votre system tout mon entourage va passer commandegrand merci

SILOG L. N.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5

Je suis loueur avec 60 véhicules balisés et aucune connexion possible à ma plateforme depuis plusieurs semaines suite à des changements didentifiants opérés par Vodafone lors de la migration de leur site. Le service client mindique quon va me rappeler mais les jours et les semaines passent ...Conclusion, si vous avez besoin de savoir ou se situent vos véhicules en temps réels, nallez pas chez Vodafone. Dautres prestataires font eux trés bien le job.

Spynka S.
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 1 / 5

Le service est pitoyable la communication est catastrophique devriez revoir votre manière de travailler

Eric M.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5

Si le service fonctionne bien il en est pas de même pour le service comptabilité. Pour obtenir une facture dun service il faut pleurer au service client et à plusieurs reprises écrire au service comptabilité (une fois ladresse mail obtenue) et espérer très fort la recevoir un jour. Total mépris du client cest honteux je pense que chez Vodafone la comptabilité sait que la fourniture dune facture au client est une obligation légale.

SCI B. I.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5

Service de geolocalisation suite au vol de mon scooter. Dès le vol de celui ci j’ai recu un appel, ils’ont immediatement’prevenu le comissariat d’ales, un brigade de la BAC etait en loen diIre t avec vodaphone automotive qui les guidaient afin de retrouve le scooter et les ondividus qui l’abait volé…Resultat des courses.. scooter retrouve et individus interpelles. Ils ont ete en garde a vue tout le week end et presentés au parquet ce lundi … mis en detention provisoire car ils avaient du sursi en cours…Mon scooter a juste le carenage avant casse car ils ont acces a la prise diag pour le demarrer…Je recommande vivement ce service !!

Olivier B.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5

Je suis loueur de véhicules avec une flotte chez Vodafone, le service est pitoyable. Aucune connexion possible, aucun interlocuteur joignable par téléphone pour un service facturé au prix fort ! Je vous conseille de choisir dautres prestataires pour la gestion de vos flottes automobiles

Kamila S. (.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5

😃

Olivier A.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5

Tentative de vol sur mon Tmax. Il a été déplacé sur sa béquille centrale d’environ 1 mètres. La détection de mouvement sans la clef a fonctionné parfaitement : j’ai reçu un sms et ensuite un appel téléphonique.Le temps de me rendre à l’emplacement de parking, le voleur était parti.

Daniel D.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5

Très réactif et efficace dans la recherche pour retrouver mon véhicule

Rémy R.
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5

Incompétent, après plusieurs jours de discussion avec eux, aucune réponse apportée à mon problème. A fuir !!!!

Marie L. T. M.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5

Service efficace, personnel agréable. Véhicule volé retrouvé.

LANOT B.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5

Très réactif et professionnel. Merci de votre aide pour la récupération de mon véhicule volé.

Rime K.
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 1 / 5

FUYEZ!! allez ailleurs! ils prélèvent abusivement et ne savent même pas fournir de factures. Joignable pratiquement que par mail quand on a des réclamations à faire et ne répondent quasiment jamais. Jamais vu une entreprise avec un tel niveau descroquerie! Mon commentaire ne fait que compléter les précédents!

Corinne M.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 1 / 5

Demande de remboursement depuis 8 jours, suite un virement effectué en date du 03/05/2021 de 75 € qui nétait pas dû. (010056803 A)Impossible davoir Vodafone au téléphone... Par mail, jai limpression davoir un message automatique me disant quils vont reprendre contact dans les plus brefs délais.Mais en attendant, cette somme reste aux mains de Vodafone.En espérant que cette situation sera très vite régularisée.

Excel T.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 4 / 5

Satisfait

Philippe R.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5

Dramatique,jai réglé la cotisation annuelle le 29/01/21, par virement. début mars jai été relancé pour non paiement, après les précisions données à mon interlocutrice mon virement avait été retrouvé. le 23/03 je narrivai plus à me connecter, le service comptabilité mapprend que mon compte avait été annulé pour non paiement. La personne du service comptabilité me répond quelle voulait bien me croire et quelle allait faire une relance par mail ...Insistant pour avoir une date de remise en service, on me raccroche au nez.Heureusement que maintenant dautres sociétés plus sérieuses offrent maintenant le même service, je ne peux que penser à un petit renard....

