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Volkswagen Genin Automobiles Valence & Volkswagen Véhicules Utilitaires
801 Rte de Chabeuil, 26000 Valence 4.20 (556 avis)Contactez Volkswagen Genin Automobiles Valence & Volkswagen Véhicules Utilitaires
Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise très professionnelle. Le véhicule VW Up acheté à distance était conforme à l’annonce lors de la livraison. Excellents échanges préalables et lors de la livraison avec le commercial Mr Buinoud. Conformité, rapidité et efficacité. Je recommande
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et petit plus pour Thomas pour son professionnalisme et sa passion.Merci👍
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et professionnalisme toujours au top.Mention spéciale à Alexandre de VW Rent qui sest démené pour me trouver un véhicule de location à la dernière minute.Bravo et merci à lui pour son sens du service au client!
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
Ma voiture achetée dans ce garage (Golf 8) est immobilisée depuis bientôt 3 mois dans ce même garage sans quils narrivent à solutionner le problème. Le SAV laisse à desirer et je désespère de retrouver un jour ma voiture.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Client fidèle de Volkswagen déçu de constater les prix dentretien pratiqués par ce concessionnaire (3 fois plus cher que la concurrence). Ce nest plus le petit concessionnaire prévenant, sympa des années 1980... Sans commentaire
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 2 / 5
Quatrième visite pour la même panne, véhicule de courtoisie promis non disponible, donc solution de remplacement.... Que dire de cette concession ????
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la carrosserie Volkswagen Genin de Valence qui à pu me dépanner rapidement pour le changement d’un toit ouvrant qui avait éclaté. Après avoir appelé tous les garages de la région, personne pour prendre le véhicule avant 3 mois… Ici le véhicule a été réparé en moins d’une semaine grace à un chef d’atelier compréhensif et arrangeant ! Très efficace et de l’excellent travail.Merci encore !
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été conseillée par monsieur Kanouni et en plus d’être absolument ravie par ma nouvelle voiture il a été d’une gentillesse extrême. Je conseille vivement.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience ! je recommande vivement ! Arrivée hier sans rdv après avoir accroché le bas de mon pare choc avant, ce qui a déclenché laffichage de plusieurs voyants, je craignais de ne pouvoir faire de la route pour rentrer chez moi. Jai été accueillie chaleureusement avec un café et malgré leur charge de travail un vendredi après midi, Gérard a rapidement pris en charge ma voiture pour établir un diagnostic. Très professionnel, il a passé la valise et ma rassurée sur la non gravité et la possibilité de rouler sans risque. Il a même fait la pression des pneus ! Merci Gérard et à toute léquipe, y compris le service carrosserie qui avait aussi examiné avant mon véhicule
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphoniquePersonnels administratif et technique agréablesTrès bons conseils.Je continue ma route rassuré !!!!!!
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, réponse rapide à ma question, action efficace avec le sourire et effectue gracieusement !!! Merci à vous
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de ma nouvelle polo ce jour et quelle surprise de l’accueil de Vincent qui a fait de ce moment un moment magique !!! Explications au top , il a pris le temps de tout m’expliquer simplement et pour couronner le tout ma voiture est arrivée avec 1 mois d’avance . Je conseille . Merci .
