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Atelier de réparation automobile
Atelier de réparation pour poids lourds
Concessionnaire de véhicules à moteur
Concessionnaire Volkswagen
Concessionnaire de remorques utilitaires
Volkswagen Bourg en Bresse – EUROPE GARAGE
124 Av. Amédée Mercier, 01000 Bourg-en-Bresse 4.40 (603 avis)Contactez Volkswagen Bourg en Bresse – EUROPE GARAGE
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ LGBTQ+ friendly
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Safe place pour les transgenres
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes non genrées
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–17:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/05/2024
Note de : 5 / 5
Nous venons de signer le bon de commande pour le nouveau TIGUANMerci à Monsieur KADIM pour sa patience, mais aussi sa gentillesse, son calme et son professionnalisme.
Avis fait le 13/05/2024
Note de : 5 / 5
Parfait comme d’habitude
Avis fait le 07/05/2024
Note de : 5 / 5
Merci Harold et Gaëlle pour la vente
Avis fait le 06/05/2024
Note de : 5 / 5
Meeci à Arnaud et Gaëlle, je recommande 🙂
Avis fait le 06/05/2024
Note de : 5 / 5
Parfait.M. Dellaquila est un grand professionnel.
Avis fait le 03/05/2024
Note de : 5 / 5
Super ! Je remercie Mr Dellaquila Jean François au service mécanique. Il a su réglé mon problème de combine d’instrument dans un temps record ! Merci beaucoup à lui !
Avis fait le 01/05/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l accueil et de la compétence de kadim bekir et contente de mon achat. Corinne Michon
Avis fait le 27/04/2024
Note de : 5 / 5
Excellent vendeur Maxime
Avis fait le 26/04/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top, merci Dylan, Gaelle et Vanessa, efficacité rapidité parfait :)
Avis fait le 23/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact, bonne réception, bonne organisation, véhicule très bien préparé.
Avis fait le 22/04/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Dylan et Gaelle
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, de super conseils et équipe au top!
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Excellente soirée ! Toute une equipe extra professionnellle au service de la satisfaction de ses clients fidèles !
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Remarquable concession. Gentillesse , professionnalisme, chaleureux , je recommande fortement
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et agréable!
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très accueillante et de bons conseils. Nous avons passez un très bon moment avec les instants pro volkswagen.
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Vendeur très attentif et à l’écoute de nos besoins ! Je recommande vivement !
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
J’ai récemment acquis une id5Excellent accueil, très bonne écoute de mon besoinPrise en main sur mesureJe recommande cette concession
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil , une équipe formidable.Merci pour votre professionnalisme 👍
Avis fait le 18/04/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top comme à chaque fois.Personnel à lécoute
Avis fait le 17/04/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil de Gaelle et Harold merci 😁
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 5 / 5
Je fais toujours réparer mon véhicule là-bas, toujours sympathique et à lécoute.Mr Morel et Jean François on été très gentil merci à eux ainsi quà Nathalie la secrétaire très agréableCordialement
Avis fait le 16/04/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la livraison par Gaelle et la vente par Dylan. Bel accueil et très bon service !Merci
Avis fait le 15/04/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique, dynamique, incroyable et à lécoute. Harold le vendeur de véhicule doccasion, Gaëlle qui livre le véhicule et Nathalie la secrétaire du SAV sont tous disponibles et aux petits soins pour aider à la prise en main du véhicule. Un grand merci à tous! Je suis très contente de mon achat: T-Roc!
Avis fait le 15/04/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, bravo Gaelle et Dylan. Bon accueil et gentillesse.
Avis fait le 13/04/2024
Note de : 5 / 5
Bonne accueil de Mathieu, et bonne réception du véhicule. Merci également à Stéphane.
Avis fait le 12/04/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil de Gaëlle et DylanJe viens d’acheter ma nouvelle voiture franchement il sont à l’écoute du client je vous les recommande
Avis fait le 11/04/2024
Note de : 1 / 5
A FUIR!!!!Jai acheté un véhicule là bas en juillet dernier, belle présentation et belle vente avec assurance qui couvre durant un an.Après avoir roulé 2 mois avec, les problèmes arrivent qui bien sûre ne sont pas pris par lassurance.Impossible de joindre quelquun et aucunes nouvelles depuis que je les ai menacé par courrier dune mise en demeure.Quel sérieux!!! Vendre un véhicule avec vice caché!!!
Avis fait le 06/04/2024
Note de : 5 / 5
merci Gaëlle et bekir. trop belle ma voiture... et accueil au top...
Avis fait le 04/04/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil. Équipe très professionnelle et à pris le temps de tout expliquer sur le fonctionnement de la voiture.Merci à Mathieu et Dylan pour leurs accompagnement et aux filles de la gestion pour le suivi administratif.
Avis fait le 04/04/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Éric et Mathieu pour le service
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil de Manoel et Gaelle, livraison et explications détaillés et parfaites.... a dans 3 ans ! 🥰🥰🥰
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de Bekir et Gaelle merci beaucoup.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Gaëlle, Arnaud. Merci pour votre accueil
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite pour le professionalisme de mr Guerrero
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Gaelle et Dylan 😄
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Manoel et Gaëlle pour leur accueil et professionalisme 😀👍
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Gaëlle et Dylan
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gaëlle qui ma très bien accueilli et qui a pris le temps de mexpliquer les fonctionnalités de mon nouveau T-ROC.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Kebir de sa rapidité et de son efficacité. Très professionnel et très à l’écoute. Nous sommes plus que ravis d’avoir notre nouvelle voiture et surtout sans mauvaise surprise. Et merci à Mathieu pour la livraison, bien pris le temps de tout nous expliquer. Merci encore à vous deux pour votre professionnalisme.Famille ROLLET
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de mon rendez-vous avec Thomas très sourian.Professionnel et très content de ces explications pour mon véhicule je recommande fortement.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil, Merci Lola, services de qualités
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Harold et Thomas qui m’ont accompagné pour l’achat et la livraison de ma nouvelle voiture. À l’écoute, efficaces, et les explications du véhicule au top.Je recommande cette concession.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 4 / 5
Nous avons eu un très bon accueil par Gaël. Très bon service et suivie apres lachat.Nous sommes tres satisfait.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Gaëlle et Eric pour votre professionnalisme. Très bonne transaction
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et sympathique.Première approche agréable.Important pour la mise en confiance du client.Ça se passe bien, affaire à suivre donc.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
après plus de 20 ans passés chez eux .. pour l’entretien de nos Volkswagen cette concession est passée du côté de l’escroquerie . ex: 323€ pour faire 1 diag à la valise! avec un voyant moteur qui réapparaît au bout d’1 jour . faisceau électrique non rebranché suite à cette inter.. et le pompon un devis à 4000€! pour un volant moteur alors que que la vibration venait du bloc filtre à air!!. Fuyez c’est une honte.Cordialement
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession très professionnel pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Merci à Dylan et Cynthia pour leur implication et leur gentillesse.À recommander.Clement et Alexandra
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très très content
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture doccasion : vendeur très disponible, sympathique, communication facile. Contact avec une autre personne pour le rdv de la livraison, agréable. La livraison avec une autre personne également très disponible et agréable.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
L’achat de mon T-Roc s’est très bien déroulé. Je remercie, le responsable de la concession, Vincent Picchiottino, pour son écoute et sa bienveillance envers nous et notre projet de renouvellement.À dans 4 ans.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Super concessionNous y sommes écoutés et conseillés comme il se doitAutant au service mécanique qu’au service commercial 👍
