Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen Le Plessis-Robinson STNA, votre Garage automobile, situé 153 Av. de la Résistance, 92350 Le Plessis-Robinson. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Volkswagen Le Plessis-Robinson STNA
153 Av. de la Résistance, 92350 Le Plessis-Robinson 3.40 (308 avis)Contactez Volkswagen Le Plessis-Robinson STNA
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–18:00
- Samedi 09:30–12:00 14:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour des renseignements mécaniques, jai été accueilli rapidement avec le sourire et une oreille attentive.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Clients depuis plus de 10 ans. Nous sommes très satisfaits des ateliers mécaniques et carrosserie. Bon accueil. Rapidité de prise en charge. Sérieux.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très à l’écoute . Prise en Charge du véhicule au top . Je recommande ce garage
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons envoyé notre véhicule chez eux pour des réparations depuis maintenant 3 mois… il est pratiquement impossible de les joindre et quand on y arrive ils nous donnent toujours pas de délai. Nous sommes dans l’obligation de louer un véhicule quotidiennement à notre charge depuis cette date. Un service client inexistant et des compétences techniques vraisemblablement limitées au vu du délai…. Je déconseille vivement cet établissement.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Honteux. Jai envoyé mon véhicule chez eux pour des réparations sur une Golf 8. Lexpert est passé le 06 décembre. Nous sommes le 13 février et je nai toujours pas récupéré mon vehicule. Ils sont injoignables, ne répondent pas aux mails ni aux appels. Cela fait 3 mois que je loue un véhicule à ma charge et je nai aucune visibilité sur la date estimée du retour de mon véhicule. A fuir !
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
Garage qui ne répond jamais au téléphone.Quand quelqu’un vous répond, vous êtes mis en attente et cela indéfiniement.Ne rendent jamais les véhicules le jour annoncé. Toujours du retard. Je comprends que le personnel soit débordé et en sous effectif mais nous avons aussi besoin de nos véhicules pour le travail.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil pour le traitement d’un rappel d.airbag. dans un minimum de temps
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien je recommande
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent accueil. Cela fait des années que je fais les entretiens de mes Golf dans ce garage avec satisfaction.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Une étoile cest trop. Ils mont rendus mon véhicule sans avoir fini les réparations. Jai du y aller à trois reprises, donc perte de temps, mais surtout dangereux, car certaines réparations qui navaient pas été faites auraient pu mettre non seulement mon véhicule hors dusage mais ma vie en danger. Et nattendez pas de factures de leur part, il ne vous les donne pas. Vous avez beau leur demandez, il ne vous les envois pas. Il pense quils sont au dessus de la loi qui exige que tout prestataire doit rendre compte par des factures les réparations ou services effectués. Bah je vais leur refaire rappeler la loi. Jai porte plainte contre eux. Je déteste ces gens qui bafouent la loi et qui se croient au dessus.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Efficacité et prise en charge rapide dune urgence sur mon véhicule malgré une importante charge de travail. Merci a toute léquipe
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Cyril est très professionnel et agréablePrise en charge très rapide et efficace
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Javais fait tomber une carte de crédit derrière la boite de vitesse. Ils mont dépannée tout de suite, dans la bonne humeur. Je les remercie mille fois!!
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
L’équipe de cette concession Volkswagen m’accueille avec professionnalisme et courtoisie. Les prestations ont toujours correspondu aux nécessités de mes véhicules. Je recommande ce garage du groupe STNA.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Mais quel garage de m****. Je n’ai jamais vu ça. Personne a l’accueil à 14h, personnel qui reviens de pause bien alcoolisé et désagréable, je devrais signaler ce comportement aux services compétent, ils se fanfaronnaient tous l’aiguille comme des jeunes en boîte de nuit, c’est inadmissible et encore plus pour un garage comme Volkswagen. FUYEZ!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 2 / 5
Directeur des lieux âgé mais pas pour autant mature, désagréable comme insolent.Il accuse les conducteurs davoir fait un malaise pendant laccident chose qui ne mettrai pas en cause son véhicule. Ny mettez pas les pieds tout comme celui de Clamart quil se vante de posséder.Mais chèr monsieur votre vie on sen fiche.Cordialement
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
ARNAQUE. Concessionnaire qui sort une facture à 2000€ pour un changement de bouchon et de carter qu’ils n’avaient pas annoncé sur le devis !!!!!
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 1 / 5
Juste après un contrôle régulier chez VW Le Plessis-Robinson, jai remarqué que lhuile du moteur fuyait. Le conseiller ma dit que cela navait rien à voir avec lentretien que nous avions fait, et que nous ne savions pas comment cétait avant. Pourtant, avant la révision, il ny avait pas de fuite.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 2 / 5
Jai payé 670€ au réel vs 390€ destimation (sans être informé du prix réel et sans mon accord préalable) pour 2 pneus et un changement de balais dessuie-glace. Jai déposé ma voiture pour une vidange (car garage partenaire avec Opteven). On ma indiqué quil serait pertinent de changer les 2 pneus avant. Jai demandé une estimation, on ma dit : 50€ de pose et entre 130€ et 170€ par pneu. Donc au maximum 390€. Dans la section remarques il y avait également indiqué balais dessuie glace. Ils ont été installés sans mon accord pour la somme de 120€ !! Et les pneus ont finalement coûté 210€ pièce (avec une remise de 10% !) vs le prix indiqué. Le garage ne ma pas appelé, à aucun moment, pour mindiquer le coût réel du changement des pneus et de la pose des essuis glaces afin davoir mon accord tacite. Ils esquivent le sujet à la restitution du véhicule, justifie et argumente leurs tarifs, ... Le problème est que lon ne ma pas prévenu du coût réel avant pose des balais et des pneus. Jaurais évidemment fait lopération moi-même ou dans un garage moins cher !! Le véhicule a été correctement restitué pour la vidange. Dites non sils vous proposent des éléments supplémentaires à votre demande initiale. Vous allez vous faire plumer.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueilune prise en charge de ma voiture parfaiteMerci
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et équipe réactive professionnelles ,je recommande ce concessionnaire 👍👍👍
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et personnel très sympa et professionnel.À recommander sans aucun soucis.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci merci merci pour votre aide ! Vous avez sauvé nos vacances !!!!
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 5 / 5
Pour un changement de par brise le service est au top bravo.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
André : merci pour votre gentillesse et patience
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est accueillant
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations !Ce matin, j’ai amené mon Tiguan à L’atelier pour le niveau liquide de refroidissement. La personne qui m’a reçu ne m’a même pas demandé mes papiers, il a vérifié la présence d’éventuelles fuites et à rajouté un demi-litre gratuitement !Excellent sens du service, je recommande !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 2 / 5
un sens de laccueil client étonnant.au bout dun peu plus de 15 minutes à attendre le préposé aux pièces détachés qui mavait dit je reviens en passant je suis parti.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Super, cool, très aimable, Mr Olivier TULLIO est très professionalisme, acceuillant et toujours à l’écoute. Merci Monsieur.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette concession.Accueil déplorable et service inexistant, diagnostic aléatoire.Me concernâmes JAMAIS !!!
