Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen Autosud Bernabeu Aubagne, votre Garage automobile, situé 1124 Av. des Paluds, 13400 Aubagne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 3 / 5
La réparation s’est bien passée dans un temps restreintPar contre la prise de rdv pour la reparation a été compliquée il m’a fallu 4 appels 4 messages laissés sans reponse et plus de 3 semaines avant d’obtenir un rdv
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sophie!accueil très sympathique et professionnel !!
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 4 / 5
Très bel accueil de Jean pierre et son collègue.Bons conseils
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
R.A.S travail niquel , comme dhabitude
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Sandrine qui en plus de sa compétence est une personne agréable sympathique et extrêmement humaine.Et un grand Merci à jean Pierre aussi !Très bon accueil, prestation de qualité je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Depuis des années et des générations nous nous rendons dans cette concession, toujours ravis de nos achats, des commerciaux toujours à la hauteur de ce qu’on peut attendre pour ce genre d’occasion, l’accueil est excellent, les différents services également, je recommande vivement et je ne changerai pas pour aller ailleur ! Encore merci
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
De bons conseils de la part du chargé de clientèle qui a pris en charge mon véhicule pour la révision. Laccueil est sympa et professionnel !
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Service commercial et livraison d’une golf 8 au topDélais respecterMerci a mr chaussade
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Virginie DI GREGORIO (commerciale), elle a été au top pour mon achat dune Tcross, cest rare aujourdhui des commerciaux bienveillant et à lécoute, pas juste pour faire du bénéfice!Je recommande à 200%
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 3 / 5
Très bon accueil par contre le réceptionnaire ma proposé de changer les plaquettes de frein arrière à 30000 km sur mon Touran, je trouvais ça un peu bizarre je les ai démonter et elles sont à pêne à 40 % dusure....donc ça pousse un peu à la consommation🥵
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil pour renseignements pour les prises de rdv révision MG
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, tarifs et remises compétitifs. Rapport qualité prix super. Suivi après livraison, tout est mis en œuvre pour vous mettre en confiance. Personnel au petits soins.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu un gros problème mécanique sur mon vehicule , qui a nécessité de longues semaines de diagnostics et travaux. Jai étais accompagnée du début a la fin de ma prise en charge avec suivi quotidien et regulier. Je suis très satisfaite de Kevin , il a su être à lécoutetout en restant professionnel. Il a pu mapporter des informations claires qui mont permise de comprendre et à la fois me rassurer.Je recommande fortement dêtre pris en charge par Kevin , une disponibilité a toutes épreuves. Je valide!!
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour votre accompagnement et le temps accordé lors de ma livraison 👌👌
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Une prise en charge rapide de ma voiture pour les plaquettes et disques de freinage (rendez-vous pour le lendemain), un accueil et des conseils au top par Kevin, j’ai même pu avoir accès à un bureau pour travailler pendant l’intervention ! Merci !
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service de qualité, compétence professionnelle, je suis venu à l’atelier mechanique pour un problème avec ma Golf, j’ai été extrêmement bien reçue. Problème rapidement résolu, à fortement recommandé.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Prestations onéreuses. En revanche, accueil et prise en charge du véhicule personnalisés. Kévin, particulièrement, qui, avec tact, a fait preuve de professionnalisme.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Mathieu Chaussade qui à été au top, un passionné très professionnel et en plus sympathique, je recommande.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
bon accueil .Échanges avec un professionnel compétent.dommage que le standard pour mon deuxième RDV ne soit pas fiable ou disponible ....20 minutes à attendre pour Rien.obliger de se déplacer !
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 2 / 5
Pas très satisfait
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de toute l’équipe VW Livraison de la voiture avant la date prévue et très bon briefing technique pour la prise en main de mon véhicule…un vrai sans faute !
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter un véhicule doccasion. Jai été très bien conseillée et accompagnée tant dans mon choix que dans la prise en main du véhicule par Monsieur Antoine Suter que je remercie.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, prise en charge parfaite. L’équipe m’a même fourni un bureau pour travailler durant l’intervention sur mon véhicule, qui m a été rendu tout propre 👍un grand merci.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact, rapidité, gentillesse du personnel
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
245€ pour resserrer un pot d’échappement, prix exorbitant surtout après avoir dépenser plus de 8900€ pour de la carrosserie
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnels et à lécoute du client.Un très bon accueil, de la réactivité et de la rapidité de la part de Cédric.👍
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sérieux , très bon conseil sur les questions posés. Bonne prestation.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, relations, respect des délais et professionnalisme, la confiance est au beau fixe. Une concession au service des clients de bout en bout.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Trés pro rapide et agréable quoi de mieux
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Kévin et l équipe atelier pour la révision et le changement de résistance pour le bon fonctionnement de mon chauffage. La communication et la prise en charge avec Kévin était parfaite
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Compétence, disponibilité, gentillesse … de toute l’équipe. C’est un réel plaisir d’y aller.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Révision annuelle effectuée dans les meilleures conditions . Extrêmement satisfaits de la prestation de AUTOSUD BERNABEUMerci beaucoupBien cordialement,J.JAUBERT
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personne très agréable gentil et rapide
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Un tres bon accueil, bien conseille, service efficace
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service de qualité, compétence professionnelle, garantie VW, conseil adéquat, propreté des lieux, thé ☕️ offert, tarif correct, personnel poli et disponible dans ambiance agréable, à fortement recommandé.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait refaire ma distribution sur ma golf 7 Chez Volkswagen Autosud Bernabeu AubagneTout est parfait de la prise de rdv à la restitution du véhicule léquipe est au top côté Garage une mention particulière pour kevin un des responsable accueil atelier qui est très avenant et de bon conseil. Je recommande.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Un avis qui mérite bien plus que 5 étoiles. Arrivée avec un problème sur ma boîte de vitesse qui passait en mode secours le 22 décembre veille de vacances scolaires avec tout ce que cela implique comme désagrément.Je remercie tout particulièrement Cédric qui a fait un travail exceptionnel bien au delà de ce que jen espérais.Cédric a pris le temps de mexpliquer la panne et tout le processus des réparations qui était complexe et qui nécessite une immobilisation de mon véhicule pendant une longue période. Je le remercie pour sa transparence qui a permis de morganiser au mieux.Cédric et son équipe ont réparé mon véhicule avant la date dite. Il ma tenu informé des avancées et des complexités.Sa bienveillance, son écoute, sa transparence et son efficacité et les actions auprès du constructeur pour obtenir un geste commercial ont porté leur fruit.On pense à tort que faire réparer son véhicule chez le constructeur vont nous coûter les yeux de la tête. Ma vision a changé de par cette expérience, nous avons obtenu une remise exceptionnelle de la part du constructeur.Je recommande vivement Cédric qui saura être à votre écoute.Il ne peut pas faire de miracle mais soyez sur quil fera son maximum pour vous aider et trouver la meilleur solution pour vous. Petit conseil:En allant plusieurs fois à la concession, jai pu mapercevoir de lagacement et de la colère de certains clients. Certes ils ne peuvent pas faire de miracle cependant Cédric et son équipe font le maximum et ont cette transparence dexpliquer les délais et les réparations.Alors même si vous êtes agacés , en colère que votre véhicule ne soit pas en état de marche. Gardez votre sourire et votre optimisme, vous aurez peut-être de belles surprises comme jai pu en faire lexpérience.Un immense MERCI pour tout ce que vous fait.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
un grand merci à Cédric Bourrely pour le suivi de dossier de ma vw golf gti.Richard Le Cang
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Acceuil et service sérieux.Très bonne communication.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Pierre nous a parfaitement servi, personnel très agréable, sympa et efficace, je suis entièrement satisfaite. Merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel, je recommande .
