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VOLKSWAGEN ANGOULEME – Intenz by autosphere
z. activité les montagnes 205, 307 Rue de la Bisaiguë, 16430 Champniers 4.50 (592 avis)Contactez VOLKSWAGEN ANGOULEME – Intenz by autosphere
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Après plusieurs années comme client chez BMW, je me suis adressé à Jean Philippe Devautour pour lachat de ma nouvelle voiture.Tres bon accueil, rappel, proposition et livraison dans les délais.Tout le contraire de la majorité des autres garages.Je recommande vivement Mr Devautour et son équipe pour tout achat de votre nouvelle voiture.Merci encore.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Joël Mounetou
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne très sympathique
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très aimable, disponible
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite partager mon expérience extrêmement positive chez Volkswagen.Léquipe a été incroyablement chaleureuse et serviable, prenant le temps de mexpliquer les détails et de trouver le meilleur financement pour moi. Merci infiniment pour cette expérience agréable ! Jai hâte de recevoir mon véhicule et je recommande vivement Volkswagen à tous ceux qui recherchent un service de qualité.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai appelé ce matin pour un diagnostic suite à lapparition dun voyant défaut moteur sur le tableau de bord de mon T5. Un rendez-vous a été pris pour le mois prochain. Jai été rappelé dans la matinée, le diagnostic a été réalisé dans la journée, et jai été rassuré. En plus, laccueil est top avec petit café offert dans la salle dattente. Bravo à toute léquipe. Un grand merci à Alexandre pour sêtre rendu disponible, ainsi que pour son accueil, son écoute et ses conseils.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je vous conseille vivement cette concessionÉquipe très accueillanteA l’écoute, disponible et très réactif
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien de l’accueil à la restitution du véhiculePour la qualité de l’intervention (changement embrayage) il faudra quelques mois pour l’apprécier 🤓
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable !!!Nous nous sommes présenté un mardi à 14h sans rendez-vous pour faire vérifier un possible soucis sur notre transporter, nous avons été pris en charge très rapidement, on nous a offert un café le temps de contrôler les points essentiels, et nous sommes repartis ,rassurés, sans a non nous fasses régler quoi que ce soit.Merci encore.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier M. ROSARIO pour son professionnalisme et son engagement. Jai pu disposer rapidement de mon véhicule malgré des contraintes de temps imposées. Merci beaucoup !!
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Le commercial Mr ETIENNE a été de très bon conseil, très aimable et très disponible à mon égard.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens particulièrement à remercier M.ROSARIO pour son professionnalisme et son accueil. À chacune de mes demandes ce dernier s’est montré disponible et très aimable afin d’y répondre parfaitement . D’un garage Volkswagen à un autre tout peut être different, ce conseiller change totalement la donne au vu de ces compétences clientèles. Il fait toute la différence !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil avec des gens compétents je suis très satisfait et un grand merci à ALEXANDREPour son professionnalisme et son amabilité au service du client encore merci
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil de latelier est toujours aussi agréable, rapidité efficacité. Je recommande.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Réparation d’urgence extrêmement rapide et accueil très sympathique. C’est assez rare pour mériter un avis plus que positif!Désormais nous viendrons dans votre concession pour l’entretien de notre véhicule.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante et professionnelle!!😁
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe dynamique, professionnelle, aimable. Qui sait de quoi elle parle. Des winneurs quoi. Je recommande cette concession
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel souriant et très professionnel donne de très bons conseils. Il nous propose des garanties qui pour ma part mon étaient très utiles sur un véhicule précédent. Pour tous cela vous demandez Frédéric M
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne prise en charge et accueil sympa .merci à Mr Alexandre Rosario.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par Arnaud ETIENNE. 1 mot: bravo. Accueil, conseil, proposition adaptée. Très bonne surprise. Merci
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
trait professionnel, accueil agréable
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prestations à la hauteur
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien ne rien changer
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Sav très rapide et efficace
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon suivi de la part du conseiller client du service express. C’est très appréciable. Je recommande ce service
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
bonjour, depuis le retour à laccueil dune personne trés compétente tout est bien
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Étant de passage pour les fêtes, donc n’étant pas du coin, ils ont accepté gentiment de prendre mon véhicule en charge et de faire le nécessaire. Top accueil et professionnalisme. Merci.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu lors de mon passage
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie très vivement l’équipe de VW CHAMPNIERS et particulièrement Damien ! Joignable, un suivi exceptionnel et bienveillant, une réciprocité de confiance et un délais d’intervention au top ! Je recommande à 100.000 % !
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait... prise en charge immédiate : rien à dire... cest ainsi que tout service dentretien ou de réparation devrait être.Merci pour ce service impeccable
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Visite ce jour à la concession Volkswagen de Champniers pour une demande bien particulière à savoir une attestation nécessaire dans les démarches pour passer mon véhicule golf en véhicule de collection. Jai reçu un super accueil en particulier dHélène et Alexandre.Ils ont été à mon écoute et ont mis tout en œuvre pour répondre à ma demande. Je recommande vivement cette concession pour laccueil , lécoute et la considération client. Cest à souligner car ce nest pas le cas partout.....
