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Volkswagen Lyon Ouest – Groupe Central Autos
15 Av. du Chater, 69340 Francheville 4.30 (668 avis)Contactez Volkswagen Lyon Ouest – Groupe Central Autos
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 1 / 5
Nul - N4arrive pas a retrouvez le dossier dun véhicule suite à une visite dun expert dans leur garage et pourtant jai le rapport dexpert via mon assurance avec leur nom. Essaye quand même de vendre une révision au cas où... A fuir
Avis fait le 01/04/2024
Note de : 5 / 5
Visite entretien pour un Tiguan sur rendez-vous. Délai au moins 10 à 15 jours pour avoir un RDV. Très bon accueil par Mael. Infos avancement de l’entretien du véhicule et lorsqu’il est prêt régulier par SMS.
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon passage à l’atelier pour mon ID.4. Mention spéciale à Maël pour ces explications et son professionalisme.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge par Maël. Protection du véhicule, explications sur la nature de lintervention, respect des consignes (non lavage du véhicule) et entretien terminé en avance.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de la prise en charge effectué dans cette concession.Tout particulièrement, merci pour l’accueil et le professionnalisme de Maël qui a su répondre à toutes mes interrogations.Je recommande vivement !
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil merci Alexis souriant j’ai passé un agréable moment
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Alexis De votre accueil de votre gentillesse
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon travail, Alexis est efficace et sérieux. Je recommande
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Révision de mon véhicule. Sérieux et pro.Maël ma très bien reçu. Je recommande.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Maël.Attentif à toutes les questions posées auxquelles il a apporté des réponses très claires et de très bon conseil
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent acceuil et service parfaitJe recommande tout particulièrement Maël
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur Noêl DUDOUIT s est énormément occupé de ma voiture et je le remercie chaleureusement
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent contact avec Maël de bon conseil et dont les explications ont été très claires, véhicule confié en toute confiance. Merci !
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
MAEL a été un très bon conseiller pour le suivi et lentretien de mon VL TROC
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Maël lors de la prise en charge de mon véhicule pour un rappel véhicule volkswagen. Les explications étaient claires, et j ai pu récupérer mon véhicule rapidement. Merci!
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Alexis pour son accueil et sa disponibilité
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait de mon achat du Volkswagen Tiguan 3 et je tiens à remercier Romain pour son excellent service. Il a été incroyablement gentil et très réactif tout au long de la transaction. Son professionnalisme et son dévouement ont grandement contribué à rendre cette expérience dachat agréable et sans stress. Je recommande vivement Romain et cette concession.Très impatients de recevoir le véhicule.Je mettrais à jour ce commentaire suite à la réception du véhicule.
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon accueilEquipe compétente et chaleureuse ayant le souci de satisfaire leur clientUn grand merci a tous
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu Vagner pour son professionnalisme. Je suis très contente de ma nouvelle voiture.Un énorme MERCI d’avoir compris aussi vite mon projet !
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, attention si vous ne voulez pas vous ruiner pour votre révision passez votre chemin. 750 euros pour une polo qui a 6 ans c’est du jamais vu. Quand pour les mêmes prestations cela ne coûte que 292 euros dans une garage autre que Volkswagen pour une Audi A1. Les prix affichés sur internet son nettement inférieur et aucun prix n’es communiqué au téléphone lors de la prise de rendez-vous. J’aurais connu le prix avant le rendez-vous je l’aurais annulé. Je ne remettrais plus les pieds dans ce garage. Pratiquez des prix aussi exorbitants me fait même regretter d’avoir acheté Volkswagen c’est dommage. De plus, à ce prix je me suis dis que j’allais au moins retrouver une voiture propre. Elle a apparemment été nettoyée mais reste très salle avec des traces de gouttes sur l’ensemble de la voiture. Très déçu au vu du prix de la prestation.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession, nous sommes à chaque fois très bien accueilli !Dernièrement nous avons fait un leasing social avec Mylène, je la recommande,accueil au top, toujours souriante et disponible.Allez y les yeux fermé !!!
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat d une T cross d occasion. Nous ne connaissions pas ce concessionnaire. Nous avons été très bien accueilli et Mr Vagner a été très professionnel.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Mylène Le Dugue est une professionnelle efficace, rapide et qui sait répondre aux attentes des clients.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Mr Pequignot qui a rapidement cerné mes besoins et mon budget pour me proposer ce nouveau Tiguan en moins de 3 Semaines, Disponible et professionnel,Je recommande vivement !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis satisfaite du service chez Volkswagen Francheville, explications claires sur lentretien et sur les réparations à venir.Merci à Nassabia pour son professionnalisme!
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai récemment acheté une Polo neuve chez Volkswagen avec laide de Monsieur COLLUS, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. Monsieur COLLUS était très compétent, patient et serviable. Il a répondu à toutes mes questions et a veillé à ce que je trouve la voiture parfaite qui correspondait à mes besoins. Le processus dachat a été fluide et sans tracas, et je suis très heureux de ma nouvelle Polo. Je recommande vivement Monsieur COLLUS et le concessionnaire Volkswagen à tous ceux qui recherchent une voiture de qualité et un excellent service client. Merci encore pour cette super expérience !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu VAGNER pour ses propositions qui nous ont permis un choix éclairé de véhicule VW. Nous sommes très satisfaits davoir conclu cet achat dans les meilleurs délais.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis ravi de ma commande passé chez VW Francheville par lintermédiaire de Mme Mylène Le Dugue qui a été efficace, réactive et très professionnelle.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part d’Alexis pour l’entretien et la révision de mon véhicule. Rapide et efficace, conseil et professionnalisme je recommande.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et efficacité
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec les clients de la part de Mylène Le Dugue. Personne très agréable, très humaine, dynamique, pertinente et professionnelle.Prend le temps nécessaire pour expliquer et écouter nos demandes pour les satisfaire au mieux.Très bonne expérience, je recommande vivement !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande madame Mylene Ledugue pour son professionnalisme et sa patience,Romain B
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Du sud de la France je suis tombée par hasard sur une annonce de ce concessionnaire et j ai été renseignée par Yohan MARQUES.j avoue avoir rarement trouvé un vendeur aussi professionnel et à l écoute des clients …j étais très frileuse d acheter un véhicule à plus de 400 km de chez moi et mr Marques a su me renseigner, me conseiller et me rassurer …je le remercie à nouveau et vous le recommande vivement si vous devez aller dans cette concession il n y a qu’un prénom à retenir c est YOHAN!par la même occasion je tiens à féliciter la société de CONVOIFRANCE et plus particulièrement Anthony qui lui aussi a été remarquable et très professionnel pour la livraison de ma voiture …je n’ai qu un mot merci à tous !!!!ca fait du bien d l’avoir de vrais professionnels !!!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Le terme professionnel prend tout son sens avec notre vendeur Yohan Marques. Ultra sérieux. Nous lui avons acheté nôtre véhicule en habitant à 500kms de la concession. Tout s est fait à distance et en toute confiance. Livré par Anthony de chez Convoi France qui est tout aussi pro.Merci pour tout.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons récemment acquis un véhicule sur l’agence de Francheville, c’est Mathieu qui s’est chargé de notre acquisition et tout s’est très bien passé, il a été à l’écoute de nos besoins et très réactif !N’hésitez pas à aller le voir pour votre recherche de véhicule !
