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Volkswagen Laxou – Automotors
11 Rue du Saintois, 54520 Laxou 4.20 (637 avis)Contactez Volkswagen Laxou – Automotors
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli par Delphine ☺️☺️
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne concertion voiture ,client plus de 10ans .rein a dire très contentieux.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Superbe concession , grand merci à Jordan pour sa qualité d’écoute
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garage, l’accueil et le professionnalisme de Jordan font la différence ! 😌
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Jordan pour ses explications et son suivi
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Jordan
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jordan pour tout
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jordan pour la prise en charge de mon véhicule
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe commerciale très lécoute le chef très réactif merciii
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, les employés mont été dune grande aide et ont su répondre à toutes mes questions, je recommande !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, léquipe est professionnelle et agréable ! Je recommande vivement !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur très agréable, nous avons passé un très bon moment en plus d’avoir trouvé notre voiture !
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, information pertinente et rapide. Je recommande !!!!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Équipe professionnelle et accueillante. Livraison du véhicule en temps et en heure. Le Sav est assuré. Conseiler commercial compétent.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Concession au top, service après vente très professionnel.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Un super accueil !! Merci à Didier le responsable pour ses conseils
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Delphine et Maxime sont très agréable, merci de votre amabilité.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par Monsieur Klein à la concessionnaire Volkswagen, j’étais à la recherche d’un véhicule et il a su me conseiller sur différents modèles. Maxime s’est montré très professionnel et a su me trouver un superbe véhicule. J’ai fais l’acquisition d’une GOLF 8 qui se trouvait dans un très bon état. Je tiens à remercier la concession et plus particulièrement Monsieur Klein pour cet accompagnement pendant l’acquisition et après.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes entièrement satisfaits de laccueil, du professionnalisme que Monsieur Maxime Klein nous a accordés lors de lachat de notre véhicule. Un grand merci.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dès mon arrivée, mon véhicule a été pris en charge et réparé rapidement. Personnel agréable et professionnel. Je recommande.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Un accueil plus que déplorable par une secrétaire particulièrement hautaine. Puis 1 semaine pour un entretien et une mise à jour, du jamais-vu. Première et dernière fois ici.Fuyez !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur (Maxime) au top. Toujours disponible et à lécoute. Un grand merci
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Juste incroyable... Jappelle depuis 3j pour un tiguan actuellement en vente sur lbc on doit me passer un commercial qui me rappelle pas le jour même bon pas de problème, le surlendemain pas de nouvelles je rappelle la concession il doit me rappeler dans la journée il me rappelle le troisième jour au matin je suis au travail je ne peux pas répondre je lui dis que je le rappelle dici 20 minutes pas de réponse de sa part.Je lui renvoie un SMS en lui expliquant que je nai pas de nouvelles et que si il ne peut pas suivre laffaire il me transfère un autre commercial.Jai reçu cette réponse ce matin : Monsieur, je vous rappelle que c est moi qui vous ai appelé et c est vous qui navez pas décroché hier ....je ne travaillais pas hier après midi.Je vois si quelquun d autre peut vous rappeler Pas de bonjour...Et menteur jai rappelé la mâtiné même de son appel.Je crois sincèrement que je vais me diriger vers une autre marque les commerciaux à partir du moment où tu nas pas besoin de financement font preuve dune nonchalance incroyable. Un grand bravo à ce MAXIME Le responsable des ventes peut mon contacté sans problème je lui envoie tout ces SMS.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnelle dans son travail, investie a 100%, je recommande Delphine +++
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
Comment un concessionnaire peut-il être autant de mauvaise foi ?Jai acheté une ID4 PURE le 24/06/2023. Le vendeur ma certifié une autonomie de 350 KM. A lépoque je résidais sur Nancy.Après usage, il savère que ce véhicule a une autonomie de 140 KM. Par la suite, jai déménagé à Valence.Au vu de ce défaut, je me suis rendu à Nancy, pour voir le chef de vente. Je lui ai fait part de la différence entre le kilométrage que mavait donné le vendeur, et le kilométrage réel. Le chef de vente en a été surpris, mais il ma dit quil me rappellerait deux jours après par téléphone, car il devait s informer par le spécialiste électrique. Je nai jamais eu cet appel téléphonique. Alors je me suis rendu chez le concessionnaire volkswagen à Valence, pour leur expliquer le problème. Ce garage ma reçu avec un professionnalisme majeur, et il mont proposé de faire un contrôle du véhicule. Le contrôle du véhicule na relaté aucun défaut. Ils mont simplement dit que la batterie de 52 KWH, était en rapport avec lautonomie de la voiture, et quil est impossible de faire plus de kilomètres. Bref la voiture na aucun défaut, cest vraiment triste quun concessionnaire aussi important à Nancy, ne dise pas la vérité à un client que na aucune connaissance des voitures électriques.Faut-il vendre pour vendre à toux prix, ou bien expliquer les caractéristiques dun véhicule? En tout cas, je suis profondément déçu de cet achat, profondément déçu que le vendeur ne mait pas correctement informé, voir quil ait éludé lessentiel. Jai une grande angoisse lorsque je prend la route, peur de ne pas trouver une station pour recharger la batterie, peur de ne pas arriver à lheure suite aux multiples recharges et le temps quil faut passer dans les stations de recharge. Je ne souhaite à personne, dêtre victime dune telle vente, et déconseille magistralement ce concessionnaire.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil assuré par Delphine qui est souriante et qui apporte des explications claires concernant la prise en charge du véhicule. M’a même proposé un bureau afin que je puisse travailler. Durée d’immobilisation du véhicule annoncée et respectée. Satisfaction également pour la partie technique. Le client bénéficie d’informations claires. Les équipes sont à l’écoute du client. Merci pour votre engagement dans la démarche qualité pour la satisfaction du client.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Venu pour un devis pour le remplacement d’un calculateur, on refuse de me le faire sans diagnostic alors que j’ai la référence de la pièce. Je demande juste un temps de main-d’œuvre et un prix pour l’encodage de la pièce !! J’étais venu il y a environ 2 mois pour le remplacement de ma voiture, bah ce ne sera pas ici, voire certainement pas dans le groupe VW. Si c’est comme ça que vous traitez les demandes (simples) de vos clients, autant aller voir ailleurs !!
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
De laccueil lors de la première visite à la remise des clefs, un service impeccable et une réactivité au top. Mention spéciale au vendeur M. Maxime Klein.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Jordan pour les conseils enrichissant ! A bientôt ;)
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil, lexpertise et la rapidité!Bravo à toute léquipe 👍
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 1 / 5
Suite à un problème de trappe à essence, j’ai appelé la concession qui m’a dit de venir rapidement, à mon arrivée on me demande de prendre rendez vous… dans 10 jours…Pas de voiture de prêt évidemment, mais par contre on oublie pas d’essayer de me vendre le complément de garantie (que j’avais déjà) pour ma prochaine révision :)J’ai donc appelé la concession Volkswagen de Toul qui eux ont réparé mon problème en 5 minutes et commandé les pièces de rechange.Vous pouvez les remercier d’avoir sauvé votre image.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Entretien de ma Volkswagen Touran réalisé dans la concession. Horaires respectés. Service rapide. Jordan était à lécoute et de bon conseil. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Réception fin janvier par Delphine pour prise rdv entretien.Accueil impeccable (amabilité, professionnalisme) ainsi que les jours de remise puis de reprise du véhicule.Idem pour les personnes à laccueil.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l’équipe de Volkswagen Laxou, pour leur accueil, leur professionnalisme et leur disponibilité.Mention spécial à Jordan qui s’est occupé de moi et je tenais à souligner sa prise en charge client qui est exceptionnel du début à la fin, c’est certainement ce qui va me faire revenir pour mes prochains entretiens de mon véhicule.À très bientôt.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Très recommandable, une vente par correspondance avec un vendeur très professionnel, Maxime de M. Livraison à domicile dans les délais.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Une baisse indéniable de service , de professionnalisme et de suivi . Client depuis plus de 30 ans dans le groupe Audi Volkswagen , c est bien la première fois que je rencontre autant d insatisfaction avec cette concession . Il semblerait que désormais le service s arrête jusqu’au moment où vous avez signé le bon de commande . Ensuite débrouillez vous …dommage . Une grande déception de service
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et sérieux, je recommande
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Horaires respectés, personnel souriant et sympathique. Dommage que le véhicule que je voulais essayer nétait pas disponible...
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Jen suis à mon troisième véhicule neuf, dont le dernier il ya 2 semaines acheté chez eux jamais aucun soucisPersonnel accueillant disponible qui connaît bien ses véhicules et qui prend soin de ses clientsLors des rendez vous, aucun retard et bonne explication sur les réparations à faire sil y en aUn grand merci ne changez rien
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 3 / 5
Très bon accueil. Par contre problème non résolu sur ma voiture et délais tres long pour résoudre problème
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
William est un excellent vendeur, souriant et à l’écoute il a su me guider au mieux pour l’achat de ma nouvelle voiture et j’en suis ravie
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Visite privée des ateliers!Ce soir nous avons été invités à découvrir lenvers du décor chez VW.Merci aux techniciens qui nous ont fait découvrir leur métier et leur avenir avec lélectrique.Merci pour votre disponibilité et pour linvitation ce fut un très agréable moment de convivialité et déchanges
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, le café était parfait.La prise en charge et les prestations également. A recommander
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse et respectueuse
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 1 / 5
Au niveau svc commercial quelle attente !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 1 / 5
Honteux !!!!une ID4 qui ne charge plus à sa capacité optimale et sous prétexte qu’elle roule le service technique ne veut pas la réparer… on est baladés de services en services sans réponses et sans réparation !! Attitude déplorable de la part de ce garage je déconseille fortement !!
