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VOLKSWAGEN BYmyCAR Bourgoin Jallieu
Imp. Léon Serpollet, 38300 Bourgoin-Jallieu 4.30 (806 avis)Contactez VOLKSWAGEN BYmyCAR Bourgoin Jallieu
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de Lyon pour aller chez eux ! Jai eu dautres concessionnaires Volkswagen avant eux et jai eu beaucoup de déception ! Merci tout particulièrement à Guillaume qui a été mon interlocuteur et très à lécoute pour mon nouveau TCROSS. Je suis ravie et je reviendrai à Bourgoin sans aucune hésitation pour le suivi de ma nouvelle voiture
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de mon achat , très bien conseillé par M. CAUMET à l’écoute de nos besoins. Merci pour cette acquisition
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Guillaume Fabre, quelqu’un de commerçant et sympathique,Nous avons acheté un t-roc, quasi neuf, excellent état.Je recommande
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Un vrai plaisir de traiter avec l’équipe pour la vente et la remise de mon véhiculeTrès proJe recommande
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 2 / 5
Accueil souriant et chaleureux, la bonne ambiance règne.Mais lors de ma première révision, ils sont oublié de soccuper de ma voiture. Ils me prêtent alors en urgence une voiture de prêt (presque en réserve).Pour la deuxième visite, ils la finissent en urgence car à mon heure prévue darrivée, la voiture était encore sur le pont. Les plaquettes sont changées mais le voyant reste allumé parce que témoin a été coupé. Ils me disent quils feront le nécessaire lorsque je reviendrai pour changer un connectique défaillant dans le volant, quils me tiendront au courant. 4 mois après, pas de nouvelles. Je les appelle et comme souvent auparavant la communication est coupée deux fois de suite. Ils ont pourtant noté mes informations et mes coordonnées...
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à GUILLAUME pour le temps quil mas consacré. Entre les essais et la livraison du véhicule, sont professionnalisme mas conforté dans le choix de ma GOLF.La livraison as été top toute léquipe as répondu très positivement à mes attentes.Merci à tous
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu en concession suite à une annonce en ligne qui affichait une voiture à un prix de 10.900€.Une fois sur place, le vendeur mexplique que le montant à payer pour récuperer la voiture est de 11.900€ (inclu, il est vrai, la nouvelle carte de grise pour 250€).Il y a donc 750€ de frais divers et variés (soit près de 7%) quapplique la concession en plus du prix affiché. On frole lillégalité sur le devoir daffichage des prix!Le vendeur mexplique bien sûr que si javais pris un crédit (je ne connais pas le taux) + une extension de garantie sur 5 ans (2.500€!) une partie des 750€ aurait sans doute pu être négociée...douteux comme procédé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Pas de place pour stationné et pas de stationnement pour les personnes handicapées
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge par Bruno pour l’achat et par Anthony pour la réception de la voiture. Charmants et très professionnels
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu très belle réceptionGuillaume et Antonin très pro vraiment tres bonne expérience 👌👍
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Une livraison plus que parfaite avec Antonin! Très professionnel, à l’écoute. Connaît très très bien les véhicules. Meilleure livraison depuis bien longtemps!Merci Antonin
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Je viens dacquérir une renault Captur, Alexandre ma permis de lessayer ce qui ma conforté dans mon choix. Il ma également expliqué les commandes , lécran et connecté mon téléphone.Il est très à l écoute et réponds très rapidement aux messages ou appels ce qui est très agréable.Un grand merci!Nathalie
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Accompagné de Mr Bos pour lachat dun ID4. Nous avons apprécié son professionnalisme depuis lachat du véhicule jusquà la livraison. Très disponible lors de lessai et de la prise en main du véhicule.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Accompagnée par Alexandre C. dans l’achat de mon T-Roc, sympathique, à l’écoute et disponible. J’ai beaucoup apprécié le fait qu’il me propose d’essayer le véhicule ce que d’autres concessions ne m’avaient pas proposé. Il a également pris le temps de me montrer les différents équipements du véhicule et de connecter mon portable afin de partir sereine, en confiance et avec une meilleure prise en main de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçue plusieurs fois par Hugo pour lachat dun T cross, commercial qui connaît bien son produit, très à lécoute, compétent, sympathique et disponible
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
3 jours pour faire une révision et réparer un haut parleur.on ne mappelle pour me dire que la voiture est prête après 2 joursL haut parleur nest toujours pas réparer mais on me dis quil faut baisser le volume pour quil ne vibre pas.Merci pour le conseil.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Revision de mon T roc MEDIOCRE.Je suis parti au ski deux jours après la révision. Une fois arrivé mon voyant deau de refroidissement sest allumé. Jai ouvert le capot et la grosse surprise! Le bouchon du bocal dexpansion était posé à côté, il ny avait plus de liquide. Jai dû aller en acheter et faire le niveau. La jauge dhuile nétait pas enfoncé correctement donc le moteur plein dhuile. Il nont pas fait le niveau dadblue. Les photos parlent delles mêmes.Aucun geste commercial lorsque jai emmené la voiture chez eux pour refaire les niveaux et nettoyer le moteur. Jattends toujours le remboursement de mon bidon de refroidissement.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Hugo Martin de bons conseils et devis précisMerci
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
très satisfait de lacceuil , des conseils,et la remise de notre vehicule fait par Guillaume a été très professionnel.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil merci pour votre patience concernant les explications des diverses options.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, à lécoute du client. Les conseils de Guillaume ont été parfait pour la configuration de ma polo . Jai apprécié la mise en main du véhicule. Je remercie aussi le préparateur.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Expérience très positive chez BYmyCAR à Bourgoin pour l’achat et la reprise de notre véhicule d’occasion. Virginie nous a chaleureusement accueillis et conseillés. Service et communication impeccables. Merci et à bientôt!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à F.Bec pour son accueil , sa disponibilité hors horaire d’ouverture et ses conseils .
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, très bons conseils, Enzo est professionnel il saura vous guider sur le véhicule ainsi que les options qui vous correspondent. Merci également à Antonin qui a su être très clair sur les explications du véhicule lors de la livraison.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle, à lécoute des besoins des clients. Les conseils de Guillaume ont été très judicieux et son accueil chaleureuse. Jai apprécié la mise en main du véhicule. Je remercie aussi le préparateur, ma polo est impeccable.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Je mets les 5 étoiles pour Benoît Hubert et Bruno à latelier de mécanique seulement.Après un accueil téléphonique très laborieux, où la jeune femme (préposée à laccueil des clients) ne me proposait aucune solution durgence pour plusieurs pannes annoncées sur mon ordinateur de bord, alors que jutilise mon véhicule pour des raisons professionnelles en tant quindépendant.Je décide de téléphoner à la personne qui nous vend tous nos véhicules chez By My Car Bourgoin, pour lui expliquer la situation. Benoît prend vite en compte ma demande et me met en relation avec Bruno à latelier de mécanique. Celui-ci, comprenant ma situation durgence a très vite et très bien réagi en identifiant la panne et faisant réparer mon véhicule par un technicien dans la matinée.Je remercie vraiment Benoît Hubert pour sa réactivité et sa gentillesse qui a sauvé ma semaine de travail, ainsi que Bruno pour son professionnalisme et sa sympathie.Heureusement que vous étiez là tous les deux. Vous êtes au top !Dommage que le pôle téléphonique By My Car ne soit pas plus accueillant et plus professionnel ! Les clients ne sont pas considérés malheureusement.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Service Volkswagen Rent, très bonne expérience, à lécoute et compréhensive en fonction de la situation dans laquelle je me trouvais, merci de votre sérieux Aline.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous venons dacquérir une id.3 en LLD. Je souhaite remercier Guillaume Fabre pour son grand professionnalisme. Il a su être à notre écoute et très réactif lorsque nous voulions changer de véhicule. Son accueil chaleureux, ses bons conseils, la pertinence de ses interventions sont une réelle plus value pour lenseigne VW. merci à lui et à son équipe.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top ! très disponible et à lécoute...Guillaume nous a convaincu de notre achat (ID4) !très belle acquisition, nous recommandons ;-)
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Fabre Guillaume pour nous avoir suivi et aidé lors de notre achat (golf 8), il a prit du temps pour nous aiguiller au mieux et à été à l écoute tout au long de la démarche. Il est très professionnel, je recommande. Merci aussi à Aline du service location qui nous a arrangé le temps de la reception du vehicule. Merci à eux. Très satisfaite du service.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli en urgence sur un coup de téléphone pour un problème décrou antivol avant de partir en vacance, Jérémie a su prendre en charge mon véhicule et résoudre mon problème très rapidement. Je remercie ce réceptionnaire pour son professionnalisme ainsi que toutes les personnes qui mont accueillies physiquement ainsi que par téléphone.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
BONJOURJe vous remercie de votre efficacité me retrouver sans voiture en fin d année ,vous avez su me rassurer et être professionnel dans le choix de la voiture . très heureuse de ma polomerci a vous bonne fêtes de fin d année
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueilliPersonél a la écoute et de bon conseil
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire au côté atelier....très professionnel et réactifLe bras dessuie-glace côté conducteur cassé lors dun trajet avec une très forte pluie....la pièce netant pas disponible, ils ont cherché à me dépanner....et on intervertit le bras passager et le bras conducteur pour que je puisse continuer ma route....une aide complètement gratuite.... vraiment très professionnel
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Une super expérience chez VW Bourgoin avec ma Skoda business. Un chef de groupe (Enzo) aux petits oignons, merci!
