Retrouvez toutes les informations sur VOLKSWAGEN CALAIS – SNAB by Sofida, votre Garage automobile, situé 1900 Rue Yervant Toumaniantz, 62100 Calais. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 4 / 5
Je vous transmets mon expérience auprès du garage VW calais. A la suite dune vidange, un coup a été émis sur mon véhicule chose que je signale le lendemain.Avec beaucoup dhonnêteté la personne qui a été en charge de mon véhicule reconnaît le coup. (Chose qui est rare de nos jours) et je tiens à remercier cette personne Céline BOURNISIEN. Je ramène donc mon véhicule un vendredi à 11h jai attendu jusque 16h30 sans véhicule de prêt, à 14h30 le vehicule navait pas bougé du parking. En me rendant le véhicule, Céline BOURNISIEN constate encore le manque de sérieux ou dincompréhension auprès de son responsable qui lui aussi a été très professionnel. Jai clairement attendu une journée pour une retouche au stylo. Et donc pour ça je ne mets pas 5 étoiles, car la réparation nétait pas à lattendu et jai perdu une journée. Un dédommagement aurait été apprécié pour ma journée de perdu, étant en déplacement perdre mon vendredi ma vraiment énervé sur le coup. Je ramène donc le véhicule une 3eme fois ou le responsable me prend directement en charge avec véhicule de prêt et véhicule gardé 48h. La réparation est pour le moment impeccable et vraiment très propre! (reçue cette apres midi). Je tiens quand même à remercier VW Calais, le dialogue est bon et professionnel dans lensemble, je pense ne pas avoir eu de chance en 2 semaines de temps. Un exemple de dédommagement pour la journée de perdu... des barre de toit pour mon golf aurait été vraiment lexcellence de la part de la concession si jamais ils regardent les avis :P En vous remerciant,Cordialement,
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, accueil parfait, véhicule essayé et adopté sur les conseils avisés de Logan Pouilly. Je recommande.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté une VW ID3 dans cette concession, la voiture à été livrée dans les temp et tout sest parfaitement déroulé, je la recommande vivement.Je remercie Mr Pouilly pour son amabilité et son professionnalisme.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté un VW Touran dans cette concession et tout sest parfaitement déroulé.Je remercie Antoine qui ma proposé une reprise de mon véhicule et qui a été très sympathique lors des échanges téléphoniques et par SMS.La vente sest passée très rapidement grâce à lanticipation du remplissage de nombreux documents par la concession.Je recommande cette concession!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme, mention spéciale pour Logan, qui nous a fait choisir lId4 et le 100% électrique (ce qui nétait pas gagné davance😅) et qui fait du très bon boulot. Merci pour lessai, il ny a plus quà attendre cet été, nous avons hâte.Merci aussi à Aurélie pour lessai 😁
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
pour la mecanique , concession a EVITER !!!!!!
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait!! Commercial à lécoute et très pro. Véhicule très propre. Rien à redire.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acheter notre deuxième véhicule dans cette concession et nous sommes ravis ! Merci à Logan Pouilly, commercial, pour son investissement et son accompagnement. Nous avons particulièrement apprécié l’accueil chaleureux qui nous a été fait. Nous recommandons vivement cette concession. Merci encore !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Mr POUILLY est un bon commercial, accueil et explication de qualité, à l’écoute et très professionnel.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon vendeur Logan Pouilly et très bonne explication !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 4 / 5
Accueil et réception sympathique et professionnelle.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Malgré un retard de 2 mois sur ma livraison ( la concession nétant pas du tout responsable de celui-ci), je salue le travail de celle-ci car jai été très bien reçu et conseillé par Logan qui a fait un superbe travail, jai pu avoir un véhicule pour 1 mois en attendant ma livraison tardive, ce qui montre le sérieux de la concession et le soin apporté au client.Il est juste dommage que Volkswagen France ne soit pas aussi attentionné envers ses clients.Autrement rien à redire sur la concession, vous pouvez vous y rendre les yeux fermés, vous serez bien conseillés pour votre choix de véhicule et sur celui qui vous conviendra le mieux .
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 2 / 5
Si globalement le personnel s’est montré très à l’écoute et très professionnel, je n’en dirai pas tant du vendeur qui, d’une part s’étonne qu’on lise les contrats que l’on signe, mais, surtout ne donne pas suite aux appels.1er appel : « je vous ai oublié »2e appel ; « je ne sais pas si je vais pouvoir faire quelque chose ».Mail : sans réponse, au bout de deux mois.Mon avis est donc mitigé.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil merci à Lorenzo pour c’est nombreux conseils, qui a su nous guide vers une voiture qui nous correspond. Très convivial merci à lui
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait, conforme à ce que j’attendais👍😉 À ce
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Antoine vigreux, Très bon professionnel et très agréable.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat de mon nouveau véhicule doccasion à la concession de Calais, jai eu un très bon accueil et une orientation à la mesure de ma demande. Je remercie et recommande le commercial Mr Pouilly pour ses conseils et la secrétaire commerciale Mme Pruvot pour sa disponibilité.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je viens dacquérir un t-cross tsi 110 R Line.Je suis très content de mon achat. Très bien conseillé par le vendeur , livraison de la voiture au top. Très bon accueil du personnel. Pour me connecter à We connect on me demande un code DataPlug. Pouvez vous me renseigner?Merci.Maintenant trois semaines que je roule en tcross R Line, très agréable à conduire, intérieur spacieux , consommation correcte.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite à 200% des services de VolkswagenCalaisPersonnel très à l’écoute et compétentJe recommande
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et amabilité
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Dylan Ruocco, conseiller service après vente, très professionnel et consciencieux.À lécoute des besoins et attentes des clients, il mérite que son travail soit souligné.Pourtant habitué à snab boulogne je reconnais que la Snab Calais est plutôt pas mal non plus.Jai récupéré mon véhicule révisé et nettoyé. Impeccable.Merci à vous.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Notre concession calaisienne ou nous venons dacheter notre petite polo style et stylée. Bon accueil et professionnalisme vous y attendent.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et équipe très sympathique. Personnels à lécoute du client.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Deuxième location faîte là bas, toujours bien accompagné et aidé ! Merci à Lorenzo et toute léquipe pour laccueil 👍🏻
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil et réparation à l attendu
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à dire, toujours aussi pro !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
La vidange sur notre t cross s’est bien passé rien à redireQuand on a besoin d’une renseignement pour la carte grise Delphine est à l’écoute pour nous aider
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Acquisition dune ID3 en leasing conseillé par Mathieu Malle, sympathique et professionnel.Une équipe dynamique, à lécoute des clients. Une concession que je recommande. Vous ne serez pas déçus !
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathieu pour laccueil et ses conseils, jai trouvé mon véhicule professionnel grâce à lui et rapidement 😊 et merci a Delphine pour sa gentillesse ainsi que pour lefficacité concernant la partie administrative, la rapidité entre la réception du véhicule, limmatriculation et la livraison.En somme une Équipe au top 👌
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et bon service rendu (malgré les diagnostics payants).