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, avec un super accueil de Delphine !!!
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’achat de ma golf.Le service était au top.Le vendeur, Guillaume était sincère et la vente s’est déroulé au mieux je recommande pleinement.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Une vente rapide, simple avec Mr Demeyer. Personne très pro à lécoute de ses clients, merci à lui pour ses conseils.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top : à lécoute et pro.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Pour repondre au téléphone 0, 30 minutes que lon me sort que mon appel va etre pris en compteA quoi sa sert a téléphone ?A priori a rien !
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 3 / 5
Personnels accueillant est souriant mais 3 étoiles car ils ne veulent pas faire des réparations sur mon véhicule vw car il y a des pièces qui ne sont d’origine vw même avec mon accord. De plus il aurait fallu que je change les piece qui fonctionne dans un autre garage pour remettre les pièces dorigine bizarre résultat obligé changer une durite de frein moi même
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très convivial, le commercial est très avenant avec les clientsRéponses rapide au question d avant vente
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 2 / 5
Quelle déception cette baisse de compétences. Client depuis plus de 20 ans ce sont malheureusement mais dernier mois. Mon dernier rendez-vous entretien est très décevant. Des prestations comprises dans le contrat dentretien à la signature qui ne sont plus comprises. On me rend mon véhicule avec un voyant moteur allumé. Perte de pression sur un pneu on me dit quil ny avait rien. 30 kms après mon départ de nouveau le pneu dégonflé. Midas ma très bien reçu, a trouvé la fuite et réparé sans me faire payer. La reprise par VGRF est une très mauvaise chose. Je ne recommande plus du tout cette concession.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis de nombreuses années pour lentretien dune voiture de 2007. La prise de rendez vous est simple, les heures de rendez vous sont respectées et laccueil est qualitatif. Petite nouveauté pour moi cette année, les devis additionnels facultatifs sont envoyés par lien internet permettant de valider ou non les compléments (plaques de freins, pneus...). Pour ceux sans smartphone, il est toujours possible de téléphoner à votre interlocuteur dédié. Ainsi pas de surprise. Cerise sur le gâteau, ils ont nettoyé ma voiture. Bien quancienne, pas dinsistance pour changer de véhicule et cest appréciable. Bref, un client toujours content de son centre dentretien et encore plus de léquipe de ce centre. Merci !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
Attendre plus de 20 minutes pour ne même pas avoir quelquun qui soccupe de vous au pièces détachées, peut-être que si je serai venu déguisé en pinguin on maurait servi bref au plaisir de ne plus vous revoir
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 3 / 5
Bien mais trop cher c réservé à un certain standing retraité s abstenir....
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Service après vente très largement en dessous des attentes, beaucoup d’incompétence et ne parlant pas de l’accueilDommage …
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Que dire à par que se sont des voleurs !Nous sommes tombés en panne sur notre trajet pour aller en vacances . Nous sommes donc aux alentours de Nancy ! Nous nous faisons remorquer , et notre touran est pris en charge par volkswagen laxou. Jusque là tout va bien ! Le problème de la voiture: durite deauAu garage, ils nous disent quils lont changé, on récupère donc notre voitureavec une facture de plus de 530€ !!! Pour une durite... bref on a pas le choix si on veut récupérer notre voiture, un peu plus tard on leur demande quelle durite a été changé car rien à lair neuf sous le capot !En rentrant de vacances nous demandons à notre garagiste de regarder et nous confirme que rien na été changé, donc volkswagen nous fait payer plus de 500€ pour juste avoir remis notre ancienne durite !Cest honteux..
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule dans ce garageLe vendeur Pascal Wnuk est très professionnel très aimableIl nhésite pas à rappeler ses clients suite à des demandes de renseignementsJe recommande ce vendeur
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 2 / 5
Très déçu ce n est plus ce que c était la garantie constructeur ne prends pas en charge les problèmes d huile alors que le problème se pose depuis l achat .de plus lorsque vous demander quelques chose au magasin la personne est incapable de vous renseigner sur le prix du matériel et ne vous rappelle pas .
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil comme toujours ;)
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 1 / 5
Volkswaggen est ma pire expérience de ma vie. J’ai un leasing depuis 2 ans et je n’ai que des problèmes. 1 an et 6 visites pour régler un bruit de craquements dans le volant a chaque fois que je tourne (je vous laisse imaginer l’agassement), et désormais depuis pareil, presque un an, j’ai le travel assist qui s’active et désactive SANS ARRÊT, ca peut très bien être tous les 30 secondes que toutes les 2 secondes, imaginez un trajet d’une heure et plus ?! Volkswaggen n’a aucune idée de quand ils vont recevoir la pièce pour la changer, C’EST DÉPLORABLE, plus jamais j’irai chez eux, le service est pitoyable. Je n’ose même plus prendre ma voiture, alors que je paie 750e par mois de leasing, parce que ce bruit me tape sur le système. Passez votre chemin, la prochaine fois j’irai évidemment chez la concurrence, je pense même si le problème n’est pas résolu prochainement amener cette affaire en justice pour dommage et intérêts, ce n’est vraiment pas normal.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Gratteur dargent de la garantie opteven..pour effectué des diagnostic fantômes qui ne résolu pas le problème de mon véhicule...parfois il ya d claque qui se perde je vous le dit.en 1mois g déposer mon véhicule 3 fois pour avoir tjr la même anomalie sur mon véhicule...que des rigolos voir des branquignols qui salisse le nom lenseigne emblématique allemande par un manque de compétences
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Aucun service .......3 personnes au téléphone pour une simple vidange (à 509 euros quand meme)Après avoir indiqué un nouveau pb avec la tablette, on m indiqué qu on je devrai encore reprendre un nouveau véhicule.A mon arrivée pour la vidange a 8h00 on m indiqué que le rdv et décalé à 13h30 car entree de véhicule NEUFbiensur.....Ras le bol de cette concession ou on ne vend que du meuble neuf......
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Echange parfait,de la reprise a l achat de mon nouveau véhicule,commercial tres pro et disponible
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un achat dun T roc au mois de juillet, je suis déçu de la préparation du véhicule loin de la prestation attendue. Planche de coffre abimé pas de bidon dhuile niveau de carburant insuffisant.De plus pas de geste commercial de la part du vendeur.Pour une première fois beaucoup déçu..
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne considération du client de la part de Julie Hourdel ainsi que toutes les autres personnes avec qui nous avons été en contact . Une très bonne prise en charge de notre demande du début jusquà la fin !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du professionnalisme du vendeur rencontré : M. Amir ELLAHI
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien ! Les conseillers commerciaux sont très professionnels et avenants. La conseillère de réception est très accueillante et gentille. Une expérience d’achat très satisfaisante. Encore merci à Monsieur Van Haren pour sa gentillesse et sa disponibilité.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Assez déçu de la concession pourtant client VW depuis de nombreuses années. Envisageant l’achat d’une ID.3 d’occasion et ayant vu un véhicule correspondant à mes recherches j’ai tenté plusieurs coups de fils, des messages sur Leboncoin, La Centrale et un déplacement à la concession…J’attends toujours que l’on le rappelle…J’ai donc passé mon chemin et trouvé un véhicule autre part!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur Ozcan pour son professionnalisme il a su me conseiller dans mon choix de véhicule, je recommande.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, de bons conseils
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 2 / 5
Habitués à des prestations irréprochables de la part de notre ancien concessionnaire VW à Sens (pour ne pas les citer) chez lequel nous avions acheté notre véhicule neuf, nous pensions naïvement bénéficier dun service au moins équivalent là où nous avions déménagé.Grosse erreur de jugement!La puce à loreille nous mettre aurait dû pourtant (comme dirait ce bon vieux maître Yoda). Suite à un cafouillage magistrale lors dune tentative de prise dun tout 1er RDV pour un simple contrôle technique il y a 1an à peine, ils sont tout de même parvenu à retomber sur leur pattes in extremis en nous casant un RDV la veille de léchéance de notre CT.Rencontrant un problème mineur (mais occasionnant un tas de message dinsulte de la part de notre véhicule) nous avons décidé de demander un devis pour la réparation (cest la rentrée ya moins de sousous toi même tu sais!). On repassera pour les économies! Certes ils se démènent pour nous obtenir un RDV rapidement et nous accuillent avec un ptit kawa, seulement ils omettent de nous préciser que le véhicule sera immobilisé toute la journée (pour un simple devis je le rappelle)... et surtout que ce diagnostic va nous coûter la coquette somme de 124,80€!... Juste pour une demande de devis dun problème que lon connaît déjà! Wesh!On a donc repris nos clics et nos clacs et sommes allés voir le petit garagiste à côté de chez nous qui juste en voyant les fameux messages dinsultes nous a confirmé la panne et nous a établi un devis GRATUIT en nous précisant que le checkup VW facturé 124,80€ ne relevait que de la simple conscience professionnelle!Enfin, non content dessayer de nous la faire à lenvers, on se fait indirectement insulter par la liste de contrôle en nous précisant que létat de propreté de notre véhicule ne leur permet pas de faire un contrôle complet de la carrosserie! Lol!PS : Après avoir contacté notre ancien concessionnaire VW à 300kms dici, ce dernier nous précise que cest effectivement la procédure mais que lui déduit le montant de ce check up des frais de réparation.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et personnel à l’écoute. Prise en charge rapide et efficace. Restitution du véhicule plutôt que l’heure prévue.Au top!! 👌
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car je suis obligée de mettre quelque chose, mais garage a fuir!!Jai achetée un véhicule dans cette concession première fois pour moi achat dun véhicule dans une concession pensant etre a labri, au moment de lachat le vendeur me certifie bien que la garantie souscrites couvre bien lélectronique 5 jours apres lachat la caméra de recule ne fonctionne plus cette concession ne veut absolument rien savoir de mon problème on me dit du moment que ces signer après voila.. aucune aide aucune compréhension !!!! Je me retrouve avec une véhicule achetée 18500 euros et une réparation de plus de 1000 euros!Onme dit quil fallait faire le financement cher eux pour vraiment avoir toutes les garanties ! 100 euro de différence par mois avec ma banques donc voilà ! Ahh phrase qui ma fait rire, si vos rétro ne fonctionne plus ceci est pris en ccompte ouiii sauf que mes retro ne pas électriques hein!! Enfin jen passe jen aurait encore a dire!!!Simplement fuyez ce garage !!!!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnels de latelier toujours souriants et impliqués.Très satisfait suite à une révision de mon véhicule pour une intervention sur des plaquettes de freins.De ma prise de rdv à la remise du véhicule tout est parfaitement géré.Je ne regrette pas mon choix de rester chez vw laxou.
