Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen Les Sables d’Olonne (85) – Jean Rouyer Automobiles, votre Garage automobile, situé Rue des Plesses, 85180 Les Sables-d'Olonne. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Volkswagen Les Sables d’Olonne (85) – Jean Rouyer Automobiles
Rue des Plesses, 85180 Les Sables-d'Olonne 4.10 (289 avis)Contactez Volkswagen Les Sables d’Olonne (85) – Jean Rouyer Automobiles
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de ce garage, suite à des à-coups sur mon T-ROC je lai déposé le 05/12, diagnostic défaut dune bougie remplacement des 3, au retour à mon domicile pas damélioration, possibilité de reprise du véhicule que le 18/12 mais pas de soucis soit disant pour lutiliser!!!Vu que le disfonctionnement empirait jai évité de lutiliser.Dépose au garage le 18, le diagnostic du 19 moteur fortement calaminé nécessitant un nettoyage, suite à cette opération pas damélioration.Ma patience ayant des limites je suis passé chez VW et on ma dit que lon poursuivait les investigations, je leur ai suggéré que cétait probablement un soucis dinjection, mais leur réponse on ne va pas remplacer un injecteur sans avoir fait toutes les investigationsLa suite test étanchéité des cylindres pas damélioration, puis diagnostique suivant injecteur n°3 défectueux, après son remplacement, fonctionnement correct.Récupération du véhicule le 19/01 soit 1 mois après , facture 1597€!!!!Malgré mes contestations jai du régler VW prenant 50°/° du remplacement de linjecteur , mais les interventions avant le bon diagnostic sélèvent à 1152€ et jestime ne pas avoir à régler cette somme due aux erreurs de diag, VW France estime que cest aux partenaires de régler ce problème.Le 26/02après avoir parcouru environ 200kms défaut moteur.Diagnostic catalyseur à changer du au mauvais fonctionnent de linjecteur.Devis 2780€ avec prise en charge d 30°/° de VW.Jétais client VW depuis 30 ans dans une autre région mais je ne pense pas quil me reverrons.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Super service sur rs6 👍👍
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Garage très professionnelPersonnel accueillantJe recommande
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon garage je le recommande
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux.Très professionnel.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service, équipe très agréable. Service impeccable. Je suis en confiance lorsque je laisse ma golf.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Reception atelier et reception pieces a lécoute de ces clients je recommande !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et à l’écoute des clients. Merci
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de l’ensemble des prestations réalisées par Mr Desbancs lors de l’achat de mon T-Roc R Line d’occasion.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil au service après vente. Un grand merci à Julien et Eugénie pour leur professionnalisme ! Continuez ainsi la team !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 3 / 5
Jai laissé ma voiture le lundi 22 janvier pour une révision et une visite dun expert suite un accident non responsable. Lexpert est passé mais je nai toujours pas de rendez-vous malgré que jai demandé 2 fois au service atelier et concernant la révision ils ont essayé de me faire changer les 4 pneus alors que ceux à lavant était morts met pneus arrière pouvais faire plusieurs kilomètres.Heureusement que jai un cousin est carrossier peintre et qui connaît bien la mécanique
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour cette belle prise en charge efficace et rapide de mon véhicule!
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait des prestations effectuées,jai eu la directrice au téléphone,très sympathique,professionnelle et compréhensive.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , vendeur et secrétaire très professionnels, véhicule parfaitement préparé. Garage à recommander.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien servie
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu un super accompagnement pour notre LOA sur une SEAT Ibiza ! Merci Louis 😄
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 4 / 5
Service au topJe recommande
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre efficacité. Particulièrement satisfaite.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lensemble de la prestation pour lentretien de mon véhicule Audi Q5.Accueil téléphonique rapide et courtois, prise de rendez-vous aisée, conseillère clientèle à lécoute et disponible.Prêt dun véhicule de remplacement et véhicule restitué comme prévu avec nettoyage int/ext.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Tout simplement le pire garage où j’ai fait entretenir ma golf.Rien que la prise de rdv pour faire entretenir sa voiture est compliqué (alors que nous sommes clients). Après avoir 3 appels où l’on me dit que l’atelier me rappellera… comme à chaque fois il ne me rappelle pas…Après une semaine sans réussir à prendre un rdv (changement plaquette de frein et fuite d’huile), je me rends chez Norauto (rdv immédiat) où le bilan est clair : la fuite d’huile est liée au dernier entretien chez Volkswagen (joint trop serré), nous sommes donc obligés de refaire une vidange et les plaquettes/ disques de frein ne doivent pas être changés (tandis que ce garage prétendait le contraire)…Bref, que ce soit le service client ou la qualité de leur travail, 1 étoile c’est déjà trop.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel écoute de ces clients aucun problème rencontrer
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Très serviable et compétent, aidé rapidement, a sauvé notre deuxième semaine de vacances
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Hugo pour la vente et Jean Paul pour la livraison.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et tres bon service avec Jean Paul, je recommande vivement !!Un grand merci
