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Volkswagen Crolles – Jean Lain Mobilités
817 Av. Ambroise Croizat, 38920 Crolles 4.40 (243 avis)Contactez Volkswagen Crolles – Jean Lain Mobilités
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller de vente au top !A l écoute
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe dynamique souriante et sympathique
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathiquePrise en charge de notre véhicule rapidementPersonnel disponibleJe recommande
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge en urgence de ma voiture suite à une panne. Service professionnel et intervention efficace pour résoudre le problème. Je recommande vivement VW Crolles.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil mais cest tout. La proposition de reprise était clairement en dessous du marché, je peux entendre que ça soit un peu plus bas pour la marge mais là cétait malhonnête.De plus le commercial sétait engagé à nous recontacter ce qui na jamais été fait (pour lachat de deux véhicules).
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseils. A l écoute des besoins et vrai suivi après livraison
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilTres bon travauxMerci
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garage.Laccueil est toujours très sympathique et professionnel.Le personnel se démène pour satisfaire ses clients et cela se voit.Jai une confiance aveugle dans cette équipe.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Compétents et accueillants
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et bien renseigné
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
je me suis arrêté pour acheter un bidon dhuile moteur dun litre , à la caisse on me dit , la prix est de 35 € !!!!! on mexplique que le tarif est fixé par le constructeur au niveau national , hors dans ma région le tarif est fixé à 27 € chez VW , un écart de 30 % !!!! pas dexplications réelles sur cette différence, hormis un tarif disproportionné.. je ne vous invite pas acheter de pièces dans ce garage
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe ultra professionnelle et qui ma trouvé la cause de ma panne que ses concurrents peinaient à trouver. Service excellent! Encore merci!
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
un voyant au tableau de bord de ma voiture me fait marrêter chez Jean Lain Crolles.Je suis trés bien accueilli par une équipe très symphatique qui soccupe de trouver le problème et immédiatement de le régler en changeant une bougie.aspiration du véhicule, appoint du liquide de lave glace et lavage de la voiture sans gonfler la facture.merci de votre gentillesse, de votre accueil, de votre professionnalisme.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prise charge parfait.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et sérieuse petit café offert dans lattende de lentretien
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Jy suis allé pour changer lairbag suite à un rappel concernant ma polo de 2009. Rdv pris avec des vrais pros. Créneau horaires respectés, rappel sms/mail avant rendez-vous, suivi de lintervention en direct par lien sur le smartphone et au final nettoyage du véhicule intérieur/extérieur. Je nai bien sûr pas déboursé un euro, tout était pris en charge par la marque. Un grand plus pour la secrétaire qui cest occupé de moi, super cool et dune grande classe!
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Il y a deux ans de ça, jai amené ma SEAT IBIZA pour une révision des 2 ans/30000 kms.Donc vidange, changement des filtres, Lave-glace ... Le truc classique.Facture: 280€ . La semaine dernière, même topo pour une révision des 4 ans/60000 kms.Donc vidange, changement des filtres, Lave-glace ... Le truc classique ..... + CHANGEMENT des BOUGIES.Facture: 585 € ! ! ! Autrement dit, 300€ de plus .... POUR 3 BOUGIES ! ! !Soit 100€ de pièces et main-dœuvre PAR BOUGIE ! ! ! Bon ben .... Après deux passages chez vous, content de vous avoir connus ....
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir de laisser mon véhicule pour les entretiens.Prise de rendez-vous, accueil, véhicule de prêt, révision, restitution… tout est parfait. Un Grand merci à l’équipe de Crolles et en particulier à Lina !