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, efficacité au top. À recommander vivement
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil , personnel sympathique et souriant , tres satisfaite de l’entretient de ma polo
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes client chez Volkswagen Audi depuis des années jamais eu aucuns problèmes,Jai malheureusement crevé un pneuétant client chez Espace3000 je me suis rabattue chez STNA.Un accueil de qualité et une excellente prestation de service de la part du directeur, dEric a laccueil ainsi que du carrossier qui a fait un travail rapide et efficace.Ils mont monté ma roue de secours car nayant pas lantivol pour mon enjoliveur ils mont gentiment dépanné sans me facturé quoi que ce soit.Je recommande ce garage et jai été ravis de mon passage.Une bonne continuation a vous et je reviendrai lors de mon prochain imprevu.Vous avez été au top 👍
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai été faire ma révision des 10 ans de mon Touran chez STNA du Plessis Robinson. Laccueil a été fort correct, mais on ma incité à changer la courroie de distribution (alors que le kilométrage nétait pas atteint) ainsi que la batterie (qui ne présentait aucune défaillance, et qui avait déjà été changée il y a seulement 2 ans). Au total, 2400 euros de frais auquel je ne my attendais pas ! Une semaine plus tard, jai relaissé mon véhicule à STNA pour une panne de radar de recul. Un des radars a été changé, mais la panne était toujours présente lorsque jai récupéré mon véhicule. Au final, jai vendu mon Touran avec la panne de radar (qui ma coutée 400 Euros) .
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Un suivi de la commande de notre véhicule avec beaucoup de professionnalisme, et des conseils très pertinents pour la prise en main de notre nouvelle voiture, merci et bravo Fabien!
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Super concession
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite au dernier passage a la concession ; j ai bien été recu ; les niveaux de mon véhicule ont été fait sans attente et avec sourire .Je reviendrais avec grand plaisir pour mon entretien .
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille vivement cette agence, mon conseiller commercial Mr Fabian Gezzi m’a bien accueilli, j’ai été bien conseillé et ma livraison était dans le délai. Merci pour votre professionnalisme 🙏🙏🙏
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne révision encore merci !Très bonne qualité de travail...
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième voiture que je prend dans ce garage top personnel pro service commercial top .
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai effectuée un Achat pour un véhicule utilitaire, j’ai très bien été reçu par M. Damien très sérieux, et à l’écoute. Je recommande cette concession.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon Multivan auprès de Damien qui est en charge des utilitaires et je suis ravie. Très bon contact, personne sympathique, disponible et surtout très pro !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Mon véhicule Golf GTE est sublime ,je remercie Fabien Gizzi le commercial de STNA du Plessis-Robinson pour son accompagnement et ses conseils documentés ,cela méritait lattente dune année pour ce véhicule hors du commun.Gilles P
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 2 / 5
On va être très factuel :Dépot/ Reception du véhicule: = 5 étoilesQualité des travaux = 5 étoilesponctualité des travaux : 0 etoilesRelation client : 0 pointédonc 2 etoiles max.Un retard nest pas grvae en soi (sauf si on se prend pour rotchild). mais prevenir le client fait toute la différence. Là jai du au bout de quatre jours pour savoir quil y avait un retard sans aucune info sur la dispo du véhicule. ca a clairement tout gâché.(précision : véhicule en carroserie).
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Bravo. Un commercial (Fabien) à lécoute du client. Bonne explication du véhicule et des prestations. Proposition intéressante pour le client comme pour la concession. Bravo ne rien changer.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir.Je ne recommande pas, ils sont incompétent et ils facturent énormément cher.Jai récupéré ma voiture avec plusieurs anomalies.Je suis très déçue.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec ce garage.J’ai dû faire appel à Volkswagen France pour m’aiderJe ne recommande pas du tout ce garage
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 2 / 5
Amabilité moyenne. Il y a souvent de lattente le matin pourtant avec un rendez-vous pris au préalable...
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 2 / 5
Je ne fait que passer devant ...
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 1 / 5
Si javais pu, jaurais mis 0 étoile.Arrivée pour un problème de voyant airbag, envoyée par le service Assistance de VW, ils mont renvoyé comme une malpropre en disant quils navaient pas de place pour mon véhicule.Un autre monsieur était là pour protester que le changement des plaquettes de frein avait été mal fait car maintenant sa pédale de frein ne fonctionnait plus quà 10% et il y avait une fuite sur une durite.A 19h, alors que jessayais de les mettre en lien avec le service Assistance, le patron est venu me mettre à la porte.Ils avaient un apéro !Cest inqualifiable dautant plus quil sagit dune question de sécurité. Le voyant airbag cest la forte probabilité que lairbag explose.Evidemment, jai fait remonter linformation au siège VW France. A FUIR
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Pire service client ever. Si je pouvais, je mettrais 0 étoile. Quand cest pour une révision et que tout va bien, ils sont contents de prendre largent mais dès quon doit faire intervenir le sav (voiture de moins dun an) là, ya plus personne, ils font les je sais tout alors quils ny connaissent rien, vous méprise.Ils mont fait détester cette marque.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien toujours disponible merci encore .certains garages pourraient prendre modèle
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 2 / 5
Nettoyage de vanne EGR VW transporteur : 600€.Faites quelques kilomètres en plus, 380€ pour la même intervention dans un garage VW un an avant dans le 91. Suite à votre réponse, je vous confirme quil sagit bien de la même intervention, mais juste beaucoup plus chère. Merci de me transmettre une adresse mail pour que je puisse vous transmettre les factures. Cordialement.
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Garage à fuire ! Manque de professionnalisme
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Garage à fuir !!!!!! Je dépose mon véhicule à 60km d’autonomie d’essence (ce n’est certes pas énorme mais je ne pouvais pas ce jour là faire de plein). Mon véhicule a dû être déplacé d’un garage à un autre notamment celui de Velizy pour reparer certains éléments. Une fois les réparations faites, je récupère mon véhicule avec 0 km d’essence ! Aucune possibilité pour moi d’aller à une station.J’ai du le laisser garer près du garage. Le garage me dit que c’est tout à fait normal de me livrer le véhicule avec 0km parce qu’ils ont fait des déplacements avec + des essais. On me dit que les déplacements avec la voiture et les essais ne sont pas inclus dans leur devis. C’est inacceptable de ne pas être transparent avec son client. C’est la moindre des choses d’inclure l’essence lié aux déplacements et aux essais dans le devis. Merci de changer ça et d’être juste !! Je ne parle même pas du fait de rendre un véhicule à 0km d’autonomie. Irrespectueux !! Je ne recommande absolument pas ce garage pour leur manque de respect et professionnalisme
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Super service
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis passé pour une révision, ça fait concessionnaire et garagiste Volkswagen.Édit : modifié en 5*, rien a redire en fait :)
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer mon véhicule en révision.Très bon accueil, très professionnel, le réceptionniste est très sympathique et professionnel.De plus jai récupéré ma voiture toute propre 😄.Je reviendrai les mains chargés pour vous remercier.Mme E.W
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
A fuir. Personnel mal aimable aucune bonne volonté pour trouver une solution à vos problèmes si ce nest de vous suggérer daller voir ailleurs
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire.J’ai laissé ma voiture ( très sale 🤦🏼♀️ ) suite à un accident. Garage très professionnel et personnels accueillants.J’ai récupéré ma voiture propre !!Le personnel de l’accueil a su prendre du temps pour venir voir ma voiture suite à mes interrogations et ils m’ont conseillés sans me forcer à l’achat !! Bref, j’ai été ravie !Merci
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Pas au top la marque oui bien sur , mais pas ce garage cest pas des professionnels ! Jai effectué des travaux chez eux , après mes vérification il manque des choses !!!@
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Très content du service proposéDes pros qui ont su répondre à mes besoinsJe recommande totalement
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Des voleurs , des vendeurs de tapis, des menteurs, à fuir !!! Aucun sérieux
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
De bons conseils et efficace. RAS
Avis fait le 30/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe commerciale pour mon premier achat de voiture. Un grand merci à mon vendeur Fabien, il a été à l’écoute et rassurant. Un excellent vendeur! Très belle concession.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté une voiture neuve. Le commercial était très réactif et très compétent. Jai beaucoup apprécié la bonne entente entre les collaborateurs commerciaux. Je recommande vivement ce concessionnaire.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5
Raccordement de fils électriques : forfait 210 € sans devis
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très bon accueil merci à Fabien 👍
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Enseigne sérieuse et vendeurs investi et passionnés par leurs metiers en particulier Fabien qui a su répondre à toutes mes demandes.Je repars avec un nouveau véhicule !