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venue en concession pour des informations sur le nouveau Tiguan, les vendeurs sont très sympathiques et accueillants, je recommande cette concession.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueillie avec sourireÉquipe a l’écoute comprend les besoins et demande.Réactif et compétent.Merci à vous
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, ravis de l’achat et accompagnement parfait
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Livraison du véhicule neuf professionnel, explication au top
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Cynthia et Manoel pour la livraison de mon T-Roc.Jai effectué 1200 km AR pour récupérer mon véhicule et je ne regrette pas !Très à lécoute en amont et après le jour de livraison.Je recommande ce garage !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très accueillant et aimable, sérieux dans leurs travail.Un beau garage je conseille vivement Volkswagen
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Concessionnaire très professionnel, très bon accueil de léquipe en carrosserie 👍
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Bel accueil professionnel de la part de Cynthia Donin.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite pour la 2e acquisition dans ce garage … merci à Arnaud et Cynthia pour leur accueil, leur professionnalisme et leur écoute
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par une personne professionnelle, et qui a su répondre à toutes mes questions
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Concession Accueillant , conseiller dispo .je recommande !!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Très belle concession, les vendeurs agréable et à l’écoute.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Une concession propre et facile à trouver une place de parking.L’équipe Volkswagen très sympathique, je recommande.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, de la vente et la réception de notre véhicule. Un grand merci à l’équipe, Dylan pour la vente et Cynthia pour la remise du véhicule.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait livraison conforme à tout ce qui était prévu. Mise en mains parfaite
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Vincent et Kelly davoir pris mon vehicule en SAV pour un probleme de chauffage suite à un l achat de mon vehicule dans leur concessionDommage que cela est pris beaucoup de temps avant que cela soit réglé.Problème de chauffage résolu je recommande ce garage pour son sérieux !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très content du service du commercial je le recommande
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Harold,vendeur très agréable et réactif. Très à lécoute de ses clients.Un grand merci à Cinthia pour toutes les explications fournies lors de la remise du véhicule.Du personnel vraiment au top.Nous recommandons Europe Garage à Bourg en Bresse.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule doccasion dans ce groupe : disponibilité physique comme téléphonique, amabilité.Je suis contente de mon achat, des informations obtenues et des travaux effectués
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne équipe je recommande
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Cynthia DONIN pour l écoute et les explications se fut un plaisir.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, réception véhicule utilitaire et service client nickel.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Cet établissement réserve de belles surprises, tant sur l’accueil que les conseils et recommandations, je recommande vivement
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Un super accueil une super équipe dirigeante… un vrai sens du service..
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Acquisition dun Taigo neuf en LLDAccueil agréable et proposition raisonnableJe recommande.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Manuelle Arnaud et Jean-Luc pour leur professionnalisme .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client,Les commerciaux sont disponible et à l’écoute.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon professionnel !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
En octobre 2023 , nous nous arrêtons à Montagnat car nous avons vu en passant des véhicules qui pourraient nous intéresser. Nous sommes reçu par Mr Eric S.S. un véritable connaisseur des modèles, qui nous a bien conseillé. Notre choix se tourne vite vers le véhicule que nous recherchions depuis longtemps! Nous avons pu réserver le véhicule pendant un gros mois, le temps de vendre notre ancien.Pour ladministratif nous avons tout géré avec Gaëlle S. et nous avons récupérer notre véhicule en janvier (délai de reservation rallongé gracieusement suite à un soucis familial pour nous).Tout est simple quand nous sommes bien conseillé et entouré !
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Ravie de mon expérience et des services de ce garage.De bons conseils pour l’achat d’une voiture. Je recommande Aurélie et Cynthia.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client pour l’achat d’une voiture. L’accueil et le service sont très agréables.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Un immense merci à léquipe exceptionnelle de Volkswagen Bourg en Bresse, en particulier à Monsieur Drevon et à Cynthia.Nous avons récemment acquis notre 6ème véhicule chez eux, et une fois de plus, le service et la qualité sont au rendez-vous.Laccueil chaleureux de Monsieur Drevon et Cynthia a rendu notre expérience encore plus agréable.Nous sommes reconnaissants de leur professionnalisme et de leur attention. Merci pour ces moments mémorables, à bientôt jespère.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente.. Je recommande avec Plaisir Cynthia ainsi que Monsieur Drevon pour leur réactivité , accueil chaleureux. Encore un véhicule acquérir et je suis très satisfaite du rapport qualité prix et les conseillers qui sont toujours a lécoute et réponde à mes attentes et exigences du produit souhaitez.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à maxime S et Cynthia D pour les conseils réactivité et la livraison de notre ID5.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace.Le tout dans la bonne humeur 👍🏻(Accueil standard + atelier (Jean-François) parfaits)
Avis fait le 25/12/2023
Note de : 1 / 5
Cela faisait 10 ans que nous achetions des voitures chez EuropeGarage. Malheureusement, il semble y avoir eu beaucoup de turn-over et la qualité de service nest plus à la hauteur.A éviter.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Aurélie, Gaëlle et Eric, de véritables professionnels au service de leur clients. De lachat à la remise des clés, tout a été réalisé dans les règles de lart. Merci à eux !
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession.Très bon conseils et prise en charge . Personnel très accueillant et bienveillant .
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Très bonnes explications.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à féliciter toute léquipe pour laccueil mais une petite mention spéciale pour Nathalie pour sa gentillesse et son professionnalisme et sa réactivité à gérer mon dossier un grand merci passez de bonnes fêtes. Cordialement Mr David.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très Bon accueil de léquipeStephane et Gaëlle
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Nikel ma marque préférée 🤙🤙🤙
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
très agréable ,bien reçu
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gaëlle pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience avec lagence les conseillers à lécoute, souriant on est au début de la notre, je vous en dirais un peu plus plus tard sur la voiture mais déjà très belle acquisition nous sommes ravis
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Cynthia pour cet excellent accueil , , sa sympathie et en plus elle est magnifique ….je viens de prendre possession de mon véhicule .Je tiens également à remercier Dylan pour son professionnalisme.Une équipe de choc 👍Je vous souhaite d’excellentes fêtes de fin d’année.FV
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat de mon Kodiaq à Europe garage , que ça soit pour m aider à trouver mon véhicule ou pour la transaction , tout c est très bien déroulée , avec un grand professionnalisme et une grande écoute de leur part . Merci à eux .
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Synthia, je viens de prendre possession de mon véhicule .Merci également à Dylan pour son professionnalisme.Bravo à l’équipe d’Europe Garage
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Eric et Gaëlle pour la réception du véhicule et de leur professionnalisme.Rapide efficace .Je recommande cette concession .
