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- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel à lécoute du client et explications claires.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Expérience irréprochable pour lachat dun véhicule de direction Skoda : explications claires, suivi dans mes demandes dinformation, tarif compétitif (jai fait 300kms pour chercher le véhicule), livraison. Merci Mr Geoffray pour votre accompagnement sur cette vente!
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, intervention rapide et efficace
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Rien à redire, tout était très bien.Du 1er appel téléphonique jusquà la réception de mon nouveau véhicule doccasion, M. Iohner à était très professionnel et tout était conforme à ce que nous avions évoqué dès le début.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Je viens de faire lacquisition de mon T-ROC, jai été pris en charge dès le début de mon parcours par le jeune conseiller VO, Nathan BARRAUD, qui, je dois le dire, de part son professionnalisme et la qualité de son accueil, ma convaincu de réaliser mon achat avec SUMA. Lentreprise est vraiment sérieuse, Nathan a toujours été très réactif et respectueux de son client. Je recommande sans aucune retenue la concession SUMA AUTO Mâcon.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, service client au top, délai de livraison respecté
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
vendeur de loccas tres competent et sympas
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top agréable et à l écoute des clients nous avons été ravis de notre achat
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
bon accueil, prestation parfaite
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service rapide. Je recommande !
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis de laccueil dAnthony. Les explications du véhicule étaient très professionnelles. Nous conseillons fortement la concession VOLKSWAGEN.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour , jaurais du me méfier des commentaires , Tu tape 600 km pour un mauvais accueille , on te regarde de haut en bas .il te propose un café quand il a réussi sa vente qui amènera a rien. Au Téléphone on te dit des choses et en face autre choseUn vendeur froid , sec, qui met pas du tout a laise ,Faudra revoir vos vendeur
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne prise en charge du véhicule, professionnalisme.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Moi meme je suis garagiste a villefranche sur saone et je me sert chez eux pour les pieces et les travaux atelier il son tres competent et avec une representante au top MME BULTEAU KELLY je recommande
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 1 / 5
Personne très désagréable avec un accent au téléphone qui refuse de répondre aux questions, je voulais acheter une voiture mais je ne ferais pas affaire avec ce garage et je le recommande vraiment pas. Après avoir raccroché, il me rappelle 10 fois de suite, à mon avis pas net du tout...
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Une concession très agréable et un vendeur au top
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Commercial très à lécoute, discret et compétent. 3ème voiture achetée dans ce garage. Merci à léquipe. Passez de bonnes fêtes !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil avec le sourire, c’est toujours sympa. Prise en compte de ma demande avec de bons conseils et avec le côté sympa aussi.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très efficace
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service très satisfaisant
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de faire lacquisition dune toute nouvelle Polo RLINE, un grand merci à MME BEJEAN pour ses conseils et son professionnalisme. Au top !
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Concession calme , le commercial était très avenant et impliqué .
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième achat pour nous chez Suma, l’équipe est toujours aussi accueillante et agréable, de l’entrée jusqu’au fond de la concession!Nous ne sommes pas friands des grands discours commerciaux. Et par chance nous sommes tombés sur Enzo qui a fait son job avec professionnalisme et adaptabilité. A chacune de nos visites,il a su entendre nos besoins, s’est montré attentif, disponible et patient sans jamais forcer la main.Le véhicule d’occasion est vendu très propre, dans un état parfait, c’est très agréable. Ajouté à cela la simplicité administrative pour reprendre notre véhicule, l’accompagnement dans la prise en main du véhicule et les petites attentions..bref c’est un sans faute! Un grand merci à Enzo et à l’équipe Suma!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Un rdv avec latelier au bout de 2 mois pour faire un diagnostic que jai payé évidemment mais où on me dit quil faut changer de voiture. Je refuse et décide de voir un autre garagiste, qui bizarrement a trouvé la panne directement et en passant la valise pour confirmer, tout était écrit noir sur blanc. Je ne vous remercie pas pour la perte de temps et dargent. Le personnel reste courtois mais pousser a lachat de cette façon fait que je nachèterai jamais un véhicule ici, surtout pour payer et ne pas résoudre les éventuelles pannes.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 4 / 5
bon accueil respect du délai et café offert
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et efficacité sont toujours les qualités premières dAnthony, notre conseiller client, depuis 7 ans que nous adressons à SUMA Mâcon
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil,merci à léquipe service réception atelier pour leur professionnalisme, à Manon pour laccueil et à Benjamin pour la restitution de mon véhicule !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien a dire très réactif et a l’écouteMerci au groupe Suma Volkswagen Macon
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison nickel avec M. Lebeau en temps et en heure. Toujours présent en cas de question. Cest ma 2eme voiture avec M. Lebeau cest parfait
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Nathan Barraud a toujours été disponible , à mon écoute et dune grande réactivité dans nos échanges. La prise en main de notre véhicule sest déroulée dans dexcellentes conditions
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et efficacité dans le traitement du dossier
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellente expérience avec cette concession, vendeur à notre écoute. Nous sommes ravis de notre achat ,à recommander.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, bonne présentation du véhicule.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec mr Geoffray qui a plus que répondu à nos attentes. Efficace, réactif dans les échanges et est même venu nous récupérer à la gare pendant sa pause du midi. Nous recommandons vivement cette concession.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
tres bonne concession les vendeurs sont a l écoute des clients et repondent a leurs demandes
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience à SUMA Macon pour lachat de ma voiture
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Concession parfaite.Personnel charmant et très à l’écoute.Je suis extrêmement satisfaite de leurs prestations.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, explication et devis clair. Seul bémol, le délai pour obtenir un rdv.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Quelle déception, acheter un véhicule neuf pour avoir tous ces problèmes 4 ans plus tard Rien à redire sur les équipes qui vous accueillent avec beaucoup d amabilité et tentent de vous aider , mais la direction du site de Mâcon une catastrophe. Déplorable , on met en avant la satisfaction client pour surtout soigner sa e-réputation mais alors quand un problème se déclare , notamment une panne prématurée sur un véhicule acheté neuf chez eux mieux vaut être bien accroché. Zéro transparence (quid du devoir dinformation ????) , mauvaise foi Ici on saura : - vous annoncer la panne et son coût exhorbitant, plus de 3000 euros pour un problème dembrayage sur un vehicule à 26 000 kms (bien entendu , on vous dira quun tel problème est de votre fait ) _ vous informer de la nature de la panne mais ne pas vous remettre le devis (ou alors il faudra réclamer, longuement, évidemment) - idem pour le diagnostic (quon vous annoncera comme facturé mais alors pour en voir la couleur vous repasserez) Enfin et naturellement on vous expliquera quil faut accepter de démonter, et bien entendu à vos frais pour espérer trouver la raison de la panne
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 4 / 5
Le service pièces de rechange et le personnel lié est tout simplement parfait ! Passionné par la marque et son travail, donne de petits conseils non négligeables ! Bravo !
