Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen Melun – Groupe Jeannin, votre Garage automobile, situé 71 Av. de l'Europe, 77240 Vert-Saint-Denis. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Concessionnaire automobile
Atelier de carrosserie automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Magasin de pièces de rechange automobiles
Service de réparation de pare-brise
Magasin de pièces automobiles
Magasin de batteries pour voitures
Concessionnaire de véhicules à moteur
Concessionnaire Volkswagen
Volkswagen Melun – Groupe Jeannin
71 Av. de l'Europe, 77240 Vert-Saint-Denis 4.10 (560 avis)Contactez Volkswagen Melun – Groupe Jeannin
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et efficace fait avec Mellodye (carrosserie)Je recommande 👍🏻
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Une équipe très professionnelle et efficace qui a répondu à toutes mes attentes. Je recommande vivement !
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Mellodye Crapet très gentille en carrosserie. Prise en charge rapide et bon travail effectué. Je recommande.
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, efficacité, amabilité, pour la réparation dune vitre avant gauche de ma corsa achetée d occasion chez ce concessionnaire en septembre 23. Merci à la dame du bureau no 3 !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Mellodye a été très accueillante, avec une réactivité exemplaire !Je recommande
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil,conseil ,disponibilité,anticipation et professionnalisme au top
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service carrosserie Mellodye
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Passage par cette concession ce week-end, malgré une longue attente nous avons été très bien reçu et conseillé par monsieur Rodolphe, il ne nous reste plus qua faire un choix.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu par la partie commerciale. Venu sur rendez-vous pour des informations sur lID4, jai eu un discours totalement désabusé mindiquant de rentrer chez moi pour utiliser le configurateur Volkswagen. Idem pour le reprise de mon véhicule aucune aide a attendre car cest lIA qui fait tout. ma prochaine voiture ne sera pas une Volkswagen
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai choisi ce garage pour une réparation de carrosserie et remplacement de pare-brise et essuie-glaces.Service impeccable et efficace de laccueil jusquà la réception du véhicule dans un excellent état.Un grand merci à Mellodye qui a pris en charge le véhicule et accompagné son parcours avec professionnalisme, dynamisme, conseils et tout aussi important, courtoisie.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Réparation carrosserie sur ma voiture. Accueil par Mellodye qui, visiblement connait parfaitement son travail et surtout fait son maximum pour la Satisfaction client. Très satisfait du travail réalisé, avec une réparation provisoire faute de disponibilité de la pièce nécessaire afin que je puisse utiliser ma voiture en attendant celle-ci. Puis réparation finale rapide et efficace. Merci a elle et à léquipe.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 4 / 5
Pour une réparation carrosserie prise en charge par l’assurance pour un sinistre non responsable.Communication et accueil au top. Rapidité et réparation parfaite également. Les délais avant la prise en charge sont raisonnable. J’en ai profité pour demander s’il était possible de réparer une autre partie de la voiture, à mes frais cette fois-ci et les tarifs, comparés à ceux proposés à l’assurance étaient extrêmement chers. Aucun geste commercial n’a été proposé, je n’ai même pas eu de réponse à mon mail. Petite déception à ce niveau là.Pour le reste, ce qui était pris en charge par l’assurance pour le sinistre, je suis pleinement satisfait du service et de la réparation.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Service carrosserie mellodye!! Excellente prise de mon vehicule !!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Mélodie Carapet.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Rodolphe PAWLOWSKI pour lachat/livraison de notre ID.4.Et surtout un grand merci pour ses conseils qui nous ont permis de passer sur un véhicule électrique.
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de mélodie, très professionnelles et de bon conseils.Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Concession à fuir.Vous appelle pour vous proposer des offres de reprise inédites soit disant prêt à vous racheter très cher votre véhicule car pénurie d’occasions et qu’une délégation d’un autre pays est sur place exprès pour finalement vous accueillir et vous proposer à peine plus que la cote Argus pour un vehicule en tres bon etat sortant du contrôle technique.Traite ses propres clients comme des idiots, pret à tout pout faire du chiffre, parle mal et ose dire on verra si vous réussissez à la vendre plus que ce que lon vous propose Client depuis plus de 10 ans chez Volkswagen et 2 véhicules achetés dans cette concession, je ny mettrai plus un pied et je vous incite à faire de même. Avoir une stratégie commerciale de faire du chiffre à court terme sans penser fidélisation ni notoriété de la marque fait preuve d’un grand amateurisme de la part des dirigeants.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Garage au top personnel très accueillant et très gentil prise de rendez-vous facile prennent le temps sont à lécoute de mes besoinsBravo cela devient très rare
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Après une mauvaise expérience début févrierJ’ai était rappelle pour expliquer les raisons de cette mauvaise expérienceLe responsable commercial m’a répondu et pris Rdv et a transformé celaExcellent ressenti
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur LAGIER pour son professionnalisme et sa gentillesse pour l’acquisition de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à lachat dune volkswagen Arteon dans votre concession, je tenais à vous faire part de mon mécontentement.Jai réceptionné mon véhicule un soir de semaine qui navait pas été laver intérieur comme extérieur avec différents défauts constatés : voyant air bag allumé, réservoir de carburant sur réserve avec une autonomie de 10km, suite au remplacement du pare-brise la colle avait débordé à l’intérieur du montant droit du pare-brise, les jantes avant et arrière droite rayées, et deux bosses sur la carrosserie au niveau de la trappe à carburant ainsi qu’un bruit dentrée dair côté conducteur.Le lendemain matin je rappel le commercial qui ne répond pas de suite, je décide d’échanger par sms avec lui pour lui expliquer les différents problèmes constatés avec envoi de photos à l’appui. Il me répond « on va faire ce qu’il faut, je vais voir avec le chef d’atelier pour reprendre les différents problèmes « . Je dépose donc deux semaines après notre conversation mon véhicule qu’ils ont gardé pendant 4 jours.J’ai donc récupérer mon véhicule après travaux qui n’avait même pas été lavé intérieur comme extérieur! Pour les réparations, ils ont effacé le voyant airbag et corrigé la colle qui débordé du montant de pare-brise, concernant le bruit d’air coté conducteur c’est dû au rétroviseur trop gros sur le véhicule lol. Et pour le reste le responsable des ventes m’a répondu « ça reste un véhicule doccasion.(40 000€) »Je tiens à rajouter qu’avant la signature du bon de commande, le commercial était toujours joignable au téléphone mais après les différents problèmes il ne répond plus à mes appels.Je ne manquerai pas de faire suivre un courrier à Volkswagen France.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mécontenteVoiture envoyée en carrosserie pour réparationSMS reçu à 14h pour m’informer que ma voiture est prêteJ’arrive à 15h45 je fais les papiers on m’indique qu’elle sera prête dans 5 mins car elle est au lavage à 16h35 je ne l’avais toujours pas récupérée et la personne de la réception reste bien derrière pour ne pas avoir de compte à me rendre
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours disponible, l écoute et professionnel
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Prise de rdv assez compliqué à partir de 17h30, en sachant que linformation des horaires stipule que la concession est ouverte jusquà 19h attention mensonge ! Le standard ferme très exactement à 17h45.Malgrés ce seul bémol, vous êtes accueilli comme il se doit, un service technique réactif du côté des mécanos 1 ère révision 1h30 dattente quon ne voit pas passer grâce aux soins de lhôtesse daccueil qui à un chat trop mignon , pour ma prise en charge, M. Patience à fait preuve de professionnalisme et à pu faire le complément dinformations que le commercial ne mavait pas stipulé concernant lentretien en LOA et spécial dédicace au service de nettoyage des véhicules merci à vous les courageux vous êtes au TOP.Retour dexpérience satisfaisant à voir maintenant si les mécaniciens ont fait du bon travail en utilisant le véhicule. Merci pour cette bonne fin de journée, bonne continuation à toutes léquipe.CordialementLe Prof
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Au top le service rien a dire aimable, gentil, professionnel je recommande.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous étions déjà venu une première fois en juin pour me trouver un véhicule d’occasion. Malheureusement je n’avais pas trouvé mon bonheur mais l’accueil et les conseils de Benjamin avaient été tellement top que nous sommes revenus pour trouver cette fois un véhicule pour ma femme. Une fois de plus Benjamin a été de bon conseils, professionnel, tout ça dans une bonne ambiance et nous avons trouver la voiture qu’il nous fallait.État irréprochable, fonctionne (pour l’instant) parfaitement. De plus la voiture a été super bien préparée pour le jour où nous sommes venu la chercher. On avait presque l’impression d’acheter un véhicule neuf.Bref un cran largement au dessus du VW au j’ai prit ma voiture quelques mois plus tôt. On reviendra 👍🏻
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne réception et prise en charge rapide et efficace de la part de léquipe et notamment de Mme Saidane.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Cela fait maintenant 3 ans que je suis client chez Volkswagen à Vert St Denis. Toujours satisfait de votre accueil et services.La qualité de vos véhicules sont au top. Je n’ai jamais eu de souci avec mon véhicule.Un remerciement à Ines SAIDANE pour votre superbe accueil et prise en charge.Je vous recommande vivement VW.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
Ma récente expérience au garage Volkswagen Melun à Vert-Saint-Denis a été décevante. En tant que client habitué, je m’attendais à un service de qualité, mais malheureusement, j’ai été reçu par du personnel incompétent ce matin. Le problème avec ma voiture, la trappe à recharge qui refusait de s’ouvrir, n’a pas été pris en charge de manière satisfaisante. Au lieu de m’apporter une assistance proactive, le personnel m’a laissé me débrouiller seul. En tant que client fidèle, je m’attendais à un niveau de service plus élevé. J’espère que cette rétroaction sera prise en compte pour améliorer les pratiques du garage et assurer une meilleure satisfaction client à l’avenir. Une communication plus efficace et une résolution proactive des problèmes sont des aspects clés que j’espère voir améliorés. Espérant que cette expérience soit une exception plutôt que la norme, je vous encourage à évaluer et à renforcer vos processus pour garantir un service optimal à tous les clients.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Mellodye merci
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour mon sportvan nickel rien à dire super sav merci patience et l équipe
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par M Cédric carriou du début à la fin et bien très bien conseillé
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Travaux de carrosserie, parfaitement exécuté, dans les temps et restitution de mon véhicule (cerise sur le gateau) nettoyée comme neuve.Je recommande ce garage, excellente prestation, merci à toute léquipe.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession, bien accueilli,Jai limpression que la politique commerciale à bien changéTant mieux
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Un commercial qui malgré le temps pourri prend le temps de discuter.Ça contraste avec sa collègue du même groupe du garage de Samoreau.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
Je conduisais une Volkswagen Polo depuis 3 ans, cependant, jai décidé de changer de voiture pour une Golf 8. Tout le processus de vente sest très bien passé. Madame Kornak ma très bien orienté vers le meilleur choix et a su répondre à toutes mes questions. Je recommande cette concession !