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Un Excellent accueil de la part des conseillers. Des personnes de confiance à qui j’ai confié sans regret mon projet d’achat de véhiculeMerci à eux !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
un accueil et une équipe sympathique et très réactiveun grand merci à Eugénie qui a pris en charge rapidement le pb de pompe liquide refroidissement afin que je puisse reprendre la route le plus rapidement possible
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Très content du service ! J’ai fais l’achat d’une Polo 6 GTI dans cette concession. Le service est top ! J’étais en contact avec Louis un des commercials et j’ai pas eu de problème à déclarer. Du premier appel jusqu’à récupérer le véhicule, beaucoup de professionnalisme ! Je recommande
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 1 / 5
Au secours !Un véhicule commandé en fonction de la disponibilité. Jai adapté ma demande au véhicule soit disant disponible (choix de la couleur, sélection des options, etc...). Ce véhicule commandé Mi-juin devait donc être livré fin juin ou au plus tard première semaine de juillet. Fin juillet toujours aucune nouvelle et après multiple relance (car personne ne vous tient informé dun quelconque problème), je reçois un laconique SMS du commercial qui mexplique un soucis informatique en interne et que tout est rentré dans lordre. Ce à quoi je réponds que ce nest pas bien sérieux (notamment de ne pas en informer le client qui avait clairement exprimé limportance du délai). Et pourtant... toute fin aout, toujours aucune nouvelle et cest encore à mon tour dappeler pour comprendre.... on ne sait pas me dire où est le véhicule commandé (un ID BUZZ) ni quand il arrivera ..... Une véritable plaisanterie. Exaspéré je demande à annuler ma commande.... Il faudra attendre deux semaines pour quon me réponde..... Heureusement favorablement ! cest la moindre des choses. Entre temps le véhicule est arrivé, mais ce qui devait être un achat plaisir et devenu un achat cauchemar, jai donc décidé de maintenir lannulation de ma commande et de recommander le même véhicule dans une autre concession. Mais cette fois ci avec la couleur et les options que jaurais moi même choisi...Bref un gros manque de professionnalisme. Jaccepte quil puisse y avoir du retard mais que lon fasse lautruche et quon ne prenne pas le temps dinformer le client, de sexcuser ce nest pas normal.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 4 / 5
Bonne accueil ,sympa
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule pris en charge en tant et en heure, restitué par un commercial malgres mon retard, je recommande
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Très bon accueil téléphonique, bon diagnostique pour moins en faire derrière et vous facturer les 150€.... Un devis à 500€ pour une serrure à 50€ max sur internet,Les gars nous rappellent et nous disent quils ont regardé et que la capote de ma New Beetle est bien RAS et quil va nous faire voir comment ça fonctionne --> arrivé sur place il narrive pas et dit à ma femme daller chez Renault eux ont une carrosserie... À quoi sert le diag à 150€ ?Bonne continuation Jean Rouyer Automobile...
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Pendant mes vacances, je me suis présentée au garage car ma voiture faisait un bruit bizarre. Jai été prise en charge directement, verdict: plaquettes et disques de frein HS. Ma voiture a été réparée dans la journée, jai pu terminer mes vacances rassurée et retourner en Belgique en toute sécurité. Merci pour votre rapidité et votre accueil.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Service parfait, aide ultra rapide ! À tout moment!!
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un pb bruit de caillou dans la roue avant gauche et ma golf étant entretenue chez vag, jappelle ce garage pour le service express. Une personne charmante me dit préparer une fiche pour latelier qui doit me rappeler. 48 heures après, je rappelle car personne ne ma rappelé, la personne me dit de passer vers 15 heures pour faire un diagnostic. Je me présente mais à laccueil on me dit quil nest pas possible de regarder le pb avant au moins 1 mois et que la personne qui ma dit de passer navait pas à me le dire. Bref, le réceptionniste me dit que ce nest rien et que si je minquiète trop daller chez Feu Vert. En conclusion je suis très déçu de laccueil et du service, je peux comprendre les problèmes de personnel mais pourquoi me faire déplacer dautant que jai bien signalé que jétais dans la région encore au moins 1 mois. Service express? Une étoile pour le bon accueil téléphonique.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Nous nous sommes présenté à 10 minutes de la fermeture pour un voyant moteur sur un Audi SQ5.Nous navions pas rendez vous, mais nous avons été très bien accueilli et la personne à la réception atelier a été extrêmement sympathique et nous a fait une lecture du défaut afin de nous rassurer.Très rapide et sympathiqueRien de grave, nous sommes rassuré. Merci pour votre gentillesse.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de ma nouvelle A3, merci à Louis et toute l’équipe Audi pour les conseils judicieux
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueillant et sympathique
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 2 / 5