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Super rien a redire comme d’habitude je ressors de la bas contente
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Franchement, on a rien à dire sur l’équipe, surtout les conseils clients
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé très bon accueil très professionnel
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 5 / 5
Rien à redire, tout à été parfait. La livraison de notre nouvelle voiture sest très bien passée, comme dhabitude.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très très contente de mon nouveau véhicule ! Merci pour l’accompagnement de qualité !Je remercie tout particulièrement Mr BARRAUD, Mr CHAMBARD et son apprenti qui ont su m’accompagner et ont été présent du début à la fin ! Je recommande fortement pour tous vos futurs achats n’hésitez surtout pas !
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Le service pièces détachées est très compétent a su me trouver des pièces soi disant introuvable par dautres concessionnaires Volkswagen .Très bien accueilli et conseilléJe recommande vivement
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 1 / 5
Diagnostic pour climatisation 235€Je vais dans un autre garage, cétait juste une mauvaise utilisation, avec une explication 0€Bravo VolkswagenJe recommande chaudement de ne pas aller chez euxBruno
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience merci pour vos véhicules de qualités et superbe équipe !
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Super concession, très arrangeant. Merci a Jordan, pour sa gentillesse et ces bons conseils. Je suis très contente de mon achat de Polo. Merci à votre stagiaire pour la précisions de ses explications.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Quiproquo réglé avec Carole et Benjamin.Un grand merci à vous et à bientôt sans problèmes.Cdt
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
De passage en vacances sur Mâcon, j’ai eu un problème avec une durite de turbo sur mon Touran !Mon véhicule a été tout de suite diagnostiqué et dans les 2 heures qui ont suivies (car pièce en stock) mon véhicule était en parfait état de marche. Un grand merci à toute l’équipe de ce garage (en particulier à Teddy chef d’atelier) pour leur accueille , leur professionnalisme et leur rapidité d’exécution.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et un suivi de dossier efficace
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Deuxième achat à la concession de Macon, très bon accueil et surtout très satisfaite des véhicules achetés .
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Commercial qui a pris le temps de trouver le produit correspondant à mes attentes avec de bonnes explications
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillé.jordan est très professionnel,nous sommes ravis de notre ID3.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
accueil et service impeccable.Pour l achat du T ROC le jeune commercial est très sympa.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
De très bons échanges et conseils avec Anthony Conceicao. Et commençant en plus.Merci à lui, à toute l’équipe.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Mon véhicule ce trouve depuis quatre jours en réparation aucune information sur la panne et aucune communication avec le client cela et pas du tout professionnel je trouve ca pitoyable
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servie par Thomas, qui m’a aidé et rassuré pour un problème sur ma voiture.Merci encore a lui et très belle concession !
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil qualité des réparations équipe sympathique . Je recommande le garage suma après jai fait valider cest parti
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Mr OLIVEIRA a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Très réactif et très sympathique.Achat dun california. Je recommande vivement.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Jentretien ma golf chez eux, un service de qualité et toujours la pour trouver une solution.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge du client, renseignements et explications clairs et détaillés pour l’achat d’un nouveau véhicule. Commerciale disponible et sympa, rapidité de livraison du véhicule. Concession accueillante.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5
Garage sûrement en retard dans ses objectifs datelier! Du coup, diagnostic dun embrayage à changer, devis à 1700€. Contre-expertise chez mon garagiste habituel, RAS, rien à changer. Les pratiques de Suma sont donc lamentables!!!
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellente concession. Très bon accueil chaleureux de lensemble du personnel avec le sourire. Mr Chambard est de bon conseil en plus dêtre sympathique et à lécoute. Je recommande cette concession VW à lesprit familial.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli prennent bien le temps de tout expliquer super garage à recommander.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
Je laisse un avis a la concession et non pas linterlocuteur qui a réceptionné mon véhicule ! Après avoir payé une note à quasiment 1700€ je récupère mon véhicule pas nettoyer autant intérieur que extérieur et la concession navait même pas pris le temps de la recharger..malgré les 1 semaines passé sur place. Tout cela est le minimum à faire lorsquon débourse une telle somme.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent contact avec M. Oliveira qui nous a parfaitement accompagné lors de la commande et la livraison de notre California.Personne de confiance.Je recommande.
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Parfaitement accompagné pour une démarche un peu compliquée de demande de CG, comme à chaque fois où jai eu à solliciter léquipe. Un merci spécial pour Benjamin et son sens du service client, et toujours avec le sourire.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 4 / 5
Siège chauffant conducteur en panne trois mois après la fin de la garantie constructeur et pas de prise en charge par Volkswagen !! Cest tout simplement scandaleux pour une pièce qui devrait avoir une durée de vie dau moins 100000km !!!!!!!
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté a distance correspondant exactement aux dires. Vendeur à lécoute et disponible et très professionnel.livraison parfaitemerci Jordanbravo
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service après vente .Réparation très rapide et prêt d’une voiture au pied lever qui m’a bien dépannéMerci Anthony pour votre professionnalisme !