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande a 200% . Accueil chaleureux , nous avons eu le conseiller commercial Cédric pour l’achat de notre voiture , le meilleur conseiller qu’ont ai eu.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Monsieur Sim qui s est montré très agréable mais aussi très professionnel, patient, à l écoute et disponible. Je le remercie pour sa réactivité, ses conseils et sa bonne humeur. Je suis très satisfaite de ma nouvelle Polo.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, disponibilité, service, efficacitéMerci, ne changez rienA la prochaine
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 2 / 5
Accueil téléphonique aimable pour une demande de devis d’entretien sur une e-Up!La conseillère après-vente m’a cependant annoncé des tarifs très éloignés de ceux disponibles sur le site Volkswagen, bien plus élevés (révision à 150€ au lieu de 89€), et s’est montrée pousse-consommation au possible en affirmant qu’un entretien complet du toit ouvrant à plus de 160€ (contre 9€ pour le simple entretien indiqués sur le site Volkswagen) était impérieusement nécessaire, sans avoir vu le véhicule ni se préoccuper du fait qu’il avait été fait l’an dernier à l’achat de la voiture dans une autre concession.Client fidèle du groupe Jeannin chez Nissan et Suzuki, je suis un peu surpris de cette approche chez Volkswagen et ne suis pas sûr de donner suite.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Cédric a été très à lécoute et a répondu à notre demande. Je suis ravie d avoir choisi cette concession pour ma nouvelle voiture qui me ravit!! Je recommandeMerci encore à tous pour votre gentillesse !!
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel disponible aimable et à mon écoute dans le cadre dune grosse réparation à la suite dun accident.
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs Rdv avec Inès Saidane efficace souriante et très agréable !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait appel à la concession suite à un sinistre. Ils ont fait preuve dexpertise et de professionnalisme et jai pu récupérer ma voiture comme neuve après une dizaine de jours seulement.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter un véhicule d’occasion, merci à Benjamin pour son professionalisme et sa gentillesse !Tout s’est bien passé , je recommande
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Un service sur mesure, efficace et dans la bonne humeur. Accueil professionnel, rassurant et souriant avec des employés toujours attentifs, disponibles et répondant à toutes vos questions. Réparations de qualité et rapides, avec prêt du véhicule de remplacement souhaité. Une prise en charge au top et une voiture toute pimpante à larrivée. Merci à vous.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour la révision des 2 ans de mon ID3, j’ai eu droit à un prêt de véhicule, lavage au rouleau, aspirateur ET recharge à 100% de la batterie !Mon concessionnaire habituel n’est pas aussi attentionné.Je sais déjà où j’irai acheter mon prochain véhicule😉Alain
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Par où commencé premièrement un rdv annulé mais sans prendre la peine de prévenir si javais pas appelé pour savoir jusquà quelle heure je pouvais déposé mon véhicule jaurais fait 35km pour rien. Pour finalement mappeler la semaine suivante pour mannoncer que la pièce défaillante coûtais 2500euros plus minimum 2 jours de mains dœuvre.Bon finalement réparation effectué dans un autre garage pour la maudique somme de 86euros.Pour conclure si vous voulez-vous faire escroqué surtout nhésitez pas!!!! (Ou alors VW ayez le courage de dire que vous ne voulez pas le faire ou que vous nêtes pas compétant cest toujours mieux que dessayer de volé les gens)
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Super bien accueilli.Très content pour votre service et votre rapidité. Merci L’équipe Jeannin Automobile
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le vendeur Benjamin a vraiment été de très bons conseils et très patient car je l’ai monopolisé pendant un bon moment mais vaut mieux être sûr de son achat. Hâte de récupérer mon nouveau bébé. Je recommande vraiment
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons réceptionné notre ID3 hier -lundi 18 septembre- et nous sommes ravis de laccueil et du professionnalisme de toute léquipe et spécialement au commercial Cedric qui à répondu à toute nos attentes. Merci à vous et bonne continuation.Mr et Mme G.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience suite au renouvellement dun véhicule en LOA, Floriane a su nous conseiller au mieux et avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse !!
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu affaire à une équipe extra (sympathique et professionnelle).Le technicien qui sest occupé de mon souci à fait preuve dune VRAIE expertise mécanique et a su mexpliquer en une minute la cause de mon problème et la façon de le résoudre.Bonne expérience client pour ma part
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 3 / 5
Jai acheté un TROC en LOA en aout 2020 chez VW Vert Saint Denis. Tout paraissait formidable dans le meilleur des mondes !A la suite des entretiens programmés et payés par les mensualités, impossible dobtenir la checkList des éléments vérifiés (celle fournie lors dun entretien payant ...) sauf cet été après réclamation car je rachète le véhicule. Il y a 3 trois ans, était prévue aussi une mise à jour des cartes GPS à la fin du contrat. Cette opération ma été refusée par le garage, soi-disant que ce nest plus dactualité … Cette différence de discours entre le service Commercial et le service Client nest pas acceptable mais malheureusement trop courante. Aucune proposition faite par le garage VW Vert Saint Denis autre que de payer 180€ la mise à jour. Cest juste commercialement lamentable. Autant passer par un petit garage que de se rendre en concession (beau garage, accueil, assistant(e)s etc ....) 20 nov 2023Suite à la réponse du propriétaire, jai contacté le garage le 04 octobre pour expliquer mon problème. La personne que jai eu mavait garantie un rappel sous moins dune semaine pour trouver une solution .... Jattends toujours!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon conseil et service très soigneux merci beaucoup Éric !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
3eme véhicules que je prends chez eux, j ai eu deux conseillers différents au top et un responsable des ventes pareilJe recommande
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
toujours très bien accueilliservice réparation excellent je nai jamais eu de problèmepour lentretien et révision de ma voiture 👍
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 1 / 5
Aucune place avant 3 mois pour un diagnostic.Donc si un problème se présente sur votre véhicule et que la garantie se termine sous peu (même si garantie) passez votre chemin on vous dira que votre garantie ne sera pas prise en charge car LE SEUL qui s’occupe des diagnostics ne sera disponible que d’ici 3mois (maladie, vacances, opération)Toutes les histoires possibles et inimaginables..Pour vendre il n’y a aucun problème mais ensuite quelle horreur.J’irai à Brie Comte Robert ils sont accueillants compréhensifs et surtout disponible dans les délais de la garantie vendue sinon à quoi bon..
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté une voiture le 22 juillet, aujourdhui on est le 21 août et toujours pas de carte grise on nous sort nimporte quelle excuse , toutes plus farfelues les une que les autres, la seule chose de sur cest que tout le monde sen fou !!!!a ce jour nous ne pouvons plus rouler avec la voiture je remercie la concession de Melun de nous gâcher la seule semaine de vacances que nous avions . Concession a fuire !!!!
