VOLKSWAGEN BYmyCAR Avignon

BRIGITTE T.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis passée faire vérifier mon véhicule car un bruit pas normal plus derniers révision ils ont oublié de mettre à jour pour me prévenir la prochaine révision J’ai acheté ce véhicule dans cette concession et j’effectue les révisions dans ce garage .Mais cela ne sert à rien car pour le bruit de mon véhicule on m’annonce que je devrais régler 198 euros juste pour savoir d’où vient le problème et cerise sur le gâteau on me demande de la laisser 3 jours car au moins il pourront commander la pièce et de plus ils auront pas à remonter le pièce défectueuses alors là je crois rêver franchement ce garage ils sont bons uniquement à vendre des véhicules et au niveau service après vente zéro passez votre chemin car à une trentaine de kilomètres de chez eux un garage Volkswagen ils le font gratuitement si la voiture est acheté chez eux et bien sûr révisé aussi bien. attendu franchement très déçue par cette concession aucun service après vente je suis dégoûtée !!!

A.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci beaucoup à Rizlene pour son efficacité et sa rapidité à mavoir trouvé une autre rdv suite à une mauvaise pièce commandé. Ma voiture à été nettoyé à lavant et jai remarqué une modification sur les données affichées sur mon tableau de bord cest top. Merci beaucoup. Et merci à Fred de mavoir permis de récupérer mes clefs.

claude S.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5

Prise de rendez-vous et suivi avec Ghizlen cordialement .

Magali T.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5

Vendeur pas très investi et peu aimable

Hakim B. B.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour très bien personne à votre écoute service client très bien et professionnalisme de la part de monsieur Pascal Nicolas qui ma reçue pour la répartition de mais travaux de réparation et entretien de mais deux voitures merci pour votre sérieux et votre écoute

Coralie Z.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 2 / 5

Nous avons avec mon mari commandé une Polo R au mois d’Avril 2023, 10 mois plus tard on nous appelle pour nous informer qu’elle est en cours de livraison.Nous récupérons notre véhicule au premier abord qui semble conforme, mais … nous constatons que sur le bon de commande nous avions signé pour 75e de carburant, le véhicule avait une barre au dessus de la réserve nous obligeant à faire le plein le jour même. J’ai pu lire dans les avis précédents, que vous justifiez cela par le coût de main-d’oeuvre du personnel notamment, notre conseiller lui a prétexté que nous avions eu moins car il nous avait fait une remise sur le véhicule. Futur acheteur, je vous conseille de clarifier cela dès la signature avec un écrit !Nous avons constaté que le véhicule avait fait vraisemblablement un bain de boue.(photos ci jointes après un premier lavage effectué par nos soins). Nous avions acheté un véhicule neuf dans l’assurance de ne pas avoir les déconvenues que l’on pourrait avoir avec un véhicule d’occasion. Le dessous du véhicule ainsi que le moteur en avait. Le vendeur nous expliquera que c’est quelque chose de régulier, 1 véhicule sur 5.Pour ces deux points, nous avons dut repasser à la concession qui a pris en charge le nettoyage du bloc moteur du véhicule et fait un rajout d’un bidon de 20l d’essence.Reste le dernier point, celui qui me motive à rédiger cet avis…la carte grise.Il a été stipulé lors de la signature du bon de commande le souhait de mettre mon mari en conducteur principal, et moi même en seconde. A la demande du vendeur, mon mari avait donc fait parvenir par mail nos deux permis et CNI. Or, le jour de la récupération du véhicule, j’ai de suite fait constater au vendeur que je n’étais pas notifié en second conducteur sur la carte grise provisoire, et il avait évoqué la probabilité que la secrétaire se soit trompée.Depuis un mois, et les nombreux contacts téléphoniques et mails, il n’y a pas d’avancée.Le service après vente nous renvoie vers le vendeur, qui ne réponds plus. J’ai fait un mail au chef de vente, qui demeure également sans réponse. Par ailleurs le standard téléphonique après attente, indique que notre numéro et enregistré et que l’on sera recontacté, encore une fois ce n’est pas le cas… Nous sommes déçus que nos interlocuteurs fassent l’autruche et ne daignent nous faire une réponse claire précise sur ce sujet. Nous tenons toutefois à souligner que nous sommes très satisfait du choix du véhicule et de ses options, l’attente en valait le coup.