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaits du commercial à qui nous avons eu à faire (William Van Haren). Réactif, à lécoute, soigneux, honnête, qui accorde une réelle importance à la satisfaction client. Achat réalisé à distance donc avec plus de craintes mais tout sest très bien passé. Nous le recommandons pour tout achat véhicule.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 3 / 5
Suite à 25 mn d’attente pour que quelqu’un veuille bien décrocher lors de ma prise de RDV : Personne a l’Accueil qui vous prend de haut et vous répond insolemment !Attente trop longue lors de la récupération de votre voiture !De plus réglages tableau de bord déréglé
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule réservé en attente du ct et la surprise le kilométrage nest pas le même que sur le bon de commande...3 semaines à attendre pour rien...pas sérieux du tout...
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Concession très agréable et les commerciaux très à l’écoute surtout Pascal .Très bonne 1ère expérience d’un achat d’un véhicule électrique . Au quotidien , c’est plus économique, moins bruyant.Pour les vacances, ce n’est pas plus contraignant que nous pensons car pour 700 kms que 3 arrêts d’environ 20 min.Je recommande l’id4 de chez Volkswagen
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Sur lautoroute, un voyant de gestion moteur sest soudainement allumé. Ce concessionnaire Volkswagen/Seat sest avéré proche de notre hôtel à Nancy. Je suis passé vendredi après-midi. Il y a eu une discussion et un mécanicien est immédiatement allé jeter un œil et la voiture a été vérifiée. Divers défauts dans la voiture qui ont provoqué lallumage de ce voyant (à résoudre ultérieurement). Les défauts ont été réinitialisés afin que nous puissions continuer à rouler. Nous avons reçu une note avec les dysfonctionnements. Et les coûts ? Ce nétait pas nécessaire, service gratuit ! Alors Delphine Ducousso : merci beaucoup pour votre aide !
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
Service commercial arrogant qui refuse de faire des réponses écrites ( avec l’accord de la direction). J’ai pris une ID3 en LLD 37 mois 60 000Km en décembre 2021 avec contrat entretien VIP et véhicule de remplacement VIP.En juin, j’ai contacté le commercial Pascal W en charge de mon dossier pour avoir différentes informations sur mon contrat :1) Extension de garantieA ma surprise, j’apprends que l’extension de garantie n’est pas incluse dans mon contrat de LLD et que si il y a un problème, il pourrait m’être facturé.Qu’en est-il ? Pourquoi ce point ne m’a pas été communiqué avant signature ? Est-il possible de prendre l’extension ?2) Dépassement kilométriqueDans le contrat, il est noté que les dépassements kilométriques seront facturés 0,04 le kilomètre dans la limite d’un dépassement de 20% (soit 12 000 correspondant à 72 000). Majoration de 50% au-delà.Il en ressort qu’il y a 2 interprétations de « au-delà » si je fais 75 000 km :Cas 1 (mon interprétation ) : 12 000 * 0.04 + 3 000 * 0.6 = 680€Cas 2 ( interprétation de PW ) : 15 000 * 0.06 = 900€Il est à noter que Pascal W refuse de confirmer par écrit car pour lui c’est évident (on parle d’écrire un email de 3 lignes).3) Contrat remplacement VIPBien que mon contrat me garantit un véhicule de remplacement électrique, la concession est dans l’incapacité de fournir ce véhicule en cas d’immobilisation. Elle transfert la responsabilité à VW bank !Pourquoi pas. Mais la concession semble oublier que le contrat a été signé avec son équipe commerciale ! Il est donc nécessaire de vérifier la possibilité de faire le service avant de le vendre.PS : Sur ce point, j’ai appelé tardivement VW bank qui a reconnu le préjudice. (J’aurais préféré le service et non une indemnité ). Etant très surpris que le commercial Pascal W refuse de me répondre par écrit, j’ai envoyé un email fin juin à son responsable Tashin T.A la surprise générale, pas de réponse 30 jours après !J’ai donc envoyé un courrier recommandé le 3 Aout au directeur de la concession . J’attends toujours une réponse écrite (3 mois) !!( J’ai juste eu des échanges téléphoniques avec Christelle V qui est aux abonnés absents depuis plus d’un mois).PS : Si vous allez sur le groupe FaceBook ID3 Francophone , vous pourrez constater que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes avec l’arrogance des concessions de Nancy (même propriétaire Laxou et Tomblaine).Le sentiment partagé est « vivement la fin de notre LLD pour que l’on puisse ne plus avoir à faire avec cette concession. » Pour finir, je parie que mon message va avoir une réponse semi-automatique. En aucun cas, il n’y aura la réponse à la question 2.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu plusieurs rendez-vous au garage de Volkswagen de Laxou et l’accueil est super, le personnel est très agréable et très accueillant. Un grand Merci à Delphine pour son professionnalisme et son efficacité dans le traitement de mon dossier et le suivi des réparations de mon véhicule. Je suis très satisfait du résultat et du service apporté. Merci également pour la mise à disposition dun véhicule de remplacement pendant la durée des travaux, ainsi que son initiative dappeler le constructeur pour participer aux frais de réparation. Cela ma permis de limiter les désagréments et les coûts liés à cette situation. Delphine à fait preuve dune grande écoute, dune disponibilité et dune gentillesse remarquables. Je nhésiterai pas à recommander les services du garage Volkswagen de Laxou à mes proches et à revenir en cas de besoin.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous sur internet pour mon véhicule et contrairement aux autres avis jai été rappelé dans lheure, la date que je souhaité pour mon rendez vous a été respecté. Merci pour la rapidité et la qualité du service des personnes soccupant des rendez-vous
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Belle concession par contre le Park est tellement fourni quil est difficile de se fixer sur un véhicule mais au moins il y a du choix
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience encore ce jour avec ce garage qui a pris en charge mon véhicule en express suite à une crevaison.
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 1 / 5
De la prise de rendez-vous à la pseudo prise en charge : tout relève de lincompétence.A éviter !
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
M maxime demeyer a été très professionnel , suite à un dysfonctionnement sur plaquettes de freinages sur véhicule occasion acheté chez Automotors Laxou et remplacement de celles ci dans un autre garage il sest engagé à rembourser les frais correspondants à la réparationJapprécie grandement le gesteMerci
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
De la prise de contact à la livraison, absolument rien à redire. Tout était parfait!!! Encore plus puisque tout sest fait à distance... Un merci tout particulier à William pour son suivi... Je recommande tout particulièrement!!!
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion en mars 2022 le vendeur était monsieur DE MEYER, durant lachat le vendeur était très réactif.Une fois la transaction faite, jai eu un mal fou à obtenir le double de clé de la voiture, finalement celle que jai obtenu nest pas la bonne... et à ce jour je nai toujours pas le carnet dentretien quon me demande au garage renault pour effectuer des interventions , (vehicule sous garantie)... zéro réponse à mes mails.Je suis très déçue.
