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Volkswagen Fontaine – Jean Lain Mobilités
57 Bd Paul Langevin, 38600 Fontaine 4.10 (755 avis)Contactez Volkswagen Fontaine – Jean Lain Mobilités
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du groupe Volkswagen pour une commande de véhicule.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Trés bon accueil
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Mickael a réalisé une très bonne livraison je suis satisfait je recommande
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable mon conseiller Mr SANCHEZ est très aimable
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 4 / 5
Lieu dexposition accueillant et chaleureux personnel très agréable
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Réparation de ma Fabia en Carrosserie.Réparation professionnelle et de qualitéMerci à léquipe.Je recommande
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien, très bon accueil, bonne présentation
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil au top (pour les professionnels)
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueilJ ai remplis mes yeux car beau.vehiculeJ ai une golf 6 que j adore
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
très bon contact avec la commerciale, et nous sommes fidèles à Volkswagen.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Brice ANDRE est un super commercial ! Nous avons fais appel à lui pour trouver un véhicule en leasing. En plus de sa patience et sa gentillesse, il a su nous dénicher une offre exceptionnelle. Nous partions pour un véhicule pas excessivement cher et nous repartons avec un plus cher et innovant, mais qui diminue nos mensualités. Que demander de plus ? Foncez pour trouver la voiture de vos rêves avec un commercial compétent et souriant !
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Première experience AFFREUSE chez eux !Suite à lachat dun Tiguan il y a quelques mois. Je me suis dit je préfère payer plus chère et etre assuré davoir un service de qualité car ce sont les mieux placés pour soccuper de mon véhicule. Je règle une facture de 885,60 euro pour le remplacement de mon par - soleil du toit ouvrant ; Résultat des courses mon pare soleil et détendu mal équilibré, rien a voir avec celui dorigine, mon ciel de toit présente des traces, les joints abitcale détanchéité sont marqués dune couleur orange !Ils me rendent le véhicule avec des défauts qui nétaient pas présent au dépôt et me répondent que le véhicule est arrivé comme cela !!TOTALEMENT FAUX !!En plus il y a ce coté malhonnêteobligé de passer par la voix juridique Heureusement que au préalable jai des photos de lexpertise... service carrosserie 0 très très mecontent
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier l’équipe, surtout Lucas pour les conseils sa gentillesse. Il a su trouver le véhicule parfait, les délais de livraison a été respecté vraiment un graaaaand merci ! Je recommande !
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Nul personne s occupé de vous
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Service et accueil exelent
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Mon fils a l’occasion de faire un stage de troisième au sein de Skoda qui fait partie du Groupe Jean Lain. Le personnel est fantastique. Le directeur commercial qui s’occupe de mon fils est très bienveillant. La direction des ressources humaines l’a bien mis en confiance et son stage se déroule dans de très bonnes conditions.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 2 / 5
Si vous navez besoin de rien aucun problème.Le mécanicien est très agréable et de bons conseils mais le prix pour un diagnostic alors que lorigine du problème est trouvé est hors de prix.2 véhicules Volkswagen je pense que ce seront les dernières.Dommage
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 3 / 5
Pas de place de parking pour les clients, rendez-vous non honoré sans excuse (on est parti au bout de 20 minutes dattente) du coup on a acheté une renault Clio 5 chez autodauphiné et pas une polo...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Venu au centre pour un problème de patinage sur une 7R, que nous avons acheté la veille, tout le personnel à mis tout en oeuvre pour nous aider. C’est une équipe formidable qui est vraiment à l’écoute de ses clients. C’est rare de recevoir autant de bienveillance et je les en remercie. Mention spéciale à Christophe.Mr et Mme R.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 4 / 5
Très difficile de se garer... Show room spacieux où les différents modèles sont exposés de sorte à bien les visualiser. Excellent accueil pour un essai libre, puis au retour échange avec un grand écran PC pour bien visualiser les possibles ! Conseiller de bons conseils à lécoute des besoins et desideratas,
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Venu voir pour une voiture, juste un bonjour et personne pour me renseigner super les commerciaux 😡
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Commercial à lécoute et efficace.Parfait
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu besoin dinformation, je tiens à remercier particulièrement Loetitia et Damy pour leur accueil chaleureux, leurs bons conseils et leur professionnalisme. Je tiens également à préciser que Maxime aux pièces détachées m a bien renseigné.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute de nos besoin. Je conseil à 100%
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne qualité de service !
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
FINI ! après des années de fidélité: 3ème LOA et un achat neuf ! Malheureusement le client nest plus la priorité ! Concession qui a bien changée et le groupe aussi. 100 euros pour louer une voiture en attendant la revision de la mienne cest une honte en ayant un contrat LOA et un entretien VIP compris ! Je vais pas louer une voiture hors de prix pour 2 jours alors que je vous en loue déjà une ! Et merci pour les message que vous envoyez : 80 euros de réduction sur une révision hahaha ! Mais le pire cest le prêt dune voiture sans aucun frais et pour tout le monde si on vient pour de la carrosserie. Ma voiture vous intéresse tant mieux je vous la rend avec plaisir. Je regrette Mr Orta qui savait valoriser ses clients et entretenir une relation de confiance !Ps: censure de ma photo !!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Super service, mais j’espère ne plus revenir pour une panne 😅
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Attention quand vous récupérer votre véhicule car le mien a été abîmé dans latelier et pour eux cela peut arriver cest normal !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs années que je fais faire lentretien et le suivi des révisions au garage de Volkswagen à Fontaine. Laccueil est excellent et le service de réparation ou de révision est très satisfaisant. Jai particulièrement apprécié Abla pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité . Merci à toute léquipe
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Qui mieux que VW pour réparer votre VW ??? Tous les autres !Combi VW T4 en panne. La concession accepte que le dépanneur le lui dépose en connaissance de cause, à savoir quil est de 1995.2 jours plus tard, on minforme que VW ne peut intervenir car dans lincapacité davoir et de changer les pièces (durites !) pour un véhicule de 1995 et quils ne peuvent le garder.Conclusion, VW ne peut réparer VW, moblige à un transfert dans un autre garage à mes frais et me prend 99€ (pour rien du tout !!!) sur le double initialement demandé.Ouch!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
0 étoile pour le service mais 1 étoile pour l’accueil qui était top de la part des personnes à l’accueil (deux dames aux moment de ma visite)Problème de bouton de coffre qui ne fonctionne plus sur Golf 5, le devis avec 3 mois d’attente :250€ de diagnostique (valise) + 150€/h de main d’œuvre + prix de la pièce complète (et au téléphone sur la concession de Voiron on remet carrément mes propos en doute, jeune femme très désagréable au demeurant)Au final chez un carrossier de village :Pris le lendemain + véhicule de courtoisie + 50€ pour la réparation qui n’était qu’un blocage mécanique…Heureusement que le cerveau humain fonctionne encore correctement chez quelques professionnels quand il s’agit de démontrer un cache et voir si le problème peut être réglé sans faire payer des sommes inutilement astronomiques au client Sauf si vous êtes riches et que vous ayez du temps à perdre, passez votre chemin vous ne serez que gagnant ! Bisou Jean, sans rancune
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un T roc avec le vendeur Sébastien que je recommande pour son professionnalisme , sa disponibilité, sa gentillesse, son accueil. Nous avons attendu deux mois supplémentaires pour avoir la voiture.... mais nous avons rapidement oublié ce désagrément grâce à ce vendeur si charmant et compétant. Un grand merci.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Au mois de juin, nous étions à la recherche dun T ROC essence neuf, le vendeur a pris nos coordonnées en nous disant que sil y avait une opportunité il nous rappellerait, début juillet il nous a fait une proposition dans notre budget suite à un désistement. Bravo, la commande a été passé, et tout sest superbement passé en toute transparence. Encore merci beaucoup, la réception est prévue fin Août...
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 1 / 5
A ÉVITER SI VOUS NE VOULEZ PAS PERDRE VOTRE TEMPS Il n’y a aucune communication entre les employés de l’accueil et celle de l’atelier. Nous sommes venus pour faire réparer la vitre conducteur de notre golf 7. Nous avons dû nous déplacer et nous libérer plus tôt de notre travail 3 fois avant qu’ils ne nous prennent la voiture. Ils nous disent par téléphone de venir le lendemain pour qu’une personne regarde la voiture, au final à chaque fois, on nous dit de revenir le jour suivant. Nous avons perdu un temps fou alors que la 1er fois que nous avons appelé nous aurons pu avoir un RDV et nous déplacer qu’une seule fois. Au final nous nous sommes déplacé plusieurs fois, tout ça pour nous faire prendre un RDV qu’on aurait pu avoir au téléphone. La dernière personne qui a fixé notre rendez-vous était vraiment très désagréable !De plus nous avons fait part de cette mauvaise expérience au responsable, soit disant il devait nous recontacter mais nous n’avons toujours pas de ces nouvelles. Comme quoi cela ne les dérange pas de nous faire payer un prix exorbitant pour en contrepartie recevoir un service aussi négligé.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et suivi de commande de la part de léquipe commerciale et atelier, convivialité, professionnalisme, réactivité. Voiture essayée et livrée en un temps record. Je recommande !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le commercial Gérald a été très sympathique et très efficace ! Je recommande vraiment cette concession.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous sommes venus ce jour avec ma conjointe pour lui trouver une voiture, merci à Tobias pour ses précieux conseils qui nous on été dune grande aide.Je recommande !