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande de notre nouveau T-ROC en LOA en remplacement du précédent également en LOA.Commande passée en février livraison en juillet.Restitution sans aucun problème ou demande particulière.Relation commerciale agréable et de bon conseil, laisse le temps de réfléchir sur les options et configuration du véhicule.2ème Volkswagen à ce jour et nous sommes satisfait de la marque et de la concession.Je recommande.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise service , aucun accueil .la pire agence , surtout le mec à lunette un bon a rien fuyez
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Mon rendez vous s’est très bien passé ! Je recommande, personnel très accueillant et à l’écoute
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dans tout le garage, bons conseils, bonne prise en charge des véhicules en atelier.Parfait sur la vente, efficacité et rapidité!
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Bravo pour votre professionnalismeÉquipe sympaMerci à Éric et Benoit pour leur accueil et avis avisés
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnalisme sont au rendez-vous. Reçu par Cedric pour l’achat d’un véhicule neuf, professionnel a l’écoute de mes besoins, sympathique et de très bon conseils ! Tout c’est parfaitement déroulé dès le premier rdv jusqu’à la réception du véhicule ! Je recommande fortement.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très vite accueillis , j’ai eu les réponses à toutes mes questions vraiment rien a dire , merci à vous 🙏🏽
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Acquisition dun TaigoMerci Floriane K pour votre professionnalisme et votre gentillesse.Tout ce quun acheteur attend dun vendeur mais en mieux !Bien cordialement et encore merci.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
équipe accueillante, chef d’atelier a l’écoute des clients, j’me suis senti chez moi. Ils m’ont proposé des solutions à mes problèmes.Je recommande fortement
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Mon rdv s’est très bien passé ! Léquipe était amicale et passionnée. Le service client était exceptionnel. Je recommande vivement !
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil convivial et chaleureux, expérience qui ce fait de plus en plus rare. J’ai également était touché par la disponibilité et l’écoute du responsable.Merci à vous et à bientôt
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Une prise de rendez vous laborieuse mais pour un service effectué rapidement avec la remise du mois de mai et un contrôle technique offert. Merci pour votre professionalisme.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge, bon relationnel client, voiture récupérée avec les réparations attendues et toute propre !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon Accueil avec le sourire, prise en charge rapide, je reviendrai
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Achat d une T Roc R Line en janvier 2023, livrée fin mai. Dossier intégralement géré par Floriane, conseillère commerciale qui a démontré dans cette gestion tout son professionnalisme, son sens du service client, sa rigueur, sa disponibilité, ... tout ce que l on peut attendre d une conseillère commerciale. Grand merci à vous Floriane, ne changez rien.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontents de l’accueil téléphonique, personnel non disponible 🥺 personne ne rappelle 🤨 et on vient de s’apercevoir que le véhicule est paramètre pour plus de révisions qu’il n’en faut 😡 n’hésitez pas à aller en province 😀
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
En plus de l’excellent travail réalisé par l’atelier carrosserie pour la réparation de ma Polo je tiens à remercier tout particulièrement Madame Rouet pour son accueil, son écoute et la prise en charge impeccable de ma voiture.De la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule tout a été parfait.J’avais signalé un ou deux points sans grande importance et qui sont souvent négligé. Pas cette fois. Ça fait plaisir.Et cerise sur le gâteau la franchise était prise en charge presque entièrement par le garage.Merci.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Floriane KORNAK pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité.Je vous recommande de traiter avec elle. Elle apporte une réelle expertise dans l’achat du véhicule ce qui est très appréciable !
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté mon tiguan ici et j’étais satisfaite de mon achat donc je trouvais cela normal de revenir pour les révisions mais c est là que ça devient vraiment compliqué.Tous les ans au moment de la revision j’ai du mal à avoir un interlocuteur pour prendre rdv, le site internet ne fonctionne pas pour ce garage, quand on appelle la secrétaire nous dit que le chef d atelier va nous rappeller il ne peut pas pendre de ligne. Malgré que je sois cliente, et après avoir patienter plusieurs jours et rappeler plusieurs fois rien ne se passe ….Ce garage a certainement trop de travail et ne peut plus gérer les révisions des clients, cela ne donne pas envie de racheter une voiture dans ce garage qui ne semble pas intéressé par l atelier. Après 3 semaines je me suis finalement rabattue sur un autre garage vw avec prise de rdv en ligne on ne peut pas courir après les gens qui n ont pas envie de travailler…
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait vendeur sympathique étant client depuis louverture de ce garage
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe et à Patience pour leur professionnalisme et leur écoute.J’ai retrouvée ma voiture réparé et toute propre 🤩 Je recommande a 💯 %
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 2 / 5
Forfait entretien cher pour en faite que changer lhuile et le filtre, les contrôles cest bon, on se les fait: éclairage, pneus, essuie glace, klaxon...Filtre à pollen non changé, tous les 60000 quon ma dit !
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 3 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion le mois dernierService commercial impeccable, bon accueil, disponibilité, à l’écoute de nos besoins, excellent échange.Visite de contrôle suite à un bruit au niveau des freins constaté dès réceptionFinalement les plaquettes AV et AR à changer (+disque) !Accueil et échange avec le SAV excellent également mais 3 étoiles seulement car cela aurait dû être vérifié dans les fameux « 100 points de contrôle », surtout quand il s’agit d’un tel élément de sécurité !!!
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Ne vous présentez pas a cette enseigne si vous avez un dépannage en urgence même si vous êtes un habitué de ce garage.Un rendez vous obligatoire est demandé lors de votre présentation!Depuis le rachat par JEANNIN,Cest devenu nimporte quoi.Pas de technicien avant 15 jours.Cest honteux pour ce groupe avec lequel javais confiance même avec leur garage Rose situé à Samoreau.Du Coup MIDAS situé à quelques metres derrière chez eux on été disponible pour me venir en aide.Donc Monsieur JEANNIN réveillez vous !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Super prise en charge. Qualité de service au top, accueil très chaleureux. Merci au garagiste Patience qui a rendu ma voiture très propre et très rapidement !
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Un garage au top ! Un commercial du nom de Cédric m’a reçu ! De mon appel jusqu’à mon premier rendez-vous il a fait preuve d’un professionnalisme : accueillant, sympathique, compétent, serviable et professionnel ! Il a étudié mon dossier suite à une reprise de véhicule en se préoccupant de mes besoins et de mon budget ! Je recommande vivement ce garage! Merci aussi à David qui a été tout aussi agréable avec nous ! Bonne continuation à vous 😊
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil 👍 Cédric le commercial est la hauteur nous a bien reçu souriant nous repartons avec un nouveau véhicule neuf contente de l achat. Merci à David son chef qui répond à nos attentes également. Bref un garage au top merci à eux je recommande ce garage.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage!Un accueil au top de la part de Benoit pour des opérations en mécanique. Réception et livraison de mon véhicule sans problème. Il a été nettoyé de fond en comble avec en prime un petit cadeau de la part de Benoit.Je recommande vivement ce garage qui propose un service digne de ce que tous les garages VW devraient afficher!
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon carrossier et peintre. Je les recommande et je tiens à préciser que je suis toujours très bien recueilli dans ce garage.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Venue en urgence (apres avoir découvert de façon fortuite que le bouchon de mon réservoir d´huile manquait) pour en acheter un, mon moteur était éclaboussé d´huile (dans un état !) et pouvait casser sur le chemin du retour !La pièce était à commander...Ils m´ont proposé de regarder sous le capot de ma voiture et Ils m´ont retrouvé le bouchon tombé au fond du moteur ! et m´ont évité bien des tracas.Merci mille fois.Équipe super gentille, qui donne de bon renseignements car ils ont repondu a toutes mes questions (j´étais en mode panique) et on eu de bon réflexe !Notamment : Mr Abdel de latelier de réparation, ainsi que l´homme qui m´a accueilli au comptoir des pièces à acheter (très beaux tatouages au passage).Je recommande vivement ! car pour un premier contact, j´ai été ravie de leur efficacité, leur serviabilité et de leur courtoisie ;)
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Monsieur Barrat et à son équipe davoir pu soccuper de mon véhicule aussi rapidement, pour leur accueil et leur professionnalisme !
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi professionnels et à l’écoute.Merci pour ce bel accueil et vos conseils, réparations et révisions effectuées et j’en suis toujours très satisfaite.Très disponibles et flexibles au niveau de la prise de rendez-vous, je recommande les yeux fermés, jamais eu de soucis, SAV, changements de pneus, carrosserie tous était parfait merci
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service comme dhabitude, très serviable et sympathique, je recommande fortement.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Il est 15h45 ce jour, Je vous appels 3 fois de suite pour prendre rendez-vous pour la révision de mon véhicule mais ça ne réponds pas . «Allô ne quittez pas je reprends l’appel de suite» c’est pas compliqué non ?