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Christophe et son Directeur des ventesConseils professionnels avec beaucoup de courtoisieNous donne envie davoir la voiture le plus tôt possible Garage ou les relations humaines existe encoreMarc et Nathalie
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat, de très bons conseils de la part du vendeur.Je recommande fortement!Et un remerciement tout particulier à William.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 4 / 5
Impossible à joindre le samedi au téléphone plus dune heure à écouter la bande annonce .Jai été recontacté ce lundi une explication a été faite et très constructive collaboratrice très agréable.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien accueillis, nottamment par William, depuis peu dans lentreprise. Il a su nous renseigner avec professionnalisme et nous apporter entière satisfaction.Nous le recommandons vivement car il est à lécoute de nos besoins et sassure que lon reparte avec le véhicule avec le sourire.Aux petits soins rien à dire.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 1 / 5
Ne rappel pas les gens ! Mon fait le coup 7 fois.Attente 5 minutes pour les contacter et raccroches au nez du client sans rappeler. Ils sont linverse du professionnalisme.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 3 / 5
Jamais de place sur le parking VW. Sur la promo des pneus Pirelli, soit disant prix coutant, pour 4 pneus se trouve être 300 euros plus cher que VW Tomblaine ? Bizarre ! Devis vraiment très approximatif.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Volkswagen Laxou vous accueille avec convivialité et professionnalisme ainsi que beaucoup de bienveillance (pour trouver voiture BVA). Un vrai service client : efficacité, ponctualité et sourire. Merci à vous!
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Client de longue date, je déconseille fortement la golf VIII dont la fiabilité nest malheureusement plus au rdv ... Le Véhicule acheté neuf en 2021, a présenté de nombreuses pannes dangereuses et a passé une vingtaine de jours immobilisé au garage en moins de 2 ans (panne batterie, essuie glace, pannes électroniques ...) .... sans aucun geste commercial Ayant revendu ce véhicule défectueux, je souhaite bon courage au prochain propriétaire PS : mail envoyé, votre première réponse etait nettement plus adaptée ...
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Terrible déception. Attention à ne pas vous faire avoir comme nous. Rendez-vous confirmé pour un véhicule doccasion. Déplacement planifié avec hôtel réservé car long voyage pour se rendre à la concession. Le vendeur nous appelle la veille pour nous signaler que le véhicule est vendu par un autre vendeur. De ce fait partez sur un Premier arrivé premier servi
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, et la qualité du service après vente est au top ! Jai eu affaire à Delphine, une personne très compétente, je recommande !
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
très bonne expérience ,Rémy Voinier très pro et disponible.pour la reprise de voiture cash .
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour la reprise cash de ma voiture par Rémy VOINIER !Rapidité et efficacité ! Voiture estimée et reprise dans la journée !Merci à lui pour son professionnalisme, ses conseils et sa sympathie.Je recommande fortement !
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 1 / 5
Ils vous font venir pour le rachat de votre voiture estimé a près de 28000 Eu sur leur plateforme arrive chez sans rien a déduire car véhicule parfait état 5000 euros de moins il lance des appâts pour faire venir les clients des escrocsJe ne peux pas mettre 0 mais bonAttention a vous.Bien essayé mais pas avec moi
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel au top, prise du véhicule à lheure, prêt de voiture, explications sur les travaux effectués. Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un véhicule en été boîte de vitesse automatique qui casse le garage la prenne le 27 octobre cela fait maintenant 3 mois que il n’y a pas de délais pour la boîte de vitesse. Le dossier au oubliettes..quand nous appelons le personnel pour demander des renseignements il ne rappelle jamais alors qu’il sont censé le faire.Même pas de voiture de prêt…Le personnel hautainJe ne recommande pas du tout appart si vous voulez vous débarrasser de votre véhicule. Vous risquez de le revoir 2 ans après.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Avis déposé suite à rachat de notre véhicule Audi par la concession. Très grande réactivité et offre en ligne avec le marché, entre la sollicitation et la vente à peine 24h se sont écoulés. En parallèle, très bon accueil en concession VN. Je recommande!
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Possesseur d une passat break 2021, ayant un problème de fonctionnement de la lunette dégivrante arrière depuis le début. J ai fait 2 passages à la concession ( 2 demi journées ) et mon dossier de garantie n est toujours pas ouvert...on me redemande de passer une 3eme fois...
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience de la prise de rendez-vous à la restitution. Devis clair et respecté, voiture récupérée lavée. Merci à Sophie pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5
Jai passé commande le 23 août dun véhicule de direction auprès de la concession de Laxou : une VW UP dun an et 5000Km. Jai rencontré plusieurs problèmes : livraison le 8 novembre, un mois au delà du délai prévu, impossibilité dinstaller les radars de recul prévus à la commande, plus dun mois pour obtenir la carte grise et presque deux mois pour obtenir le remboursement des radars non installés. Heureusement, lintervention de Mr Achakar a permis de régler ces différents problèmes dintendance liés je pense, à des défauts de communication entre services de Laxou et Tomblaine
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Disponibilité, rapidité et efficacité ! J’ai été mis en contact avec ce garage par un site internet pour l’achat cash de mon véhicule.Rdv pris à domicile, proposition reprise iso à celle estimée sur internet. Voiture vendue en 2 jours. Je recommande fortement Rémy VOINIER pour sa sympathie et son professionnalisme.Il m’a même rassurer sur mon nouveau achat qui se fait chez un concurrent.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie toute l équipe pour l accueil et l organisation de la soirée vente aux enchères de vins de ce jeudi 1er décembreBonne expérience, très convivial et super ambiance. A renouveler.Merci à Thierry Maige pour son accompagnement et son professionnalisme lors de l achat de mon véhicule
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Voiture entretenue par leur atelier: contrôle technique OK (Gratuit en plus).Accueil et suivi très pro.100% satisfait. Cdt,
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 2 / 5
Accueil autain. Des tarifs (devis réparation) dantesques. Aucune considération si vous nêtes pas là pour acheter le dernier modèle. Je nai pas été favorablement impressionné par ce garage. Toutefois, la propreté de lendroit et son agencement en font un endroit agréable. Mais ça ne fait pas tout. Hélas. Je nirai pas là pour faire réparer mon véhicule ni pour acquérir le prochain, quand bien même il serait de cette marque.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Rachat de mon véhicule par cette concession au top transaction rapide et le vendeur Rémy très pro et très sympathiqueJe recommande +++
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule POLO 2022 acheté il y a de cela quelques mois. Une rencontre avec le vendeur très vertigineuse pour cause de son professionnalisme exécrable.une voiture quasi neuve (3000 km) avec une rayure devant être réparé mais depuis aucune nouvelle malgré de nombreuse relances. Des pneus à plus de 50% dusage (expertiser avec Volkswagen Belfort), des essuies glaces grinçants le martyre et pour couronner le tout, 18600€ sans les tapis bien sur.Je vous déconseille ce concessionnaire pour acheter votre véhicule. Une premiere expérience, une premiere voiture chez un professionnel, mais surtout une première Volkswagen. Sachez que ce sera bien évidement la dernière.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Mr Remy V. est une personne de parole .Effectivement virement effectué en date et heure , personne très sympathique et de parole , rare de nos joursÀ très bientôt
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et reprise de véhicule faite par Mr Rémy Voinier Je conseille fortement personne à l’écoute et fait un retour mail/ sms t’es rapide même le week-end et soirMerciMr ABDESSELAM
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Jai effectué un contrôle technique qui navait pas été passé à cause de la hauteur des phares. Au garage ils mont conseillé de changer les cerveaux moteurs et les phares (ce qui en tout fait environ 1300€ alors que je suis étudiant sur Nancy et que je leur avait demandé le minimum).Ayant du partir jai donc essayé un autre garage qui ma résolu le problème pour la somme de 0€.... et le contrôle technique a ensuite été passé avec succès.Je déconseille ce garage.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 4 / 5
Très bon vendeur, Maxime KLEIN est à lécoute du client et ses explications permettent dacheter un véhicule en toute confiance. Il a su regagner ma pleine confiance en Volkswagen Laxou.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Expérience impeccable avec des professionnelles au petits soins , véhicule livré à temps avec en plus des cadeaux à lintérieur :):):)le vendeur Mr PASCAL WNUK est le meilleur dans cette concession ainsi que son chef NAJIB , je vous garantie du suivi de vos demandes et du sérieux de cette concession. Si jai un autre achat même à 400 kms JY RETOURNEREZ les yeux fermés .Bravos au STAF .
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 1 / 5
Jappelle samedi matin pour savoir si le magasin de pieces détachées a certaines references en stock... cest assez urgent.La dame au telephone tente de contacter le magasiner qui ne reponds pas.Elle prends mes coordonnées.Arrive bientôt midi, je me déplace (40 km aller) car personne ne ma rappelé.Un vendeur se presente a moi, le magasin est fermé UN SAMEDI SUR 2.bien heureux de le savoir.La dame au téléphone, elle, ne le savait même pas apparemment... On pourrait savoir qui prends de telles décisions ? Pauvre service clients.... où es- tu ?
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 5 / 5
Lentretien sest très bien passé , en plus jai récupéré mon véhicule propre !! Ça fait plaisir !!! Merci je reviendrai
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième véhicules occasions achetés dans cette concession. Personnels au top particulièrement mr DE MEYER très professionnel et sympathique. Donc naturellement je vous conseille fortement cette agence
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Fidèle à Volkswagen pour ses véhicules de qualité et surtout la considération et le respect du client.La concession de Laxou est vraiment à recommander pour son équipe dynamique et à lécoute.Cela commence par un accueil digne de ce nom, et une mention particulière pour mon vendeur Pascal Wnuk qui ma fait découvrir mon ID3 et sa motricité électrique, une agréable découverte que je ne regrette pas.Japprécie son approche et sa compétence, et bien sûr le suivi du client par ses contacts suite à la vente.Tout ceci me rassure pour la suite !