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Très agréablement surpris de toutesles gentillesses . Merci pour la personne qui nous as reçu, très compétente et serviable. Merci pour la marque. Pour toutes les attentions qui nous ont beaucoup touchés.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas.jai laisse par obligation mon vw pour une panne pour laquelle javais besoin de liquide de direction(trouvable uniquement chez vw).jai du laisser mon véhicule car apres essai,fuite du liquide.pas de nouvelle pendant 10 jours.je rapelle et on me dit: patientez.les pieces viennent dAllemagne!!!!!10 jours apres pas de nouvelles.je rapelle.on me dit alors:il faut changer la cremaillere mais nous ne le faisons pas sur ces vehicules anciens!!!!!Je recherche une casse qui ait une cremaillere en trouve une apres de nombreux appels puis un garage qui accecpte de reparer.je trouve.Le garagiste me dit: votre panne ce nest pas la cremaillere mais la durite.je vous le repare.ce quil a fait et tout fonctionne.entre temps le garage vw menvoie une facture de 94 euros pour recherche de panne le 18 octobre.puis une relande en recommande le 30 novembre tres menancant me disant que jai eu des relances que je nai jamais eu.Je nai pas dautre chaoix que de regler cette facture mais souhaitai quun maximum de clients soient informés de la malhonnetete de cette entreprise.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Un équipe très professionnelle et lécoute de ses clients .Entière satisfaction dans lachat dun véhicule doccasion.Je recommande fortement ce garage.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat récent dun Caddy Style boite DSG7Mr St Sulpice Eric est un vendeur hors pair ainsi que sa secrétaire Cynthia .Le délai de livraison a été prolongé mais cette équipe sest mise en 4 pour que tout se passe bien .Nous espérons que VW a conscience de la qualité professionnelle et humaine des ces 2 personnes .
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat ce jour , je remercie Stephane pour sa gentillesse ainsi que Gaëlle pour son sourire et sa gentillesse qui a pris le temp. Je recommande ce garage. Merci a vous
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Manoel et Gaelle pour leur accueil et leur professionnalismeVous êtes au top
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil merci à toute l’équipe de Bourg! Sourire et sympathie au top !!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Mathieu, pour la livraison de ma polo R line. Des véhicules d’exceptions, des vendeurs à l’écoutes et aux petits soins pour vous.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bonne compétence.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Je le recommande les yeux fermés.Excellent professionnalisme. Merci à Mr Harold et Madame Gaelle.Super. Super 👌👌👌👌
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Suite à ma dernière visite, je fut agréablement surpris par l’accueil chaleureux de L’équipe Volkswagen Bourg-en-Bresse.Néanmoins je me permets de souligner le casting + que réussis, surtout une certaine Maëva.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, je recommande vivement cette concession 👍🏻
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Guerreiro pour son professionnalisme et sa disponibilité pour le suivi de notre dossier avec un accueil toujours très sympathique.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, parfait
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l équipe notamment Gaëlle et Eric ☺️, au top!
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris possession de mon véhicule vw polo r-line le jeudi 9 novembre 2023 17h rdv auprès de cynthia donin très bonne accueil très professionnelle et mis rapidement à laise les formalités administratives effectuées directement devant une voiture bâchée de noir 😀belle surprise et bien sûr elle était la ma nouvelle titine je tiens à remercier aussi Harold débize vendeur vo très professionnel qui ma très bien conseilléFélicitations à vous et merciJean-Jacques Bert
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Maryline V, jai acheté une T ROC, et suis très satisfaite de laccueil ainsi que la livraison de la voiture. Je recommande ce garage car ils sont tous très agréable. Merci pour votre bonne humeur
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Super contact. Sérieux efficace explications sur le déroulé de la suite très clair.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil lors de la livraison de notre Tiguan d’occasion!Grande disponibilité de Cynthia, notre interlocutrice.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !Je recommande fortement
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Bel accueil merci !
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de mon T-roc aujourd’hui. ☺️Personnel très accueillant et professionnelsUne super concessionJe conseil sincèrement
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
4 eme véhicule au sein du groupe très satisfait comme à chaque fois
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe pour son professionnalisme.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Super concession! Je recommande les yeux fermés. Je suis venue exprès de Corrèze pour un véhicule occasion qui m’a été délivré en parfait état. J’en suis ravie!Je vous recommande à 100% Harold et Cynthia, adorables l’un comme l’autre. Merci pour votre gentillesse et votre humanité. À bientôt !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Au top pour la clientèle et la livraison !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gaëlle et Harold pour leur sourire et disponibilité 😀
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Génial ! Je recommande !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil super, des professionnels au top tant pour la présentation des véhicules,que pour la vente bref les services sont au topLes salariés sont attentionnés et prennent leur travail à cœur vous rappelle après la livraison de la voiture savoir si tout se passe bienÇa fait vraiment plaisir de rencontrer de vrais professionnels
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu le 02 octobre 2023 pour la révision de mon véhicule chez Vw Bourg. Prise de rdv téléphonique par Anthony au top( rapide-réactif-sympathique)Super accueil par l’ensemble du personnel du garage, sympathique ,poli et souriant ( contrairement à pas mal de concession d’Annecy ou je vis, notamment le groupe J.L) . Mais aussi un grand merci à Jean François le monsieur de l’accueil atelier, pour sa gentillesse, son professionnalisme et cette proximité avec le client pour prendre le temps de nous expliquer les différentes réparations et donner de bons conseils. Merci aussi aux hommes de l’ombre mécaniciens et préparateurs, le véhicule était propre , avec un parfum d’habitacle hyper agréable. PS:Grande satisfaction au niveau de la boîte auto plus agréable et plus réactive.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une polo gti , équipe au top , d’une très grande gentillesse et de bons conseils
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super Gaëlle et Arnaud enfin une la marche est agréable mais hiver ça peut devenir très désagréable sous la pluie le vent la neige 😉
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
Le monsieur des pièces détaché est incompétent, c’est un escroc et n’ai pas aimable…À éviter
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci Arnaud pour laccueil et vos conseils et parfaite remise en main de ma nouvelle polo. Merci Cynthia et léquipe Rx automobiles. Sophie et Fabien COMTE
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de ma prise en charge les vendeurs m’on bien conseillé ils ont été au petit soin avec moi je l’es remercie beaucoup
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, sympathique et pro de la part de Cynthia et Dylan chez Volkswagen Bourg en Bresse - Europe Garage pour la livraison dun TCROSS doccasion. Merci à eux deux
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dachat, personnel accueillant et professionnel. Je recommande fortement cette concession Volkswagen.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Juste parfait !!!Accueil nickel
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat avec repriseCôté reprise cest logique qu un garage reprenne le véhicule moins chère mais je mattendais à 500euros de plus. Sinon je recommande ++ ce garage très sérieux !A commencer par le vendeur Mr Bernardie qui ma hyper bien conseillé et à fait un ordre de réparation sur lensemble des pépins de la carrosserie.Le service carrosserie a effectué un excellent travail !!! Par la suite je note également le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité de Lauriane Mormiche qui a su répondre à mes questions rapidement ! Pour les papiers, Gaelle Sarron qui est tres aimable et qui a pris le temps de tout expliquer correctement. Merci pour les petits cadeaux. Pour finir je recommande ce garage tres serieux , les seuls points négatifs cest que ça fait beaucoup dinterlocuteur et quelques mails que jai envoyé ont été sans réponses. Merci beaucoup
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top et de bons conseils.On recommande à 100%
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de manoel et Gaëlle
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un Tarraco début septembre et nous en sommes contents. Le vendeur S.BERNARDIE, au téléphone comme de vive voix a été accueillant et à lécoute. Merci à L.MORMICHE pour sa réactivité et son professionnalisme et merci à G.SARRON dêtre venue me récupérer à la gare et de me faire la mise en main du véhicule !