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Service express au top....2 fois que je me rends sur place pour des ptits soucis mineurs, sur mon scirocco...Toujours dispos, agréables, et compétents....
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par Antony pour un soucis sur ma polo, jai pu avoir un rdv assez rapidement et vraiment très commercialMerci
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait de lachat dun Skoda Enyaq par lintermédiaire de M Geoffray.Du début jusquà la fin, tout à été maitrisé avec réactivité et professionnalisme, cest suffisamment rare de nos jours pour le souligner.Merci encore !
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession Volkswagen.Merci a toute l’équipe et plus particulièrement a Anthony C pour son accueil, sa sympathique et son professionnalisme.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
A 600Kms de son domicile, Très agréable dêtre reçu par une équipe Pro, à lecoute, réactive et efficace! Un grand Merci à Lisa pour son accueil, la prise en charge rapide et son professionnalisme. Il devient rare dêtre reçu par une équipe sympathique ET performante. Alors Bravo!!
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil tres agréable très simpatique travail de qualité de bon conseil ( anthony et benjamin )
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
Equipe professionnelle et sympathique. Voiture avec un très bon rapport qualité prix
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Cest comme le bon vin le service de cette concession saméliore au fil des années.Il y a 4 ans javais mis 2 sur 5 il y a 3 ans 4 sur 5 et aujourdhui 5 sur 5.Pour la rapidité lefficacité javais une golf avant maintenant je suis sur un kamiq les 2 voitures de loueur de fonction. Le service ne change pas dun client à un autre laccueil est top les travaux sont fait dans le temps donné et la voiture sort comme neuve a la sorti parfait
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Chaque fois que je me rend dans cette concession le personnel est très serviable, laccueil est au top ce qui nest pas le cas dans toutes les concessions, jai à faire régulièrement avec Anthony et son collègue qui me reçoivent avec le sourire et me trouve une solution à tous mes problèmes
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, entièrement satisfaite par laccueil, lécoute et la rapidité dexécution.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Ce vendredi 30 septembre 2022 à 14h30 nous sommes arrivés en panique au garage Suma de Macon : plusieurs signaux apparaissaient sur notre écran tableau de bord et notre véhicule VW Caddy ne réagissait plus quand on voulait accélérer. Nous venions de Belgique et nous rendions dans le sud !Nous avons été accueillis par un employé qui sappelait Hugo qui nous a aimablement orienté vers Monsieur Benjamin LARDON.Monsieur LARDON a rapidement et professionnellement fait le nécessaire pour que la réparation puisse se faire. Trouver la pièce en stock et effectuer le remplacement...un vendredi à 14h30 ! CHAPEAU et MERCI à toute léquipe et particulièrement à M. LARDON et à HUGO.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci pour tout à Franck, de bons conseils et très professionnel. Je recommande vivement ce garage, un véhicule d occasion parfait pour moi.
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Ce n’est pas la première fois que je me rends chez VW pour des réparations et je ne suis jamais déçue. Le travail est réalisé avec sérieux, le lieu est accueillant mais le plus reste l’accueil de l’équipe. Benjamin et Anthony sont d’une réelle sympathie. Mention spéciale à Anthony pour la mission gps remplie avec brio!
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci à la concession SUMA Mâcon et plus particulièrement à Anthony CONCEICAO pour sa grande qualité découte, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous avions besoin deffectuer lentretien de notre véhicule , et il nous a permis une fois encore de trouver toutes les solutions dans les meilleures conditions. Les concessionnaires sont nombreux mais les Anthony CONCEICAO sont uniques.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Tombée en panne sur l’autoroute avec mon petit garçon de 6 ans j’ai été accueilli par Benjamin avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme.Il a su m’accompagner dans les démarches et m’aider à trouver un véhicule de remplacement. Clairement il n’était pas obligé mais son sens commercial et son empathie ont pris le dessus.Un bonheur de pouvoir rencontrer encore de telle personne 😊Merci
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonne qualité de service et super accueil.Merci à toute léquipe et à Benjamin qui ma reçu.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Je vous remercie davoir refusé de réparer mon véhicule, jai pu trouver un vrai professionnel pas loin de chez vous pour le faire.Je vous recommande pas.Et à aucun moment vous avez soit disant récupérer ma voiture dans votre garage le 15 juillet exactement comme vous le notez dans votre réponse, puisque vous avez refusé de réparer, donc le véhicule na pas été livré chez vous, bien sûr.Cest ni une histoire de disponibilité ni une histoire de covid.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Benjamin pour son accueil et son professionnalisme !Une concession à votre écoute et qui sait vous accueillir !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Comment décrire cette concession? De laccueil au téléphone (la dame qui est gentille 🙃), à la façon de soccuper du client (merci Benjamin) SUMA mériterait vraiment 6 étoiles sur 5.... ils se démènent pour vous trouver un rendez-vous en urgence, ils vous reçoivent avec le sourire, et cherchent à arranger le client au maximum. Donc au top côté professionnalisme, côté humain, côté réactivité, bref vous êtes au TOP!!!! Donc à tous ceux qui se reconnaîtront, continuez ainsi, vous élevez la marque à son sommet. 🌹 Sans citer personne (volkswagen bourg en bresse qui vous reçoivent comme un malpropre) certains devraient aller chez eux faire une formation... Car cest quand même exceptionnel dhabiter dans une ville et daller dans la ville voisine car les prestataires locaux ne sont pas pas à la hauteur....
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Benjamin LARDON pour son professionnalisme, son écoute et son efficacité pour la prise en charge des réparations de ma voiture. Je recommande fortement ce garage et son commercial. Mr et Mme Triomphe
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Une concession très sérieuse !Merci à Benjamin pour son professionnalisme et son sérieux !En panne avec mon véhicule à 600km de chez moi ils ont assuré un service de réparation via la garantie rapide et irréprochable !Si j avais été plus près j aurais fait suivre mon véhicule chez eux .Un détail important : ils répondent au téléphone et ça cest rare chez les concessionsJe recommande !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat de mon nouveau véhicule chez Suma - Mâcon auprès de Mr. CHAMBARD. Très bon accueil, de bons conseils et à lécoute. Petit cadeau malgré lachat dun véhicule doccasion.