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un super t-roc reçu dans les meilleurs délais possibles grâce aux très bon vendeur Enzo qui nous a accueilli parfaitement
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Super franchement très bonne acquisition très bon vendeur mr enzo est de très conseils merci beaucoup
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Complètement satisfaite de ma nouvelle Polo!Merci à Mr Guillaume Fabre et son professionnalisme, il a su me conseiller et a réponduà toute mes attentes! Il est disponible, très efficace et souriant.Super expérience chez Volkswagen je recommande
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu, les véhicules de location sont sur des finitions toujours haut de gamme c’est un plaisir !
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5
BonjourRendez vous en garage mi septembreJe constate que ma trappe de la prise électrique s ouvre en roulant, on me dit on fait une demande pour savoir si sa passe en garantie réponse de l organisme de garantie 4 mois plus tard. heureusement que sa empêche pas de rouler avec le véhicule,la voiture a 66 000 KLM elle grince dans tout les sens, plaque d immatriculé neuve de juin elle se plié en deux on fait constate mais on nous dit même pas si c est normalou pas,au moment de l achat on vous dit que l hiver pour faire 30 KLM les batteries suffise hors une fois la voiture charger complètement il reste 25 KLM d autonomie faut rouler à 70 KLM, coupe le chauffage et eteindre les feux la nuit pour pas consomme d electricite sinon lautonomie de la batterie ne fait même pas 20 klm.Volkswagen au meme niveau que Renault même pire niveau relation humaineBonne journée
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil, des conseils, de la disponibilité de Guillaume Fabre.
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir a tout prix , aller plus loin ... Réparation extrêmement douteuses. Contrôle technique effectué en moins de 20min , barre stabilisatrice et silentbloc HS alors que le CT etait validé, toujours un bruit dans le train avant, ils ont mis trop dhuile dans le moteur et après 2 passage toujours pas réglé. Pour prendre des sous ya du monde ,mais pour entretenir un camion de 4ans là ya plus personne, très mauvaises expériences , je ne recommanderais pas ce garage !Incompétence garantie !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,On a pu faire une transaction avec Mr Guillaume Fabre lors dune LLD dune ID5, Merci pour votre professionalisme, bonne gestion et compétence, je remercie toute léquipe de volswagen Bourgoin jallieu pour leur accueil.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bien reçue. Délai de réparation rapide. Bémol 1 mois et demi avant davoir un rdv même sil ny avait pas urgence
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
1 mois après lacquisition de notre ID5 en LLD, Guillaume Fabre demeure egal à lui même, toujours très professionnel, à notre écoute, tres reactif et souriant. Son accueil chaleureux, ses bons conseils, la pertinence de ses interventions sont une réelle plus value pour lenseigne VW. grand merci à lui et à son équipe.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu pour l’achat de notre T-cross que ce soit par Julien ou par Fabien.La réception de la voiture était parfaite. Nous avons été très bien conseillé. Ce sont des vrais professionnels disponibles pour le client. Nous conseillons vivement !
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité disponibilité café offert bon diagnostic merci Yohan
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Super 👍 merci à Enzo pour son professionnalisme, il a su satisfaire nos exigences malgré un délais très très court pour assurer notre livraison tout en gardant le sourire 😃
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons dacquérir un Tiguan hybride. Tout au long de lopération, nous avons été guidés et conseillés par Guillaume Fabre, excellent contact, attentif à nos questionnements et disponible.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Visite en septembre pour un souci sur mon T-Roc. Cellia à laccueil au top et souriante. Jeremy a géré mon souci hyper rapidement et tout le monde a été sympathique. Merci !
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Changement dun calculateur moteur qui navait pas besoin être changer (avis de deux autres garages ) une simple mise à jour du calculateur aurait suffit
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Je recommande ce garage pour l’achat d’un véhicule. Merci à Florian et Julien qui sont de très bon vendeur.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Ayant reçu mon ID.5 GTX hier rien à dire au topMon commercial Mr Fabre Guillaume un grand merci à lui pour m’avoir suivie du début à la fin👌👌
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un véhicule chez bymycar Bourgoin en octobre 2023.Un grand merci à Mickael et Julien qui ont répondu à toutes mes questions.Achat à distance puisque je ne pouvais pas venir voir le véhicule avant de l’acheter (600km…). Ils ont su me rassurer et m’ont fait parvenir tous les éléments que j’ai demandé (photos, vidéos du véhicule…).Arrivé sur place le véhicule est exactement comme décrit. Revisé et nettoyé comme un neuf !!En quittant la concession, à peine 1,5km de parcouru et crevaison !Après un appel, Julien est venu très rapidement me dépanner afin de ramener le véhicule au garage et de le réparer gratuitement (c’était une crevaison due à une vis, rien ne les y obligeaient !)Bref un service impeccable comme on en voit trop rarement maintenant, je recommande cette concession Bymycar 👍
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille 2 mois pour des réparations et toujours des défauts
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Super concession, je recommande les yeux fermés.Florian et Julien au top
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Je fais suite à notre récente acquisition d’un Volkswagen Tiguan, nous avons eu Guillaume Fabre comme interlocuteur tout au long de notre recherche, il a su nous écouter, répondre au mieux à nos demandes, nous le recommandons vivement pour toute personne qui recherche une véhicule Volkswagen… Vous serez satisfait de son professionnalisme et de sa rapidité d’exécution… Pour nous c’est une très bonne expérience! Au plaisir de conduire! :)
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement.Merci à Florian Da Silva d’avoir encore une fois trouvé la voiture qui me correspond et à Julien pour la présentation de la voiture.Équipe au top !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Super vendeurs, et superbe voiture!Merci a Guillaume et JulienMerci beaucoup, et à bientôt !La dame a la Polo 🙂
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Guillaume FABRE qui a su répondre à toutes nos questions et qui a su nous diriger au mieux suivant nos envies et notre budget. Il a prit pas beaucoup de temps en magasin mais également lors de nos échanges par mail ou par téléphone ce qui a été très rassurant et appréciable. Je conseil cette personne si vous allez visiter la concession.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance de rencontrer et d’avoir été conseillée par Guillaume FABRE pour le renouvellement de la location d’une polo.Guillaume à su me conseiller a la perfection. Il s’est rendu très disponible durant toutes les démarches et même après lachat pour savoir si tout se passait bien. Encore merci et au plaisir !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Super garage je conseille très fortement, service au top👌🏽👌🏽
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe accueillante, efficace et professionnelleService client à l’écoute.Je recommande cette concession tant pour lachat que la réparation de son véhicule.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus et conseillés par Enzo pour la location d’une Polo. Il a su parfaitement satisfaire nos attentes. Il nous a été recommandé et nous le recommandons à notre tour.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu la chance de rencontrer Guillaume quand j’ai eu l’opportunité de changer mon véhicule, je le remercie mille fois pour sa disponibilité, sa gentillesse, sa franchise et surtout son accompagnement qui m’a vraiment aidé dans ma recherche!Aujourd’hui j’ai une nouvelle voiture et je sais que je peux compter sur lui en cas de besoin. Très belle expérience, d’ailleurs je le recommande à tous mes proches. MERCI
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de prendre possession de notre deuxième T-roc en location, merci à Guillaume pour son accueil et son professionnalisme, très à lécoute, tout était parfait.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de ma nouvelle Polo R-line qui réponds à toutes mes attentes. Merci à Enzo Mazari pour son accompagnement précieux et son amabilité.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Toute léquipe de Volkswagen By my Car Bourgoin à été parfaite lors de lachat de mon Véhicule ! En particulier Florian, Julien et Christophe, qui se sont occupé à merveille de mon dossier.Je suis entièrement satisfaite de leurs services ainsi que de lachat de mon véhicule. Je recommande ce concessionnaire et les remercie pour leur accompagnement !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien dépanné et pour un coût au plus juste (pièce à 5 Euros !). Ils ont leur organisation : prenez plutôt RDV pour un diagnostic/ une intervention.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 4 / 5
Un acceui intéressant, un vendeur à lécoute, je vais craquer...