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service ! Véhicule déposé pour une révision, restitué en temps et en heure, lavé et aspiré. On vous conseille sur les choses à anticiper sur le véhicule.Mention spéciale pour Nassabia et Laurent. Je recommande
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’une magnifique Polo Rline. Je suis ravie. Voiture en parfait état. Un grand merci à Mathieu pour sa rapidité et son efficacité dans la réalisation de mon projet. À bientôt 😉
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Grégory Capezzone pour l’accueil chez Audi Service Lyon Ouest, pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
A la recherche dun véhicule doccasion, je me suis rendue chez Central Autos Francheville. Jai été accueilli et accompagnée dans ma recherche par Yohan. Un grand merci pour votre écoute, votre professionnalisme et votre réactivité. Je suis ravie de mon achat !
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion, jai été conseillé par le vendeur Monsieur Marques Yohan, tres professionnel.Je le recommande pour lachat de votre prochaine voiture.Un grand merci à Yohan 😊
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venue faire la révision pour une voiture de 92000 km 2016 (611 €). Ils nont pas voulu enlever un message derreur sur la batterie 12v car nous l avions changé nous même sur leur propre conseil. Le technicien habilité était soi-disant en formation Voici leur réponse : Suite passage à la valise diagnostic impossible de supprimer les défauts de batterie enregistrés en mémoire dévénement et impossible de coder la batterie non dorigine.Ne possédant pas de diagnosticien disponible ce jour, il faudra reprendre rdv pour diagnostic. Vu le nombre de véhicule électrique qui arrivent sur le marché, il va falloir en former plus dun !! BrefTres déçu du service
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Simplement parfait. Échange direct et professionnel. Monsieur Vagner vous guide en pleine franchise. Rapidité d’exécution, bons conseils, tout est clair et rondement mené. Je recommande évidemment. Merci encore.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent garageÉquipe très professionnelle ,à l’écoute et de confiance.Je récupère une voiture Tcross parfaiteJe recommande
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons trouvé notre pépite chez central autoEt avons été très bien reçu par Mathieu qui à tout fait pour nous satisfaire
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Yohan Marques.Comme toujours très professionnel, à l’écoute. Deuxième achats avec toi. Toujours satisfait. Pour ce deuxième achat 500km aller retour et je le referais pour la prochaine. Mr Massart.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Premier achat d’occasion à distance, Mr Vagner a été top ! Assez réactif et de bons conseils pour me guider selon mes besoins, je repars satisfait avec suffisamment de garanties et d’explications.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la concession de Francheville pour leur professionnalisme et la rapidité de prise en charge de mon véhicule juste avant la fermeture hier.Très bon accueil par Nassabia et l équipe de Laurent Granauro, jai ainsi pu être dépanné avant le we.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Plein de personnels mais personne ne prend la peine de y aller voir le client sur les vihecules doccasion. Plusieurs voitures sans Prix affiché . Je fuis lendroit !
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Yohan Marques, pour sa gentillesse et son professionnalisme.Jai eu un très bon acceuil et de très bons conseils suite à lachat dun véhicule chez eux.Vendeur sérieux qui est disponible et à lécoute de nos demandes.Nhésité pas à demander Yohan si vous souhaitez acheter un véhicule chez Central Autos à Francheville.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue dans cette concession pour vendre ma voiture. Jai été très très bien reçue dans un premier temps par Maël avec qui jai fait le point en prenant des photos puis il ma donné un rendez-vous avec Romain qui rachète les voitures doccasion. Je les conseille tous les deux pour acheter un véhicule neuf ou d occasion ce que je ferai dans quelques temps. Vraiment merci encore à eux deux personnes qui mont aidés. A bientôt
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueille excellent service clientèle
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Intervention très professionnelle gérée par Alexis:Véhicule sous garantie présentant un défaut des poignées au dessus des portes.Le diagnostic pré-visite a montré également un début de défaillance du commodo lève-vitres.Tout a été prise en charge par la garantie
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
super accueil , à l écoute des besoins , gamme de véhicules au top
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat de mon véhicule dans cette concession, que je conseille fortement, vendeur yohan professionnel et disponible pour répondre à nos questions.Livraison parfaite !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci a Nassabia pour son service.Top.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 4 / 5
Voiture acheté à distance dans cette concession mais les réponses et la communication a toujours été agréable et sympathique avec Mathieu Vagner je me suis senti en confiance.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie et conseillée par Monsieur Vagner. Un large choix de voitures doccasion, pour tous les goûts ! Je recommande.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à M.Acilan pour son accueil et son expertise. Il a su me guider au mieux dans le choix de mon véhicule et apporter une réponse à chacune de mes questions.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Alexis pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci Mael pour votre professionnalisme !Je recommande fortement !!!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par Berat, qui a su répondre à toutes mes questions, très réactif. Conseiller , souriant à l’écoute et disponible. Je recommande !Merci à toute l’équipe.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très contente de mon achat et de lexpérience client. Mathieu a été de bon conseil, je recommande.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour la qualité de service , le professionnalisme de Monsieur Yoan Marques , achats 100% géré à distance avec une livraison top à domicile . Véhicule parfait Encore merci .
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture doccasion, merci à Mathieu Vagner pour sa disponibilité et son efficacité.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat dun SEAT ATECA, très content de mon acquisition. Très bon accueil de Mathieu Vagner, de bons conseils et une prise en charge du dossier très efficace. Merci !
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs à l’écoute, accueil chaleureux
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeurs au top ! Très professionnel super gentil !Je recommande à 100%
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
bonjour, lachat de la voiture cest très bien passée, transaction faite par mail et téléphone avec M.Vagner , tout sans aucun souci!
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à mathieu.vagner pour les conseil de l achat de notre auto super à l écoute et de bon conseil merci encore
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat , service commercial au top, Mathieu a été de bon conseil et a bien suivi le dossier de main de maître..Je recommande a 100%
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Yohan nous a très bien accueilli, il est courtois très sympathique, nous sommes repartis avec une ID3 en LOA et une 208 en achat avec reprise de notre voiture, un commercial au top! mon mari et moi même sommes très contents de nos achats et de la prestation donnée. je recommande fortement .
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Mr TOUZET pour son sérieux et son accompagnement dans mon projet dachat de véhicule. Je recommande.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Cela fait 1 semaine que notre voiture a été déposée dans ce garage. Nous navons eu aucune nouvelle, aucun appel.Le responsable est injoignable. La personne a laccueil na aucune info et narrive pas non plus a le joindre. Je nai jamais vu cela. Lexpérience client est désastreuse. Je déconseille fortement ce Garage.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 3 / 5
Bon accueil. De plus en plus de difficultés pour stationner ou déposer la voiture ça devient infernal. Même les places handicapés sont occupés par des véhicules à vendre. Beaucoup de clients change de concession à cause de ce problème et des prix très élevés.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue chez central auto pour l’achat d’un nouveau véhicule d’occasion. Accueil parfait. Monsieur Yohan Marques a su trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Personne de confiance et très à l’écoute ! Je recommande
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Ancien réceptionnaire en atelier Porsche je comprend pas ce garage j appel pour un devis pièce et main d œuvre la dame me dit ici on fait les devis entre deux quand on a le temps … si vous voulez un prix à peu près je vous envoie au pièce détachée…. Résultat pas de devis on les sent presser il on pas besoin de boulot il sont débordé qu elle honte pour la marque garage à fuir en courant !! Et moi j ai le ciel de toit qui me touche la tête et pas de service en face déception totale.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je recommande cette concession (après avoir déjà testé dautres concessions). Un accueil de qualité, une équipe à votre écoute et qui prend le temps de vous recevoir, de vous conseiller, de vous expliquer et de vous renseigner. Les travaux effectués sur mon véhicule me donnent entière satisfaction.Pouvoir faire confiance à des professionnels est devenu presque un luxe aujourdhui.Avis très favorable.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Clément lors de ma location ! Merci pour tout !