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été prise en charge par Cedric très à l écoute ,satisfaite de la prestation sur mon véhicule
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Une grande concession et une super équipe, le commercial qui soccupe des pros est vraiment génial
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très satisfait du professionnalisme , du sérieux et de la rapidité de Mr Quinson, qui a su nous accompagner, et qui nous a aidé à réaliser notre projet .Merci à toute l’équipe . Nous recommandons à 100 %
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Sandrine pour sa gentillesse et son accueil le service Volkswagen Aubagne est génial. Merci à vous et bon courage pour la suite. À l’année prochaine. Sophia
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très pro et très sympathique !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écoute des clients
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Très jolie super
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 4 / 5
Accueil professionnel et sympathique.Tarif forfait plaquettes à revoir ...
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
super accueil personnels très professionnels et pour le suivi de la livraison de ma voiture au top merci à toutes l équipe d autosud Bernabeu
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous tenons à exprimer toute notre satisfaction quant à l accueil chaleureux et attentionné de M. Faure Richard.Venus à l improviste, celui-ci sest montré disponible et nous a bien guidé dans notre choix qui sest soldé par un achat.Nous recommandons cette concession.Mme et M. Taverne.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et très serviable.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant. Lieu confortable pour attendre. Délai annoncé respecté.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Jean-Pierre est de bon conseil. Acceuil très agréable.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Personnel à lécoute rapide efficace je recommande
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bons accueil et prise en charge pour la révision de mon TCross . Ordre de réparation bien expliqué et restitution précise . Très satisfaite !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Service atelier très professionnel, arrangeant , gentil et serviable , bref très agréable
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Immobilisation suite à rupture arbre d injection.Prise en charge impeccable, personnels très compétents, reparation rapide.Rien à redire.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir accueil serieuxMerci
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Garage sérieux reçu par Kévin très sympathique professionnel
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très bonne ambiance. Réparation effectuée dans les délais. Super
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Prise en atelier rapide et efficaceTrès satisfait
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil parfait, vendeur très à l’écoute de mes attentes pour l’achat de ma Polo. Je recommande fortement cette concession.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service Jean-Marc burgoni au top merci beaucoup
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout est ok accueil qualité service
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
J’ai signalé un problème au niveau de la batterie de la voiture lors de mon RDV pour la révision et ils n’ont strictement rien regardé. Résultat des courses, j’ai payé plus de 600 € pour une révision et je suis tombé en panne de batterie 48H plus tard ! Ils n’ont même pas pris la peine de regarder s’il y avait un problème alors que j’avais pourtant insisté en remettant les clés. Je leur ai signalé au téléphone, l’atelier devait me rappeler, aucun appel …Je change de concession en espérant avoir un meilleur service ailleurs à la hauteur des tarifs pratiqués !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 2 / 5
Une concession qui dort debout, une sympathie redoutable … la seule qui sort du lot c’est la secrétaire
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 4 / 5
Pour une première expérience avec Volkswagen Barnabeu Aubagne.Passage à latelier suite à une panne de surchauffe de mon véhicule , jétais recus par Cedric trés professionnel qui a fait le Maximum pour contacter Opteven et le vendeur de ma voiture pour déclencher les réparations en quelques jours .Très sympathique et a lecoute du client rare de nos jours .Du coup la prochaine révision sera faite chez eux .Merci.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Propriétaire dun t-cross et dun taigo, récemment achetés chez vous, je ne comprends toujours pas comment vous pouvez ne pas me dépanner ce samedi, voyant rouge dhuile allumé, et vous me répondez pas possible de me faire le niveau ni de me vendre un bidon dhuile, résultat : je me retrouve à me débrouiller avec mon véhicule et le spectre dun moteur qui peut souffrir du manque dhuile. Qualité de service niveau 0 chez vous. Vendre cest bien, fidéliser cest mieux 🤔 cest dommage, car votre jeune vendeur était de grande qualité.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Tres professionnelEt a l écoute de mon attenteMerci pour ce depannage qui sont du lot
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 4 / 5
J’ai laissé ma voiture dans ce garage VW pour l’entretien régulier. Tout s’est bien passé, le personnel était très agréable et là pour répondre à mes questions.Le seul petit bémol est le prix de la prestation qui est selon moi un poil cher. (D’où l’absence de la 5eme ⭐️)
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Hyper satisfait du service 2 ans !!
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours accueil au top de la part de Sandrine : compétence et gentillesse !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, achat de notre véhicule sans difficulté grâce aux nombreux conseils donnés. Il s’agit de notre deuxième achat de véhicule neuf chez Vw et nous sommes clairement satisfaits !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu pour sa patience et son professionnalisme qui a su trouver la voiture que je recherchais
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilités des pièces de rechange en stock et très bon accueil des Magasiniers
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Kevin qui a su m’informer, prendre soin de mon véhicule pour ma 1ere révision et me le rendre à l’heure, un bémol, le prix de la prestation (mais pas de recul) et l’aspiration un peu rapide de l’intérieur
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Garage très proAccueil service et entretien impeccable.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de qualité, prise en charge sérieuse. Merci à Jean Jacques et surtout à Cedric pour leur professionnalisme et leur suivi attentif de ma problématique. Je recommande cette concession sans hésitation.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 4 / 5
Le temps nécessaire pour la faire la révision annoncé à la prise de rendez-vous ne correspond pas au temps annoncé le jour J. On mavait dit que la révision durait 2heures et lorsque jai déposé le véhicule on ma dit de compter 3heures.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Autosud Bernabeu. De la prise de contact à la livraison. Ils ne forcent pas la vente, explique tout. Lors de la visite Mathieu nous a reçu et expliqué que les petits défauts seraient réparés et entretien fait. Il sest occupé de tous les papiers et carte grise. Lors de la livraison il ma expliqué en détail le fonctionnement de la voiture. Merci et spécialement à notre vendeur Mathieu. A recommander
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Mr Faure Très a lécoute des clients je recommande vivement VW Aubagne
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jean Pierre pour sa générosité
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa patience.Après hésitation avec Madame, nous avons finalement pris livraison d’un Tiguan, qui nous satisfait pleinement !Des premiers échanges jusqu’à la livraison, excellent feeling et suivi de sa part.Margaux et Thomas (Sté BAILLY)
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe de VW autosud Bernabeu et particulièrement Jean Pierre QUINSON ainsi que Céline se sont montrés disponibles et très professionnels lors de lacquisition de notre ID4!Un grand Merci pour leur accueil, cest une très bonne expérience que jai eu dans cette concession, je recommande.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Réception aujourd’hui d’un T-Roc, Florent s’est occupé de nous du devis à la remise des clefs de la voiture et nous en sommes plus que ravis, très professionnel, à l’écoute et disponible je compte de nouveau faire appel à Florent très prochainement pour l’acquisition d’un autre véhicule. Encore merci !