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
En arrivant dans ce garageMalgré mon problème Mecanique sur mon véhiculeJe fus accueilli comme un client de 20ansÉquipe très sympathique et dynamique à l’accueilChanger rien
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Comme à laccoutumée, la prise en charge et lobtention dun RDV sont catastrophiques. Le délai pour obtenir un diagnostic de dysfonctionnement sur un véhicule California encore sous garantie (acheté plus de 60 KE) est de lordre de 1 mois !! Cest la 3ème fois que cette situation se reproduit. Les 2 précédentes se sont terminées en sollicitant un garagiste indépendant ayant réalisé les travaux à un coût inférieur au devis effectué par VW.Lactualité indique que VW se porte mal et souhaite mieux maîtriser ses charges et se recentrer sur ses modèles les + vendus. Le chemin risque dêtre long ...Client pourtant depuis + de 12 ans mais définitivement déçu.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Demande de devis faite la semaine passé pour un changement de joint de culasse sur un transporter t5 1.9 tdi de 102 chevaux, après 3 jours d attente qu on me rappel et 2 appels de ma part on m à répondu 8000 euros minimum. Après plusieurs appels dans plusieurs garages et concession volkswagen on me propose 2600 francs Suisse pour les mêmes travaux dans la concession Volkswagen de Martigny . Garage à fuir
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil ! bonne réactivité et bon suivi ! reste à savoir si nous allons conclure ...
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons pris une Polo en LOA et nous sommes ravis du déroulement de lachat. De la prise de contact jusquà la signature et la livraison, nous avons été suivis par Gérald qui est irréprochable dans son travail, et nous espérons continuer avec lui et la concession Jean Lain Fontaine encore longtemps ! Merci à vous tous
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel adorable et toujours prêt à rendre service, merci Luc!
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Autre que l’entretien courant j’ai du me rendre à l’atelier 2 fois durant ces 3 dernières années pour des voyants allumés, sans RDV ils se sont mobilisés afin de procéder au dépannage rapidement sans mobiliser mon véhicule, ils ont même passé l’aspirateur et j’ai eu droit au café. Je suis enchanté et satisfait
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Hélas, mauvaise expérience. Un entretien a plus de de 1000 € avec une purge de frein défectueuse qui a entraîné une contre visite au contrôle technique (2 jours au garage). VW navait rien vu. Heureusement, quil y avait ce contrôle technique prévu car sinon je récupère un véhicule non conforme. Il devait y avoir un geste commercial jattends encore ( 5 appels Tél sans réponse). Quelle déception !
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil dans ce garage, et plus particulièrement le conseiller commercial Bekir. Je recommande ce garage
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
MR.Benhamdi Salim concession Jean lain Fontaine tous mes remerciements à Simon Rivey pour sont professionnalisme et sympathie très réactif pour nous informer sur l’évolution des réparations j’ai été très satisfait de son super travail je le félicite sincèrement merci encore⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Et aussi un très grand merci à toute l’équipe jean lain Fontaine pour votre super accueil, hôtesses souriantes réception chaleureux et sympathie au petit soin j’ai été très satisfait dans l’ensemble de tous vos services je recommande vivement votre concessionA tous mon Entourage quelle bonheur de vous avoir confié mon véhicule Touran au plaisir de revenir vers vous pour des futur projetMerci ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé en panne . 2 jours après mon véhicule était réparé. Merci de lefficacité et a Simon qui ma aidé durant les démarches administratives
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Tout dabord : personnel à laccueil très agréable, et ensuite le technicien qui sest occupé de nous à fait tout son possible pour nous dépanner dans lurgence, merci à Bastien.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Bastien qui sest mis en 4 pour nous trouver un créneau pour pouvoir nous dépanner dune roue avec goujons mal engagés, merci pour son professionnalisme et sa disposition qui font honneur à la marque Volkswagen et à cet établissement de Fontaine.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Que dire ! Tant l’accueil et le professionnalisme de cette concession est incroyable. Avec une mention toute particulière à Simon qui m’as reçu avec efficacité , un sourire et surtout cette volonté de m’apporter le meilleur service possible . Sans oublier jade qui vous accueil lors de votre arrivée avec toujours ce même professionnalisme, et dans une volonté sincère de limiter votre temps d’attente. Cerise sur le gâteau malgré un rendez vous loupé par ma faute , ils n’on pas hésité à me trouver un créneau , malgré la gêne que ça pouvais leur occasionnée, sans compter l’état impeccable dans lequel mon véhicule m’as était rendu . Bref de l’entrée à la sortie , que dire à part BRAVO , car ce type de service deviens rarissime.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Partie pour un diagnostic (180€) pour un T5 occasion, je le savais jai pris rdv. Normalement on fait le tour de la voiture ensemble avant de remettre les clés. Finalement, elle ma juste annoncé, pour ne pas que je me retrouve piégée que ça pourrait coûter plus chère que la valeur de la voiture (dans les 6000e) car elle a entendu le bruit du moteur lorsque je suis arrivée. Elle mannonce quelle va démonter chaque pièce jusquà ce quelle trouve la panne, (même si on venait de lui dire où se trouvait la panne) et que cétait 120e en plus par heure de travail. Que sils cassent des pièces pendant le démontage, on peut arriver avec une voiture roulante et repartir avec en remorque sont ses mots, et que le coût des réparations pourraient dépasser la valeur de la voiture. Je lui demande comment je fais du coup, vu que jai quand même envie de la faire réparer, elle me dit quil y a des garagistes moins chères.Je lui demande aussi au passage sils avaient des voitures à vendre, elle me répond non désolée on a pas doccasion là, je navais pas précisé doccasion. En gros, juste une petite impression quon nous a profilé mais cest grave.Javoue que mon van est vieux, et je me disais que le mieux serait volkswagen pour les réparations. Cet établissement nétait pas pour nous effectivement, trop chère.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique,un grand merci a notre vendeur préféré Olivier S.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Mon Tiguan 2018 TSI est arrivé au garage VW Fontaine en Août 2022 suite à une panne moteur (plus sous garantie).Un diagnostic à été effectué puis après 6 semaines dattente (a priori lié aux congés dété) un devis de 16000€ ma été remis (changement moteur).Jai fait retirer le véhicule de la concession et ai demandé un devis chez mon garagiste qui ma proposé 10000€ mais ma alerté sur des éléments surprenant dans mon moteur (comme si quelque chose avait été fait chez Jean Lain - sans aucun moyen de le prouver)Apres expertise il est confirmé quil est legitime de se poser certaine question surtout du fait que le relevé du diagnostique darrivé chez Jean Lain à été demandé mais bizarrement ce dernier na jamais été fourni par Jean Lain. Je me tourne donc vers Jean Lain, puisque vous ne souhaitez pas répondre à lexpert, avez vous quelque chose à cacher? Pourquoi refuser de partager ce diagnostique? si vous navez rien à vous reprocher vous devriez le fournir il me semble, cela permettrais denlever tout doute de votre implication dans laggravation de l’état de mon véhicule. Dans lattente de votre réponse... et du résultat intégrale et détaillé du diagnostique (que jai payé) Ajout suite à réponse de Jean Lain:-> je prends note du fait que malgré votre réponse politiquement correcte vous ne me communiquez pas ce document suite au diagnostic de prise en charge que jai pourtant payé.Quelque chose de gênant à cacher sur votre intervention ??
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
Nicolas Conte est un des meilleurs conseillers. J’ai été extrêmement bien accueillie et conseillée. Merci à lui
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente nulVente de pièces défectueusesEt pas de prise en charge garantie !!!!!Vraiment dégueulasse pour lenseigne allemande
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, suite a votre réponse, le mail est bien partie. Pour information, votre adresse mail nest pas bonne...Etrange.Il faut enlevé laccent sur qualité@....et mettre qualite@.A voir maintenant si jai un retour, vous avez tout mes coordonées...
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Voleur ou incompétent ?Appelé pour un problème de clé qui sest désynchronisée suite à un changement de pile. Solution proposée : passer la voiture sur le banc pour 180 €.2 min de recherche sur internet : solution qui fonctionne en 20 secondes.Une honte ! et on se demande pourquoi les Français nont plus confiance en leur garagiste...
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai été invitée pour les portes ouvertes en vue de changer mon véhicule à lissue des trois ans de LOA et je suis sortie avec un bon de commande pour changer mon véhicule en avril . Félicitations à Bekir et à Samira . A suivre .