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci Anthony Conceicao pour l’accueil et l’efficacité.En tant que professionnel, le service est plus que parfait.Merci
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Une très bonne équipe en place !Pour une panne ou un entretien, que ce soit Benjamin ou Anthony on est toujours bien accueilli chez Volkswagen Mâcon.Ce jour un voyant moteur sest allumé, Ils ont pris le temps de versifier cet anomalie.Une sonde de pression Turbo défaillante, Bien que surchargés, ayant la pièces de rechange, ils me lont remplacé tout de suite .Bravo !!!
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé dans cette concession afin davoir des renseignements. Je suis tombé sur Benjamin LARDON, une personne incroyable . Il a pris le temps de me renseigner , de mexpliquer et de morienter dans mon choix. Une personne incroyable et enfin un contact que je garde précieusement car il est rare de trouver un vrai pro dans un gros garage . Je reviens chez vous pour avec plaisir et pour partager ce moment de plaisirs avec Benjamin . Merci
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
achat dun t.roc via internet sans voir (sauf sur photos) ni essai, contact avec le commercial courtois, professionnel, je suis trés satisfait.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis plus de 6 ans et je suis à mon troisième véhicule. Je suis très satisfait et surtout en ce qui concerne le service après-vente à tous égards. Merci !!
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Après plusieurs travaux sur mon véhicule, j’ai été réceptionné à chaque passage par Benjamin LARDON qui est très professionnel et à l’écoute du client.Entretien réalisé par Manu à l’express, travail soigneux, mon véhicule m’a été rendu nettoyé intérieur comme extérieur. Merci à eux.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 5 / 5
Suite à de problèmes multiples rencontrés sur un véhicule neuf, la responsable de l agence ainsi que le chef datelier ont trouvé une solutionMerci à cette agence et à leur qualité d accompagnement.
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 1 / 5
Mon T5 California envoyé chez Suma par mon assurance suite à une panne de la pompe de la direction assistée. La suite un diagnostic à 200 € et un devis à 2198 € pour une pompe de direction assistée !!! 😱Résultat des courses obligation de payer 200 € pour récupérer mon T5 (j’appelle cela du racket) et surtout pour la même opération, chez un autre garagiste mâconnais, une facturation à 600 €, soit 1/4 du prix. cherchez l’erreur ou l’arnaque…
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bons conseils, toujours à lécoute de nos envies.Merci encore à Isabelle pour laccueil, à Claudia pour les conseils et son écoute, à Benjamin pour la révision du T-CROSS
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Achat d une polo réceptionnée aujourdhui. Le vendeur Brice est très sympathique. Le service est de qualité. On a même un petit cadeau malgré que la voiture soit d occasion.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Comme pour chaque entretien, jai été reçue par Anthony, très professionnel, très sympathique également et très souriant. Il est incollable sur la technique ! le délai annoncé pour lentretien a été respecté, la voiture rendue propre, le travail bien fait. Parfait, je recommande SUMA.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, sens du service et réactivité pour Mr Chambard Axel. Merci à lui, nous sommes ravis de notre achat !!!!
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
Ma voiture neuve ma été livrée dans les temps. Le conseiller commercial Mr. CHAMBARD est très professionnel et sympathique.Je suis entièrement satisfait
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Un très bon accueilMerci a Benjamin pour son professionnalisme ainsi qu’à l’hôtesse d’accueil. Je recommande vivement de passer par eux
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et efficace. Ils font vraiment tout pour nous arranger et si un problème, ils nous rappelle de suite.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 5 / 5
Reçue par Benjamin qui a donné une suite très favorable à mon problème. Écoute et service parfaits. Très satisfaite. Je reviendrai sans hésiter. A signaler aussi : laccueil très professionnel et chaleureux dIsabelle. Merci.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Révision, contrôle technique, nettoyage de mon véhicule à la suite de lintervention. Tout se passe toujours bien. Très bonne prise en charge et bon accueil par Benjamin Lardon. Je reprend ma voiture sereine pour les deux prochaines années.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon moment, très bien accueilli par Mr L. quelqu’un de très professionnel et souriant. Suma MACON ne présente que des avantages contrairement à d’autres concession du même groupe…
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, explication des travaux à réaliser appréciable. Vérification du montant à payer avant effectuer les travaux. Pas de mauvaise surprise.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
la personne que j ai eu en face de moi était très professionnelle agréable et à l écoute et pas de surprise sur la facture
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil. Le personnel est à l écoute et fais toujours le maximum pour satisfaire la clientèle
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien reçu aujourd’hui et on m’a tout expliqué ce que l’on allait faire sur mon véhicule Et encore merci de l’accueil et du professionnalisme de Monsieur LARDON
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 3 / 5
je suis venue pas loin de 10 fois pour un golf 8 neuve achetée chez vous pour laquelle les problèmes ne sont toujours pas résolus. La dernière immobilisation a duré trois semaines. autant vos équipes font leur possible autant le résultat ne me convient pas. il faut encore que je revienne pour résoudre les problèmes restants.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire avec Mr Oliveira pour un lachat dun véhicule, vendeur très compétant gentil réactif et doué dun sens du service remarquable.Un professionalisme aiguisé que je nai jamais vu dans dautres concessions jusquà présent.Vous pouvez y aller en toute confiance et sérénité.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons appréciés laccueil, le service et les conseils de Brice Rebet, lors de lacquisition de notre belle bolide! une Golf 8 etSI.Un service client au Top.