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Toute une équipe à l’écoute et disponible !Service client au top
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement de louer une Volkswagen ou une Audi auprès de Clément qui est très accueillant et professionnel.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Maël et son équipe. Un service parfait.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Globalement très satisfait des services rendus.Tout particulièrement dun dépannage par téléphone très récent.Merci RP.
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Christian Paya pour sa bienveillance et son professionnalisme.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai un problème de kit main libre sur une polo . Ce garage est incapable de me le réparer ou de me proposer une solution de remplacement. Impossible de parler au responsable d’atelier qui refuse de me répondre au téléphone !! Il refuse de me faire un devis !! Impossible de prendre un rendez-vous avec le responsable du site car la standardiste me dit qu’elle ne peut pas . Cette équipe n’est pas du tout prête à accueillir et dialoguer avec les clients qui ont des soucis sur leur voiture acheter neuve chez eux . Et bien sûr ils ne m’ont pas envoyé une enquête de satisfaction !!!
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons pris un rendez-vous pour la révision de notre véhicule et ce dernier était fixé pour 8 h.Nous avons attendu jusquà 8h45, aucune excuse na été formulée pour ce retard.Dans laprès-midi, nous avons reçu un coup de téléphone nous informant que la vidange ne pourrait être faite, la problématique était que lors de la vidange précédente (faite auprès dun autre garagiste), ce dernier a remis le bouchon de vidange sans joint et a remis de la colle.Volswagen a prétexté quenlever le bouchon casserait le carter et nous a fait un devis pour son changement (ne layant pas en stock il fallait un délai de 3 semaines pour la somme de 561 euros TTC).Nous sommes allés dans un autre garage qui a pu faire la vidange, le bouchon a pu être facilement enlevé et cela sans aucun dommage au carter dhuile.A qui se fier ..... si mêmes les grandes enseignes ne sont pas honnêtes et ponctuelles,Nous ne sommes pas prêts de revenir chez ce concessionnaire qui nous a certainement pris pour des américains..... le comble pour une voiture allemande.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 4 / 5
Prestations de qualités avec un accueil personnalisé. Mention spéciale à Mael d une compétence et d une gentillesse remarquables!!
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession, je tiens à remercié Mr Casal et Mr Dudouit pour leurs professionnalisme.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme, bienveillance, accueil et respect du planning. Je recommande vivement à tous ceux qui cherchent un service de confiance et de qualité !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, je suis passer vers monsieur Lombardi suite à un sinistre, il a su prendre soins de me donner toutes les informations nécessaires et faire réaliser les travaux convenablement.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Suite au passage a votre service carrosserie, pour ma golf, laccueille et le professionnalisme de Monsieur Lombardi etait au rdv je recommande cette concession, le resultat de mon vehicule irréprochables.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention arnaque!Surtout si vous etes une femmeTarif annoncé plus de 700eur pour une simple vindage d une golfEn expliquant à ma mere ( personne agee ) que les bougies se changent tous les ans ...A fuir
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil et du service .Très bon contact avec Mathieu VAGNER ,la préparation ainsi que la livraison de ma nouvelle voiture est irréprochable. Je recommande vivement cette concession VW.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au sein de ce garage VW. Bien accueillis et suivi du début à la fin par Mr Mathieu Vagner.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Mathieu pour la reprise de mon ancien véhicule et l’achat d’un véhicule d’occasion!sympathie, rapidité, professionnel je recommande!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Organisation en un peu plus d’une semaine avec Mathieu Vagner d’une LOA.Accueil agréable, attentif. Conseils précis. Réactivité.Franchement agréable d’avoir affaire à des professionnels de haut niveau.Je recommande vivement le groupe central auto et ce conseiller !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier le garage pour la qualité de services, une personne du garage a refixé la plaque dimmatriculation à 8h30 ce samedi matin, merci encore
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 3 / 5
Lattente au téléphone, identique à tous les Volkswagen, est très long !! Ensuite, des tarifs indiqués qui ont lhabitude de changer entre le conseil / devis, par téléphone, et le jour J du RDV, ce qui est vraiment insupportable (même quand un devis a été fait, il nest plus trouvable). Ainsi, demandez toujours un devis avant RDV !! Le jour J, si vous avez besoin dun véhicule de remplacement, il faut lavoir prévu lors de la prise de RDV par téléphone (et éventuellement retéléphoner pour reconfirmer, on ne sait jamais). Le tarif est plus avantageux quune location courte durée, chez un loueur professionnel : une trentaine deuros pour une polo, mais comptez le double, car vous serez pris dans les bouchons, à Tassin, et il faudra remettre du carburant, avant de rendre le véhicule. Gardez donc un justificatif quand vous serez à la station service. Peu importe les raisons de votre venu, il y aura toujours des choses à faire sur votre voiture : ainsi, faites tout ce que vous savez/pouvez faire vous-même, et laissez ce qui nest pas de votre compétence, car les tarifs, en concession, sont élevés (même si ce nest pas une nouveauté, on est très surpris dun véhicule neuf, à moins de cinq ans, le nombre dinterventions dessus, et largent dépensé). Le MADE in GERMANY, à un coût dentretien élevé, pour un véhicule considéré comme lun des plus fiable de la gamme. Pour nos prochains véhicules, nous pensions continuer chez Volkswagen, car les équipements de base sont plutôt bons, les mécaniciens travaillent plutôt biens, chez CentralAutos, contrairement à certains ByMyCar, les employés sont respectueux, polis, mais les défaillances concernant les devis, les factures, les on ne retrouve plus votre dossier montre une défaillance importante au niveau administratif et commercial qui est insupportable et incompréhensible pour la marque. A revoir au plus vite, car ça donne une très mauvaise impression et une volonté de ne JAMAIS revenir, alors que vous avez des employés compétents, et des voitures qui tiennent la route. A bon entendeur.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gabriel pour sa disponibilité et sa gentillesse .Il est de très bon conseil. Je le recommande pour son professionnalisme.
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gabriel pour son accueil chaleureux et son professionnalisme concernant le suivi de mon véhicule. Je recommande.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 1 / 5
Le Groupe Central Autos est un groupe plus du tout familial est plutôt fourbe, que ça soit les conseillers les techniciens et les directions vraiment 0, menteur, sur-facture, et de plus fort 269€ pour lecture de valise diagnostic VOLSKWAGEN , chez leur concurrent BYMYCAR 179€ oh c’est qui les voleurs et les malhonnêtes BYMYCAR OU CENTRAL AUTOS je vous laisse faire votre propre avis mais n’y allez pas
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Mathieu Vagner est très professionnel et a répondu à toutes nos attentes. Je recommande vivement ce concessionnaire pour lachat dune voiture.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mathieu Vagner pour son professionnalisme et pour l’achat de mon nouveau véhicule.Vendeur au top !