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, efficace, délais respectés
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Tout dabord, les professionnels sur place sont tous très bons et agréables, bien que les outils mis à leur dispositions on lair moyenâgeux. Après 3 rendez-vous, dont un seul ou lintranet de la boite leur permet de travailler correctement et de pas me faire poireauter des heures pour rien, sans annuler le rendez-vous, après mavoir demandé 3 fois sur place et 8 fois par mail de mettre une bonne note. En comptant un site pour réserver lentretien dun véhicule qui ne remonte pas les informations à la société, il faut bien avouer que ça mérite pas mieux quune étoiles pour les services. Ne parlons pas du prix, qui a doublé en 4 ans. Désolé pour les pros qui y bossent et qui eux ne méritent pas ça.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et très aimable. Je reviendrai à 100% pour lentretien de mon véhicule. Si je dois racheter une Volkswagen cest là que je le ferai.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude j’ai reçu un excellent accueil de gens efficaces et compétents
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil SAV sympathique et ponctuel 👍
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 4 / 5
Récemment jai eu un problème de connexion entre mon téléphone et mon écran dans ma voiture t cross. Je me suis présentée sans rdv à cette concession volkswagen et là une personne nommé Alexandre a passé beaucoup de son temps pour essayer de me remettre en ordre cette connexion. Disponibilité amabilité gentillesse tout y était merci infiniment pour votre professionnalisme. Javais acheté mon véhicule chez ce concessionnaire qui 2 ans après ne ma pas déçu.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Service entretien au top, rapide et flexible, le montage des 4 pneus gratuit et une réduction sur le prix des pneus que demander de plus… un café !?, ça aussi c’est prix en compte
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Très très bien reçu par ThibaudConcession très agréable
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Qualité, disponibilité, efficacité et communication au top.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Vente à distance très professionnelle, réception du véhicule sur place, accueil et sérieux de Jordan qui a pris le temps d’expliquer le fonctionnement du véhicule. Équipe orientée client très respectueuse. Je recommande. YP
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 3 / 5
Un peu déçue par laccueil. Temps dattente de prise en charge assez long alors quil ny avait personne avant nous.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
accueil professionnel et chaleureux à la réception
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalismeMerci à Joël et à Mr Devautour
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de prendre un véhicule en leasing avec Thibaud. Un conseiller au top, rassurant du début à la fin, très à l’écoute. Je recommande Thibaud Le Gry de Volkswagen à 100% !!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
personnel très accueillant de la réception AUDI aux vendeurs Bref un après vente compétent Je recommande
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi sympathique, explications claires concernant les travaux, comme dhab ! Je continuerai à confier lentretien de mon A3 à la concession dAngoulême.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Service atelier très agréable, le temps de la prise en charge, un vehicule de prêt mis à disposition ! Alexandre est au top, dynamique, réactif et agréable !bonne expérience, à recommander !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge immédiate de la panne. Batterie changée sans RV. Garage que je ne connaissais pas car n’habite pas le département mais à recommander
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Mr Rosario est parfait avec ses clients , je peux toujours compter sur lui !
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore pour le travail fourni par Arnaud.Vendeur à l’écoute et très pro.👍
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours, Merci à Mr Rosario Alexandre pour avoir pris en charge mon véhicule aussi rapidement,Et merci à son équipe également
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Personne agréable et disponible et patiente pour les anciens jeunes merci beaucoup
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top, des professionnels à lécoute. Je recommande la concession Volkswagen.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai amené mon véhicule deux fois dans cette concession : un accrochage carrosserie et une révision..Très bon travail... sérieux ....personnel souriant et disponible...jai apprécié également à chaque visite quun diagnostic soit fait avec photos à lappui et indication des niveaux dusures des pièces... Merci pour votre professionalisme.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Concession très accueillante, j’ai laissé ma voiture pour un problème mécanique ( pression dans le vase d’expansion ) , Alexandre a était très à l’écoute et mon véhicule a était réparer rapidement ( le refroidisseur qui était HS ) , j’en ai profité en même temps pour faire changer la courroie de distribution, après plus de 5000km parcouru , plus de soucis de pression dans le vase d’expansion , je remercie l’équipe de Volkswagen champniers qui sont toujours au top et efficace
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris une voiture neuve en leasing, tout sest très bien passé. Roger a été à lécoute et de bon conseils sur tous les points. Laccueil a été superbe. Cest la 3ème fois que jai des véhicules chez eux et cest super.Je recommande et merci encore !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience à l’écoute du client et des besoins merci à Arnaud pour son écoute et ses conseils.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux par Frédéric avec de supers conseils pour faire le bon choix de véhicule. Je recommande !!!
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Très content de l’achat effectué, l’équipe est à notre écoute et répond a répondu au mieux à mes attentes. Là golf est magnifique, très propre et les attentions apportées par Roger et sa collègue sont top!! Merci!!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Encore un super service l’accueil met tout de suite à l’aise ! Rdv de mise à jour pris en octobre, on a juste à se laisser porter. Merci
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel, très accueillant et chaleureux. Je suis venu pour un dépannage de batterie en urgence. Très bonne réactivité et pièce en stock.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Jour J enfin arrivé, voiture neuve acheté ! Dans un état impeccable, d’une propreté irréprochable. Un grand merci à Arnaud pour son écoute , ses conseils, sa sympathie et son professionnalisme. Merci d’avoir compris et guider mes choix sur cette voiture. J’en suis sincèrement satisfaite. Nous vous conseillerons sans aucunes hésitations ! Un énorme merci pour vos cadeaux et petites attention lors de la remise des clés, également merci à Elona pour sa présence chaleureuse et son sourire ensoleillé. Clés en mains , sourire aux lèvres , prête à découvrir de nouveaux horizons ! Encore merci Arnaud & Elona
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
« Une concession et un commercial qui devraient en inspirer bien d’autres. »Lors de notre première rencontre avec Elona et Arnaud, ils nous avaient si bien reçu. Nous étions donc ravis de les revoir pour venir récupérer la voiture. L’accueil fut comme au premier contact, grand sourire, petit jus de fruit frais. Nous avons été reçu comme des rois alors que nous venions « juste » pour une polo, c’est une sensation assez agréable à vrai dire.5 étoiles car de A à Z, du premier bonjour à la dernière poignée de mains, nous avons été compris, accompagnés et servis comme jamais ne nous l’avons été dans une concession automobile, et je pense que beaucoup devraient s’en inspirer.Merci encore Arnaud pour vos deux surprises !Madame ne relâche plus son sourire depuis hier.On vous dit à dans un an pour la voiture de monsieur cette fois 😉
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme à chaque fois quand j emmène ma voiture Très pro bonnes explications sur les interventions à faire, dernière visite on m a proposé plusieurs choix pour la voiture de prêt ce qui m a permis d essayer la ID 5 je recommande ce garage
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Fred pour cette vente !Je suis satisfait de laccueil et du professionnalisme dont vous avez su faire preuve !