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Super ! J’ai acheté une voiture d’occasion chez eux, et tout c’est passé parfaitement. Merci à monsieur Petitpas pour sa patience.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 4 / 5
Concession importante, multimarques mais du coup, comme dans les grands endroits, le client est un peu perdu et même si les personnes qui y travaillent sont hyper serviables, on est un peu laissé de côté car ils sont trop pris par leurs différentes missions
Avis fait le 05/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons vendu notre voiture cash à la concession Volkswagen laxou hier. Nous avons été accueilli chaleureusement par Rémy VOINIER qui a pris le temps de nous donner des explications claires et qui s’est occupé de tout niveau administratif.Il nous a même proposé de nous ramener à notre domicile!Nous recommandons!
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Pour des raisons personnelles, ma mère a du se séparer de sa voiture familiale. Jai contacté VW Laxou pour avoir une offre de reprise pour ce véhicule. Jai contacté plusieurs garages et leur offre a retenu notre attention.Toute léquipe (et en particulier M Voinier) sest montré très réactive, très professionnelle, nous accompagnant au mieux tout au long de la transaction (la voiture devant être ramenée sur Laxou par un transporteur ce qui compliquait la transaction).Tout sest très bien passé et je remercie chaleureusement toute léquipe.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Excellent professionnalisme de Mr De Meyer ! Étant à 3h de route jai eu un descriptif complet et soigné de Mr De Meyer conseiller commercial véhicules occasions qui ma détaillé le véhicule. Tout les contacts par mails et téléphone on été parfaits aucune surprise, pas de détails omis sur le véhicule. Rapide, réactif, sérieux et accueillant. Je suis arrivé lensemble des papiers étaient prêts. Un très bon accueil et un professionnalisme qui donne envie de revenir les yeux fermés dans cette concession.
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu affaire à un vendeur très sympathique et très professionnel. Nos besoins étaient au cœur de ses préoccupations et il a tout mis en œuvre pour nous satisfaire. Je recommande vivement.
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 1 / 5
1499 Euros pour le remplacement dun pare brise sur un Tiguan alors que 18 mois plutôt jai réglé 622 Euros pour ce même pare brise chez un carrossier de Varangéville !Cherchez lerreur. Je comprends pourquoi les assurances augmentent autant et nous demandent daller dans des garages agréés.Conclusion, nallez pas chez eux !
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai vendu ma voiture le 8 février après une expertise professionnelle la veille de Monsieur Rémy VOINIER.Accueil chaleureux, et un respect des engagements. Je vous recommande cette concession.
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Rémy VOINIER très bon dans son métier,Reprise de mon véhicule suite à la livraison du nouveau, à l’écoute, disponible et réactif. Dommage qu’il ne soit pas chez BMW.
Avis fait le 02/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge du véhicule, M. PROTTI Jonathan (responsable de léquipe à latelier) a su se montrer flexible et de bons conseils, sans aucune mauvaise surprise à la réception de mon véhicule. Le véhicule de prêt a était un réel +, surtout avec linstallation de mes sièges autos que je naurai pas su mettre seule ! Donc merci à toute léquipe et je recommande à 200% ! Je tiens à préciser quun bon garage est difficile à trouver donc une fois trouvé on y reste fidèle ! A la prochaine pour la révision :-)
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait des prestations de la concession et plus particulièrement de Monsieur Rémy VOINIER, lors du rachat de mon véhicule. Homme de parole et très professionnel. Je recommande ce garage.Personnellement je ne manquerai pas dy retourner si besoin.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 1 / 5
J’y suis allé dans l’optique d’acheter un véhicule on m’informe que les commerciaux sont occupés et que l’ont prends mes coordonnées pour me rappeler. Plusieurs jours après, toujours aucun appel. La présentation et l’agencement n’est pas des plus vendeurs. Par contre superbement bien accueillis dans les concessions da côtés.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Javais mis 5 Étoile en Décembre je reviens aujourdhui en enlever 4. Cest simple, service commercial au top belle accueil bon conseil etc rien à dire. En revanche derrière dans la gestion cest une catastrophe déjà 1 mois et demi quils ont racheter mon ancien véhicule mais que je nai encore pas vu la couleur de largent. Au téléphone cest tout les jours la même rengaine on ne sait pas pourquoi on va relancer ou alors le virement à été fait hier il sera visible dici 3 jours mais RIEN TOUJOURS RIEN. Donc une plainte sera déposé puisquil ne sont pas capable de faire leurs travail et dhonorer leurs contrats. Un conseil. Fuyez.
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 5 / 5
Achat de mon véhicule par Remy V. Personne très professionnelle, une proposition correcte et le virement effectué dans le délai convenu, après un petit souci vite solutionné.À recommander.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 1 / 5
Une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0.Une fois que vous avez acheté votre voiture, cest silence radio. Personne ne réponds à vos emails ou à vos appels (voiture occasion).Service déplorable une fois que vous avez payer ce que vous leur devez.A éviter donc.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous recommandons vivement cette concession. Merci particulièrement à Mr Voinier, acheteur de véhicules doccasion, sympathique et très professionnel. Démarches simples et rapides. Virement effectué en 3 jours.
Avis fait le 11/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Rémy Voinier, qui soccupe de MavoitureCash.le rdv et la reprise de mon véhicule se sont très bien déroulé. Virement effectué sous 5jours comme convenu.
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Achat dune voiture neuve sur propos erronés du vendeur une foi arrivée manque des options dites par le vendeur. Dit quil va sen occuper cela fait plus de 3mois rien na été fait.Voiture de trois mois a peine lappel durgence et signaler défectueux a 2 mois.Nouveau coup hier lécran tactile de la voiture qui reste noir (sous garanti) donc plus de gps plus de radio plus de caméra... jappelle donc Volkswagen pour avoir un rdv rapidement car moi et ma famille partons en vacances lundi.A traduire on peut rien faire partais en vacances sans gps et on a un rdv que le 23 août.Super efficace
Avis fait le 28/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu rencontrer Remy Voinier pour la reprise de ma petite Aygo rose framboise.Personne vraiment très agréable, à lécoute et qui a su donner le meilleure prix pour ma voiture (toujours plus bas que ce que lon veut, normal chez les pro) ce qui ma permis de la vendre et davancer un peu plus vers mes études.Merci à M.Voinier.Je repasserai surement pas lui pour cette fois ci, acheter une voiture !
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Concession très professionnelle et honnête, qui a racheté mon véhicule a un tarif tout à fait satisfaisant. Les démarches pour la vente du véhicule ont été très simples et rapides ! Je recommande !
Avis fait le 19/06/2021
Note de : 1 / 5
ATTENTION on m’a vendu un véhicule golf de 2016 accidenté alors que le commercial (Aurelien Petitpas) m’avait bien confirmé qu’il n’était pas accidenté.J’ai demandé un historique d’entretiens à Volkswagen France, grosse surprise il y a eu énormément de travaux sur le véhicule.Après avoir discuté avec le responsable des ventes, ils m’ont dit clairement on peut rien pour vous c’est comme ça ! Réponse scandaleuse.Petit conseil perso. :Avant d’acheter un véhicule d’occasion, demandez l’historique d’entretiens.
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis passé par la pour recharger la voiture électrique. Ils ont tout de suite pris le temps de recharger la voiture à une borne. Ils sont professionnels et bienveillant envers les clients.Je recommande au niveau des conseils pour la location et lachat également.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Suite à la visite de ma mère pour le premier entretiens de son véhicule, elle ressort avec une facture de 440 euros, pour des prestations non demandé comme ballais essuie glace avant et arrière et nettoyage de la climatisation.Le tout bien présenté sous forme packaging indissociable.Apres un devis dans un centre auto pour exactement la même prestation huile motul filtre bosch le devis est de 225 euros.OU SE TROUVE LA DIFFERENCE ?Je trouve la démarche un peu facile de profiter d une personne qui n y connait absolument rien.La personne à laccueil est appelé CONSEILLER CLIENT et non vendeur.Ou est le conseil, le dialogue et lexplication ?
Avis fait le 15/05/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment au top du top cette concession. Jai eu affaire a Maxime pour la livraison dun Tiguan R exclusive et franchement cest un conseiller avec le coeur sur la main. Il sait vous écouter et répondre à vos besoins.Merci encore pour cette livraison exemplaire
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens particulièrement à remercier Mr Sofiane pour m’avoir vraiment aider pour la prise en charge de ma panne par opteven qui a la base me refuser la prise en charge . Il a pris le temps de les appeler leurs expliquer la situation . Vraiment merci à lui
Avis fait le 28/03/2021
Note de : 5 / 5
Encore une belle performance professionnelle de la part de Monsieur Imad Rouiyasse : cet homme saura vous rendre heureux. Son cœur n’est plus à prendre mais il saura vous séduire et rendra vos souhaits réalité. Le petit génie de la concession.Les gosses ont de la place, c’est tout ce qu’on voulait. A bientôt cher IMAU
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour simplement me renseigner sur un modèle et je suis tombé sur un vendeur très professionnel et qui connaissais le juger sur le bout des doigts , très professionnel et à l’écoute on a sus trouver le modèle idéal et je le remercie vivement (imad si tu lis ça encore merci à toi t’es top )
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Imad Rouiyasse a su trouver la voiture en adéquation totale avec ma recherche. Cest un vendeur accueillant souriant, de plus il est disponible très facilement. Je suis parfaitement satisfaite !