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Franck pour la vente et la préparation de notre coup de coeur. Notre T-Roc Rline nous a été livré comme neuf.Et merci à Brice pour l’accueil chaleureux et professionnel lors la réception de celui-ci.Vous pouvez y acheter votre prochaine voiture en toute confiance.Je recommande vivement. Laurent D
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Très content de notre petite UP GTI de 2021 et de la qualité de service de cette concession. Le conseiller commercial était parfait, sympathique et professionnel. 👍
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Jordan L pour sa disponibilité, ses conseils et nous avoir accompagner dans lacquisition de notre Tiguan Hybride et à toute léquipe pour la préparation du véhicule.Nous ne regrettons pas davoir fait les déplacements depuis Dijon pour cet achat compte tenu du niveau +++ de laccueil et du professionnalismes rencontrés.
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Client de SUMA depuis 2012, très satisfait du service après vente, nous avons récemment acheté un VW T ROC en remplacement dun SEAT ATECA.Laccueil qui nous a été réservé a vraiment été très bien, de plus le vendeur a fait le maximum pour nous proposer le véhicule que nous recherchions avec des conditions de vente intéressantes.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact lors de la prise en charge du véhicule. Personne à votre écoute avec beaucoup de professionnalisme.
Avis fait le 28/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai réceptionné ma nouvelle Golf 8 GTD qui est juste magnifique ! Je remercie léquipe de SUMA Volkswagen MACON pour leur accueil toujours aussi chaleureux, pour leur professionnalisme et leur écoute. Notre interlocuteur Axel nous a très bien conseillé pour configurer les finitions et options de la voiture, commercial souriant, sympathique et très professionnel. Merci à la Direction pour les attentions associées à la livraison de la voiture. Je vous les recommande vivement!!!!!
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Achat de 2 véhicules avec Brice Rebet, ultra réactif, professionnel et de bons conseils. Un plaisir davoir un accompagnement à la hauteur de nos attentes lors dun achat de cette importance.
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
Je tombe en panne à Mâcon. Je pousse et redémarre ma golf. Direction un garage vw. Celui de Mâcon me prend immédiatement, checke un pb de batterie défectueuse, que tout le reste est ok.Et je repars au bout dune heure chrono en sachant que je peux continuer mes vacances tranquillement... ^^ Concessionnaire top, dispo et réactif. Thanks a lot !!!
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Pris en charge par cette équipe pour une panne, la veille de reprendre mon activité pro. Je transmets un grand merci pour la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme dont elle a fait preuve.Garder la même dynamique de fonctionnement.
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter ma voiture chez eux et force est de constater que cette équipe est extra! Toujours bien accueillis et Jordan a toujours le sens du service bien affûté ! Merci à lui pour son accueil et sa gentillesse!Je recommande vivement!!!!!
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
J’ai acheté mon véhicule dans cette concession en février 2020 : l’accueil était parfait et le professionnalisme des équipes irréprochable. Depuis cela se vérifie à chaque fois que j’ai eu la moindre question et jusqu’à aujourd’hui où mon conseiller (Monsieur Chambard) m’a accueilli sans que j’ai pris rendez vous en avance pour vérifier et compléter un niveau. Un très grand merci!
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Réparation sur ma Golf aujourd’hui, reçu par Axel puis Benjamin. Très sympathique, souriant, réactif et professionnel ! Travail très soigné lors de chaque passage à l’atelier. Je recommande !
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Très réactif à laccueil avec un rdv rapide.Reçu par Benjamin LARDON. Ponctuel, et efficace. En déplacement et loin de chez moi jai pu repartir avec les travaux effectués alors que je navais pas rdv.Merci.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil réparation faite dans les temps, de vrais professionnels comme on aimerait en voir plus souventProchaine acquisition ne se fera que dans cette concession.
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour le professionnalisme de lun de vos conseiller, M Benjamin LARDON au sujet de la réparation de notre véhicule.Bien à vousAmélie et Christophe GUYENON
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5
Accueil inexistant, regard hautain ! Notre look ne devait pas correspondre à leur convenance. Heureusement leur site Audi a rattrapé leur manque de professionnalisme.
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons été dépannés par la concession Volkswagen Macon pour le chargement de notre ID4Excellent accueil des agents de la concession; sourire, gentillesse, disponibilité et ils sont partis bien après la fermeture de la concession .Un grand merci à eux!
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,Reçu ce matin par M. LardonPour simplifier : compétence, efficacité, rapidité, amabilité, humour, donc tous ce que l’on peut apprécier d’un service client.
Avis fait le 29/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Monsieur IOHNER, à lécoute de nos questions de nos attentes. Professionnalisme et rapidité dexécution de notre projet.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Je dois dabord dire que mon problème a été résolu de manière satisfaisante. Bravo tout particulièrement à Benjamin Lardon qui est guidé dans son action par la satisfaction du client. Je ne peux malheureusement pas en dire autant du 1er réceptionnaire qui, au lieu de me rassurer quant à la prise en charge de mon problème, me faisait envisager les pires scenarios (4 jours pour réaliser un diagnostic !!! ). Dans les faits mon véhicule na été immobilisé quune demi journée...Les demarches qualité dont beaucoup dentreprises se gargarisent ne doivent pas être des slogans sur des répondeurs téléphoniques mais une réalité dans lactivité de travail. Il nest pas normal de ne pas suivre des procédures identiques entre 2 salariés et daboutir à autant décarts dans la prise en compte dun problème technique. Merci de standardiser vos procédures de travail...
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil, à lécoute, nous informe de tout, nous offre même des cadeaux lors dun achat chez eux. Jordan est un très bon conseiller. Merci à eux je suis ravie. 😁
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Axel qui est super professionnel et à lécoute de ces clients, que ce soit sur place, par mail ou téléphone.je recommande et n’hésiterai pas à le refaire pour un prochain achat.
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Benjamin LARDON. Efficace , sympathique, Il nous a donné toutes les explications nécessaires. Rendu du véhicule impeccable. Tout à été parfait.