Deux révisions en 2 mois sur une Audi A6 allroad et une Volkswagen Eos, au niveau de laccueil rien à redire, cétait parfait. Par contre côté travaux dentretien, trés déçus et méfiant des travaux réellement fait sur la voiture. Pour lAudi, gros entretien à plus de 700 euros, temoin de plaquettes qui saffiche 2 jours après, vérification pourtant préconisé dans le carnet dentretien, je téléphone à la concession, reponse: cest sûrement un faux contact ???ayant un doute je vais dans un garage pour quil verifie létat (sans leur dire quelle sort de revision), resultat, disques et plaquettes à changer, un deuxième garage, même diagnostic, Là cest quand même grave, cest les organes de sécurité.Pour la Volkswagen, idem gros entretien, je leurs signal un bruit bizarre ( facturation 150 euros pour la recherche) , résultat quand ja récupère la voiture, tout est normal ??? Jai du insister pour quil regarde, resultat au bout de 3mn, cest peut-être dans la boîte de vitesse ou lembrayage, il faut demonter pour verifier ( demontage facture evidem), resultat, 150 euros pour un peut-être, diagnostiqué en 3mn, ça sent bon lhonnêteté et le sérieux.Vue la qualité des prestations, un très gros doute sur les vérifications réellement faite, autant aller en centre auto, prestations identiques et coût largement moindre.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Je reçois ce jour la carte grise de la golf doccasion acheté il y a 2 semaines, je tiens à remercier toute léquipe, des formalités au préparateur du véhicule, pour la qualité de leur travail et spécialement à Louis pour sa sympathie, son professionnalisme et le fait de ne pas forcer lachat ce qui ma été très agréable.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil très professionnel je recommande
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, à répondu à mes attentes
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Service très professionnel.Je recommande ce garage très vivement.Nous avons bénéficié dun geste commercial peu courant.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prestation parfaite.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
a fuire pas delais pour les pieces voiture a 45 mille euro en panne Sans délais c cool trankil la vie continue
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon contact lors de lachat de mon véhicule électrique. La personne à laccueil était très prévenante et les conseils du commercial précieux. Je suis très content de ma nouvelle voiture
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acquis un tiguan. Nous sommes ravi de notre achat. L’accueil, la proposition d’achat, le suivi de dossier et la réception du véhicule avec l’ensemble des explications réalisés par Mr Neve nous ont pleinement satisfait.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Concessionnaire à lécoute du client, accueil et personnel très agréables.Merci
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon rapport avec les commerciaux Hugo et Anais
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Super conseils de la part de Louis, professionnels et réactifs, je vous le recommande pour l’achat de votre véhicule d’occasion.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un nouveau véhicule pour ma part, un super accueil et un professionnalisme irréprochable.Spécial mention a Louis mon conseiller qui a été très bienveillant à mon égard.Je recommande
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Réactifs et service impeccable, je recommande !!
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellents conseils du vendeur Hugo qui a su prendre le temps
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Hugo très bon commercial
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour je me permets de donner mon avis en tant que client de la marque (propriétaire de 2 volkswagen..). Je viens de me présenter au service Express de votre garage pour une visse dans mon pneumatique. Le chef datelier ma expliqué quil ne peut rien faire pour moi aujourdhui, quil ne peut me prendre. Il me consielle conseille daller voir chez Roady à côté ! À quoi sert daller dans le réseau volkswagen alors ?!?!? Je me retrouve avec une crevaison lente à venir...Si je peux comprendre que des problèmes de personnels ou dagenda vous impactent, est ce normal que le client en subisse les effets ?Une belle étoile pour la secrétaire à lentrée pour son excellent accueil, mais zéro pour lassistance fournie par le chef datelier et son soit disant service express!À bon entendeur.. M. Thiercelin
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à tous les niveaux
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Disponibilité, amabilité. Tout y est. Bravo
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
Ma mère dépose son véhicule up pour la révision des 15000 km soit le forfait à 239 euros.... Malheureusement le vendeur a profité de lâge et de lincompétence de ma mère sur lentretient des véhicules pour lui rajouter 170 euros de supplémentaire pour2 essuie-glace qui navait pas besoin dêtre changé vu que je lai ai utilisé cette semaine soit 49 euros et 49 euros pour recharge de lave vitre, plus la vidange de liquide de frein, plus le filtre à pollen, plus la vidange du liquide de refroidissement etc.... Jappelle ça de la malhonnêteté de votre part, nous avons acheté le véhicule chez vous avec un vendeur des plus agréable et commerçant, ça doit être le seul....nous ne reviendrons plus chez vous. Et Jattend toujours que vous me rappeler car je vous ai joint avant que la voiture soit rendu à ma mère, Jattend toujours.... Et je vois que je ne suis pas le seul à penser que vous forcer vos factures. A jamais chez vous. Oui vous avez bien. Contacter ma mère qui ma fait un debrief autre que le votre.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Toujours tres bien accueilli 4 eme achat et j y retourne avec plaisir a chaque fois merci
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Diagnostic pour Audi a4 b8Devis:3690€ Pour soi-disant un bloc abs hs( devis en ma possession et disponible)J’ai amener mon véhicule dans un petit garage très professionnel qui a vérifier mon véhicule très consciencieusement….Résultat :faisceau électrique coupé et changement du boîtier de fusibleRéparation :990€(Devis et facture disponible en ma possession)Je recommande pas du tout ce garage et je suis très en colère car je peux oublier les 70€ de diagnostic qu’il m’ont demandé pour trouver une panne très onéreuse et très approximative…Pas très professionnelle….Je reposterai cette avis toutes les semaines,en dédommagement du temps perdus et des 70€ régler en pure perte..Garage a fuir pour ma part ….
