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Volkswagen Genin Automobiles Bourg-de-Péage
22 All. du Lyonnais, 26300 Bourg-de-Péage 4.30 (124 avis)Contactez Volkswagen Genin Automobiles Bourg-de-Péage
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 3 / 5
Accueil mitigé
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et accueillant ! je recommande vraiment !
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 4 / 5
Vente véhicule occasion, prix légèrement élevé mais prix du marché chez les garagistes, pas mal de choix
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle grande concession. Accueil excellent. Service entretien efficace
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
La qualité allemande en question … Jai acheté une Golf 7 en juillet 2019 garantie 3 ans.Une super voiture agréable à conduire.Toutes les révisions sont faites en temps et en heure.Malheureusement, en juin 2023, à 80000 kilomètres, bruit moteur. Rendez-vous au garage.Le verdict tombe, moteur à changer.Appel du service clientèle Volkswagen.Réponse rapide : ce nest pas leur problème la garantie ayant expirée. Aucune participation de leur part.Merci Volkswagen. Précision : la voiture a été achetée neuve chez Genin. Dire que vous n’êtes pas concerné est un peu facile …
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Le service entretien fermé en Août.Jai eu un Monsieur ( peu aimable) au téléphone du service commercial me disant de prendre rdv avec la concession de Valence.Mais impossible davoir le service entretien à Valence pour prendre rendez vous.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas. Relation client inexistante
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très beau garage. Personel très agréable et souriant. Nous avons eu la chance dessayer la Taigo. Très belle voiture et très agréable à conduire en boîte automatique. Mme gâteau et Jean Paul 👍👌
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Sur la route des vacances nous avons eu un problème au niveau d‘une roue. Nous sommes passés dans ce garage qui nous a rapidement aidé et ce de manière très serviable et sympathique. Un grand MERCI!! Ainsi nous avons pu continuer notre route en toute sécurité.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, professionnel
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
A Romans personnels efficaces et très sympa !
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 4 / 5
Par opposition a votre vendeur indélicat qui m’avais mal accueillis ; je dois dire ma totale satisfaction de votre service technique, et notamment a votre chef d’atelier M . Stéphane CURTO qui par sa gentillesse et sa grande compétence a pris de son temps pour me faire découvrir les réglages de ce véhicule qui me faisaient défaut et quelque autres dont j’ignorait même l’existence . Alors la oui un professionnel à qui on a envie de confier son véhicule ; Merci a vous Monsieur ; et a bientôt pour l’entretien de mon Tiguan .CordialementFrancis Godefroy.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Service et qualité au top avec des bons conseils.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sourire conseil professionnalisme Tout est présent chez VW Genin Bourg de Péage. Frank est disponible compétent humain à l’écoute et pas seulement au moment de la vente mais sur des années durant. C’est exceptionnel. Merci Frank Cette concession offre les mêmes qualités quand il s’agit de l’après vente et ses équipes que ce soit le chef d’atelier ses techniciens l’assistante le responsable des pièces détachées Ils sont tous Pros, soucieux du détail et attentifs au client.Merci à tous on se sent bien dans votre concession en plus d’être entourés de belles autos ! Ne changez rien !
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil de trés grande qualité, compétence et efficacité de latelier. Prise en charge et réparation immédiate sans RDV. Bravo et merci.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Superbe concession, toujours bien accueilli en magasin ou en atelier. Merci pour les Messieurs de latelier et leur chef suite au cache sous moteur de mon Audi qui sest décroché. Réparation rapide et enchantement client assuré. Milles Merci.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Mr Curto a été au top et a sauvé nos vacances.Honnête, ne nous a pas compté des frais inutiles. Le nécessaire a été fait rapidement. Je recommande les yeux fermésPs, je roule tiguan
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Passage improvisé pour un diagnostic de panne pendant mes vacances. Pris en charge de suite et réponse 10 minutes plus tard. Pas pu prendre rdv pour faire changer la pièce (les vacances ne sont pas éternelles). Rien eu à payer alors que certaines concessions VW font payer 240€ pour ce même diagnostic ... Encore merci pour votre disponibilité.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une crevaison lente sur mon t-roc ! je remercie latelier qui ma rapidement réparé ma roue sur place et même un contrôle des niveaux(patrick à latelier)Bravo VW
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 4 / 5
Ce concessionnaire de la région est bien connu et reconnu pour ses marques automobiles européennes allemandes réputées pour leur solidité et fiabilité. Avec mon gendre, jai pu apprécier notamment le bon accueil qui nous a été réservé et les explications et conseils pertinents de Franck...