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes très aimable et attentives à nos questionsTrès bien
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Pas très simpas
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseils
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge de mon véhicule et très bonne réactivité suite à un souci avec mon voyant moteur.Je tiens à remercier chaleureusement Fanny, qui a pris en compte l’urgente nécessité que mon véhicule soit réparé au plus vite pour me rendre à mon travail. Merci d’avoir su faire preuve d’une grande compréhension et d’avoir tout mis en oeuvre pour répondre à mes besoins. Garage sérieux, qui ne sur-facture rien, rend le véhicule propre et nous explique ce qui a été effectué et pourquoi cela a été fait. Je reviendrais avec toute confiance chez Jean Lain Crolles car l’accueil et formidable. Merci encore !
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu par le vendeur MR Giacometti , beaucoup de sérieux et bien renseigné.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top! Équipe très arrangeante pour me permettre de limiter mon attente au maximum. Efficacité maximale !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 1 / 5
Déjà une mauvaise expérience à Fontaine et pareil a Crolles. Facturer des diagnostics à tout va, ne pas reprendre des pièces détachées ayant un défaut (ou alors moyennant le paiement d’un diagnostic), encaissemment d’un chèque plus de 6 mois après... Ou est le serieux?
Avis fait le 29/08/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bel petite concession
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv sur internet rapide et simple. Laccueil est impeccable. Super conseils qui ma fait éviter de faire des dépenses inutiles.Je recommande.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 2 / 5
Accueil téléphonique rien à dire!Par contre plus de 300 euros pour une PREMIÈRE RÉVISION sans prêt de véhicule . Pour un achat effectué chez jean lain ... c’est abusif!Renault 200 euros avec un prêt de véhicule gratuit pour le même service rendu! Pour répondre au commentaire :Étant donné que mon véhicule est encore sous garantie je ne vois pas l’intérêt de payer encore plus cher l’entretien.Et non je ne souhaite pas reprendre de rendez vous puisque j’ai trouvé meilleurs tarifs ailleursCordialement
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Super concessionnaire, personnels très agréable et accueil chaleureux.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 3 / 5
Accueil parfaitPar contre prix de la révision pour une polo essence un peut trop élevé pour mon goût et pourquoi changer le liquide de frein pour un véhicule qui totalise 22000 kms bon il faut y passer
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Agréablement surpris par laccueil chaleureux reçu. Un personnel ayant la volonté de résoudre les problèmes liés à votre véhicule de manière optimale et un travail de qualité fait avec professionnalisme.Merci à vous !
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 5 étoiles pour la personne qui ma accueilli et pris en charge mon véhicule mais alors pour le reste...1 étoile suffit. Lors de la réception de mon véhicule on mindique me facturer une prestation supplémentaire alors que je nai jamais donné mon accord et quand jexplique que je ne payerais pas ce supplément et que je changerais le filtre habitacle moi-même on me dit que je navais quà faire ma vidange toute seule aussi... la personne a demandé au mécanicien de le retirer. Il y a quelques jours, un membre de ma famille sest également rendu chez VW, aucun retour lorsquil est entré en disant un simple bonjour. La relation client est à revoir je pense. Jadore la marque mais très déçue du service.
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Atention !!!!! Mon véhicule est passé au contrôle technique un mois avant il etait vierge! Je vais a ce garage pour effectuer seulement une vidange et là grosse surprise il mannonce que mes suspensions sont à changer elles fuient. Je viens de mapercevoir que je ne suis pas le premier a qui lescroquerie a été tenté.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 4 / 5
Ras
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Efficace. Bruno ma trouvé une Golf disponible en un temps record.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Très pro , bien plus que fontaine qui sont à fuir !!!
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre moins de une étoile, sérieusement je le ferai ! Quelle équipe ça fais peur vu le prix........
Avis fait le 28/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseils - rassurant
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien rien a signaler
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 2 / 5
Un rdv qui n a abouti a rienJ ai perdu mon temps
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien super lequipe de Crolles.laccueil est toujours audsi sympatique et efficace !