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
1 visite, 1 achat!Commerciaux agréables et de bons conseils! Je reprends la route avec mon nouveau Skoda Karoq et le sourire!Merci encore et sûrement à bientôt.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun T-Roc : commercial (Guillaume), à lécoute, de bons conseils qui a su nous trouvé le véhicule correspondant a nos attentes, reste disponible après lachat.Très satisfaits de cette acquisition et du service.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Arnaud bouvardJe recommande vraimentQuelqu’un de sérieux et très gentil 👍
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Entretien, réparation en express. Une équipe agréable professionnel et très efficace. Taxi Va Go vous remercie pour votre écoute et votre réactivité. Je recommande a 100 %
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
2eme achat avec mr DA SILVA, toujours au top, à lécoute et disponible. Merci pour ces deux achats qui se sont bien déroulés
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession au topService client très à l’écouteUne grosse pensée à Florian DA SILVA qui est très professionnel et au petit soin pour ses clients.Dans notre famille nous avons l’habitude de commander nos voitures dans cette concession, ainsi je la recommande.
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
Payer des pièces 4 fois le prix qu’on peut les trouver neuves non d’origine, c’est abusé. Des prix hors sol. La dernière révision m’a couté 3000 euros alors que ça m’aurait couté 1500 euros dans n’importe quel petit garage de BJ. Ça sera la dernière visite dans ce garage.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avions un véhicule Peugeot moteur hs, Peugeot ne voulant rien faire pour nous, nous nous sommes tournés vers volswagen et avons était très satisfait. Reprise de notre véhicule et nous sommes reparti sur une polo en LOA. Merci au vendeur Antonin qui a était au top et qui a su nous trouver des solutions ! 😁
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un T Cross occasion il y a 15 jours je suis vraiment très contente de mon véhicule, Florian ma beaucoup aidé dans mes recherches, très professionnel, très bon accueil, je recommande.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Concession incompétente et non commercial !Depuis que je fais suivre ma voiture dans cette concession je n’ai eu que des problèmes: Fuites au hard top non garantie et diagnostic payant( il est vrai qu’on met une telle option pour avoir ses affaires mouillées en temps de pluie !), défaut de sonde lambda non détecté (au courant que le voyant moteur s’allume depuis 3 mois, RV enfin pris et attente 2h pour s’entendre dire que le voyant moteur s’allume et qu’ils n’ont pas de pont dispo pour voir d’ou ça vient!! Point S a trouvé en 1h et changement fait en 2h la sem suivante) et cerise sur le gâteau fuite moteur, 1mois pour avoir un RV diagnostic payant non remboursable sur travaux effectués, 15j ou ils ont eu la voiture sans prêt de véhicule de courtoisie même payant et ne l’ont pas touchées avec excuse à 2 balles, encore 15j de réparation et 5 décommandes de remise du véhicule…FUYEZ moi j’ai vendu le véhicule et je déconseille fortement la concession( personnels en plus peu agréables) et la marque
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un Tiguan ce jour vendu par Dimitri. Le suivi a été très professionnel et réactif. La livraison a été réalisée par Julien et l’a été tout autant ! Très bonne équipe et véhicule impeccable à la livraison. Merci pour votre accueil, votre sympathie et votre réactivité !
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Il s’agit de mon deuxième véhicule en LOA dans cette concession. Ma première expérience avait été exceptionnelle et bien qu’habitant à 130 km maintenant, je continues de venir ici. Sur ma dernière LOA sur un T-ROC, Benoit a été exceptionnel et a dépassé toutes mes attentes. Avant de venir le voir j’avais fais le tour de nombreuses concessions Volkswagen et autres. La qualité de ses conseils et sa force de proposition m’ont décidé tout de suite.Merci Benoit. On se revoit d’ici 3 ans. Sans faute. 👍🤩
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil de la concession à tous les niveau, merci à Mr Martin ( il sera pourquoi) et surtout merci a Guillaume Fabre pour son professionnalisme et sa patience.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille vivement cette concession et notamment le SAV incompétent à la fois dans le suivis, lentretien et la réparation des véhicules VW. Le constructeur, a certes des problèmes de fiabilité sur certain véhicule mais nattendez rien de cette concession qui na pas lexpertise pour trouver une solution à votre problème. Les conseillers cherchent qui plus est à vous faire avaler les couleuvres. De plus, le tarif main dœuvre est prohibitif par rapport à leurs homologues dans dautres secteurs. Cher conducteur/client de VW, jespère vous avoir prévenus, ne vous faites pas avoir sil vous plait.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Peinture refaite chez eux et rien à dire ! Tout est parfait . Merci
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Personnel compétant donnant des explications claires et précises.Réparations conformes à ce qui était prévu.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à MAZARI Enzo pour le bonne accueil et le respect de livraison de ma Golf 8
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai effectué un essai dans la concession super bien accueilli par Antonin je le recommande a 200% et encore merci
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons effectué lachat de ma Polo Style avec Guillaume et tout à été parfait du début à la fin! Guillaume à su nous conseiller au mieux, notamment pendant lessai du véhicule. Il est resté en contact avec nous tout le long, et même après lachat pour savoir si tout se passait bien. Encore merci et au plaisir !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule neuf t-roc récupéré ce soir avec Guillaume. Très bon commercial qui connait parfaitement son job et qui est très aimable .La prise en main du véhicule avant départ était très claire .....Je recommande fortement ce garage et particulièrement Guillaume pour son professionnalisme et sa gentillesse .
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une ID3 auprès d’Antonin. Merci beaucoup à lui pour son amabilité.Super expérience !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
En étant un très bon client de VolkswagenJe suis content avec leur professionnalismeTout les véhicules sont de la marque Volkswagen Comme en pro comme en PersoEnzo Mazari topCordialementITE RENOV
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté une voiture doccasion chez eux en juin dernier. Globalement, lexpérience dachat sest bien passée. Seulement, après quelques jours dutilisation, un souci au niveau du tableau de bord sest présenté et le début du calvaire a commencé : je nhabite pas à Bourgoin Jallieu mais à 1h de route, et bien il a fallu que je me coltine les aller retour chez eux pas moins de 3 fois car cela était apparemment trop compliqué de transférer le dossier à un VOLKSWAGEN proche de chez moi (sachant que cest la même entité...). Les réparations ont cependant été faites avec sérieux.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Juillet 2023Révision faite ce jour. Très Bon accueil, Système SMS pour suivi du timing bien agréable. Rien a redire. :-) Mai 2023.Je recommande Laurent du service carrosserie. La gestion de mon dossier fut IRRÉPROCHABLE. 1er contact téléphonique parfait. Cela ma évité de me déplacer. Dépannage effectué le lendemain après-midi. Sincèrement cela fait plaisir davoir été géré rapidement et bien entendu avec un relationnel humain exceptionnel.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dun véhicule neuf (Polo GTI) je laisse un message pour exprimer ma satisfaction : les délais annoncés au départ ont été tenus et tout sest très bien passé, de la commande à la réception du véhicule.Remerciements particuliers à lattention de Guillaume FABRE pour son professionnalisme, sa sympathie, sa disponibilité et sa grande réactivité tout au long du process.Au plaisir et à bientôt !
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 2 / 5
Délai dattente de 15 mn avant davoir une personne de latelier en ligne et 2 prix de révision différents transmis selon la personne au téléphone avec + de 100 € décart.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Je mets la note de 5 pour le bonne accueil et le respect de livraison de ma Golf 8 . Cependant pour le prix je suis surpris que le véhicule ne soit pas équipé du triangle de signalisation avec les gilets qui font partie de la sécurité routière .Jespère que la concession va me mettre à disposition cet équipement.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Client à la concession de Vienne depuis de nombreuses années, bien quhabitant un autre département, jai toujours été très bien reçu, conseillé avec professionnalisme et bienveillance, avec une aide personnalisée en fonction de mes choix. Cest une concession à recommander.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience d’achat d’une petite E-up, merci à Antonin pour son professionnalisme et son suivi tout au long de la démarche !