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Julien pour son accueil très sympathique et très bon commercial à l écoute du client.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Un Conseiller à lécoute, dynamique et qui ma donné de bonnes explications.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçue par jean pierre Quinson un commercial très professionnel, accueillant, souriant et surtout de qualitéIl m’a fait un contrat leasing défiant toute concurrenceJe recommande vivementMerci !
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Personnel soule car il travaille samedi même pas bonjour.Niveau de politesse plus bas que la terrePremière et dernière visite.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à Monsieur Mathieu Chaussade pour son professionnalismeAu top
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Garage bien organiséMerci Sandrine pour votre accueil
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Au Top du top !Très professionnel, , Mr Morgan Benamou à su nous conseiller, et nous apporter entière satisfaction sur notre véhicule avec un rapport qualité/prix imbattable...je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Première et dernière fois pour cette concession VW.Je m’explique. Prise de rendez-vous le 17/03/2023 pour la première révision de mon Tiguan de 2021.-Proposition de facture avec plus de 200€ d’écart par rapport aux devis en ligne sur VW pour une simple vidange et changement d’essuie-glace. Soit disant il faut changer le liquide de freins ainsi que le filtre habitacle. Véhicule avec moins de 30000kms et tout juste 2 ans… Chose que je refuse car ce n’est pas préconisé par le constructeur.-Après avoir attendu 4h30 je récupère mon véhicule avant la fermeture.Je fais 500m et pneu a plat. Une vis et plantée dans le pneu. Après avoir appelé le lendemain, aucun geste ne me sera proposé mis à part le donner les tarifs du pneu en monte d’origine à plus de 2 fois le prix que l’on trouve sur internet.-Aujourd’hui je remarque des taches d’huile sur le sol de mon garage. Je le mène au garage, pas celui d’Aubagne forcément et la le diagnostic tombe. Filtre a huile pas serré. Plus de 5 tours afin de le serré.Pour résumer:-Mauvais accueil.-Atelier incompétent.-SAV déplorable. A fuir!
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
J’ai essayé de joindre la concession par téléphone car j’habite le var et je voulais savoir si ils avaient des barres de toit . Ici sur la garde et Ollioules ils étaient en rupture . Du coup j’appelle et j’attends plus de 8Mn avant que l’on me réponde et me transfert au magasin mais là j’attends et ça coupe je refais l’opération 3 fois en expliquant à chaque fois que j’étais coupé au bout de 15Mn . Après plus de 1H30 pour essayer d’avoir quelqu’un j’ai du renoncer .Je trouve cela inadmissible et pas du tout professionnelle .En conclusion je ne conseillerais pas du tout ma famille qui habite dans les bouches du Rhône de passer par cette concession
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu un panne décran, chargeur et autre fonction SOS. Ma voiture est une Skoda (qui na rien pu faire), je marrête chez ce concessionnaire ce jour le 24 Juin vers 15h et tombe sur un Monsieur (je nai pas relevé son prénom, milles excuses) qui ma résolu la plus grosse partie du problème. Il a prit le temps de regarder et de nous aider. La gentillesse et ses compétences sont une démonstration de ce qui se perd de nos jours. Alors juste MERCI et BRAVO... Un dernier mot: je viens de Paris!!!
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Un scandale je suis propriétaire depuis plusieurs années de véhicules de la marque 2 tiguan 1 Beetle 1 t cross neuf bien sûr et payé. Ce matin nous nous rendons avec mon épouse à la concession daubagne pour acheter un nouveau véhicule tiguan à notre grande surprise le vendeur nous reçoit avec dédain en nous annonçant que les mensualités seront de plus de 700 euros en fait ma tenue estivale lui a fais croire que je navait pas les moyens dacquérir ce véhicule sans savoir quel modèle quel prix etc etc .Un refus de vente aucun professionnalisme aucun respect à savoir que jai 66 ans en fait tout pour faire partir le client déçu plus que déçu une seule envi allé voir ailleur.A titre de renseignements ce vendeur dont je ne connais pas le nom avait pas plus que la trentaine mais certainement pas assez mature et compétant pour exercer ce métier.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
UN VRAI SERVICE CLIENT ! À FUIR !après avoir acheté 2 véhicules chez eux golf et touran, après avoir fait réparer la carrosserie de mes véhicules dailleurs sur leur dernière intervention il a fallu la ramener pour coulures et défaut de teinte , aujourdhui je les ai appelé pour changer les bougies de mon véhicule car je nai pas les outils adéquates pour le faire moi même. réponse du chef datelier : comme vous navez pas fait faire la révision des 60 000 km chez nous (VEHICULE PLUS SOUS GARANTIE ET REVISION DES 30000 kM FAITE CHEZ EUX), je ne vous donne pas de RDV. je réserve mes créneaux pour mes clients, comme quoi il na même pris la peine de regarder le suivi client. je me demande même si cest légal .jattends de voir lexcuse dans les commentaires fuyez -fuyez .....
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Une qualité de service dun très au niveau, agents compréhensifs, réactifs et compétents. Je nai jamais été déçu par cette concession !
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 1 / 5
Ils mont fait pour 110€ un devis à presque 2500€ pour un problème de clim, je cite : sans être sûr de trouver la panne... et mont suggéré de changer mes pneus (changé 4mois plus tot). Un autre garagiste ma trouvé la panne et ma commandé la pièce. jen ai eu pour 200€. Chez Autosud Bernabeu, arnaque organisée!
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été accompagne parfaitement par Jean-Pierre Quinson pour l’achat de ma nouvelle voiture. Très pro et pleins de bons conseils. À recommander sans hesiter
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil bon contact avec le commercial ; renseignements exacts sur le financement pas de Surprise très bien
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Julien, pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité.Le bonjour de l’Ardèche ou la belle petite A1 a répondu à toutes mes attentes sur nos routes de campagne!… 😊Au plaisir de nos prochains échanges.CordialementAurelie B.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Je suis allée dans cette concession pour voir s’ils avaient des polos sur le parc ou bien pour configurer une polo avec un vendeur.Celui ci ne m’a même pas ouvert un seul véhicule pour que je puisse voir l’intérieur je devais donc me coller aux fenêtres.Il m’a ensuite dit d’aller a 500m là où je devais trouver la polo en question mais il n’y avait rien. Le vendeur n’est pas venu avec moi.Et il ne m’a même pas proposé de configurer un véhicule avec moi.Je pense qu’il ne m’a pas pris au sérieux du a mon âge… c’est dommage pour lui il a raté une vente!! j’ai donc acheté mon véhicule à volkswagen de salon de provence
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de cette concession, ce sont de très bons professionnels , Jean Marc se met en 4 pour trouver une solutionMille mercis à luiBelle journéeNathalie
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier Jean Marc Burgoni pour son accueil sa sympathie son efficacité et son empathieMalgré quelques mésaventures il a su maintenir le lien entre nous et la concessionSon relationnel est remarquableIl mérite à lui seul 5 étoiles
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Julien a été d’une aide précieuse pour ma recherche , d’un sérieux et d’une gentillesse rare de nos jours !L’équipe est très sympa, on se sent vraiment accompagner de A à Z ! Je recommande vivement !