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçue par Benjamin Logier.Il a été très professionnel et de très bons conseils. C’est en toute confiance que j’ai acheté ma voiture qui a été préparée avec soins . 👏
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de faire l’acquisition d’un magnifique Tiguan. Honnêtement ce Volkswagen a vraiment un très bon parc de voitures d’occasion, de la Polo au Tiguan tout y est et les véhicules sont tous révisés, pneus neufs et prêts à partir.Le responsable Yann Lenormand nous a super bien accueilli avec ma Femme et a su parfaitement répondre à mes attentes et me trouver le véhicule de mes rêves. C’est une personne très agréable et très professionnelle, c’était un réel plaisir.Je vous recommande vivement d’aller faire un tour au Volkswagen Melun situé à Vers-Saint-Denis.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Garage au top.Reçu par le chef d atelier pour un problème de We Connect a qui j ai expliqué mon problème remonté via Volkswagen et il a su comprendre ma problématique et me trouver un rdv rapidement.Mise à jour de la voiture sur deux jours.Personnel à l écoute, voiture de courtoisie mise à disposition. Et le tout ma voiture a été même lavée.Je vous conseil cette concession sans soucis.Quand ce n est pas bien on le dit mais il faut aussi le dire lorsque l on est satisfait.Encore merci et bravo aux personnels. Petite visite pour changer mes pneus déjà pour le train avant, et une deuxième visite pour le train arrière.Au moment de la deuxième visite on mannonce quil faut changer disques et plaquettes avant (560€) et plaquettes arrières. On aurait pu le dire lor de la première visite.Jai dit que je vais attendre après les vacances pour le faire.Retour de vacances jai fait changer mes plaquettes dans une autre concession et demander de vérifier les freins avant.Verdict bon état aucun changement à prévoir. Je trouve pas très pro comme argument de vente. Alors qua ma première visite chez vous pour le soucis électronique jai été très satisfait et la très déçu. Christophe
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Très sympathique pour vendre mais après c’est terminé ! Je ne remercie pas Benjamin qui m’a vendu une Golf 8 de 1 an 12 000 km. Pour lui c’est normal que 7 000 km plus tard je doive faire la vidange ( une voiture à ce prix y’a un minimum) sachant que deux mois après l’achat j’avais dû changer les deux pneus avant ! Super le niveau d’ Adblue a été fait monsieur est royal. Même en faisant une réclamation chez Volkswagen France monsieur est resté droit dans ses baskets il ne prendra pas en charge cette révision qui aurait dû être faite à la vente. Renseignez-vous bien avant d’acheter une voiture dans ce garage ou peut-être qu’on peut y trouver des vendeurs honnêtes.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe accueil client déplorable comme dit dans certains autres commentaires un monsieur qui soccupe du service après vente assis à une table qui on se demande si il veut travailler, ma golf 4 est sûrement trop vieille pour lui ou pour lenseigne manque de bol je voulais la changer pour une golf plus récente bah jirai certainement pas lacheter chez vous, à fuirEt monsieur le directeur ou autre plutôt que répondre à chaque doléances agissez :) à méditer Deux fois je viens chez vous bah la cest la dernière oubliez pas cest le client qui vous fait vivre des vw il y en a plein et dautres marques concurrente pour pas cité audi
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable.Membres du Personnels derrière son comptoir. N’ont pas bougé durant 30 min avant de dénier me dire bonjour et me demander pourquoi j’étais là.Pour au final me dire que ma demande n’étais pas possible. Alors que j’ai demandé à un autre garage juste après, qui m’a trouvé le problème en 30 secondes alors qu’il n’est pas de chez vowkswagen !!! Ça fait peur!!!!!C’est bien de répondre aux avis négatifs mais le mieux c’est d’agir.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Une spéciale dédicace pour FLORIANE.Une jeune femme agréable avenante qui nous a prise en main dès le début et qui a su satisfaire nos attentes.Elle nous a accordé un temps fou et pour la prise en charge de la voiture et pour l’explication delà prise en mains du Vehicule .Nous avons livré le véhicule super rapidement .Très professionnelle, compétente et très proactive , elle a une connaissance exceptionnelle du produit . Elle maîtrise le produit de vente .Sincèrement je vous recommande ce prestataire à Melun et surtout n’hésitez à demander Floriane .
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombée sur un conseiller génial qui ma suivi du début à la fin. De bons conseils et un processus clair et simple.Seul bémol cest difficile de les joindre par téléphone.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du travail de vos collaborateurs, notamment Alexis et José pour leur efficacité et diligence.Lors de mes divers passages à la concession, jai toujours bénéficié dun excellent accueil de la part de tout le personnel et je recommande vivement cet établissement. Bravo à tous.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et professionnel =))Je remercie une fois de plus leDépartement Carrosserie pour avoir su piloter la réparation de mon véhicule de manière efficace et rapide ! Je félicite également Mellodye Crapet pour lexcellent accueil, sa bienveillance et sa compétence.je recommande vivement cette concession Patrick K ;-)
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Je mets 5 étoiles pour ma conseillère Mme Karnac qui à su me conseiller pour mon véhicule pris en leasing, pour sa réactivité ainsi que sa gentillesse et surtout pour le suivi apporté tout au long avant est après.
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe carrosserie disponible, à lécoute et rassurante.Rien à redire au niveau du travail effectué
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 1 / 5
jarrive à la concession avec une serrure défectueuse, donc une porte qui reste ouverte, le 17 janvier 2023. On me propose un diagnostic début mars ( 150 euros non déduits). Ils ne réparent pas sans un diagnostic qui me parait évident: serrure défectueuse = changement. Déjà la dernière révision avait été beaucoup plus élevée que les précédentes sous lancienne direction. Je crois que la politique actuelle est de faire du chiffre. Je précise que ma serrure a été changée dans un autre garage dés larrivée de la pièce, sans diagnostic et moins onéreux que le chiffre annoncé chez Jeannin.
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour la révision de ma t cross, super accueil,très professionnel...je recommande 💯👌
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Service client déplorable. Venue pour récupérer des pièces commandées et déjà payées à la réouverture de l’après midi, soit à 14h (donc pas de queue, et pas d’attente normalement) On me demande de « sonner » pour prévenir de ma présence. 5min après toujours personne… je sonne une seconde fois, personne… finalement une jeune femme prend l’initiative d’aller prévenir que je patientais. Leur réponse « bah les gens n’ont qu’à attendre »Je n’avais qu’à récupérer les pièces puisque les produits étaient déjà réglés, mais c’est apparemment impossible que ce soit remis par quelqu’un d’autre. Je suis finalement repartie sans mes pièces (puisque venue sur mon temps de pause déjeuner, je devais retourner travailler), et je dois trouver un autre moment pour y retourner. Ce qui devait être l’affaire de même pas 5min prendra 2 jours… Le service client est déplorable, gros manque de respect. Faut vraiment revoir l’aspect commercial. Next
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir fait lacquisition dune polo chez un autre revendeur, je me suis perçu que javais un problème avec ma jauge dessence qui reste bloqué au maximum et ne descend plus. Je décide donc de me rendre le 16/01/2021 vers 15h30 chez ce concessionnaire.Je me fais accueillir par jeune femme très sympathique, qui me redirige vers sont collègue dont le bureau se situe vers le milieu.Quand jarrive, le monsieur est au téléphone avec un collègue, jattends…Le monsieur ne me propose pas de masseoir, je finis donc par masseoir. Le monsieur reste les yeux rivés sur son ordinateur pendant quil me parle. Je lui explique mon problème (Un problème de JAUGE dESSENCE BLOQUÉE, pour rappel). Je lui demande donc, sil pouvait me donner une estimation du prix. Il me dit que ça ne fonctionne pas comme ça et quil faudra dabord faire un diagnostique qui me coûtera 200€, à la rigueur pourquoi pas, je veux prendre soin de ma voiture).Et là le monsieur me dit : « Il faut que VOTRE JAUGE dESSENCE SOIT à 1/4»... Ce à quoi je réponds : «Comment est-ce que je fais pour mettre ma jauge dessence à 1/4 si ma jauge est bloquée ?».Là le monsieur se met à glousser et me dis : « Il faut rouler ».Puis me dit «500/600 km», ça devrait suffire. Sauf que le monsieur ne ma pas demandé quel est le modèle de mon véhicule. Je dois admettre que je ny connais rien en voiture, mais jimagine quentre une citadine et un SUV, le réservoir ne doit pas être le même.Du coup, et ce malgré le fait que le personnel doit être compétent, on a tendance à faire des généralités et cela ma donné une mauvaise opinion de ce concessionnaire. Du coup jirai ailleurs.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Floriane KORNAK pour sa réactivité et son professionnalisme.Nous avons eu notre ID3 en moins de 3 semaines.Cest un exploit jai fis presque toutes les marques et les délais variés de 8 à 24 mois.
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise de ma voiture en urgence, benoit a été très agréable, et très arrangeant.Je le remercie encore énormément.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Ines a vraiment ete au top du top, comme a son habitude.merci a elle.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai fait appel à leur service pour deux véhicules . Nouveau dans le secteur , j’ai trouvé ce Volkswagen bien mieux que ceux de Paris . Le service est qualitatif de l’accueil jusqu’à la remise du véhicule . Un remerciement particulier à Mr Goma Tati .