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon vendeur, un achat en confiance. Merci à M. Vagner qui nous a très bien conseillé et accompagné dans notre achat.
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Boisson mise à disposition pour patience. Bien accueillis par DUDOUIT Maël pour l’entretien de mon véhicule. Clarté du devis et les explications de l’entretien qui a été effectué.Totalement satisfaitAu top
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, sérieux du suivi.L’entretien s’est passé comme prévu. Le seul petit bemol (je n’en tiens pas rigueur dans la note), c’est de ne pas avoir de véhicule de courtoisie (nous avions laissé nos deux véhicules de la marque le même jour pour raisons de commodité). Un service de location est cependant proposé, mais je trouve ce dernier un peu cher même si une réduction est appliquée.Nous continuerons de faire suivre nos véhicules chez vous.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite, Mr Vagner a été très accueillant, de bons conseils et bien à lécoute. Très pro.!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Super garage, j’ai été accueilli par Mr Lombardi Gabriel qui m’a été de très bon conseils et qui à su être réactif Je le conseil fortement
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai fais appel au service carrosserie de Francheville pour la réparation de mon véhicule.J’ai été accueillie par MR Lombardi qui a géré le suivi de mon véhicule à la perfection !!Très professionnel !!!
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé à lagence Wolkswagen Francheville. Très bon accueil de la part de Isabelle Clavel qui ma pris en charge. Je la remercie énormément de son efficacité. Je reviendrais et je conseille cette agence Rent
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait! Mr Vagner a été efficace, très professionnel! A lécoute et bien intentionné! Ravie de mon achat qui sest effectué sans pression et surtout avec de bons conseils!
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat, ainsi que de la prestation du concessionnaire et de Mathieu en particulier.Merci encore pour votre professionnalisme !
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus pour un véhicule, nous repartons avec deux et très contents!Merci au groupe CA et surtout à Mathieu pour son professionnalisme et son accueil chaleureux
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Bon accueil réception et pièces détachées. Il faudrait expliquer au personnel autre que bonjour dans un commerce c est une base. Rien ne sert de se cacher dans son café ou détourner le regard : vous êtes bien présent et s entendre dire que vous n avez pas tps ni ce jour 30.3 ni demain de changer un feu de croisement : pas très commercial. . Je suis reparti avec l ampoule. Heureusement toutes les agences ww ne sont pas aussi désagréables.Dominique pichon
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci encore pour cet achat mené avec professionnalisme et compétences par Mathieu VAGNER GCA Francheville - 2 voitures en 4 ans avec le même vendeur et jamais déçue !! A bientôt....Mme T-Cross
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,jai téléphoné pour des infos sur une 3008 et mavez vendu un Tiguan !Cest le meilleur achat que je pouvez faire. Je suis ravis du véhicule et félicitations pour votre professionnalisme, votre courtoisie et votre accueil.Bien cordialement.Michel Juan.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre acquisition : véhicule TCROSS OCCASION 5CV -Juin 2020 et de la transaction: reprise de notre véhicule.Tout cela orchestré par un vrai Pro: Mathieu VAGNER du GROUPE CENTRAL AUTOS à Francheville (69) que nous vous recommandons particulièrement.Accueil, efficacité et respect des engagements.Cest bien.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Vagner pour son efficacité et ses bons conseils.Nous sommes ravis de notre achat.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil du personnel très agréable,,,Mr Vagner très professionnel rapide,efficace,,,achat fait à distance par mail,,,dossier ok â notre arrivé,,,,Parfait...Merci...Je recommande cette concession.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Concession très accueillante,,, Arrivé en avance pour notre rendez vous, nous avons patienté avec une boisson chaude, offerte,,,,, Un merci particulier pour Mr Vagner qui est ponctuel, efficace , (commande faite par mail, constitution du dossier etc,,,) répond avec professionnalisme aux questions téléphoniques et en direct lors de la réception du véhicule ,,,tout est clair, net, précis ,,,Nous ne regrettons pas davoir fait 600 kms A/R pour notre achat. Cordialement .
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Mon fils à qui j’ai cedé mon Tiguan a eu les voyants moteurs et adblue allumés alors que le plein d’adblue venait d’être fait. Il a appelé la concession pour avoir un diagnostic de l’atelier. L’accueil a refusé de passer l’atelier et la seule solution proposée ´c’était un rdv dans un délai de 15 jours. En réalité , c’était une durite en amidon grignotée par de rongeurs. La réparation était rapide à faire.. C’est inadmissible qu’une concession refuse de dépanner quelqu’un qui n’habite pas sur place, alors que j’ai acheté ce véhicule à cette concession. Cela ne m’incite pas à racheter une Volkswagen dans cette concession ; accueil et service client déplorable
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Un contact très agréable, rapide et efficace! Bons conseils donnés en s’adaptant à ma situation! Je recommande !
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 3 / 5
Le responsable de la location a des trousDe mémoire !!!Il me dit que si il y a surplus par rapport a la caution le garage prend en charge et 1 semaine après menvoie un message pour savoir comment je vais régler la facture !!!!!
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté une ID 4 en septembre 2021. Aujourdhui elle a 13800kms. Depuis, je nai que des ennuis. Ma voiture peut rester plusieurs semaines chez le réparateur. Encore une fois, aujourdhui, jai du laisser ma voiture chez le concessionnaire : plus de système durgence, réinitialisation des paramètres usine impossible. Lété dernier lors dune descente dans le montagne, la voiture était partie en surchauffe alors que la chaleur extérieure était de 23°. Résultat : 40° dans lhabitacle, aucune explication, obligation de sarrêter. aucun dépannage possible. Une autre fois, elle ma laisser sur un parking sans possibilité de redémarrer. Une autre fois, une alarme impossible à arrêter forte comme celle dune ambulance.Aujourdhui, le directeur de la concession me dit que je suis moins responsable que lui car jair refusé se payer le prix quil avait lui-même valider lors de lachat de la voiture. 3 jours après le signature du contrat de vente on me réclamait 2500€ de plus suite à une soi-disant erreur de leur part. Se faire traiter dirresponsable par le directeur me semble très peu correct.En décembre 2022, la concession ma fait une proposition de rachat de ma voiture 12000 €uros en dessous de largus alors que les voitures électriques prennent de la valeur.Je ne pense pas que cette concession soit sérieuse. Je ne reproche rien aux salariés qui font leur travail du mieux quils peuvent.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Une entreprise sérieuse que je recommande sans hésitation.j’ai eu à faire à Monsieur VAGNER qui était d’un professionnalisme exemplaire même après la livraison de la voiture. Merci encore une fois pour votre réactivité et votre gentillesse,Mme YADEL
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel qui a bien le véhicule que nous souhaitions. Excellent achat. Prise en main du véhicule très facile. Merci.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat. Jai été conseillée et accompagnée par Mathieu Vagner qui a su répondre à toutes mes questions et requêtes. Mon véhicule est en parfait état et conforme à lannonce sur LeBoncoin. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 2 / 5
Je vous fais part d’une mauvaise expérience survenue au garage de Francheville Central Autos en décembre 2022 .Mon coffre ne s’ouvrait plus et j’avais un voyant moteur. Après avoir déposé ma voiture , le mécanicien me rappelle pour le devis et la validation travaux. Il m’annonce sur un message vocal un montant ttc de 339 euros pour les bougies et 210 euros pour la serrure . Ce devis de 549 euros est confirmé de vive voix quelques minutes plus tard.Ma femme récupérera la voiture le lendemain avec la désagréable sensation de s’être fait arnaquer car la facture demandée s’élève à 632 euros. En effet , le mécanicien a « oublié « de préciser que son devis n’incluait pas les frais de diagnostic.Il fallait donc le deviner !! Ça aurait pourtant éviter ce litige . 422 euros pour changer 4 bougies et ils ne prennent même le temps d’expliquer clairement les choses.J’ai eu au téléphone une autre personne pour expliquer mon mécontentement . Mais ce manque de transparence ne l’incombe pas selon lui et aucune solution n’a été proposée. Pour lui j’étais au courant car j’ai signé un devis de réparation le précisant. ( mon tord est d’avoir fait confiance au garagiste et de ne pas avoir lu cet ordre de réparation ; à ce moment-là d’ailleurs il aurait pu le mentionner ….).Je trouve cette méthode malhonnête et ces gens de mauvaise foi .Un conseil , changez de concession !