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller au top et qui et très réactif . Une équipe accueillante . Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage, personnel compétant et à l’écoute du client.Je recommande !
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Remise des clés ce jour de ma voiture achetée d occasion dans votre concession. Étions venus il y a un mois suite à une annonce sur leboncoin , merci à Lorenzo toujours aussi avenant, qui comme d habitude a su nous conseiller et nous mettre en confiance. Merci aussi pour l accueil d aujourd’hui lorsque nous sommes venus la récupérer, mise en scène agréable et petit + avec la bouteille de champagne qui nous attendait sur le siège . Sommes très contents de notre achat . Je recommande cette concession pour son sérieux . À Woillez
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très grand garage,Très grand parking.Employés Très pros.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu de laccueil fourni par léquipe. Apprenez que lhabit ne fait pas le moine. Dommage, jai conclu ailleurs alors que javais prévu de prendre une VW. Retour suite à votre réponse :Jai été très bien accueilli par Mathieu la première fois, même si lessaie du véhicule nétait pas possible alors quil était sur le parking et que toutes les autres concessions me lont proposé. Le soucis ne vient pas de ce moment-là.Le soucis vient du deuxième jour où je suis revenu (très honnêtement, pour conclure le contrat), ou Mathieu nétait pas là et cest une autre personne qui ma totalement négligé et pas pris au sérieux, hautin. Toujours pas possible dessayer le véhicule et ne souhaite pas répondre à mes questions sérieusement : on me laisse debout, on expédie les réponses le plus vite et sans détails... Lexpérience de ma deuxième visite vient totalement contrebalancé mon expérience alors que javais eu un coup de cœur pour le véhicule.Cordialement.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe concession avec un personnel très pro et qui ma accompagné parfaitement dans des conditions idéales. A lécoute de nos besoins et très très réactifs. Un grand merci à Antoine pour son professionnalisme et sa réactivité et à Aurore pour son accompagnement lors du retrait du véhicule sans oublier Bruno pour laccueil. Voiture magnifiquement préparée avec des petits cadeaux en plus qui font toujours plaisir ! Une équipe au top, professionnelle et à lécoute... un mot : FONCEZ
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations au service commercial (Antoine et Aurore) pour leur accueil et leur professionnalisme lors de lachat dun véhicule doccasion.Cest toujours un plaisir de rentrer dans la concession SNAB Calais.Bonnes fêtes de fin dannée à toute léquipe.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
Volkswagen Calais et pour moi la meilleure concession du groupe jai toujours réparé mes véhicules chez eux. Jamais rien à dire. De plus, je souhaitais à féliciter Dylan pour son service. Toujours à lécoute, très accueillant et très professionnel. Je nai jamais été reçu par un conseiller de ce genre. Je le recommande fortement
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipes Techniques, Commerciales et Administratives très compétentes.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat de notre véhicule dans cette concession, Antoine le commercial au top, très agréable, patient, a l écoute, un super pro, ainsi que la secrétaire du service livraison, agréable, souriante. Merci également pour le petit cadeau. Un personnel au top.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et un grand merci pour la délicate attention apportée lors de la prise en charge de la polo Rline. Nous recommandons cette concession.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Ayant changé mes deux rétroviseurs chez vous il y a trois mois , j’ai eu la surprise de voir la glace d’un des deux tombé. Je vais donc vendredi voir si il y a une solution. On me dit de revenir le lendemain car le chef de carrosserie n’est pas là. Je reviens donc le lendemain et on me dit qu’il n’est toujours pas là qu’il est en réunion et on me fait comprendre que c’est de ma faute que la glace soit tombé. Sauf que SURPRISE en dessous de ma glace qui est tombé se trouve une colle rigide mise n’importe comment qui n’est absolument pas censé être là car le rétro étant neuf un adhésif aurait dû être présent et non de la colle? Que s’est t’il passé ? Commande de coque uniquement ? Arnaque à l’assurance ? Rétro neuf facturé et coque et glace changé ? C’est vrai que si la glace ne tombe pas personne peut le voir. Je ne reviendrai donc pas dans ce garage et je conseille aux gens de faire attention. Mon assurance sera prévenu demain avec passage de l’expert si possible.Bonne journée
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Une véritable honte! je ramène la golf 7 de mon épouse pour un problème de start/stop et divers autres bricoles! (80000 km achetée chez vous) cette voiture possède une extension de garantie jusquen 2025. On mannonce tout dabord que le diagnostic coûte 239€ .... Bon ok je règle cette somme en espérant trouver le problème. Les agents de cette concessions me confirment bien que le fonctionnement de mon start/stop nest pas normal.Une première intervention est effectuée ou on mindique que le problème est réglé mais dès le jour même rebelotte. On mannonce quil faut changer la batterie. (préconisation constructeur). je reçois une offre par mail de 319€TTC qui se transforme en facture de 329€ TTC ( allez je ne suis plus à 10 €......). Conclusion de lhistoire, on me dis que le fonctionnement du start/stop est en fait normal soit beaucoup dagent dépensé pour rien!cest ma cinquième Volkswagen mais aussi ma dernièreRomain Desimpel
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de ma Polo GTI ce jour, excellente concession, accueil parfait.Merci au vendeur, Mr Malle, agréable, souriant, toujours à lécoute du client et très réactif.Voiture magnifiquement préparée avec des petits cadeaux en plus qui font toujours plaisir !Je recommande à 100% !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Des professionnels à l’écoute de nos besoins et une belle mise en scène pour l’achat de mon nouveau véhicule avec bouteille de champagne ! Je recommande
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon deuxième achat effectué à la concession, je suis toujours autant satisfaite de l’accueil et des conseils reçu par Antoine.Je recommande +++
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Que du bonheur, toujours bien accueilli, on a nôtre chouchou logan qui écoute bien et trouve ce que lon veut ,et bienveillant, très bon vendeur, remerciements également au secrétariat qui connaît très bien son travail, cest une concession qui donne envie de revenir 😊😉
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Le dimanche 15 octobre 2023 au matin, petite visite dans le garage SNAB de Calais sans grande conviction. Je suis à la recherche dun véhicule pour remplacer le mien âgé de 13 ans. Coup de cœur sur une UP ! Le directeur nous louvre pour regarder lintérieur, nous la décrit et me propose un essai avec lui dans un 1er temps puis je fais un essai avec mon mari. Coup de cœur confirmé.Entretien avec le vendeur Antoine Vigreux, le contact passe tout de suite.Laprès-midi, nous avons pris notre décision et retournons voir Mr Vigreux pour finaliser le projet dachat de la UP et de reprise de mon ancien véhicule.Le deal est conclut pour le vendredi 20 octobre à 18h ! Le 20/10, ma voiture mest remise sous housse dans un état irréprochable et avec à la prime une bouteille de Champagne Malgré que ce soit la voiture doccasion la moins chère du parc ! Equipe formidable te compétente !Je suis ravie de ma nouvelle acquisition !