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Intervention ultra rapide !!!!Super accueil, très disponibleÇa dépote comme dirait Monsieur Louis 😉Je suis invitée à revenir ou déchanger par mail si jamais jai besoin de compléments sur ma facture , what else ! Merci à la jeune fille à laccueil pour son professionnalisme.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Toujours agréable et de bons conseils ! Travail efficace
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
Les personnes à laccueil sont très sympa. Le job a été très bien fait et le véhicule est revenu tout propre.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 4 / 5
Accueil excellent mais obligée dy retourner pour défaut de mise à jour du tableau de bord électronique..Dommage!
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe, très professionnel !
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 4 / 5
Horaires rendez vous respectez.explicationclair.Accueil chaleureux et professionnel.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prêt d un vélo électrique, nettoyage voiture, service de qualité et pas de mauvaise surprise au moment du paiement..
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, prestations conformes, état du véhicule très propre
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Garage VW très sympa et sérieux.À linverse des véhicules de la marque, dune fiabilité et dune tenue dans le temps désastreuses.Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bonne prise en charge
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Delai respecte.Merci a l équipes le 19 avril
Avis fait le 04/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci a Bruno pour son ecoute et qui a su me conseiller.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Monsieur GIBERNON est très professionnel, à lécoute et disponible pour toute information.
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Bonne experience
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien. Beaucoup déchanges par mail Bruno toujours disponible.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Réception, conseil au top
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande Anthony et Louis pour leur expertise et leur accompagnement. Chacun d’eux sait prendre soin avec une attention particulière du client et du véhicule qui leur est confié ! C’est vraiment agréable ! Merci 🙏🏻
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge du début à la fin.
Avis fait le 11/03/2021
Note de : 5 / 5
Très pro, courtois, et de bons conseils.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 5 / 5
Ns sommes entièrement satisfaits de laccueil qui nous a été réservé, les personnels sont dun grd professionnalisme, nous les en remercions vivement.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge ! Très pro.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil et prestation professionnelle pour lentretien de ma Golf. Concession sérieuse. Prise de RV facile. Personnel à lécoute. Le véhicule est rendu nettoyé à l intérieur et à lextérieur. Prêt gratuit dun vélo électrique. Cest sympa. A poursuivre.
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil lors de la prise de rendez-vous jusquà la fin de la prise en charge de mon véhicule.
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil et services parfaits.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Gregory et Bruno pour leurs serieux et professionnalismes.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide. Équipe très professionnelle et un très bon accueil.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. De bons conseils, un travail de qualité
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil bonne prestation
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Première visite pour un entretien du véhicule, l’équipe a été super, le personnel est très chaleureux.Le prix a été plus que correct et le véhicule a été restitué dans un état niquel ( lavé et aspiré)Emplacement bien situé, on peut laisser la voiture et se balader faire les magasins. Encore merci à votre professionnalisme !
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Service clients parfait
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil, révision au top! Comme toujours! Un grand merci pour le rétro lol
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 5 / 5
Acceuil de qualité et très professionnel.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très bien et intervention rapide.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonne communication, pas de surprise, très content
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour très bonne prestation le personnel est courtois et laccueil chaleureux.Le site est agréable, mon véhicule ma été restitué dans un état impeccable.Je salue le professionnalisme de léquipe.Cordialement.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien au top
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil !Rapide !Agréable !Rien à dire de plus
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prestation efficace et rapide
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Un service très agréable et efficace
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
Bonne prise en charge, a lécoute et disponibles.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute et une qualité daccueil irréprochable!
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Laccueil a fait toute la difference.
Avis fait le 08/01/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et super boulot
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 5 / 5
Je reviens donc content. Merci aussi a latelier pour la pose des roues hiver a la derniere minute de la livraison. Roues achetées a la livraison.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Excellent prestation
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Service parfait!Un grand merci
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, prestation conforme aux attentes, professionalisme et sérieux.Je recommande !
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon professionnels, à lécoute et performants.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, mon accueil où prie de vw corolles eté très chaleureux bon conseil avec des bon mesure de sécurité
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 5 / 5
merci à Stephane pour ses démarches réactives et efficaces !déjà 3 véhicules acquis !!