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 2 / 5
Un service après vente inexistant pour un véhicule de + de 11 000€, à la limite de lirrespectjai acheté mon véhicule en concession pour éviter tous les problèmes quon peut rencontrer avec un particulier et pourtant il faut courir après eux pendant des mois (et je parle bien en mois)extrêmement dommage.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait au SAV avec Robin suite à un litige. Personne à l écoute.Aussi un grand professionnalisme à Jeoffrey pour son suivi après la vente du véhicule pour ma fille.
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens a recommander le garage de Laxou et particulièrement le jeune homme qui sest occupé de ma voiture : Imad RouiyasseIl a été super, je ne comprend rien aux voiture et pourtant il su mexpliquer ce quil fallait et répondre à mes questions sans soucis.Jai récupéré ma voiture elle est nickel , je compte retourner la bas si besoin est sans aucune hésitation.
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
Personnel au top! Je tiens particulièrement à remercier le professionnalisme quon fait preuve le personnelLaccueil est au top, et les travaux effectués sur ma voiture ont été très bien fait.Merci à Mr PROTTI Jonathan et à Mr TROUILLET Sofiane pour leur professionnalisme et leur sympathie.
Avis fait le 16/11/2020
Note de : 3 / 5
A lire jusqua la fin, Jy ai acheté ma voiture il est y maintenant un an et demi.Lors de lachat, on mavait annoncé que la vidange serait effectuée pour la vente. Quelle surprise quand le voyant vidange sest affiché 13000km après. Lors la négociation, jai demandé si dans le pack hiver, cétait des pneus neige montes sur jantes tôle. On ma répondu que oui et lors de la réception du véhicule, on me dit que non cette voiture na pas de pneu neige. Jai finalement obtenu des jantes tôles avec pneu neige eu détriment dune caméra de recul qui était mentionnée dans lannonce mais qui nexistait pas. Enfin, il y a un peu moins dun an, un corps gras est ressortie du tapis de sol de coffre ainsi que du siège passager arrière droit. On voit bien dans le compartiment de la roue de secours que quelques chose a coulé.Je sais que je nai rien reversé, mais je ne peux pas prouver que le garage était au courant. Depuis ce commentaire, jai été contacté par le SAV,La personne qui ma contacté a prit en compte tous les problèmes que jai pu rencontrer, et ma trouvé une solution afin que mon ressenti auprès de ce garage soit le meilleur possible, Mon avis sur le vendeur na donc pas changé mais lavis globale concernant ce garage, oui, et en positif,
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu ! Très facile d’acheter une voiture chez eux, oui. Mais c’est la où tout devient compliqué. J’ai de nombreuses assurances et garanties associées. Mon but était la tranquillité d’esprit s’il m’arrive un pépin. Il n’en est rien. Ma batterie de mon arteon au bout de 2 ans est à plat. Plus d’une semaine pour avoir un rendez-vous. Lorsqu’il y a un souci il faut batailler pour avoir la solution. Les clients qui ont des garanties associées ne sont pas reconnues (ils reconnaissent pas les clients dans leur base de donnée par exemple, et me demande de payer une voiture de pour refaire ma batterie, sachant qu’il souhaite la garder la journée) j’ai de nombreuses anecdotes de la sorte. Très déçu en somme. J’ai annulé mon rdv et trouverai une solutions.
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, bonne écoute du client et explication. Merci à vous pour les conseils donné pour le véhicule. Concession que je recommande
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue avec un problème d’essuie glace.Dans leur base de données il était inscrit que ils me les avaient changés tandis que je soutenais que cela n’avait pas été fait.Sofiane, qui a géré ce problème, a été compréhensif et a accéder à ma demande de me les changer gracieusement.Merci à lui !
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top ! Un grand merci à Joffrey Gaillard pour son professionnalisme ! Véhicule acheté le 31 juillet 2020. La vente cest passé sur internet car je suis de Saône et Loire. Jétais retissant dacheter un véhicule sans le voir en vrai, mais je ne regrette absolument pas. Je suis venu en train et Mr Gaillard est venu me chercher à la gare de Nancy (vraiment sympa de sa part). En arrivant devant le véhicule, aucune mauvaise surprise. Le véhicule était dans un parfait état. Aucun problème sur le véhicule depuis lachat il y plus de 1mois. De ma propre expérience, je recommande vivement ce concessionnaire !
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai hésité entre deux modèles de voitures. Mr Rouiyasse a sû répondre à toutes mes questions sur les deux véhicules ainsi que morienter vers un modèle adapté à mes besoins, tout en prenant en compte mes exigences. En plus de ça Mr Rouiyasse est quelquun de très accueillant et très professionnel. On se sent à laise et en confiance très rapidement.
Avis fait le 29/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été servi ma fille et moi par Monsieur ROUIYASSE qui a été parfait : écoute, savoir faire et sympathie font de lui un parfait professionnel de la vente. Encore merci pour votre accueil et votre gentillesse.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande! Très bon accueil de Monsieur Rouiyasse.Il m’a compris rapidement et à su me proposer le véhicule en adéquation avec mes critères de recherche.Efficace et pas cher, c’est Imad que je préfère!
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu chez eux pour un problème de puissance sur ma golf 6 gti, ils ont gardés la voiture pendant une semaine pour me diagnostiquer un turbo + collecteur et toutes ce qui va avec, plus de 4000€ de facture, je suis donc aller voir à tomblaine, il s’agissait d’un pauvre collier à 12€ commander à Volkswagen Tomblaine reçus en deux jours, depuis l’installation plus de problème !Je déconseille fortement !
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Mr. Rouiyasse, qui ma accompagné tout au long des démarches administratives et je len remercie. Très aimable et agréable, je recommande cette concession!
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à la concession de Laxou et plus particulièrement à M. Rouiyasse Imad pour ses précieux conseils. Il nous a accompagné pour l’achat de notre véhicule neuf. Professionnalisme, écoute et sympathie ont été les maîtres-mots. Nous sommes ravis de notre achat et de notre expérience dans cette concession A bientôt !!
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Imad des véhicules neufs pour ses conseils. Un peu frileuse à aller en concession, jai de suite été rassurée, et ça sest très bien passé. Je reviendrais lors du changement
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 1 / 5
Quelle galère pour avoir un RDV atelier ! Des attentes au minimum de 20 mn pour un résultat nul. Lorsque que vous obtenez un opérateur il ne peut prendre quun message pour que lon vous rappelle mais hélas jamais de rappel ! Prise de rdv par internet même galère pour un même résultat cest à dire aucun retour sauf un mail qui mentionne que lon doit nous rappeler pour qualifier lintervention, mais bien entendu vous pouvez attendre. Seul solution aller à la concession pour prendre RDV ! Hélas lors de lintervention une opération oubliée. Je rappelle en précisant le nom on prend un message pour me rappeler : 2 jours déjà et rien. De la qualité allemande nous avons le prix mais seulement une qualité et un service à la française !
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci a MR Rouiyasse pour son professionnalismeTrès a lécoute et il a su nous guider tout au long de notre passage chez vousJe recommande fortement ce commerciale, après lui avoir listé les différentes qualite du véhicule que nous souhaitionsIl nous a proposé 1 véhicule qui pour ma femme et moi même était LE véhicule de nos rêveNous ne regrettons pas notre achatEt encore un grand Merci
Avis fait le 27/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil notamment de la part de M. Rouiyasse qui a été très professionnel, patient et qui m’a aidé à trouver le véhicule qu’il me fallait. Je recommande cette concession je remercie tout particulièrement M. Rouiyasse.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Super garage, accueil au top, je suis arrivé avec l’idée d’achat d’une Golf ou d’une Coccinelle après avoir rouler des années en 406 et finalement un super Vendeur (oui avec un V majuscule car c’est un très bon professionnel) a su être à mon écoute et à analyser mes besoins. Finalement je suis reparti avec un Tiguan et je ne peux que féliciter M. Rouiyasse de m’avoir guidé, c’est un super vendeur toujours avec le sourire et je repasserais par son professionnalisme pour mon prochain véhicule.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Que dire ? Rien de plus à part MERCI! Le sourire, l’accueil et la gentillesse d’Imad nous ont charmé!Disponible, à l’écoute et surtout un professionnel hors pair et de grande qualité. Nous recommandons vivement de passer par ce jeune homme rempli d’ambition et d’enthousiasme. Nous ne regrettons pour rien au monde notre visite et la rencontre de Monsieur Rouiyasse. A plaisir de repasser par vos services.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Quelle expérience exceptionnelle et insolite de se faire conseiller par M. ROUIYASSE Imad : à vivre une fois dans sa vie... Des conseils à la pointe de lactualité automobile, un choix de voitures très large et comme résultat : une superbe voiture pour la famille ! Merci Monsieur ROUIYASSE
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Parfait.Malgré son masque qui le faisait transpirer à grosses gouttes ;), M. Wnuki est resté souriant et à lécoute dans notre projet. Il nous a proposé un très bon véhicule dans notre petit budget; et la livraison fut rapide malgré la situation actuelle.Je recommande la concession et le vendeur !A bientôt pour le 1er entretien de notre Golf :)
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai été reçue par un très gentil jeune hommeMR ROUIYASSE a pris le temps de mexpliquer les conditions de reprises de véhicule et ma dirigée vers un modèle qui me correspond!La qualité daccueil et de service étaient bien au rendez-vous.Je recommande fortement!