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Accueil et conseils au top pour le choix de notre véhicule par Antoine. Lensemble des personnes avec qui nous avons traité étaient à lécoute de nos besoins, en particulier Delphine qui a traité notre dossier. De plus, la surprise pétillante fait plaisir 🙂. Très satisfaits de notre véhicule!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bons services apportés par cette concession.Client habitué depuis de nombreuses années
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
En juillet après lachat de la polo on avait dit quon reviendrait c est chose faite pour lachat d un T roc accueil toujours aussi agréable équipe sympathiqueEncore merci à Logan , Delphine et au ptit nouveau Sacha
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
de très bon conseil, et un grand choix de véhicule d’occasion
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon moment lors de la livraison des véhicules
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Equipe disponible et très aimable. Un grand merci.Nous recommandons +++
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon échange avec le commercial qui nous a mis en confiance.La remise des clefs s est très bien déroulée avec une collaboratrice très sympa qui prend bien le temps d expliquer.Cerise sur le gâteau : champagne offert ☺Satisfaction de cet achat.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Mon fils y a acheté une Polo accueil très sympathique de toute l’équipe mais avec une mention spéciale pour Logan qui est très gentil et très professionnel ! malgré que nous sommes de cambrai nous reviendrons
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’une Volvo d’occasion. Antoine Vigreux est un très bon professionnel avec qui tout c’est très bien passé (agréable, commercial, courtois, …).Après notre départ de la concession, nous sommes à 800km de Calais. Nous avons constaté des petits dysfonctionnements et M. Vigreux a tout fait pour que la concession prenne en charge les petites réparations.Je recommandes cette concession et M. Vigreux.Steven
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Mr Vigreux ma trouvé une Golf 8 TSI 130 CV superbe. Un aller retour Boulogne Marseille super agréable dans cette auto.Un petit soucis SAV réglé sans soucis.Je recommande.Cest ma deuxième Golf, la première était un Sportsvan. Sans regrets, supers autos. Supers motorisations.Ma prochaine sera une Golf 150 CV et pourquoi pas boite Auto.A bientôt.Gilles Bonifay
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon véhicule d’occasion
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté neuf en concession VW.Véhicule toujours entretenu en concession VW.Survient un problème de centralisation dune porte pendant la garantie.Prise de rdv pour le diagnostic panne dans 3 semaines .Appel ce matin de la concession pour me prévenir que le véhicule nest pas garantie depuis 1 semaine et que ce fait je devrai payer le diagnostic prévu lundi prochain ( montant supérieur à 200€ ) ...A une semaine de de la fin de garantie alors que ce problème a été signalé durant la période couverte....Comment dire ?Achetez, entretenez ( au prix fort ) mais nen demandez pas plus
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus à votre garage en urgence, dans la mâtiné du 16 Juin.Nous tenions à vous remercier pour votre efficacité et votre gentillesse.Grâce à vous, nous avons pu reprendre la route, pour rentrer chez nous en Normandie.Mon mari et moi même, sommes très satisfaits de la prise en charge rapide, malgré votre surchage de travail.Pour résumer, nous recommandons votre garage, pour ses qualités professionnelles, commerciales et HUMAINES.MR et Mme LENY.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
À éviter, jai payé 240€ pour quon me dise que je dois changer mes 4 bougies et pompe hp (devis 1100€), après recherche jai simplement changé mon cam follower (30€) et elle retourne niquel, de larnaque 240€ pour démonter un cache et me dire que jai une cosse abimé... et qui nétais même pas le problème et lors du démontage surprisele filtre à air tenais sur 2 silent bloc les 2 autres nétais même pas clipsé je ny retournerais pas !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Tout va bien
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Entretien effectué sur mon véhicule. Accueil PARFAIT, prestation OK, rendez vous rapide. Je recommande cette concession sans hésité.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli beau personnel belle boutique et belles bagnoles
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de l’accueil et du service
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
1er achat dans cette concession, Mr Vigreux a fait preuve de reactivité, professionnalisme, conseils et explications, les gestes en dehors de lachat ont été apprécié. Bravo à léquipe pour la rapidité de la préparation du vehicule. Concession à recommander
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, très contente de mon achat et des conseils reçus.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Dénigrement du vendeur, je pense quil attend les clients aisé
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession, le personnel est très accueillant et est très professionnel.Un grand merci à Antoine et à sa collègue.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un superbe T-Roc R Line d’occasion au sein de la concession Volkswagen SNAB Calais, très bien conseillé et orienté par Antoine au service occasion, très professionnel ! Reprise de mon ancien véhicule à un prix très correct.Très bonne première impression de la marque et de cette concession.Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Entretien courroie de distribution, réduction en ce moment de 25% ,top 👍 prêt voiture ID3 🤩qui nous a permis de découvrir la conduite dune voiture électrique, agréablement surpris 👍
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Achat d un tcross super expérience Antoine a répondu à nos attente excellent commerçant pro sympa le véhicule préparé avec soin sans aucune mauvaise surprise je recommande la concession les yeux fermés bravo a Antoine et toute l équipe pour leur accueil et leur professionnalisme ne changé rien.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Encore aujourdhui j ai pu constater l accueil la disponibilité la gentillesse et le professionnalisme du personnel de la Snab à qui j ai affaire pour l entretien de mon Tiguan
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeurs qui sont à l écoute des clients. Conseil très bien . Je ne peux mettre une bonne note car nous avons trouvé ce quil nous fallait à prix raisonnable . Je recommande cette établissement avec plaisir . Hâte de pouvoir avoir notre voiture . Merci à Logan pour son professionnalisme
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon T4 multivan à 49000km état neuf.Il doit être fait une courroie de distribution embrayage ( butée dembrayage) et vidangeFacture payée 3850 €.Pendant que je payais la facture jai été étonné que mon T4 tourne sur le parking.La raison je lai su après, lembrayage patine à froid le matin . Méthode de voyou pour se débarrasser dun problème.Le train avant a été démonté puisquil fallait démonter la boîte,pas de géométrie, pas dequilibrage à 130 le volant vibre.Encore un problème qui na pas été vu.Ce matin jai vérifié mon huile,je suis au mini ,mini. Ca non plus ça na pas été vérifié.Un fil de lalarme a été débranché derrière la batterie qui a été démonté, pas très grave vous allez me dire ,plus dalarme.Le chèque est encaissé,silence radio.Mon assurance a accepté douvrir un dossier protection juridique.Un moment de bonheur transformé en galère. Bravo.Jai 700 km à faire sur lautoroute jespère que tout va bien se passer.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion à la concession,vendeur très professionnel et très sympathique,très bon accueil le jour de la livraison,véhicule comme neuf conforme à nos attentes.Concession à recommander.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat d’un véhicule d’occasion. Très bon accueil par Antoine qui était très à l’écoute et qui nous a livré la voiture avec toutes les réparations réalisées.Le jour de l’achat, la voiture a été livré sous housse, comme neuve et avec tous les éléments administratifs préparés au préalable. Merci Antoine !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique et physique de la part d Aurelie.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence totale , pour un code dautoradio il me demande 90€ avec passage de la valise .Soit cest de lincompétence, soit de larnaque .Opération annonce gratuite par Volkswagen, il suffit de rentrer le numéro de série de lautoradio et leur logiciel donne le code autoradio. Édit : pour vous répondres un autre garage VW ma fourni le code gratuitement et par téléphone avec le numéro de série de lautoradio.Sans me réclamer un passage de la valise a 90€ .Sur un véhicule de 2004 .