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service et accueil et super rapide merci encore aux services mecano😉
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil , réactivité au top pour un soucis d éclairage juste avant un contrôle technique ! Personnel sympathique et compétent . Je recommande !
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
cela fait la 5ème Polo que nous achetons dans ce garage où notre Commercial est super gentil et très à notre écoute et nous renseigne avec beaucoup de professionnalisme et une hotesse daccueil super sympa..... Je vous conseille cette concession Catherine Caron OLONNE SUR MER
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours excellent.Je fais réviser ma voiture depuis 6 ans par ce concessionaire bien quhabitant en région parisienne et nest jamais été déçu.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5
Cliente de Volkswagen les Sables d’Olonne a trois reprises, une première fois pour une polo, puis mon compagnon pour une EOS, nous étions très satisfait. C’est pour cela que j’y suis revenue quand mon Tiguan a eu un problème au niveau de l’injecteur ad blue. J’ai été très déçue cette fois de la qualité du service.Dépose de ma voiture le jeudi 3 mars pour une intervention le 4 mars à 11h30 avec demande de changement des piles des clés. Le vendredi je reçois un sms comme quoi ma voiture est bien prise en charge pour le diagnostic, je peux même suivre l’évolution de la prise en charge. Et ceux sont les seules nouvelles que j’ai eu de la voiture jusqu’au mardi de la semaine d’après malgré un appel le vendredi et le lundi et être passé le samedi matin à la concession. Aucun appel d’un technicien même pour me prévenir que mon véhicule serait immobilisé tout le week-end ou me proposer éventuellement un véhicule d’emprunt.Finalement un appel le mardi matin pour m’annoncer les frais. Apparement ils se sont trompés dans mon numéro mais j’ai des doutes puisque je recevais les sms de rappel de rendez-vous et de prise en charge. On me dit que ma voiture serait prête le vendredi. Vendredi 16h00 aucune nouvelle sachant que les techniciens quittent à à 17h00 je rappelle pour savoir si ma voiture est prête. On me confirme que c’est bon je passe la récupérer et mon m’annonce une facture de 150 euros plus élevé sans bien sûr m’avoir averti au préalable du coût supplémentaire. Et bien sûr les piles des clés pas changer.Je suis vraiment très très déçue de cette expérience chez VOLKSWAGEN les sables.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et professionnalisme de la part de Monsieur Louis Desbancs lors de la livraison de mon véhicule .
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé il y a quelques mois voir plus un devis pour une révision de ma golf acheté chez vous. Après plusieurs appels je lattend toujours le devis et récemment jappelle pour un soucis de voyant moteur orange allumé avec la voiture qui broute on devait me rappeler il y a deux jours jattends toujours. Zéro pointé côté suivi réparation par contre pour mappeler pour les ventes privé il y a du monde. Je ne ferais plus appel à vous dorénavant !
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnel. A conseiller!
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Ayant un problème de voyant au tableau de bord de notre Troc nous avons pris contact avec le garage. Un rendez-vous a été fixé et la réparation effectuée. Nous remercions lensemble du personnel qui nous reçu pour sa gentillesse ainsi que pour son professionnalisme.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Résolution dun problème de vibrations à froid sur une Audi a3. Mon ancien garagiste nous avait changé les amortisseurs avants et voulait changer lembrayage! un injecteur défectueux changé et le problème est réglé. Merci à toute léquipe pour le professionnalisme et les conseils.PS. jai commandé une pièce pour un t6 VW reçu en trois jours. cest certes un peu plus cher que chez osc...o mais cest la bonne pièce avec les bons conseils et le sourire en plus.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de ce groupe. Très bien conseillée par Louis et la remise de la voiture s’est faite simplement avec une très bonne prise en main grâce aux conseils de Louis.Merci à vous pour votre sérieuxMme Gaillard
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acqueri un Skoda Kamiq en Novembre dernier et avons ete tres satisfait. Residant en IDF, notre conseiller Louis a fait preuve dune grande disponibilite et dun excellent professionnalisme pour nous accompagner dans notre acquisition.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnel.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top!