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prise en compte immédiate des demandes suite a une panne durant le trajet retour des vacances. Annonce des prix et des disponibilités réaliste. Réactivité exemplaire.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, gros efforts pour satisfaire le client, de gros progrès de fait.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge.De laccueil jusqua la remise du véhicule
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour la révision de ma voituremention spéciale pour laccueil de Mr Romain et Aurélie au secrétariat qui ont vraiment eu à cœur que tout se passe au mieux
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil suivi de très bons conseils cest vraiment agréable et ça fait très professionnel , merci pour tout .
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
personnel très aimable, problème sur le véhicule réglé en 1 heure ; avons pu repartir dans la foulée pour nos vacances.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 3 / 5
accueil OK+ travaux OK+ mais prix prohibitif même si annoncé avant
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueilÉquipe au top je vous les recommande
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe et très professionnel. Accueil très chaleureuse. Super commercial jean Philippe devautour.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter un véhicule d’occasion en leasing les vendeurs Frédéric et Jordan. Les commerciaux sont géniaux et répondent à la demande du client en fonction de ces besoins. L’accueil du côté occasion est parfaite, la bonne humeur est présente. Je recommande pour l’achat d’un véhicule avec une équipe parfaite. Bonne journée.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie l efficacité de cette concession et en plus une belle ristourne sur la facture 😁 je la recommande fortement
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, personnel à l’écoute et sympathique. Je recommande ➕➕
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial très professionnel, excellent accueil. Respect du délais de livraison de mon véhicule.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Sympathiques et disponible, professionnel.Ils mont dépanné à la dernière minute.Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Mr Devautour, conseil et découverte au top
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge de mon véhicule et très bonne réactivité et professionnalisme. Le petit plus non négligeable... voiture nettoyée intérieur et extérieur.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Dommage que les voitures WW ne soient pas aussi performantes et fiables que l équipe WW d Angoulême. Équipes très professionnelles, réactive et sympathique.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite a un rappel véhicule, je suis passé chez VW Angoulême. La prise de rdv fut agréable et la prise en charge de mon véhicule rapide et soigné. Je recommande sans soucis.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil incroyable. Que des professionnels aux petits soins des clients. Très bon conseil, cétait super. Ils mont trouvé la voiture que je cherchais.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Super serviceUn grand merci à tout le monde pour cette qualité de travail
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
encore une fois , l équipe d Angoulême ne nous a pas déçu , a chaque fois les affaires sont rondement menées par FREDERIC MONTAZELje recommande le sérieux et l accompagnement lors de nos achats de véhicules du 5 etoiles merci FREDERIC
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Toute l équipe a été très à l écoute et de bons conseils quant à notre recherche d achat de voiture d occasion que nous avons fait dans cette concession ! Nous recommandons fortement.Au plaisir
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus et nous avons été dépannés rapidement. Merci.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acheter un véhicule neuf en leasing dans cette concession. Les 3 étoiles sont uniquement pour Thibault le commercial qui a été tout simplement parfait du début à la fin.Concernant le reste de la concession, grosse déception par l’accueil qui n’a pas été très aimable lors de mes différents appels et par le chef des ventes qui devaient me rappeler pendant 3 jours et qui ne l’a jamais fait malgré mes multiples relances. Je peux comprendre que l’on soit débordé mais la priorité doit être la satisfaction client. C’est à revoir car quand on achète une voiture à ce prix là on attend un minimum de considération….
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande service de qualitéJ’ai envoyé ma golf 7 gtd pour le remplacement de ma distribution rapide efficace personnelle de qualité et de confiance à l’écoute de la clientèle merci aMr Alexandre Rosario et à toute l’équipe très Pro😉
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, très bon accueille. Je recommande fortement
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et de très bon conseil je recommande monsieur montazel comme conseiller
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Après la très mauvaise expérience que javais eue avec CAR Cognac, javais juré de ne plus jamais traiter avec VW. Jai été encouragé par un de mes Collaborateurs habitant Angoulême à faire un tour chez VW Champniers. Jai cèdé sans grande conviction. Cest ainsi que jai fait la rencontre de Mr. Jordan W. Très jovial et efficace. Javais besoin de deux véhicules pour faire du VSL, sous son conseil, je suis tombé amoureux dun Tiguan et dune Artéon. Mon dossier de reprise de cette sociéte de taxi retardant, je nai pas pu signer pour ces deux véhicules. Un crève cœur. Je nai pas cessé dêtre relancé par Mr Weiss qui cherchait à savoir quel était létat davancement de mon dossier. Rarement ça mest arrivé dêtre autant soutenu par un vendeur. Généralement les mecs jouent les gentils lorsque vous eêtes là et attendent que vous reveniez.Bref... Une fois tous mes documents obtenus jai pu signer pour deux autres véhicules, toujours sous le conseil de ce jeune Monsieur que je recommande vivement.Ses qualités: Amabilité, jovialité, force de proposition et diligence.On sest donné rdv dans pas longtemps, et je suis certain davoir ses appels quelques mois avant les délais fixés.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Activité de maintenance comme convenu, personnel agréable et belle voiture de prêt en prime
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
j’ai pu effectuer mon stage avec Roger, durant ces 3 semaines, il a su m’expliquer ce métier, apprendre les différents points de la vente. Toutes l’équipe est géniale ! merci à vous.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top ! souriant, accueillant je recommande fortement
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Professionnalisme, accueil et service client. Merci à monsieur Alexandre Rosario pour sa réactivité et sa compétence !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, et bonne disponibilité. Travaux effectués dans les délais. Beaucoup de sérieux et dexplications.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très professionnel.Personnel à l’écoute