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Vendeur très à l’écoute du besoin.Proposition d’essayer le véhicule ainsi que de voir pour d’autres modèles.Achat d’une voiture très satisfaite!! Véhicule livré sous housse. Explication de la mise en place du véhicule.Je recommande ce concessionnaires.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule occasion, le vendeur, pour ne pas le citer Antoine, est au top et a l’écoute. Toujours disponible à nos interrogations. Proposition d’essayer les véhicules, démonstrations,…Allez y les yeux fermés
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Clair voitures accessibles commerciale attentif
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 4 / 5
Achat d un véhicule d occasion le conseiller a pris son temps a fourni les explications claires sans trop en faire il a été professionnel de bon conseil et extrêmement sympathique. Le jour venu de récupérer le véhicule un petit protocole était en place avec le véhicule sous housse comme s il s agissait d un véhicule neuf . Mention spéciale à Antoine et à sa collègue en charge de la partie administrative. Merci à vous
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun T Cross dans cette concession. Très satisfait.Acceuil et écoute du personnel et particulièrement du vendeur formidable.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
Plusieurs visites pour acquisition et entretien du véhicule. Bon accueil, service rapide.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, véhicule impeccable et vendeur professionnel.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Troisième Achat d occasion dans cette concessionmerci à Antoine pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon expérience dans cet établissement fût au delà de mes espérances...Tout dabord l accueil, Antoine et le reste de l équipe avec le sourire ...😁(Ayant fait plusieurs concessionnaire avant ,ça fait la différence) Il a su cerner mes attentes, à l écoute et disponible pour que je puisse trouver la voiture qui me convenait....Excellente reprise de mon ancienne voiture...👌 Donc ,après avoir cerné mes critères,essayage, conseils, soucieux de satisfaction(qui se perd de nos jours) ...🙏 Je suis allée chercher ma voiture comme neuve ,carrosserie, pneus ,vidange, essence, garantie 1 an , pour vous dire qu ils ont le souci du détail et du savoir faire ...et un cadeau surprise 🎁 en prime. Je recommande à 1000% ...
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Pas utile du tout. Jai eu une panne et je ne voulais pas aider. Je ne lirais même pas la mémoire d’erreur (ce qui aurait pu résoudre le problème).
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis passée dans ce garage pour un appoint d’huile. Je dois attendre d’avoir un accord de vw c’est le seul garage à m’avoir dit d’attendre jusqu’à 3 jours pour remettre de l’huile dans mon véhicule pour lequel le niveau était au plus bas ( le véhicule m’a notifié le mardi soir j’y suis allée le mercredi à 14h)Garage à éviter que ce soit la concession ou le service express.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Agence super 👍, achat de véhicule super rapide, bonne communication avec la clientèle. Je recommande fortement. Merci beaucoup à monsieur vigreux ☺️
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympa, secrétaires et vendeur L super sympas. Notre polo a été livré avec 1 mois davance. On recommande.Phil6284.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
2eme Achats chez Snab Calais.Le service commercial est top et jai été très bien conseillé.Je suis très satisfait des deux véhicules que je leur ai acheté.Concession très professionnelle, je recommande !
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Pour la troisième fois consécutive nous avons fait confiance a léquipe en particulier a lorenzo 😉 pour notre nouvelle voiture 🚗 nous ne sommes jamais déçu que ce soit du commercial en passant par la secrétaire a latelier etc...De tres bon conseils, un service au top de A a ZNous y retournerons volontiers pour notre prochaine voitureEncore merci a toute léquipe
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur des occasions au top, très sympathique. Vous avez la possibilité dessayer le modèle que vous voulez. Bien prendre le temps de choisir votre voiture avec le vendeur. Le reste du personnel est tout aussi accueillant et sauront vous satisfaire.
Avis fait le 11/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil et service. Je retrouve cela à chacune de mes visites au garage, le tout avec une bonne humeur permanente. Jen suis à mon 2ème Tiguan et ça nest pas prêt de sarrêter.
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Concession accueillante, commercial sympathique
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel à l écoute et très professionnel !!
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture doccasion. Très bon accueil, un vendeur à lécoute de mon besoin en plus dêtre sympa. Jai pu essayer plusieurs véhicules sans aucun problème. Et surtout voiture en très bon état qui ma été livrée sous housse, comme neuve, avec les réparations promises, et très très propre. Et ristourne intéressant. Bref, je suis (très) satisfait.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes de fidèles depuis plusieurs années.En effet Monsieur Vigreux et son équipe sont sérieux et nous ont toujours parfaitement accompagnés dans nos choix…Depuis peu, nous sommes passés à l’électrique et là encore tout était au top!Nous ne pouvons que recommander vivement 👍🏻
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Réception de mon t cross, malgrés un teeming serré , secrétaire et vendeur pour explication véhicule au top merci,de plus un petit présent a la réception
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Je ne possède plus mon véhicule depuis plus dun an et demi. Jai été inscrite sur vos listes de diffusion sans forcément le vouloir tout ca pour un passageen concession pour des réparations. Et je souhaite être desinscrite. Je me desinscrit sans arrêt à vos sms et pourtant ca revient en permanence... et maintenant on a même droit à des messages vocaux.Merci de faire le nécessaire.
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et très bon suivi. Cest la troisième voiture que je prends dans cette concession et jen suis très satisfait.Merci à Mr malle pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse.Je recommande vivement
Avis fait le 24/04/2022
Note de : 1 / 5
Très très décu..Un rendez-vous prévu à 11h un samedi matin. 11h20, le conseiller est enfin venu nous voir pour prévenir quil était encore avec des clients, jusque là pas de problème je patiente. 11h55 toujours rien, le garage fermant à 12h je suis parti, à ce jour 3 semaines après, 0 message, 0 mail, 0 appel du conseiller..Pour avoir acheter pour 22000€, cest très décevant. Je devais racheter dans ce garage, résultat, changement de marque, changement de garage.Ça vaut le coup de prendre rendez vous et de perdre 1h.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous recommandons les yeux fermés. Personnel très compétent, agréable et surtout à lécoute de nos envies. Vous pouvez y aller sans problème
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Un super vendeur qui sait se mettre à la place du client, réserve même une belle surprise le jour de la livraison !Une belle équipe chaleureuse réussissant toujours à trouver une solutionMerci a chacun de vous pour votre professionnalisme
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons de prendre possession de notre voiture 👍 franchement super.Un accueil irréprochable,vendeur Antoine super sympa et très commercial.Un vendeur qui fait tout pour son client soit 100%satisfait.La 2eme voiture que nous achetons là-bas.A conseiller sans restriction.Pas deception.👏
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession avec un exellent service, accueil, suivi. Un grand merci a Alain pour son professionalisme.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, peronnel dynamique , agréable et surtout tres professionnel
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de notre achat chez Volkswagen.Très bon accueil, très bon conseil !Je recommande à 100%Un grand merci à Antoine qui nous a très bien conseillé dans notre projet.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Sam de latelier très pro et sympa !!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillie depuis quelques années maintenant, vendeur toujours disponible, à lécoute et très sympathique. SAV irréprochable, jamais déçue des véhicules que jai pu posséder. Je conseille vivement Volkswagen SNAB Calais! À très bientôt.