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique désastreux. Ne connait pas les modèles de la marque.Attente longue. Conversation coupé. Obliger de rappeler.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Je fais suivre ma Polo depuis des années à ce Volkswagen mais des changements ont eu lieu dans le personnel. Depuis je n ai que des différents car ils ne sont pas de bon conseil et cherchent seulement à faire de grosses factures.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Mon Audi A5 sportback a été confiée à JRA85 Château d’Olonne le 25 novembre pour effectuer une vidange complète du réservoir suite à un problème de carburant mélangé à de l’eau. JRA85 a été prévenu des raisons de cette panne.J’ai récupéré mon véhicule le 7 décembre, après 13 jours. Facture 540,95 € (dont 95€ de carburant) pour 3 heures de main d’oeuvre (72 minutes par exemple facturées pour vidanger puis remplir le réservoir … sachant qu’il faut 3 minutes pour faire le plein, cela fait 69 minutes (!?) pour vider un réservoir).J’ai téléphoné tous les jours pour faire activer la réparation afin de pouvoir rentrer chez moi (en Touraine). On me répondait chaque fois : « on va vous appeler pour vous donner des nouvelles »).Quand j’ai récupéré ma voiture, je leur ai demandé si c’était normal d’attendre 13 jours pour une réparation aussi simple … on m’a répondu « plan de charge », « absentéisme » … « bla, bla, bla » … Pour JRA85 la notion de dépannage urgent n’existe pas.Moi je pense que c’est une question d’ORGANISATION qui serait entièrement à revoir.Heureusement que tous les garages Audi ne sont pas comme JRA85 de Château d’Olonne qui ne fait pas honneur à la marque.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Accompagnement de qualité de la commande à la livraison de mon véhicule par Hugo. Je recommande ce garage, équipe disponible et agréable.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Pour une pose de pneus hiver NOV. 2022, prise en charge agréable, café de bienvenue. Véhicule restitué avec bonne tenue de route, amabilité des personnels. Depuis, plusieurs interventions effectuées, prises de rendez-vous facilitées, satisfaction pour ce qui concerne lécoute technique, le temps consacré aux essais/tests véhicule, les réparations, la propreté du véhicule restitué et à nouveau, un point spécial pour la cordialité des personnels. Dernière visite 26 SEPT. 2023
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Tomber en panne sur le retour des vacances avec ma newbeetle (bobine dallumage HS) dépannage express!!!! 2h et hop nous voilà repartis,un immense merci pour votre réactivité et votre sympathie
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 4 / 5
Bien reçu, personnel compétent malgré le retard de livraison de 4 mois un petit geste commercial serait le bienvenu.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage. Je recommande pour laccueil et la qualité des réparations.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Passage non prévu lors de vacances, un accueil très sympatique et une efficacité du service réparation qui justifient les 5 étoiles.
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Service atelier vraiment au top, dépannage et réparations rapides. Encore merci pour votre professionnalisme et votre accueil !
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Je suis vraiment ravie. Excellent accueil et très bons conseils !!!Je recommande vivement
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Suite à la révision de mon véhicule les essais ont dû être faits sur une route boueuse. Ma voiture m ´a été rendue sale. On m ´a proposé de venir la faire laver en décembre après la levée des autorisations économies d’eau. En attendant je dois la relaver moi-même en sachant qu’elle avait été lavée avant l’entrée au garage. Mauvaise image de marque de ce garage.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, vendeur à lécoute et professionnel qui a répondu à mes attentes
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellente accueil au sein de cette concession. Personnel au petit soin.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Cette région de France nest pas très favorable aux recharges électriques, cependant les habitants dAUDI - Volkswagen sont très favorables aux véhicules électriques. Ils mont soutenu dans la recharge gratuite de mon Audi e-tron et mont même proposé une Volkswagen Up pour visiter la plage des Sables dOlonne pendant quil fallait attendre. Merci encore pour votre excellent support client et merci davoir agrémenté ma journée.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Peu professionnel, accueil mitigé, pris rdv pour une voiture, pret d une voiture organisée lors de la depose de la notre (rdv prit 2 semaines avant avec voiture de prêt) et la surprise et bah non pas de voiture de pret, il a fallu attendre +d 1h pour en avoir une, qui au final savérait être une voiture en vente et en cours d achat.. avec une carte grise qui ne correspondait pas du tout à la voiture dans la boite à gant.Par obligation de suivie pour la garantie, la voiture aller là-bas.La prochaine ne sera pas une Volkswagen juste pour ça.
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 1 / 5
20 ans que je roule en Volkswagen dans des golf 4, 6 et maintenant 8, et que je fréquente différents garages Volkswagen au gré des déménagements et voyages. Et première fois que je suis aussi MAL reçu, dans le garage Volkswagen des sables dOlonne.Mention spéciale au service express qui nest ni express, ni service. Et qui ma laissé repartir avec un véhicule en panne et potentiellement dangereux sans même daigner y jeter le moindre regard, précisant que sous 15 jours ce nétait pas la peine que jespère une quelconque assistance de leur part.Par contre un grand merci au garage Volkswagen de la roche sur Yon que jai appelé ensuite en désespoir de cause, qui ma dépanné à distance (un comble sachant que jétais garé sur le parking de VW les sables) et qui ma proposé un créneau dès le lendemain pour un diagnostic express pour me rassurer (je ne demandais rien de plus).Jen profite pour remercier tous les autres garages Volkswagen qui mont toujours bien accueilli et servi (Villeneuve dAscq, Tournai, Mouscron, et maintenant La roche sur Yon) et qui font, je lespère, des sables dOlonne lexception qui confirme la règle de service propre à la marque que jaime depuis 20 ans.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Hugo pour son accueil ses conseils.Concession sérieuse.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter un véhicule d’occasion dans cette concession située à 900 km de mon domicile. Je n’ai donc pas pu le voir, ni l’essayer : le commercial (Louis D., très sympa et très pro) s’est rendu disponible pour m’en détailler l’état, en visio. Les informations qu’il m’a données étaient claires et précises. Nous avons réalisé la transaction à distance et j’ai été chercher, depuis, mon véhicule : parfaitement préparé, conforme en tous points à mes attentes et à ce que le commercial m’avait décrit. Bref, une excellente expérience !