Célia B.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 1 / 5

ARNAQUE !!!! Service déplorable véhicule vendu depuis plusieurs années et prélèvement abusif. Après avoir bloqué les paiements, Je me retrouve a devoir payer une somme énorme sous prétexte que je n’ai pas de justificatif de résiliation, alors que le véhicule n’est même plus en ma possession.

Chapelain M.
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 1 / 5

Par ou commencer... Je suis harcelé par un service de recouvrement mappelant depuis un numéro en 04 (région lyonnaise) me demandant de régler un impayé pour une Audi SQ5 qui était mon ancien véhicule de fonction dil y a 5 an.... je lexpliques et suis quand même recontacté environ tous les deux jours... Je me dit, bon je vais rapidement regarder le site... Et la je constate dautres cas similaire et plus drôle en regardant les avis... Je constate que les avis positifs sont essentiellement donné par du staff Vodafone.... Petit conseil à lattention du DG, montrez au moins de lintérêt à votre structure en mettant quelques mots et pas seulement 5 étoiles à votre propre entreprise quand vous vous faites passez pour un customer... pitoyable et navrant...

JL B.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 1 / 5

Tentative descroquerieJe ne suis pas client chez VODAFONE et voilà que je suis harcelé plusieurs fois par jour par une société de recouvrement particulièrement féroce qui en plus me fourni une fausse facture établie par VODAFONE avec mes coordonnées.Jai déjà été victime de prélèvements abusifs de la part de VODAFONE sur mes comptes.Sur une semaine, je comptabilise 10 appels pour une affaire qui nexiste pas dautant plus que VODAFONE ma déjà confirmé son erreur soit disant informatique.Je suis un ancien dirigeant dentreprise et je sais faire la différence entre de lincompétence et un soucis informatique qui nest pas règlé depuis plus dun an :-)Et ça continue avec encore un appel à linstant...Il me semble que le service marketing et commercial est totalement détaché de le-réputation de lentreprise qui ne cesse de chuter.A bon entendeurJLB

E B.
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 1 / 5

Prélèvement abusif, harcèlement et irrespectCela fait plus de cinq ans que je ne suis plus client et voilà que VODAFOME me prélève mensuellement 75€.Je suis obligé à chaque prélèvement de faire opposition et voilà que je suis harcelé tous les jours par textos et appels téléphoniques par une société de recouvrement Lyonnaise.Jai téléphoné à Vodafone et après une très longue attente (plus de 30mn) jai enfin eu une personne (nommée Vassa) particulièrement désagréable qui écoute à peine mon histoire et qui subitement coupe la conversation et raccroche.Jai essayé de rappeler sans aucun succès...Quel mépris et irrespectComment une marque haut de gamme comme AUDi peut elle travailler avec une société aussi lamentable.

JL B.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5

Sauve-qui peutCest extraordinaire : on me prélève abusivement 75€ par mois, on me harcèle plusieurs fois par jour pour que je paye un contrat qui nexiste pasJ’ai eu mercredi 17 mars 10h30 un message de VODAFONE (évidement sans un mot d’excuse) me confirmant leur erreur en me précisant que mon problème est réglé, qu’il ont informé la société de recouvrement et que je ne devais plus être inquiété... (voir avis précédent)Mercredi 17 mars 11h45, 14h00 et 17h30 appel de la société de recouvrement.Jai rappelé VODAFONE et après 25 mn dattente, Wasa à décroché pour me dire quelle en parle a sa supérieure avant de me raccrocher au nez.Même pas un appel dun (e) responsable ni même un mot dexcuse et sa continue...Jeudi 18 mars 14h05 et 17h20, Vendredi 19 mars 12h32, Samedi 20 mars 09h18...Cest réellement une société de bras cassés, minable et totalement irrespectueuse.Jean-Luc BURLET