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 3 / 5
Je complète mon commentaire posté en février 2022 (ci-dessous) Avril 2022 : Voyant niveau dhuile allumé, 2 mois après lentretien.Retour au garage en fin de journée. Latelier a pris en charge mon véhicule directement. Grace à cela jai pu discuter avec la personne faisant le point sur mon véhicule, mexpliquant ainsi ce qui avait été fait lors de lentretien, et pourquoi ce résidu dhuile dans le moteur. Les différentes causes du voyant huile moteur allumé mont été présentées, avec une estimation des délais dintervention nécessaire, selon ce qui pourrait être trouvé lors dun diagnostic plus poussé. +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Février 2022 :300€ de révision pour rentrer avec une perte dhuile au niveau du moteur + une odeur dans tout l’habitacle. 2 jours après la révision de mon véhicule, retour au garage pour demander à ce qu’une vérification concernant une fuite soit effectuée. Après un rapide coup d’oeil en atelier, le mécanicien me répond que tout est normal, qu’il n’y a pas de fuite et qu’un coup de nettoyant au niveau du filtre sera suffisant pour enlever l’odeur dans l’habitacle (filtre changé deux jours auparavant lors de la fameuse révision…!)Je me retrouve donc avec une fuite moteur « normale », laissant de grosses gouttes grasses sur mon parking, et allégée de 300€ par cette révision… Je vais spécifiquement chez VW pour avoir un entretien de « qualité VW ».Le prix est là, mais pas la qualité !!Cela fait pourtant 6 ans que j’effectue mes révisions dans ce garage, et pourtant je vais devoir en trouver un autre qui fera le nécessaire pour cette fuite.
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Je nai quun mot à dire : Merci !Merci davoir pris le temps pour nous dépanner, service au top 👍
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 5 / 5
Très sympathique professionnel accueillant
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Très sympathique le travail est bien fait je recommande aller y les yeux fermés. 👍
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
320€ pour une révision des 2 ans. soit +100€ vs. les devis les plus chers trouvés sur le site volkswagen après coup. la prochaine fois, je commencerai par là...
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Ne respectent pas les engagements VW sur les promotions comme le CT gratuit. Un véhicule ancien qui na pas roulé beaucoup ça ne les intéresse pas. Rejet direct au téléphone et ça vous raccroche au nez. Des gens pas très respectueux de la marque quils représentent et des offres promo. Cest clair que cest pas chez eux que jirai faire léventuel complément de remise en état !!!
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 2 / 5
Bonne accueil,... mais note excessivement salée !722,42 eurospour une révision et la réparation (temporaire, solution non pérenne ) du troisième feu de stop arrière dun Polo de 2008 tdi.Je nai pas demandé de devis à mon arrivée, jai fait confiance à ce garagiste VW... Je naurais pas dû !Demandez toujours un devis si comme moi vous ne souhaitez pas quon vous fasse les poches
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour laccueil et la prise en charge 😊
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à mon garage habituel, où jai acheté mon véhicule, pour une simple vérification du voyant airbag allumé pour une vérification.On me dit quil y a une pédale à changer derrière le pare-chocs, facture 600€. Je décide de ne pas faire cette dépense maintenant, et peut-être demander un autre devis ailleurs, résultat on me facture 200€ pour le soit disant diagnostic /!\Cest très exagéré et même du vol pour une simple vérification, sachant que cella ce fait maintenant par simple branchement de lappareil de diagnostic. Ce qui peut être fait en 1/4h. Ils viennent de perdre un client /!\ Jai fais savoir mon mécontentement immédiatement, mais aucun de mes interlocuteurs ne semble trouvé quune facture de 200€ pour une simple vérification dun voyant était très excessive /!\Je mattendais au-moins de leurs part une vérification auprès du mécanicien qui est intervenu afin de vérifier avec lui lexactitude du temps réellement passé sur mon véhicule. Il nen est rien /!\ Jétais très satisfait de mon Touran, et je souhaitais même effectuer un changement vers les nouveaux véhicules électriques proposés par Volkswagen.Mais suite à cette dernière expérience, je crois que jai perdu ma confiance en Volkswagen /!\
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 1 / 5
Attention garage à fuir, vous facture des prestations sans les faire
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil toujours aussi agréable ! Un accompagnement et des conseils judicieux ! Entretien et réparation sans le moindre problème depuis des années ! En résumé : des vrais pro ! 😍
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Bonne accueil et ponctuelle. Réparation faite dans la journée, et prix annoncé respecté. voiture lavé....bonne Expérience
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Jétais en vacances juste à lextérieur de Paris et jai eu quelques problèmes avec mon VW 4Motion Transporter - voyant moteur, bougie de préchauffage et liquide de frein. Je viens de passer chez ce concessionnaire et ils étaient incroyables !!! Je ne parle quanglais, mais ils étaient très serviables et professionnels. Même sils navaient pas le temps de procéder à une révision, ils ont branché le véhicule à lordinateur pour voir ce qui nallait pas et ont fait lappoint de liquide de frein. Une fois terminé, jai demandé combien je leur devais et la dame de service a répondu sans frais - gratuitement. Absolument génial et je ne peux pas les remercier assez ! Hautement recommandé…
Avis fait le 01/08/2021
Note de : 1 / 5
Une journée entière pour une simple vidange sur RDV pris à lavance. Obligé dappeler à 18h pour apprendre que cest fini. Les deux petits soucis mécaniques que javais demandé danalyser même pas regardés. Réponse au téléphone. Ah bah faut surement changer une pièce, ou peut être deux... Je vais vous dire le prix.Amateurisme simulé pour vendre de la pièce.Je déconseille.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Concession très agréable. Toute léquipe est super. Du patron très sympathique, à Cyril, Cécile et Sami, tous aussi sympaths. Je ne connais pas les autres, mais jimagine quils le sont aussi. Tous très accueillants et compétents. Rendez-vous rapide, pour une révision sans surprises. Je recommande vivement !