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
100% satisfaite, super accueil avec LOANN MARRET.Merci aussi pour le nettoyage de ma voiture.
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Prestations très chères car Jean lain a repris toutes les concessions VW utilitaires jusqu à 65 Km à la ronde; un monopole.Le client est un porte-monnaie; pas plus.Dernière expérience :certaines touches de lécran tactile GPS VW ne fonctionnent plus dans le coin, mais lappareil fonctionne très bien. donc la panne est facile à comprendre.Cependant, ils me proposent un diagnostic à 180 euros; qui tombe à 120 euros après palabres; puis le chef datelier se libère et constate en quelques instants que .... lecran est défaillant; on mannonce une note à 2000 euros !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable !Prise de RDV pour un contrôle technique avec une garantie extenso à 129€ et on est pas capable de fournir une attestation en cas de contrôle de police alors que la date proposée du RDV dépasse la date butoir du contrôle technique ! Procédures à revoir puisque la concession Annécienne elle les fournit à leurs clients…
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil au top !!!! Prise en main rapide, petite attente sympa accompagnée dune boisson chaude, rien a dire de négatif 👍😁
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 2 / 5
La personne qui ma accueilli est sympa et le café pour patienter est une bonne intention Cependant les pratiques de ce garage ainsi que de leur partenaire contrôle technique sont spéciales... Jai posé ma voiture pour un contrôle technique, résultat contre visite à cause des plaquettes de frein arrière usées et un étrier de frein défectueux On ma donc fait un devis à 930 euros pour un jeu de plaquettes et un étrier.... Jai fait les réparations moi même, les plaquettes (bosch) coûte 20 euros et létrier(bosch) 100 euros avec la consigne Au démontage SURPRISE, létrier nas rien du tout pas de fuite et pas grippé, les plaquettes avaient encore 4 MM dépaisseur Conclusion de cette affaire, une contre visite inutile et un devis à 930euros alors quil y a seulement 120 euros de pièces😅
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel débordant de gentillesse, très bon accueil par la dame de laccueil, vendeur à lécoute et toujours avec le sourire.Les modèles présentés sont également très sympas.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait plusieurs fois que je leur emmène ma voiture et jai toujours été très bien accueillie. Cela peut paraître normal mais il faut malheureusement admettre que ce nest pas le cas partout... Tout le personnel que jy ai croisé, notamment Mlle Jade de laccueil dont jai retenu le prénom, sest montré attentionné, à lécoute, humain et professionel. Mention spéciale pour le chef de la carrosserie et le chef de latelier, particulièrement sympathiques et serviables tous les deux, chacun à leur manière.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Bekir KADIM chez Volkswagen, très souriant, très compétent pour morienter dans mes recherche et qui connaissait parfaitement sont sujet. Un passionné de voiture et ça fait plaisir !
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Fuyer. Seat Ateca achetée en 2020 GPS ne fonctionne pas et toujours pas de solution à l horizon. Révision des 40000km 510€ la vidange et le changement de liquide de frein. Avec le même prix vous faites 5 vidanges à la maison un scandale.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil malgré le fait que l’on avait pas rendez vous. Ils ont pris le temps d’écouter notre soucis afin de voir si cela nécessitait une prise de rdv ou non. A la hauteur du prestige de la marque.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Objet : revision tiguan Une heure d attente comme d habitudeA chaque fois c est pareil! Par contre l equipe est adorable! Mais en sous effectif constant, c est le client qui paie le temps perdu.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis toujours bien reçu par lensemble du personnel clientèle, particulièrement Mr Sanchez dont je suis un client régulier.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 4 / 5
Ah....joindre, un matin, le magasin des pièces détachées de Fontaine....!! ....une prouesse de patience et de détermination...! 5 tentatives toutes basculées sur la plateforme téléphonique du groupe Jean Lain....! Lami Jean Lain...il faut vous aimez pour commander....venez essayer à notre place ! Vous allez craquer au bout dune demi heure !
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième véhicule pour moi acheté avec Jeremy Rohrer, un conseiller au top, professionnel, réactif, en un mot, un vrai pro.Livraison de mon tiguan hybride en septembre avec Sèbastien, très bonne réception, beaucoup découte et de pédagogie pour lexplication des fonctions du véhicule, en clair, une super expérience client.Binôme a conseiller dans cette concession automobile, dans la droite ligne de ce concessionnaire je pense.Merci a euxLionel Pettineo
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
J ai déposé mon véhicule pour réparation. A ma grande surprise de l accueil, l atelier à la carrosserie,toutes les personnes sont bienveillantes et professionnelles. MERCI GARAGE AU TOP...
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Très bonnes explications du véhicule. Le commercial a été très sympathique. Si nous étions du coin, nous reviendrons sans aucune hésitation !
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis spontanément présenté à latelier aujourdhui avec un problème sur la roue arrière de mon Touran.Jai été immédiatement aidé de manière amicale et compétente, afin que je puisse commencer mon voyage de retour en Allemagne demain comme prévu.Merci encore!
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil de Loann. Prise en charge efficace. Bonne communication avec les équipes (téléphonique et sur place). Elisabeth.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai un t6.1 pour la vente pas de soucis Thomas fait bien son travail voir plus car il fait de son mieux pour gérer les nombreux soucis de ce véhicule par contre le SAV est nul on prend rendez-vous pour finalement attendre 40 minutes on est obligé de ramener le véhicule plusieurs fois pour que quelqu’un de un peu plus compétant que les autres regarde j’ai un contrat d’entretien et une garantie mais la géométrie arrière mal réglé en usine est pas prise en charge lorsque j’appelle pour l’entretien et que je commence la liste de ce qu’il ne va pas on me dit de le dire quand je pose le véhicule et au moment de le poser on me dit l’inverse bref on prend les gens pour des con et l’incompétence est légion de l’accueil au SAV et tout ça en moins de un an
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
Manque de service client dans cette concession (prise de RDV pour une réparation).Dommage quil ny ait pas plusieurs possibilités sur Grenoble pour les véhicules utilitaires VW.Jai trouvé un service adapté en sortant de Grenoble. Ne pas hésitez à faire un peu de route. Vous vous y retrouverez...
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Problèmes avec notre VW, très bien accueillis par ces personnes. Café dans la salle dattente. Ils restent en contact avec vous pour savoir quoi faire. Grenoble est un peu trop loin pour moi sinon je serais un client régulier ici.Super!
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Accueil tellement déplorable ce matin pour déposer un véhicule pour une révision, je suis repartie au bout de 20 min sans que la charmante personne de laccueil daigne faire correctement son travail!Dommage, dhabitude nous somme très satisfait.
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai laissé mon nouveau Tiguan dans les ateliers de la concession VOLKSWAGEN JEANLAIN à Fontaine,Accueil professionnel, le véhicule a été traité et le problème réglé rapidement,Le véhicule m’a été restitué propre intérieur, extérieur, ce qui est toujours très appréciable.Merci à CHRISTOPHE et à l’ensemble du service après-vente, Franck ORTA
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel fort aimable, un « bonjour » collectif très agréable. Une prise en charge de notre véhicule en panne hors agenda… merci WW Fontaine
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Le SAV de cette concession est TRES MAUVAIS.Manque de courtoisieManque de compétencesManque dorganisationTout ça avec un véhicule acheté il y a 6 mois encore en garantie.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil super sympa, écoute et conseils par de vrais pros....A ne pas hésiter...il faut y aller.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Olivier Sanchez qui a su être patient et bien me conseiller pour l’achat de ma nouvelle Polo, vivement la livraison.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 1 / 5
Expérience catastrophique avec cette concession. Suite à un sinistre mon assistance a remorqué mon véhicule chez eux parce que cest une VW. 20 jours plus tard, le véhicule est toujours bloqué chez eux en attente de devis pour 2 pneus et 2 jantes.Très compliqué davoir le chef de la carrosserie au téléphone, au final cest le chef de latelier qui doit rappeler... mais ne rappel pas. Aucun retour non plus quand on fait des email aux chef dactivité ou au service qualité.
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 2 / 5
tres bonne acceuil et tres bon conseil sur achat de voiture electrique jolis schowroom. Jenleve 3 étoiles car après commande dun véhicule date de livraison non respecté alors que lon connaissait les problèmes de livraisons .
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
accueil chaleureux. nicolas vendeur sympathique. Jai receptionné mon Tiguan hier mardi 06/09/2022, trés beau véhicule et pour la prise en main nous avons mon épouse et moi été guidé par Bastien un jeune homme trés professionnel qui a eu la patience la façon de nous expliquer les fonctions principales de la voiture. Ce jeune homme à mon avis contribue au bon fonctionnement de la concession.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, sympathique et chaleureux en plus dêtre professionnel, tant par lassistante daccueil que par notre conseiller (Jérémy) et ses collègues Bastien et Sébastien, à limage également de toutes les personnes de cette concession que lon a pu croiser. On se sent en confiance et pleinement paré pour vivre notre nouveau véhicule !