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 2 / 5
jai effectué une révision dentretien des 30000km/2ans sur ma E-up. Je ne sais pas ce qui cest passé, on métabli 1 devis pour un montant de 229€. Après vérification sur le site, la révision doit être de 169€ (petit écart insignifiant?) Aussi, jexplique au réceptionniste que mon vehicule électrique na pas besoin dadditifs dans le réservoir. Me serais-je trompé en enregistrant mon véhicule, dont limmatriculation nétait pas reconnue automatiquement alors que cest souvent le cas aujourdhui. Je re-précise donc à laccueil que ma E-up comme sa designation commerciale E lindique est électrique. Quà cela ne tienne, la régularisation sera faite. Et bien non, au moment de la facture, on me soutien mordicus que le tarif est bien de 229€ malgré le devis que je montre à mon correspondant. Cest après presque 10 min, que lon se rend compte de lerreur et que lon me facture une intervention sur une Up (thermique) et encore lagent me parle que lamalgame a été fait avec une Fox ... je ne vois pas le rapport.Si je navait pas insisté, sur de moi, je repartais de la concession délesté de 60€. Dois-je aussi parlé de mes balais dessuie-glace Bosch premium tout neuf que javais demandé à récupérer car changement inclus dans le forfait. Jai pu les récupérer parce que jai insisté une fois de plus. Ces derniers étaient à la benne. Je ne métale pas sur le fait que javais indiqué avoir 1 bruit dans le train arrière, aucun retour ne ma été fait, ni le fait que le véhicule est prêt au bout de 8 heures dimmobilisation sans men avertir (ce dernier stationne sur le parking lavé et sec).Je ne remet pas le professionnalisme du personnel en question, dont je suis persuadé des compétences, selon moi, au vu de ce que la marque doit représenter en terme dimage. Bien que ayant laissé mon véhicule par 2 fois, à chaque fois jai retrouvé une petite pièce plastique(joint, support) sous le siège non présent au départ (aspirateur fréquemment passé )Aussi, un effort doit être apporté sur la mutualisation des informations sur lensemble des intervenants qui interagissent sur un même véhicule tout au long de sa prise en compte. En résumé, jen attends davantage de la part dune marque comme Volkswagen.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, nous avons fait faire des travaux de carrosserie chez Jeannin à Vert Saint Denis et nous navons pas été déçu. Le travail était soigné, le délai respecté et le véhicule nous a été rendu impeccablement nettoyé intérieur et extérieur. Nous saluons le professionnalisme de léquipe mais aussi leur amabilité ainsi que leurs précieux conseils. Merci à eux. Eric et Frédérique DEDIEU
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 1 / 5
Commande d’un T-ROC en mars, livraison assuré fin juin selon le vendeur Mr L.Date extrême de livraison annoncé sur le bon de commande: 14 juillet 2022. Pas de nouvelle, bonne nouvelle, fin juin je vend mon véhicule. Juillet j’appelle n’ayant pas de nouvelle, on m’annonce une livraison fin d’année. Jamais été prévenu du retard. Me voilà piétonne. Avec stupéfaction, aucune solution de la part de la concession, ni de Wolkswagen France, que j’ai contacté. Visiblement tout le monde n’en a rien à secouer de m’avoir mit dans situation extrêmement compliqué.Le responsable des ventes qui me dit, je cite: « bah fallait pas vendre votre véhicule madame, fallait nous appeler avant » extraordinaire, je ne savais pas que c’était aux clients de deviner que le véhicule pourrait avoir du retard.Aujourd’hui je suis obligé de demander à mon entourage qu’on me prête des voitures à droite à gauche pour pouvoir aller travailler. La seule solution que la concession me propose, c’est que j’aille me racheter une petite voiture d’occasion le temps qu’elle arrive. Grosse blague.Aujourd’hui 16 octobre 2022, véhicule toujours pas en fabrication. Fabrication annoncé semaine 48… mais sera sûrement encore décalé, selon Mr L.Et toujours aucune solution de la part de la concession, aucun prêt de véhicule, aucun geste commercial d’annoncé, RIEN.Je ne compte pas me laisser faire, un contrat à été signé, les délais ne sont pas respecté et en plus, aucune solution n’est même envisagé pour me sortir de cette galère.Je n’aurais certainement pas le véhicule en 2022 et visiblement tout est NORMAL.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
J ai été très bien reçu par Mr kona patience de bonne humeur dès le matin et très professionnelJe recommande
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 2 / 5
Un peu déçu, Jeannin vert saint Denis. J’ai acheté un véhicule d occasion à plus 26k, je demande pas le mont Everest mais un minimum de considération. On paye comptant c’est à peine si on nous calcule, de plus après un Check du véhicule. Vous récupérer votre véhicule, c’est noté qu’il faut remplacé la pile des deux clés. J’envoie un mail afin de signifier cette incident aucune réponse. Voilà déçu de cette expérience ça me donne aucune envie de repasser par là et d’acheter un autre véhicule là bas. Après il offre un champagne pour l’acquisition du véhicule c est le geste positif pour ceux qui aiment.
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Sommes fidèles à la marque depuis plus de 20 ans ! sommes très satisfaits du professionnalisme de notre vendeur, David LOUVEAU toujours disponible et très compétent, toujours souriant. Depuis que nous sommes clients dans cette concession, nous navons jamais été déçus : très bon accueil quelque soit les services sollicités, notamment M. GOMA Patience.Mon épouse de vient de faire lacquisition dun véhicule électrique ID3 qui donne toute la satisfaction escomptée tant sur le confort que sur la sécurité à la conduite.Jean et Chantal ANDRE
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Révision effectuée en juin client depuis 12 ans problème de vibrations à 120km et bruit anormal aucune nouvelle de ce garage signalé au service client le responsable d atelier ne semble pas concerné et ne prend pas la délicates de rappelerService déplorable
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Cest ma sœur qui a une polo mais pour avoir eu une golf je connais bien cette marque jadoooore :)Ce garage est très accueillant, les rdv sont personnalisés, le staff est agréable 5/5 sans aucun problème !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Je vais vous raconter ma mésaventure avec cette concession lors de lachat de ma Golf 7 doccasion auprès de cette concession (qui sappelait CARAT AUTOMOBILE à lépoque):En janvier 2021 jachète une golf 7 doccasion auprès deux.Le commercial que je vois le 23/01/2021 mindique le jour du RDV que je peux pas lessayer car lassurance ne permet pas ça le samedi (très bizarre) sachant que dans toutes les conessions on peut essayer les véhicules peu importe le jour.Jai quand meme acheté la voiture sachant quelle était garantie 1 an.En récupérant le véhicule je me rend compte que le bouton volume de lautoradio ne fonctionne pas la concession a pris en charge la réparation sans soucis.En janvier 2022 jai un problème de Start and stop et la 1ere et la marche arrière qui ont un peu de mal a passer jemmène la voiture dans un garage Volkswagen sur Paris qui mindique la boite est HS et jai un devis de 6000eur qui tombe. La prise en charge a été très fastidieuse car les deux concessions (celle où jai acheté le véhicule et celle où je lai déposé pour la réparations) nétaient daccord sur le diagnostique et le cout des réparations et le bras de fer a duré plus dun mois.Fin juin 2022 jai une perte de puissance sur le véhicule ce qui me conduit une nouvelle fois à emmener ma voiture pour un diagnostique et là...le verdict tombe le calculateur moteur est HS (2100 eur de devis) un nouveau bras de fer sengage ave volkswagen.Au final je vous conseille de faire attention quand vous achetez un véhicule doccasion car je ne pense pas pour ma part que le cahier de charge avec les 90 point ait été respecté et en ce qui concerne le SAV je passe mon tour,Monsieur H.M.S
Avis fait le 25/06/2022
Note de : 4 / 5
Client depuis plusieurs années, je nai jamais été déçu.Le personnel est très accueillant et agréable. Le suivi est assuré jusquà la livraison et même après.Un merci particulier à Myriam ainsi quà son directeur de vente.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à David et Patience qui soccupent toujours très bien de mes 2 véhicules VW (Tiguan et Touran) Avec un rdv très rapide, ils sont toujours très arrangeant !