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 4 / 5
Super accueil, Antonin est attentif, disponible, passionné, a l’écoute de nos attentes. C’est un plaisir d’avoir à faire à un vendeur tel que lui.Nous sommes ravis de notre ID3.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique et des réceptionnaires mécaniques.Conseil de qualité quand au contenu de la révision et des éventuelles suppléments. Très agréable
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne adresse pour l’achat de votre véhicule.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de lacquisition de notre nouveau véhiculeT cross, cest une nouvelle expérience pour nous, laccueil a été trèschaleureux et un grand merci à Guillaume Fabre pour sa gentillesse et son professionnalisme .Elise Di Maio
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
On très mécontent du non professionnalisme et du non respect des engagements on avait négocié avec le commercial pour la reprise de notre véhicule qu on avait en location qu on aurait pas de frais de remise en état.on a eu la surprise de recevoir une facture.Et en plus on a payé un loyer en plus alors qu on avait rendu le véhicule en fin de mois on a payé le mois suivant.Malgré des contacts personnes bougeTrès très mécontent.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil Guillaume est très professionnel, agréable, souriant.Tout cest très bien déroulé, de notre première visite à la livraison du T-roc cabriolet. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 2 / 5
Préparation voiture occasion pas terrible.La voiture n a pas était aspirer comme il fautLa livraison vite faite en 5 minutes.L historique du véhicule inexistant le rapport du contrôle technique pas remis a la livraisonJe ne recommande pas
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
Je dirais que notre relation s’étiolait entre notre première rencontre et les 1 an et demi qui ont précédés l’arrivée de notre merveille ! Mais grâce à Enzo nous avons pu communiquer pour trouver les réponses à nos interrogations et surtout ne rien lâcher ! Comme quoi, faire preuve de patience, communiquer et garder confiance restent les essentiels d’une relation épanouie.Merci également à tous les membres du groupe BYmyCAR qui œuvrent à satisfaire au mieux ses clients malgré un contexte imprévisible et déconcertant.Bonne journée portes ouvertes à tous
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience !Une équipe très sympa et professionnel, Ils ont su répondre à mes attentes dans ma recherche de véhicules tout en prenant compte de mes critères.Je suis vraiment contente, j’ai su être accompagné du début à la fin, les démarches ont été clair et rapide.Ils ont su se renseigner quant à mes questions et mon apportés des réponses claires.Je recommande vivement cette concession et son équipe.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 4 / 5
Très contente de Fabien qui a pris le temps de mécouter et de me conseiller. Livraison de la voiture tres bien aussi. Beau travail deFabien et de Julien
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Une prise en charge parfaite de notre véhicule suite à une panne sur la route des vacances. Lensemble du personnel (accueil et atelier) a été à lécoute et efficace. Je recommande ce garage.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec les conseillers commerciaux.Merci à Julien et Dimitri pour leur amabilitéJespère revenir dici quelques années.Je vous les conseille
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience client. Nous avons été extrêmement bien accueillis par Julien qui nous a remis les clés de notre véhicule après avoir passé du temps à nous expliquer toutes les fonctionnalités avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Nous recommandons ++ Volkswagen BymyCar Bourgoin
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule de démonstration id5 super contact avec Guillaume affaire faite et voiture disponible en quelques jours, merci à tous, très bonne équipe de vendeurs
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Une concession au TOP !Un très bon accueil et du professionnalisme de la part de toute l’équipe.Un grand MERCI à Enzo pour son sens de la relation client ;)Nous sommes ravis …
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule doccasion acquis, montée de gamme sans flamber le prix dachat suite à bons conseils. Restitution parfaite, merci aux équipes
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci julien et Florian tres bonne expérience !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !Nous n’avons pu constater que de l’incompétence à tous niveaux dans ce garage. Depuis l’achat (date d’immat erronée de 6mois) d’un véhicule Golf 7R de moins d’un an qui au final a 1 an 1/2, apparemment ce serait une stratégie de vente !Puis voyants de révision mal réinitialisés, on se déplace pour rien. On nous désactive des options à chaque fois (radars angles morts, logos radio), on nous annonce près de 700€ pour changer un boîtier…Alors qu’il suffisait de réactiver ces options en atelier.Nous avons découvert que la voiture avait les plaquettes HS pourtant elle passe au CT (vierge), elle sent le liquide de refroidissement, nous avons dû faire l’appoint quelques jours avant la grosse révision, nous ne sommes pas pro… sauf que quelques jours après la révision un voyant s’affiche, je consulte un autre garage, verdict le fil témoin est en train de se sectionner tellement l’usure des plaquettes est prononcée…la boîte à eau est HS à 50 000kms.Soit disant le véhicule n’est plus garanti pourtant on nous a vendu une extension de 5ans à l’achat. Après recherche la carte de garantie correspondrait un autre véhicule (numéros de châssis différents).Voici juste un bref extrait des problèmes rencontrés avec cette concession plus que malhonnête….
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 1 / 5
Concession à fuir, annonce mensongère, que des incompétents.Jai acheté une golf 7R en août 2019,Avec une mauvaise date de 1ere mise en circulation et une fausse extension de garantie.Que des problèmes a chaque passage au garage.Une fois le véhicule vendu plus aucun suivi, le client est inconsidéré !!!!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
On très très mécontent de volkswagen bourgoin, je m explique on avait un véhicule en location chez eux le contrat se terminait début avril on résigné pour un touran pas en location, ils ont plus de 8 mois de retard sur la livraison. On negocie avec le commercial mr.m de nous reprendre le véhicule en état négociation acceptée, on a eu 250 euros de frais du au mauvais état du véhicule. Deuxième point on a rendu notre véhicule en fin de mois pas de contrôle état, km rien la carte grise barré le 27 novembre ils nous font payer le mois de décembre parce que soit disant l entreprise est venue récupérer le véhicule sur le parking de la concession le 7 décembre donc le mois est du .Je constate très grand manque de professionnalisme pour vendre il y a monde mais pour tenir les engagements il y a personne.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 1 / 5
Communication zéro. Je laisse ma voiture (une Polo) pour faire effectuer un diagnostique (1 mois dattente pour avoir un RDV!) mais aucun moyen de savoir ce qui se passe, jamais le même interlocuteur, je demande dêtre rappellé et personne me rappelle. Attente interminable, délais pas respectés quand les travaux sont enfin lancés et tout ça coute plus cher quailleurs. Bref, je ne retournerais pas chez BYmyCAR.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Enzo pour la gestion de notre commande ! Nous avons rencontré une personne très professionnelle et à l’écoute de nos attentes .Nous recommandons vivement ce vendeur et n’hésiterons pas à revenir très vite si besoin !
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Je trouve inadmissible d avoir rendez-vous a 9h45 pour m entendre dire que ma voiture sera prête à 16h45 pour un entretien des 30000 km j ose même pas imaginé celui des 100000 km la sa doit être 3 jours alors que pour un entretien la durée maximum et de 3h
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai été très bien acceuillie par Antonin,très agréable, gentil, je le remercie beaucoup pour toutes mes demandes et à compris le véhicule que je voulais.Fait son travail à cœur,sérieux, dynamique, cest agréable dêtre reçue aussi bien et avec de la politesse et gentillesse. Merci cordialement
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 4 / 5
Après l’achat d’un véhicule d’occasion en 10/2021, j’ai constaté des négligences quand à la qualité de la préparation du véhicule livré.Après communication des problématiques au chef des ventes VO, un geste commercial a été finalement proposé par le directeur de la concession qui a pris en charge les pièces défectueuses et m’a proposé une extension de garantie de 6 mois supplémentaires.Je félicite le nouveau chef de la concession et son nouveau chef ventes VO qui en reprenant ce dossier depuis le début, ont été réactifs et m’ont proposé une offre commerciale en dédommagement de pièces non remboursées.Merci à vous !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Enzo pour la livraison impeccable du taigo, il est d’une efficacité rare dans le métierSon charisme, sa bienveillance sa disponibilité et son efficacité font de lui le meilleur vendeur de la régionAvec Enzo on est tjs ravi
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Enzo ; Après 9 mois d’attente ,j’ai enfin eut ma voiture ce matin , je suis ravis . Enzo a été efficace autant qu’il l’a puMerci En-zo
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie vivement Enzo pour tout le travail de recherche pour trouver le véhicule qui me convient. Il a été a lécoute, disponible et réactif. Le véhicule a été livré comme convenu et je suis entièrement satisfaite. Le petit plus cest sa disponibilité même après la livraison !
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 5 / 5
Enzo est un commercial très sérieux qui se soucie de la satisfaction de ses clients.Nous le recommandons grandement et nhésitez pas à vous adressez à lui pour vos projets dachat de véhicule.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 1 / 5
Pire expérience de ma vie,Des devis effectués et des réparations avec + de 200 euros de différenceDes mails envoyés au SAV et jamais de réponseSi vous voulez tournez en rond pour un simple défaut sur votre véhicule vous êtes au bon endroit.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Experience génial avec florian et Julien, entièrement satisfaite de mon véhicule.Un vrai service de qualité.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
J’appelle pour demander un renseignement j’attend 1h30 au téléphone c’est pas la première fois personne et sérieux dans cette concession sa soit pour réparer ma voiture qui étais 10 mois dans la concession j’ai récupéré toujours avec le meme problème aller jamais dans ce garage !!!