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Première visite dans cette concession pour des travaux de carosserie suite à un accrochage. Accueil et contact excellents par Mr Lombardi. Travail irréprochable fait dans les délais convenus. Je suis pleinement satisfait.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Je ne met jamais d’avis, mais alors là… je ressort du garage avec une rage. Mon Audi a été emmené dans ce garage suite à un choc à la roue. 2 pneus à changé entre autres. Je me dit ok, les pneus P-zero je les ai changé l’année dernière et ils étaient à 130€ pièces. Et bien chez eux il est à 280€!! Avec une soit disante remise mais qui saute quand bon leur semble. Pas le choix… je n’ai bien évidement pas reçu de devis à ce prix là. La haine! Comment on peux ba*ser les gens comme ça ?!
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Réparation effectuée chez ce concessionnaire concernant ma Wolkswagen. Jetais plutôt satisfaite du service. Mais, un mois plus tard, je me rends compte que mon écrou antivol nest plus dans la voiture et a dû être oublié dans latelier des mécanos. Après 10 coups de fils, et 10 jours dattente, toujours personne nest en mesure de mapporter une réponse ni même de me rappeler. Service client déplorable, où on me raccroche à la figure en me disant quon a relancé ma demande. Un vrai scandale! Je déconseille fortement ce concessionnaire!
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
En juin 2023 :De retour à la concession VW Central Autos de Francheville pour recharger ma e-up. Le personnel est toujours aussi accueillant, de plus, on ma offert jus de fruit et viennoiseries. Merci beaucoup.Attention, recharge réservée aux clients du groupe. En nvembre 2022 :Concession très accueillante comme tout Central Autos dailleurs. Jy suis allé pour recharger ma e-up et en plus ils mont offert un café
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, très bonne accueil concernant le rent et monsieur rouillet qui a su m’informer et me prendre en charge comme il se doit. Son sérieux et sa gentillesse m’encourage à revenir et à conseiller la concession.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à monsieur VAGNER Mathieu pour son accompagnement concernant l’achat de mon véhicule que nous avons fait par téléphone ainsi que par mail car habitant à 500 km de la cela métais compliqué de faire des aller retour pour voir la voiture.J’ai eu droit à un excellent accueil et professionnalisme de sa part lors de la réception du véhicule. Il a été très présent tout à long du processus et a toujours été disponible pour répondre à mes questions.Je suis satisfaite du garage et vous recommande vivement ce garage pour l’achat de votre véhicule !!Merci également à l’équipe de l’atelier qui m’a permis d’avoir mon véhicule en un temps record .
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon véhicule d’occasion dans ce garage auprès de Mathieu Vagner. Très bon conseils, réactivité et équipe tres agréable. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Grand MERCI à monsieur VAGNER Mathieu pour son accompagnement concernant l’achat de mon véhicule.Il a été à l’écoute de mes besoins et a réussi à me trouver un véhicule qui me correspondait parfaitement.J’ai eu droit à un excellent accueil et professionnalisme de sa part. Il a été très présent tout à long du processus et a toujours été disponible pour répondre à mes questions.Vous l’aurez compris… je suis plus que satisfaite et vous recommande vivement Mathieu pour l’achat de votre véhicule !!Merci également à l’équipe de l’atelier qui m’a permis d’avoir mon véhicule en un temps record.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Mathieu V a été très réactif, très arrangeant et de très bons conseils, du premier au dernier jour de la vente. Je recommande les yeux fermés le groupe central autos Francheville, même pour une vente à distance. Un service sur mesure et sans faille. Merci encore Mathieu pour tout cela.
Avis fait le 25/09/2022
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Mr Pequignot pour son accompagnement dans l achat de ma UP, toujours souriant, grande disponibilté et respectueux des valeurs commerciales ; il a bien compris mes attentes et s est bien démené pour y répondre ; un grand mérite à lui ;
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Un fusible à changer sur ma voiture et bien que je ne sois pas un client assidu, prise en charge immédiate sans rv et 10 minutes après le problème était réglé. Bravo !
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Concession au top !👌Révisions et entretiens très bien effectués ! Équipe accueillante et très professionnelle 😊Un grand merci tt particulièrement pour Gregory pour son accueil et sa gentillesse .. je recommande sans hésiter 🤞
Avis fait le 28/08/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et professionnalisme de M. VAGNER suite à lachat dune voiture doccasion !De bons conseils et une personne de confiance.Très bonne réactivité en pleine période estivale.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Suite à une annonce vue sur la centrale pour un Mazda CX5, nous avons eu un rendez vous très vite pour le voir et lessayer. Le vendeur est à lécoute et facilitant. Nous avons acheté le véhicule et la communication pour la livraison a été excellente. Que du bonheur. Merci à vous.
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 5 / 5
Un grand bravo à Volkswagen Francheville pour son accompagnement durant 8 mois.Notamment à Alice Filippi qui a été à lécoute tout au long de mon besoin sur la partie Rent et à Mylène Le Dugue qui a été plus que réactive sur la partie vente !Des employés au service du client !Je recommande plus que fortement.