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Arrivé à 11h55 dans leur atelier, le technicien Patrick a eu la gentillesse de réparer ma crevaison. Rapidité & efficacité. Merci à lui & à toute léquipe Volkswagen.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
Suite à incident l équipe technique à su répondre aux attentes rapidement.
Avis fait le 08/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, professionnalismeSAV au top , ça fait du bien d’avoir des professionnels. Garage à recommander
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec ma camionnette. Arrivé à limproviste. Très utile. Ma réglé en une heure, même sils étaient occupés.Merci Stéphane pour votre aide. Garage très professionnel. 10/10.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueillants, professionnels, compétents et humains, je pensais que ça nexistait plus de garages comme celui-ci! Je recommande assurément ce garage et souhaite une bonne continuation à toute léquipe, merci à vous.
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Service du SAV au top, personnel efficace et souriant. J’ai été rapidement dépanné sur mon véhicule. Un garage qui donne envie de faire de la publicité positive pour la marque Volkswagen.
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 5 / 5
5 étoiles amplement méritées pour le SAV.Un grand Merci au chef datelier qui a fait preuve dune grande efficacité.Professionnel, compétent et agréable !!! Merci !Dorénavant, je viendrai à BOURG DE PÉAGE pour les révisions ainsi que pour le changement de ma voiture.Je recommande cette concession sans hésiter.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçus.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Ce garage est vraiment au top :Prise de rdv en ligne ou sur lapplication VW(avec des rappels pour ne pas oublié)Accueil parfait (café explications)Prise en charge du véhicule avec mise en place des protections.Explications des opérations réalisées,avec un véhicule tout propre.En somme, je suis complètement satisfait et je recommande vivement.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Venu pour une panne sur la route des vacances. Service rapide et soigneux. Un grand merci à léquipe pour leur sympathie et leur aide.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 4 / 5
accueillant du personnel satisfaisant
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 1 / 5
Dans le monde daprès nous serons là...oui mais quen est il dans le monde daujourdhui ?? En octobre dernier, jai fait lacquisition dune Golf 8 (véhicule dessai de 3 mois et 800 km). A la livraison, cette voiture avait de nombreux défauts (un feu arrière cassé, une fixation de tapis cassée, seconde clé cassée.) puis après deux semaines, des allumages intempestifs du plafonnier (tactile) pour enfin, et là cest le plus pénalisant, vivre chaque semaine et durant plusieurs mois sous le rythme des warnings de pannes moteur et de facto des semaines dimmobilisation au garage auprès, heureusement, dun responsable de maintenance très serviable et professionnel.Depuis les derniers échanges de pièces et mises à jour logicielles, jai pu constater deux pertes de puissance sans remontée de panne. Peut on vraiment douter de tout sauf de sa Volkswagen au vu de ces éléments ?... Bien quaujourdhui, je sois heureux de fêter mon premier mois (sur six!) sans retour au garage, il nen demeure pas moins que je nai plus aucune confiance en cette voiture (notamment pour les mises en sécurité moteur à répétition sur lautoroute) et souhaite aller de lavant dans un nouveau véhicule enfin à la hauteur de la réputation de la marque. Le vendeur pleinement conscient de ma situation a fait son possible pour satisfaire mon souhait de changement de véhicule en me formalisant une offre de reprise. Cependant, nobtenant pas laccord de sa hiérarchie, je me retrouve avec une proposition absolument anti-commerciale.En effet:- on mapplique pour commercer une décote de 4000€ pour les six mois de possession (en garde alternée avec le garage !!) ce qui par ailleurs resterait cohérent avec lusure générale qui a lair dêtre propre à VW : les essuies glaces avant étant déjà depuis deux mois complétement morts.- pour finir : le geste commercial aurait pu se retrouver dans la proposition faite sur le nouveau véhicule, mais cétait sans compter sur l’absence totale de considération de ses clients par une marque jugée soit disant premium, car le véhicule proposé est immatriculé antérieurement au mien, avec les mêmes caractéristiques techniques et finition, avec 3000 km de moins mais pour un tarif quant à lui supérieur de 3500€ au mien. Tout ceci démontrant bien la volonté du responsable des ventes à ne pas reprendre une voiture jugée défectueuse que le groupe GENIN na par ailleurs eu aucun scrupule à me vendre ! Voilà ce quest la véritable vie en GOLF 8 ! (cf publicité 2021)
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très souriant aimable. A lécoute. Bonne réparations et moins cher que prévue sur le devis.
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie chaleureusement Monsieur M’hatli avec qui j’ai traité pour l’achat de mon Tiguan d’occasion. A l’écoute et très professionnel, il s’est rendu disponible pour faciliter les démarches administratives à distance. Le jour de la remise, le véhicule était comme neuf. Merci à toute l’équipe. Je n’hésiterai pas à les contacter pour un nouvel achat. Je recommande vivement !