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Incroyable sur un leasing à plus de 500€ par mois que vous réussissez à inventer une histoire incroyable en disant que le réservoir d’ad blue n’est pas était rempli par un ad blue je cite de « qualité » alors que c’est cette même concession qui la remplis et en plus vous voulez faire payer pour ça de vrai génie
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, maison sérieuses ,services impeccables, j’ai pu signer mon contrat dans une bonne ambiance sociale et instructif, merci particulièrement à monsieur Conte et monsieur Salam pour leur professionnalisme et leur serviabilité, je vous conseil ce concessionnaire VW.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 2 / 5
consternant. Nous avons acheté 3 golf ( 3-5-7 ) preuve dune bonne voiture et dun bon service. Par contre depuis le rachat par Jean Lain le SAV sest fortement dégradé. Le diagnostic se paye plus lintervention ensuite.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 5 / 5
Le vendeur Nicolas Conte au top!A lécoute,à pris du temps,ça fait un bien fou !!!Merci pour tout,maintenant jattends la livraison 😏
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un nouveau California 6.1 en septembre 2021.Celui-ci nous a été livré fin avril 2022.Le dossier a été initié et suivi de façon très professionnelle par Flora CAILLAT, conseillère commerciale véhicules utilitaires et loisirs, que nous remercions vivement.Un clin dœil à Bastien BRUNO pour l’explication des fonctions du véhicule lors de la livraison.Au plaisir
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
BonjourVoyant moteur allumé sur mon véhicule le 22/04/22.Jappelle le jour même à 3 reprise la concession sans avoir une seule personne me permettant de prendre un RDV. Idem le lundi 25/04/22 ou après 4 appels je tombe au standard du siège qui prend mes doléances pour un rappel rapide... messages et coordonnées prises. Le mardi 26/04/22 apres midi nayant pas été rappelé, je tombe encore sur une personne qui me redirige et attente de plus de 3 minutes de tonalité sans que personne ne décroche... Que dois-je dire ? Que dois-je faire ? Incroyable comme situation pour un service après vente non ?Très déçu
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Après une crevaison, le dépanneur mamène chez ce concessionnaire.Quelle chance !Accueil sympa, gestion de mon problème avec un max de propositions de solutions.Merci encore !D.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été prise en charge par Monsieur Conte Nicolas. Un grand merci à lui pour son accueil, sa disponibilité, et son professionnalisme. Je suis très contente de ma LOA. Merci aussi pour la remise des clés de la voiture qui a été faîte dans les règles de l’art, et le temps pris pour présenter la voiture. Un bonheur de rouler avec Volkswagen 🚘
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Aucune considération pour le client. Je suis tombée en panne à Grenoble, mais vis en Alsace. Le conseiller qui a ouvert mon dossier ne nous a jamais contacté. Une petite formation de bienveillance pour ce monsieur ne serait pas de trop!Jai récupéré mon véhicule, 200 mètres plus loin, il faisait des bruits bizarres. Le leur ramène et ce monsieur prétentieux et hautain me dit en souriant Ho bah ça doit être les freins.....il pense vraiment que je vais mengager sur la route (600km) avec des bruits qui viennent des freins? Vérifications faites, ce sont bien les freins. Un coup de dégrippant plus tard, je file. Ma voiture fait encore des bruits de freinsHa et jai récupéré ma voiture sale....Mon petit garagiste de proximité prends le temps de laver le véhicule avant de le rendre!Bref, cher monsieur, si sous sous reconnaissez, sachez quil ny a aucun mal à être compatissant avec les gens que vous allez arnaquer!
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Sur ce site nous avons eu Fora Caillat comme commerciale qui cest investie pour notre acquisition dun transporter malgré le problème de livraison.Elle a été carrée et efficace.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 1 / 5
Vehicule California t6.1 apporté pour un rappel du constructeur et une demande de diagnostique sur le chauffage stationnaire qui ne fonctionne pas correctement. Apres 3 semaines, loperation de rappel a été faite mais rien sur le diagnostique. Personnel incompétent dans le domaine. Ils nont meme pas pris la peine de regarder le problème. Véhicule rendu sale et avec les batteries quasiment à plat. Maintenant mon véhicule nest plus sous garantit je suppose que loperation est une réussite. A noter un retard de 40mn malgrés une prise de rendez vous.
Avis fait le 20/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, la secrétaire très serviable qui a donné des jouets pour occuper notre fils. Je vous recommande jean lain fontaine
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 5 / 5
Enfin une concession où l’on se préoccupe des clients ! A chaque service des collaborateurs compétents , accueillants et bien formés.Merci aux personnes de l’accueil (Souriantes, réactives et à l’écoute discrète), aux réceptionnistes qui prennent en charge votre véhicule, et une mention particulière pour le Service Commercial PRO ! ✅👍
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 5 / 5
Suite à l’achat d’une Polo je dois dire que tout c’est extrêmement bien déroulé; de la sélection de la voiture en passant par l’essai des modèles et les formalités d’achats et ce jusqu’à la réception. Merci à Jeremy pour son accompagnement sans faille depuis le début de ma recherche et son suivi commercial même après la livraison du véhicule.
Avis fait le 18/01/2022
Note de : 5 / 5
Déjà plusieurs fois que je passe au comptoir pièces détachées et la personne qui vous renseigne est toujours sympathique il fait toujours sont maximum pour vous aider et même aujourd’hui il m a rendu service alors que je passé pour un entretienMerci à lui je recommande
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 5 / 5
Lorik a été au top, des explications utiles et claires. Merci, Ainsi quà Sébastien et Jérémy, partenaires de mon achat.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
*Avis concernant uniquement la partie commerciale avant achat* Très bonne accueille, ni agressif avec les dents qui rayent le parquet au passage de la porte (bonjour Ford) ni inexistant durant tout votre tour du showroom (bonjour Subaru).Explication claire, ambiance agréable, lors de la configuration de votre véhicule le vendeur ose vous proposer des options qui correspondent plus a votre style de conduite en fonction des informations/discussion que vous lui avait donné ! très très bon point !Estimation de votre véhicule (si reprise) rapide et efficace.On ne vous force pas la main à lachat en précisant que lon vous recontactera dans une 1 semaine pour connaitre votre choix final, respect de lacheteur (je travail de nuit et lon ma bien appelé laprès midi comme demandé).Très bonne expérience, un grand merci à Mr Bekir KADIM pour cela. Nos choix nous guidant vers une autre marque je me devais décrire mon expérience, vous ne mavait pas gagné comme client mais peut-être que cette avis fera sauter le pas à dautres personnes ! Cordialement,
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Habitués de la concession depuis quelques années maintenant, l’accueil, la prise en charge, les suivis de dossier sont toujours au top. Un grand merci à Flora Caillat pour son professionnalisme ainsi qu’à Bastien Bruno pour l’explication des fonctions du véhicule. Au plaisir
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 2 / 5
Laccueil est bon mais les prestations sont chères. Pour une Golf GTE :300 € pour la révision simple (vidange, filtre à huile et filtre à air).presque 900 € pour la grosse révision (avec vidange boite DSG).Je ne comprends pas pourquoi il faut faire la révision tous les ans sur une hybride.Au global ça fait un très gros budget entretien. Devis annoncé non fourni. Et je crois quils se sont permis de remplacer létui de pare-brise au nom de mon assurance par le leur sans me demander...
Avis fait le 25/09/2021
Note de : 5 / 5
Je fréquente cet concession depuis que jai fais lacquisition le 12/06 dune auto électrique pour la recharger. L’accueil y est chaleureux par les hôtesses; elle sont aux petits soins et ce, dès votre arrivée en faisant le nécessaire pour vous libérer une place pour refaire le plein d’électricité de votre auto, en vous proposant une boisson chaude. Vous serez aussi agréablement reçu par nimporte quel commercial qui vous verra flâner dans la concession entre les différentes autos en présentation présentes dans le show-room. Nhésitez pas à passer, on se croisera peut-être lors dune recharge :)
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Achat dun Volkswagen Crafter, tout juste réceptionné, je suis complètement satisfait de la concession pour cet investissement , en tant quartisan le fourgon est notre partenaire du quotidien et notre outil de travail principale .Être guidé par des personnes compétentes fait plaisir . Merci à toi Flora pour ton accompagnement .
Avis fait le 17/09/2021
Note de : 1 / 5
Complètement dépité par le contact avec Jean Lain Fontaine, je sais pourquoi je ny mettais plus les pieds. Embrayage cassé sur Multivan T5, remorqué dans un garage hors réseau VW. Besoin dun transfert secondaire vers VW, jappelle le lendemain de la panne pour un devis pour un kit dembrayage, jaurai eu besoin de 4 jours et 6 appels de ma part pour enfin avoir un retour. Le devis se situe au double du prix des autres garages hors réseau (3200€ + diagnostic + autres frais éventuels), et le chef de garage mexplique quils ont 45j de délai, et que le gardiennage sera facturé 29€/j... Merci au revoir, la prochaine fois je gagnerai du temps et nessayerai même pas davoir un devis chez eux.