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite à l’achat d’une voiture auprès de Jordan en janvier, j’ai une agrafe qui s’est mis sur le flan de mon pneu ce qui a rendu les pneus non réparables. Je remercie Jordan et Alexandre pour leur rapidité et leur efficacité pour m’avoir aidé dans les démarches auprès de l’assurance
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes absolument ravis de la prestation de Mr Jordan Weiss lors de l achat de notre voiture .Nous recommandons vivement Jordan qui nous a impressionné par sa competence sa gentillesse et sa patience , sa jeune stagiaire Emma a aussi contribuée a la qualité des services rendus.Merci beaucoup.VB & GL
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion, Frédéric le vendeur a été très réactif, très professionnel, très accueillant ,je recommande sans aucun problème
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à thibaud pour sa gentillesse et son professionnalisme. A l’écoute et de bon conseil.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Thibaud pour son professionnalisme, très bonne accueil et très bon conseil
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et bon travail Alexandre rosario conseiller client Volkswagen je recommande Éric
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du vendeur jean Philippe Devautour pour son professionnalisme.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment très agréable ! Nous sommes venus pour une pièce de rechange pour un T4, Monsieur très accueillant et a su tout de suite de quoi il en retournait et son collègue aussi. N’oublions pas la jeune femme de l’accueil tout aussi agréable et souriante vraiment rare dans notre époque. Nous avions eu une très mauvaise expérience chez Volkswagen à Chateauneuf.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Je tiens à remercier Mr Rosario pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Super accueilPot daccueilLes 3 vendeurs super dont Joël très à lécoute pour ma recherche
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, personnel très réactif et agréable. Mr Romain, très professionnel et à lécoute. Je reviendrai faire mes entretiens.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Jordan Weiss pour son professionnalisme. Il a su me proposer une très bonne mensualité pour ma nouvelle voiture. Je recommande grandement
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une Polo 2021 dans la concession VOLKSWAGEN Angouleme.N’habitant pas sur place, mais à 4 heures de route, Monsieur MONTAZEL à su me rassurer et répondre à toutes mes questions concernant la voiture et l’achat.C’est une première pour moi d’acheter une voiture sans la voir au préalable. Mais je ne regrette pas mon choix car la voiture est impeccable.Merci à Monsieur MONTAZEL et à toute l’équipe qui m’ont reçu ce jour là et qui ont répondu à mes attentes. Madame GAYAUD.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par une équipe professionnelle et souriante. Toutes les réponses à mes questions mont été donné. Merci à Alexandre et stephane.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très bien accueillis et pris en charge par Thibaud. Nous restons fidèles à VAG. Thibaud est un excellent professionnel. Merci
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Encore une fois à l écoute et au service de ses clients. Merci a Alexandre Rosario pour son intervention. Merci a vw pour tout également.Une équipe au top! Et un service de qualité
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnels très sympathiques et réactifs.Je recommande vivement. Le petit café proposé est apprécié et le petit salon dattente très agréable
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Venus pour l’entretien de notre véhicule, nous voulions remercier monsieur Romain pour son grand professionnalisme et sa détermination à nous trouver un véhicule de prêt !Nous sommes très satisfaits et reviendrons ! Laurent T société BRUNET fils et sa belle fille
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Commercial Jordan WEISS au top, très bon accueil et très bon vendeur.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme et votre prise en charge! Très belle expérience client!! Surtout un grand merci à M Weiss.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super,personnel très sympathique, Monsieur Romain très sympathique et professionnel, à recommander pour toutes personnes qui aiment VW
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil fait par léquipe Volkswagen dAngoulême et professionnalisme lors de notre achat.Une équipe accueillante et agréable. Heureux pour l acquisition de ce nouveau T ROC cabriolet
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
En panne au Maroc, nous avons particulièrement apprécié lintervention dAlexandre Rosario auprès de la concession dEl Jadida
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , à l’écoute de mes attentes et très bon professionnalismeVéhicules de qualités et fiable
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnel, je recommande cette concession sans aucun problème.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Très belle accueil Des gens à lécoute et fort de propositions.Jachète !
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Je recherchais une voiture électrique et on m’a permis d’en essayer une immédiatement . Une équipe au top qui a gagné une cliente fidèle.Une référence en la matière !
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de la part de Jordan, puis Thibaud. Nous avons pu trouver notre véhicule ! et lattendons avec impatience. Nous recommandons ce concessionnaire *****
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil des réceptionnistes atelier et service express, mécanicien de l’express au top, super courtois et entretien efficace, je recommande!
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait !!!Habitant à Bordeaux mais ayant acheté ma voiture chez eux, ils sont toujours présents et à l’écoute.Ma voiture ne fermait plus suite à une défaillance de verrouillage central et Alexandre m’a proposé immédiatement un rendez vous et une solution de dépannage là où les concessionnaires de Bordeaux m’ont plus ou moins renvoyée promener.Encore merci !!!
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience d’achat avec M. LEGRY Thibaud ! Explications claires et disponibilités et conseils au top m’ont convaincu de faire confiance à volskwagen pour mon nouveau véhicule !
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact et très bonne réactivité de M. J. Weiss. Je retiens pour un prochain achat.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Accueil très médiocre, après 6500€ de travaux effectués et 5 passages en sav ... Aucun service ni sérieux... à fuir absolument !!
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon service et tres rapide avec une equipe toujours a votre ecoute. Véhicule de prêt toujours disponible et sinon, toujours un endroit pour travailler durant la révision du véhicule.Au top !!! pour des véhicules fiables et sans soucis .