will C.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 1 / 5

En mai 2016, jai acheté un véhicule audi neuf, javais le tracking gratuit pendant 2 ans, soit jusqu’à mai 2018. J’ai refusé le renouvellement de l’abonnement et ainsi envoyé un mail pour le signaler aux services de Vodafone. Je n’ai donc jamais eu à donné mes coordonnées bancaires. Le véhicule a été vendu en juin 2019. Entre temps j’ai essuyé différents prélèvements sans mon consentement de 74,99€. En effet, vodaphone automobile sest permis de prélever sur mes comptes sans mon consentement et sans que je ne communique mes propres coordonnées (vol?) Audi leur avait sûrement donné mes coordonnées bancaires. Suite à mes différents mails et appels rien ne bouge mais je reçois des demandes de paiements d’abonnement impayé pour la période de mai 2019 à octobre 2020... pourquoi ses dates ? Pourquoi pas avant ? On me demande des références de mails qui datent de mars ou avril 2018..... Bref pas sérieux.Ces pratiques commerciales sont plus que frauduleuses, elles peuvent être reprochées devant un tribunal de commerce!Un litige commercial est sur le point de débuter si les choses ne bougent pas rapidement.

Fouad A.
Avis fait le 25/01/2021
Note de : 5 / 5

Service incroyablement compétent !!Après son vol, mon scooter à été récupéré par la Police 2 heures aprèsgrâce à Vodafone

C B.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 1 / 5

En août 2016, jai acheté un voiture audi neuve, javais le tracking gratuit pendant 2 ans. ayant eu les services vodaphone ils mont informé par téléphone que mon abonnement nétait pas renouvelé et si je souhaité le service que cétait payant, ce que jai refusé. Mais 3 ans est demi après en 2019, vodaphone automobile sest permis de prélever sur mes comptes sans mon consentement. audi leur avait donné mes coordonnées bancaires. Suite à mes différents mails et courriers recommandées, ils ont résiliées un soit disant contrat que je leur ai demandé de menvoyer x fois et mon remboursées.En janvier 2021, je reçois une texto de leur service pour encore leur payer une soit disant somme.Je nai jamais eu de contrat chez eux, et leurs pratiques commerciales sont plus que frauduleuses.Honteux ....6 ans que ça dure et très déçus de la complicité daudi .

Martine G.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5

Lorsque nous avons acheté notre véhicule, nous avons souscrit un abonnement auprès de Vodafone pour un an, à la date anniversaire nous avons demandé lannulation de labonnement, nous avons contacté par téléphone le service qui nous a demandé de faire un courrier par mail pour avoir une trace, ce que nous avons fait, depuis à la date anniversaire nous recevons deux fois par an un courrier nous demandant de régulariser les sommes dues et bien sure au dos du courrier apparait léchéancier avec le montant à régulariser et tous les ans nous recontactons le service par téléphone qui nous précise bien que labonnement est annulé et que cela figure bien dans notre dossier, mais que nous devons quand même adresser un nouveau courrier par mail en précisant que nous avons résilié labonnement, les messages ne doivent pas arriver aux personnes concernées..... ou il y a un manque de dialogue entre service....Il y a vraiment un manque de sérieux, nous ne savons plus comment faire pour que le service enregistre lannulation de notre abonnement, quel gaspillage avec lexpédition des courriers. Bonsoir,Merci pour votre réponse à mon message, nous avions fait lacquisition du véhicule en 2017, mais cela fait déjà deux ans que nous avions demandé annulation de labonnement par mail, mais tous les ans votre société nous redemande le paiement de labonnement.Javais contacté le service par téléphone, qui ma dit que le tracking était bien désactivé, alors pourquoi nous relancer pour le paiement de labonnement. Les mails étaient expédiés à ladresse qui était mentionnées sur les courriers, mais qui apparemment nétait pas lus, daprès la personne que jai eu au téléphone le 12 janvier.Jai de nouveau expédié un mail à la nouvelle adresse en expliquant la même chose.Cordialement

Frédéric M.
Avis fait le 13/12/2020
Note de : 3 / 5

Il est difficile de juger de lefficacité du service : Vodafone ma bien appelé pour mannoncer un mouvement inhabituel de mon Tmax et, après confirmation visuelle du vol, a alerté la police. Seulement le tracker a été immédiatement désactivé. Le scooter a été retrouvé après 3 jours par la police, mais pas grâce eux