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Déjà client depuis un bon moment dans cette concession toujours très satisfait.Mention dexcellence a Myriam qui cest occupé de moi pour mon dernier achat .Merci pour tout
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Mon papa Mr Fauque Daniel apprécie votre gentillesse et votre compétence pour son T-ROC il ne manquera pas de faire des compliments sur votre concession car vous êtes toujours à l écoute et arrangeant un grand merci à vous
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande Mr Louveau David si vous avez besoin de conseil pour l’achat d’un véhicule neuf, j’ai été très bien reçu et suivie du conseil a l’achat jusqu’à la livraison du véhicule. Même après l’achat vous n’êtes pas laisser a l’abandon.Une très belle preuve de fidélisation ! Je retournerais sans hésiter la bas pour mon prochaine achat.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
3 appels téléphoniques pour essayer un véhicule d’occasion, 3 réponses « un commercial va vous rappeler » et…rien! Si vous ne voulez pas vendre vos voitures, retirez les de votre site. Navrant.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Garage tres sérieux propre agréable personnelles très professionnel a lécoute après achats dun tiguan une polo il y a un moi très satisfait merci encore pour vôtre accueil MR hamadouche
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 3 / 5
Nous avons acheté et récupéré notre véhicule doccasion mi-décembre.Du côté de la vente, rien à redire. Le commercial est très agréable, disponible pour répondre à toutes vos questions.En revanche du côté de la préparation.... Une voiture achetée sur leboncoin pourrait être en meilleur état! Poussière et traces sur le tableau de bord, dans la boite à gants, coulures sur les grilles daération, une housse dappuie tête qui na pas été retirée côté passager et sous laquelle des cheveux ont été retrouvés. On nous a annoncé que la révision avait été faite, pourtant les essuies glaces sont usés et laissent des traces sur tout le pare-brise et la pile de la clé principale a lâché au bout de 10 jours.Lexpérience était pourtant positive au départ, mais la découverte de tous ces éléments nous poussent à cette évaluation car pour le prix du véhicule (bien que doccasion) on sattend à un tout autre service!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
Le personnel à l’accueil est sympathique et professionnel, à chaque fois que j’ai une question que ce soit sur un véhicule ou autre elle y répond.J’appelle souvent ici pour avoir des informations complémentaires.
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 5 / 5
Fidèle à la marque depuis plusieurs générations, je viens dacquérir une ID.3. Je suis venue à vert saint denis, car je savais que laccueil des clients était bon. Je dois avouer que je nai pas du tout été déçue. Le commercial (Kévin) qui a suivi mon dossier a été non seulement très professionnel, à lécoute, toujours souriant, et ne ma jamais pris de haut (ce qui est de lordre de lexceptionnel lorsque lon est une femme). Vous pouvez y aller les yeux fermés ou presque.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 5 / 5
Cest le second véhicule Tiguan que nous prenons dans ce garage et nous en sommes vraiment très contents. Cest M. LOUVEAU qui à chaque fois nous a conseillé, qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions, cest un excellent commercial qui prend le temps et en considération ses clients. Nous le remercions beaucoup.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Avis plus que favorablePersonnel à l écouteUne mention particulière pour Kevin qui nous a conseillé, très professionnel, réactif et agréableGarage a recommandé +++++
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 5 / 5
Contrat de location lld , un commercial génial, tres disponible,très sérieux,très efficace sui comprend de suite nos besoins et les prends en compte , un choix de voiture au top 👌 parfaite, un très bon accueil téléphonique et sur place, très bon concessionnaire 👍,je recommande ++++
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil parfaite de la part de Mr Hamadouche Jérôme, le véhicule répond parfaitement à nos attentes grâce à la qualité de ses conseils et son professionnalisme.
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons pris une Polo en LOA avec ma compagne et après avoir écumé une bonne partie des concessions VW du 91 et du 77 c’est ici que nous avons eu le meilleur accueil et notamment de la part de M. Kevin DE JESUS qui a été génial avec nous. Il a su nous faire la meilleure offre de tous les VW du secteur (une économie de près de 30€ par mois pour une voiture bien mieux équipée que ce que nous proposaient les autres) il a passé une bonne heure à faire simulations sur simulations pour trouver l’offre qui nous convienne parfaitement.Je compte recommander ce vendeur à tous mes proches qui prévoient de changer de voiture. Il nous a même offert la voiture de prêt pour l’entretien de notre autre voiture. Bref, un monsieur adorable et très à l’écoute. La voiture a été livrée dans les temps, avec soin et plein de petites attentions (des fleurs pour ma compagne, un cable de charge VW pour les appareils électroniques, etc..) Bref on a déjà hâte de prendre une LOA sur la deuxième voiture :)
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Suite à des problèmes dans la livraison du véhicule doccasion que jai acheté dans cette concession, la direction et son équipe ont tout mis en œuvre pour régler mon désagrément dans les meilleurs délais. Ils ont fait preuve de professionnalisme et de réactivité.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai fait une demande de renseignement sur internet le dimanche soir, et le lundi matin, M Kévin DE JESUS ma recontacté. Jai été agréablement surprise de la rapidité du retour. Nous avons échangés sur mon souhait de LOA et il ma proposé un véhicule correspondant à mes attentes et mon budget. Etant novice sur la LOA, il a su prendre le temps de tout mexpliquer et me rassurer. M Kévin DE JESUS est très disponible et à lécoute. Il sait répondre aux besoins du client. En à peine 3 semaines (dont 2 pendants les vacances daoût) toutes les démarches étaient effectuées et la livraison de mon véhicule a pu se faire. Je suis ravie et ne regrette pas du tout dêtre passé par cette concession Volkswagen Melun Carat Automobiles. Je la recommande fortement et notamment M Kévin DE JESUS.Emilie G.
Avis fait le 12/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis d’avoir acheté notre véhicule chez CARAT Automobiles Vert-St-Denis. Nous avons été très bien conseillés et accueillis par Kevin De Jésus. Il a su prendre son temps pour nous écouter et répondre au mieux à nos attentes. Du coup le choix a été simple et rapide. Nous recommandons ce garage et surtout son conseiller commercial !
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Suites à la répartition de ma golf 5 et lachat de ma nouvelle T-Cross , je recommande fortement Carat Automobiles car vous y rencontrerez une équipe de choc très à lécoute.Chaque fois j ai été très satisfaite.Je remercie surtout Jérôme H et Patience G pour leur sens du professionnalisme, leurs conseils judicieux , le tout toujours dans la bienveillance.Quand vous êtes reçu avec le sourire , la bonne humeur, vous navez quune envie : y retourner en cas de besoin.Joyce L
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Laccueil laisse vraiment à désirer. Froid, le bonjour faut le dire en premier et encore la réponse nest pas toujours en retour, comme pour le départ !!!! On vous propose de vous asseoir quand il neige ! Bref , vraiment pas accueillant. Lors de lappel pour prendre rdv on vous annonce un prix et quand vous arrivez au rdv, on vous annonce 250 euros en plus !!!! Super.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Je suis outré, juste outré. Après autant dannées de passion automobile et autant de concessions fréquentées je navais jamais rencontré pareille situation.Etant dans le cadre dun projet automobile défini, mûrement réfléchi, et pour lequel 2 véhicules retiennent mon attention, dont un véhicule VW, je me suis adressé par téléphone à cette concession, et au service commercial afin de pouvoir établir un rendez-vous pour un essai.Jappelle donc au standard et je tombe sur une personne féminine qui ma posé les bonnes questions afin dorienter lappel sur le bon service. Elle me transmet donc une personne du service commercial Véhicules Neufs, et là ce fut justement hallucinant !!! Ce cher monsieur marrête direct sur ma demande dessai car il veut absolument savoir quand je souhaite commander le véhicule, et me dit quils ne prennent pas de rendez-vous dessai car en gros cela se mérite et quils veulent déjà étudier la faisabilité du projet !!! Sachant que jai le budget pour acheter cash la version R, la plus haut de gamme du modèle demandé, ils sont vraiment leur comportement est tout bonnement dément !!! Je nen reviens pas de la manière dont jai été pris de haut, et il est clair et net que CE NEST PAS DANS CETTE CONCESSION QUE JACHETERAI et je ferai le nécessaire pour que cela se sache. A bon entendeur !
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Ma première expérience en LOA.J ai échangé avec un conseiller commercial M.DE JÉSUS Kévin très professionnel compétent, disponible et très réactif que se soit pour des questions ou des demandes dinformations par mail ou autres.Dexcellents conseils.Il sait être à notre écoute.Un accueil chaleureux.Sans oublier également le personnel de laccueil qui est aussi très agréable et sympathique.Ce concessionnaire VOLKSWAGEN DE Vert saint denis est à recommander sans aucune hésitation.Une équipe au top avec un grand professionnalisme.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour un achat de véhicule neuf. Vendeur (Mr L....U)très sympathique, connait bien la gamme et options disponibles, conseils avisés, disponible. Réception du véhicule en avance.
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 3 / 5
Une première approche pas très positive même si nous navions pas de choix prédéfinis.Les délais pour une hybride à 7 mois même si ce nest pas la faute du vendeur
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite ! Personnel compétent, très professionnel et de confiance. Règles sanitaires très bien respectées. jai été très bien accueillie et renseignée par M. Lenorman. Tres bon rapport qualité/ prix des véhicules. Ma voiture ma été livrée en parfait état. Et gros plus lors de la livraison, belle surprise avec un joli bouquet de fleur offert. Je recommande fortement.