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience !Sérieux, sympa et très professionnel, Florian a su répondre à mes attentes dans ma recherche de véhicules.je ne suis vraiment pas déçu j’ai su être accompagné du début à la fin, les démarches ont été clair et rapide.Julien m’a délivré mon véhicule. Nous avons fait le tour il a répondu à toutes mes questions super une très bonne équipe. Je recommande vraiment. !!
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Concession à fuir ! J’ai voulu acheter un véhicule d’occasion soi-disant entretenu chez Volkswagen, sans gros défauts esthétique. Je suis de Paris et lorsque j’ai aperçu le véhicule, celui-ci était dans un état pitoyable, même pas bâché au fond du parking avec des fientes d’oiseau sur le toit… pas d’entretien Volkswagen en vue, juste 3 factures d’autres garages. Un phare était fissuré et rayé, le levier de vitesse, les joints de vitres, glaces de rétroviseurs étaient abimés. Voiture accidentée sur Carvertical. Ils venaient de faire en plus 4 500 € de frais sur le véhicule. Je n’imagine même pas l’état du véhicule avant les réparations. Soi-disant un véhicule fox deal donc avec pleins de défauts. Ce n’est pas du tout professionnel.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 3 / 5
Nous avions une LOA sur notre TCROSS qui se terminait en novembre. Nous navons jamais été contacté par le vendeur en amont pour le changement de cette voiture.Nous avons même envoyé unmail qui est resté sans réponse .Nous avons donc décidé de racheter notre véhicule et de changer de marque.Cétait le 3eme véhicule acheté chez Volkswagen, nous avons été déçus du manque de suivi de notre dossier.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand remerciement à Enzo Mazari pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils.J’ai pu acheter la voiture qui me correspondais je conseil vivement!!!!!!
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Evan pour la vente de ma nouvelle polo. Merci pour tout ses renseignements et son professionnalisme. Je recommande !
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Ayant un voyant moteur allumé sur ma polo essence 95 CV achetée neuve en décembre 2020 dans cette concession, je contacte le service atelier. Réponse immédiate: 1 mois dattente, forfait 189€ et 3 jours dimmobilisation. Pas de conseil et un positionnement à prendre ou à laisser désagréable. Cela est dautant plus agaçant que ce nest pas la première fois que ce problème de voyant survient.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Ancien client Reypin, je continue de fréquenter cette concession. Jai déposé mon Tiguan en révision et jai trouvé un accueil chaleureux, un devis clair, une révision conforme à lOR et en prime mon véhicule a été lavé! Jattache beaucoup dimportance à la relation client et là jai été servi. Merci à Celia à laccueil. Cordialement.
Avis fait le 21/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons pris une voiture dans cette concession grâce à Enzo qui nous a apporté un accompagnement au top !Il a été un super conseillé et nous avons pu récupérer notre nouveau véhicule très rapidement.Le +, il reste à dispo si nous avons des questions même après nous avoir livré le véhicule !Merci encore !
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Des années que j effectue mes révisions à Volkswagen by m’y car Bourgoin. Toujours impeccable. Cette semaine changement de pneumatiques, et là encore, service atelier au top, et personnel à l écoute. Bruno que j ai l habitude d avoir étant en congés, Laurent à été hyper pro. Merci
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai emmené mon véhicule ce matin pour une révision. Merci pour le service et en particulier à Laurent qui est très accueillant.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Pour la 1ere fois dans cette concession,bien agréablement surpris par lexcellent accueil de Celia avec un immense sourire.Jai été très bien orienté vers un responsable qui ma pris en charge rapidement.Comment ne pas revenir avec joie quand on a un magnifique accueil par une charmante réceptionniste qui connaît très bien son travail et le pourquoi de ma visite.De plus les locaux sont magnifiquement propre et très accueillant avec une présentation bien aéré des véhicules.Seul bémol,la chaleur dans le showroom,pas assez de climatisation,il faisait horriblement chaud !!!Je recommande cette concession +++
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Un service au top et un super accompagnement! J’ai pris une voiture en LOA, j’ai été conseillé par Fabien puis ai récupéré ma voiture auprès de Julien et vraiment je n’ai rien à redire, que ce soit de la voiture ou des superbes personnes qu’ils étaient!Restez comme ça l’équipe, vous êtes géniaux 👍🏼
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé chez bymycar à Bourgoin-jallieu en étant un peu perdu mais en ayant pour objectif dacheter un véhicule. Enzo est venu me voir immédiatement et à fait preuve dun professionnalisme et dune rigueur exemplaire en maccompagnant de A à Z. De la recherche du meilleur véhicule à lexplication du fonctionnement à la remise des clés il a toujours été présent et disponible et je len remercie.Je suis très satisfait et je recommande vivement.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Super garage !!Le service carosserie est parfait ! bon accueil, a lécoute, respect des délais. Un responsable (Didier) a la fois professionnel et humain.Merci a toute léquipe.A. SAIBI.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Suite à lachat dun véhicule doccasion, je tiens à remercier Florian et Julien pour leur accueil, leur disponibilité et surtout leur professionnalisme. Le véhicule a été acheté à distance sans lavoir vu auparavant (aucune pré-visite avant lachat), j’avoue avoir eu des doutes au début mais vous pouvez leur faire confiance, le véhicule était en parfait et tout était présent comme prévu! Aucunes mauvaises surprises bien au contraire, bravo à vous deux! PS : Monsieur le directeur de la concession, offrez à Julien un bureau un peu mieux quun Algeco, ce nest pas pour moi mais pour lui!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie Enzo Mazari pour son professionnalisme. En ces temps de délai de livraison très long, Enzo a été un des rares vendeurs des concessions berjalliennes à prendre du temps pour nous trouver un véhicule dont nous sommes très satisfaits dailleurs. Nos échanges ont été constructifs et il a su prendre en compte notre position de clients.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 1 / 5
Des escrocs, à fuir!Une étoile vraiment parce que lon ne peut pas en mettre 0. Jai eu des problèmes électriques sur ma polo en 2018 qui savéraient plutôt dangereux, la facture cest élevée à presque 2 000e (changement du système de direction) pour que le problème persiste encore et encore. Je devais aller régulièrement leur rendre visite pour quils tentent tant bien que mal à résoudre ce problème qui ma couté très cher. Puisquils ne trouvaient pas de solution au bout de 3 ans tout de même, enfin si, changer quelques pièces qui me couteraient encore beaucoup dargent pour ne même pas être sur que le problème soit résolu, jai donc fini par aller chez un garagiste qui à miraculeusement trouvé le problème en LISANT simplement la NOTICE des PROBLEMES ELECTRIQUES de chez Volkswagen tout ça pour la modique somme de 200 euros en remplaçant simplement la masse de la batterie. Résultat des courses 2 000 euros de dépenser chez eux, des réparations qui nauraient jamais du avoir lieu alors que le problème était tout autre et que cela aurait du me couter très peu dargent. Je déconseille vivement ce garage qui nest clairement pas compétent et qui arnaque ses clients.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Étant propriétaire dune golf VII depuis plus dun an acheter chez Volkswagen Bourgoin Jallieu. Cette dernière a eu besoin de réparations, dû a un accrochage. Sofiane SLIMANI a su faire preuve de professionnalisme, réactivité et surtout dhumanité. Ce qui est rassurant lorsque lon confie son véhicule a un professionnel auto.Merci beaucoup !
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Mon véhicule est resté un peu plus d’un mois dans cette concession . Ils m ont demande de récupérer mon véhicule en sachant que la réparation n était pas faite .Ils sont allés jusqu a dire à Audi France pour se décharger ,que c était le client qui voulait récupérer son véhicule!!! Résultat le bruit pire qu avant et personne ne me prend au téléphone bien sur .Je viens de récupérer mon véhicule chez Central auto Francheville le problème a été résolu en moins d’une journée avec une barre qui était desserrée et tapait sur la carrosserie.On me soutenait que c était pas grave sans savoir d ou venait le problème.N allez surtout Pas dans cette concession malgré le joli bâtiment l essentiel étant juste de l incompétence et du mépris.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
Personnel désagréable qui se fiche des pb du client et qui se permet de pourir ses collegues devant les client. Se contente dexpliquer que si on a des pb ils ny sont pour rien. 45min pour poser un vehicule et avoir une voiture de pret. Plus dun mois poir avoir un rdv. Vehicule de pret fournis sur la reserve avec 15km dautonomie.bref cest lamentable.