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon véhicule au garage VW de calais.Et nous avons été super bien accueilli, un personnel au top, un vendeur compréhensif et à l’écoute.Je vous le conseille sans aucun problème.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
excellent accueil de la part de toute léquipe(commercial et secrétaire)Garage très accueillant meme pour lachat dun petit véhicule (UPactive)Mr et Mme MAQUER.Christian .CALAIS
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté notre véhicule, une golf 7 chez snab Calais. Vendeur très efficace, sympathique, professionnel et à l’écoute ..Ça donne vraiment envie de continuer avec votre concession à l’avenir.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 1 / 5
Arnaqueurs voleurs !!! Lors dune LOA, ils font payer 14 jours avant la livraison du véhicule (pour moi le 05/12 au lieu du 19/12), ils confondent volontairement date de facturation et date de prélèvement. Sil y a un souci ils veulent faire payer plus de 7 fois le prix ! (pour moi 800€ au lieu de 120€ à VW dunkerque) Leur reprise de véhicule est ridicule : env. 5 fois moins cher que le marché (pour moi 1781€ au lieu de 8000 € !) A éviter coûte que coûte !!!
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Achat dun POLO IQ DRIVE 95 de 2020 en octobre 2021 avec Antoine commercial de la concession. Très professionnels et serviables avec des tarifs bien placés contrairement à dautres concessions du groupe Das Welt Auto. Aujourdhui en Février et après 9000 km, aucun soucis sur le véhicule hormis quelques bruits de mobilier parasites survenant à des vitesses moyennes à élevées mais qui nétaient pas présentes à lachat du véhicule. Je les remercie et les recommande.
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 2 / 5
Après une révision au mois de Janvier et une prise en charge quelque peu calamiteuse avec une personne emettant un avis douteux sur le concurrent de Dunkerque dont nous client nous passerait, retour en concession pour 3 vis manquantes sur le carter de protection moteur.Cest lors dune visite au CT que le rapport fait état dune anomalie sous le moteur qui aurait pu être évité pour une prestation bien effectuée...Heureusement que le responsable de latelier a rattrapé le tir..en soulignant son sérieux et sa disponibilité...De 3, nous passons à 2 étoiles...dommage.
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 1 / 5
Ne vous laissez pas berner par leur rachat de véhicule, il vous fixe rdv, mail de confirmation mais ne tienne pas leur engagement, RDV annulé et reprise annulé,
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Cest le garage où je fais mes entretiens.Ils sont sérieux et très disponible.Toujours à votre écoute.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 2 / 5
Vendeur véhicule neuf qui se fait passer pour un vendeur d’occasion afin de ne pas louper la vente , du coup la voiture nous ai passée sous le nez … pas top !
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Devis de 1900 euros alors que la voiture électrique n’a plus le problème et se charge correctement . Heureusement que nous avons vérifié car les propos étaient plus qu’hésitants et contradictoires. Dernière fois pour nous
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Garage concession très professionnel.. j ai eu un vendeur qualifié, a l écouté, a fait le maximum ..très satisfaite , je recommande ..
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 2 / 5
Service après vente pas compétent
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très bon. A lécoute des clients
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
Pas d attente et personnel très accueillant
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et compétent. Mention spéciale à Florence, merci pour son accueil et son sourire.
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait de cette concession.Le service commercial est très disponible et toujours à lécoute. Il font tout ce quils peuvent pour rendre lachat de votre voiture agréable, tant en occasion quen neuf.Les tarifs sont corrects, le service est à lavenant.Question SAV, ils sont à lécoute et là aussi disponibles.Mes amis et moi faisons de nombreux kilomètres pour ces raisons, et ne sommes jamais déçus.Je recommande !Bravo à Aurélie, Céline, Mathieu, Jérôme et Bruno... De laccueil au patron, cest un sans faute.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
Déçu et je ne reviendrais pas. Protection batterie qui a disparu, coup sur les caches plastiques du moteur (voiture avec 5 000 km), nettoyeur haute pression HS à mon passage on ma rendu la voiture dans un sal état ce jour la et en plus portière ouverte sur le parking avec mes effets perso. Jai notifié le réceptionniste de tout ça et on ma dit que ce nétait pas possible. Depuis je fais les entretiens ailleurs et ça va beaucoup mieux. A fuir.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 4 / 5
Excellent accueil devis respecté aucune mauvaise surprise
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu, avec essai de voitures.
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule doccasion à distance : produit conforme à la description du commercial Antoine VIGREUX service et conseils au TOP je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 4 / 5
Très belle concession VWVendeur sympathiqueLarge choix de véhicules neufs et doccasions.👍👍👍
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bons ! Et très professionnels ! Je recommande
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, professionnelle, sérieuse. Voiture de qualité
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon véhicule modèle T-roc.Vendeur très professionnel dont un en particulier, Mr STEPHANE. jen suis à mon deuxième véhicule et pour le moment pas du tout déçu.Je recommande.
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai perdu mes clefs de voiture Tiguan. Jai pu avoir un remplacement rapide, efficace et un super suivi des équipes de Calais! Super service après vente! Merci à toute léquipe
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe commerciale ainsi que l’équipe atelier. L’équipe est très professionnelle, sympas et à l’écoute du client. Je recommande fortement ce concessionnaire
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour un caillou bloqué dans un frein à disque de ma Golf, cela faisait un bruit attroce. Problème réglé en moins de 5 minutes et gratuitement. Personnel du garage très sympa. Je recommande.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Déçu !!! Vous rentrez pour un problème (sans être réellement résolue)vous ressortez avec trois problèmes. Et en plus un travail , ni fait ni à faire . (Essuie glace mal remonté entre autres ). Bref vous ne me verrez plus.Alors après des mois a rédiger des courriers (votre garage, assistance juridique et médiateur inscrit au dos des factures )a essayer de vous faire entendre que votre intervention sur mon véhicule nest pas digne dun professionnel et quil était de votre ressort de réparer les mal façons voir le bricolage( un bout de scotch pour faire tenir la caméra entre autres)suite a lintervention.Grâce au garage VW Delattre de Salperwick qui ont réparé le problème mais surtout qui ont pu mapporter la preuve de ce que javance. Et ce nest que grâce à la photo fournie et la facture que vous avez enfin consentie à me REMBOURSER tout les frais engagés ( passage de la caméra chez vous, qui na servi à rien sauf à me faire perdre mon temps et PAYER une intervention mais aussi le montant des réparations que le garage Delattre a effectué .).Arrêter de nous prendre pour cons !!! et respecter les clients.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à monsieur Vigreux , une personne très sympathique et très professionnelle, un conseil irréprochable , je renouvellerai ma confiance pour un futur achat , je conseil les yeux fermé
Avis fait le 21/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil ,belle concession ! Prix bien expliqué...