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top ! Mon véhicule a été réparé rapidement. Le chef datelier est pro et à lécoute du client 👌🏼De plus mon véhicule a été nettoyé intérieurement et extérieurement ! Rien a redire ! Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Embrayage HS sur la route des vacances. Prise en charge et réparation effectuée dans un délai rapide. Nous pouvons continuer notre voyage sereinement. Merci pour le professionnalisme et laccueil chaleureux.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je remets à jour mon message ça fait 2 fois que je suis très satisfait de leur service très pro dynamique professionnel accueillent joyeux toujours le sourire ça mérite 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci à Damien et Romain Message nouvelle. Merci très satisfait des services. Merci Alexandre R Message ancienne.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Super ravi de l’acquisition de nos véhicules pro chez Volkswagen Angoulême. Merci Thibaud pour vos conseils personnalisés et votre professionnalisme. À bientôt.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de l’équipe pour la réception de mon véhicule. Merci pour le professionnalisme.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de léquipe Volkswagen dAngoulême, pour votre réactivité et professionnalisme lors de notre achat.A lécoute, cest un vrai plaisir déchanger avec vous.Une équipe accueillante et agréable. Très heureuse de rouler en Polo !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec cette concession. Nous avons acquis un véhicule à distance et en toute confiance grâce à Mr Thibaud Legry qui a été un interlocuteur très professionnel du début à la fin de la transaction. Les échanges téléphoniques étaient clairs, précis et rassurants. Il a également su prendre le temps dune livraison de qualité alors que nous avions du retard sur le rendez-vous. Les promesses sont tenues. Merci.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité, prix ! Bon conseil et à lécoute de nos attentes.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service commercial.Très bon conseil.A su nous trouver exactement ce que nous cherchions. Merci
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent / AUDI à Champniers.Accueil appréciable sur la prise de rendez-vous réparations et la restitution du véhicule.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
5 appels pour prendre un rendez vous, entre l’attente et le raccrochage. Le service client à l’atelier…. Tout ça quand la même personne qui vous fait attendre semblait être celle qui était allongé sur le transat à votre entrée… demi tour à jamais!
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession monsieur Montazel à répondu à toutes mes attentes, aussi bien en terme de prix que de délai, accueil chaleureux et très professionnelCest tellement agréable dêtre bien reçu,car traité chez un autre concessionnaire de malhonnête pour avoir prévenu que je prenais ww
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre et à toute léquipe pour votre accueil. Service parfait et toujours à lécoute.Je conseille vivement....
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge à l’achat, bon suivi… et merci à Mr Rosario et son équipe pour leur aide.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Superaccueil dAlexandre Rosario avec un service rapide et de qualifié.Un grand merci à toute léquipe.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Voyant allumé, Alexandre a été très réactif pour me proposer un rdv rapide. Merci pour la disponibilité et la réactivité. Je recommande vraiment de rouler en wolswagen !!😊
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme à chaque fois. Personnel agréable et disponible.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Révision faite pour ma voiture, merci Mr roserio Alexandre pour son accueil et son professionnalisme mais aussi a son équipe à bientôt dans votre concession
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
L’achat de notre Volkswagen T-CROSS d’occasion s’est très bien passé. Les échanges avec Monsieur Montazel et la remise en main propre du véhicule se sont également très bien déroulés. Service au top.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu.Suite un problème de batterie jai demandé un devis pour le remplacement :Montant 298€ comprenant la batterie + la reconfiguration (nécessitant 1 heure dimmobilisation du véhicule)Jai bien insisté pour savoir si la reconfiguration était indispensable et l’intervenant du garage ma confirmé que cela poserai de problèmes sans cette opération.Alors je suis passé dans une grande enseigne spécialisée auto. Là lintervenant ma lu sa fiche dintervention détaillée et ma indiqué quil ny avait pas de problème de reconfiguration si ce nest un simple réglage éventuel de lhorloge.Le remplacement de la batterie ma finalement couté 105 € et une remise à lheure de lhorloge (fait en 2 minutes).Je ne remets pas en cause les prix (car les batteries ont les mêmes caractéristiques mais ne sont pas de la même marque) mais je regrette la manière de faire craindre un problème qui nexiste pas pour vendre des prestations inutiles et faire perdre de largent et du temps.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et réponse aux questions très professionnelles. Le suivi de la révision en direct quand la voiture est dans latelier (avec léchange de photo) sur les réparations urgentes ou conseillé et vraiment top pour pouvoir prendre une décision en ayant tous les tenants et aboutissants. Le devis est recalculable directement (pas de coût caché) et permets une bonne gestion de son budget. 2 fois que je viens faire la révision de ma VW est aucune mauvaise surprise.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous, très bonne concession, rapidité du service atelier, à lécoute du client. Merci à Alexandre David pour son accueil et toute léquipe parfaite. Cest un peu cher pour une voiture de 10 ans mais le service est là.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Nouvelle voiture depuis début octobre. Très bien conseillés par le directeur commercial, qui a essayé de répondre au maximum à nos attentes et à notre budget.Suite à une crevaison (à peine 1 600 kms parcourus) le conseiller SAV a été très réactif pour nous changer les pneus dans la journée...veille de jour férié.Les professionnels sont très à lécoute et essaient toujours de trouver une solution.Concession au top !
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère !!!! Une personne Mr Alexandre David au téléphone très désagréable ! Une semaine que jattends un appel de confirmation de créneau pour un Contrôle technique (offert soit disant sur le site deVW), en sachant quil y avait plusieurs créneaux de disponible sur le site de lagence dAngoulême pendant loffre VW... pour mannoncer finalement que le prochain rdv est dans 1mois et demi et que loffre sera expirée !Même pas un on sexcuse de vous avoir fait attendre une semaine pour Rien.
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
0 pour le service téléphonique, à chaque fois que jai besoin de les contacter par téléphone cest le même bazar, personne ne répond ou bien si la secrétaire répond et vous transfert vers le bon service ça décroche et raccroche aussitôt ! Tu rappelles juste derrière et là plus personne ne répond, rappel systématique pendant 1h et même la secrétaire ne répond plus. Gros sujet à améliorer chez vous !