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de mon achat, un grand merci à Mathieu qui ma accompagné dans cet achat et qui a été très présent tout au long de la vente. Jai laissé toute ma confiance à Mathieu et je suis très satisfaite. Merci pour tout.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Notre Polo est suivi dans ce garage depuis plusieurs années maintenant. Merci à Gregory pour ses conseils et son suivi. Nous sommes toujours bien accueillis
Avis fait le 19/06/2022
Note de : 1 / 5
Je mets cet avis négatif pour le SAV.Des mois que jattends que latelier me rappelle pour mon véhicule (garantie).Manque de réactivité ou peu de considération pour les clients. Dans lattente dun appel.Je modifierai mon avis si jai (un jour) un retour.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
GARAGE absolument malhonnête, en tous cas son responsable d’atelier Monsieur CASAL menteur et complètement irresponsable : je suis arrivée avec un pneu anti crevaison complètement à plat et non réparable selon le technicien qui m’a accueillie …mais monsieur CASAL -pour se débarrasser de moi parce que soi-disant il n’avait pas le temps de changer un pneu sur une cliente Volkswagen de bon matin - m’a envoyé sans aucun scrupule à 10 km de là, dans un centre auto et m’a fait rouler sur ma jante et a menti à l’interlocutrice du Centre Auto qui m’a dit « quand il m’a appelée, il ne m’a jamais dit que c’était pour changer une roue mais pour la réparer ! » ( Pourtant M CASAL avant de me dire de vite partir parce la dame du centre auto m’attendait à 10 kms, m’avait confirmé que le pneu était impossible à réparer comme son technicien me l’avait dit) « Il s’est débarrassé de vous et m’a menti » m’a dit la dame du centre auto !En tous cas me faire rouler 10 km avec un pneu à plat (alors même que je l’ai davantage abîmé juste pour aller spécialement jusqu’à son garage Volkswagen) est une attitude malhonnête et complètement irresponsable de la part d’un soi-disant responsable d’atelier qui ne mérite pas sa fonction! C’est une honte, c’est absolument inadmissible envers la cliente Volkswagen que j’ai toujours été et des sanctions devraient être prises par sa Direction envers ce responsable d’atelier CASAL menteur, incompétent et inhumain !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil exemplaire de Maël qui est vraiment au service du client.Il prend le temps de répondre à vos questions et avec beaucoup de clarté et des explications simples à des points techniques.Son attitude client telle que celui-ci lattend ne peut quêtre bénéfique pour la concession.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourdhui pour changer mes écrou antivols. Latelier a été ultra efficace ils mont changé les 4 écrous très rapidement. Je recommande vraiment. Accueille au top et très reactif
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 2 / 5
Ayant un véhicule en leasing sous garantie constructeur, je me présente à la concession pour demander le réglage de la hauteur des phares. On m’annonce qu’il faut prendre rdv et qu’il n’y a des disponibilités que dans 3 semaines (pour une manipulation de 10 minutes). J’explique que j’ai 13 heures de route qui m’attendent de nuit et que c’est dangereux. Aucune solution proposée.J’en viens maintenant à l’entretien des 30.000kms que j’ai effectué chez eux. Lorsque j’ai signé le contrat on m’avait promis un véhicule de prêt à titre gracieux. La commerciale qui m’a fait cette promesse orale, ne travaillant plus dans la concession, je m’efforce d’expliquer ça a mes interlocuteurs qui se renvoient la balle. Au final, on me prête une VW UP de la carrosserie dans un état sale (pas aspiré, tâches de gras, tabac dans le véhicule). Je dois changer de véhicule dans quelques mois, ce ne sera pas chez eux.
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Gregory pour son professionnalisme, son accompagnement et sa gentillesse.Changement dhuile de la boîte S tronic plus rapide que prévu. Tarif respecté du devis en ligne (pas de mauvaises surprises).Accueil personnalisé, lavage du véhicule sans suppléments, conseils sur lentretien sans pousser à la consommation,...Très bonne expérience. Je recommande
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai un véhicule de moins dun an sous garantie (2 ans). Un voyant moteur orange sest affiché au bout d1 mois jappelle donc VW Francheville afin de prendre rdv. On me rappelle le lendemain pour me dire quon ne prendrai pas ma voiture en réparation car je ne lai pas acheté à Francheville, il faut me déplacer dans la concession dachat ( à 200km soit dit en passant). Première nouvelle, les garanties ne sont pas nationales ? Je règle le soucis autrement. Mon véhicule vient datteindre les 10.000km et me note au tableau de bord prévoir vidange dans 30j, jappelle donc VW Francheville (deuxième chance pas rancunière) pour prévoir le rdv. On me rappelle le lendemain, quelquun de sympa, on discute, je lui mentionne le plan dentretiens qui prévoit une révision tous les 2 ans ou 30000km donc que je ne comprends pas cette demande de vidage et le monsieur me répond que cest une nouveauté de et que cet étape permet de vérifier la bonne sécurité du véhicule et reconduire la garantie. Etrange mais je fais confiance, on prend donc le rdv et je suis sensée recevoir un mail ou sms de confirmation. 15 jours passent et rien donc jappelle ce jour afin de revalider la date. On me répond quil ny a pas de rdv de pris sur mon véhicule !! Bon... ça fait beaucoup, jappelle un autre vw de la région (plus loin de chez moi mais tant pis) et là, surprise !! On minforme que ce message est un plan dentretien intermédiaire non obligatoire et quil ne reconduit en rien une garantie. On me confirme le plan dentretien de base soit : révision tous les 2 ans ou 30.000 km et basta ! Ce qui confirme donc la réputation de VW Francheville que jaurai dû suivre. Jirai finalement faire quelques km en plus plutôt que me faire plumer chez eux. Techniques malhonnêtes qui discréditent les vrais garages et ne font que renforcer leur réputation de voleur.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Je remercie le personnel pour la prise en compte de notre véhicule Polo Rline bleue. Concernant les diagnostics et les réparations effectuées, je mabstiendrais de tous commentaires. Je sais faire la différence entre de lessence et du gazole. Moi, je nai pas porté de jugement sur la compétence du technicien qui a effectué les réparations sur notre véhicule. Par contre, on en a porté sur nous afin de nous attribué la responsabilité. Pas du tout professionnel ces procédés. Au final, lerreur venait de votre service. Je ne vous dis pas merci.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Super ! prise en charge très rapide. bonne communication tout au long du process. Remise de véhicule propre à la bonne heure.RAS a part très sérieux !
Avis fait le 11/04/2022
Note de : 1 / 5
Achat dune Polo il y a 1an et demi.javais , à lépoque fait un bon commentaire.aujourdhui ce nest plus le cas...service après vente en dessous de tout.obligation de faire un diagnostic à 280 euros alors .quil y a quelques mois il était à 150 euros.... ensuite seulement vous aurez un devis de réparation....ballade pendant un an sans jamais de retours....cest lamentable !!passez votre chemin 😡😡
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai appelé ce matin et jai pu présenter mon véhicule dans la journée. Comme ce nétait quun petit problème(mais qui me stressé beaucoup !), ils me lont réglé en 15 minutes sans frais. Et cerise sur le gâteau, entre mon premier appel et le moment de mon départ je nai entendu ou vu que des personnes très agréables et souriantes. Merci à eux !
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Je me suis rendue ce jour dans le cadre de la révision de ma Polo d entreprise et l accueil était parfait. Le personnel est très agréable et professionnel.
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
Service client malhonnête et garage incompétent. Demande une signature sur tablette lors de la réception du véhicule et ensuite facture des prestations non convenues.Met un véhicule en défaut et ne reconnaît pas leur tort.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Je suis content de na viste au central autos Volkswagen FranchevilleJai acheté une voiture T Roc avec M. Yohan Marques.Je suis très content de lachat.M.Yohan Marques était très professionnel et gentil 5 étoilesMerci encore pour la magnifique équipe de Volkswagen Francheville.je conseille à tout le monde.Merci M.Yohan Marques.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, juste un petit avis comme convenu pour témoigner de la gentillesse du personnel de cette structure et plus particulièrement le commercial qui m’a « sauvé la vie » en me laissant me charger quelques minutes…! Encore merci beaucoup pour votre compréhension et nos échanges en cette fin de journée !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bien accueilli par Mael, il à était sympa, souriant, et ma expliquer comme il faut ce qui allait être fait sur ma voiture.Par contre payé 80€ pour un voyant sur le tableau de bord, juste pour faire la vérification de quelques niveau et des pneumatiques tout les ans, c’est un peu exagéré.