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Si vous allez à Volkswagen, passez par ce vendeur : Imad ROUIYASSE.EXTRAORDINAIRE !Il a compris tout de suite mon besoin et a répondu à la perfection à mes attentes.Personne très agréable, professionnelle et souriante malgré le masque.Je recommande à 100% !Continuez comme ça Imad, cest parfait !
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
très très satisfaite de ma visite au garage de Laxou où jai eu la chance dêtre acceuilli par Mr ROUIYASSE Imad. conseiller que je recommande fortement il a su parfaitement morienter sur ma futur acquisition auto !!! mon projet est pour novembre je reviens le voir sans aucune hésitation service 5 étoiles assuré !!!
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Changeant de travail, javais besoin dun véhicule. Mr Rouiyasse a parfaitement était à lécoute de mes besoins et ma proposé le véhicule en adéquation complète avec mes attentes !Je recommande très franchement ce vendeur qui, en plus de comprendre les perspectives du client, est une personne très joviale et chaleureuse !
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Imad, tout cest très bien passée! Il a su me mettre à laise et maider à trouver le véhicule que je recherché aussi bien en kilomètres que prix en rapport à mon budget. Je recommande.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil au sein de la concession Volkswagen. Jai été prise en charge par Monsieur Rouiyasse Imad qui a su être à mon écoute et maccompagner dans ma recherche. Ce que jai fortement apprécié est sa qualité de conseiller et non de vendeur. Je recommande fortement
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Acceuillie par Mr Rouiyasse, vendeur souriant, avec de très bonnes connaissances. Se décarcasse pour trouver la meilleure solution pour son client. Vendeur très professionnel je le recommande.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Venu en repérage pour un prochain achat de véhicule, Mr WNUCK ma tout de suite orienté vers un modèle qui me plaisait ! Que ce soit budget et finition ! Ce qui est rare de nos jours... Donc un grand merci à lui et à son professionnalisme ! Je recommande vivement !
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Concession au top je recommande Joffrey Gaillard !!! Il est en véhicule d’occasion c’est une personne exceptionnelle il sera bien vous diriger et surtout il est très humain et ne pense pas que à vendre comme beaucoup de représentants!! Et le service après-vente est extraordinaire client depuis 2008 et environ 10 véhicule acheter à cette concession Je n’ai jamais eu de problème
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
Lors dune visite en concession pour renseignements, jai reçu un excellent accueil de monsieur Wnuk qui ma très bien renseigné avec grande courtoisie. Je recommande cette concession.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur Wnuk pour son professionnalisme.Il a été à mon écoute et à su me conseiller pour l’achat de mon véhicule, le tout dans la bonne humeur ! Je recommande !
Avis fait le 05/08/2020
Note de : 5 / 5
Après un message en ligne et plusieurs appels téléphoniques sans retour, je suis passé à la concession suite à des difficultés de démarrage et de batterie faible sur mon véhicule.Très bon accueil, réactivité et efficacité de Sofiane et de l’atelier de VW Laxou pour résoudre le problème.
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Je recommande !Je suis en recherche dune polo depuis quelques temps sans avoir trouvé satisfaction jusque là. M. Rouiyasse a pris le temps de me conseiller et de me présenter toutes les options que javais à ma disposition de façon claire et bienveillante. Je me suis sentie en confiance. Chose qui jusque là, navait pas été le cas dans les différentes concessions que jai pu aller voir ! Merci beaucoup !!
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Pascal Wnuk pour son professionnalisme lors de lachat de mon véhicule. Il était réactif et à notre écoute.Je souligne laccueil très chaleureux à la concession
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 5 / 5
Excellent acceuil. Service très pro. Jai apporté mon TOURAN en révision 90000km, avant de repartir mon conseiller mavait fait un récapitulatif de lensemble des interventions. Et en plus il mon même fait le plein de lAdblue. Merci VW 👍
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Attention si vous y laissez votre voiture pour réparation cela peut prendre des mois pour la récupérer.... Ils nont pas de pièces de rechange et même si votre véhicule et encore sous garantie, ils continuent à vous ponctionner sur votre compte bancaire pour quau final vous vous retrouviez sans indemnités compensatoire. Nous sommes restés 6 mois sans notre voiture.Sils vous en prête une en passant par ROLES cest maximum 10 jours avec un chèque de 1500€ de caution LOL. Cest tout de la FUMISTERIE du MENSONGE. Faîtes Attention ils ne sont pas Correct...Cest leur porte monnaie avant le Vôtre biensur...
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 5 / 5
Imad a su être à mon écoute très souriant malgré le masque il déborde d’envie de résoudre mes problématiques concernant la Location avec option d’achat très professionnel et toujours disponible même si on a pas fait affaire il m’a orienté vers les véhicule d’occasion pour trouver mon bonheur ! Je le recommande !
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli de la part de M. Rouiyasse qui a su nous conseiller parfaitement pour l’achat de notre voiture à ma compagne et moi même. Je recommande.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, excellent, accueil, la voiture bien prise en charge rien à dire, à part quelque chose qui me turlupine , javais un pneu qui se dégonflait un peu tous les 2 jours, jai demandé à ce quon regarde le problème , il ma été répondu quil avait un clou sur le flanc et quil fallait changer les deux pneus, alors on ma conséillé de le faire réparer chez une boutique bien précise au faubourg des trois maisons. arrivé chez moi mon pneu était à plat , jai du rouler jusque la station la plus proche pour le gonfler, jai refait la même chose le lendemain matin avant demmener ma voiture pour changer les pneus chez un autre professionnel qui m a dit après avoir démonté mon pneu quil était réparable car le clou était à Plus de 5 cm du flanc et je naurais pas dû rouler à plat, avec cest ce qui la abimé irréversiblement.Au vu de ce manque de professionnalisme je ne reviendrait plus chez ce concessionnaire.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 1 / 5
Faites attention avec cette agence, une agence qui te met co-emprunteur, sans demander votre avis, juste parce que tu leurs fournis un avis dimpôt ou est rattaché ton épouse qui elle est lacheteur , je les avaient bien précisé que jai déjà un prêt de ma banque pour ma propre voiture, que je ne peux être co-emprunteur de rien du tout, Monsieur me dit que cest lavis dimposition ne vous fait pas co-emprunteur, mais qui vous harcèle dappel et message,tout ça pour vendre, résultat aujourdhui je suis co-emprunteur dune voiture que jai jamais conduis . Ne vous faites pas avoir. Service commercial malhonnête, vendeur escroc.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai limpression que cette consession met un point dhonneur à bien accueillir ses clients . Cest important pour la fidélisation de la clientèle. Bravo ! Depuis quelques années je fréquente ce garage que se soit à la vente ou à laprès vente et le service est au rendez-vous . Continuez à considérer la clientèle comme vous faîtes, cest assez rare de nos jours, cela mérite dêtre signalé.
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, bonne considération du client, intervention de qualité, je recommande vivement ce garage.le petit moins: pas de places pour ce garer devant la concession.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 1 / 5
Pour un souci électrique au niveau du boîtier à fusibles et chargement de la Clim , ils m’ont fait payé 98€ pour un diagnostic qu’ils ne sont pas réussis à savoir.Ils n’ont pas remis les 2 bouchons noirs de la Clim ! Perdus !? Du coup pour 98€ j’ai perdu mes 2 bouchons et je n’ai pas reçu aucun diagnostic précis. Gestion nulle , personnel incompétent résultat clients victimes. Attention ne soyez pas victimes vous aussi.