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
De plus en plus nul. Après 12 semaines d’immobilisation d’un véhicule neuf en un an, après des reprises en atelier quasiment tous les deux mois pour des dysfonctionnements qui n’ont jamais été réparés, maintenant le véhicule vous indique qu’il faut l’emmener en révision et quand vous arrivez chez eux, pour le récupérer, on vous dit que la révision n’a pas été faite parce que ce n’est pas le bon kilométrage… Une équipe de bras cassés, “Bricolo Bricolette” vendent et réparent des voitures… C’est tout ce qu’on peut dire de ce garage. Si vous voulez acheter une Volkswagen, surtout n’allait pas chez eux.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Lieu très accueillantService pièce détachée tres professionnelJe recommande
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage je recommande
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Emile B. est formidable, très à lécoute qui prends soin de bien expliquer. Jai eu loccasion dacheter une voiture chez eux et la transaction sest très bien déroulée. Je recommande cette concession. La personne qui fait les papiers et la mise en circulation du véhicule est au top également. Pour le reste de léquipe je nai pas eu loccasion déchanger avec eux.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Ma conjointe madame L a acheté un Tiguan en Juillet 2023, très bon accueil ( que se soit au téléphone où sur place pour la réception du véhicule ) , la vente sest faite à distance nous sommes de la Haute-Savoie : le vendeur Arnaud était professionnel, à lécoute , bienveillant suite à lachat du véhicule .Nous avons apprécié le temps qui nous a été accordé pour nos questions . Nous recommandons fortement la concession . Encore merciCordialement
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil d’Aurélie et de Gaëlle ! Toujours bien servi chez VW !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Aurélie a été top et de bons conseilsGaëlle a su prendre le relais pour ma mise en route !Mille mercis !
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres satisfaite de l équipe volkswagen Bourg en Bresse, une équipe très professionnelle, sympathique et arrangeante. En particulier Kelly et Anthony. Lorsque j ai eu un problème électronique sur ma golf en 2022, c est grâce au dynamisme de l équipe que ma facture à été prise en charge à 70% par ww. Depuis c est eux qui entretiennent ma golf et je suis très satisfaite de leur service. En prime ma voiture est toujours rendue propre intérieur comme extérieur. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Très pro, je ne regrette pas mon choix de concessionnaire
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, merci à Émile pour son professionnalisme et son accompagnement!Je recommande.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Gaelle et Harold, merci pour tout, je recommande ☺️
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et renseigné pour lachat de mon nouveau véhicule notamment lors de la livraison.Je recommande fortement
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un T-cross début août et nous avons été très satisfait de l’accueil et de la livraison du véhicule. Nous ne sommes pas de la région, la vente s’est donc faite à distance et nous avons toujours été très bien renseigné à chaque étape. Très satisfait du véhicule, le garage nous a rappelé une semaine après pour prendre des nouvelles. Très professionnel. Je recommande++++ cet établissement.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat récent dune Volkswagen taigoPrise en charge parfaite de A à Z.Les membres du personnels ont été agréable et disponible pour toute information.Merci a Dylan qui cest occupé de moi etun grand merci pour toutes les petites attentions.Je ne regrette pas davoir acheté chez vous!!
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout dabord je voulais remercier toutes léquipe commerciale.....tout particulièrement Vincent Picchiottino qui a été dune grande écoute et de très bon conseil pour mon futur achat je vous recommande grandement 👍👍
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession très agréable toujours bien accueillis, et bien renseigné je recommande
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour une révision, tout s’est très bien déroulé. L’accueil, la prise en charge du véhicule… le personnel a été à l’écoute et de bons conseils.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Nouvelle équipe avec nouveau chef VN! Au top!
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession très professionnelle, équipe de vente à l écoute et SAV très réactif.Encore merci
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Je recommande
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil dans cette concession !Un grand merci a Aurélie pour son professionnalisme, je recommande les yeux fermés
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes à l’écoute, de la bienveillance. Bref rien à dire je reviendrai avec plaisir !!!!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !Cela se fait rare dans la profession !Je recommande
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe extrêmement professionnel,un accueil parfait. Je recommande ce garage.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et agréable.Lieu accueillant. Je recommande
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge sympathique et efficace.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le personnel est professionnel.Je recommande !
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Remerciements à toute léquipe dEurope Garage pour notre nouveau véhicule (le second chez eux), un magnifique TAIGO vert qui saura se faire remarquer dans les rues de Bourg en Bresse !Nous remercions Arnaud et le service livraison pour leur sympathie.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait de cette concession. De laccueil agréable et souriant de lensemble de léquipe et du nouveau responsable commercial Monsieur Picchiottino avec qui nous avons echangé, aux conseils avisés du conseiller commercial, le tout se terminant par une livraison personnalisée tout était parfait ! Je recommande vivement cette concession très professionnelle et ou lon se sent bien. MERCI !
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait réparer notre TRoc chez VW Bourg en Bresse. L accueil a été excellent et très professionnel. La réparation a été soignée , réalisée dans le délai convenu et notre voiture nous a été rendue toute propre. Exemplaire. Nous recommandons.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Gaelle pour son accueil et son professionnalisme et merci à toute l équipe pour son implication dans mon dossier.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Gaëlle et Dylan pour leur professionnalisme, leur sympathie, leur sérieux et leurs précieux conseils dans leur accueil et la vente de ma Polo !
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
mon experience dans la partie véhicule occasion fut parfaite, un personnel tres impliqué et arrangeant. je recommande et merci
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,Rdv aujourd’hui le mardi 18 juillet 2023 a 10:30 suite à un voyant moteur véhicule acheté chez Volkswagen il y a même pas 1 ans il a voulu m’escroquer voler 205€ soit disant problème (mise à jour moteur) après avoir appeler la garanti sa a été pris en charge.Faite bien attention prenez pas en compte de ce qu’il vous disent.Manque de compétences et de professionnalisme. CHEDDAD NADIR polo 6
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe de professionnels au top et un super accueil! Merci pour tout.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale accueillante, agréable et à l’écoute. De la commande à la livraison tout c’est fait dans les meilleures conditions.Service irréprochable.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
Venu pour un éventuel achat d’une golf 8. Je demande donc une offre de reprise de ma golf 7 que j’attend désormais depuis plus d’une semaine. Malgré message et mail au commercial, ainsi qu’un appel au secrétariat de la concession. Toujours pas de nouvelles.. c’est désolant pour une telle concession d’avoir du personnel si peu professionnel !!!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Essai dun Cupra Ateca cet après midi en compagnie de Dylan que je remercie pour sa réactivité, sa compétence et son sens du service.Une belle expérience !Merci Dylan.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
#je recommande sans doute ! .Jétais accueilli 2 fois dans cette concession à latelier de carrosserie précisément.. Un expérience très agréable la dernière fois avec un toit ouvrant bloqué just avant départ en vacance.. Au contraire des autres concession /garage : ils mont facturé 0 euro.. Il peuvait marnaquer et démonter le toit ouvrant pour mille euro.. Mais au contraire ils ont regardé avec un petit manipulation dune pièce bloqué et reprogrammation de toit.. Dans 15 minutes cétait fait et le toit ouvrant marche comme il faut .. Je remercie léquipe de ce concession VW et léquipe de la carrosserie surtout monsieur Goullier..