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mr De Jesus pour cet accueil et cet accompagnement parfait dans lachat de mon nouveau véhicule. Concession très propre, très agréable et très compétente ! Je recommande fortement !
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Très contente de la livraison de mon nouveau T-roc, vendeur agréable et professionnel, Mr Louveau nous a très bien expliqué en détail les nouvelles fonctionnalités du véhicule. Merci pour l’accueilMr et Mme Leroy-Mauperin
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Manco David pour la gestion de mon entretien. Dossier compliqué entretien payé par un autres garage.Mr Manco merci pour votre serviabilité et disponibilité.
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 1 / 5
Service CATASTROPHIQUE !! Jétait censé récupérer mon véhicule le mercredi 14/04, qui en fait na pu être dispo que le 16... Travaillant jusquà 18h30, je décide dy aller le samedi 17.. et la, surprise! Pas de restitution le samedi après midi! On aurait pu me prévenir je pense! Du coup le 19 au matin au moment de la restitution on minforme quune partie des choses que javais demandé à effectuer na pu être faite du a lusure de mes pneus! Une fois de plus personne ne me préviens ni par téléphone ni aucun autre moyen! 15 jours sans véhicules, sans communications de la part de cette concession dune marque pourtant connue.... ! De plus ma boite à gant semble forcée, certains compartiments de rangement était ouvert lorsque jai récupérer mon véhicule! Plus jamais carat automobile vert st denis pour ma part! Je déconseille VIVEMENT!!!
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, de confiance. Véhicules bon rapport qualité prix. Et surtout en cette période Covid règles dhygiène au top rien à redire, merci pour cet accueil.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 2 / 5
Au service communication : le commercial ma dit quil commence à 10 H ; faudra accorder vos violons... Je ne suis pas prêt de passer dans votre concession étant de Cambrai, ni dacheter une Vw, vu les déboires que le rencontre avec les concessions. Le souci cest que les commerciaux sont trop surs deux en vendant du Vw à une clientèle habituelle, et qui a les moyens. Bilan je suis parti chez Skoda, qui eux ont le sens du commerce et de la clientèle !Projet de changement de voiture (Skoda) pour un touran en Dsg. Modèle vu avec 97 000 km, de 2019, de retour de location. Venant de Cambrai, jai profité de venir voir mes clients dans le secteur pour un essai le 29/12 au matin. Javais des rdv derrières, mais le Responsable VO, na pas voulu faire leffort de maccueillir à 9 H. Dommage. Après lessai concluant et une offre intéressante, je nai jamais eu de réponse à la question : phare au xénon directionnel ou pas ? Donc sans réponse jai pris un VL dans une autre concession. Pas très vendeur ...
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons pris ce matin possession de notre Golf Sportsvan.Notre conseiller,Jérôme Hamadouche nous a très bien accueillis.Surprise...notre voiture était dissimulée sous une housse avant la remise des clés. Après des explications fort pertinentes,Monsieur Hamadouche nous a offert un bouquet de fleurs et un parapluie. Nous avons été très sensibles à laccueil qui nous a été réservé dans cette concession que nous vous recommandons particulièrement !
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 1 / 5
On achète une voiture à plus de 25000 euros et on nous explique après achat qu il faut changer les piles de la clef tous les 3 à 5 mois !!!!! Chercher l erreur, le vendeur lui n en parle surtout pas lors de la vente!!!!!
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Personnel aimable. Jai déposé ma voiture pour la révision des 45000kms et belle surprise jai payé moins cher que le tarif annoncé sur le site VW lors de la prise de rdv en ligne. Jai vraiment apprécié que ma voiture ait été nettoyée à lintérieur.
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, venu pour le service entretien de ma golf . Tout cest bien passé. Merci à Inès pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaits de lachat de notre véhicule doccasion, avec le service Das Welt Auto de la concession de Vert Saint Denis.Un vendeur (Yann Lenormand) sympathique et efficace, tout sest très bien déroulé.Juste un petit conseil pour les futurs visiteurs/acheteurs: si vous avez repéré un véhicule sur leur site internet, il est préférable de prendre rdv avant de vous déplacer, car il y a beaucoup de passage dans cette concession.
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour un devis, le vendeur parfait, très à lécoute, propose des offres en + suivant notre situation professionnelle, si je devais conclure un jour, ça sera avec lui.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour , Proprietaire dune golf 6 de 2009 en tdi 110 un jour panne de clim ( plus de froid ) un peu mecano je jette un oeil sur la voiture et internet résultat vis de poulie compresseur desserrée (probleme connu chez VW ) Je décide donc daller chez VW faire un diag au cas ou ... Résultat compresseur hs dans le devis de réparation changement compresseur 600e , condenseur 300e , filtre déshydrateur 50e , détendeur 60e ( je nest plus les prix excate mais ils sen rapprochent ), remplissage circuit plus détecteur de fuite le tout pour la somme de 2100e !!!! Jai éffectuer le changement de compresseur moi meme plus un remplissage le tout pour 600e . Trés décu de VW manque de sérieux autant de changement de pieces pour seullement un compresseur de clim hs et un devis aussi élever !!!
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons acquis ce matin du 09 septembre 2023 à la concession Chardon Saint Thibault les vignes notre nouvelle polo en remplacement de lancienne. Nous remercions monsieur David L. de sa disponibilité et assistance. Nous exprimons notre totale satisfaction. Dommage que nous nayons pas eu notre bouquet de fleur comme accoutumé dans dautres concessions.Mostapha
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de ma visite dans ce garage, venu pour acheter des pièces détachées, et la personne qui s’en occupe est d’un accueil horrible, à peine bonjour, pas un sourire, on n’a l’impression de le déranger, pas du tout aimable !! je ne reviendrai plus jamais dans ce garage ! A fuir !!!
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et accompagnement de M. Manco D. qui est à l’écoute suite à un passage en atelier pour entretien de la boîte DSG6.Je recommande en attendant un éventuel achatM. EL.
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 5 / 5
Achat d’une polo d occasion (2019), M. Louveau a été d’une très belle disponibilité et de bon conseil. L’atelier est également très disponible et compréhensif de mes demandes, y compris en SAV quelques mois après. Je recommande ce garage.
Avis fait le 07/02/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service client au top !Un grand merci à Yann Lenormand qui a su être arrangeant et disponible pour nous et encore merci pour la délicate attention reçue lors de la livraison de notre voiture !
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 5 / 5
J’ai souscrit à une LOA dans cette concession que je recommande vivement !Le commercial Mr LOUVEAU David et son directeur, ont vraiment tout fait pour satisfaire toute mes demandes. Un service rapide, efficace et un suivi de dossier optimum.Une attention particulièrement apprécié lors de la réception de mon véhicule, un bouquet de fleurs fraîche m’a été offert.Je partage rarement mes expériences, mais un service d’une telle qualité mérite d’être souligné !!BRAVO !
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai déposé mon véhicule suite à un choc arrière. Très bon accueil, travail de qualité. Bravo à toute léquipe et plus particulièrement à Dominique pour sa disponibilité et son professionnalisme. À lheure où trouver un carrossier digne de ce nom se fait rare, çest une adresse à garder sans hésiter.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil avec le sourire (on a pas l’impression de déranger comme dans certaines concessions)...Ecoute, conseils ,J’étais passé auparavant suite à un voyant qui s’allumait et ( que je n’avais jamais remarqué sur mon tableau de bord 🤨🤔)Un monsieur m’a rassuréSuite a cet visite J’ai pris rdv pour une révision , la personne a pris le temps de m’ecouter et de me rassurer ( encore)..!!!Et en plus ma voiture m’a ete restituée lavée !!(Ils n’étaient pas obligé!!)Donc MERCI A toute l’equipeJe recommande vivement ce garage
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très agréable. Merci à Dominique Capra. Jai emmené mon véhicule, suite à un accrochage, pour réparation du pare choc arrière et aile gauche. Super travail, impeccable. Merci au service carrosserie. Bravo à toute léquipe. Je recommande cette concession. Monsieur MARTIN F.