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Délais, prise en charge impeccable
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Nous faisons les révisions chez eux .depuis plusieurs années à notre dernière révision on nous signale qu,il faut changer les silents blocs de triangle ainsi que les amortisseurs qui fuient on nous dit que la voiture ne passera pas au contrôle technique le devis 1600 euros nous avons fait le controle rien à signaler sauf le réglage d,un feu cest inadmissible nous sommes outrés
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
garagiste tres honnete. bon conseil pour un souci d’un ecrous antivol en etat pitoyable. merci et a bientot.
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Appel pour une révision, le responsable de latelier occupé durant mes appels ne ma jamais rappelé malgré plusieurs relances.Le service commercial qui a pris mon appel était sympathique.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Au top, conforme à mes attentes
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel courtois et à lécoute. Délai largement respecté.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et très professionnel
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
J’ai été bien accueillie et tenue au courant des conclusions du diagnostic. La réparation proposée a pu être faite dans la foulée.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 4 / 5
Dépannage rapideSatisfaite
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, mise a disposition deau dans le coin détente. Showroom propre et lumineux. Voiture récupérée propre avec les explications des problèmes rencontrés.
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 5 / 5
Au top comme dhabitude avec ce garage qui suit ma golf et ma Polo
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Louis et à léquipe. Accueil toujours très bon.
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 4 / 5
Un peu long mais bien
Avis fait le 09/07/2020
Note de : 5 / 5
Cest pas ma premiere fois que je passe chez Jean Lain. Comme dhabitude laccueil est courtois, ponctualité, équipe professionnelle.Surtout l equipe de Crolles, souriante, accueil chaleureux, protection Covid appliquée...Merci.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service, accueil agréable.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourdhui vendredi à 15h30, sur le pouce, pneu crevé, ils se sont occupés de ma voiture tout de suite ! Top ! Merci léquipe ! 👍
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique et professionnel. Je recommande.Merci
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Super de grande qualité
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bons accueil et services
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Bon service client
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli, les informations sont justes!!! Je me sens en confiance !!!
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 4 / 5
Dommage que le coup daspiration nait pas eu lieu.Pourquoi les protections contre la covid doivent être retirées par moi ???? Il aurait été plus judicieux que le technicien les retirent avant de fermer la voiture.Pour laspect entretien cétait parfaitLaccueil est parfait également.
Avis fait le 08/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , professionnalisme, à l écoute
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, souplesse et réactivité.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
6€ pour les gestes barrières, cest abuser..... déçu
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Super service.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et écoute au top, tout simplement des pros.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, efficace
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 5 / 5
Tres bien ...comme dhabitude...merci a Anthony Maldera et Louis Gibernon...
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour la réactivité concernant mon rdv. Rdv Vendredi pour un appel le Jeudi ... la classeAccueil toujours excellentMerci
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 5 / 5
Superbe accueil
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 5 / 5
ParfaitTiming respecté et gestes barrieres respectés.Excellent accueil
Avis fait le 11/05/2020
Note de : 5 / 5
Le travail est très bien fait, avec beaucoup de gentillesse. On devine le sourire derrière le masque. Très agréable après ce long confinement.
Avis fait le 14/04/2020
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et serviable
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Intervention rapide et efficace.
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi agréable. Prestations conformes à lattente.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Accuei parfait comme toujours,et service à la hauteur, merci bien
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil efficace et professionnel
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Excellente accueilTravail impeccablePonctualité et qualité
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
Laccueil est toujours à la hauteur, et les conseils toujours judicieux
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mes contacts avec VW Crolles. Accueil sympathique, délais respectés, travail de qualité et dialogue facile. Prêt du vélo électrique pratique et sympathique.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil et super service.Panne détecté à 08:00 ce matin, j’ai tout de suite appelé l’atelier, et j’ai pu emmener la voiture directement. La panne a été détecté immédiatement, la pièce de rechange était disponible et j’étais sur la route a 08:45 avec une voiture réparée et propre!