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
SAV très réactif de Damien. Service impeccable , Réparation effectuée en 2 heures exactement, cerise sur le gâteau, voiture rendue nettoyée et lavée.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil très agréable et personnalisé de la part du responsable de l’atelier et une information claire et précise effectuée pendant la révision.Merci à Monsieur SOGUE !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Revision des 75 000km, parfait et avec suivi du véhicule dans latelier via un lien envoyé par mail, cest top. Et un compte rendu rapide avec des conseils si besoin de faire de petites réparations supplémentaires.Je recommande
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Un énorme travail de la concessionMerci à Thibault legry pour sa réactivité et son professionnalisme. Un bon moment d’échange et de partage entre passionnés qui c’est conclu par une vente.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé en panne hier avec ma golf 8 je me suis arrêté dans cette concession, vu les conditions de ma panne javais de quoi être un peu furax, sachant que je nai pas acheté mon véhicule dans cette concession.Jai été magistralement accueilli par Alexandre au service atelier qui ma formidablement bien reçu avec le sourire et dune efficacité à tomber par terre, sans exagérer, il sest également débrouillé à me trouver un véhicule de prêt alors quil nen avait pas sur le parc.Jai pu honorer mon rdv professionnel grâce à lui.Ca fait du bien de voir quil y a encore des gens impliqués et professionnels et tout lentourage à été super agréable. A recommander vraiment
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et accueil. Bon, ... facture à la hauteur du service rendu mais quoi de plus normal.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait ! Le chargé de clientèle très a lécoute de nos questions, et parfaite exécution du travail fourni.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, nous sommes ravis de notre achat et de la prise en charge. Merci pour tout.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent, concession très accueillante vous accompagne du début à la fin.Vendeur très impliqué dans vos démarches, à l’écoute et vous conseille sur votre choix de véhicules.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour ma part. Monsieur LEGRY est très professionnel, m’a accompagné pour l’explication du véhicule, l’essai de la voiture,… Commercial très réactif. Je recommande !
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Trés Bonne Concession Sérieux et honnête pour moi Jai commandé un Peugeot Traveller 44 000 € le représentant MF a qui jai u affaire était a la hauteur pour ma appeler en whatsapp et ma fait voir le véhicule comme je lui demander rien a cacher il ma conseiller de me le livré chez moi a Carcassonne ( pas facile dhachettes a ce prix a distance payer toute ces économie et croire tout ) Le convoyeur ma contacté jétait rassuré le délais annoncé quelque jour après a était respecté JF le chauffeur a pris le temps de donner un dernier nettoyage avant son arrivé il ma tout expliqué les fonctions etc. le Traveller étais a hauteur de mes espérance magnifique je suis ravi satisfait surpris du niveaux de qualité services
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Garage qui vend une bmw série 1 qui ne correspond pas à l’annonce parue. Ne s’excuse pas pour l’erreur et le fait que nous ayons fait 100 km. L’honnêteté de ce garage fait peur, je pense qu’il vaut mieux l’éviter comme la peste.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Intéressé par une ID4 je suis très bien reçu par le vendeur. Belle présentation du véhicule, essai en sa compagnie et proposition commerciale prête. Très professionnel. Aussi prêt du véhicule sur 24h.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 5 / 5
J ai acheté ma voiture dans un autre département . J ai fait une revision et par la suite remplacer les 4 pneus. La facture etait moins élevée que le devis... c est tellement rare qu il faut le signaler. Quand a l accueil excellent!!
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours eu un excellent accueil ! Service commercial réactif (M. Devautour au top !) et très bonne prise en charge des véhicules à latelier !!!
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai récemment fait lacquisition dun nouveau véhicule chez Volkswagen Champniers. Tout sest très bien passé : accueil, négociation, transaction, respect des demandes. Je recommande ce concessionnaire que jai trouvé très professionnel sur le volet commercial.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
07/2023 EXCELLENT !! Je conseille vivement ce garage.Ils tiennent leur engagements même à long terme. Cest exceptionnel ! Je dois dire que je suis très agréablement surpris. Et je tiens à leur présenter mes excuses. Car javais affirmé un fait, qui ma été contredit par le garage VW de ma région. Le véhicule est bien de France. Merci à Stéphane & son supérieur. :-) de VW Angoulême.Je laisse lhistorique ci-dessous, cela permet de prouver quils sont de parole. 05/2022 Javais mis une étoile, car la voiture doccasion soit disant dun de leur client. Mensonge voiture de l’étranger. Et refus du chef de vente de répondre a une demande. 06/2022 Bon je viens de modifier la note. Car ils viennent de prendre en considération ma demande. Je dois attendre que celle-ci soit réalisée pour remonter encore la note. Merci de mavoir entendu. 10/2022Je remets une étoile, car Stéphane tiens ses promesses.La révision est prévue en 2023.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 1 / 5
Si vous navez pas besoin de renseignement sur votre véhicule en leasing chez eux , vous pouvez les appeler . De toute façon cest très difficile de les avoir aux téléphone…Si vous voulez un véhicule aller chez EWIGO . Ils vous trouve votre véhicule en peu de temps et eux ils son capable de répondre a tout moment.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
J’ai un parc de 15 véhicules de la marque pour mon entreprise, cette concession et en particulier son chef d’atelier est la pire que je connaisse.Il y a deux ans environ mon commercial passe à l’atelier pour un entretien et signaler un bruit moteur à deux reprises, réponse de l’atelier : le bruit est normal nous n’avons rien vu. Quelques jours plus tard mon commercial est sur l’autoroute et là gros bruit et la voiture s’arrête. Verdict : décalage de distribution et casse moteur, heureusement le véhicule avait un contrat d’entretien et une garantie. Cette semaine après avoir pris possession de sa golf neuve mon commercial m’indique que le tableau de bord est noir donc plus aucunes indications de vitesse de voyants moteur de niveau de gasoil etcIl se présente à l’atelier et là on lui dit qu’on peut rien faire pour lui prochain rdv le 13 mars, de plus on prie mon salarié de bien vouloir sortir de sa chaise car d’autres clients attendent et on le laisse repartir avec un véhicule dangereux.Je n’ai pas l’habitude de mettre de commentaires mais là ça fait deux fois que la concession nous fait prendre des risques c’est inacceptable