xavier B.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5

Bon garage , personnel professionnel, je ne comprends pas quil ny ait pas de véhicule de prêt au vu des tarifs pratiqués

Fethi M.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5

Arthur nous a accueilli de façon agréable. Ses explications ont été claires

Jean-Luc D.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5

Très belle expérience, notre Conseiller en vente (Guillaume, sans le nommer) et excellent, il nous a trouvé le véhicule qui nous correspondait . . . 👍👍👍 Et puis quel engouement, quelle tiatche (le vrai de chez-vous), le Provençal quoi ! ! ! le pur. Avec lui au quun soucis, à toutes demandes, une réponse positive. Cest pas beau ça ! ! ! 3 semaines plus tard, nous réceptionons notre bean T-Roc R-Line, toutes options. Merci Jeune Homme. 👍👍👍😉😉🚗🚗🚗 😊😊😃🤩😍🤩😍

Marie J. F.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnes à lécoute et de bon conseil. Très bonne marque de voiture.

Shona J.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Je remercie léquipe de volkswagen by my car avignon car ils ont été très professionnels et très à lécoute des demandes que lon souhaitait.Je tenais à remercier plus particulièrement Amiri Nassim qui à été très professionnel dans son travail et très sérieux dans les propositions et explications que nous avons reçu.Un grand merci !

Isabelle B.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bonne prise en charge de notre véhicule et intervenants professionnels et agréables

Josiane F. R.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil et prise en charge( une jeune femme),ainsi que du vendeur mayant vendu le véhicule précédemment.

Charlie A.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5

Parfait avec NASSIM dès lentrée dans la concession jusquà la livraison de la voiture. Souriant, efficace patient et rassurant. Rarement vu un vendeur aussi humain que NASSIM donc encore merci pour cet échange. Voiture disponible dans la semaine, efficacité des équipes pour le check complet de la voiture jusquà restitution. Extrêmement satisfait de la GOLF 8 que jai trouvé chez vous, cétait le coup de cœur. Je recommande à 100% si vous voulez une Volkswagen sur AVIGNON.

Fatima M.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5

Je remercie laccueil chaleureux de gregory et sa patienceTrès bon vendeurQui a répondu à mes questionsLe véhicule ma été remis propreJe voud le conseille les yeux fermés

Laila A.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5

Je souhaite exprimer ma gratitude envers Grégory Paoletti pour sa patience et son professionnalisme suite à une mésaventure à by my car carprentras. Il a amélioré le niveau et restauré un climat de confiance

LOIACONO E.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

M. REch nous a reçu avec mon mari il a très vite compris que son interlocuteur était féminin. Il a su répondre à toutes mes exigences faisant preuve de professionnalisme. Disponibles et conciliants l’achat de ce T-cross s’est déroulée sans accro tellement M. REch a rendu cette transaction limpide.

michel G.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

Rapidité, efficacité, accueil chaleureux. L’équipe est très professionnelle, et je remercie Ghizlen pour ces précieux conseils. Merci.

Mary J.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5

A Fuir … n’achetez pas chez eux! Nous habitons à 700km et mon mari est allé chercher le véhicule .Celui ci ne présentait aucun défaut sauf que 4 mois après l’achat un voyant s’allume. Je l’a emmené chez mon concessionnaire VW, les 4 pneus sont à changer et les plaquettes de frein avant sont usés !J’ai contacter M. Bock de la concession d’Avigon par SMS pas de réponse … après on part et à mon retour, je l’appele et laisse un message . Il me dit que c’est trop tard et que ce ne sera pas pris en charge … j’insiste et me demande de faire des photos pour prouver mes dires, j’ai le diagnostic de ma concession … que veulent ils de plus ???Nachetez pas chez eux !!!À fuir, pas sérieux

Mehdi K.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5

Nous avons acheté une VW Polo auprès de Guillaume qui au départ parait sympathique et nous demande de le tutoyer...Il nous a coché des assurances faculatives et nous a dit que nous pouvions les annuler 1 mois après. A ce jour, VW bank nous dit quil faut attendre 1 an pour les resilier. Guillaume ne repond plus au téléphone et nous renvoi vers un mail de la direction. Lors de la livraison du véhicule, aucune révision na été effectuée alors même que cela faisait partie du contrat de vente. Le niveau dhuile navait meme pas été réalisé. Cela montre le manque de sérieux de cette concession. Vendeur a fuir absolument !!! Faites attention ce sont au final que des escrocs.