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus au garage Volkswagen de Calais pour acheter un véhicule doccasion récent. Antoine nous a aidé à réaliser cet achat, il sest montré très professionnel et arrangeant. Nous sommes repartis ravis et satisfaits au delà de nos attentes. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 4 / 5
Service rapide. Un peu cher, mais normal pour un concessionnaire
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Bon accueil, facile accès, rapide et éfficace.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Suite à une panne, mon véhicule à été pris en charge. Il y a un bon suivi et une bonne communication vers le client à chaque étape de la réparation (diagnostic, commande de pièce, prêt de véhicule...). Satisfait
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai récupéré ma Golf plutôt que l heure prévue pour la révision des 30 000. Appréciable quand on a pas dautre solution que de rester sur place. Personnel très sympathique en vente comme à latelier.Nous sommes fidèles depuis 15 ans.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 1 / 5
Manque de respect complet pour ses clients...Je négocie un touran mercredi soir, prise de rdv hier soir pour concrétiser. A notre arrivée, voiture vendue...pas d appel, pas de solutions, on nous réponds juste Premier arrivé premier servi.Et bien pour ma part, ils ont perdu le client ! Une réponse qui ne veut rien dire.Quand on a rendez vous pour concrétiser, on ne vient pas pour coller des gomettes !
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
quand je suis allé dans cette concession le vendeur me fait dabord essayer un véhicule doccasion quand même plus de 14000 euros dont lintérieur était pardonnez moi lexpression plus que déguelasse jy retourne 1 semaine plus tard pour 1 véhicule neuf modéle T roc avec une reprise de mon véhicule de 18 mois mais il me fait patienter plus de 30 minutes en téléphonant à un de ses supérieurs pour mannoncer une reprise ridicule je suis donc allé à lagence de Boulogne sur mer dont les vendeurs nont absolument rien à voir avec ceux de Calais en tout point et jen suis revenu avec un véhicule neuf et hyper satisfait 20/20 pour cette agence
Avis fait le 17/05/2020
Note de : 5 / 5
Excellente concession, jai acheter mon véhicule il y a quelque mois, le personnel a était très accueillant et a lécoute de mes demandes. Jy suis donc retourner sans aucun problème pour acheter un véhicule récemment pour un membre de ma famille et laccueil et toujours aussi parfait.
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Je viens dacquérir un véhicule il y a peu, vendeur à lécoute de notre demande, très bons conseils et très bonnes explications lors de la livraison de notre véhicule.Lensemble du personnel est accueillant, disponible et à lécoute du client, je recommande vivement ce garage.Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Une très bonne concession, un accueil parfait par Alain comme d hab !! d excellents conseils, justes En prenant en compte mes attentes ... jamais déçue !! Une très bonne équipe merci Alain et Catherine pour votre professionnalisme !!! Toujours aussi ravie depuis 20 ans !!👍👌😉
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 2 / 5
Pas aimable le service.apres vente ...
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
jai fait lachat dune polo diesel très bon accueil de bon conseille et le vendeur Mathieu très bien
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Nous y avons acheté notre dernier véhicule doccasion. Tout sest fait lors de lentretien de notre deuxième véhicule, nous avons pu essayer le nouveau pendant limmobilisation. Très bon service que ce soit au niveau de lentretien ou de lachat du nouveau véhicule. Nous navons pas eu à gérer quoi que ce soit au niveau administratif. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Entretien et révision de mon véhicule. Tout sest très bien passé, la prise de contact, le devis, la prise de rendez vous et la réalisation des travaux demandés, tout était conforme.Petit plus lors de la récupération du véhicule qui avait été complètement nettoyé. Encore merci à toute léquipe et particulièrement à Bruno MORVAL.
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
très bon garage et très bon accueil
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 5 / 5
Top, c’est le meilleur garage que je connaisse
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Monsieur Jai bien pris connaissance de votre réponse et je me permets tout de même dy apporter quelques précisions. Uniquement un dysfonctionnement informatique? Cest un peu réducteur je pense...La personne que jai eu au téléphone était compréhensive mais ne me proposait rien. Je demandais quon me prête un véhicule ou quon me dédommage une location. Impossible ma t-on répondu. Quand je vous ai acheté une Audi il y a peu, le vendeur était prêt à me ramener des véhicules de Boulogne etc, beaucoup de solutions étaient envisageables (bizarre cétait pour un achat...).En revanche, dans le cas dune panne, plus de voitures dispos, rien. En tout cas, elles ne sont pas réservées aux clients en panne, ma-ton répondu. Et me dédommager, non! pourtant les erreurs venaient de votre côté. Bref. Lorsque mon mari est venu récupérer le véhicule (promis le lundi mais prêt le mardi soir...), il a eu en face de lui une personne très irrespectueuse même si vous le niez (ce que je peux comprendre), cest une réalité. Ce monsieur ricanait et ne lui répondait pas, il a eu une attitude particulièrement inadaptée et déplacée face à un client mécontent qui lui faisait remarquer que 10% de remise, cétait tout de même une aberration. Peut-être que laccueil des clients en panne est à revoir, en tout cas il est vraiment différent de laccueil réservé par les vendeurs (étonnant, non?).En tout état de cause, après lachat de 4 véhicules dans votre concession, nous tirons un trait définitif sur votre marque. Je pense que vu votre cynisme à notre égard et le fait que personne ne se soit excusé à aucun moment (ni ait cherché à proposer une solution) , cela vous sera bien égal. Des autres clients, vous en aurez. Des autres garages, nous en trouverons. Pour conclure, à la lecture des nombreuses critiques négatives sur votre concession de Calais au niveau qualité de manière générale, je ne suis à priori pas la seule à penser quil y a beaucoup de choses à revoir. Respectueusement
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 1 / 5
A fuir ! Bruit important sur mon TIGUAN 2l 150cv carat à plus de 40000e quand je tourne le volant à gauche . Verdict du concessionnaire VW : problème vient du soufflet de cardan qui est en plastique . Problème connu de VW mais pas de solutions possibles ! Je vais devoir vivre avec ce gros bruit de frottement .... super pour une voiture de ce prix. Surtout que la voiture a passé la garantie depuis 3 mois seulement et a été en entretien chez eux il y a 2 mois ...