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Florian Lanthier pour son professionnalisme et ses conseils avisés le tout à taille humaine. Une concession à recommander les yeux fermés.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de la polo life je remercie le conseiller Florian qui sest occupé de mon dossier très sympathique et professionnel. Très bonne accueil.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons traité avec le conseiller M.PAYET et nous avons été très content.Il est toujours disponible et très réactif !Toujours agréable également. Merci nous sommes ravis d avoir signé notre leasing avec vous.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous pour un rappel sur ma voiture dairbag. Suite à un problème je suis arrivé en retard mais ils ont quand même accepté de me prendre malgré mon retard. Super acceuil, jen ai profité pour commander des pièces et jai pu avoir une discussion avec le vendeur de pièce de rechange super intéressante, léquipe est super cool, ma voiture a été qui plus est, prête rapidement et avant lheure donné de base. Jai eu même le droit à un coup daspirateur à lintérieur, ce qui est super cool de la pars de VW. Enfin bref, je recommande sans soucis le professionalisme et la qualité humaine de cette concession de VW Aubagne, qui est 1000 mois plus que la concession dAix les milles malheuresement.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Toujours un bon accueil et surtout à l écoute et de faire le possible pour nous satisfaire.bravo à l équipes.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
UN GROS POINT NOIR SUR LA DATE DARRIVÉE DE LA VOITURE le flou total..( on nous parle de bateaux chinois bloqués qq part en mer , de bon de vente qui narrivent jamais , et de couleurs impossible à avoir) ET LE NEANT TOTAL DU CONTACT APRÈS LA SIGNATURE DU BON DE COMMANDE !!!!.Dommage ça avait bien commencé Super accueil de Benjamin Batilliot un conseiller commercial professionnel et investi . Il a su nous mettre en confiance et il est TRES au courant des différentes tendances du marché auto ce qui est vraiment un plus .Le rapport qualité/ Prix de MG est super ! On a acheté une mg4 vivement son arrivéeJe recommande ce garage !
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 1 / 5
Une honte davoir des vendeurs qui nont pas envie ! Jai pris contact par téléphone pour un véhicule doccasion a 25000€Jai fait parvenir tout mes documents pour létude de prêt et aucune réponse de la part du vendeur malgré mes 2 relance.... Rien de grave des concessionnaires il y en as de partout
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce concessionnaire ! Merci à Richard qui a géré mon dossier de A à Z et qui m’a également conseillé sur le choix de ma nouvelle voiture. J’ai pu avoir ma voiture en très peu de temps (rare en ce moment), j’en suis très satisfaite !
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 1 / 5
passage en concession à la fin du mois de février 2022Taxi à la Ciotat jai acheté mon véhicule occasion sur Volkswagen lyon Vaise jai décidé de faire suivre mon véhicule Volkswagen Aubagne. Je suis allé faire mon devis carrosserie qui devait être pris en charge par Volkswagen Lyon mais on ma dit de repasser la semaine suivante car la dame qui soccupe du devis carrosserie était absente. Je suis repassé la semaine suivante et la dame qui soccupe des devis est venu voir mon véhicule et mindiquer quelle menverrait le devis par mail. Mais il faudrait attendre environ une dizaine de jours avant de le recevoir. Un mois après je retourne la voir en lui disant que je nai toujours pas reçu mon devis et elle ma dit quelle avait beaucoup de boulot mais quelle navait pas oublié elle sen charge rapidement. Le devis nest jamais parvenu dans ma boîte mail jai décidé dagir autrement mais jai perdu du temps Conclusions jai dû faire faire les réparations chez un autre concessionnaire Volkswagen à Marseille rue sakakini. Jai été vraiment mécontent concernant cette expérience dautant plus que je suis un bon client potentiel car je suis taxi.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Alors que dire a part que depuis le debut de ma LOA il y a eu des erreurs sur mon dossier, tout le monde se rejette la balle…qd il faut signer au debut la pas de soucis les vendeurs sont super efficaces mais apres c’est une autre histoire, la date de restitution c’est maintenant j’attend tjr que l’on me rappelle depuis 15 jours. Bref ce sera la dernière fois dans cette concession.
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons été conseillé par Mr Payet, très professionnel et très à l’écoute .Nous sommes ravi de ses servicesMr et Mme Cirinesi Vincent
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Une direction qui nassume pas les erreurs des commerciaux.Un service clientèle lamentable.Il est bien dommage que Volkswagen France laisse faire cette concession sans intervenir.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une Polo neuve chez ce concessionnaire, tout était parfait ! Nous avons été accueillis et écoutés par Florian qui a su nous orienter et trouver le modèle parfait pour nous. Un immense merci je recommande à 100% !
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Équipe pro et sérieuse. Toujours un accueil agréable! Au niveau de la qualité des véhicules.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très contents de notre achat dans cette concession. Un très beau Q5 Sportback ! Nous avons été très bien accueillis lors de la commande il y 1 an, tout le monde est souriant et prend le temps. Mention spéciale pour Mr Pinard, le vendeur, qui nous a tenu au courant dès lors quil avait une info sur le délai et la production du véhicule, et qui sest mis en 4 pour nous livrer le véhicule selon notre souhait. Et malgré lheure tardive, il a pris le temps de nous montrer et d’expliquer très clairement les différentes fonctionnalitésReparti hier soir au volant et enchanté !