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 1 / 5
Ma visite devait faire lobjet dune vérification dun message de lécran de mon véhicule indiquant Capteur huile Atelier + Service Entretien.Le responsable de ce garage na visiblement pas apprécié que mon véhicule ait été acheté en Allemagne et ma fait comprendre quil ne tenaitpas trop à la prendre en charge sous les prétextes quil serait impossible de supprimer message dalerte + attente de 8 à 10 jours pour remédier au problème de capteur si il y a. Si donc vous avez un véhicule acheté en Allemagne vous nêtes pas le bienvenu chez ce concessionnaire Volkswagen qui se veut fidèle à la marque mais qui ne rend pas service à tous ses clients. Il aurait été plus logique que ce monsieur qui fait tache au constructeur allemand travaille chez Peugeot ou Citroen. 2ème avis en réponse à votre réponse:Cette échange je lai eu avec vous, propriétaire de cette concession et non pas avec qui que ce soit de votre équipe ignorant la situation. Encore aujourdhui je nen reviens toujours pas davoir vécu une chose pareille.Travailler pour Volkswagen et refuser de prendre en charge ma Golf acheté en Allemagne, cest un comble tout de même et cest tellement énorme quon peut se demander si cest réel. et pourtant oui, ça lest!
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 5 / 5
Le patron est top ! Je reviendrais sûrement
Avis fait le 09/07/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier toute léquipe carrosserie de Volswagen ! Merci à José, Damien et la personne à l accueil! Dune extrême gentillesse et un sens du service plus que qualitatif. Je recommande à 100% .
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 1 / 5
Révision avec facture salée....et à peine reparti mon véhicule sonne: voyant du liquide de refroidissement! Bouchon non remis, liquide qui fuit? Je viens pour la bichonner et je repars quavec des problèmes... ou est lerreur ??
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour ! Juste pour vous dire que je n’ai jamais vu un responsable aussi mal poli et mal élevé que celui que je viens de voir à la maison Volkswagen du pléssis Robinson ! Je me demande comment quelqu’un comme lui puisse avoir un poste de responsabilité comme celui qu’il occupe . Sinon les autres employés sont sympa
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Du sérieux, et des prix compétitifs, votre voiture vous dira merci !
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel. Accueil très agréable.Globalement tout est fait pour satisfaire le client dans les meilleures conditions (rendez vous rapides, durée dimmobilisation du véhicule la plus brève possible, obtention rapide des pièces manquantes ....).Services et prestations de bonne qualité.
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas pourquoi encore autant de gens font réparer leur véhicule dans les garages/concessions des constructeurs.Je parle hors réparation éléctronique, pièce particulière, qui nécessite un passage obligatoire dans le garage concerné.Quand je vois le prix facturé par VW pour un simple changement dampoule ( 3 euros en grande distribution plus dix minutes de main doeuvre quand on le fait soi-même ) je suis effaré.180 euros de forfait diagnostic électronique obligatoire, alors que lon saitprécisément la panne qui nous amène me met également en colère.Jai eu loccasion de parler en off à des garagiste du groupe Audi/VW qui vont totalement dans mon sens ( Ils me disent même : mais t complètement fou davoir déposer ton véhicule à VW ).Jai noté un manque de transparence et dhonnêteté de la part de la personne qui réceptionne le véhicule : en gros , tu arrives avec un souci dont tu penses être sur à 90 % : le gars te dit : ah non monsieur, ça nest pas forcement ce souci : laisse ton véhicule, paie et on verra ... ( au final cétait bien le souci suggeré ).Javais un VL Kia avant, et jallais le faire réparer à Kia Versailles. Lorsque javais un témoin défectueux ou une ampoule HS, les garagistes ne me le facturaient même pas.Cest la dernière fois que je laisse mon véhicule dans ce garage VW.
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 1 / 5
venu faire un devis pour une gte et une id3, est pas la suite demande un essai sur rdv bien sur un certain Jonathan nous interpelle nous invite a son Bureau pour dit til 10 min car jai rdv pas la suite donc le temps a un seul devis (bien gonfler avec rajout dun abonnement pour lentretient Alor que cest pour une id3) car pas le temps pour lautre devis une prise de rdv seffectue pour un essai dune id3 pour le vendredi qui arrive arriver ce jour vendredi Jonathan nous appelle et nous dit que la id3 a été vendu par son collègue donc impossible de lessayer daccord don re prise de rdv pour un essai sur une gte du coup et même soucis pour Jonathan arriver le jour de lessais son collège a malheureusement vendu la gte comme de par hasard cher client Sacher que ce Mr choisit cest client aller dans le 13e meilleur accueil
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait ! Visite pour la vidange de notre T-ROC de 2 ans avec le changement du liquide de freins. Tout s’est très bien passé, très professionnel. Nous y retournerons lors du prochain entretien.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Simplement passé pour un devis, personne accueillante, précise et efficace.
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service très rapide pour un dépannage durgence. Sans rendez-vous la gestion a été parfaite. La voiture est arrivée sur un plateau pour une clé déprogrammée et léquipe surchargée en cette période a pu gérer en un temps record.Tout le monde est motivé bien que sollicité de toute part. Bravo !Je dois revenir le 11 janvier 2021 cette fois avec rdv, nous allons donc confirmer.
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 1 / 5
Je suis passé pour le contrôle technique gratuit aussi ce matin 9h. La personne insistait lourdement pour que je fasse la mise à jour logicielle sinon selon eux, elle ne passera le CT. Je refuse. Ensuite farandole de problèmes à régler. Les pneus a changer alors que je suis passé le mois dernier chez eux .Pneux a 40% et je nai pas roulé depuis. Ah oui jadore ! Cache essuie glace arrière pour la visibilité. Mais de qui se moquer t on! Le CT gratuit cest pour mieux vous la mettre sur place. VW a pris trop la confiance depuis de Diésel Gate! A éviter.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Service réparation : Milles merci pour votre aide et votre travail.Jespère ne pas vous revoir de si tôt ( mon assurance nen sera que plus heureuse)En tout cas merci pour tout !Excellente semaine et bon courage.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 1 / 5
Je nai jamais laissé davis mais ce garage ma poussé à le faire. Rdv pris pour le CT offert de Volkswagen, en arrivant sur place on apprend que cest une belle supercherie marketing, et que si le garage neffectue pas de travaux sur le véhicule alors rien est offert (on aurait dû sen douter, crédule que nous sommes..). On vous force donc à changer vos 3 balais dessuie glace (alors quils auraient passé le CT aisément) pour la bagatelle de 90€. Bien évidemment nayant pas pour habitude de roucouler comme un pigeon, je leur réponds que je changerai mes balais moi-même, ce à quoi ils me répondent que du coup, ils refusent de prendre mon véhicule pour le CT. Des escrocs comme jen ai rarement vu.Bien Cordialement,
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
FUYEZ LE SERVICE COMMERCIAL DE CETTE CONCESSION, ILS SONT EN DESSOUS DE TOUT.Je nai pas pour habitude de laisser des avis sur google mais je me dis que cest surement le seul moyen de faire avancer les choses. Jattends ma carte grise définitive depuis le 24 juin 2020!!!!!! Je nai eu de cesse de contacter la concession et notamment M.Tullio qui me ballade de semaine en semaine. Je men occupe/ je vais voir ce que je peux faire/je vous rappelle Sauf quil ne rappelle jamais et que, sans mauvais jeu de mots, on en est toujours au point mort. Je pense avoir fait preuve dune patience exemplaire mais là sen est trop.Je vous le redis donc haut et fort FUYEZ LE SERVICE COMMERCIAL DE CETTE CONCESSION.Dans lattente rapide dun retour de votre part… Et si possible pas de M.Tullio à qui je ne veux plus avoir à faire.