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 5 / 5
Philippe le chef d’atelier et Sofiane qui accueille les clients ont été excellent avec moi. Sans rdv j’amène ma polo6 pour un fort bruit en roulant. Philippe essaie ma voiture de suite et me recommande de ne pas rouler et de la laisser sur place car trop dangereux.. Résultat roulements arrière gauche morts. il m’a peut-être épargné d’un grave accident… Ils ont commandé la pièce le jour même et j’ai récupéré ma voiture le lendemain. Sofiane a été hyper efficace pour faciliter ma prise en charge avec un accueil exceptionnel. Ils ont tout fait pour me dépanner rapidement alors que je n’ai même pas acheté la voiture chez eux.. en terme d’orientation client et service client, on est sur ce qui se fait de mieux dans la vente auto. Faites appel à ces 2 personnes chez Volkswagen Bourgoin , vous ne serez pas déçus , de très très grands professionnels! Merci à eux.
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion récent chez eux à distance.Tout sest bien passé, équipe pro et à lécoute.Très bonne expérience, concession sérieuse !Merci.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 3 / 5
Bonjour,Jai pour habitude dentretenir mon véhicule chez Volkswagen BymyCar afin de me garantir une expertise, des pièces dorigine et de qualité... en Août, je realise ma révision en prévision du contrôle technique. Début novembre, sur le contrôle technique : pneus lisses et plaquettes de freins à changer (je fais très peu de kms).Je me rends chez Volkswagen et il y a également les disques à changer..Je remercie Sofian pour son accueil et son professionnalisme, il a su mapporter des solutions rapides; une erreur est humaine mais sans ce SAV, vous auriez perdu une fidèle cliente .
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
J’ai fait une acquisition de véhicule neuf avec Enzo M. Très à l’écoute, pro et réactif.Il a su nous conseiller sur la typologie et la motorisation en rapport avec nos besoins.Je le recommande vivement.
Avis fait le 24/11/2021
Note de : 5 / 5
J’ai été pris en charge par Enzo Mazari qui a su me conseiller et m’orienter sur le choix du véhicule qui répondrait à mes attentes. Enzo a été très pro de la commande à la livraison. Il a toujours été disponible et il est toujours en cas de besoin d’informations. Le jour de la livraison, il a pris le temps qu’il faut pour me donner toutes les informations possibles sur le véhicule. Et cerise sur le gâteau, quelques cadeaux m’ont été remis. Je recommande cette concession et recommande également Enzo pour son professionnalisme et sa réactivité.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,J’ai acheté mon véhicule chez Bye my car.Je suis très mécontent à ce jour pour plusieurs points négatifs.À ce jour je n’ai pas de double de clés qui m’ont été fournies.y’a des frais qu’on était chez par mes soins au niveau carrosserie qui à ce jour n’ont toujours pas été payé par Bye my car une bâche de toit ouvrant qui est déchiré lors de la livraison de la voiture et plusieurs choses qui ne vont pas.Je suis très déçu de laisser un avis comme ça.j Je n’achèterai plus de voiture chez Bye my car points
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de ma nouvelle acquisition Enzo Mazari à été de très bon conseil et ma guidé au mieux sur lutilisation de ma nouvelle polo.Cliente ravie qui nhésitera pas à vous conseiller.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Un service VO à lécoute du client !Merci à léquipe VO de Bymycar de Bourgoin, et plus particulièrement à M Da Silva qui a su trouver le T Cross idéal pour mes parents âgés et prendre le temps de les rassurer (cest leur première boîte automatique): belle leçon de pédagogie ! Accueil, conseils, démonstration, délais, livraison, top ! Mes parents sont ravis. Je recommande vivement cette concession et surtout leurs collaborateurs.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Enzo a su prendre en charge ma demande, et sest montré à lécoute de mes attentes. Ses conseils mont permis de faire un choix éclairé, et je suis ravie de ma nouvelle voiture. Il est disponible et réactif ! Je recommande à 100 % la concession mais surtout Enzo, nhésitait pas à faire appel à lui :)
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Enzo MAZARI pour sa gentillesse et sa disponibilité, excellent contact, il a su répondre à toutes nos interrogations.En plus nous avons fait un bel achat un T-ROC cabriolet un régal, quel plaisir de rouler cheveux au vent et cest un excellent véhicule.A joubliais, il est venu nous chercher à la gare de Bourgoin avec un bel ID4 électrique.Grand merci à lui, ne changez rien..
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma golf 8 etsi 150cv.Enzo Mazari m’a bien conseillé pour le modèle, finition et jantes.Elle est superbe !M’a toujours répondu rapidement avant la conclusion de la vente et avant la livraison !Bon accueil en général à la concession !
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Enzo pour son professionnalisme et sa gentillesse. Vendeur à lécoute et qui a su répondre à mes questions et mes attentes. À la livraison de mon véhicule, il a pris le temps de bien mexpliquer les commandes du véhicule et ses fonctionnalités, me remettre lensemble des documents avec même quelques cadeaux !Un grand merci à lui très sympathique et souriant ! Je recommande vivement !
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 2 / 5
Bof, bof... Poireauté 15 min à laccueil en regardant passer les employés. Ensuite au SAV accueil glacial type Nord Isère, pas de sourire, on ne propose pas de massoir et on trouve pas mes renseignements. Jai demandé à VW-Audi Voiron et jai eu ce que je voulais tout de suite avec un sourire : allez plutôt chez eux!
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 3 / 5
Pas facile de trouver lentrée de laccueil VW Skoda car beaucoup de voitures en vente stationnées devant. Personnel de laccueil souriant mais qui ne vous propose pas dattendre dans le grand salon derrière... Quand vous connaissez les lieux ça va, sinon vous poireautez debout jusquà ce que votre interlocuteur attitré soit disponible. Lieu propre et aéré. Pas de prêt systématique dune voiture suite immobilisation de la vôtre... Faut se débrouiller ou en louer une chez eux...devinez quelle solution jai choisie ? On vous facture le kit protection Covid19... pourtant rien dextraordinaire...
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 3 / 5
Achat de ma nouvelle voiture Renault captur, Dimitri à été de très bon conseil,il a même prit un peu de temps pour mexpliquer les options , la prise de contact jusqua la remise des clefs cest vraiment très bien passé.Point négatif 1 mois après la réception de la voiture alerte entretien ,après vérification huile bien noir donc vidange à faire ,je trouve ça moyen alors que l on ma affirmé que l entretien avait été fait .
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfait de notre visite et services obtenus, je recommande Mr Mazari Enzo qui a totalement répondu à nos attentes et sest montré très disponible et à lecoute pour la réalisation de notre leasing. Qui est une première pour nous. Nous en sommes ravis 👍
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 2 / 5
Avis mitigé...Client depuis de nombreuses années dans cette concession qui portait autrefois un autre nom et dont jai toujours été satisfait, je suis quelque peu déçu de mon dernier passage chez eux.En effet, suite à lentretien de mon véhicule (toujours sous garantie) jai signalé à un responsable de latelier un bruit sourd et des vibrations venant de larrière au freinage. Essai en sa compagnie, ce dernier a conclu à un souci sur les disques et plaquettes arrières (probable voilage daprès lui).Bref, après le paiement de lentretien des 30.000 km on me laisse repartir ainsi en me disant de voir comment les choses vont évoluer.Personnellement je nai encore jamais vu des disques de freins se redresser tout seul, il faut les changer.Bien entendu le problème saccroit de semaines en semaines et je ne suis plus vraiment serein si je devais effectuer un freinage durgence.Peut être attend-on la fin de la période de garantie ?Je trouve inconcevable de jouer à la roulette russe sur des éléments de sécurité mettant en danger les occupants dun véhicule.
Avis fait le 12/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Mention spéciale pour Benoît Hubert qui sest occupé de nous. Il est professionnel, à lécoute et à su de suite cerner nos besoins. Nous sommes ravis davoir eu affaire à lui.
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes Très satisfait de laccueil, du conseil et de la rapidité de la concession. En particulier, merci à Jean-François DAVID-CARDENAZ le commercial qui sest occupé de nous, pour lachat dun vehicule neuf.Qui a fait preuve de professionnalisme, rapidité et parfaitement à l’écoute de toute nos attentes! Encore merci pour tout !
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un client très très satisfais M.Benoit Hubert à su répondre a mes attente, à lécoute de son clients. voila quelque détail de mon expérience pour aider! Jai commander ma voiture par téléphone et sms jai eu des retour rapidement malgré que javais des doute jétais pas sur de moi mais M.Benoit à su rester professionnel et à me rassurer, date du réservation le 03/05/21 livraison du véhicule chez moi le 20/05/21 merci.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil, du conseil et du suivi assuré. En particulier, merci à Jean-François DAVID-CARDENAZ le commercial qui sest occupé de moi, pour la prise en compte des critères recherchés et pour la recherche de solutions. Je me suis sentie écoutée et en confiance. Une expérience client très positive !