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 1 / 5
Je ne vous conseille pas ce concessionnaire car les vendeurs sont irrespectueux et incorrect vis a vis des clients..en effet nous avons mise une option sur une voiture d occasion. Nous avons appelé pour confirmer notre venue au rdv et si elle était toujours disponible le matin même. On nous réponds que oui. Nous faisons 70 km pour aller au rendez vous. Le soir et on nous annonce par téléphone qu elle est vendue.Vous avez la palme d or de la malhonnêteté !
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 4 / 5
Nous sommes clients depuis 2ans, très satisfait de ce concessionnaire, nous avons acheté 2 golf neuves avec Mr Hervouet et Mr Hugo qui sont à lécoute même si la dernière commande se fait un peu attendre mais ça on le savait
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service commercial comme atelier!!
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel dans les ateliers et à laccueil.Travail parfait, très satisfaisant.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 4 / 5
Bon accueil, demande prise en charge rapidement
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil comme on laime . Amabilité, compétence et réactivité. Protection intérieure du véhicule avant travaux. Super. Travail effectué rapidement et bien fait. Que du bonheur
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Garage de référence pour une marque de qualité. Un personnel serviable et efficace. Toujours un plaisir et un nouvel achat ☺️☺️... Attention toutefois à la communication. Plusieurs interlocuteurs pour une même vente et qui ne répondent pas aux mails et ne semblent pas au courant de ce que font leurs collègues. Petits réglages dans une situation du personnel a priori pas toujours simple mais rien de grave. Les personnes en question restent à lécoute et font tout pour vous satisfaire.
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Hugo Neve qui a su bien répondre à nos attentes.Nous recommandons
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 5 / 5
De très bon conseils sur les pièces détachées
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Accueil et prestations impeccables. A lécoute du client. Je recommande vivement.
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Service très compétent. Léquipe a su répondre à mes attentes et même au delà. Excellent accueil. Je recommande évidemment à quiconque possédant un véhicule de la marque.
Avis fait le 04/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 24/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Très aimable et à lécoute
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 1 / 5
La semaine dernière je prends rendez-vous pour ma golf pour effectuer son entretien jeudi 6 mai à 9h30 au téléphone la personne ne peut pas me garantir une voiture de prêt et me dit quil mappelera 2 jours avant pour minformer de sa disponibilité . Le jour j jarrive à la concession accompagné de mon épouse pour me ramener vu que personne ne mavait contacté. Jai été surpris quand la personne ma proposé une voiture de prêt que jai refusé gentiment vu que ma femme mattendait sur le parking. La personne au comptoir me dit quils soccuperont de ma voiture à 15h (alors pourquoi mavoir donné rendez-vous à 9h30)je demande que lon me prévienne dès que ma voiture sera prête soit par sms ou par téléphone. À 18h10 nayant toujours pas de nouvelles je me rends à la concession et je découvre que celle-ci est fermée. Jappelle le garage, au téléphone je tombe sur une personne de permanence qui me dit quil sont fermés depuis 18h et quil ne peut rien faire pour moi. Pour rappel sur votre site il est mentionné une fermeture à 19h. Aujourdhui je commençais à travailler à 7h à Luçon ma femme commençait elle aussi à 7h mais à la Roche sur yon elle a été obligé de mamener et est arrivée avec 1h de retard à son travail. Je suis dégoûté par autant dincompétence et si peu de culture client. Si mon expérience peut vous servir en reunion avec vos équipes à remettre le client au centre de vos priorités ça serait déjà un début de démarche positive. Je devais renouveler le contrat de ma voiture et en prendre un pour mon épouse, mais vous comprendrez aisément que mon choix se portera sur une autre concession. Cordialement
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
99 euros pour un devis d une durite de refroidissement qui fuit et pas de devis rendu il faut attendre 5 jours
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon acceuil suite à une panne urgente. Pris de suite. Bravo pour la réactivité.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait , après avoir eu un problème datant depuis plusieurs mois sur ma golf 6 gti quaucun professionnel ne trouvait, je suis venu dans cette concession hier pour la 1ère fois, le mécanicien après avoir regarder dans mon moteur à trouvé la panne en même pas 2 heures, dailleurs je ne connais pas son nom mais je sais quil est là depuis longtemps et je tiens à le remercier, ils ont gagné ma confiance et je ferais mes prochains entretiens là bas, je recommandeSérieux honnête et aimable merci