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 1 / 5
Comportement inadmissible de la part du garage. Venu pour ma vw, le cout prévu était de 2500€, je reviens chercher ma voiture et le garage m’indique qu’il faut payer 4500€ (2000€ de plus????) pour récupérer la voiture. C’est totalement inadmissible, ils ne voulaient pas me rendre la voiture si je ne payais pas, j’ai dû batailler..Après avoir vérifié leur travaux sur la voiture, ils m’ont facturé 800€ pour le changement de boulon, ce qui correspondrait à 8h pour changer un boulon. N’importe quoi, ce garage est une honte. Quand j’ai enfin pu récupérer ma voiture, elle a évidemment cessé de fonctionner après quelques kilomètres après un problème de batterie. Allez savoir ce qu’ils ont traficoté.Je trouve ça désolant et très peu professionnel, ce garage n’a certainement pas le sens du business, et ne souhaite apparemment pas fidéliser ses clients. À éviter absolument.
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis présenté chez Volkswagen Plessis Robinson pour un problème sur ma golf 5 gt sport pour tremblement au ralentie au démarrage la voiture fumée blanche avec une odeur des gaz d’échappements qui pique vraiment les yeux et la gorge impossible de rester à côté du véhicule même des fois des riverains me font la remarque dès acoups sur la route en roulant. je ramène ma voiture pour un diagnostic il me dise prévoir changement turbo facturé 210euros après les réparations 2276euros dépensée la voiture a toujours le même problème rien n’est résolue du coup je la ramène et là ma voiture ressort avec une durite d’eau percé j’ai perdu tout mon liquide de refroidissement maintenant du coup je sait plus quoi faire?
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de léquipe, jai déposé mon véhicule à la concession pour lentretien des 60000km, tout sest très bien passé. Le rapport complet de ce qui a été fait est systématiquement fourni, et petit bonus, je retrouve mon véhicule lavé extérieurement, un vrai bonheur ! Merci STNA Le Plessis
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Jai donner ma voiture a Volswagen ils ont détecté le remplacement de la pompe a huile alors que mon garage a remplace la pompe a huile neuve ce garage na meme pas ouvert le capot de ma voiture ni fait de diagnostic il mon fait payer 60 euros alors quils nont meme pas regarder la vrai cause du problème. Cest un garage Inadmissible.
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 3 / 5
15 ans que nous sommes clients pour 3 VW , pas de soucis jusqua ce mois de Juin 2020 , nous acceptons de régler plus cher pour avoir le service et la qualité de chez VW ( nous mettons 2 étoiles car VW reste une marque que nous aimons ). Le garage et les commerciaux techniciens du Plessis ... non...Pour faire simple nous avions soucis de clim , verdict compresseur( devis de 1800$£) , demande dannulation de toutes interventions et commande de la pièce , le devis étant trop cher( plus de réponses de la part de VW , rappel à 3 reprises durant 2h de notre part pour ne pas avoir le montant par téléphone mais découvrir que le diagnostique plus les tests sont facturés 320$£....Le véhicule a 60 000km le garage na pas voulu faire une demande de prise en charge constructeur qui serait pris a 80% a leur charge.Nous avons découvert le montant du devis a la réception au téléphone le commercial étant dans limpossibilité de nous donner un prix.Au final le garage du coin toujours au Plessis Robinson= diagnostique 60euros , devis final avec changement du compresseur en comptant le devis 850euros contre les 1800euros et le garage du coin me confirme que VW pour un véhicule de 60 000km prends en partie les frais à sa charge.Nous allons donc faire un recommandé a VW France et choisir un autre Garage .... Modification le 26 mai 2021.Nous avons un entretien a faire sur notre vw dans moins de 30 jours.Suite a notre soucis nous avons fait une relance pour une demande de remboursement (en faisant part de notre commentaire sur internet) et miracle nous avons eu un retour favorable 15 jours après avec un avoir de 170€. Je rajoute donc une étoile.Moralité la persévérance paie.
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai prise un RDV par site de VW cest très bien organisé, plusieurs rappels envoyé par mail et SMS. Laccueil très sympa, bien expliqué même si je suis une thaïlandaise. Le prix comme prévue. Le facteur bien détaillé. Le travail propre même si cest le gros travaux. Merci à léquipe.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable, diagnostic rapide et intervention efficace. Bravo et merci!
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 2 / 5
Un accueil pas extra je demande pour la Golf sportsvan la marque fabrique plus je trouve bizarre de suite je lui dit pourtant ce week-end portes ouverte pas un mot du vendeur merci pour d avoir au vendeur de pas du faire une proposition w
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 2 / 5
Javais envie de rentrer, le fait de prendre Rdv, casse mes motivations , cest nul !
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Déçu par lannonce du forfait révision avec balais essuie glace,accoler a ce devis un forfait pour le remplacement balai dessuie glace arrière..et 40 euros le balai,Forfait 30 désinfection véhicule, sachant que les techniciens on des masques,gants ,et une housse sur le siège, veux vendre des prestations inutile,mes freins avant en bonne état,pousse a les remplacer, trouve des bruits que jai jamais eu..Pourvois dire que je suis pas un pigeon,je suis technicien aussi ascensoriste😄
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 5 / 5
Léquipe est sympa et jai trouvé tout les produits que jai cherché sans rendez-vous.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 1 / 5
Des voleurs!!!!!!!Véhicule déposer pour une simple « révision des 30000km » devis abusif font changer des pièces qui n’ont lieu d’être changer
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 3 / 5
Décevant. Geste commercial très limité.
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 1 / 5
Il y a un peu plus de 2 ans, peu de temps avant dacheter ma Golf neuve, jai essayé vainement dy avoir un RDV pour un essai. Habitant au Plessis Robinson, jai initialement demandé un RDV sur le site de VW mais je nai reçu aucun retour de ce concessionnaire. Sur la période de 2 à 3 mois consécutive à ma tentative, une conseillère VW ma régulièrement appelé (toutes les 2 semaines environ) pour savoir si jai été contacté par le concessionnaire. Chaque fois elle a été plus étonnée que la fois précédente en me proposant de renouveler ma demande (ce quelle faisait sur son ordinateur après mon accord). Au bout de plusieurs tentatives jai jeté léponge... Au final, je ne comprends pas pourquoi jai été snobé. Sur quelles bases vous choisissez vos clients. Lorigine ethnique y est prise en considération ? Ou peut-être que vous croulez sous les demandes.
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 1 / 5
Nous y avons déposé notre voiture pour une recherche de panne qui a durée deux semaines quand nous lavons récupéré ce 31 décembre après avoir lâcher une très belle somme nous nous sommes retrouvé sur une dépanneuse avec des frais supplémentaires. Bonne année 😠😠😠😠😠😠
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai apprécié le rdv avec Alexandre ,très complet sur les renseignements que jattendais . Hall dexposition très agréable .