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à la concession VW de Bourgoin-Jallieu. Prise en charge très professionnelle par Benoît Hubert qui nous a très bien conseillés et a répondu à toutes nos questions lors de notre rendez vous pour l’achat dun véhicule neuf.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Aujourdhui nous avons reçu notre nouvelle voiture un pur bonheur. Nous avons été reçu par Enzo Mazari à qui jai expliqué que je n avais pas un gros budget mais il a su être à notre écoute et 3 semaines après nous avons notre super polo.. Alors oui on est très bien reçu, oui cest un concessionnaire ou ont peut aller sans crainte et demander enzo ik saura vous trouver votre future voiture
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, à l écoute pour lachat dune voiture. Connaissait bien le produit.
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 5 / 5
Après avoir acheté ma 1ère voiture dans cette concession avec Jean-François DAVID CARDENAZ il y a 15 ans, je suis retourné chez VW après être passé par d’autres marques.J’ai retrouvé Jean-François qui m’a très bien conseillé, fait une très bonne proposition avec reprise, et roule désormais à nouveau en Volkswagen 15 ans après! Merci pour cette bonne expérience, c’est désormais au T CROSS de faire le reste...
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
HONTEUX. Service commercial désastreux... Nous avions réservé une voiture doccasion par téléphone, Nous recevons dans la foulée le bon de commande avec un gentil mail de Félicitations pour votre nouvelle acquisition. Le lendemain on appelle pour savoir quand nous pouvons venir récupérer le véhicule et déposer lacompte. Le vendeur nous annonce quil a été vendu à une autre personne entre temps. Certes nous avons eu des excuses (non recevables...) , mais à aucun moment le vendeur nous a contacté pour nous prévenir ce qui aurait été la moindre des choses. Drôle de technique commerciale et dapproche client ... Très mauvaise expérience et très déçus.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Ravi davoir fait un aller-retour de 600 km pour effectuer mon achat de Tiguan et la reprise de mon véhicule. Au service occasions, Florian et Julien ont été très professionnels du début à la fin de nos transactions. Vous pouvez les solliciter en toute confiance.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis pleinement satisfaite de ma nouvelle acquisition qui date de la semaine dernière . Un grand merci à Enzo MAZARI pour son écoute et son professionnalisme. Il ma suivi tout au long de mes démarches et a été très réactif et disponible.Au plaisir.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, je suis allé chez By My Car, Volkswagen pour un renseignement sur une voiture doccasion. Jai eut la chance de tomber sur Monsieur Jérémy Cozzolino, un vendeur exceptionnel, souriant, de bon conseil, et surtout attentif à tous besoins ou question que lon peu lui poser.Merci à lui pour le temps quil nous a accordé ! 🙂 Je vous le conseil si vous avez besoins de renseignements pour lachat dune voiture 😎😎
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 5 / 5
BonjourPar ce biais je souhaite exprimer grandement ma réflexion à propos dachat récent de ma nouvelle Golf 8 au Garage BYmyCAR à Bourgoin-Jallieu.Jai eu affaire à Monsieur Enzo MAZARI, un conseiller commercial jeune mais déjà très compétant.Dans les démarches administratives il a procédé de façon bien structurée, simple et efficace.Dès la présentation de la future voiture jusquà sa livraison en passant par les différentes étapes concernant en outre le choix de la couleur, des options, des explications par rapport aux nouveautés techniques et informatiques - tout a été parfait.Jai apprécié beaucoup sa disponibilité et son envie daccompagner son client au-delà de la simple vente. Bravo !Monsieur Konieczny Maciej
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
2 ème vehicules achetés en 1 an. Équipe toujours au top et agréable, principalement servis par les vendeurs Jeremy et Julien.Même si il y a 1h de route pour les voir, ça en vaut la peine.Rapport qualité prix rien à dire. Service financement nickel.Quand on est bien servis, on sen souvient et on revient! à bientôt ne changer pas!Des fois lan prochain la polo?Golf 7 et nouveau Tiguan.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Vraiment ravis de notre achat chez BYmyCAR au service VO. Nous avons été accompagné par Dimitri Miro Bosch, un vendeur professionnel et très impliqué dans son travail : il a su nous écouter du début à la fin et à réussi à nous trouver la voiture idéale dans notre budget en prenant bien en comptes nos demandes.Merci beaucoup, garage qui mérite pleinement 5 étoiles, on vous le recommande les yeux fermés.
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 4 / 5
super accueil , très compétents et réactifs. je suis allé dans ce garage pour une urgence pour des disques de freins bruyants et léquipe accueil , technique et administrative a été très professionnelle. jai pu repartir dans un temps record. merci
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Entretiens des véhicules de la famille dans cette concession, un très bon accueil de la part des employés sur place et au téléphone ( par Célia ) pour la prise de RDV. Reçu par Bruno & Gaetan pour la prise en charge des véhicules, professionnalisme et transparence pour les opérations effectuées.Et si vous avez besoin dun véhicule vous trouvera peut-être ce dont vous cherchez comme pour nous il y a deux ans, large choix en occasion !
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Nhésitez pas à vous rendre dans cette concession! Jai pour ma part été accueilli par Florian qui cest occupé de la partie commerciale puis par Julien pour la remise du véhicule. Deux personnes très professionnelles et disponibles, mon achat cest très bien passé !
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acheter un véhicule chez le concessionnaire Volkswagen BYmyCAR deBourgoin-Jallieu et nous tenons à remercier Florian le commercial qui est à votre écoute et d’un excellent professionnalisme dans le déroulement des différentes étapes de la vente. Nous tenons à remercier Julien qui planifie les rendez-vous et Elwis le préparateur car nous avons récupéré une voiture nickel. Nous remercions aussi Bruno au service réception des véhicules pour les entretiens et Philippe le chef d’atelier car nous sommes toujours très bien reçus. Une Équipe de professionnels à l’écoute de ses clients avec un service de qualité. Cordialement
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Laccueil et le suivi du dossier à la livraison rien à dire. ponctualité suisse pour les rendez-vous merci à Mr Enzo Mazari pour son sérieux et sa disponibilitéje suis satisfait des services rendus jai réceptionné ma voiture sans problème.
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Alors cest le service carrosserie qui est concerné. Surtout si vous avez des réparations carrosserie. À bannir. Jai une Audi A4 et malheureusement les réparations se font là-bas, ils sont loin dêtre à la hauteur de la marque Audi. Tout dabord il y a eu que des malfaçons et quand jai téléphoné pour signaler les malfaçons, il a tout nié en me disant limite que cétait moi qui avait esquinté ma voiture en sortant de chez eux, que les réparations avaient été faites dans les règles de lart par son meilleur carrossier et ma remise en place parce que je nétais pas contente. Donc je suis descendu lui montrer et tjrs aussi gonflé il maintient quil ny avait pas de malfaçons et quil était hors de question que se soit a ses frais. Que si je voulais faire réparer il fallait que je paie ou quil fallait le faire prendre en charge par lassurance. Donc jai fais dexpertiser ma voiture et là lexpert me confirme bien que se sont des malfaçons et quil fallait que ce monsieur reprenne mon véhicule. Quel dommage que je ne puisse pas vous donner tout les détails que ce menteur à pu me dire, ça fait peur de voir quil y a des personnes comme cela. Donc ma voiture de nouveau immobilisé 4 jours pour 8h de travail et à la sortie jai tjrs une malfaçons qui persiste mais il est hors de question quils retouchent ma voiture. Cest des incompétents des menteurs. Il a cru me rouler dans la farine en me disant que lexpert suivait mon véhicule tout les jours, alors que lexpert ne la vu que 2 fois en 4 jours et lui disait tout les jours. Enfin tout ça pour vous dire fuiyez ne faite pas faire de réparations carrosserie chez eux , vous le regretterez. Moi cest bon je suis bien échaudée. Je fais réponse à la votre,Non, les malfaçons nont pas été reconnues immédiatement, elles ont été reconnues quà partir du moment, ou lexpert à contacter votre responsable carrosserie, qui lui même mavait dit, que ma voiture avait été faite dans les règles de lart, tout en ayant le véhicule mal réparé sous les yeux.Il a même soumis lhypothèse, que jaurais pu démontrer les portières et ma fait comprendre que je ny connaissait rien. Enfin, vous avez là une sacrée équipe. Et puis non, il reste encore des choses qui ne vont pas, je lai signalé à lexpert, mais il est hors de question que qui que se soit de chez vous retouche mon véhicule. Et puis une chose aussi que ce responsable ne vous à pas dit, lors de mon premier passage, jai récupéré ma voiture avec moins de km au compteur que lorsque je vous lai déposé !!!! Il na pas pu mexpliquer le pourquoi du comment. Et là, il na pas pu nier jai des photos.Quest-ce que vous pouvez me dire ce ça
Avis fait le 01/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très convivial dans cette concession Volkswagen by my car.Nous avons été reçu par Hubert qui nous a tout de suite expliqué les différentes caractéristiques du modèle que nous avions choisi.Apres un essai sur route ,il a pu nous faire une offre qui nous convenais.Pas de pression pour signer,un vendeur au top.Si tout les vendeurs sont comme cela dans cette concession allez y les yeux fermés.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Très contente de mon achat, une Polo formidable et en plus livrée avec un peu d’avance! Je remercie Enzo pour ses précieux conseils et son professionnalisme très appréciable. Très bon accompagnement que ce soit de la prise de commande jusqu’à la livraison du véhicule. De petits cadeaux et gestes commerciaux qui savent surprendre et faire la différence. Très bon travail et merci encore Enzo👍
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil qui a eu lieu lors de la journée porte ouverte. Le vendeur, E. MAZARI, sest montré à lécoute et nous a fait une proposition adaptée à ce que nous souhaitions. La livraison du véhicule sest déroulée conformément à ce qui avait été défini.