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier chaleureusement Mr Benjamin BATILLIOT pour sa réactivité et son professionnalisme.Achat à distance avec livraison à plus de 600km, Mr BATILLIOT n’a pas hésité à me faire des visio pour que je puisse voir le véhicule avant de me le faire livrer.Si vous cherchez des conseils avisés pour l’achat de votre nouveau véhicule, vous pouvez sans hésiter contacter Benjamin.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Comme toujours, chez Autosud Bernabeu, laccueil et le professionnalisme de notre interlocuteur, pour la restitution de lancien véhicule et la récupération du nouveau, sont excellents. M. FAURE est particulièrement impliqué pour la prise en main du nouveau véhicule. Merci infiniment.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Je prendre RDV pour les ateliers, depuis 4 jour pas réponse alors je me rendre au comptoir, le motif voyante EPC qui se allumé.. la notice de la voiture indiqué de se présenter le plus rapidement possible chez un concessionnaire.. Sur site le personnelle nest pas de tout cordiale, Ils mindiquent que au mois Août la plus part sont en congé que je devrait le comprendre.. Jessaie de leur expliquer mais il ne me laisse pas finir au tél point quil faut que je lui demande de ne me pas couper la parole. Jessaie de transmette mon inquiétude. ce nest pas la première fois que je me présente chez ce concessionnaire on dirait quon dérange.......Une semaine après jy vais chez un autre concessionnaire. ils mécoutent ils me posent des questions.. ils mexpliquent cest trop dangereux une perte de puissance. sur autoroute vous fait passer de 130 a 50 en quelque secondes. Tout les consessionnaires savent que il faut vérifier la voiture tout de suite quand il a le voyant EPC tél que la notice lindique .. je ne comprends pas pour quoi cette négligence
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Jean Michel Mallia vendeur pièces détachées pour son grand professionnalisme ! Accueil, sourire, délai de commande et prix très attractif ! Je recommande 😊👍. La satisfaction client est au cœur de ses préoccupations quotidiennes ! Un grand merci
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons d acheter notre voiture ici et nous sommes plus que ravis. Mr quinson allias jp au top. Très bon accueil, bonne recherche des besoins et a su répondre de suite à nos attentes. En 2h c était bouclé et en 1semaine nous avions notre voiture. Un très bon commercial qui connaît parfaitement les fondamentaux de son métier sans pour autant forcer la vente. Jp est d une bienveillance très appréciable et plein de petites attentions qui m ont énormément touché. J ai été traité comme une reine pour ma 1ere voiture. Nous reviendrons avec grand plaisir et nous vous recommandons grandement mr jp quinson.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez!!! Arnaqueurs!!!A la signature du contrat en Août 2021 pour l’achat de la nouvelle golf avec livraison prévue en mars 2022 on m’explique avoir baissé le montant de la reprise de mon véhicule et m’avoir augmenté les aides VW pour palier à la différence d’environ 2.000€.Sauf que en Mars on m’explique qu’il y a la guerre en Ukraine et que mon véhicule sera livré en Juillet semaine 27.Les vacances planifiées on m’explique finalement que mon véhicule ne sera pas prêt pour mon départ en vacances mais qu’il serait envisageable que l’on m’en prête un… J’attends toujours le coup de fil de Mr Quinson…A mon retour de vacances on j’en suis de ma poche pour un véhicule de location on m’explique que mon véhicule finalement ne sera pas disponible avant Octobre alors que soit disant il était déjà en production en Juillet…Mais de qui se moque-t-on Mr Quinson?La situation n’étant plus viable pour moi j’ai proposé plusieurs arrangements qui ont tous été refusés (véhicule de courtoisie, avantages sur un autre véhicule d’occasion).J’ai donc annulé le bon de commande et viens de comprendre pourquoi ils avaient baissés de 2.000€ le prix de reprises de mon véhicule et augmentés les aide VW.J’ai perdu 2.000 euros!Vous ne me lèverez pas de l’idée qu’ils savaient très bien en Août 2021 que mon véhicule ne serait jamais livré en Mars mais ils m’ont fait signer en sachant qu’ils me tiendraient avec les 2.000€ des aides VW.La malhonnêteté intellectuelle et la mauvaise fois sont de mises dans cette concession fuyez!!
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 2 / 5
Partie mécanique incompétent, lors de lachat de mon véhicule neuf, la vitre passager ne descendait pas automatiquement comme celle conducteur. Après un rdv ke me suis déplacé pour entendre dire quoon ne pouvait pas avoir la fonction comme celle du conducteur 50km aller/retour.Pour finir jai moi même cherché et trouvé la solution. Il fallait simplement appuyer longuement sur le bouton descente et bouton monter poir réinitialiser.Incapable et prise de rdv pour rien, même pas un appel de leur part pour me dire que ce nétait pas la peine de me déplacer... Volkswagen autosud plus jamais, ni en neuf et ni poir réparation...
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré mon golf il y a maintenant un mois et je ne peux que vous recommander Autosud Bernabeu ! Richard FAURE s’est très bien occupé de moi et a saisi mes besoins pour ce projet
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Manque de correction. Quand on s’engage à faire quelque chose ou à rappeler un client on le fait. ( pour la satisfaction client c’est mieux il parait... ). Plusieurs jours à attendre patiemment qu’on me rappel pour mon devis, je me vois donc dans l’obligation d’annuler ma demande pour me tourner vers un garage qui a envie de travailler et qui surtout respecte ses engagements.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe de la concession et plus particulièrement à Mr Bonnet et Mr Faure pour la livraison de mon nouveau véhicule ! Commande, Accueil, prise en charge, et rdv de grande qualité.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Monsieur Quinson un commercial qui s investit énormement avec une très bonne réactivité pour l achat de notre vehicule .Excellent conseil et connaissance du vehicule que nous avons choisi très satisfait du vendeur merci pour ce professionnalisme .
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel, une bonne pédagogie, MR LIANTHIER a été présent et réactif tout au long du processus d’achat et du suivi.On apprécie la compétence.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai récupéré mon T-Cross et Sébastien Bernabeu et son équipe (Morgan pour la partie commerciale et Jordan pour la partie technique) ont été d’un très grand professionnalisme du début jusqu’à la fin de ce dossier. Je ne saurais que trop vous recommander AUTOSUD Bernabeu ! Des pros!
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Cest malheureusement un avis défavorable concernant la mise en relation avec un service. Arret de mon véhicule polo sur un parking, impossible suite à un premier appel chez le concessionnaire dêtre rappeler. Il a fallu que je rappelle et manifeste mon mécontentement pour être cette fois ci rappeler. Réponse prise en charge du véhicule ds 10 jours !!!! Aucune réponse commerciale.
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 5 / 5
Très pro, après avoir réussi à sortir de lautoroute sans accident,(suite à un mode dégradé,et perte de puissance totale au dessus des 2500trs,sur mon Touran),très bon accueil,et passage à la valise rapidement et surtout OFFERT..(👍👍👍,): diagnostic : défaut injecteur...nous on laisser le choix de repartir ou pas,pour notre destination finale,(ça fait un peu peur dit comme ça...🤪🤪🤪),situé à 130kms par la nationale,(on a roulé doucement,en dessous des 2500trs/mns,avec les warnings la moitié du temps,à 60-70km/h)...et avons pu rallier notre lieu de vacances à Fréjus, où notre Touran est en réparation chez WW de Puget sur Argens,(attente de diagnostic et devis...🙄🙄)
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait, rien à dire. Mr Faure, un vendeur de qualité et qui se rend disponible. Merci à lui. Je recommande.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel lors de la commande comme de la livraison du véhicule. Suivi personnalisé tout au long du processus dachat. Merci Mr Benhamou!
Avis fait le 13/06/2022
Note de : 5 / 5
Je conseille fortement.Accueil parfait. Et à l’écoute
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionnalisme, délai de livraison respecté et même en avance pour notre e-Up commandée en janvier
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et suivi pour l’achat de ma voiture toute neuve !! Tout s’est fait rapidement et les vendeurs sont très professionnels. Petit plus au moment de la livraison qui fait la différence, je recommande vivement de passer par chez eux.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis adressé à Autosud BERNABEU pour l’acquisition de mon T-CROSS.Nous avons été très bien accueillis par Florian qui a rapidement su répondre à nos questions, cibler nos besoins et nous proposer une offre concrète.Un grand bravo à Florian pour son accueil client et sa réactivité à toute épreuve.Si vous cherchez juste des devis, internet fera l’affaire. Si vous cherchez un vendeur de voiture, des mandataires installés en bordure de route nationale feront l’affaire. Mais pour un accompagnement personnalisé, des conseillers auto qualifiés je ne peux que vous recommander Florian et l’équipe d’Autosud BERNABEU. Merci à vous.
Avis fait le 04/06/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Très professionnel. Conseil, information et disponibilité. Une très bonne équipe. Merci
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et un professionnalisme de qualité. J’ai été vraiment bien conseillé et les démarches pour l’achat reste assez rapide.Je suis vraiment très satisfaite de ce concessionnaire et je le recommande fortement.Merci beaucoup pour tout et pour ce soulagement qu’on m’a apporté pour l’achat de ma 1ère voiture
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
J ai reçu ce jour mon Taigo , un véhicule exceptionnel, et vraiment magnifique. La livraison du véhicule a été exceptionnelle, ainsi que les conseils. Merci infiniment à toute l équipe de Volkswagen autosud bernabeu et particulièrement à Monsieur Richard Faure .