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, accueil exemplaire et amabilité qui surprend de nos jours. Bravo
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute pour le choix de voitures et proposition intéressante, même si par la suite nous ne lavons pas retenu !Les Volkswagen restent quand même des voiture de qualité
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 4 / 5
J aime bien découvrir des nouveautés ailleurs
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
Véhicule laissé 3 jours, je lai récupéré et il ne démarrait pas. Il a fallu changer une pièce, à quoi bon faire appel à un concessionnaire? Aucune remise, amaturisme et manque sérieux de professionnalisme , je ny reviendrai pas
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 1 / 5
changement chaine de distribution = 2500 €.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Tjrs bien accueilli et pris en charge, même sans rdv...
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous pour un diagnostic et réparation. Lors de la prise de rendez-vous par téléphone jai bien précisé que jutiliserai un contrat de garantie et jai précisé le nom de la société de la garantie. La personne au bout du fil ma confirmé que le garage accepte cette garantie.Une fois sur place la personne à l’accueil minforme quils naccepte pas la garantie en question. Résultat des courses, je me suis déplacé de lEst parisien au Plessi-Ronbinson pour rien....10 jours de perdu et je dois reprendre un rdv dans un autre garage sachant quen ce moment il faut attendre au minimum 3 semaines pour un rdv....MERCI à SNTA et à Cyril de mavoir fait perdre mon temps !!!!Jaurais dû lire les commentaires avant daller chez eux.
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Cool
Avis fait le 27/06/2019
Note de : 1 / 5
Véhicule sous garantie, lors de la récupération on me demande de payer la facture car je nai pas précisé que le véhicule est sous garantie. On refuse de me rendre mon véhicule si la facture nest pas réglée sans même mavoir demandé de signer le moindre devis à la prise en charge... Du vol pur et simple ny allez pas !
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 1 / 5
Je pense quon ne peut pas faire plus voleurs, mécanique bien rodée on ajoute des problèmes par téléphone, pas de devis supplémentaire adressé, tarifs annoncés a la louche, et laddition est super salée a larrivée... A fuir absolument
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 1 / 5
Je vous ais dit après jarrête LE PLESSIS ROBINSON JE LE CONNAIS EN LONG ET EN LARGE COMME LÎLE DE LA RÉUNION, LE PLESSIS ROBINSON JAI HABITER LE PLESSIS ROBINSON À LOPPOSER DE CLAMAIT LE PLESSIS ROBINSON PAR CONTRE LE MARCHÉ DU PLESSIS ROBINSON ET MAGNIFIQUE.
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 5 / 5
Venez avec votre carte grise, il soccupe de tout, très professionnel et rapide. Un client satisfait
Avis fait le 27/05/2019
Note de : 1 / 5
Un gros arnaque ! A éviter ! Panne non résolu chèque encaissé, pas de solution possible...
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 4 / 5
Excellent service même si leurs prestations sont assez chères à comparer avec dautres garages Volkswagen .
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
Malhonnète + incompétence, dégouté de Wolkswagen à cause de ce genre descroc, je ramene une Golf avec un problème de turbo, ils me changent les amortisseurs... obligé de payer les amortisseurs pour rien...
Avis fait le 03/04/2019
Note de : 3 / 5
J ai récupéré mon véhicule aujourdhui car il était en réparation depuis 2 mois chez eux, à part la facture que l on m a donné en main propre pris en charge en totalité par l assurance, aucune explication, accueil ........Restons en là. Il y a beaucoup de chose à revoir chez eux au niveau SAV.On est mieux reçu chez wolwagen en province.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 2 / 5
Travail bâcléJe donne ma voiture pour un problème de carrosserie et peintureJe la retrouve impeccable sauf qu au retour chez moi je découvre la corosserie arriere coffre est maculée de peinture blanche projettee au pistoletComme déjà je récupère mon véhicule un jour en retard le vendredi veille de week-end je téléphone en urgence avant fermeture des bureauxLe personnel se monte grossier, moqueur me tournant en ridicule Non seulement le travail est bâcléLe retard boulverse mon week-endMais il faut encore supporter d être la risée de grossiers personnagesA éviterIl y a moins prétentieux et plus compétent dans la commune Rarement vu un tel manque de professionnalisme
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 1 / 5
Prix très très très très excessif !!!A fuir !!!!
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Tres tres content.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 3 / 5
Jai récupéré mon véhicule dans la rue, je me suis rendu compte degratinure qui ny avait pas je laisse ce message comme preuve vu que je men étais pas rendu compte lors de la récupération de celui-ci, jai appelé la standardiste est très gentille et mas demandé de passer donc je change davis, et de note
Avis fait le 27/01/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon garage. Tres bonne marque. En discution ;)
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil top pas d attente
Avis fait le 24/12/2018
Note de : 3 / 5
Il demeure un doute sur le professionnalisme de la société. Tout au plus vous pouvez y faire les petites revisions (vidange ou equivalent).Lagenda notamment parait etre du ressort du hasard (rendez-vous pris plusieurs fois, attente sans vous informer pour le retour du vehicule).Note : Suite à la question du propriétaire je me permets en juillet 2020 de préciser mon commentaire.Jai simplement pris un rendez-vous pour lentretien de ma voiture à Plessis, je connais déjà votre garage à Clamart ou je nai eu aucun souci.Sur Plessis donc, je refais la fiche de rendez-vous alors que je lavais déjà fait sous le prétexte dune confirmation (alors que le rendez-vous navait tout simplement pas été enregistré ...).
Avis fait le 18/12/2018
Note de : 4 / 5
Pour lachat dun véhicule personnelle très aimable avec de bonnes explication concernant les offres, juste il manque une souplesse sur le changement de dernière minute du client mise à part ça très correct
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 1 / 5
Equipe desagréable ,jai recuperé ma voiture sale avec des pieces non remises(boulons anti vol ,la protection de bas de caisse laissé dans le coffre )personnel pas à lecoute ,ne rappelle pas. A éviter.
Avis fait le 20/11/2018
Note de : 1 / 5
Personnel non accueillant qui donne limpression de ne pas vouloir travailler!
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu...
Avis fait le 22/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil excellent. Sérieux du personnel atelier et la cerise sur le gâteau : voiture rendue lavée !!!
Avis fait le 20/10/2018
Note de : 5 / 5
A visiter
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 2 / 5
Délai de réparation plus long que celui annoncé au départ. 5 jours pour 2 annoncésVéhicule récupéré avec un feu antibrouillard hors service.Le feu de brouillard na pas été rebranché lors de lintervention. Constat chez un autre garage vw
Avis fait le 05/09/2018
Note de : 2 / 5
Le service réparation y est très hétérogène. Pour une réparation, un employé est intervenu très efficacement sur mon véhicule.Pour une autre intervention mécanique jai récupéré mon véhicule avec un choc sur la carrosserie. Le garage a dabord nié sa responsabilité puis, après que jaie longuement contesté, il a fini par procéder à la réparation de ma carrosserie gratuitement.Je constate aussi quun grand nombre de véhicules de client est stationné dans la rue, parfois de manière peu orthodoxe, ce qui provoque une certaine antipathie des riverains.
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 5 / 5
Service carrosserie au top. Ils ont tout fait pour m’aider. J’ai récupéré ma voiture réparée et lavée !