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis plusieurs années car la qualité des conseils, du service et le sourire sont toujours au RDV (accueil, vente et atelier). Un joli groupe tenu par des vrais commerçants : ne changez rien et continuez à mettre la banane sur le visage de votre équipe !
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Reçu par Gabriel Lombardini, réceptionnaire incroyable, a pris le temps de tout m’expliquer dans les moindre détails, le travail a été réalisé rapidement et proprement et dans les soucis du détail.Un grand merci au technicien du service express, qui m’a rendu mon véhicule dans un état irréprochable, je l’ai rarement vu aussi propre, merci à votre équipe du SAV pour cette magnifique expérience, que je réitèrerais volontiers, merci aussi à Romain Pequignot pour sa bonne humeur et sa serviabilité.À très bientot
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 3 / 5
Accueil décevant par Madame Le Dugue, certes agréable mais aucune explication technique sur les options dun véhicule neuf, Mme me renvoie vers le catalogue Volkswagen🙄🤦🏻♀️le coffre est grand, lintérieur est bien fini, vous pouvez aller regarder par vous même. Ah OK. Je navais pas besoin de me déplacer pour si peu. Du coup je moriente vers une autre concession qui saura me conseiller parmi toutes les options possibles.En revanche côté entretien on a toujours été très bien reçus et ils ont toujours bien pris soin de notre Audi.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil. Nous avons été longuement reçu par Mr Ruiz que je recommande sans hésitation pour sa disponibilité, ses conseils et sa réactivité. Nous avons donc signé pour un Troc au sein de cette concession.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai reçu un très très bon accueil lors de la révision de ma Tiguan. Maël, qui ma pris en charge, a fait preuve dattention, de prévenance.., très agréable.
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Javais un souci avec mon Tiguan .On sest occupé de moi sans attente .Nassabia la réceptionniste a été de très bon conseil et tout ça avec le sourire .Jai même eu un véhicule de remplacement pris en charge par volkswagen le temps des réparations .Merci à léquipe et je vous conseille cette adresse
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, tout le monde a le sourire.On ma expliqué les travaux et on ma très bien conseillé Pas dattente et le café offert fait toujours son petit effet Je recommande !
Avis fait le 11/02/2022
Note de : 1 / 5
Service catastrophique et aucun soucis du client. Jamais à lheure pour les RDV et aucune qualité daccueil (je parle des gens pas des fauteuils du coin salon). Tout est hors de prix.Le prix du luxe pour un service low cost.Je pense que je vais faire entretenir ma VW chez Renault pour retrouver un peu de professionnalisme. Complément davis le 12/01/2023 :M. Payat. Il y a 15 jours, nous avons pris RDV pour une révision. Nous lavons fait en ligne comme nous lont demandé vos équipes (RDV du 23/01 à 09:45).Ce matin, nous recevons un appel nous indiquant que le créneau choisi à été attribué à un autre client ayant réservé par téléphone. Le prochain RDV proposé est dans plus dun mois alors que nous avons de grands trajets prévus entre temps.Je suis sûr que vous saurez mexpliquer les raisons tout à fait normales qui justifient dune part que notre RDV soit annulé, et dautre part quil faille 15 jours à vos équipes pour nous en avertir.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’un tiguan livré ce jour. Excellent conseils de Mathieu Vagner, très bon suivi de dossier de sa part. Véhicule livré rapidement et en parfait état. N’hésitez pas à faire confiance à Mathieu Vagner pour votre voiture d’occasion. 👍👍
Avis fait le 31/01/2022
Note de : 5 / 5
Nayant plus daffichage de mon compteur sur ma polo dû à une fausse manoeuvre de ma part , je suis passé ce matin au service occasion. Un de vos collaborateurs est venutout de suite et a remis ça en 1 minute avec une grande gentillesse. Un grand merci à lui !
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Le concessionnaire Mathieu Vagner m’a très bien reçue pour l’achat de ma nouvelle audi a3, je le remercie pour son professionnalisme, sa disponibilité ainsi que son écoute afin de répondre au mieux à mes attentes!Félicitations je suis très satisfaite des prestations fournies
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Client VW depuis plusieurs années, cest la première fois que jai traité avec la concession de Francheville. Romain a été formidable et dun professionnalisme exemplaire. Je me suis présenté avec des critères bien précis et il a su répondre à mes besoins en tous points, avec de nombreux conseils.Félicitations Romain, je roule toujours en VW, je suis très satisfait de mon véhicule et vous gagnez un nouveau client fidèle à votre concession !
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la mise à disposition de ma voiture pour la révision. A ma grande surprise, jai récupéré ma voiture propre à lintérieur et à lextérieur, ce qui nétait pas le cas chez la concurrence.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
Premier achat de véhicule neuf.Excellent suivi et accompagnement de la part de M. Romain PEQUIGNOT : sérieux, à lécoute de mon besoin, et bienveillant ; et qui sest tenu disponible tant par téléphone que par email, ce qui est très appréciable.Pour ma part, je recommande
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Jérôme pour son professionnalisme et sa disponibilité. Un service et un suivi tout au long de la vente irréprochable. Très satisfaite de mon nouveau véhicule. Je recommande fortement !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Une compétence, une écoute, une transparence, une recherche de solutions... Bravo Stéphane et votre équipe !! Cest rare et donc cest à noter !!! Je prends rarement la plume pour laisser des avis, mais là, je me dois de le faire... Merci !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service et de laccueil. Jai trouvé ma voiture doccasion grace à un vendeur très professionnel qui a su prendre en considération mes besoins et mon budget. Je recommande.
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons pris un rdv avec le commercial qui s’occupait de la vente du véhicule assez vite. Le rdv s’est très bien dérouler , M David Cerqueira à bien pris le temps de répondre à nos questions , et nous avons été convaincu par les garanties proposer par volkswagen alors nous sommes repartis avec l’achat de la voiture. Super concessionnaire je recommande vivement ! Et reviendrais avec plaisir !
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 5 / 5
Deuxième voiture doccasion achetée dans cette concession. Lentretien des véhicules est fait également chez eux ! Mathieu Vagner est à lécoute, professionnel, aimable, serviable...je recommande donc fortement cette concession pour vos prochaines acquisitions !
Avis fait le 03/12/2021
Note de : 5 / 5
Mon mari et moi remercions Mr Pequignot pour toute lattention et la gentillesse quil nous a consacré suite à la commande de notre Tiguan. Malgré les problèmes de livraison des composants ( cause covid ), nous avons toujours été parfaitement informé sur létat davancement de la voiture que nous avons réceptionnée mi septembre 2021.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 3 / 5
pas fiable. Nous attendons depuis plusieurs mois la prise en charge de notre véhicule (Tiguan Volkswagen), qui est pourtant sous garantie. On nous fait attendre, on ne nous tient pas informé, la prise en charge est sans cesse repoussée. Et le garage nest pas joignable, fait semblant dindiquer quune décision sera bientôt prise. Très mauvaise expérience et service client Je mets à jour cet avis : les discussions ont été longues, mais finalement nous avons pu trouver un accord satisfaisant avec le garage. La prise en charge a pu être faite même si cela a mis du temps, avec un reste à payer acceptable. Merci au garage et au service client.