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 1 / 5
Système de prise en charge EXPRESS à revoir ! Après un soucis de durite sur mon auto, j’ai pris RDV avec Automotors VW Laxou pour une petite opération de changement qui devait durer 15 mn.Après avoir appelé une première fois, l’hôtesse Barbara, m’a indiqué qu’un conseiller allait me rappeler pour fixer un RDV. Je n’ai jamais été rappelée et ait donc insisté en leur demandant de me fixer un RDV. J’ai réussi à avoir un RDV et l’opération était censée durer un quart d’heure. Au bout d’une heure et demie d’attente dans leur accueil j’ai enfin pu repartir avec mon auto. Par contre petit problème : je repars avec un voyant moteur allumé orange... ne lont ils pas vu ? Je tente donc de reprendre RDV avec eux dans la semaine qui suit, et là, Barbara m’indique que les conseillers sont à nouveau tous en ligne et doivent me rappeler.Je ne suis évidement pas rappelée (comme un air de déjà vu). Je rappelle le lendemain et tombe sur Barbara qui me dit de venir à 15h, que le passage à la valise ne prendra qu’un petit quart d’heure. Je viens donc à 15h dans leurs locaux et attends 1h30 avant la prise en charge de mon véhicule où l’on me fait patienter à coups de « cela ne va pas tarder » ! Je vous passe les mensonges de M. Jonathan MOTTA qui m’indique que le technicien est sur ma voiture alors que celle-ci est toujours garée sur le parking juste en face de nous… plus que moyen…. C’est au bout de 2h20 que je ressortirai de chez VW LAXOU après un diagnostic qui na duré que 5minutes et où lon a pas solutionné le problème. Je suis restée en tout et pour tout lors de ces deux RDV plus de 4h à attendre pour une opération qui prenait à la base que 15 minutes… Les clients sont pris pour des idiots, lécriteau « SERVICE EXPRESS » affiché au dessus de leurs bureaux nous nargue lorsque lon patiente pendant des longues heures en attendant une prise en charge. Mention toute spéciale pour Jonathan M. qui m’a fait attendre des plombes avant de finir par me mentir ouvertement…me prenant délibérément pour une idiote alors que mon auto n’avait pas bougé d’un poil. A noter qu’il a quand même pris le temps d’appeler mon service de location d’auto lors que je lui ai demandé ce service... Les conseillers qui soccupent des prises en charge et personnel de laccueil sont sympathiques (et très agréables par téléphone notamment Barbara) et font patienter les clients du mieux quils peuvent...mais il faut clairement revoir lorganisation des prises en charge EXPRESS afin déviter dy rester des heures !
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 1 / 5
Honteux !Concessionnaire automobile cest un métier et cela ne simprovise pas ! Il semblerais que les personnes qui dirigent cet établissement en ai des notions dun autre temps. Après livraison de ma Volkswagen Polo doccasion en LOA, plusieurs surprises: une erreur sur le contrat de location, une voiture qui sent la cigarette (je ne suis pas fumeur), une reprise de peinture qui devait être faite sur le pare choc arrière (3 reprises effectuées à la suite dun courrier recommandé et ce avec toujours des coulures de vernis et surtout une différence de teinte), un problème dans le train avant. Jai contacté à plusieurs reprises Automotors et Volkswagen qui daigne mapporter une reponse convenable. Aujourdhui je suis dans une impasse. Concession à fuire et qui nuie à limage de Volkswagen !!! Vous pouvez apprécier la qualité la peinture en photo !!
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 5 / 5
Depuis que je fréquente ce lieu jai toujours été satisfait. Le personnel sympathique donc je peux conseiller à d autres clients
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sympa ; Très bien reçu par la jolie blonde SANDRINE GEORG . Voiture de remplacement pendant limmobilisation de mon véhicule; ce qui métait indispensable .Travail correct dans un délai raisonnable !!! Que demander de plus !!!!!!!
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 4 / 5
Un accueil agréable,détendu et sérieux lors de ma première visite relative à l achat d un cabriolet.Joffrey Gailleur,vendeur avisé et réceptif ,soucieux d intégrer intérêts et souhaits du client.Des qualités d écoute confirmées lors des deux rendez vous suivants en vue d affiner choix et exigencesUne disponibilité consciencieuse et lucide qui inspire confianceEt quelque soit l issue de la négociation en cours,je l en remercie et tenais à vanter ces qualités humaines pas si fréquentes dans cette société de consommationJe recommande cette concession Volkswagen à Laxou
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
Ce garage est juste bon à vendre des Véhicules Le Client à des problèmes de train arrière sur son Tiguan il pose question on lui répond faut faire régler le train arrière Total facture 390 Euros Voleur
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Lamentable!Après avoir fait estimer la valeur de reprise de mon véhicule pourtant acheté chez eux sur leur site (environ 14000 euros), une proposition plus que généreuse ma été faite à ... 9700 euros.Comment dire? Un trop plein démotion ma épris... A tel point que jai passé mon chemin...Alors, oui ne perdez pas votre temps avec des usuriers qui se moquent ouvertement de vous.En ce qui me concerne je saurais men souvenir et faire largement leur publicité.
Avis fait le 21/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable nous sommes venu ce jour lundi 21 mai 2018 a Laxou pour voir pour un touran en location 3 femmes à l’accueil et pas un bonjour même pas un regard .Devant la porte un commerciale fumant sa cigarette pareil pas un bonjour !!! C’est inadmissible !!! J’ai bien eu votre réponse et à Laxou non aucun renseignenemt. Puisque aucun vendeur ou vendeuse n’est venu nous parler !!!Nous avons été sur Tomblaine qui eu on pu nous renseigner avec un accueil très agréable et qui on pris également notre commande pour un touran !
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 1 / 5
je mets une étoile car je suis obligée mais je n’en mettrai même pas une seule pour Volkswagen Laxou ! Accueil du responsable de l’atelier, plus que misérable mais aussi l’accueil en général ! Concessionnaire qui préfère prêter un véhicule pour une intervention d’une heure plutôt que pour une cliente qui en a pour plus de deux semaines et pour plus de 1600 euros de travaux mais en plus en vous le disant avec un air supérieur pour dire que c’est lui qui aura le dernier mot ! Je trouve ça honteux et inadmissible !! Aucun professionnalisme, aucune empathie !! Je conseille ce garage à personne !! Concession pas à la hauteur de son image !
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Tout avait pourtant si bien commencé, avec lachat dune Polo neuve en 2012. Malgré un accueil toujours très sympathique, lidylle aura été de courte durée puisque pendant les 4 années qui ont suivi, nous navons eu de cesse davoir des soucis sur la voiture, toutefois celle ci étant sous garantie pendant 4 ans tout à toujours été pris en charge, alors pourquoi une note aussi basse?Ce qui me pousse aujourdhui à mettre une tel note, cest que les problèmes ont bien évidemment continué après la quatrième année de garantie du véhicule, pour fêter les 4 et demi de notre polo nous avons constaté un bruit anormale, comme un claquement.Donc retour au garage encore une fois, où on nous annonce que ce bruit vient de la butée dembrayage, changement savérant inutile puisque le problème persistera.Apres une seconde expertise on nous annonce que cest la boîte de vitesse, situation complètement hallucinante sur un véhicule affichant moins de 35000km.Donc, les démarches sont lancés pour faire le remplacement de la dite boîte, demande de prise en charge auprès de Volkswagen, qui vont traîner, encore et encore. Après nous avoir prit pour des imbéciles pendant 6 mois (permettant ainsi à la voiture davoir ses 5 ans révolus et ainsi dépasser le délai de prescription) nous avons enfin un retour et une proposition de prise en charge.Trouvant cette proposition indécente nous décidons de contacter Volkswagen France en direct, après une nouvelle attente de plusieurs mois, on nous propose enfin une prise en charge décente, suite à quoi la concession de Laxou est revenu sur sont diagnostique, prétextant quil nétait plus sûr que le problème soit la boîte de vitesse.Je vous laisse imaginer notre stupéfaction, et notre colère, puisque suite à ce changement soudain de position, nous avons du faire de nouvel démarche afin davoir un second avis.Qui confirmera en quelques heures que le problème viens bel et bien de la boîte de vitesse.Nous sommes très déçu du comportement de la concession de Laxou qui semble prendre ses clients pour des idiots. Il est incompréhensible que des professionnels ce permettent de revenir sans raison sur leur diagnostique, ou alors cela met en évidence probablement des soucis de compétences.
Avis fait le 27/02/2018
Note de : 5 / 5
Un accueil sans défaut. Je suis client depuis 7 ans. Rien à redire. Un service à la hauteur de la marque. Le besoin du client est pris au sérieux.Super équipe !
Avis fait le 10/12/2017
Note de : 2 / 5
Dommage quil soit extrêmement compliqué de pouvoir se garer et accéder à la concession. . Jai voulu y aller pour un projet mais jai abandonné dommage . Jai actuellement un Touran .....
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Convenu par téléphone sur un véhicule donc je garantisais lachatLa voiture devais être préparé pour lachat(En urgence)Pour massurer que tout ce passe bien japel à ce jour à 12h00On me dit que le véhicule à été vendu !Cest inadmissible ...
Avis fait le 16/10/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour,désolé je ne peut pas mettre zéro étoile pour publier, javais vu Monsieur Robin que j’apprécie énormément concernant un problème avec la vitre avant gauche qui ne souvrait plus. Monsieur Robin ma fixé la date du rendez-vous ainsi que le tarif estimé de 400€ mais le jour où jai apporté la voiture, jétais reçu par une autre personne qui ma dit quil fallait ajouter les frais de diagnostic qui sélèvent à 132,5€ qui nétaient pas prevu avec monsieur Robin.Du coup je lui ai dit que je ne reviendrai plus chez Volkswagen. Je suis allé chez un garagiste réputé où jai payé pièce et main dœuvre sans frais de diagnostic.Après cette expérience désagréable plus aucun membre de ma famille ni mes amis niront chez Volkswagen.Dommage car monsieur Robin faisait plus que son travail, sil serait là le jour du rendez-vous il ne maurait sûrement pas facturé les frais de diagnostic (auparavant je nai jamais eu ce genre de frais).