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Rien de spécial
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et prise de rdv rapide. Ponctuel lors de du rdv de prise en charge du véhicule en panne, informations sur la panne fournies par téléphone claires et précises, réparation conforme et en avance sur les délais annoncés. Geste commercial sur la location du véhicule de remplacement très apprécié !
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Super service et SAV.Des interlocuteurs qui font le maximum pour aider et trouver des solutions.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, rapide.Véhicule récupéré nettoyé après l’intervention
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 1 / 5
Véhicule achetée en juillet 2018 à la concession VW JEAN LAIN à Crolles, pas de problème pour l instant hors mis la pile de la télécommande qui se décharge plus vite que la normale. Nous avons déjà fait part de ce problème, la pile a été changée. VW Crolles demande un dédommagement a Arval, il a fallu fournir un dossier complet pour la prise en charge. Un sous est un sous chez VW.Quelque semaine plus tard, nous avons à nouveau un problème de pile, nous retournons à la concession, le commercial nous indique que ce n est son pas travail, le sav et nous réclame 5 euros pour changer la pile. Cette fois ci pas de prise en charge et un acceuil glacial. Effectivement très commercant le Monsieur pour une voiture a plus de 38ke sachant que le leasing se termine bientôt.Il est évident que le problème est mineur mais ce manque de professionnalisme nous fera réfléchir sur notre prochain achat.
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil avec expérience et considération
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Equipe au top ! Sympathique, arrangeant et efficace.Nous entretenons nos véhicules professionnels depuis plusieurs années.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 5 / 5
2 semaines que nous avons acheté notre Tiguan, et ce grace aux très bons conseils de Monsieur Bruno Giacometti. Commercial très professionnel, de très bons conseils et qui n en fait pas trop, bien au contraire : il prend soin de sa clientèle tout en laissant lespace de réflexion, et reste à disposition aux moindres questions. Nous sommes tant satisfaits par le véhicule que par le vendeur, tout y est. Vivement recommandé pour l achat d une voiture de qualité.
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter un T-Cross dans cette concession. Nous sommes très contents de notre nouvelle voiture et des conseils que nous avons reçus au moment de la prise de décision : équipement du véhicule, financement. La présentation de mise en main effectuée par Bruno lors de la livraison a été parfaite. Certes, il y a beaucoup dinformations à intégrer, mais lapproche et la pédagogie sont bien rodées. Bravo à tous et tous nos remerciements!
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une polo et je voudrais remercier Maxime pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Très compétant, il a su me guider tout au long de cet achat. Je nhésiterai pas à conseiller cette concession à mon entourage.
Avis fait le 16/09/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour , je viens dacheter une polo 6 . Le garage et top et le vendeur qui cest occuper de mon dossier a été top il a été à lécoute de mes attente à sue me conseiller, répondre à toute mes questions , je remercie vraiment Morgan et toute léquipe de Volkswagen Crolles. Je suis super contente de mon achat je ne regrette pas je vais en profiter un très long moment merci encore, si lon pouvais mettre plus détoile je le ferrai un grand merci .JE RECOMMANDE VRAIMENT!!
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Mr MALDERA pour son accueil. Il est agréable davoir un conseiller à lécoute et compétent.Je recommande cette concession.
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Très accueillants et toujours efficaces !
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 1 / 5
On nous a refusé une recharge clim des que la personne à su quon avait une BMW. Cest un scandale, ce sont des incompétent. Le garage des eymes (Citroën) nous lavait pris à lépoque mais est fermé pour congé on a voulu voir au plus proche de notre domicile mais on sest fait jeté . Garage à eviter
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier chaleureusement toute léquipe qui sest démené auprès de Volkswagen pour quils prennent en charge la panne qui est survenue prématurément sur mon véhicule. Je suis très satisfait de laccueil, du suivi et de lentretien, je vous les recommande chaudement.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 5 / 5
Comme a chaque fois toujours bien reçu !! Rass Morgan le commercial de wv Crolles jean Lain et très a l écoute et très présent à la moindre question lors de l achat et du suivi jusqu à la réception de notre polo !Je recommande cette concessionMerci encore et très contente de ma polo !