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
J’ai appelé afin d’avoir un entretien de ma golf. On m’a donné un rendez vous à 14:00 et on m’a spécifié par Téléphone que l’intervention durerais 2h00. Je m’organise donc dans ma journée professionnelle à pouvoir venir la retirer à 16:00. Je le signale lors de la prise en charge et la personne m’accueillant m’indique qu’il faudra plutôt patienter pour 17:00. Je viens donc pour 17:00. Je suis repartis avec ma voiture à 18:00. Je dois avouer être épaté par la vitesse du mécano. Ma voiture est resté 17min sur le pont sans personne qui n’y touche. (Pause clope ?) . Heureusement que M.David Alexandre m’a offert un café. Même lui me sembler déconcerté par cette attente. C’est dommage j’avais un rdv à 18:00 avec un client. Cela m’oblige à repousser c’est un vrai manque à gagner pour mon entreprise. La communication et la ponctualité sont réellement à revoir. Cela gâche vraiment l’accueil qui est très commerçant et très agréable.Ps : Revoir aussi le service commercial et notamment les promesses non tenues.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Lors de prêt de véhicule faire attention aux papiers de celui-ci, important, si appel avant la fin de la prestation et préciser au client lheure à laquelle celui-ci peut venir chercher son véhicule surtout si le client a plus de 30 kilometres à faire et en fin de journée cordialement
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil aux pièces détachées est tout simplement lamentable.Quand un client est présent, on sarrête de papoter, de manger et de se tripoter et on le sert ! Cest la base.À chaque venue, jhallucine devant le manque de professionnalisme !Une formation au niveau de laccueil de clients ne serait pas du luxeA latelier, ce nest même pas la peine de discuter si vous êtes une femme, vous ny connaissez certainement rien !Ici, tous les coups sont permis.Un conseil : il vaut mieux étudier le devis avant de signer quoi que ce soit.
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 5 / 5
Difficile de les appeler, mais réussite après qq essais. Un fois joint, très gentils.Acceuil et conseils du SAV très efficace et gentil.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
Très déçu par le manque de sérieux de cette enseigne, en achetant un véhicule d’occasion fin 2019 avec une garantie d’un an et la révision comprise dans l’année de garantie, malheureusement la covid 19 est apparue et le véhicule n’a pas bougé pendant un an donc pas fait le kilométrage normale au vu des confinement , je l’emmène pour faire révision et il me sorte une facture de 440€ . Ce n’est juste pas commerçant et malhonnête de leur part ne tenant pas compte de la situation exceptionnelle. Je m’étais dit en achetant une voiture de ce standing le service après vente devrait être à la hauteur de la marque , quel déception . Je ne recommande pas cette enseigne sur Angoulême. D’autre part je l’avais ramener pour un bouton de lève vitre arrière qu’ils ont changé et a peine de retour chez moi le bouton est retombé , j’y retourne et il me dise que ce n’est pas le bouton qui est cassé mais la partie intérieur de la porte (garniture ) sauf qu’il mon bien facture le changement du bouton plus le prix du bouton sans aucun dédommagement , et je ne parle même pas du directeur qui est d’une mauvaise foi.Bravo messieurs , ça montre le sérieux de cette enseigne !!!!! 😡😡😡😡
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 1 / 5
Jai emmené ma voiture pour un problème de démarrage (anti vol de démarrage à remplacer ), ils ont réglé le problème mais je me retrouve avec un autre problème concernant lair bag qui saffiche au tableau de bord ce qui nexistait auparavant? En essayant de comprendre ils mont répondu que ce nétait pas de leurs faute? Ça ne fait pas sérieux tt ça.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai porté mon véhicule au service carrosserie, suite à un accident entre ma polo et un chevreuil, pas très prudent. Au départ, le relationnel partait mal, il y a eu un quiproquo avec laccueil. Mais tout a été vite réglé, cest tout ce que je demandai.Travail impeccable qui fait vite oublié ces événements, et cest lessentiel. Donc 5 étoiles méritées malgré ce grain de sable relationnel. A recommander donc.
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Conseiller clientèle au petit soin à chaque visite!! malgré la difficulté de la situation . Panne à répétition, perte de puissance, moteur suffoque odeur de brûlé...sans témoin voiture ni défaut valise.Pb mis en avant pas Volkswagen, note de service datant de novembre relatif à ces symptômes. Le véhicule a besoin dune mise à jour du système. Mise à jour en cour ...7 mois plus tard, mise à jour toujours en attente. On me laisse repartir jusquà la prochaine panne sans solution en attente de cette mise à jour constructeur. Infirmier liberal de profession je suis ravis, le travail est déjà bien usant dans ce contexte si je ne peux en plus compter sur mon outils de travail....Mr les conseillers clients chapeau pour votre patience, si on ne vous donne pas les moyens de satisfaire vos clients le votre ne doit pas être simple non plus.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Je suis à la recherche dune nouvelle voiture. Mon budget est denviron 50 000 euros. Je conduis actuellement une VW et mes trois dernières voitures ont été des VW.Jai donc demandé un essai dun nouveau Tiguan hybride. Le concessionnaire ma répondu quil en avait un de disponible pour lessai, mais quil était absent pendant une semaine. Nous avons donc fixé le rendez-vous - confirmé par écrit - à 10 heures ce matin.Je suis arrivé juste avant 10 heures, après avoir fait une heure de route depuis chez moi pour être là. On ma demandé dattendre de voir M. Devautour. À 10 h 15, il nétait toujours pas arrivé. On ma dit quil était en réunion avec son directeur.Lorsquil est arrivé, il ne sest pas excusé davoir 20 minutes de retard.Il ma alors dit que la voiture que javais prévu dessayer était encore en prêt et que je ne pouvais donc pas la conduire.Je lui ai demandé sil ne sen était pas rendu compte hier (lundi) et si, dans ce cas, il aurait pu me le faire savoir, afin que je ne perde pas une heure de trajet dans chaque sens.Il a répondu quil était absent lundi. Mais quen est-il de ce matin ? Ne sest-il pas rendu compte que je venais à 10 heures pour un essai routier ? Pourquoi ne ma-t-il pas prévenu ?Voilà donc le problème : une société (VW) fabrique une excellente gamme de voitures, mais le concessionnaire agit comme une barrière entre elle et le client qui a 50 000 euros à dépenser.La complaisance et lattitude défient lentendement. Je finirai sans doute par acheter une autre marque de voiture. Jenvoie une copie de cette plainte à Volkswagen Group France, 11 Avenue de Boursonne, 02600 Villers-Cotterêts.