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et accompagnement très professionnel. Commerciaux à lécoute et de bons conseils.Un vrai accompagnement personnalisé pour répondre à vote besoin plutôt que de lesbroufe pour de la ventee à tout prix.Même si nous navons pas conclu de contrat au final. Je recommande cette équipe. Une bien agréable surprise.
Avis fait le 26/07/2021
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans la concession début juillet, et jai conclu un contrat pour une Polo Active. Nous avons été très bien accueillis et accompagnés dans nos démarches par Ambre, très à lécoute et qui a su cibler tout de suite ce dont je rêvais. Je ne peux que recommander cette équipe.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 5 / 5
Ayant acheté un California chez Jeanlain , ce véhicule m’a été livré en juillet.L’équipe Jeanlain a développé une somme incroyable d’efforts pour essayer de me tenir au courant de l’avancement car l’usine en Allemagne avait du retard.J’ai rarement vu une équipe aussi professionnelle et performante.C’est malheureusement si rare qu’il faut le remarquer.Meilleurs vœux à cette belle équipe
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Jai commandé un t6.1qui a pris du retard pour la livraison suite à la crise sanitaire...la concession ma prêté un véhicule équivalent à ma commande le temps que mon véhicule arrive. Cest ce que lon attend dune concession professionnelle et commerçante. Un grand merci à Flora pour son écoute et son professionnalisme dans cette période compliquée. Je recommande !!
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 4 / 5
Achat dun California dans cette concession. Bon accompagnement malgré la pandémie. Très bonnes disponibilités et réactivités pour répondre aux différentes questions. Je recommande vivement léquipe et particulièrement Mme Caillat.
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 1 / 5
je viens de me rendre dans la concession volkswagen , je suis déja client mais cela le commercial que j ai rencontré ne peut pas le savoir car visiblement vendre n est pas son métier et je comprend au vue de ce personnage que l on achete de plus en plus sur internet .Le conseil , l écoute et la découvert des besoins du client ne doivent pas faire parti de sa formation ou peut etre que c est trop fatigant pour lui .....
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
J’ai commandé un tout nouveau california qui vient de m’être livré. Service irréprochable malgré un décalage du au covid. J’ai été informé régulièrement du statut de ma commande par Flora, la commerciale en charge de mon dossier. Le véhicule livré était très bien préparé et me donne entière re satisfaction. Un grand merci à la concession Jean Lain de Fontaine. 😀👍✅
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Je viens de moffrir une id4 auprès dune équipe au top. Une super expérience client depuis laccueil en passant par la vente et enfin la livraison.Je félicite particulièrement Ambre pour son écoute et sa réactivité (voir sa patience 😉) lors de la vente.Je noublie pas Sébastien qui ma distillé de précieux conseils lors de la prise en main de mon véhicule.Merci pour les petites attentions également.A bientôt.Vincent
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
A ce jour je déconseille lachat de véhicule utilitaire chez eux, car une fois le véhicule acheter le service est très médiocreA ce jour je nai toujours pas ma carte grise ,alors que ça fais 8 mois que jai réceptionner mon véhicule , et le vendeur ne répond plus au téléphoneRéception du véhicule avec des problèmes qui on était traiter avec beaucoup de négligence
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Tous mes véhicules sortent de chez Jean Lain depuis 4 ans et leur expertise est unique en France ! Un spécial merci à leur meilleure vendeuse Flora et aux équipes après vente et accessoires.
Avis fait le 25/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec cette concession Je recommande vivement Flora Caillat pour son écoute, sa réactivité par mail ou téléphone et ses précieux conseils dans lachat de notre Multivan. On est content de notre véhicule qui répond à toutes nos exigences (hanidcap...) On est prêt à sillonner les routes de France !
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement Flora Caillat pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Cest une vendeuse de confiance qui connaît parfaitement son produit et dune grande réactivité. Maîtrise tout autant les aspects techniques quadministratifs de son métier. Contact agréable et...souriant !Je recommande ce concessionnaire.M Charvet
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, les vendeurs sont professionnels et à lécoute, notamment Ambre qui nous a guidés et bien renseignés sur lacquisition dun modèle coup de coeur.Je recommande vivement ce concessionnaire.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très à lécoute du client. Laccueil est bienveillant et efficace. Je recommande fortement cette concession
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Alors si vous êtes jeune et que vous ne portez pas de costard ça ne sert à rien dy aller, les pseudos vendeurs ne vous prendront pas au sérieux.La personne qui nous a reçus navait pas du tout envie de vendre des véhicules, pas du tout agréable.Jattends toujours les devis âpres 2 semaines dattente.Dommage pour eux car nous avions un budget de 45000€ mais ce ne sera sûrement pas pour cette concession.Seul point positif lhôtesse daccueil très agréable.
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 1 / 5
Mon véhicule en réparation depuis juillet 2020 suite à une anomalie moteur et un changement totale du moteur et retourne au garage en novembre pour une nouvelle anomalie moteur. Volkswagen fontaine répond que ce nest pas lié à une anomalie moteur Volkswagen. Cest inadmissible. Dommage que nous ne pouvons pas mettre moins dune étoile. Êtes-vous professionnel ?
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
cest mon troisième achat chez eux et laccueil est tjs parfait. ils mettent en avant le produit ! ils écoutent nos besoins. Le SAV assure également. bref, je ne vais plus ailleurs pour mes voitures perso et pro
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
2ème véhicules achetés dans cette concession. Equipe professionnel et dynamique.Service livraison toujours au top. Merci Elian pour la vente et vos conseils et merci Seb pour la remise de notre Tiguan. Mme Forcolin
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 5 / 5
Équipe qualifiée et efficace dirigée par un directeur très professionnel, sympathique et responsable qui respecte ses engagements et un chef carrossier très compétent et de bon conseil. Je recommande ce garage sans restriction; mon Tiguan est revenu comme neuf.
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Un très bel accueil nous a été réservé, un beau partenariat entre Courtea CREDITS et Jean Lain se poursuit pour la mise à disposition de véhicules destinés à nos salariés ! Merci !
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, espace cosi, personnel au petit soin. Très bon suivi pour lachat dun véhicule neuf du début jusquà la remise des clés.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Toujours très pros, accueillant et serviable
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Tout cest bien déroulé. Jai été accueilli à lheure prévue. On ma proposé une boisson. Merci.
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci Loann, en plus davoir été de très bon conseil, jai retrouvé mon T6 nickel et jai bénéficié de tous les avantages et promotions.Et surtout, jai pris une leçon de bonne expérience client.BRAVO
Avis fait le 01/11/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande ce concessionnaire et surtout Jérémy qui est toujours à lécoute du client. Nous avons renouvelé notre contrat LOA et nous en sommes très content.Ce qui a changé cest la réception du véhicule, cette fois ci cest Paul qui nous a expliqué toutes les options du véhicule, tout sest très bien passé. Je recommande Volkswagen Fontaine pour leur professionnalisme et leur écoute du client.
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Je complète mon avis en précisant que cest le second véhicule acheté à cette concession qui en assure lentretien et les réparations. je reçois les mails publicitaires et vous ne connaissez pas mon adresse mail. Bizarre!! une preuve de plus de votre manque de sérieux.Accueil très mauvais du service commercial. aucun suivi. pas de réponse aux demandes (type proposition LOA...). SAV déplorable ne prends pas en compte les défauts et renvoie la faute sur les mises à jour pourtant faites par latelier.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai donné pendant des années des cours dans des écoles de commerce sur les sujets accueil vente. Aller chez SKODA Fontaine, c est retrouver en réel tout ce que jai pu enseigner. Laccueil, outre dêtre parfait, est intelligent, empathique et sincère. Restez ce que vous êtes!!