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Service au top du début à la fin.De Dylan sur la vente de la voiture doccasion à Cédric de la carrosserie !
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Concession sérieuse avec de très bon vendeurs
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
je trouve le personnel extrêmement à lécoute. Le service commercial à le sourire. Ce garage respire la joie de vivre.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Entretien de ma voiture toujours effectué avec soin , le personnel toujours a votre écoute !
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je suis surpris de certains commentaires. Jai une très bonne expérience et recommande ce garage ⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec toute léquipe vente et mécanique top 👍
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 2 / 5
Jai eu du mal à attirer lattention de quelquun pour avoir un bonjour (1 personne à laccueil au téléphone, rien à dire, 2 autres qui discutent entre elles en tournant le dos au reste de lhumanité, à moins de 2 mètres...). Ca commence mal. Si jétais venu pour acheter un véhicule, je ne serais pas allé au bout de lenvie. Bref, jétais là pour un conseil avant peut-être demande de travaux (extraction écrou antivol). Peu clair sur ce qui pourrait être fait et comment, sur ce quaurait comporté une prestation. Jai eu vaguement un tarif horaire de MO, une estimation de durée (2h) et une date possible. Limpression de déranger.NB que ailleurs mais dans la même marque jai eu le bonjour souriant, les infos et conseils, le détail de ce quon me proposait, ce que je voulais ou pas. Puis, un rdv proche, ponctuel, le même sourire, pas de surprise sur les travaux ni le prix. Si : pour léquivalent d1h de MO ici, jai eu le kit décrous de remplacement, la permutation été/hiver et le lavage intérieur/extérieur.Bref, pas satisfait du tout à Bourg en Bresse quand je vois le traitement offert ailleurs.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5
Ils ont passer 4 heures de diagnostic sur mon vehicule pour au final un diagnostic complètement faux. Donc au final 500 euros de diagnostic de facturer et un véhicule toujours en panne. Jy suis allé car mon vehicule est une volkswagen donc je pensai quils étaient les mieux placé pour réparer un véhicule de leurs marque.... Une vraie catastrophe...
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, un manque de respect, un manque de professionnalsme, appelez cela comme vous voulez, mais cest lamentable !Jappelle dans la semaine afin de prendre rdv pour des renseignement sur le-UP! et programmer un essai car nous avons un besoin urgent dune voiture de remplacement.Jéchange avec un conseiller, sympathique au téléphone, qui me dit de passer le samedi dans laprès-midi pour lessayer car disponible sur le site. Parfait.Nous nous présentons le samedi comme prévu. Personne ne nous accueille. Nous nous orientons donc vers un conseiller avachi à son bureau dont lenthousiasme perce le plafond !Dès que nous prononçons le nom du modèle recherché, le-UP!, le visage se ferme et il a vite fait de nous orienter ver un autre conseiller, qui lui, est pourtant occupé avec des clients. La vente dune e-UP! ne doit pas lui rapporter grand chose !Nous attendons donc vers le second conseiller qui finit par recevoir un coup de téléphone pour le prévenir que nous lattendons :_ Mais je suis avec des clients. Mickael (je crois, le 1er conseiller) ne peut pas sen occuper ?On lui répond quil est occupé lui aussi._ Tu te fous de ma gueule, il est en train de boire un café !Mickael ne se déplacera donc pas.Le second conseiller finit avec ses client, vient à notre rencontre.Je lui demande si cest bien lui Martial, que jai eu au téléphone dans la semaine._ Non, cest un apprenti, enfin cest compliqué !Donc, vous souhaitiez essayer la e-UP! ? Je ne sais pas où elle est et pour être honnête, je ne sais même pas si elle est chargée !!Suivez-moi nous allons aller voir.Et vas-y que je demande à 2 autres personnes si selles savent où est cette voiture pour au final :_ Bon ben non, en fait, elle nest pas là !Nous habitons à 40 minutes de Bourg, merci.Donc en résumé, à moins que vous ne souhaitiez enrichir des Jemenfoutistes incompétents, allez-y. Sinon, fuyez !Nous avons signé un bon de commande dans une autre concession laprès-midi même.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite du Service après vente Mécanique.Une équipe sérieuse à l écoute et très professionnelle.Mon véhicule a été pris en charge rapidemment, le problème solutionné j ai pû récupérer mon véhicule propre, impeccable.Je recommande cette concession.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5
A éviter pour un véhicule d’occasion !!!!2 semaine après avoir accepté l’offre du véhicule toujours pas de date pour que je récupère le véhicule. Le commercial répondait à mes e-mail quand il voulait !! Un autre commercial me contacte pour mes dire qu’il reprenait mon dossier et qu’il fallait attendre encore 2 semaine pour préparer le véhicule après acceptation de la nouvelle offre du véhicule qu’il allait m’envoyer je n’ai jamais vue ça de toute ma vie !!!!!!! Il y a tellement d’autre garage plus efficace!!!!
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 3 / 5
Coup de gueule auprès de volkswagen,Premièrement, achat d’une voiture d’occasion, au moment de faire les papiers de vente avec le vendeur cette voiture avait une option par un employé du garage, sans que le vendeur soit au courant mais je remercie mickaël le vendeur d’occasion qui a su rebondir et me retrouver une autre voiture, très professionnel. Deuxièmement, petit problème avec la secrétaire d’achat de véhicule d’occasion, très hautaine et sûr d’elle n’ayant pas raison lors d’un échange téléphonique, à revoir
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent garage. Jai traversé toute la France pour acheter un véhicule doccasion dans ce garage donc en faisant confiance pour cette vente à distance. Je remercie particulièrement Dylan qui a été très professionnel, serviable et disponible pendant toute la vente et livraison puis SAV. Merci encore pour tout, je suis très satisfait avec en prime une visite touristique de Bourg En Bresse.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Bon conseils.Me Amsellem a été super avec nous
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de la concession Volkswagen à Bourg en Bresse alors que je suis cliente du groupe Europe garage depuis plusieurs années chez Audi a Montagnat.Venant pour passer à l’électrique, le commercial très sympathique mais ne maîtrisant pas son sujet et on se demande s’il a vraiment envie de vendre une voiture. Bref ! J’ai pu trouver ma voiture dans une concession d’un groupe concurrent .