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
Vraiment service commercial au top, Florian à fait un travail remarquable en un temps record puisque jétais dans lurgence de rachat dun véhicule avec des critères bien spécifiques. Il a su relever le défi... Je suis répartie avec mon beau suv de marque audi... Transaction parfaite vraiment je recommande à 100%.
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 5 / 5
Jai commandé une voiture chez cette concessions en Juin, jai récupéré ma voiture en Septembre, tout sest très bien passé. M. Mazari a démontré son professionnalisme du début jusquà la livraison, merci encore !
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 1 / 5
Impossible davoir quelquun au téléphone aujourdhui!! Jai eu le même problème il y a un peu plus dun an quand je voulais prendre RDV pour la révision de la voiture. Vu le souci sur mon véhicule, je suis obligée daller voir ailleurs, je ne vais pas passer ma journée au téléphone!
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil aussi bien au téléphone que sur place . Prise en charge rapide et efficace en arrivant sans rendez vous. Merci à David pour son accueil et à Philippe grâce à qui jai pu repartir avec ma voiture réparée.Je nhésiterai pas à faire les kilomètres pour lentretien de mon véhicule
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 5 / 5
Prise de rendez vous , pour un entretien touran 90 000 km !Super accueil des deux hôtesses ( prise en charge rapide , avec sourire en prime )Mention très bien , pour laccueil atelier , enregistrement et mon interlocuteur David Bo.... (sympa et a lécoute ! )Tout a été claire , simple , efficace , avec prêt de véhicule .Content du service rendu par la concession !
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
Suite a lachat dun véhicule utilitaire type transporteur, la prestation du montagne des équipements accessoires à été déplorable.En premier lieu, le véhicule non conforme à la commande, pas de vérification de leurs prestations de sous traitance.Le véhicule est retourné 3 fois pour une remise en conformité, qui nest toujours pas conforme.Je déconseille fortement cette concession, car il sont incompétents.
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour Un concessionnaire avec un service pitoyable, suite ce jour à la première révision de mon tiguan (acheté neuf chez eux il y a moins de 6mois et nous avons une flotte de 10 véhicules en contrat chez eux, du moins nous avions....).Le pauvre personnels fait ce qu’ils peuvent, ce jour un seul conseillé atelier pour 30 voitures à gérer, bravo à lui quand même !!! Mais le service est nul maintenant.. restitution de la voiture même pas nettoyé !!! (Charte qualité vw) autant partir chez feu vert...Sans parler, des derniers véhicules que nous avons commandé et après six mois de retard après une lutte acharnée avec leur service commercial, nous apprenons que les véhicules ne sont finalement plus livrable....C’est véritablement inadmissible pour une concession Volkswagen, quelle mauvaise image pour le groupe Volkswagen depuis le rachat de la société par By my car!!!!En bref je déconseille de travailler avec By my car,Mais malheureusement pour nous il est compliqué de trouver une concession Volkswagen n’appartenant pas à ce groupe dans la région lyonnaise!!!! Cordialement Et félicitations quand même aux personnels, je tiens à le souligner car ils font ce qu’ils peuvent avec les moyens du bord
Avis fait le 22/04/2019
Note de : 1 / 5
Un jour jai voulu faire ma révision...Jai appelé une première fois pour prendre rendez vous. Après 4 interlocuteurs différents et une dizaine de minutes dattente, on a pris mes coordonnées pour me rappeler. Une semaine après jattends toujours...Je rappelle une deuxième fois, après 3 interlocuteurs et quelques minutes dattente on me demande mon nom, la plaque de ma voiture etc... Puis je les informe quun ou deux problèmes devront être pris sous garantie.. On me demande de patienter.. Au bout de quelques minutes, je suis retombé au standard et on me demande quel est lobjet de mon appel...Et la personne au bout du fil nest absolument pas agréable..Finalement jai appelé Volkswagen Vénissieux. Rdv pris en 5 minutes et accueil au top.Concession qui nest pas prête de me revoir !
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 1 / 5
L accueil de Frédéric, le réceptionnaire est dun très grand professionnalisme.L écoute, la perfection est au RDV, remarquable !!!!!!!!!!En revanche, jai été en panne avec mon véhicule, le chef datelier ma informé quil navait pas eu le temps de faire un diagnostic de mon véhicule pendant 2 jours car je navais pas pris RDV.Forcément, il faut prendre RDV pour tomber en panne, Hallucinant comme réponse !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 05/01/2019
Note de : 5 / 5
Plus efficace au SAV quau service commercial. En effet, vous prenez RDV pour un essai de véhicule, comme par hasard; il est sorti ce jour là... Un RDV quoi.. pas un passage au hasard... Édit 28/03/2022: Toujours un service SAV efficace. Merci Édit 30/05/2022: Rien à dire de différent sur le service SAV. Toujours aimable, efficace. Merci à Gaëtan.Un ++ pour la personne que jai eu au téléphone pour la prise de RDV. Aimable, concise, efficace. Bravo. Édit 11/2023. Le SAV est efficace. Force de proposition pour trouver des solutions. Merci.
Avis fait le 05/11/2018
Note de : 4 / 5
Rien à dire, cette concession est top ! Bon il faut se faire voir en arrivant sinon vous aurez tendance à attendre un peu 🤔😁 deuxième voiture achetée chez eux franchement rien à dire de plus ! Laccueil est très courtois et les commerciaux sont très sympas, que demander de plus après tout... Je ne regrette pas mes choix, les prix pratiqués sont normaux rien dalarmant ! Une grande disponibilité du commercial qui sest occupé de la vente de mon dernier véhicule, très bon contact cest parfait 👌
Avis fait le 14/04/2018
Note de : 5 / 5
Je tiens à laisser mon expérience pour remercier le conseillé commercial, Jean François David-Cardenaz, pour son professionnalisme.Il a réussit a concilier mes besoins personnels et professionnels (infirmier libéral) pour arriver sur un produit fait sur mesure. Merci pour son écoute et ses conseils indispensables pour la réalisation de mon projet auto. Je recommande ce conseillé commercial à tout le monde, il connaît ses voitures et sera vous emmener vers une auto faite pour vous selon votre budget, envies et besoins.Mickael
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et cordial, les renseignements mont été prodigués de manière très précise et rapide, client de ce concessionnaire depuis quelques années. Je le recommande pour la qualité de ses prestations
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 5 / 5
Véhicule neuf acheté avec mon conjoint il y a un an dans cette concession. Première révision effectuée semaine dernière. Que ce soit sur le plan commercial ou du point de vue de laprès-vente, le personnel a été agréable et à lécoute. Je recommande cette concession pour leur professionnalisme !!!
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 1 / 5
Jai donné une chance à ce garage malgré tous les avis négatifs que nous pouvons lire sur Google... Bien mal men a pris. Un accueil odieux, une agent daccueil qui nen a probablement rien à faire de ses clients, une considération proche du néant absolu, une impossibilité complète de joindre quiconque par téléphone... Je vous le déconseille vivement, cette agence cest juste une blague (et pas drôle en plus, la blague) !
Avis fait le 24/07/2017
Note de : 1 / 5
Depuis que cette concession est devenue BYmyCAR , il faut la fuir...Le service clientèle est inexistant, les délais pour avoir un RDV sont interminables, sans compter les tarifs (main dœuvre à 100€ HT de lheure, 185€ pour un diagnostic)... Nous allons revendre notre véhicule.Il sagit dun avis sincère donné par un client réel ... ;-)Comme demandé ici, jai envoyé un mail mais je nai eu aucune réponse.