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Un seul mot : LAMENTABLEJai acheté mon véhicule il y a quelques années dans cette concession, jai eu un soucis il y a 2 jours et on proposait un premier rdv le 13 juin soit 1 mois plus tard alors que jen ai besoin pour travailler. Latelier ne ma jamais rappelé...a t-il eu mon message ? La jeune fille de laccueil tout simplement désagréable et hautaine...ce nest pas ce que jattendais en achetant mon véhicule neuf dans cette concession, grande déception. Pas de service client ensuite.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Tout simplement, j y suis allé pour commander une pièce Audi...la personne qui s occupe du service pièces détachées est très efficace...a noter un excellent accueil où les bonjour dans certains magasins deviennent très rare....un grand bravo à ces deux pôles et merci
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Bonne expérience pour mon premier achat.M. QUINSON est très pro, sympa et à lécoute.Je recommande vivement ce vendeur
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 1 / 5
Rdv pour entretienAccueil physique déplorable après une prise de rdv par téléphonique catastrophique (2 messages laissés sans rappel); finalement rdv pris moi même sur internet.Le Covid a encore bon dos !
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune Golf 8 lannée dernière, Mr Quinson ma trouvé une solution en moins de 24h et la semaine daprès je roulais avec ! je recommande !
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Bienvenue chez VolkswagenMonsieur Richard Faure vous réserve un très bon accueil et vous conseille sur le véhicule de votre choix. Nous le remercions pour sa disponibilité et son professionnalisme.
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Une voiture superbe, un commercial qui nous accompagne dans les démarches et qui sinvestit pleinement dans la remise des clefs, de la prise en mains de tous les éléments de cette voiture... ça devrait être comme ça partout! Merci Monsieur Jean-Pierre Quinson!
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons commandé un Tiguan Hybrid en mai 2021, le vendeur nous avez assuré que ce véhicule déjà pré commandé de leur part nous serait livré en juillet. Le véhicule prenant du retard nous avons préféré repasser une nouvelle commande avec un véhicule configuré à notre goût. Dès la signature du bon de commande on nous a annoncé neuf mois d’attente ce qui ne nous dérangeait pas en connaissance de cause. Au bout de huit mois et demi j’ai appelé le vendeur qui m’a assuré que mon véhicule n’avait pas de retard annoncé. Le jour fatidique de la date extrême de livraison je réitère mon appel et là c’est le flou total impossible de nous répondre ni même de me dire combien il fallait qu’on attende encore. Au bout de trois semaines supplémentaires sans aucunes nouvelles de la concession nous avons pris l’initiative d’annuler cette commande et nous nous sommes tournés chez Audi Aix-en-Provence qui m’a garanti un mois d’attente pour un modèle Q3 Sportback Hybrid (déjà commandé par la concession) au bout d’un mois et une semaine nous avons été livré de notre véhicule. Ce que je reproche au vendeur c’est le manque de clarté sur la commande, chez Audi on nous a bien montré sur informatique le numéro de la commande et l’avancement de celle-ci en fabrication. C’est pas tous les jours qu’on commande un véhicule à ce tarif là, le manque de communication voire l’absence totale si c’est pas le client qui appelle, c’est un vrai manque de sérieux.
Avis fait le 16/04/2022
Note de : 5 / 5
Je n’ai jamais étais déçue depuis plusieurs années par les voitures du concessionnaire Volkswagen, c’est pourquoi ne change pas.J’ai fait une nouvelle fois une Loa auprès de ce concessionnaire, et je suis retournée auprès de mon conseiller, Mr Benhamou Morgan, qui me suit depuis plusieurs années.Il m’a toujours très bien conseillée , a su de suite reconnaître mes goûts et mes attentes concernant les voitures.Ce conseiller est toujours à l’écoute, très disponible et a toujours le sourire.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Vous étiez censée me rappeler depuis ce matin pour le Adblue de mon véhicule… j’ai attendu toute la journée et là je vous appelle votre ligne est constamment occupé vous êtes presser d’être en week-end de Pâques ? Je ne vous conseillerais a mon entourage
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, adhérente depuis presque 10 ans chez Volkswagen, je n’ai jamais étais déçu. Cela fait 2 fois que je reviens pour une LOA et mon conseiller Morgane Benhamou est vraiment au top du top, il a toujours le sourire, serviable et à l’écoute. Vous pouvez l’appeler à n’importe quel moment de la journée il vous répond sans aucun soucis et avec bonheur. Un grand merci à vous, de vous avoir avec nous et j’espère pour très longtemps encore.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et excellent conseil de M. Lanthier pour lachat de mon véhicule Taigo. En plus, la livraison a été effectuée à peine plus de 2 mois après la commande, une très bonne surprise en ces temps difficiles. Merci !
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Client de cette concession depuis 2018, nous détenons deux véhicules de la marque et avons toujours été très bien accueillis avec un service irréprochable (pour lachat mais aussi le suivi du véhicule).Mention spéciale à MR Jean Pierre QUINSON pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité ainsi que son suivi après vente !!Je Recommande
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons effectué un achat d un vehicule dans cette concession.Le service du début à la fin à été impeccable jean pierre nous a pris en charge et cela a été un plaisir de faire affaire avec lui. Mr bernabeu a été a l écoute et très avenant également. Service au top je recommande.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Peu aimable, peu sérieux.Je ne ferai plus appel à cette concession, jai pourtant tenté à trois reprises, et même si cest plus éloigné je continuerai à aller à Marseille.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 2 / 5
Jai attendu 20mn et le 1er vendeur qui est venu à fait passer un couplé avant moi....pas très correct...un client perdu alors que je venais convaincu dacheter.....sinon concession classique.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
Alerte Alerte Alerte Alerte 4 voici la suite et nous en sommes donc à la 4ème Alerte. 1/ AUTOSUD BERNABEU AUBAGNE a répondu à une de mes alertes en disant tenez vous bien : cela ne les concerne pas et que c est Audi qui est en charge du dossier !!! Sauf que le HP qui est à changé et constaté par l expert et expert Audi est justement un HP changé sous garantie constructeur et que de surcroît ce HP est garantie sur pièce ! COMMENT AUTOSUD BERNABEU peu répondre ainsi. HONTE À CE CONCESSIONNAIRE. Concernant donc la suite de mon dossier, il a bien été constaté HP porte à changé environ 400 euro, et pour GOOGLE ERTH aucune solution de la part d AUDI et aucun arrangement à ce jour. AUTOSUD BERNABEU - AUDI se permettent de ne pas répondre à mon expert qui demandait juste le changement du HP et la mise à jour gratuite du GPS. ET BIEN RIEN POUR RAPPEL LE VÉHICULE NEUF VAUT 70000 euro ! J ai demandé à mon assurance juridique d aller en justice. JE DUIS AUJOURD HUI ET DEPUIS UN AN BLOQUÉ POUR REVENDRE MON VÉHICULE ET SUI ENGENDRE DES PERTES DE DÉCOTE. ENCORE UNE FOIS RÉFLÉCHISSEZ BIEN AVANT D ACHETER UNE AUDI ET N ALLEZ PAS À AUTOSUD BERNABEU Je vous informerais comme promis sur la suite INCROYABLE DE CE DOSSIER. À bientôt !