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Le maître mot de cette concession SOLITUDE !Je déconseille ! Service client déplorable ! Conseillers de vente extrêmement désagréable et incompétent ! En mars 2022, nous nous sommes rendus, avec mon mari, dans cette concession afin de réaliser un achat en leasing + achat véhicule occasion pour 2eme vehicule (sans vraiment savoir quel modèle).Nous rentrons dans la concession.Personne ne nous accueillent.Après 30min dattente nous sommes orienté vers un conseiller. Ce dernier nous dis quil ne peut pas nous aider que nous devons aller voir les modèles tous seuls dans la concession pour savoir ce quon veux (or nous ne savions pas le modèle qui correspondait à nos besoin).Donc nous regardons avec mon mari lensemble des véhicules neufs, sans avoir plus de détails sur le leasing et sur ce que nous devons chercher.Ensuite nous retournons voir le conseiller.Ce dernier est occupé, a son bureau avec 3 autres conseillers et ils discutent de la pluie et du beau temps.Nous attendons, ces derniers nous regardent et voient que nous attendons leurs aides mais sans réaction.Après une bonne demi-heure, le conseiller reviens nous voir. Nous lui demandons des détails sur le leasing des véhicules doccasion et ce qui peut nous êtes proposer.Après 45min dattente, il nous demandent daller dehors voir les véhicules doccasion (alors que ce nest pas du tout ce quon a demandé). Nous sommes allés voir dehors encore une fois seul sans savoir quoi chercher... Nous souhaitions vraiment réaliser ce leasing dans cette concession car des membre de ma famille me lavais conseiller, car un conseiller prénommé Martial, avait bonne réputation, et ils ont réaliser tous leurs achats de véhicules dans cette concession. Malheureusement pour eux, le maillon de la chaîne familiale sarrête avec moi !
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 4 / 5
Je viens parfois acheter des pièces détachées au magasin. Lieux très sympa architecture agréable et personnel compétent et tres accueillant.
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 1 / 5
Pas sérieux ,pas professionnelSuite à la réception de mon véhicule les travaux convenu n’ont pas été effectué pare-chocs non repeint (retouche pinceau dégueulasse 10 minutes avant que j’arrive) plaquettes arrières en fin de vie pas d’écrou antivol sur une voiture à 30k ca ne se fait pas,Ça ne leur aurait revenu à presque rien pour le faire sur une concession de cette taille!La voiture a été livré en deux semaines en même temps pas bien de mal suite à sa difficile de croire que la révision a été faite comme convenu, vendeur injoignable pendant le délai de livraison et de plus 3 personnes différentes me demande mon attestation d’assurance, Super cohésion d’équipe…Bref si vous pouvez aller ailleurs n’hésitez pas!
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 1 / 5
Concessionnaire Volkswagen à fuir !J’achète un véhicule à distance (+ de 500km entre mon domicile et la concession) par téléphone le commercial me dit que le véhicule est « nickel » (carrosserie, mécanique) que « je ne serais pas déçu », j’ai également précisé plusieurs fois qu’il fallait que la carrosserie soit bien vérifiée au niveau des autocollants car cela pouvait laisser des traces.J’ai aussi précisé que je venais en train car je n’avais pas d’autres véhicules donc j’ai dû marcher 50 minutes entre la gare et la concession arrivé sur place, je regarde directement l’endroit que j’avais demandé de bien vérifier, au final je constate des traces incrustées qui ne partent pas, même avec du polish et en plus de ça un autre défaut carrosserie (un choc) au niveau du pare choc arrière. Nous étions samedi et donc apparemment aucun carrossier sur place, ils n’ont donc rien pu faire.C’est également à la fin que l’on me dit « vous auriez dû nous dire que vous veniez en train nous serions venus vous chercher » alors que je l’ai répété plusieurs fois par téléphone.Réfléchissez-y à deux fois avant de vous rendre dans cette concession.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Chez Skoda bon accueil , très sympathique, je viens dacheter un véhicule arrivée plus vite que prévu vendeur et personnelle très réactif très content de ce Skoda Kamiq style ,Skoda monte en gamme
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 1 / 5
Pour la partie garage mecanique. Ne daigne pas soccuper du client qui attend. Impose des actes coûteux. Remplacement de pièces sans laccord du client. Demande de devis pour une révision moteur + boîte je nai jamais recu le devis. Aucun respect du client.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 1 / 5
Même 1 étoile et trop je mettrais 0 si cela serait possible ,J’ai acheté un véhicule en février 2019 une golf édition 40 il manque à ce jour le double des clés à chaque mois depuis l’achat je fais que les appeler à chaque fois qu’on m’a dit Monsieur dutel Michael ou Monsieur rocher n’était pas disponible( véhicule d’occasion) je viens d’apprendre comme quoi que je n’aurais jamais aimé double des clés soi-disant ils les ont livré cela est inadmissible ,En sachant, Que j’ai fait que les appeler tous les mois et tous les mois on m’a répéter la même chose garage à fuir c’est des voleurs , Je vous le déconseille fortement fuyait ce garage.
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Il y a 1 an jai noté : Toujours prêt à rendre service et dépanner.A ce jour je suis très déçue davoir le privilège dêtre un numéro de plaque dimmatriculation ! Jai une personne, certes aimable, mais non attentive à mes besoins 4 semaines pour changer 2 roues quils ont !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien ! Personnel aimable et serviable qui nhésite pas à partir en retard si besoin.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 1 / 5
Ma Golf tombée en panne sur lautoroute avait 2 problèmes : vibration du moteur et perte de puissance.300€ et un aller retour à Paris grâce à lassurance plus tard, je récupère ma voiture et pareil, perte de puissance sur le retour. Cool mon moteur ne vibre plus mais je roule dangereusement à 80 sur lautoroute.Résultat, jai du aller dans un autre garage VW qui ma changé les bougies qui étaient défectueuses.Diagnostic zéro pointé.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Garage à éviter !!Jai conclu avec votre société, en date du samedi 14 mars 2020, un contrat de vente portant sur un véhicule neuf (TIGUAN). La livraison du véhicule, a eu lieu le samedi 30 mai 2020, et j’ai pu constater, à cette date, que le véhicule n’était pas prêt, comme cela était convenu au moment de lachat. Le plein dAdBlue nétait pas fait, la jante avant droit toujours rayée et différente égratignure sur la carrosserie. Je tiens à vous montrer mon mécontentement car je trouve quil y a un vrai manque de sérieux au niveau de latelier carrosserie étant donné, que le véhicule soit neuf, il y a un minimum deffort à faire... Bien entendu, le vendeur a fait le nécessaire pour les informer avant la réception de véhicule. Donc suite à la réception du véhicule, en accord avec le vendeur, nous prenons rendez-vous, pour effectuer les différentes finitions manquantes. Lors de la dépose du véhicule, les différents éléments à rectifier ont de nouveau était redis, ( Adblue, égratinures, etc...), en date du 15/06/2020. Lors de la récupération du TIGUAN, nous avons pu constater, que les égratinures ont été rectifiés. Mais concernant le plein dAdblue, celui-ci nétait toujours pas fait.... Il a pourtant bien était signaler plusieurs fois par le vendeur, avant la réception du véhicule en atelier. Je suis très déçu de cette concession. Cordialement.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 1 / 5
Garage à fuir ! 840 Euros de réparations à ma charge sur la clim de ma polo neuve moins de 7000 kms en raison dun tuyau scié par la courroie.De plus on vous facture des prestations qui ne sont pas réalisées comme le gavage des vitres... dont jattends encore quil soit réalisé. Le commercial Monsieur LAURENT na pas été à notre écoute : nous avions demandé des vitres teintées, le garage avait plus dun mois pour le faire avant la réception et cela na pas été fait. Très déçue de ce garage qui ne mérite pas le blason Volkswagen.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Superbe concession .Très bon accueil, je recommande le jeûne vendeur, Arnaud Malaquin, qui est sympathique et à votre écoute. Pas de force de vente sur des produits ou assurances diverse. Il nous a fait une très bonne proposition.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile car zéro nest pas possible.Voiture acheter doccasion, 1 mois pour avoir une carte grise, 3 semaines pour identicar (après plusieurs relance car le garage navais pas fait les démarches) chéque encaisser en plus du virement, un trou de cigarette quand je récupérer la voiture alors quil ny avais rien lors de lessais, au bout dun mois et demi véhicule en panne, (tout le circuit dinjection et réservoir à changer) et aucune solution efficace proposé il a fallu que je ménerve pour que quelquun préte attention à ma demande et la situation, le véhicule qui dois passer en diagnostic lundi matin qui se transforme en lundi 18h...Le véhicule a été réparer au bout dun mois et demi avec 10L de gasoil quand je lai laisser avec le plein...A part VW rent qui à eu la gentillesse de me laisser un véhicule rapidement pour les vacances ce garage est a fuir !A ce jour aucun geste commercial na été proposé et ça ne métonne pas, quand il faut vendre il y a du monde quand cest vendu ça ne se bouscule pas .Aucune prise de nouvelle du responsable ou du vendeur pendant les réparations , ni de nouvelle concernant lavancement de la procédure.