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5
Un gros bruit métallique en roulant, je fais déposer la voiture au garage.Un appel du garage me disant que ce nétait quun cailloux bloqué entre le disque et la flasque de frein. Intervention gratuite de leur part, ce qui est plutôt sympathique et rare.
Avis fait le 13/07/2019
Note de : 4 / 5
Commercial et conseiller véhicule présents et compétents lors de la livraison de mon T Cross ... sauf que le véhicule livré nécessite un changement de pièces de carrosserie en atelier. Heureusement que je ne part pas de suite en vacances.....
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 5 / 5
Petit problème avec la poignée douverture du capot.La personne qui ma reçu, a pris le temps de regarder le problème. Prise de rendez-vous rapide. Travail bien effectué.Rien à redire.
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 5 / 5
Équipe réactive, à l’écoute et très compétente ! En toute confiance, les yeux fermés.
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et professionnel. Rapide et efficace. Rien à dire . Je recommande Jean Lain Crolles
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Service et qualité sont au rendez-vous j ai acheté 3 véhicules chez eux et toujours ravis du sav ... je conseille fortement .!!!!!
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Concession au top! Diagnostique et réparation nickel.vehicule récupérer propre.Merci
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,Travail sérieux avec véhicule rendu dans les temps!Une équipe dynamique et serviable !Rare de nos temps !!!!Je reviendrai
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Super équipe !Très professionnelle !Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 25/06/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top merci à Loic pour tout les renseignements et son professionnalisme ma petit polo et juste genialisme. Merci à toiSophie Escolano ☺️
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 4 / 5
Le changement de la courroie de distribution coûte cher, des concurrents sont beaucoup moins chers
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, bon diagnostic, réparation rapide et petit café. parfait,je recommande
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel.
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 5 / 5
Nous sommes passé mercredi accueil super nous remercions le professionnalisme et la gentillesse de Morgan Rass super commercial il est vrai que laccueil de chez Jean lain crolles Volkswagen vos largement ses 5 étoiles à comparé de celui de fontaine ou jen aurais même pas mis une seule et ou laccueil est exécrable et donne plus envie dy retourné Je recommande cette concession de crolles
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli et très satisfait du service, et cela depuis près de 8 ans.
Avis fait le 02/01/2019
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude un bon accueil et un bon service
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Toujours un super accueil!! Merci
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 5 / 5
Je suis un peu choquer par les commentaires que je lis car pour moi cette concession est top. Explication : Jappel un vendredi car ma voiture ce met en Default avec un voyant moteur.Je demande donc si il est possible de leurs posé et dans un délais de combien de temps ? il mon pris le lundi directement en charge !déjà cest très rare et en plus de sa la personne qui ma accueilli à été très simpatique !! et le mécanicien qui cest occupée de me faire le diag est venue mexpliquer exactement le problème. Ce sont de vrais passionés de leurs métiers ainsi que de lautomobile ( et surtout de volkswagen ) !! pour moi rien à reprocher ! merci encore je recommande !! golf V 1.4 Tsi 140 dsg 6 avec problème de clapet dadmission et distri
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 5 / 5
Étant client et propriétaire dun vw tiguan, je suis très satisfait des prestations du groupe Volswagen notamment celui de Crolles et également les renseignements et prises de rendez-vous rapide de la part d un collaborateur Mr. Maldera Anthony qui est parfaitement à lécoute des clients, ne changeait rien, excellente concession automobile.