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Reçu par Benjamin Lardon dont nous avons apprécié laccueil, le conseil, lécoute et surtout le professionnalisme. Très souriant et disponible. Nous conseillons vivement. Merci également au personnel de latelier dont le travail est parfait.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Super expérience, merci mille fois à Franck avec qui nous avons traité pour l’achat de notre nouveau véhicule. Je recommande totalement.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Benjamin Lardon temps d attente et tarif annoncé lors de la prise de rdv respecté merci à vos equipes
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 3 / 5
octobre 2020Personnel de haute qualité. 5*avril 2021 Le service SAV toujours au top(merci anthony) par contre un soucis avec une pièce commandé , on me propose une voiture de prêt pour revenir le lendemain en dédommagement du trajet pour rien et donc laissé ma voiture en atelier mais au retour à laccueil le lendemain, on membête pour pas avoir fais le plein pour 10l de conso... alors que je suis déjà à plus de 1500 euros facture en 6 mois, la caution 1200euros demandé... finalement avec quelques arguments, temps perdu, péage en plus, la direction me dit de rien payé mais avec une leçon de moral. Dommage de décevoir un client pour 10L dessenceeeeeeee.Je redescend ma note. 3*
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
il est très agréable dacheter un véhicule de cette manière, tout le côté administratif en ordre, véhicule livré plus que propre, une très très bonne première expérience avec SUMA Macon, un commercial très sympathique et agréable, très franchement, je suis très content
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
Achat fait avec Brice REBET qui est très sympa et compétent; il a fait plus que répondre, il a anticipé nos demandes.Merci pour tout nickel du début à la fin.Il ma même donné envie de changer de garage VW ( que je fréquentait depuis plus de 20 ans)
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rdv rapide et efficace pour un défaut voyant moteur. La personne pour les prises de rdv est à lécoute . Accueil agréable, vous pouvez y aller les yeux fermés.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience ! A la recherche dune nouvelle voiture, je remercie Anthony et Brice pour leur accueil et leur professionnalisme. Équipe a lécoute du client et de bon conseil. De lessai, à la réception du véhicule tout est parfait. Tout est fait pour que ce soit un moment unique. Je suis ravie de mon achat. Je recommande vivement cette concession !
Avis fait le 12/04/2021
Note de : 5 / 5
Mention spéciale à Benjamin, comme toujours : sympathique, disponible, compétent, arrangeant. Tout a bien changé depuis quil est là.
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
Monsieur Lardon est au top. Il est de très bons conseils, à lécoute et toujours prêt à satisfaire le client. Désormais jemmènerai ma voiture chez Volkswagen
Avis fait le 09/04/2021
Note de : 5 / 5
Concession dans la bonne dynamique avec personnel de très bon conseil et sympathique ! prise de livraison de mon 3 eme achat chez eux hier ! et comme dhabitude avec grand paisir ! Encore merci a toute léquipe et a bientot
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Reçu par Benjamin Lardon, un vrai pro ! il faut le souligner !! toujours le sourire il cherche toujours la solution pour nous arranger même quand ce nest pas prévu....et surtout une super réactivité !
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous rapide, super accueil et réparation de pneu en moins de 10min. Je recommande cette concession.Merci a toute léquipe.
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Très beau site de vente de voitures et facile d accès. Très bon accueil, prise en charge du client, bien dirigé vers la personne avec laquelle vous avez rdv. Ensuite bon dialogue échanges en fonction de vos attentes.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 1 / 5
Pour lachat dune voiture neuve == > Les commerciaux sont hautins, quand ils daignent vous répondre. Ils ne font strictement aucun effort. Ils vous méprisent si vous venez en Jogging - T-shirt (cest une façon de parler, je parle dune tenue détendu).Ca fait 2 fois en 6 ans que jy vais pour acheter une voiture neuves et bien jai acheté mes 2 voitures dans dautres concession.Limage de marque vend les voitures pour eux, donc ils ne font aucun effort.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne prise en compte de ma demande.Voiture prête dans les temps.Je ne mets pas 10, car la voiture doccasion achetée était propre mais les composants du tableau de bord nétait pas brillant (mal lavés ou pas essuyer avec un chiffon)Les échanges avec Axel ont été sympas et efficacesJe conseille
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Super content de SUMA Mâcon, les équipes sont très professionnelles. Jai été reçu par Benjamin pour les réparations de mon véhicule, toujours très pro, joignable et réactif.Avec tout ça, cela donne envie de continuer laventure avec Volkswagen.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Passage en coup de vent cet après midi, reçu par Benjamin Lardon, comme toujours le sourire le petit mot gentil et surtout une super réactivité, un très bon professionnel ! Repartie en moins de 10min! Au top! Nos voitures sont toujours bien soignée ! Quel plaisir! Nous recommandons !
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Suite à notre visite de ce jour pour la révision de notre SEAT Arona nous remercions Benjamin LARDON qui nous a très bien reçu. personne très compétente. Merci encore et à bientôt
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par Benjamin, devis très clair et respecté, des services en plus (maj du GPS) et passage en pneus d’hiver non prévu ce jour de fortes chutes de neige. Délai respecté et véhicule nettoyé. Bravo
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 4 / 5
Tres bien tres bon accueil rapide efficace. Dommage que je nai pas eu droit à un petit lavage extérieur.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 5 / 5
Mon épouse et moi-même avons franchi le cap et passé au véhicule tout électrique avec la ID3. Nous lavons récupéré hier. Comme depuis de nombreuses années nous avons été bien reçu et accompagné dans nos démarches un immense merci a Anthony DE OLIVEIRA pour son sérieux et Merci aussi à toute léquipe toujours conviviale et attentionnée bonnes fêtes de fin dannée👏🎉
Avis fait le 25/12/2020
Note de : 5 / 5
Nous remercions tous le personnel de la concession Skoda Mâcon et tout particulièrement Brice qui est un commercial hors pair.Très disponible très compétant et en plus très agréable. Nous avons apprécié sa disponibilité et son sens du commerce. Nous conseillons vivement cette concession et souhaitons de très bonne fêtes de fin dannée à toute léquipe.