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 1 / 5
Une expérience horrible qui nous a plombé financièrement depuis plus dun an ! Défaut sur une golf6 sous garantie que lon apporte pour des réparations, prêt dun véhicule avec une assurance pour 3 jours avec contrat à renouveler. On nous donne rendez vous 3 jours plus tard pour renouveler le contrat et une fois arrivé sur place personne ne nous prend en charge car il serait soit disant trop tard ! (Nous étions venus à 17h30) et la personne qui soccupait des contrats était déjà partie. Résultat personne naccepte de nous renouveler le contrat et nous repartons avec le véhicule de prêt. Malheureusement au moment de la rapporter à la boutique après les réparations nous avons un accident avec le véhicule de prêt qui nétait du coup pas assuré ! La concession refuse dassumer sa part de responsabilité et nous devons payer des frais exorbitants desquels nous avons aujourdhui encore du mal à nous relever. Nous avons plusieurs véhicules de cette marque que nous ne rapporterons jamais sur cette concession et nous la déconseillons à tous ceux qui nous demande notre avis. Concession à fuir absolument !
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Mon commentaire sur cette concession est à limage de tous les autres commentaires déposés sur cette page : négatif ! Cest inadmissible de voir quun concessionnaire dune marque aussi qualitative prenne ses clients pour des moins que rien, leur mente et neffectue pas les contrôles requis sur leurs véhicules avant de les vendre !
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour je suis venu avec un budget de 45000 € pour acheter 2 voitures d occasion arrivé à 13h30 attendu le vendeur jusquà 14h30 donc accueil nul je suis allé chez Peugeot ou jai très bien été reçu et j ai mes 2 voitures bonne journée et monsieur le propriétaire inutile de mettre que vous êtes désolé comme sur tous les avis
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 2 / 5
Garage nul . Accueil nul . Agents commerciaux nuls ne connaissant pas leur modèle . À fuirSuite à un entretien téléphonique avec le directeur des ventes après mon avis posté sur le site , j’ai pu avoir des explications et des excuses que j’ai accepté . Dommage qu’il y ai eu ce problème de communication.
Avis fait le 13/03/2020
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli et efficace comme d habitude. Merci Arnaud et Gaelle 🤗
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
1ère sollicitation et 1ère déception de cet établissement, cela fait une semaine que je les ai appelés pour un devis pour changement dun kit dembrayage, la fille de laccueil était sympa mais le mécano quelle ma passé par la suite était tout simplemnt désagréable, le pire cest quil me demande les références du véhicule et mes coordonnées personnelles afin de métablir 1 devis dans 2 jours ouvrés et là après plus dune semaine toujours aucun signe de vie, heureusement quils sont nombreux les garages sur bourg.
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Je dépose mon véhicule pour réparation mécanique. Je le récupère en fin d’après-midi et constate qu’une jante est complètement abimée. Je rentre dans la concession et fait constater les dégâts, la personne m’indique Qu’effectivement cela n’y était pas le matin même quand nous avons fait le tour du véhicule mais que ce n’est pas une rayure mais le vernis qui est parti lorsqu’ils l’ont passée au karcher...il ne peut soit disant rien faire car ces jantes ont été repeintes...en attendant elles étaient impeccables lorsque j’ai déposé ma voiture et je la récupère dans un autre état. Ma protection juridique les contacte et là ils ne reconnaissent même avoir abîmé la jante, ils indiquent que les jantes étaient « sales » et que cela ne pouvait pas se voir avant le lavage (alors que les jantes sont polies vernies donc c’est flagrant...).Concession de mauvaise foi où le client est visiblement pris pour une andouille...à fuir.
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec ce groupe du moins le garage en lui-même nous avons acheté deux véhicules le même jour et nous avons toujours un point avec un véhicule plusieurs contraintes dans les 2 mois. Si je pouvais mettre moins 1 je pourrais le faire et bien ce serait avec grand plaisir. Quand vous voulez choisir un véhicule doccasion et bien vous patienter encore et encore ils savent que vous êtes là mais il vous faut patienter encore un petit peu. Le premier véhicule sest bien passé mais alors le deuxième pas du tout, ils ont vendu un véhicule sans contrôle technique et avec un problème avec le véhicule concerné. pour le SAV faut repasser, après mainte reprise après avoir fait plusieurs allers-retours bref le résultat est toujours décevant et en plus il ose dire que les clients ont des caprices. Donc au final nous avons trouvé une solution avec un autre garage mais en tout cas celui-ci je ne vous le recommande pas du tout ils vous prennent vraiment de haut.! Si vous passez devant vous pouvez continuer à aller tout droit.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Acheté une Cox en octobre 2018 en occasion (véhicule Ayant déjà 1 an à cette date).En faisant la révision des 2 ans à Mâcon, les mecanos de la concession suma ont découvert des défauts au niveau des par-chocs av et ar: faisceaux des radars à lavant mal fixée, choc sur par-chocs arrière car pates de fixation déformé, + passage des roues avant déformé (plastique) marqué sur le compte rendu donné avec la facture.La concession de Mâcon ma confirmé que la voiture à dû recevoir un choc et les réparations mal effectué.Déçu de la concession de bourg en Bresse de ne pas avoir été professionnel et du vendeur qui na pas vérifié le dossier de la voiture pour la vendre avec des défauts non visble mal réparé sans en avertir le client en plus du prix cher paye pour le coup.