Avis fait le 14/06/2021
Note de : 5 / 5
Nouveau passage dans cette concession pour un entretien Toujours un excellent accueil, Très pro et on ne vous pousse pas à la consommation. Merci à Mael pour son empathie et ses excellents conseils.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueilli comme des princes par toute l’équipe qui transpire de gentillesse. Un commercial M.P absolument adorable, car au delà de la transaction commerciale c’est un vrai échange humain qui s’est créé. Il a fait preuve de patience, de tact et de douceur . Un professionnalisme remarquable. Merci aux préparateurs de m’avoir bichonné ma voiture, merci à la jolie Secretaire pour son sourire dans les yeux, et encore merci à notre commercial M.P pour son humanité et sa fraîcheur
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil & service client irréprochable! Un énorme merci à Paul, qui a su être une nouvelle fois de très bons conseils. Il a trouvé une solution à mes problèmes, cest de loin le meilleur conseiller client que jai pu trouvé dans la région! Je recommande
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Superbes voitures, ID3 ET ID4 entre autres.Équipe de vente formidable, jai notamment apprécié MonsieurFERRATON, très à lécoute répondant parfaitement à nos questions, sans jamais pousser à la vente.A très bientôt à tous pour signer le contrat ...
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas cette concession, mais celui qui se fait appeler Jean Claude Duss est un bronzé qui a bien mal vieilli. Ou un bronzé qui est plus un local killer quun local guide... Ou plus surement un charlot mandaté par la concurrence et qui na pas trouvé douverture... Blague à part je compte me renseigner ici prochainement pour lentretien de mon audi TT et je donnerai ensuite un avis sincère et réel.Mon véhicule sous garantie avait une panne de pompe et vu que lattente pour un RV était de 3 semaines, je suis allé ailleurs, GCA Limonest. Que 1 semaine dattente et ils ont été Nickel, de laccueil à latelier.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Tout au long de notre recherche, qui a finalement abouti en une commande d ID.3, monsieur Pequignot, notre conseiller commercial, sest montré très disponible, à lécoute, et très au courant de la réglementation en vigueur (bonus écologique, prime à la casse, etc...) concernant les voitures électriques. De surcroît, il a fait tout son possible pour nous trouver un véhicule de direction dont léquipement va bien au-delà de nos attentes, tout en restant -presque- dans notre budget initial. Ce fut un plaisir de traiter avec lui, et nous avons passé commande en toute confiance. Ce sera notre toute première Volkswagen, et cest grâce à Central Autos Francheville!
Avis fait le 07/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu récupérer une voiture de location suite a un accident de voiture. Franchement j étais agréablement surpris par l accueil chaleureuse de l équipe en place. Merci à Marie et à Maureen pour leur gentillesse et leur bienveillance vis a vis d un client qui ne venais pas acheter un véhicule ! Je recommande vivement cette concession
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
Jachète mon quatrième véhicule doccasion dans la concession. Client satisfait avec un accueil et un suivi impeccable. Antoine Martin à su être à lécoute et me conseiller de la meilleure des façons. Je recommande fortement cette concession.
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service apv. Mention spéciale à Mr Casal.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 2 / 5
Révision bien trop chère justement à cause de certains manquements touchant à la sécurité. Quant au personnel il est aux abonnés absents quant on souhaite avoir des explications. Il mont désormais perdu comme client y compris pour la marque.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5
Impossible de prendre rdv pour une révision. Jessaie depuis le 15/11. Je les appels 1 fois par semaine pour faire la révision des 60.000km, ils ne rappellent jamais. Tout est compliqué et long, cest une catastrophe. Idem pour saint fons et saint priest, cest le même groupe et ils sont mals organisés dans les 3 conssessions. Je vais aller à Saint Etienne pour que me demande soit prise en charge... et mon prochain véhicule ne sera plus de cette marque !!
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 5 / 5
Mon Tiguan étant à court d’huile, je me suis arrêté à l’improviste à la concession. Je recommande vivement : super accueil, super service, les niveaux (huile, lave glace) ont été faits en quelques minutes et gratuitement !Bravo à toute l’équipe.
Avis fait le 20/06/2019
Note de : 5 / 5
Au top! Une équipe à l’écoute et qui vous aide suite au un sinistre ma voiture a été réparer là bas monsieur Pascal a été génial! Et une hôtesse super sympa! Je reviendrai même si c’est long de chez moi ils ont ma confiance! À bientôt !
Avis fait le 03/11/2017
Note de : 2 / 5
Gros problème daccessibilité/communication, pour une simple prise de RDV sur le site en ligne cela fonctionne pas ou mal, pas grave on passe par le téléphone.Probablement une seule personne surchargée travaille à laccueil téléphonique donc attente assez longue voir coupure sans avoir personne. Lorsquon arrive à enfin à joindre la personne , elle vous oriente vers un autre service, petite musique et coupure à nouveau.Alors vous recommencez...Si vous vous montrez patient et courtois vous pouvez reproduire le schéma une ou deux fois (peut-être plus si masochiste), sinon en faisant état de votre agacement, la personne de laccueil prendra vos coordonnées et quelquun vous rappellera (dans une heure, un jour, 3 jours on ne sait pas). Si lors de cet appel vous avez le malheur dêtre au boulot ou indisponible, vous reviendrez à létape 1. A part ça le personnel est très sympa, le commercial a qui jai eu affaire lors de lachat de ma Golf était irréprochable et je lui mettrais 5 étoiles. Le prix de lentretien est beaucoup plus cher quailleurs, mais ça ne sera une surprise pour personne... Bref embauchez 2 ou 3 personnes dédiées au service prise de RDV/suivi entretien qui à lheure actuelle est déplorable, compte-tenu des tarifs pratiqués en atelier. Lexpérience client en sera grandement améliorée, et vous perdrez moins de client une fois la garantie constructeur passée.
Avis fait le 25/09/2017
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par M. VALENTE et même pour une petite voiture doccasion, chaque point que jai évoqué ont été soigneusement traités. Je navais pas vu une rayure sur la vitre arrière lors de la livraison, signalé le lendemain et le remplacement a été fait 15 jours après sans rechigner et tout est impeccable.
Avis fait le 25/08/2017
Note de : 1 / 5
Parti pour faire un devis, le vendeur paraissait plutôt agréable. Mais après mavoir fait un devis je lui demande si la voiture existe en une autre version et me dit que non. Mais en configurant seul mon véhicule je mappercois que la version que jai demandée existe. Un autre vendeur me le confirme et me fait une meilleure proposition. Résultat après 2 mensonges je préfère partir chez la concurrence.
Avis fait le 02/06/2017
Note de : 5 / 5
Super concession ! Un service professionnel et de qualité. Mon véhicule a rapidement été pris en charge et les techniciens sont très pros. Je suis particulièrement ravie du service Rent pour la location de véhicules qui propose un large choix de voitures. Je recommande !