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service - Confirmation du RDV lavant veille - Diagnostic rapide - Accueil vraiment sympa. Bonne protection de la voiture. Diagnostic rapide et départ avec la Cox dans le milieu de laprès midi le jour même.
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 3 / 5
Jolie concession
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 1 / 5
Pas sérieux au niveau des délais qui ne sont pas respectés. Il était prévu que ma voiture y reste 2 jours et au bout du 2eme jour je nai eu aucun retour pour me prévenir du retard. Cest moi qui ai dû appeler pour demander si je pouvais venir prendre ma voiture. Je nai pu la récupérer que 4 jours plus tard ! Pas de prêt de voiture même si cest de leur fait... Déçu ! Et surtout aucune excuse de leur part, bien au contraire ! :(
Avis fait le 14/07/2018
Note de : 1 / 5
Descevant,Jai achetais a ma femme en 2014 une polo dans ce garage.Lanne derniere la clim ne fonctioné plus.Je me suis trouvais avec une facture en plus de celle de la revision pour soit disant remlacement dun capteur +recharge en gaz plus de 200 euro au total environ 600 euros.Meme pas un an apres la clim de nouveau ne fonctionne pas.Cette fois ci de nouveau soit disant ont rechargé en gaz .Le pire cest que je me suis aperçue que par hazard que les essuis glaces avant ne fonctionnait plus.Ĺe responsable de la reception attelier a essayer de me faire passer un remplacement du moteur essui glace pour 340 eiro.Quand jai gaullais et demander de me restituer la voiture soit disant ont reussit de regler pour que de nouveau fonctionne.Cest rien dautre que des escros .Un garage a fuire .
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et poli.J’y suis allé pour une vérification de routine, non payante !
Avis fait le 30/06/2018
Note de : 1 / 5
Je connaissais le coin maps ma fait prendre 1 chemin où cétait boucher je suis passé par les petites rues et un autre itinéraire je suis arrivé 10 minutes que litinéraire que lon mavait préconisé
Avis fait le 24/06/2018
Note de : 4 / 5
Très compétent atmosphère conviviale
Avis fait le 19/06/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheter ma voiture neuve chez eux.Jai eu un problème avec ma pédale daccélérateur en avril 2017 que jai été changé dans ce garage.Ma pédale est garanti deux ans mais concrètement aujourdhui je les appelle parce que jai le même problème avec ma pédale daccélérateur et on me répond quil ny a pas de disponibilité avant mi-juillet.Donc je me retrouve avec une voiture garantie mais qui peux me lâcher entre les mains a chaque instant.Jexplique ça à mon interlocuteur qui me conseilles dutiliser les transports en commun jusquau rendez vous de mi-juillet (25 jours).Je trouve ça scandaleux davoir une garantie qui ne sert strictement à rien.Et le pire dans tout ca cest quà la fin on me raccroche au nez!!!BREF, vous netes pas professionnels DU TOUT!!
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 4 / 5
je n y ai jamais mis les pieds mais vu le monde qui y va c est un bon garage
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 3 / 5
Prix tres cher 45e pour une paire dessui glace avant. Accueil correct
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 1 / 5
Très grand merci à Mr Ali pour ces conseils et sa patiente.tous le reste est à éviter pas de diagnostique,survente et à la fin un devis flippant .restitution hors délais .
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 2 / 5
Ayant une voiture professionnelle, j’estime qu’il faut éviter de perdre du temps dans les garages et malheureusement sur celui ci trop de temps perdu. ( que ce soit au téléphone en attente ou en direct)Les professionnels devraient pouvoir passer devant.
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 1 / 5
Voiture en lising : de la pure escroquerieÀ fuir !
Avis fait le 03/03/2018
Note de : 4 / 5
Des conseils dexperts très clairs et francs. Pas de tactiques fortes ni de vente sous pression.
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 5 / 5
Tres beau modèles
Avis fait le 15/02/2018
Note de : 4 / 5
1ere visite avant achat bon accueil
Avis fait le 05/02/2018
Note de : 2 / 5
Chef datelier antipathique au possible !
Avis fait le 11/01/2018
Note de : 1 / 5
Suite achat véhicule, livraison dun véhicule neuf avec 50km au compteur. Voiture livrée sale extérieur, intérieur. Service de piétre qualité.
Avis fait le 13/12/2017
Note de : 2 / 5
Merci à Damien pour le suivi et sa patience. Travail médiocre en carrosserie, incompétence générale, ninspire pas confiance.
Avis fait le 03/12/2017
Note de : 1 / 5
Ils nont même pas soulevé le capot de la voiture pour comprendre la panne... Ils ne mont pas consulté pour la réparation et mont changé le contacteur de frein pour 180 euros. Non seulement je lavais fait moi même quelques mois avant pour 15euros, mais en plus la panne navait strictement rien à voir avec ça! Pas étonnant que pendant mon attente les commerciaux et le chef mécano parlaient du procès que lun de leur client leur affligeait... Garage à fuir au plus vite
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 5 / 5
Très professionnel je reviendrai sans hésiter
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 1 / 5
Je suis client Volkswagen et Audi depuis 16 ans et j’ai vécu dans 11 départements, alors autant vous dire que des concessionnaires j’en ai testés quelques-uns.Et bien celui-là mérite, et de loin, la palme de la médiocrité ! Je n’avais jamais été aussi déçu d’un concessionnaire Volkswagen !J’ai amené ma voiture pour une panne et cela m’a coûté près de 600€. Je suis assez maniaque donc ma voiture était dans un état tout à fait acceptable. Et bien ils me l’ont rendu sale, intérieur et extérieur !Une semaine après la réparation, la même panne est survenue. Et bien cette fois-ci ils m’ont assuré que c’était autre chose ! Mais ils vous l’expliquent avec des termes bien techniques pour être sûr de bien vous embrouiller.Ils auraient pu au moins participer à la deuxième facture, mais non... 400€ de plus...Entre les deux réparations j’avais bien entendu nettoyé ma voiture, et bien ils ont de nouveau réussi à me la rendre sale, intérieur et extérieur !Autant de médiocrité et d’absence de service client, réunies au sein d’un même concessionnaire, je ne l’avais encore jamais vu !
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Garage a éviter, ils ne font pas leur travail et vous pompe de largent. Jai amené mon transporter pour une petite fuite dhuile et un claquement sur lavant droit. résultat: cest juste des restes de vidange pour lhuile et le claquement cest juste un bout de tôle qui frotte.Réalité: ma fuite est toujours là et ils nont même pas du ouvrir la protection moteur pourtant la dépose et repose à été facturé 30min (un autre garagiste a trouvé un vis foirée un peu dure a enlever...) et pour la claquement cest un cardan qui fatigue. (ils mont fait quand même rouler plus de 5000km avec ce petit bruit en pensant que ce nétait rien) Si vous tenez à votre sécurité et à votre portefeuille allez voir ailleurs !
Avis fait le 24/10/2017
Note de : 1 / 5
Concession à éviter.Très mal aimable et peu compétent au service pièces de rechanges et après-vente.De plus, ils affirment des choses totalement fausses pour séviter de travailler. Un sketch ...