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Équipe tip top poir le peu de fois où jy suis allé. On soccupe bien de vous de A à Z.Jirai les yeux fermés en cas de problème ou de changement de voiture.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 5 / 5
Locaux accueillants, personnel à lécoute.La prise en charge a été efficace et assez rapide.Je suis resté sur la même très bonne impression que lors de la précédente visite.5 étoiles méritées
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 2 / 5
Si laccueil est chaleureux, le délai dattente ne correspond pas à ce qui est annoncé et la facture non plus. Très déçue de cette enseigne qui se dit professionnellle.
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 1 / 5
c est de plus en plus complique avec cette concession service mecanique ...on vous dit par téléphone que le diagnostic c est dans 72h et ensuite il vous rappelle pour signifier que c est le 4 novembre ...c est pas serieux et c est pas la 1er fois que ca m arrive chez eux ...aucun esprit oriente service client...bref une formation oriente satisfaction client leur ferait du bien aux personnels ...
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 5 / 5
Appel pour prise de rendez vous de révision en pleins mois d’août, attente d’une semaine et demie.Matin du rendez vous prise en charge rapide et efficace, tous les détails ont été annoncés lors de l’entrevue, petit soucis de mise à jours lors de la révision (problème réseau), solution trouvée rapidement (remise à disposition de mon véhicule) et nouveau rendez-vous convenu.
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 1 / 5
Rappel constructeur sur polo boite auto, ils ont fais une erreur de montage et ne reconnaissent même pas leur faute, véhicule refourgué avec une hernie, heureusement que jai lœil, létat des lieux je lai pas eu, 6 mois après je commence à peine à connaitre la voiture et encore. Ne recommande pas ce garage malgré leur réponse à cet avis, être désolé cest pas suffisant !
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 1 / 5
ce jour ,me rend chez volkswagen Bourg-en-Bresse pour un pneu crevé réparation qui me coute 50 euros soi dit en passant.Donc auto achetée chez eux pour la modique somme de 31000euros en 2017.Décembre 2018,ma femme se rend chez eux pour lentretien périodique et leur signal à loccasion un voyant allumé en permanence et un message dysfonctionnement indice pression pneu la réponse a été que nous avons fais le tour du véhicule et navons rien trouvé.Ce jour donc voulant en savoir plus sur ce message derreur on mapprend quil y aurait peut-être un problème DABS mais étant donné que ma garantie se terminait en Mars de cette année,il ny aurait aucune prise en charge du concessionnaire ni pour le diagnostique pas plus pour les réparations.Je vous laisse juge de ces méthodes.Un ex client mécontent
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Malheureusement il ny a pas 0 étoile car il la mérite.Je pense quils nont pas la chartre qualité clients ni service clients.Cest Pathétique. Payer une voiture de qualité pour un service inexistant et médiocre il vaut mieux changer de concessionnaire !
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 1 / 5
Pas du tout content 300€ pour un diagnostic a 100€ de l heure. A ce prix la chez vw on se attend a ce qu ils connaissent leur caisse et qu il passent pas 3 heures... Bah si. Bilan une vanne egr a 1600€. Bien évidemment on me propose de changer tout même refroidisseur, durite... Un peu plus et cest le moteur. Je paye et demande mon diagnostic valise et on me dit non! Je paye un diagnostic et je peux pas le voir. Faut que je fasse confiance a 1600€.. inadmissible c est plus du vol mais du grand banditisme !! Et voilà : diagnostic par un vrai garagiste, le capteur g28 est bien a changer et la vanne Egr était a nettoyer. Elle marche nickel.bilan 400€ au lieu de 1900 chez VW. Bravo les voleurs. Ne vous appelez pas mécaniciens, mais changeurs de pièces. Par ailleurs comme vous avez refusé de me donner mon diagnostic, je suppute que vous avez surévalué ma panne. Je n en resterai pas là.
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 1 / 5
On peut se demander si les commerciaux ont envie de vendre les voitures...accueil pas terrible, pas à lécoute, échange bref comme sil fallait se dépêcher de sortir. (De plus prendre rendez-vous sur le site VW pour un essai ne sert à rien, personne ne vous appelle)
Avis fait le 08/10/2018
Note de : 5 / 5
Ce garage est pour moi ce quun garage doit être. Toute léquipe est sympathique, le service est parfait et l(accueil toujours très chaleureux et en plus, les véhicules sont très bien.accueil chaleureux et parfait
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
Visite ce jour a 11h20 pour achat d un touareg ou d un tiguan. Excusez du peuPersonne ne dit bonjour, les vendeurs se cachent derrière leur bureau, un mécanicien nous tourne volontairement le dos.Seul un personnel d entrerien préposé au nettoyage des vitres nous salue.Bravo pour votre professionnalisme 😠😠😠😠Peut être chez jean lain automobiles auront nous plus de chance et un vrai accueil
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 5 / 5
Ma Polo sest retrouvé au garage suite à une malheureuse panne à 400 kms de chez moi le soir du dimanche de Pâques. Le weekend étant férié, ma voiture a seulement pu être rapatrié au garage le mardi matin. Jai tout de même pu la récupérer (réparée et même nettoyée !) le samedi, soit seulement 4 jours après. Et ce, malgré leur planning déjà bien chargé en RDV et le fait que le SAV soit fermé le samedi. Je remercie donc Adrien de latelier de mavoir permis, avec laide dAmandine du service commercial, de la reprendre aussi rapidement et qui plus est, un jour de weekend. Je les remercie également pour leur rapidité et réactivité. Laccueil téléphonique en plus dêtre très sympathique, na pas manqué de me rappeler toutes les fois où jai eu besoin. Bravo à toute léquipe pour votre professionnalisme !
Avis fait le 27/12/2017
Note de : 1 / 5
Le SAV est juste une horreur. Vous appelez pour prendre rendez-vous, on vous dit qu’on vous rappelle et à ce jour j’attend toujours qu’on me rappelle. Sans parler de l’acceuil plus que glacial. Quand on se plaît pas dans son travail, mieux vaut changer. Pour moi cette concession est une honte! Manque de professionnalisme avéré. Dommage qu’une concession plus proche n’existe pas...
Avis fait le 04/07/2017
Note de : 1 / 5
Un accueil déplorable, un vendeur qui ma à peine considéré alors que je suis arrivée en lui disant que je voulais acheter une voiture.. le comble! Et la gentillesse nest pas leur point fort non plus! À fuir!
Avis fait le 18/04/2017
Note de : 1 / 5
zero !!! accueil et serviceEn panne avec une Eos (mode dégradé), alors que je suis à 600 kms de chez moi, avec deux enfants... ils nont même pas voulu regarder la voiture pour un diagnostic (jarrive de Nice)... réponse : allez à Mâcon, nous on est complet même pour un diagnostic !!!!!Bravo le service Volkswagen ! une honte...