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
La confiance est rompue. Jétais client chez Genin depuis quatre ans, satisfait de la qualité des travaux faits par le personnel. La dernière visite ma fait voir la tentative descroquerie conduite par un conseiller clientèle. Prise de rdv pour un forfait entretien 30000 kms. Un bruit bizarre au roulement signalé. Test sur route. Mise sur pont. Diagnostic : pneus défectueux à changer, raison : géométrie défectueuse. À régler. Les pneus Michelin cross climat ont 10000 kms. Le conseiller fait le tour et diagnostique disques et plaquettes AR à changer. Il préconise aussi avec la révision, le changement dhuile de boîte DSG 7. Et aussi la courroie de distribution ( changée mais quil ne trouve pas sur lhistorique).Genin navait pas de véhicule de courtoisie à disposition. Là, si je fais les travaux, il y en a une.Devis :4 pneus 480 euros, géométrie 460 euros, boîte 600 euros, distribution 800 euros. Forfait entretien 370 euros... Près de 2500 euros !Jai un doute. Visite chez deux spécialistes des pneus.Ils me précisent que toutes les marques de pneus quatre saisons connaissent des usures importantes et rapides à lintérieur des pneus arrière notamment, ce sont des gommes tendres et la chaleur peut vite les détériorer. Ce qui engendre un fort bruit de roulement.La géométrie : chez un spécialiste 60 euros lavant, 119 euros AV et AR.Bilan : il ny avait rien à faire excepté le forfait entretien (129 euros à lextérieur) et les disques plaquettes ( 312 euros à lextérieur).Aller au bout des pneus en augmentant le volume de la radio et mettre des pneus été.Si Genin a une contestation, jai la date, le nom, le devis.Et les devis des travaux extérieurs.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Taxi dans le secteur de la Drôme je tenais à remercier le groupe Genin et plus précisément Mme Glaises Pricynthia qui ce démène pour ses clients et qui trouve toujours une solutionSimple rapide efficace
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil téléphonique et physique professionnel et chaleureux par Sylvie et Cécile, avec un magnifique sourire.Belle réactivité et prise en charge.Axel, tout aussi accueillant, professionnel, a pris mon véhicule en charge de suite après mon arrivée pour un diagnostic de panne immédiat.Problème traité dans les délais annoncés avec appel dAxel.Equipe au top, ne changez rien.Encore merci.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de la part de Maëlle, souriante agréable et très sympathiqueNous avons été ravis 🤩
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience client après l’achat de ma Volkswagen Polo Gti. Le conseiller a su m’aiguiller sur le véhicule souhaité et par chance j’ai su avoir le coup de cœur pour un véhicule présent en stock et dans le parc. Merci beaucoup à Alexandre pour son temps, son professionnalisme aussi bien à la commande qu’à la livraison du véhicule qui était top!
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Venons de faire lacquisition de la t-cross. Contact avec Maël jusquà lacquisition. Excellente professionnelle, accueil, amabilité, explications claires, etc. Merci àelle.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Lors de notre voyage aux Pays-Bas, nous n’avons pas eu de chance, contre toute attente. Les lumières de la caravane ne fonctionnaient plus et il y avait deux messages derreur. Nous avons décidé de passer chez ce concessionnaire VW à 8h15 (juste après lheure douverture) dans lespoir quil nous aide. Lorsque nous avons garé la voiture et raconté notre histoire à lintérieur, il est devenu évident quils étaient extrêmement occupés mais quils feraient tout ce quils pouvaient pour nous aider. Nous avons reçu une délicieuse tasse de café et le gérant a fait vérifier la voiture. Après environ une heure dattente, le problème a été résolu et nous avons pu reprendre notre route. Et puis le miracle final. Nous navons rien eu à payer, tout était service ! Nous sommes très heureux et cela nous a tous les deux rendus un peu émus. Vous voyagez avec un bébé et un enfant en bas âge et avez besoin daide en un rien de temps. Sublime! Merci.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 2 / 5
Personnel aimable et sympathique. Délai normal de réparation. Mais malheureusement je n’ai vu aucun avantage à faire réparer notre polo cross chez VW. Nous souhaitons vendre la voiture et depuis qu’elle est sortie du garage elle fait un bruit lourd de roulement qui s’emballe à bas régime lorsque l’on tourne. Ça va faire 1 an et je ne supporte toujours pas ce bruit. J’ai pourtant signalé à l’expert et au garage mais on m’a plus ou moins résumé que des pièces neuves et anciennes ne font pas bonne harmonie. Dommage nous ne rachèterons pas de véhicule VW de sitôt.