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 1 / 5
Expérience désagréable au niveau du garage. Aucun conseil, diagnostic flou, agissements flous...manque de professionnalisme et d’honnêteté...ça se fini avec une action en justice pour démêler le vrai du faux. A fuir.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Au service du client ! très rapide pour répondre à des demandes de devis et très rapides pour répondre à des questions même après l’entretien effectué.J’ai retrouvé mon A3 très propre avec une odeur excellente , j’ai même eu le droit à une ristourne pour avoir patienter 30 min pour récupérer mon véhicule.Véhicule de courtoisie au top, je recommande vivement la concession. RDV dans 2 ans pour la prochaine visite.M. Stéphane P
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Personnel et accueil très professionnel.Vous pouvez y aller sans hésiter
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour très mécontente du service après-vente .voiture qui prends l eau qui innonde les sièges arrièresFaut patienter 15 j voir 3 semaines pour réparation cet inadmissible véhicule de 27000 euros et 4 ans de utilisationJ en passe et des meilleursSur ce bonne journée
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
Le commercial se trompe de plus 7000km sur le kilométrage réel dun véhicule doccasion et le bon de commande !Mais neffectue pas pour autant une petite remise...Bref, pas professionnel....
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5
Certains de leurs commerciaux se prennent pour des caïd et prennent les gens de haut, je suis arrivé en twingo, mais ce quils ne savaient pas cest que je venais de vendre ma voiture, du coup jai acheté une Porsche chez un autre concessionnaire beaucoup plus professionnel.
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide et encore merci à Valentin pour sa réactivité et sa gentillesse.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe au top !
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
A fuir une bande de copains !
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Très pro le vendeur HugoNous sommes pourtant arrivés à 18h45Nous avons eu tous les renseignements souhaités
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 5 / 5
Super service. Prix raisonnables et accueil impeccable
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Cet après-midi, nous sommes passés au garage pour avoir des renseignements sur un véhicule, la personne à laccueil a été voir le vendeur concerné qui discutait avec un autre employé et , qui apparemment avait un rdv à lextérieur; La personne de laccueil est revenue avec une carte de visite que nous navons pas prise; Nous aurions préféré que ce super vendeur vienne lui-même prendre un premier contact et sexcuser de ne pas être dispo à ce moment-là et fixer un rdv. Mais non...Il faudrait peut-être envisager une remise à niveau de certains vendeurs, il y a des formations qui existent...Ou est-ce que cest notre tenue décontractée qui a fait quil nous a snobé?Et oui, chez Mc Do, Venez comme vous êtes mais pas chez Volkswagen!
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 1 / 5
Samedi 22 août 9h30,jour de retour de vacances la concession était ouverte mais sans même une personne pour passer une valise pour annuler un défaut sur notre vw.ce nest pas fort.il vaut mieux aller directement chez Roady à 300 M eux ont fait le nécessaire...
Avis fait le 27/07/2020
Note de : 5 / 5
Je souhaitais acquérir une voiture électrique,Mr Neve ma conseillé la Golf e.hybride, je suis ravie! Une merveille de technologie.Hyper agréable à conduire.SAV top.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour, très très bon accueil. Vendeur très professionnel et à lécoute. Je recommande sans hésiter
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Je rejoins les avis négatifs. Accueil froid. Aucune volonté de vendre malgré un budget de 30 000 euros. Bref à éviter si vous voulez acheter car ce nest pas leurs priorités.
Avis fait le 08/03/2020
Note de : 5 / 5
BON accueil, essai de la voiture convoitée. Nous avons fait affaire. (Pardon pour mon erreur de frappe il y a eu confusion sur mon avis)
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 1 / 5
Aucune amabilité
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Professionnels et sans surprise, très bon accueil, je recommande.
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 5 / 5
Super professionnels et excellent accueil
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. On y trouve de la disponibilité et conseils avertis. Équipe très sympathique et professionnelle.
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 5 / 5
Tres bien accueilli, a voir la revision
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 4 / 5
Conseiller très professionnel et disponible
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 2 / 5
Concession pas accueillante. Il faut chercher pour trouver quelquun!