Avis fait le 11/07/2018
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour des renseignements sur une polo que je voulé acheter la dame qui ma reçu ma fait un devis oral elle a même pas pris la peine de me donner de la doc javais vraiment limpression de lemmerder.. Je suis aller acheter ma polo dans une autre concession.
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle et réactive. Accueil chaleureux.
Avis fait le 12/02/2018
Note de : 1 / 5
Nul !!! À éviter !Jai emmener mon véhicule (Polo TDI) qui perdait du liquide de refroidissement et grosse fumée blanche opaque!!!Paniqué jemmène mon vehicule,jétais tout proche ,je travail à côté. Une fois arrivé on me dit «ce véhicule va très bien Monsieur, vous avez mis du carburant Premium cest pour cela,il contient trop de souffre...» (...)2 jours plus tard rebelote, jappelle lassistance et cette fois direction la concession de Fontaine !!! Verdict : le radiateur de vanne EGR HS . (Prise en charge à 100%) Un collègue de boulot à également emmener sa golf 6 pour un entretien long life à plus de 350€,le lendemain lave glace vide...Il se rend le lendemain à la concession pour se plaindre, on lui répond quil navait plu de lave glace hiver.. et que vu les températures actuelles ils nont préféré ne rien mettre... la bonne blague..Bref lui aussi ny retournera plu
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
L équipe est à l écoute. Le SAV est sérieux.
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 5 / 5
Équipe au top depuis un an , très serviable et compétence au rdv , ambiance familiale très agréable
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 5 / 5
Sympa et efficace
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 4 / 5
Je viens daller les voir pour ce que je pensais être une panne de moteur sur un essuie glace sur ma voiture. Ils ont pris le temps de regarder en détail et ils ont vu quil y avait un problème de serrage en ouvrant le capot. Ils mont tout remis en place en 10 minutes et je nai rien payé. Cest du vrai service client!
Avis fait le 24/11/2017
Note de : 5 / 5
Toujours agréableRien à dire sevice parfait
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 1 / 5
Depuis que Jean Lain a repris les concessions WV cest une véritable catastrophe. Plus moyen davoir un interlocuteur au téléphone, et plus moyen de faire réparer dans un délai raisonnable. Avec Guillaumin au moins on avait un véritable SAV, ce qui nest plus le cas. Par contre leur service commercial est très agressif et a le temps de vous téléphoner pour savoir si vous voulez changer de voiture !Ma prochaine voiture ne sera pas une Volskwagen !
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent, réactifs et honnête
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 1 / 5
Mauvais relationnel commercial et mauvais conseils.Beaucoup plus cher que la plupart des garages.Profite de la méconnaissance des clients sur la mécanique...A eviter
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Très occupé à discuter entre collègues et me renvoie dans un autre garage...
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 1 / 5
le sav c est une misere !des progres a faire...
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 1 / 5
Garage à éviter absolument!! Venus pour un renseignement pour lachat dun véhicule, laccueil a été déplorable. On sest presque fait jetés à croire quon dérangeait.
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique non-existant, il n’y a personne quoi
Avis fait le 01/06/2017
Note de : 1 / 5
pas aimable, et plus cher que le catalogue dentretien 2017
Avis fait le 15/05/2017
Note de : 1 / 5
Jamais joignable!!!! Cest hallucinant....
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 1 / 5
Je confirme, ils ne connaissent pas le téléphone, depuis des jours je cherche à les contacter, leur message d’accueil ne sert à rien, ne propose pas dinterlocuteurs ni de messagerie...quand on se déplace, cest pire!La marque Volkswagen ne gagne pas à être représentée sur la région grenobloise par ce concessionnaire.
Avis fait le 16/03/2017
Note de : 1 / 5
Garage à éviter autant que possible ! Personnel désagréable, impossible de les avoir au téléphone (jai essayé pendant 1 semaine....) et des prix justes délirants comparés à la concurrence !
Avis fait le 31/01/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bon service
Avis fait le 29/10/2016
Note de : 4 / 5
bon accueil personnel très sympa...