Avis fait le 22/10/2021
Note de : 1 / 5
bonjour, je voulais changer lhuile dans le moteur, jai pensé faire appel à cette société ! Personne ne répond au téléphone, personne ne répond au site, je nai jamais reçu de réponse !!! ils me donnent rendez-vous, je ne connais pas le prix ?! Vous nêtes absolument pas compétent, jai perdu 30 minutes et nai pas reçu ma réponse. Je ne le recommande pas, juste un garage, même pas une entreprise
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Très a l ecoute merci pour tout réparations voiture faite demande a digne refus de prendre en garantie problème clim et chez vous tout pris en charge merci encore a Jean Luc a jean Paul et Jean daniel
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 1 / 5
Oblige de mettre une étoile pour poster un.commentaire.Acceuil a revoir...le temps d attente très long pour rien en retour...décevant. promette de reprendre contact depuis quelques mois
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellente experience dachat , mon interlocuteur Mr quinson JP a fait preuve dun excellent sens de lécoute et à pu me conseiller pour lachat de mon T CROSS, très bon contact,je suis satisfaite également de ma livraison ou jai pu apprécier la disponibilité pour la mise en route et les explications . ce vehicule etant mon premier avec boite auto jai eu droit à une attention toute particulière pour ne pas faire de betisesJe recommande vivement la concession et suis surprise de lavis très negatif de certains !!! ceci dit quand on est aimable et courtois avec les gens ça passe très bien!! si cest linverse pas etonnant que certains soient déçus !! on récolte ce que lon sèmeMerci a tous
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Du sur mesure. Merci à toutes les équipes.Jai attendu la première révision pour donner mon avis.De la Vente à lAtelier en passant par lADVUn 5 ⭐️bien mérité.Un bonheur.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
L’accueil est parfait dans la concession et le personnel est disponible et sympathique. J’ai eu affaire à MonsieurJean-Pierre Quinson, un vendeur expérimenté qui connaît particulièrement bien ses véhicules mais ce sont surtout ses qualités humaines que je voudrais mettre en avant! Avenant et bienveillant, il s’assure de vous proposer le produit qui vous convient au plus juste. Vraiment un super professionnel! Depuis quatre ans, j’ai acheté ou fait acheter trois voitures chez Autosud mais en passant impérativement par Monsieur Quinson. Je vous le recommande donc vivement
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
J’ai été enchanté de l’accueil merci à monsieur pinard en particulier, j’ai acheté mon véhicule dans cette agence je leur resterai fidèle malgré le fait que j’habite sur Marseille alors qu’il y a déjà une agence sur place.Courtoisie écoute et bonne humeur ... voilà ce que je retiens
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
Une qualité de service déplorable, un sens de la clientèle honteux...Ce Mardi 04/02/21, un rdv avait été planifié à 14h pour lessai dun VW T-Roc Occasion visionné sur Internet (Rdv pris en amont quelques jours avant). Le matin même, le vendeur a lamabilité de me contacter pour me prévenir que le véhicule en question est vendu.Pour autant, il propose de maintenir le rdv car il a du stock sur le même modèle.Lors de notre arrivée, 14h, lhôtesse daccueil nous annonce que la personne avec qui nous avons rdv est déjà en rdv et que nous serons pris en charge par un autre vendeur. Jusquici tout va bien.Après un laps de temps dattente, le second vendeur vient à notre rencontre. Suite consultation de la base, il nous précise quil na pas dautres véhicules à nous faire essayer. En résumé, 1 journée de congé posé + 1h de trajet du domicile pour rien, hormis constater que la satisfaction client nest pas lune des priorités de cette concession.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 1 / 5
Je ne recommanderais pas ce garage au niveau du service pièces et main doeuvre personnels pièces en train de prendre tranquillement son café avec ses viennoiseries dans le stock pièces avec 5 clients quils lattendaient et quand il arrive on dirait que vous le faites ch...Manque de professionnalisme pour un client de la marque cest très certainement la dernière fois que jachèterai Volkswagen pas pour la qualité mais le service déplorable.
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
À lécoute des clients. Content d’avoir acheté ma voiture ici car le service après-vente est bon. Je remercie léquipe dont, entre autres, Jean-Marc, et puis maintenant Kevin.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 1 / 5
Pourtant habituée à faire toutes mes révisions chez Volkswgen Bernabeu. Jai été contrainte de changer de concessionaire car impossibilité dobtenir un rendez vous pour un changement de capote. Pas moins de 10 appels téléphoniques et de 4 mails restés sans réponse. Le SAV est déplorable....et je ne métendrai pas sur sa conseillère.
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
Client depuis 18 ans et après 3 véhicules achetés dans cette concession je mattendais à un autre accueil lorsque jai voulu changé mon véhicule. Le hall daccueil est toujours aussi attirant, on peut se déplacer au milieu des véhicules et toucher la marchandise mais au bout dune heure toujours pas le moindre vendeur. quand enfin on en aperçoit un, il vous fait vite comprendre que vous lennuyez, mais il fait son boulot et nous présente une proposition commerciale sans aucune remise ni le plus petit geste commercial. je le lui ai fait remarquer et lui ai dit que tout ça je le savais déjà par le simulateur internet.Réponse :Monsieur on ne court pas après le client, nos carnets de commandes sont pleinsJe suis resté pétrifié. Je ne mattendais pas une pareille réponse pour lachat dun quatrième véhicule à plus de 45 000 euros.2 jours plus tard chez VOLVO ils nont pas regrettés ma visite.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai un leasing depuis 4 ans. Coté entretien quasi inexistant.Reparareur pas tres sympa souvent mal recu.Assistante antipattique... je vais changer de concesdionnaore. !!
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Accueil pitoyable un lundi matin une standardiste désagréable qui ma presque dis que je la saoulée ,qui soufflait lorsque je lui ai fait remarquer quelle navait pas le bon numéro de téléphone me concernant.... Plusieurs personnes seraient ravis davoir votre emploi madame ...
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Merci davoir pris le temps de nous écouter et de nous avoir aidé dans nos malheurs qui auront laissé un goût amer à nos vacances. Grâce à votre gentillesse, nous avons pu rentrer même sous la pluie et la grêle. Je recommande !