Avis fait le 04/08/2017
Note de : 1 / 5
Service technique incompétent, facturé très cher, à fuir
Avis fait le 04/08/2017
Note de : 5 / 5
Tres bon service et tres bon accueil, ma voiture à été tres bien réparée et jai même eu droit à un nettoyage de mes sièges qui étaient dans un piteux état.
Avis fait le 26/06/2017
Note de : 5 / 5
Concession très agréable avec un personnel à lécoute.concession de proximité toujours disponible.
Avis fait le 22/06/2017
Note de : 1 / 5
Tarifs exhorbitants. De plus, je viens pour récupérer mon véhicule en fin de journée, ils lont garé dans la rue, un pneu est crevé ! Bilan je dois changer 2 pneus, à mes frais, ils ne veulent rien savoir ! Inadmissible !
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 4 / 5
Travail bien fait
Avis fait le 01/06/2017
Note de : 1 / 5
Prise en charge du véhicule rapide. Cependant il ny a pas de véhicules de prêt. Il faut vraiment harceler la maison mère soit l assistance. Malgré un véhicule neuf la batterie de ma golf 7 a tenu 1 an. Pour le garage cest du à un coup de chaud c est bientôt l été. La golf consomme de l eau et de l huile mais cest normal car quand cest neuf la première huile se consume très vite.Je déconseille ce garage. Aucune communication possible. Après tout ce nest qu une franchise.
Avis fait le 24/04/2017
Note de : 1 / 5
Très déçue, service client=0; attentes interminables pour amener ou récupérer un véhicule, tarifs exorbitants, jhesite entre lincompétence et la malhonnêteté pour donner mon avis...
Avis fait le 23/12/2016
Note de : 5 / 5
Je connais bien ce concessionnaire qui est très efficace un peu dommage quil officie à Clamart aussi jai habité longtemps au Plessis Robinson à cinq minutes à pieds de chez lui
Avis fait le 09/11/2016
Note de : 5 / 5
Achat dune GOLF 7 modèle SW, il y a un mois.Transaction très bien achevée. Nhabitant pas la région, la voiture me fut préparée en 48h. Toutes les formalités accomplies un samedi-matin avec un Commercial sympathique et disponible.Donc, une Concession VW comme jaurais voulu en trouver une dans mon département. Je ne regrette pas les 350 km que jai parcourus ce samedi-matin car je repartais avec un jolie voiture. Merci Arthur.
Avis fait le 13/09/2016
Note de : 3 / 5
Tres difficile de se garerIl faut commander pour chaque piece avec un delai de 48hMais pose rapide
Avis fait le 27/08/2016
Note de : 5 / 5
Excellent service et une très jolie standardiste
Avis fait le 29/07/2016
Note de : 1 / 5
voleur menteur escroc a fuir absolument .
Avis fait le 21/07/2016
Note de : 5 / 5
Très correct, pour un pneu crevé il mon prit entre 2 clients et très bien accueilli
Avis fait le 19/07/2016
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite a 2 temoins(abs et esp) qui saffichaientt sur mon tableau de bord mon ami mecanicien ma dit daller faire une valise chez wv. Elle permet de vérifier les codes erreurs présents et d’établir un diagnostic complet de la panne et de la réparation à effectuer.Ces défauts peuvent être constatés sur le système d’injection, celui d’anti-pollution, du freinage, des airbags, de l’abs, ect. ). Aucune panne detecte a ce niveau la par leur valise bizarre... jy retourne on me dit quil faut faire une recherche de panne(je citele prix est en fonction du temps passe a recherche la panne), la personne qui ma recu ne voulait pas parler a mon ami mecanicien au telephone. Resultat jai perdu mon tps et depense 50 euro pour rien... pour finir je nai jamais mis un com sur internet mais le foutage de geule etait tellement enorme que jai pris le tps de partager mon experience pour vous evitez une arnaque. Bon courage
Avis fait le 07/04/2016
Note de : 5 / 5
Service excellent , approprié et réactif ; Une équipe sympathique dune grande disponibilité , efficacité et toujours aux petits soins.
Avis fait le 18/03/2016
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon véhicule chez STNA pour une peinture et un pneu crèvé suite à un vandalisme car agréé par mon assurance. Quand j ai récupèré mon véhicule, les capteurs daide au stationnement ne marchent plus du tout alors que tout etait en parfait état de marche quand jai déposé mon véhicule. Je le signale tout de suite et apres 3 rdv, passage à la valise, verdict: calculateur d aide au stationnement grillé !Apres discution avec le responsable, c est à moi de prouver quil sont responsable, non prise en charge de leur part !Mauvaise foie monstre de la part de gérant ! et 600€ De ma poche pour remise en état du véhicule alors que j étais juste venu pour une peinture à la base.STNA, distributeur VW à fuir !!
Avis fait le 29/12/2015
Note de : 5 / 5
Quelque peu débordé mais service OK
Avis fait le 21/12/2015
Note de : 4 / 5
Bonjour, Suite a une commande dun véhicule dans cet établissement ,suite a un conseil dune amie ,rien a redire ,personnels agréables et a votre écoutes et livraison dans les délais.
Avis fait le 14/11/2015
Note de : 5 / 5
Très bon service et rien à y redire ... agréable et efficace comme toujours .
Avis fait le 16/07/2015
Note de : 1 / 5
Refus de prendre en charge mon véhicule par la direction de cet établissement sous prétexte que ce véhicule est un véhicule dimportation (aramis auto). Je contacte direct le service client VAG.
Avis fait le 22/06/2015
Note de : 1 / 5
Client de ce garage depuis un an et demi, jeffectuai mes révisions et réparations dans ce centre. Mais au court de ma dernière visite qui comprenait un forfait service entretien, ainsi quun remplacement des plaquettes et liquides de freins, jai eu la mauvaise surprise de constater la perte de la clé de mes écrous antivol de jantes (qui était bien présente dans coffre).On ma alors proposé l’enlèvement de mes écrous antivol et leur remplacement à mes frais ! Malgré plusieurs relances auprès de la direction (sans réponses), je nai jamais été dédommagé...
Avis fait le 20/03/2015
Note de : 5 / 5
Après un achat, une mise à niveau des fluides, et une révision complète, cela se confirme, jai choisi la bonne concession. Accueil agréable, personnel efficace avec le sens du service, rien à redire. Au bout de 2 ans, tout se passe bien, aussi bien avec la voiture quavec le personnel de STNA. Espérons que ça dure le plus longtemps possible :)
Avis fait le 15/04/2013
Note de : 2 / 5
Bon je confirme, je viens dappeler pour une durite, rien quau téléphone ça donne pas envie dy aller, mecs pas du tout aimables qui ont lair dêtre saoulés quon les appelle. On joue aux devinettes, plutôt que de dire de suite quil faut passer commander la pièce puis attendre x jour, faut poser une question à chaque étape. Bref encore un garage VW tout pourri comme la plupart dentre eux. A Bourg-La-Reine ce sont des grosses quiches et à Bordeaux aussi.
Avis fait le 22/01/2013
Note de : 2 / 5
A Fuire!!!!!!!! Tarifs très élevée!!!! Si lenvie vous prends dacheter ou réparer un véhicule dans ce concessionnaire, attendez-vous a être mal accueillis, état desprit déplorables (le fric, le fric, le fric).