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Loïc pour son sérieux et son professionnalisme.Ses conseils judicieux mont permis dacquérir le véhicule de mes rêves. De plus une fois la commande passée il ne sarrête pas là et assure un suivi optimal. Je vous le conseille vivement et rapidement puisquà mon avis avec un tel professionnalisme il va et devrait surtout rapidement évoluer. Je remercie également Sébastien pour sa mise en main complète et professionnelle.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Une expérience exceptionnelle ! Franck une personne qui est au petit soin avec ses clients. Nous sommes partis de paris direction Bordeaux pour acheter notre véhicule avec beaucoup d’appréhension au début! Il a été rassurant et très compréhensif ! Une prise en main au top avec sébastien responsable produit. Je recommande a fond on y retournera allez yeux fermés.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 2 / 5
Comme toutes les grandes concessions... ils veulent pas se prendre la tête ! Devis de 350 euros pour changement dun servomoteur de clim fait à Crolles... ils redemandent un diag de 170 euros à Fontaine pour être certain du problème ! Cest ma seule voiture et habitant à 45 minutes, je leur demande un véhicule de courtoisie... ok mais en location de 50 euros par jours pour une immobilisation de 3 jours, 150 euros de plus... et bien sur aucun geste commercial fait alors que javais déjà pris la peine daller à Crolles. Car oui bien sur, il y a plus dun mois dattente à Fontaine... Au final je me suis débrouillé seul et jen ai eu pour 50 euros... et oui sur leur devis leur pièce est (un peu) plus chère, mais surtout, ils vous comptent 300 euros de main d’œuvre pour démontage des éléments pour accéder à la pièce en question... bizarrement moi jai pas eu besoin de les démonter... surement quils veulent être un peu plus a laise pour travailler. (Effectivement laccès était compliqué mais pas impossible). Bref sans surprise ils nous prennent un max pour ne quasiment rien donner. Au final je donne 2 étoiles alors que je ny suis même pas allé. Mais je ne peux pas leur enlever que tout au long de cette histoire ils sont toujours restés très aimable...
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Toute l équipe aimable et comprehensible. Notre conseiller a été super reactif. Très agréable de retrouver sa voiture nettoyée intérieur et extérieur quelque soit la réparation.
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil souriant malgré le port du masque obligatoire. Très professionnel et réactif. Les tarifs restent tout de même assez élevé. Prestation professionnelle oblige. Rien a redire sur le professionnalisme du conseillé après vente qui donne quelques conseils très appréciables.
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, attente très faible, prise en compte de toutes mes questions, rappel du conseiller à lheure prévue, nettoyage intérieur extérieur du véhicule en prime. Cest parfait merci.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Nul, ma climatisation ne fonctionnait pas, ils me disent qu’il faut tout changer, 1500€ de réparation. En fin de compte je suis allé dans un petit garage, une sonde à changer 35€Encore Plus Nul, mon plafonnier ne s’éclairait plus, ils me font un devis pour changer l’intégralité à 90€ et sans main d’œuvre, finalement j’ai trouvé tout seul, c’était un fusible 5 centimes
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils de la part dOlivier conseiller commercial et remise du véhicule parfaite avec également beaucoup de professionnalisme de la part de Sébastien , expert produit.Merci à toute l équipe Jean Lain.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 1 / 5
Appel au sujet dun devis250 euros pour changer une batterie de golf contre 161 euros chez un petit garagiste local avec une batterie identique...sans compter 59euros pour enlever la clés de la révision intermédiaire du tableau de bord alors que ma voiture sortait de revision générale. On nous prend vraiment pour des pompes à fric ! Faites marché les petits garagistes locaux qui eux ont encore le sens de la relation client.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à un magasinier nommé Théo, un service de qualité et très satisfaisant .Seul point négatif, 48h pour recevoir une pièce lorsquelle nest pas en stock.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 5 / 5
Lagence de Fontaine esttoujours au top ,Prise de commande avec mr rohrer. Toujours soucieux que le client se sente accompagnéLivraison en deux temps .un grand merci a mr ŕohrer et mr Ivars pour leur disponibilité et leur professionnalisme
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 5 / 5
Merci à M. Elian pour son accueil très agréable, sa patience et son écoute. Nous avons été extrêmement bien reçu, et sommes repartis avec une voiture superbe, je recommande sans hésitation.
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Franchement pour moi je trouve quils sont tous au top. Le must cest lorsque vous amenez votre voiture en réparation ou révision on vous la rend toute nettoyée. Prix un peu cher quand même...
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Suite à un accident mon assureur me dirige vers un réparateur agré... Moi toute gentille je préfère passer par jean lain fontaine pour les faire bosser eux et comme je fais soit disant partie des membres jean lain premium je me suis dis chouette jai le droit à une voiture de près pour le jour du passage de lexpert..Et ben non pas de voiture de prêt... Dommage pour vous jean lain vous passez à côté dun beau billet.Et
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 3 / 5
Déçu! Je laisse na voiture sous garantie, pour une réparation lors de la restitution de mon véhicule, on me remet mes clefs et merci au revoir.Je demande une attestation ou un document prouvant que les réparations ont étés effectués, on me réponds que il ny a pas de documents. Jinsiste un peu, la personne doit une demande et je la reçois dici 3 semaines.Je récupère mon véhicule, a ma grande surprise la voiture était sale. Jespère que cetait juste un oublie. ( la semaine dernière la voiture e été nettoyé)
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 1 / 5
Oublier le mot : service rapide.Oublier le mot : agreabiliteOubliér le mot : mecanicienOubliér le mot: acceuilBon pour le reste tout va bien. L eau es fraîche en salle d attente 🤣30 min d attente pour poser ma voiture en revisio ainsi que 30 min pour la recupererMême le médecin es plus rapide.Prochaine fois je vais chez feu vert
Avis fait le 28/11/2019
Note de : 5 / 5
Achat dune troisième Golf neuve dans le réseau Jean LainTrès bien reçu et écouté par Géraldine, dont je salue lefficacité et le professionnalisme de A à Z ! Ça fait plaisir davoir (enfin) un professionnel à lécoute...Je la recommande pour le commercial. Prise en charge pour le crédit sur place impeccable.Livraison premium... Je recommande également Christophe à laccueil de latelier. Bonne expérience globale.
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 1 / 5
3jours que je passe par le standard JEAN LAIN pour changer un retroviseur gauche cassé. On minforme que je serais rappeler dans la journée ... Il serait bien de respecter vos engagements clientèle et trouver une solution interne. A ce jour, jattends toujours dêtre rappeler, et vous perdez de clients facile, et ouvrez vos portes aux concurrents.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 1 / 5
Bora 1.9 tdi soit disant morte ( culasse non rectifiable ) je viens la récupérer avec une barre de traction, le haut moteur dans le coffre, durites etc.. délesté de quelques 450€ pour la main doeuvre. Elle roulait pourtant en arrivant, juste l’appoint à faire en liquide de refroidissement tout les mois. Depuis la la culasse à était rectifié et le moteur marche très bien. Merci.
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5
Après 3 ans de leasing jai réitéré mon contrat chez eux pour une nouvelle polo. Mr Sanchez (qui sétait déjà très bien occupé de moi il y a 3 ans pour ma 1e LDD) est toujours aussi agréable, sympathique, et de bons conseils. Un professionnel fiable sur qui lon peut compter.La transaction entre mon ancienne polo et la nouvelle sest passée sans aucun problème.Jai également apprécié les explications de Sébastien lors de la prise en main du véhicule. Une chose que je navais pas eu il y a 3 ans et qui est fortement utile.je recommande à 100% cette concession et y reviendrai dans 3 ans à la fin de mon leasing pour changer de véhicule!!!
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Première venue chez Jean Lain pour récupérer mon véhicule de société : accueil de standing, cadeau de bienvenue, le tout dans une ambiance très sympathique et très professionnelle. Merci à Quentin pour la présentation efficace du véhicule et à Sébastien pour la gestion de la livraison : tout a été parfait!!
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 2 / 5
Après avoir attendu à laccueil un certain temps, on me dit daller au magasin pour avoir un devis .Là 5 personnes sont derrière la banque et ne soccupent pas de moi.Une personne arrivée après moi interpelle quelquun, passe derrière le comptoir et se fait servir.Après 1/4 dheure et dans lindifférence, je ressors sans devis ni renseignement !Déçu.Jai été bien mieux accueilli lors de lachat de mon véhicule neuf...
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel du magasin est accueillant et très pro, le prix des pièces détachées sont identiques aux pièces dites adaptables sur le net pour une qualité bien Supérieur, les pièces sont dispo moins de 48h après la commande, juste parfait...
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 5 / 5
Que dire si ce nest quêtre à chaque fois agréablement reçu, et ceci plus particulièrement par Géradine qui avec sa sympathie, sa simplicité et son sourire naturel, me démontre ses connaissances et son écoute . Je reviendrais encore et encore cest sur !
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Aucune hésitation à avoir. Jai eu à faire à Géraldine Savoie, je lai littéralement hyper sollicitée pour avoir des propositions commerciales sur différents modèles. Ça a duré des mois.. vraiment. Cest toujours avec le sourire et une grande disponibilité quelle a su y répondre. Même pendant ses congés, elle a continué à suivre mon dossier et prendre le temps de me répondre!! Dommage que la note se limite à 5 étoiles. Jaurais mis plus. Le jour de la livraison cest Sébastien qui a été à limage de Géraldine, très pro, précis et efficace. Bref... allez y les yeux fermés !!
Avis fait le 06/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueilli par une charmante vendeuse Géraldine, jai pu découvrir la gamme, elle a su répondre à mes besoins, elle est très à lécoute de ses clients. La concession est agréable bref nhésitez plus!!
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 5 / 5
Super Accueil de la part de Sébastien et de son équipe. Très bonnes explications des fonctions du véhicule. Voiture impeccable. En plus des cadeaux et des surprises lors de la restitution du véhicule. Service au top !!