Avis fait le 21/02/2021
Note de : 4 / 5
Choix doccasion vaste. Vendeur des véhicules neufs très sympa. Lambiance générale et le design de la concession est meilleure quil y a quelques années.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour merci a vôtre équipes 1h00 avant la visite du contrôle technique prévue un problème de capteurs vous avez pris la voiture régler le problème on a pu passé le contrôle sans soucis. Merci de votre réactivité et rapidité je suis très content.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Commercial absolument pas concerné par la vente du véhicule. Enfin si, concerné pour vendre la voiture puis une fois le véhicule réservé, plus aucun appel de sa part pour organiser correctement la livraison.Jour de livraison prévu (car nous lavons sollicité) et...voiture qui nétait pas prête (aucun appel pour nous en informer, nous lavons découvert une fois sur place).
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 2 / 5
Accueil moyen, je suis arrivé à la pause café des vendeurs visiblement. Après 15 minutes quun vendeur daigne enfin venir vous conseiller, il vous abandonne en plein milieu pour aller papoter avec les autres vendeurs puis pour revenir en douce... Je nai pas trop aimé cette pratique commerciale et cest bien la première fois que lon me fait ce coup.Ma voiture neuve ne sera pas achetée chez eux.
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5
Super accueillant mais mécanicien à remplacer. Fuite dans le circuit de refroidissement depuis + dune semaine . Rendez-vous le 20 aout pour un diagnostique du véhicule. Pas danomalies ,tout à fait normal que mon véhicule perd tout le bocal de liquide en 4j. Bref rien à redire....je met 5 étoiles car jai remarquer que le propriétaire ajoute un petit commentaire que pour les coms à 5 étoiles.
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 4 / 5
Alors rien à dire sur cette concession les vendeurs très sympathique et les mécaniciens idem
Avis fait le 17/06/2018
Note de : 2 / 5
Jai présenté ma Golf IV en octobre 2017 (il y a 8 mois) pour un problème de ralenti instable (occasionnellement) + redémarre mal, voire pas du tout (problème intermittent, mais régulier). Après diagnostic, il ma été préconisé de remplacer le boîtier papillon + sonde lambda. Une fois ces changements faits, je constate à mon grand désarroi que la voiture démarre toujours aussi mal. De retour chez VW, un test de la batterie met en cause celle-ci (visiblement passée à la trappe au premier diag). On minvite gracieusement à remettre la main au porte monnaie. Ce que jai refusé au vu du montant déboursés sans résultat. Quant au second problème de ralenti instable, il sest reproduit aussi occasionnellement quavant. Bref, 1100€ de frais pour rien. Jai fait changer la batterie chez Batteries Service et plus aucun souci de démarrage. Au final :Prise en charge du client - 3/5 : équipe sympathique mais pas assez nombreuse (beaucoup dattente), je tiens cependant à souligner leffort fait sur le montant des réparations présenté initialement. Compétences techniques - 1/5 : Diagnostic trouvant des défauts sur des pièces mécaniques visiblement saines (boîtier papillon + sonde lambda), sans trouver la véritable pièce en défaut (batterie). Note global : 2/5
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très content de la concession Volkswagen Angoulême suite à mon passage au service après vente. Accueil chaleureux , sourire, sérieux et très bonne explications étaient au rendez-vous. Je voulais dire aussi quand on a une Volkswagen on doit avoir aussi les moyens de lentretenir chez Volkswagen sinon des marques low-cost vous accueilleront avec plaisir. Pour ma part je retournais avec plaisir chez Volkswagen Angoulême .
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette concession nous leur avons acheter 2 véhicules en 2017 pour un total de 22000 euros et la polo fait que tomber en panne cela fait juste 1 ans quon la acheter et la golf ça fait même pas 1 ans que je les acheter et déjà une panne ce sont des escrots de première ils vendent des voitures avec des vis cachés et lassume pas et encore je reste poli et je donne pas le nom je comprends que cognac récupère tout leur client vue la façon dont on est reçu et servi.....
Avis fait le 01/02/2018
Note de : 1 / 5
De passage dans la zone des montagnes je décide de venir prendre rendez-vous pour une revison sur ma golf.Je me présente à l’accueil, personne. Un des responsables me dirige vers le sav. 3 personnes devant moi un bonjour léger et 5 longues minutes sans un regard ou un je vous prie de patienter. Je me suis donc en aller, si vous ne voulez pas faire de commerce il faut le dire.
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
J ai amené trois fois ma voiture a ce garage car elle avait une perte de puissance et trois fois ils me l ont renvoyée en disant quils n avaient rien trouvés.. finalement je suis allé dans un petit garage en ville et ils ont trouvés directement d ou venait la panne et le garagiste m a dit clairement que Volkswagen se fichait de moi en ayant remplace de nombreuses pièces inutile lors de l entretient... A un moment il faut arrêté de parler chinois.
Avis fait le 21/10/2014
Note de : 1 / 5
Je déconseille très fortement cette concession au niveau de la vente des véhicules doccasion. Le véhicule que jai acheté à distance avait un kilométrage réel 30% plus important que sur le bon de commande et navait pas fait lobjet de la 1ère révision bien quayant 1 an. Malgré lenvoi de plusieurs courriers de réclamation, la concession fait la sourde oreille et ne me propose aucune compensation.