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Suite à mon rdv pour la révision des 30000km de ma golf GTD, je tiens à laisser un petit message pour féliciter toute l’équipe de l’entretien et atelier....De l’accueil pour le rdv ou une très gentille demoiselle prends soin de vous afin de vous satisfaire, en passant par le responsable des réceptions et réparations + entretien des véhicules prêt à donner un peu de son temps par des petites attentions loins d’êtres anodines j’avoue avoir rarement été aussi bien reçu dans une concession. Bravo à vous et franchement, !!! Chapeau pour votre professionnalisme. A bientôt
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier lensemble de la concession et particulièrement Mr OLIVIERA. Pour le service, et surtout le service après vente. Ce dernier ayant réussi à obtenir la prise en compte dune panne par lassurance. Je ne regrette en rien davoir traverser la moitie de la France pour l achat de mon touareg d occasion.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons réceptionné notre T-Roc vendredi. C est notre quatrième achat chez Wolkswagen Mâcon, et sommes toujours aussi satisfait de l accueil et des services. Axel Chambard toujours sympathique et très à l écoute. Enchanté d avoir fait la connaissance de Carole Beugnet la directrice adjointe qui à pris le temps de venir nous saluer. Une concession que nous conseillons vivement.Catherine et Jean Michel Carrier.
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Très bonne réception, professionnels à lécoute, prise de rdv rapide. Travail effectué rapidement et correctement. Rien à redire.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 4 / 5
En tout premier lieu, nous tenons à préciser que nous avons bénéficié, moi même, ainsi que mon mari d un excellent accueil au b ureau SAV, et des conseils utiles nous ont été prodigués, , quant à l application du travail d entretien qui serait effectué sur nos véhicules. Le délai d intervention a bien été respecté, et des explications complémentaires nous ont été communiquées , à la fin des travaux. En conclusion, très satisfaits nous sommes . MLOU et JPAUL BENOIT
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et professionnelle.Nous avons eu de très bon accompagnement de la part de M.LEBEAU et M.CHANDARD pour lachat de notre véhicule. Vous êtes super !Je recommande à 100% cette concession.
Avis fait le 04/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait des commerciaux, très accueillant, sympathiques. Ils sont tous au petit soin pour les clients et/ou futur acheteur.Je recommande sans hésiter
Avis fait le 02/11/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil et à lécoute, la personne ma conseillé sur un type de révision plus importante à réaliser pour éviter de devoir revenir lannée prochaine, ce que japprécie.
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, conseils de qualité, vendeur bien que jeune mets tout en œuvre pour apporter des réponses précises et rapides. Personnels disponible . Je suis très satisfait de cette concession
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Client professionnel, jai bénéficié dun accueil et dun service à la hauteur de mes attentes.Merci à Anthony pour le service rendu malgré cette période compliquée pour tous.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes vraiment satisfaits de l’accueil et des services. Le commercial Axel Chambard est très compétent, disponible et toujours de bon conseil.Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 1 / 5
Ce Garage est à fuir !Il manque de conscience professionnelle et il nest pas au service du client. Voir même vole sa clientèle, je vous laisse le soin de lire mon expérience dans ce garage afin de vous faire votre propre avis sur ce sujet. Jai emmené mon véhicule dans cette concession pour diagnostiquer 3 dysfonctionnements.Prix du du diagnostic 400euros soit 4h de travail.Ce garage a immobilisé mon véhicule plus de 3 semaines (délais annoncés par le technicien moins de 12h), il na pas trouvé les pannes et il ma fait un devis de réparation de 12000 euros pour 2 réparations sur 3.Au vue du devis annoncé et la confiance que je donnais au constructeur, jai acheter un nouveau véhicule.Volkswagen Mâcon ne ma jamais contacté pour informer de lavancement ou du retard des travaux malgré plusieurs relances de ma part.Après coup jai trouvé les deux pannes, un support de capteur de hauteur en plastique cassé et le phare avant gauche mal fixé.Les réparations mont coutés 0euros. Jai donc contacter la directrice de la concession pour lui expliquer la problématique en lui envoyant les photos des pannes afin quelle puisse avoir des preuves factuels mais également pour me faire rembourser le diagnostic qui na pas été fait correctement.Elle a refusé ce geste commercial en mindiquant que le diagnostic Volkswagen est le bon est que le technicien a gonfler le devis car mon véhicule est rouillé et poreux (se qui est complètement faux ).Le contrôle technique a été fait sur ce véhicule 2 semaines après lavoir récupéré du garage et il est vierge.Le siège social refuse également de rembourser le diagnostic car cela doit se faire par la concession. Jai donc perdu 400euros, jai passé 3 semaines sans mon véhicule et jai acheté une nouvelle voiture car jai fais confiance à ce garage. Je suis très déçu ...
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Bravo, rare de nos joursMerci à JP Geoffray pour sa confiance, son professionnalisme et les échanges lors de lachat de ma voiture malgré les kms pour la récupérer, je ne regrette rien... On ne trouve pas cet accueil chez nous en Savoie... Bonne continuation...
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Client depuis maintenant 4 ans : le personnel est toujours arrangeant et sympathique. Les gars responsable de l’atelier sont géniaux et rendent de bons services. Achat, Entretien, suivi des véhicules, je conseille la SUMA !
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Axel pour son professionnalisme et son efficacité ! Le conseil, l écoute, le suivi, la réactivité et le sourire ! Je suis une cliente satisfaite et très contente ! Un grand merci !La Grange de Zelda
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, directrice très présente, attentive, à l écoute avec un brin d humour absolument agréable. Une visite vraiment sympathique qui donne envie de devenir client de cette enseigne.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
nous avons acheté notre california édition dans cette concession alors que nous habitons en région parisienne pour 2 raisons;cest la ou on nous reprenait le mieux notre tiguan (bien que je lai revendu moi même entre temps) mais surtout cest le feeling avec le vendeur Antony qui ma convaincu; il a été très a l’écoute de notre projet et a su nous conseiller sur notre choix ! ....il est venu nous chercher a la gare le jour de la livraison nous a déposé dans un petit resto en bord de Saône pour ensuite nous livrer notre calif..merci Anthony. tres bon service clientèle
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçu par Anthony chez VW pour notre première LOA sur un T-Cross. Le contact a été très facile et les conseils donnés très utiles. Anthony connait très bien son job et sa compétence nous a décidé à aller jusquau bout de la démarche. Aujourdhui, nous sommes très satisfaits de lachat.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Anthony pour son suivi et son assiduité. Grâce à lui, nous avons notre palace roulant pour voyager cet été ! Et merci à toute léquipe qui a réparé laccoudoir, ont eu peur, mais ils ont assuré !