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Je vous fait part de mon expérience chez Jean Lain fontaine, pieton en mai dernier car le moteur de ma voiture a lâché, je me rends dans cette concession pour obtenir une voiture rapidement. Le vendeur me donne un délai de 10jours..Au bout de 15jours le dossier n’etait toujours pas complet, et la voiture a mis plus d’un mois à arriver.lorsque la livraison est enfin possible, le vendeur vous appelle le vendredi à 15h pour vous donner un rdv le lendemain 14h..Ne pouvant être disponible j’ai pris livraison de la voiture le lundi, par contre j’ai reçu une facture correspondant au trois jours précédent le lundi de livraison..Autres points négatifs, je signe un LOA et on me rappelle deux mois plus tard pour me dire que vu que je suis professionnel ce type de contrat n’est pas accepté par Volkswagen bank, je retourne en concession pour signé un LLD..et l’on me facture deux fois le mois de juillet, une fois pour le LOA et une fois pour le LLD..Il a fallu que je retourne à nouveau à la concession pour me faire rembourser, car personne par téléphone ne semble pouvoir/vouloir vous aider.Les fautes tout le monde en fait, mais la manière correcte de les gérer n’est pas au rendez vous dans cette concession.En bref un service brouillon, des délais mensongers, une facturation qui ne respecte pas les conditions établies lors du contrat, des commerciaux qui se défendent de faire leur travail correctement en rejetant la faute sur Volkswagen Bank, et absolument aucun geste commercial pour dédommagement du temps perdu et de l’argent trop perçu, je ne suis même pas sûr d’être remboursé pour la facture de la période où je n’avais même pas la voiture !Au vu de mon expérience je ne peux que déconseiller les services de Jean Lain fontaine à l’ensemble des particuliers et professionnels qui souhaitent obtenir un véhicule rapidement et simplement.
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
Après de long mois de recherche nous avons trouvé notre bonheur ici. Je vous recommande sans hésitez Mme Geraldine Savoie, une personne trés à lecoute et vraiment professionnelle qui saura répondre à vos attentes ! Nous avons rencontré également un super expert produit, Sébastien Ivars. Bref je vous conseille cette concession sans hésiter !
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Après un petit tour des concessions pour trouver un nouveau véhicule familial, petit passage obligé par VW (un des rares constructeurs prenant en considération les familles nombreuses !).Bruno GIACOMETTI a très bien su nous accueillir, nous conseiller et nous indiquer en toute honnêteté (en tout cas, je lai ressenti ainsi) les avantages, mais aussi les inconvénients de son modèle vis-à-vis de la concurrence.Il a su écouter nos envies et à trouver une réponse adaptée (dans la mesure de notre budget).Livraison du véhicule faite aux petits soinsConclusion : rien à redire ! Très bonne expérience client !Merci messieurs
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour, Ce jour, jai été reçu par la vendeuse SAVOIE Géraldine, après une discussion, et des explications, je reconnais quelle est très professionnelle et mérite un 5 étoile.Jai acheté la voiture, ensuite, elle a répondu rapidement mes mails et elle ma bien reçu à chaque fois quand je le souhaitais
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes arrêtés chez ce concessionnaire Volkswagen pour une panne de climatisation lors de notre voyage pour les vacances.Après 3 heures de route sans climatisation et 38 degrés à lextérieur ,larrêt fut obligatoire.A notre arrivée, très bonne accueil de la part de Mr DUARTE Christophe et en plus au petit soin (bouteilles deau minérale offertes) et prise en charge immédiate du véhicule.Diagnostic ,explication de la panne et après notre demande daccord ,réalisation des réparations sur le véhicule .Pour conclure, tarif très compétitif ,gentillesse et professionnalisme des intervenants . UN GRAND MERCI !!!!!!
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
si vous achetez un véhicule chez eux, le tapis rouge vous sera déroulé! allez y pour commander une pièce, et tout le décor partira en sucette! a commencer par laccueil ,quasi inéxistant! échange avec un conseiller sans aucune objectivité dans ses propos, aucune considération pour son client, autant dire médiocre et incompétent puisque je lui expliquait que pouvais trouver ma piece sur leur site mais que je souhaitais lobtenir au plus vite!!vous pourrez surement la trouver a feu vert ou norauto me dit il!!! je recherchait un simple adaptateur faisceau electrique feux arriere polo 6r/6c dont jai bien connaissance que seul le fabriquant peut méclairer sur mes recherches mdr! un vendeur aussi efficace quun concepteur de chaussette bref ! les plus sympathique et accueillant ,sont les mécaniciens eux meme qui savent de quoi ils parlent ont un jargon technique et un respect! donc oui la chemise et la cravate sont parfois un rempart au manque de matiere grise mais comme toute chose il y a une limite.
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Salut a tous,Nous avons acheté un véhicule quasiment neuf ce matin (VW tiguan). Nous avons étés super bien accueillis et vraiment bien conseillés. La personne qui nous a reçu et gérer notre dossier était au top et sa bienveillance nous a aider a conclure la vente. Je ne citerais pas sont prénom mais je la recommande vraiment. Vous voulez acheter une voiture chez jean lain fontaine? allez voir cette dame ;)
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 2 / 5
Délai dattente est trop long. Quand on arrive devant laccueil , lhôtesse ne parle pas. Un long silence avant quune personne vienne à ma rencontre.
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle surtout Géraldine Savoie, qui a toujours était très agréable, et disponible à toutes nos demandes que se soit en direct ou par email.Voiture de qualité a recommandé sans hésiter.
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein du SAV , personnel très compétant pour un diagnostic annoncé avec le sourire . Je recommande fortement . On paye pour avoir de la qualité.
Avis fait le 26/05/2019
Note de : 3 / 5
Ma voiture en révision, sur le pont toute l’après-midi.... et personne n’a vu que j’avais encore des pneus neige dessus !!!!😂😂😂 alors qu’on a parlé toute l’après-midi du changement de pneus !!!! Énorme !!! Du coup je ne les commande, ni ne les fais poser chez eux😡Dommage, étant une grande fan de VW et n’ayant eu que des VW !!!Ils ont perdu « le geste commercial « et peut-être une cliente avec !J’aimerais bien voir le directeur... mais comme par hasard il n’est jamais là quand je viens !Seul point positif, mais parce qu’il faisait beau, c’est le prêt de vélo électrique ⚡️
Avis fait le 17/05/2019
Note de : 1 / 5
Services pièce de rechange inefficace. Jai appelé et laissé mes coordonnées à 4 reprises aux hôtesses d accueil, jarrive à les joindre 4 jours après. Arrivé sur place , 1 client devant moi. Jai attendu 30 minutes, personne ne soccupe de moi. Je men vais.....direction achat internet.
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 1 / 5
ESCROC capote coincé sur ma EOS diagnostique à 149 € REPLACEMENT CALCULATEUR + POMPE HYDRAULIQUE DE CAPOTE 3069,65 € sous réserve de démontage délai de réparation plus dun mois , je lai emmener chez un petit garagiste il ma déssérer une vis de la pompe qui se trouve dans le coffre pour libérer la pression réparation 5 minutes concessionnaire incompétent déçue cest tous simplement de lescroquerie
Avis fait le 17/02/2019
Note de : 1 / 5
Jai été scandaliser quand je suis aller à la concession il y a 4 jours, 3 heures dattente pour un renseignement alors que il y a je ne sais pas combient de mec qui se la gratte derrière. Pour au final être rediriger 5 fois sur une personne differente car personne étais capable de répondre à ma demande. Pour ma part ce sera la dernière fois que jachète chez eux.
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe de DSA pour leur service client.2 mentions particulières :Aldo le chef carrossier : Compétent, pragmatique, très à lécoute des contraintes de son client et respectueux de ses engagements.Jérémy Rohrer : Un vrai commercial, cest à dire qui écoute, conseil et surtout qui répond présent et est force de proposition même quand il ny a rien à vendre immédiatement. Le vrai service après vente cest celui qui entraine la confiance et qui débouche sur plus de vente. Merci.
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour,Très bien pour vendre un California à 60000€ mais aucun service client par la suite. Un problème de marquise qui se déchire au bout de 1 an 1/2, mal réparé qui se déchire à nouveau sur presque toute la longueur à peine 2 ans après. Difficultés pour les joindre au téléphone : pas de rappel derrière. Attente depuis plus dun mois dune prise en charge : dossier toujours en attente ... déplorable ... Un client très mécontent
Avis fait le 30/09/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable et accueillant. Tout sest très bien passé, de la découverte des véhicules à la livraison. De très bon conseils.Le personnel de lentretien est aussi très compétent et fait toujours de son mieux pour satisfaire le client malgré les bugs de loutil de réservation ou les données erronées des contrat dentretien.Merci !