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil respect des horaires je recommande
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 1 / 5
très mauvais accueil très froid le fait quon soit venu en short et tee shirt . Deux conseillers sont passaient à coté de nous plusieurs fois alors quon regarder les voitures pas un bonjour ou je peux vous aider et à l’accueil idem donc naller pas là en tenu décontractée allez y en costume cravate si vous voulez des renseignements
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe pour laccueil et le suivi lors de lachat puis livraison de notre Tiguan. Concession efficace à lécoute se souciant du bien être du client.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 5 / 5
Je ne sais pas encore si mes pb (voyant orange dysfonctionnement de catalyseur) sont terminés mais suite à mon appel, mon interlocuteur Valentin ma dit de passer. à mon arrivée, après 10 petites minutes dattente, Valentin ma diagnostiqué (avec la valise) la présence dun carburant de basse qualité, puis éteint le voyant. Pb réglé rapidement, gracieusement et aimablement. Bon courage aux techniciens qui nous dépannent par ces temps caniculaires ... il fait chaud dans les garages. Merci
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Très mauvais accueil, les employés sont antipathiques
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 3 / 5
Très bien reçu
Avis fait le 16/01/2019
Note de : 4 / 5
Accueil très correct. Mais attention il y a actuellement des travaux à lextérieur. Reception avec tour de la voiture fait systématiquement + photos. Interventions généralement sans souci. Véhicule rendu propre après lavage.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 4 / 5
Tres pro.
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 1 / 5
AUCUNE LIAISON, sachez le, entre le garage local de Ch.dOlonne, La R/yon , Challans et le groupe VW France .De plus, VW France est incapable de vous répondre par écrit et le garage local incapable de vous faire une facture crédible. Marque VW, Audi etc...à éviter absolument pour un certain temps , surtout quand on connait lhistorique VW sur le dieselgate.Litige confié aux professionnels de conso.
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Je suis un peu sceptique. Je me suis presenter a la concession en disant que javais un problème de puissance sur mon transporter t6 et on me dit quil ne touche pas aux utilitaires et quil faut que jaille à la tranche sur mer ou ailleurs...Pourtant quand je tape volkswagen utilitaire sur google, ce garage apparaît dans la liste. Bref, 50km pour rien (vive les vacances) et ayant 2 golf 7 et un transporter je suis un peu déçu de la réponse. Rien à voir avec la concession volkswagen a côté de chez moi.
Avis fait le 23/06/2018
Note de : 5 / 5
Toujours très bien reçue. Équipe sympa qui explique bien. Un garage au top 👍cela était vrai mais ce nest plus le cas 😔 malheureusement Je vous réponds: pour faire rapide un mauvais diagnostic ma été donné pour un changement de pièce qui mavait on dit ne se répare pas ce qui est faux, pour ce fameux changement de pièce je demande depuis novembre 2020 un devis que jattends toujours et cest pas faute de relancer par téléphone, une réparation fait il y a moins de 2 ans sur une durite sans que lon me propose un remplacement ce qui maurait éviter de tout faire changer la semaine prochaine car il y a une autre fuite de cette même durite à quelques millimètres de la réparation 🤔🤔🤔🤔. Bref votre qualité de service a malheureusement baissé ce qui nous pousse à aller ailleurs.
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 1 / 5
Peu compétant
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 3 / 5
Accueil Correct
Avis fait le 24/02/2018
Note de : 5 / 5
Personnel compétant et aimable
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 5 / 5
Fan de la marque, je ne suis pas très objectif mais cela reste une concession à taille humaine...
Avis fait le 09/12/2017
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 4 / 5
Prise de rdv révision accueil ok
Avis fait le 03/09/2017
Note de : 1 / 5
Je viens de donner ma voiture en révision. Lheure dattente sest liquéfiee en deux heures. Il sagit de mon deuxième contrat chez ce concessionnaire.Tres déçue du service.Aucun suivi de la clientèle. Normalement on me rend une voiture nettoyée, peut être que les mesures sanitaires exigent le contraire ...un seul employé jonglant avec les clients, les autres : pendant deux heures je cherchais leur fonction de travail..au bout de deux heures jai abandonné Je réponds : je suis restée deux heures à attendre. Lintervention a certainement duré moins de temps, mais jai attendu deux heures : je suis arrivée à 15 heures et suis repartie à 17 heures. Vu le nombre de personnes dans la concession je ne comprends pas pourquoi jai attendu autant de temps afin que lon me rende ma voiture pour une simple révision.
Avis fait le 14/08/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique. Malgré des problèmes de langue (je ne parle que peu de français), jai été aidé très rapidement et avec compétence. Javais un pneu défectueux. Le corps étranger a été rapidement retrouvé et évacué. La fuite a ensuite été colmatée par des professionnels. Le tout a duré environ 15 minutes et je n’ai pas été facturé !
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Service rapide et propre. A bientôt pour ma révision .
Avis fait le 26/07/2017
Note de : 1 / 5
Bonjour.,très déçu du garage avec qui jai pris rdv depuis mon domicile avec laccord de mon garage pour remplacement d une sonde sur mon touareg et à l arriver du rdv pièce pas la malgré un message du garage me confirmant le rdv je ne pensais pas que Volkswagen prenait autent soin de ses clients qui sont en vacancesj espère pouvoir rentré sans problèmeen attente d une réponse de Volkswagencordialement
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux explications claires très bon contact clientèle pas comme à la roche sur Yon qui est pourtant tout près de chez moi
Avis fait le 29/08/2016
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent service ! Continuez comme ça !!!