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Anthony, mon interlocuteur, très réactif et efficace pour trouver mon nouveau véhicule en LLD : un T-Cross tout comme je le voulais ! MERCI SUMA et bien joué pour le coffret cadeau, les tapis de sol, le réservoir rempli à moitié...
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits des services qu’offre Suma automobile. Nous somme passé par deux conseillers commerciaux Brice et Axel que l’on conseil pour demande de renseignements. Petits cadeaux et présentation de Mme la directrice. Livraison de véhicule en temps et en heures . Rien à redire . Une bonne dynamique sur des lieux très bien tenus.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Garage très beau très propre.....Notre conseillé et vendeur Anthony très a lécoute et Professionnelle.A lécoute de nos demande et attente...Achat dun Transporteur livré en temps et en heure.De plus avec un coffret cadeau...AU TOP Nous venons dacquérir un nouveau véhicule (arrivé 2 mois en avance)....Elle est juste SPLENDIDE !!Comme dhabitude Anthony nous a accueilli avec respect et sourires......Nous avons même eut la responsable et le patron qui sont venus nous Félicités....Et en prime jai reçut un bouquet de fleurContinuez comme ça et A BIENTÔT 💪💪😊😊
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
Garage à fuir. Aucun intérêt vis à vis des clients. Service après-vente lamentable. On ne s occupe pas de vous. Aucun véhicule de remplacement est proposé alors que cest un véhicule a usage pro. On vous laisse repartir sans solution. Que cherche les salariés de cette enseigne ? Car en procédant ainsi c est directement à la concurrence qu ils nous envoient
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Un service client et une direction à l’écoute ainsi que un service technique rapide et efficace ! Je remercie Anthony pour son professionnalisme et tous ses collègues pour leur travail. Plus de trois ans que je me rends dans cette concession et ce n’est pas prêt de s’arrêter ! 👏🏻
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 5 / 5
Il est à noter un grand professionnalisme de toute l’équipe VV Macon, c’est fortement appréciable d’être épaulé de cette manière ! on se sent entièrement en confiance. De la réflexion à l’entretien en passant par la livraison c’est un accompagnement constant et maîtrisé ! Merci encore
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 5 / 5
Véhicule T-Roc acheté en décembre 2019 et pas déçue ! J’ai été très bien conseillée par Anthony qui gère tout de A à Z et maitrise très bien son sujet.Je conseille cette concession où l’accueil est très chaleureux et où le client est bien pris en charge.
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, très bons conseils, à l’écoute.C’est appréciable d’être bien accueillis et conseillé, et le service après ventes est de qualité. Je recommande fortement.
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes arrêtés dans ce garage à 16h30 car problème de perte de puissance sur ma golf,même pas prit la peine de regarder ou voir même passer la valise diag(veuillez prendre rdvah ouais comment on fait quand on part en vacances ??)le lendemain je suis passé chez Citroën à La Bâtie Montgascon (38)sans aucunes hésitations et contre partie ils ont fait le diag...vendre c est bien mais assurer le sac est autre chose.A fuir
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 5 / 5
Équipe du service après vente toujours au top, merci à Anthony et Benjamin, toujours souriants et accueillants, et toujours à la recherche des meilleures solutions pour satisfaire leurs clients.Je recommande sans hésiter cette concession.
Avis fait le 27/10/2019
Note de : 5 / 5
Equipe du service après vente au top, et toujours prêt à vous offrir un café. Merci à Benjamin L. pour son professionnalisme et son écoute du client. Malgré un planning chargé, il a réussi à trouver un petit créneau pour dépanner mon véhicule
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
j ai depose ma voiture chez la concession Volkswagen de macon et je remercie Anthony pour son accueil et sourire ....diagnostics efficace ...en 1h c etait fait et le probleme resolus (rongeur qui avait mange mes durites de turbo soit une centaine d euros max..) ...des autres garagistes m ont dit qu ils fallaient change le turbo pour 800€ .....merci a Anthony
Avis fait le 01/12/2018
Note de : 4 / 5
Toujours très bien accueilli et guidé dans de beaux et spacieux locaux.Février 2022, troisième véhicule acheté avec Mr Iohner F. il est professionnel, disponible, prend le temps de renseigner et tout autant à la remise des clés. Merci également à léquipe de préparateurs qui soigne toujours nos voitures 🙏
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil, personnel très professionnel et agréable, ce qui me dérange cest que acheté une octavia que jai reçu en mars 2017 et cest déjà la deuxième fois que je dois la laisser au garage, le personnel a été très réactif pour me trouver une voiture mais mon assurance ne proposant pas de transfert dassurance je nai pas pus prendre le véhicule à cause de la franchise de plus de 3000euro à ma charge en cas de soucis, sinon je recommande cette concession
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 1 / 5
Accueil désagréable, on vient pour acheter un véhicule neuf. Le modèle nest pas présent (1 seul vehicule de se type tiguan Allspace sur le parc, hors que les autres modèles sont minimum en triple exemplaires) car le responsable est partie avec pour le week-end donc repasser plus tard (sympa la réponse). On nous propose de nous rappeler pour un rendez-vous ( jattends toujours le coup de téléphone depuis 4 semaines), Et pour finir le vendeur ne nous répond même pas quand on lui dit au revoir!!!!