Avis fait le 29/09/2018
Note de : 1 / 5
Pas de clients qui attendent au service après, 8 commerciaux. 4 personnes au pièces détachées et 1 mec tout seul. Sans compter les vendeurs qui vous passe devant alors que vous poireauté pour récupérer une pièce.Pour acheter une voiture, il y aurait déjà eu deux vendeurs pour vous cirer les pompes.
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 1 / 5
Vehicule déposé au garage pour une panne on m appelle pour me proposer un devis et on me promet de me tenir informée, 5 jours plus tard c est moi qui tél pour avoir des nouvelles. Je demande a faire la revision et on me promet un vehicule impecable le soir même je suis bloquée dans un parking pour defaut de liquide de refroidissement. Obligee d attendre 2 h l assistance qui m informe que c est lié a une erreur d un mecano qui a provoqué la fuite...le garage a contrôlé le vehicule le lendemain et s est contenté d un simple excusez nous du bout des levres....grosse deception et perte de confiance. Je reçois un message du service qualité qui s engage à me contacter. Jamais fait. Vraiment déçue.
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Juste une honte..... Une semaine pour que mon véhicule soit pris en compte par leurs ateliers. Impossible de les joindre au téléphone.... Initialement un problème de calibrage caméra avant et je donne mon accord pour un diag à 149€ et je me retrouve avec une facture de 321€ dont une de géométrie à 169€ alors que mon garage habituel le facture 90€. Du vol pur et simplement. A éviter absolument....... plus jamais je ne franchirai la porte de cette concession.
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 1 / 5
Une honte, le service clientèle est lamentable. Incapable de dévisser 4 boulons de roues à 17h30 sous prétexte que le garage ferme à 18h30. Il faut prendre un rendez-vous et on vous annonce un tarif de 40€ juste pour dévisser 4 malheureux boulons antivol. Ils prennent vraiment le client pour une vache à lait. Ces gens devraient aller faire un stage chez un concessionnaire Vw en Allemagne pour se rendre compte ce que le mot SERVICE veut dire !
Avis fait le 28/02/2018
Note de : 1 / 5
Je viens de faire faire la révision de mon Transporter hier Mardi 27/02 , 660 euros cest déjà pas donné , mais quand vous vous apercevez quon vous a visité consciencieusement la boite à gants , les rangements des portières , le coffre , ... (tout y est en désordre) ça vous DEGOUTTE complètement. On ma au moins subtilisé un beau couteau que javais acheté à Thiers ....... A EVITER !!!
Avis fait le 20/01/2018
Note de : 5 / 5
De gros progrès accomplis par cette concession cette année, notamment dans laccueil. Les locaux rénovés sont agréables. Jai apprécié les rappels de RV par mail et sms. Également le nettoyage intérieur et extérieur du véhicule.
Avis fait le 14/01/2018
Note de : 4 / 5
Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule accidenté sur Grenoble (où jétais de passage)Très bon contact et très satisfaite dAldo SOLDANO , en charge de mon véhicule et qui a fait de son mieux pour assurer les réparations au plus vite, et ma tenue régulièrement informée de lavancée de celles-ci. Le seul bémol reste laccueil téléphonique, ou des informations parfois erronées sont transmises par lhôtesse…
Avis fait le 05/12/2017
Note de : 1 / 5
Cest véritablement une honte, jai fait une révision de ma voiture (T5), ils ne mont pas envoyé le devis avant, malgré ma demande, au pied du mur, ils mont facturé 650 euros, les filtres, lhuile et liquide de freins, ils nont même pas vu que tout avait déjà été changé en début dannée !!!!!! et oui la révision précédente datait dun an !!!!! chapeau les mécanos !!! et je vous passe le commercial qui vous explique quun filtre dun an, on ne peut pas voir la différence avec un filtre de deux ans vous comprenez......, une honte je vous dit, ny mettez pas les pieds ils sont totalement incompétents,une association de consommateur sera heureuse dapprendre tous ça.Passez votre chemin si vous voulez des gens compétents, ils vous offrent le café pour oublier. A si joubliais, on a eu droit au toilettage intérieur extérieur, avouez que ça fait cher payé !!Pourquoi nai-je pas lu les avis google avant.....
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Ils ne répondent jamais ou quand ils répondent cest pour mettre en attente et raccrocher par la suite.Incapable de donner un devis pour une révision des 40 mille... juste un billet de 600€, donc cest mieux de savoir précisément pour anticiper son budget.Bref complètement déçu !
Avis fait le 26/09/2017
Note de : 1 / 5
Très déçue!Impossible de les avoir au téléphone, impossible de prendre un rdv. Il faut rester 10 min en ligne tous les jours pdt une semaine pour avoir qq un au téléphone. Ce quils avaient à faire pour ma voiture devait prendre 15j 3sem, cela fait 2 mois et je nai pas de nouvelle même lorsque je demande à être rappelée en laissant mes coordonnées.Seul point positif, personnel aimable quand vous réussissez à les joindre.
Avis fait le 04/07/2017
Note de : 1 / 5
Ma femme a ramené sa polo pour révision et je suis juste extrêmement choqué du prix de la révision pour une voiture qui a seulement 2 ans et 50.000 kilomètres (+ de 400€) et cela pour le changement dhuile, de filtres et de liquide..Il a fallu passer par des connaissances pour avoir un rendez-vous car le téléphone est en option chez le concessionnaire qui ne répond jamais. Ce nest pas la première fois que leur pratiques sont très mauvaises. Je suis fatigué de voir que lon prend les consommateurs pour des imbéciles. Si vous avez des entretiens à faire, mieux vaut éviter certains endroits..Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0......
Avis fait le 17/05/2017
Note de : 3 / 5
très bon service après vente, malheureusement impossible depuis quelques temps de les joindre par téléphone, depuis hier je tombe sur des messageries, pas de rappel non plus malgré mon message, ensuite messagerie se coupe, personne ne répond! je vais être obligée daller ailleurs ?
Avis fait le 09/05/2017
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE !Ma voiture est en panne depuis plus de 10 jours et ils nont pas de délai pour la pièce et du coup je suis à pied..... ils mavaient fixé quand même un rendez vous pour la réparation et cest moi qui ai dû les contacter (ça ma pris 2 jours pour arriver à avoir quelquun) et me fâcher pour être certain que la pièce était arrivée. Du coup, je viens dapprendre que la pièce nest toujours pas disponible. Il ny a aucune communication avec le garage, cest lamentable. je dois partir en vacances vendredi soir mais je nai pas de voiture !Mon Tiguan est à l’arrêt depuis bientôt 3 semaines, je suis à pieds, mes vacances sont compromises à part ça je n’oublierai pas de ne JAMAIS racheter de Volkswagen.
Avis fait le 03/04/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable, pas de documentation, pas pu voir le modèle qui m’intéressait. les agents discutaient entre eux ... Jai attendu 10/15min ensuite lun deux fait un signe a lautre lui suggérant de voir ce que je souhaitais. sauf que non ... oui oui il a juste dit a son collègue NON je ne peux pas... jai fini chez BMW Royal et jai commandé mon véhicule chez BMW
Avis fait le 06/03/2017
Note de : 4 / 5
Accueil satisfaisantTarif annoncé avant lintervention sur le véhicule donc pas de mauvaise surprise.Tarif correct et en rapport avec le type de véhicule et de motorisation TDI V6.Délais de lintervention respecté.Conclusion : satisfait pour ce premier contact avec ce garage.
Avis fait le 28/02/2017
Note de : 1 / 5
Déplorable, voilà le mot qui me vient à lesprit aucun sens commercial alors que jai acheté mon véhicule chez eux et puis quoi attendre dun constructeur qui trompe le client avec des véhicules soi disant propres qui ne le sont pas et que dire du directeur qui est suffisant à lui même qui na aucun professionnalisme envers la clientèle et qui est méprisant au possible.Je voulais mettre aucune étoiles mais ce nest pas possible.
Avis fait le 13/01/2017
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil sur place et au téléphone , le prix des essuies glace pour mon T5 moins cher que tous et dorigine alors que je galère depuis un mois à écouter les sottises de chez FV et N qui me dise que les essuies glaces ce sont courbés tous seuls et que cela nexiste pas .....WV au téléphone en 20second ce matin à 9:17. Révision prévu en mars , devis ok et clair.
Avis fait le 12/01/2017
Note de : 1 / 5
Accueil déplorable. Inorganisation incroyable.On nous annonce un changement de pompe egr.....dans 12 jours. Et quon ne peut pas rouler comme ça.En réalité,encalaminage du tuyau déchappement par le sel utilisé au dégel routier.Et on a continué à rouler.
Avis fait le 29/12/2016
Note de : 4 / 5
Impossible de les joindre par telephone le 29/12/2016 entre 14h10 et 14h40Toutefois, apres un 2me essai, 1h plus tard - acceuil agreable, prise de RDV correcte.Reparation sans faute.Globalement, tres bien, mais ... cette attente au telephone!