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes clients chez vous depuis toujours. Nous avons vécu une expérience catastrophique pour le dépannage de notre voiture il y a quelques semaines. Un manque de sérieux du début a la fin et surtout un énorme manque de respect envers le client alors que les erreurs se sont accumulées de votre côté. Nous navons pas lintention den rester là et nous allons contacter vw France pour faire part du manque de considération dont vw Calais fait preuve à legard de ses clients. Cest étrange tous ces récentes commentaires positifs. Étrange aussi de ne pas avoir eu de réponse a mon deuxième message mais que dire... Ca nest quune suite logique
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 1 / 5
Il.faut être bien habillée pour avoir le droit que lon sintéresse à notre demande dinformation....
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 2 / 5
Très très déçu..Jai acheté ma voiture il y a 4 ans là-bas.On mannonce quil faut changer le calculateur electronique du tableau de bord et quil y en a pour 1 semaine maximum.Jappelle 4 fois pour quon menvoie un mail avec le devis et je ne lai toujours pas reçu à ce jour.Pour finir, jappelle au bout dune semaine pour savoir si la réparation a été faite et si je peux récuperer ma voiture et on me dit quelle est réparée mais que je ne peux pas la récuperer pour un problème de réseau ..sans pouvoir me proposer un véhicule de prêt ..
Avis fait le 19/01/2020
Note de : 5 / 5
Service après vente très bien ainsi que laspect commercial toujours à l écoute
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
De bon conseil pour votre achat futur
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Cest vraiment la catastrophe ! javais eu une grosse surprise dans cette concessionQue jai jamais eu auparavantCest vraiment très malhonnête pour une concession Volkswagen pareilIls mont arnaquer sur un achat dun véhicule qui est complètement accidenté le vendeur été bien au courant de cet accidentlaffaire elle est en cours ça va peut-être aller jusquau tribunal si il me reprends pas le véhicule
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 5 / 5
Peut payer enlusieurs foisour une réparation svp?
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel au top , rdv rapide , trop bien. Merci
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 2 / 5
Très bien reçu par le carrossier mais par contre trop trop trop dattente au moins 20 minutes pour pour que lon soccupe de nous
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Catastrophique ! Réponse :Bjr, cela a déjà été fait par email , par tel et de vive voix !Je ne perds plus de temps avec vous.Cdlt.
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique pour récupérer une voiture de fonction en panne dans le secteur. Délai de réparation un peu long malgré tout.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli. Client régulier.Mention très bien à Antoine vigreux.
Avis fait le 12/05/2019
Note de : 1 / 5
Je suis retourné à lendroit où javais acheté la voiture, une désormais vieille Golf, pour un entretien complet avant un contrôle technique au Royaume-Uni. Personnel malhonnête en ce qui concerne ce qui aurait dû être fait pour les frais après que deux pièces majeures mais fondamentales, les filtres à air en étant une, naient pas été entretenues. Javais demandé un service complet et intense qui coûtait environ 130 £. Un contrôle technique effectué une semaine plus tard a montré que ces zones avaient été négligées. Aucune excuse ni acceptation de la part du SNAB. Service client typiquement français. Très orienté argent ici.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
BonjourAchat Tiguan neuf sous garantie 150cv ÉVO essence depuis le 25 mars qui totalise 500km , partie commerciale parfaite. Après 3 semaines d’utilisation du véhicule retour en concession « véhicule broute en première à froid et chaud » . Échange difficile avec SAV , « on nous fait une fleur de nous prêter un véhicule une POLO » avec obligation d’y mettre du carburant. Un peu fort pour un véhicule sous garantie qui à 3 semaines. Immobilisation deux jours, constat du dysfonctionnement après essai, mais pas de solution, cela impacterai tous les moteurs essence de 150cv ..... Nous devons attendre le bon vouloir de la maison mère pour mettre à jour le calculateur, dont on ne peut donner de délai .... Récupération véhicule en l’etat avec conseil d’attendre un éventuel courrier de VAG et de se diriger vers une concession plus proche de mon domicile (on refile le bébé avec l’eau du bain). Je suis aussi client Audi, quand je récupère mon véhicule il est lavé .... chez VAG ..... Contact avec le SAV VAG France, super accueil ouverture d’un dossier, avec conseil de faire reprendre le véhicule par la concession .... Le SAV SNAB, « faut voir cela avec le commercial... cela n’est pas mon domaine »... Il m’apprendra de choisir VAG mais de rester chez Audi
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 3 / 5
Bien lire entre les lignes pour bénéficier des garanties. Accueil courtois
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 4 / 5
Bonne concession, très beau showroom, je pense que tout le monde peut trouver son bonheur. Bien accueilli par le responsable et la secrétaire. Ils connaissent très bien leur travail et seront bien vous conseiller. Les - sont pour moi le point fort et malheureusement le défaut, un showroom important, voir même un peu trop. Une impression que les voitures sont trop les unes sur les autres. En second, peut être revoir les formules de politesse de certains vendeurs, un Bonjour, puis je vous aider ou encore je fini avec mon client et je moccupe de vous na jamais tuer personne et serait même bien perçu par le client qui attend ! Côté SAV et atelier, je nai pas encore la joie de les tester.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 1 / 5
5 fois que je me derange dans ce garage pour un eventuel achat. Un seul vendeur qui fait beaucoup de vent avec des papiers, qui se moque completement des personnes qui attendent. Lamentable, je pense abandonner et aller voir ailleurs. Dommage
Avis fait le 17/03/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et très bien renseigné concession où il faut aller quand on cherche une bonne occasion
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 5 / 5
Par contre ce lundi 8 avril jai rdv pour une réparation de le tubulure dinjection et le prix est élevée jaurai aimer un geste commercial....