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
Nous étions en quête d’un véhicule particulier et nous sommes tombés sur le véhicule que nous voulions chez ce concessionnaire.Nous sommes tombés sur Mr Mhatli une personne très compétente qui c’est occupé de tout de a à z (je vous le conseille vivement) et je l’en remercie encore.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Top... Téléphoner le matin pour un problème décrou anti vol bloqué.Pris à 16h, problème réglé en 5minet 9euro, là ou la concession de St Marcellin me demandait plusieurs plusieurs heures et centaines deuros.Merci encore vous avez sauvé nos vacances...
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et suivi de M. M’hatli, clair et concis. Délais tenus, bon service.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 1 / 5
Vendeur sympa mais la partie atelier est nul. Le travail est mal fait pour facture élevé
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique à tout point de vue à chaque prise en charge.Ya bien que pour encaisser les chèques quils sont performants.La voiture nétant plus sous garantie maintenant, cest un soulagement de ne plus y remettre les pieds à lavenir.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Prise de Rdv jeudi, rdv lundi, restitution mercredi !! SUPER EFFICACE ! Le plus important, problème résolu et sous garantie !! Cerise sur le gâteau le chef d’atelier est aux petits soins. A bientôt pour l’entretien !!Je recommande évidement
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
1 ere révison dun Tiguan neuf après 28878 km, je signale que les phares a led se remplissent de buée, ils constatent, ils valident et font des photos.Réponse le jour même on fait rien pour le moment, pas de prise en charge.Inacceptable, mon véhiucule vaut 45500 euros le Tiguan 190 allspace 4motions R line ça fait mal au ....!!!!
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapides, de bons conseils, très professionnels. Ils maîtrisent leur domaine.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 3 / 5
Venu pour achat dune voiture neuve
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Rapidité, efficacité et très accueillant. Moins dattente. À revenir.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil et beaucoup de professionnalisme de léquipe et du vendeur avec un près dun véhicule. Travaux adaptés et sur demande. Merci beaucoup. Cordialement. Mr Lucas
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et service rapide
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil merci
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bien, bon accueil et renseignements précis et adaptés.
Avis fait le 11/07/2019
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par léquipe commerciale. Elle a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement de la location longue durée.
Avis fait le 02/05/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prise en charge du client.
Avis fait le 05/04/2019
Note de : 4 / 5
Bien reçu ! Très professionnel
Avis fait le 09/03/2019
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 02/03/2019
Note de : 5 / 5
Bonne accueille et vendeur conviviale, Volkswagen propose toujours de très bon véhicules.
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 5 / 5
Garages a conseiller comme il en font peut ! 😊 Très accueillant et commercial très gentil
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil, pour l instant ras. A revoir.
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 4 / 5
Bon accueil mais pas de réponse à ma recherche
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 4 / 5
Très sympathique
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
Concessionnaire partenaire de lUrban trail de Romans. Bravo !
Avis fait le 25/11/2018
Note de : 5 / 5
Conseiller commercial tres aimable et de bon conseil. Un large choix de vehicules en concession et en stock. Rien a redire 👍 Edit : 5 mois plus tard, javais fini par acheter un véhicule et jen suis satisfaite. Nous avons eu un petit appel du conseiller quelques semaines plus tard pour avoir notre retour ce que est tout à fait appréciable.
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 5 / 5
Tout simplement magnifique,!!
Avis fait le 09/02/2018
Note de : 5 / 5
Un très belle accueil et professionnels
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Suivi parfait pour le rappel du rdv et la livraison de la prestation.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 5 / 5
Très bon garage un très bon accueil
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 5 / 5
Le personnel est très accueillant.
Avis fait le 03/10/2017
Note de : 4 / 5
Jai essayé un véhicule, laccès et assez facile à trouver.
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 4 / 5
Bon accueil et les engagements sont tenus
Avis fait le 29/04/2017
Note de : 2 / 5
Devait me recontacter, jattends toujours lappel. Jai acheté mon véhicule ailleurs
Avis fait le 21/01/2017
Note de : 2 / 5
Accueil très bien.Pas contre, SAV et Atelier à revoir.... (il y a 1 an)Quant à la vente, la commerciale a changé donc à voir (car elle pas très sympathique). Acheté véhicule fin 2014
Avis fait le 26/10/2016
Note de : 5 / 5
Lordinateur de bord de mon véhicule mavait envoyé une alerte. Jai été très bien accueilli et rassuré.
Avis fait le 20/08/2016
Note de : 3 / 5
Accueil moyen ... Et sav médiocre