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 1 / 5
Accueil décevant au bureau des révisions presque si on dérange pour un Lundi matin ,venu pour un renseignement dépêchez vous cest lundi matin il y a du monde pardon !! jai retenu ma salive pour pas trop faire scandale cest sur jirais pas faire mes révisions chez vous
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 4 / 5
Je tiens tout de même à féliciter MR Jean Daniel BERTHE, les commerciales de son niveau se font rare, personne agréable à lécoute et très investit dans son travail avec un bon suivi relationnel, (achat dune Polo 7 Carat Gris limestone, d’occasion mais en parfait état). Quelques soucis mineurs (comme par exemple un défaut de correction des phares xénon, réglé sans soucis, mais encore un problème au niveau de lalignement de la trappe à carburant, là aussi nous avons été ma conjointe et moi reçu sans rendez-vous le 18.05.20 et le défaut a été corrigé). Seul bémol au niveau de lévacuation des déchets (eaux sales) situé au niveau la trappe à carburant, je trouve que le trou semble sêtre légèrement agrandi, en espérant que le tuyaux qui était relié à cette orifice ne sest pas cassé en cours de route et que je naurai pas de problèmes à lavenir... (véhicule encore sous garantie)
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 4 / 5
Enfin des pros! Accueil tous disent bonjour, rendu véhicule propre!!! Ça se perd. A l écoute. Si....j aurais été acheter min vehicule là bas, stocks, négociation, amabilité...pas tous ainsi. Volkswagen contrairement à la pub, il faut se faire du souci suivant les garages. A méditer.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
un vrai parcours du combattant maintenant pour réussir à joindre un interlocuteur, tout le monde se renvoie la balle. Pourtant cela fait prés de 15 ans que je suis client mais je pense changer de marque et de concession sérieusement....dommage
Avis fait le 20/08/2019
Note de : 5 / 5
Nous avions perdu notre bouchon de réservoir , et il avaient en stock un seul bouchon. En vacances, nous avons été très bien reçu. En plus nous avons eu droit à des conseils de visites. Personnel très pro.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Mon Touran en panne de turbo, jai appelé à 8h15 pour savoir si ils pouvaient réparer, on devait me rappeler rapidement.Le dépanneur leur a déposé ma voiture, comme convenu avec lassistance, et ils ont refusé la voiture.Jattends encore leur réponse. ....Je deconseille vivement ce garage.Jai du faire rapatrier mon touran chez VW à Marseille.quel manque de professionnalisme. ...Et les vacances n excusent pas un appel téléphonique pour me prévenir.A éviter.
Avis fait le 15/04/2019
Note de : 1 / 5
Peut-être un bon concessionnaire, beau véhicule en expo, mais côté garage.... Jai du attendre plus dune semaine avant davoir un rendez-vous, mon véhicule est resté 1 semaines en atelier pour au final retomber en panne 1h30 plus tard.. Ils nont même pas eu de gêne à me dire quil fallait le laisser 1 semaines de plus, et sans proposer un vehicule de prêt.
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour une révision des 60000km.Révision qui ma quand même coûté plus de 400€ je devais avoir SOIS DISANT un lavage de courtoisie offert. Le lavage de lintérieur cest en option??? Pour lextérieur ça à était fait à larrache également!!Je trouve ça vraiment pitoyable avec le prix que jai payé cest la moindre des choses venant dun concessionnaire....Habituellement jallais à VW de Saint Maximin et lors des révisions on me rendait la voiture propre interieur/extérieur!!!
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, concession impeccable, vendeur naturel compétent et sympathique. Golf livrée dans les délais. Je suis très content de mon achat. Bref, il vous sera difficile de faire mieux !
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
Jappelle pour un voyant qui sallume. Réponse : passez quand vous voulez et on regarde ça. Je passe un matin tôt exprès et là on me dit : NON, il faut prendre rdv ! Et cest la deuxième fois quon me reçoit mal et que je patiente pour rien...
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 1 / 5
Accueil correct. J’ai mené ma voiture pour la révision des 60 000km, côté mécanique tout va bien, la vidange moteur, boîte et tout ce qu’il en suit c’est nickel. En revanche je ne mettrai pas plus d’une étoile pour le commercial qui s’est Occupé de prendre en compte mon véhicule. Lors de la remise il a sans scrupule posé ma portière contre celle d’un véhicule stationné juste à côté. Cela devant mes yeux.Ce qui a laissé une trace sur la tranche de ma porte et sur la portière du véhicule à côté. En faisant le tour du véhicule j’ai aperçu un coup de porte sur ma portière côté passager. Quand on paie 800€ de révision et qu’on prend le soin de mener sa voiture c’est VW on ne s’attend pas à ce genre de comportement qui n’est pas du tout pro. Je déconseille ce garage et ce qui est sur c’est que je n’y retournai pas.
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 1 / 5
Fuyez ce garage, ne respecte pas la date de travaux sur véhicule, vous reprenez une nouvelle date avec une intervention devant durer 4h un vendredi, on vous rappelle en vous informant que le véhicule ne sera pas fait avant le lundi. Aucun moyen de prêt de véhicule. Aucune solution trouvée par le concessionnaire. Pourtant il y’a pléthore de véhicules sur le parking. Ce n’est pas la 1ère fois que nous avons ce type de désagrément. La dernière fois problème de date d’entretien fixée non respectée. Ah non votre véhicule n’est pas prévu aujourd’hui! Bref partez si vous le pouvez.il y a bien mieux ailleurs. Malheureusement ce garage abuse et profite de la garantie constructeur en vous faisant patienter et vous rendant fou. Pieds et mains liés
Avis fait le 17/10/2017
Note de : 4 / 5
Excellent accueil de M. La Piana (à lheure) pour lachat dune occasion VW avec reprise de mon ancien véhicule.Les promesses faites lors de lachat par le vendeur ont toutes été tenues à la livraison (bravo).Petites améliorations à apporter par léquipe de préparation finale avant la remise des clés .Je recommande cette concession.
Avis fait le 08/09/2017
Note de : 1 / 5
Ce fut pour moi une expérience très décevante et même catastrophique, tant pour la qualité du service que pour les réparations. Jai récupéré ma voiture après plus dun mois dattente avec des réparations minimalistes et très coûteuses. Le personnel ne sest même pas donné la peine de nettoyer lintérieur du véhicule que jai retrouvé en état de poubelle mais manifestement ce garage se moque du prestige et de limage de marque attachée à Audi...Sauve qui peut!
Avis fait le 11/03/2017
Note de : 1 / 5
A fuirUne fois que vous avez signé le bon de commande vous nexistez plus.Quand un vendeur vous dit vous pensez que jai en tête la date de livraison de tous mes clients après un retard de plus dun mois sans en avoir été informé. vous partez ce que jai fait sans avoir eu quelques difficultés pour récupérer mon chèque dacompte.Je suis allé sur AVIGNON concession BY MY CAR un accueil et un sens du client rarement vu ailleurs.
Avis fait le 14/09/2016
Note de : 3 / 5
Personnel au service pièces de rechange très sympa ! Par contre le reste cest vraiment pas terrible. Pas de bonjour, pas de au revoir. Un commerciale me regarde de haut en bas et ne me calcule pas quand je lui dis bonjour bref ce nest pas très sérieux.
Avis fait le 18/05/2016
Note de : 5 / 5
A la suite dune casse dun injecteurs au bout de 45000 km (voiture achetée neuve mais hors période de garantie ), le garage ne ma facturé que la main doeuvre pour son remplacement , (prix de la pièce 700 Euros).Personnel impliqué, à lécoute du client, organisation efficace.
Avis fait le 18/08/2015
Note de : 2 / 5
Un rien les débordes, Réparations mal effectuées ce qui génèrent des allers/retours supplémentaires. Lheure cest lheure quitte a laisser les clients devant le portail sur la rue ou il ny a pas de place pour se garer (même si on voit (un peu, faut pas exagérer non plus ;-)) dagitation à l’intérieur de la concession).