Avis fait le 09/02/2019
Note de : 1 / 5
2 expériences clients plus que décevantes ... La première pendant laquelle on se moque ouvertement de moi en mindiquant que je nai pas empruntée la bonne porte et que je nai pas vu lENORME panneau interdit à la clientèle, panneau qui nexiste pas et que jai dailleurs fait constate ! Sans être spécialement susceptible, je peux remarquer que cest une attitude peu commerçante ... Cette anecdote mavait certes refroidit mais me faisait tout de même sourire tant javais pu souligner le désintérêt total de leur client. Et aujourdhui le clou, on me facture une prestation (régénération du filtre à particules )alors que mon véhicule est sous garantie pendant 3 ans... En notifiant que lacte ne fait pas partie des garanties et que la panne résulte dune mauvaise utilisation du véhicule ... Bref, en appelant le garage de Dunkerque ( ou jai acheté mon véhicule neuf une passat de 44 000€ avant remises) ces derniers me confirme que la panne nest pas prise en garantie mais quils nous auraient fait un geste commercial ... A votre avis quelle concession choisir pour mon prochain achat qui est prévu en octobre ??? Je vous invite à y réfléchir avant de vous engager ... Quel dommage dêtre calaisien et de fuir ce garage ... Cependant la confiance et linvestissement que représente lachat dun véhicule vaut bien les 30km qui nous sépare du garage auto Expo Dunkerque ....jajouterai pour finir que si vous lisez toujours ce message cest que personne chez SNAB naura pris la peine de me recontacter ce qui me confirmera leur désintérêt total de la satisfaction de leur client et de limage de leur marque.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5
Suite au remplacement de mon pare-brise en décembre jai constaté en nettoyant mon véhicule un morceau cassé au niveau du séparateur de pluie (plastique sous le pare-brise).Jai contacté le chef datelier qui à pris ma demande en considération et à mis en commande la pièce à remplacer... Mais lors de mon rendez vous après avoir fait les papiers et récupéré le véhicule mis à disposition je rentre chez moi et lon mappel en me disant que le mauvais côté de la pièce à été commandé.Je reprends rendez vous pour ce jour... Les travaux sont censés être terminé puisque ma voiture est sur le parking donc avant de rentrer je regarde le travail réalisé et surprise le morceau neuf est cassé à lextrémité côté conducteur...Je ne suis absoluement pas content et le fait savoir au réceptionnaire, je vais ensuite voir mon véhicule avec le réceptionnaire et le technicien qui à remplacé la pièce et leur fait constater quil y à bien un morceau de cassé...Le même véhicule est dans latelier donc après plusieurs demande de ma part nous allons voir le véhicule et là pas de doute possible le morceau est bien cassé...Jespère que la prochaine fois qui sera la 3ème fois au garage pour changer cette pièce (commandé aujourdhui en urgence par le receptionnaire), vous allez mettre tous les moyens à votre disposition pour me satisfaire puisque je pense que lincompétence à des limites.Je vous précise que cette mésaventure ma déjà fait faire 60km avec mon véhicule pour rien et ma fait perdre 3 matinées!!!
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
Je voulais faire changer mes courroie de distribution et recalé ma pompe à injection durait 2 semaines et 3 jours après leur intervention je suis à la 3 ème panne il marcher très bien avant un peut plus de 1700 euros au lieu de 900euro part un autre garage résultat deux fois remorqué et amener j ai eux en tout Logic il faut 1 jours pour la réparation l à sa fait plus de 15 jours je le récupérer hier 17h et aujourdhui 16h après quelques démarrage encore la panne obligé d attente lundi en attendant pas de près de voiture pendant les 15 jours pas de gestes commerciales rien que le droit de payer sa va pas être triste lundi à l ouverture quand même plus de 1700 euros pour être pris pour de la me..... Il faut appeler pour avoir de nouvelles ou sinon rien de leur part un vrai sketch à voir au prochain épisode un client trop dessus je ne le vous conseille pas du tout attente interminante....
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 1 / 5
La moitié du personnel ne vous dit pas bonjour et vous devez attendre 30min juste pour récupérer des clés...
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 1 / 5
Aucun accueil pas assez bien habillé pour eux peut-être déplorable
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 5 / 5
Professionnel, accueillant, réactif, à l écoute des clients. J ai toujours été bien accueillie,mes réparations et entretiens ont toujours été effectuées parfaitement. Je vous le conseille fortement
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 4 / 5
Bon accueil et offre commerciale intéressante qui ma permis de recycler ma vieille Twingo et dacheter une Skoda Fabia neuve : quel changement !
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 1 / 5
À fuir. Vidange bâclée. Aucune écoute client. Très loin des normes ISO quils affichent fièrement, dailleurs ils ne savent pas lexpliquer. Nul
Avis fait le 18/03/2018
Note de : 4 / 5
Belle voiture et aussi beaucoup doccasion intéressante, services client au top
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 1 / 5
Seul point positif : un beau show room ........Un chef des ventes mal aimable lorsquil sait que votre véhicule ne vient pas de chez lui mais pourtant de la mm marque.Le service atelier varie selon la personne qui vous prend en charge mais ma dernière expérience (prix très élevé) ma fait changer de garage VW pour lentretien de ma voiture.
Avis fait le 02/12/2017
Note de : 2 / 5
Achat d un véhicule d occasion récent à la concession snab calais. Lors de la livraison, le véhicule type Polo n a pas subi les retouches de peinture signalées sur le bon de commande. A notre demande, il était convenu une permutation des pneus qui n a pas été effectuée malgré un rappel téléphonique de ma part. Le vendeur s est engagé à réaliser les travaux précités en fixant un rendez vous à une date ultérieure.Je déplore un manque de professionnalisme du vendeur. Il est regrettable que la concession ne fournit pas un geste commercial par la remise dune bouteille de champagne, un bouquet de fleurs, ou autres. Je vous précise que récemment jai fait l acquisition d un véhicule doccasion en dehors de la concession SNAB Volkswagen Calais et obtenu une bouteille de champagne sans rien solliciter.J invite la direction à former le personnel afin que la clientèle reste fidèle à votre concession récemment implantée en ces lieux.Le vendeur a été informé de la rédaction de cet avis.
Avis fait le 30/09/2017
Note de : 4 / 5
Client depuis pas mal dannées, il y a eu des hauts et des bas au sein de cette concession. Bon accueil au comptoir pièces détachées, à lécoute et prennent le temps pour quelques conseils. La nouvelle concession est moderne avec un bon choix de véhicules.
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 5 / 5
Garage propre et bien présenté, grand espace intérieur pour exposer les véhicules.
Avis fait le 10/09/2017
Note de : 1 / 5
Service client zéro ... délai non respecté, voiture envoyé à boulogne pour réglage caméra sans prévenir tous ça dans les mains de la comptable... On vous rend le véhicule avec le réservoir a sec, lave glace vide, papier de protection caché derrière les sièges. Et jen passe et jen passe et même le directeur na pas su être courtois et commerciale tous après une réparation suite à un accident et ensuite une révision. Je ne pourrais tous citer tellement il y a de boulettes de leurs part venant de toute léquipe ... franchement je vous le déconseille ! Juste bon pour vendre et après fini !
Avis fait le 29/07/2017
Note de : 2 / 5
Pas de véhicule de prêt ni de geste commercial pour un entretien
Avis fait le 15/06/2017
Note de : 5 / 5
Convivial, concession super propre, personnel à notre écoute.
Avis fait le 15/06/2017
Note de : 5 / 5
Un très agréable moment, une belle réception pour une belle inauguration !
Avis fait le 28/04/2017
Note de : 1 / 5
Service médiocre, une journée entière à attendre que lon me rappelle et quand on se déplace on se demande si les employés sont payés à faire leur travail ou à discuter entre eux, Volkswagen à perdu un client !
Avis fait le 29/03/2017
Note de : 1 / 5
Jai su que Snab Calais vient de perdre un de leur mécanicien, pourquoi ? Car le chef datelier lui demandait de faire des pannes abusives. Jai failli en faire les frais sur une Passat B5 de 2003: fuite au niveau du turbo = turbo à changerJe téléphone au garage VW dAudruicq, il sagissait simplement dun collier desserré. SNAB Calais : Nul nul nul et archi nul !