Perrin N.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 1 / 5

Ayant renouvelle mon abonnement le 18 mai, malgré 6 relances tel et 3 mail, jattends toujours une facture pour règlement.Je trouve cela honteux et irrespectueux, plus de 3 mois pour UNE FACTURE, je peux comprendre un peu de retard malgré la conjucture mais la.... Problème dans les structures comme ça, les salariés en profitent covid ect mais les incompétent seront les 1er à pleurer et critiquer quand il y aura moins de travail et quelles seront licensier. Je reste un petit client, je voulais éventuellement me renseigner pour équiper toute notre flotte mais la ce nest plus la peine.Je ne donne jamais davis mais la jétais obligé de montrer le mécontentement pour que les personnes concernées soient pointées du doigt et avancer.

philippe R.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5

Bonjour,jessaye depuis maintenant 15 jours de prendre contact pour renouveler mon abonnement pour un an, par email, Téléphone. AUCUN RETOUR IMPOSSIBLE DE LES CONTACTER- déplorable - abonnement pris à lorigine par AUDI LE MANSDepuis votre réponse à mon avis, aucune nouvelle???????? des paroles, je préfère les actes

T.V. A.
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 1 / 5

Vodaphone fermé le week-end !! PAS DE SERVICE!! Ils nont pas de service donc si le suivi est verrouillé, vous êtes bloqué !!!

Youcef B.
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5

Véhicule volé et retrouvé dans les 30 minutes qui suivent ! Un grand merci à linterlocutrice de Vodafone et aux forces de lordres !

Saki O.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5

Mon vehicule volé a été récuperer le jour meme de la déclaration de vol, grace à lefficacité de Vodafone Automative et leur systeme de géolocation.

Julien A. Y. M.
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5

1ère expérience du tmax DX volé sur Paris.Retrouvé en 30 min dans le 93 à Bondy par l’équipe de Vodafone et les forces de l’ordre sans trop de dégât.Je recommande à 2000% !Remerciements à Mathieu pour sa réactivité et son professionnalisme ! Un client satisfait

Eric M. O.
Avis fait le 01/11/2019
Note de : 5 / 5

Service très performant. On m’a volé ma voiture et grâce au tracker le voleur a été intercepté en 30’ par la police suite à mon à mon appel.

G.
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 1 / 5

Expérience épouvantable. Jai commandé un abonnement pour une plateforme de gestion de flotte véhicules légers. Une Nadia très gentille mais dépassée par les événements et mal assistée par des techniciens incompétents, ma transmis à plusieurs reprises des identifiants et mot de passe pour tenter déliminer en vain un bug du serveur de Vodafone. Sans aucun résultat à part 5 jours de perte de temps et des dizaines déchanges demail stériles. Un grand bluff inutilisable léchec de laventure Vodafone Geolab. Pour laffichage, jutilise Chrome et linstallateur utilise Internet explorer, ni lui, ni moi navons pu accéder aux options souscrites...malgré tous nos efforts.

shaam V. W.
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5

Bureau VFA

muriel T.
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 1 / 5

Identique à l avis précédent. Voiture vendue depuis 1a et demi. Aucun courrier reçu pour annoncer les prélèvements. Écoute et compréhension en dessous de zéro de la part du conseiller commercial. Ne cherche aucune solution. Quasiment rien à fouttre.Nous sommes complètement furieux. Plusieurs mails envoyés aucune réponse pour dénoncer le contrat .Je déconseille fortement cette société qui ne fait pas les choses dans les règles . Qui ne communique pas. Et qui n a aucun sens client.Techniques commerciales abusives.

Jean C. T.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5

Vodaphone : 2 recommandés envoyés pour annuler un contrat qui se seraient perdus, des prélèvements à des dates aléatoires qui ne vous permettent pas de savoir si votre demande de suspension a été prise en compte, et on continue les prélèvements alors que le véhicule a été vendu, une mauvaise foi des interlocuteurs au téléphonetrès vivement déconseillé

Matteo P.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5

GRACE A MATHIEU ET ERIC, TOOOOP!!!!