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter ma première voiture neuf chez vous et je dois dire que le service client y est parfait, je recommande Mr David LOUVEAU très à lécoute avec de super conseils, il ma vraiment facilité la vie. Ça mérite bien un 5 étoiles
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 2 / 5
Bonjour jai laissé ma polo pour la révision des 60.000 kms je suis ressorti avec une facture de 470euros. Attention cette concession pratique des tarifs jamais vue 87eur HTde lheure de mécanique ? Il on facturé 40 minutes pour changer 2 balais dessuis glace donc 3480 ht alors quil yen a pour 10 minutes maximum du vol quoi .et jen passe, de la pâte à 24eur pour sois disant tenir les bougies réponse du réceptionniste ? Et encore il mon fait une remise commerciale de 41eur jen rigole encore. Il voulait me changer mes disques et plaquettes de freins avant pour 392eur alors que 1mois avant jai fait changer mes pneus avant et demandé au mécanicien quelle était létat de ceux si il ma dit que je pouvais encore attendre ???...Vous avez perdu un client mr le directeur et je ferai part de vos tarifs et pratique à wolkswagen France Mr Roynette
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Ce message s’adresse au service carrosserie ! Merci à vous pour ce travail de qualité et performant et surtout ultra rapide je vous remercie vous et Dominique l’experte qui m’ont fait la surprise d’un petit bonus sur ma réparation qui m’as fait sauter de joie ! Ma voiture a été chouchouté et est ressortie toute neuve :) De la part d’une cliente ravie :)
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Juste pour remercier Mr DE JESUS pour son sérieux, son professionnalisme et sa bonne humeur. Il a très bien suivi mon dossier et je suis ravie de mon achat.Si vous avez besoin dun bon conseiller en vente auto il sera vous aider dans votre projet.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Service carrosserie médiocre . Oublie de réparer certaines parties de la carrosserie endommagées. Donc obligé de retourner sur place pour le signaler et cela à 3 reprises.La personne qui a décroché le téléphone aujourd’hui le vendredi 2/08/19 non chalante. Elle s’amuse à raccrocher au nez.Celà est inadmissible.Quand il s’agit de régler la franchise vous êtes bien content d’encaisser l’argent mais quand le véhicule doit être réparer là c’est un autre problème !!!
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Concession honteuse pour une marque de cette envergure!!! Le personnel est incompétent il faut tout leur rappeler sinon ils ne soccupent même pas de vous cest du foutage de gueule. On est plus satisfait dans des garages bas de gamme qu ici. A fuir jai perdu des journées entière pour un simple accrochage sur la carrosserie ce garage sali limage de Volkswagen
Avis fait le 11/05/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci au service Carosserie qui après moult péripéties chez Carglass Brie-Comte-Robert .A réussi à réparer tout les dommages causés sur mon véhicule de marque Audi . Le chef Carosserie est une perle et adore son métier cela se voit !!!Rapidité, efficacité & compréhension ! Je me suis sentie soutenue à chacune des étapes.Mais je tenais tout spécialement à remercier Mme Capra Dominique qui m’a reçue tel une cliente habituelle et à pris énormément de temps sur mon dossier .Encore merci, vous êtes une équipe de CHOC !A très vite, je n’hésiterais plus une seule seconde ! Melle Boudjemline Sonia.
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 5 / 5
Premier pas dans un vw,Accueilli directement avec le sourire, lhôtesse daccueil à directement appelé un vendeur pour me renseigner.Après renseignement et devis fait, je repars en sachant quel model je veux avec toute lécoute et le professionnalisme de Jérôme.Après 3-4 jours de réflexion je le rappelle, rdv pris pour lessai et commander la voiture .En une semaine ma voiture est commandé, lessai mas convaincue, plus quà lattendre !!! Merci à toute léquipe.
Avis fait le 20/12/2018
Note de : 5 / 5
Le vendeur super connais bien son travail. Mais niveau garantie un peu dur mon mari a un problème avec la housse de ça voiture, on lui a dit quil fallait faire attention quand il sassoit.
Avis fait le 09/11/2018
Note de : 1 / 5
je suis passé hier jai VW vert-saint-denis . lorsque vous rentrez dans la concession personne ne vous dit bonjour , et le pire cest que personne ne vient vous voir pour vous demander si vous avez besoin dun renseignement ,... A se demander si ils ont besoin de vendre des voitures . Pourtant il y avait du monde en vendeur et très peut de client en plein milieu de laprès-midi .A éviter , pas très sérieux .
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
6 semaines pour un rendez vous quand on a des voyants allumés au tableau de bord et le moteur en mode sécurité, cest se moquer du monde; laccueil est de plus limite. Jai bien compris quil faudra que je change de marque.
Avis fait le 26/08/2018
Note de : 2 / 5
En un seul mot: l’attitude de certains employés est à revoir. On a l’impression de les déranger. Voici mon expérience: arrivé à l’accueil, je vois une longue file d’attente à 18h. L’hôtesse à l’entrée ne se soucie pas des clients pour connaître la raison de leur venue et voir s’elle peut mieux les réorienter. Je reste debout pendant 20 à 25 minutes. Mon tour arrive enfin. Le monsieur qui doit s’occuper de moi, arrive et me dit de loin « je suis complet monsieur d’ici 7 semaines » sans me dire ni bonjour ni me demander de m’asseoir. Quand je commence à lui expliquer mon souci, le monsieur me parle avec un regard ferme sans sourire.
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 5 / 5
En plein mois d’aout , alain responsable Carosserie en l’absence Dominique m’accueille pour une réparation carosserie d.un Q5 . Très bonne prise en charge et a trouvé une place sur planning pour réparer avant fin août . Dominique responsable carosserie a repris le dossier car Alain en congé , passation parfaite du dossier ,très grand sérieux , voiture rendue réparée lavée , travail très bien fait .La qualité de l’accueil et professionnalisme m’invitent à confier chez Audi ( groupe Rose ) l’entretien de mon véhicule . Bravo ! Et Merci
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 5 / 5
Dépannée en urgence une première fois par la concession, avant de prendre un RDV pour la vraie réparation.La responsable Carrosserie a été très commerciale et arrangeante.Elle ma tenue informée de la réparation et jai même eu droit au bonus nettoyage complet du véhicule.Très satisfaite!!!
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour Cest un un garage descrot refusé de faire marcher la garantie quand cest une femme qui se présente.....apres un bruit au niveau de la boite de vitesse il me dise qur cest normal .....car cest un petit moteur sauf que manque de chance mon frère est mecanicien....Pignon de boite de vitesse à changer .Je pensai pas que les concessionnaires était malhonnête à ce point.
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 5 / 5
Vrai accueil vrai commercial vrai respect client vrai concessionnaire vrai professionnelPour avoir bourlingué les garages nhésitez venez chez euxMême en tenu limite vous serez reçu avec sourire voir café renseigné comme il faut et attentif à vos questionsJe conseille
Avis fait le 18/03/2018
Note de : 1 / 5
Choix à la tête du client. Si vous êtes jeune vous ne serez pas pris en charge. Plus dune heure dattente pour un Tous les vendeurs sont occupés, bonne soirée. (En étant déjà client Volkswagen)
Avis fait le 09/11/2017
Note de : 2 / 5
Accueil côté commercial très agréable très bonne écoute et renseignements complets du commercial pendant 1h vraiment rien à redire jusque lamais très gros hic il devait me rappeler pour m indiquer à quel tarif il reprenait mon véhicule après vérification de sa côte argus cela fait 3 mois manifestement ça ne l intéressait pas de vendre si sa marge était trop amputéeC est pas grave je suis très satisfait du véhicule acheté 43 000€ chez leur voisin et vois toujours le véhicule qui m intéressait dormir sur leur parking
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 5 / 5
je viens demmener ma voiture en service carrosserie très satisfait accueil sympathique conseillé au top, aimable avec le sourire rien à redire je recommande ce garage je remercie en particulier madame Peggy David pour Son professionnalisme .
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 3 / 5
Relations clientèles à laccueil maintenance un peu froid . Jai constaté un manque dintérêt afin de réduire notre attente pour la prise en charge du véhicule ou pour sa restitution, cest trop long.Jai connu mieux dans cette concession.
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 5 / 5
Client depuis maintenant 8 ans et ayant changé déjà 3 fois de voitures ... aucun problème avec cette concession dont laccueil et lambiance ont toujours été agréables et largement au dessus de la concurrence environnante ! Avis aux mauvais coucheurs et râleurs en tout genre :-) ...
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 1 / 5
du jamais vu.Jai acheté ma voiture chez eux. Je les appelle pour une panne. Ils me répondent, pas possible de me recevoir avant mi octobre avec un cout de diagnostique de 128 euros.Super le suivi des clients..... Cest inadmissible....
Avis fait le 03/06/2017
Note de : 1 / 5
Garage catastrophique je suis venu pour faire changer 4 ampoules avant à mon véhicule, et mon véhicule est ressorti avec rayures pare choc arrière, aile avant rayé, portière passager rayé,filtre à gazole retiré pour mettre lampoule, et surprise , du gazole partout à côté du moteur une honte se garage et le prix, 150 euros pour 4 ampoules ny allez surtout pas, aucun respect des véhicules, accueil médiocre et je nachèterai plus de W cest fini expérience zéro garage nul et personnel hautain adieu. Petite correction, suite à mon avis laisser ici, jai été contacté par le directeur du garage, et il a fait en sorte que cela soit rectifié, tout en étant vraiment à lécoute , jai eu droit à un nettoyage moteur , et un peu de poliche sur rayure. Soucieux de la qualité de son garage et du travail bien fait. Je pense que malgré mon expérience, le directeur va faire en sorte de corriger les erreurs des ses employés.
Avis fait le 27/01/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique. Un commercial ma demandé si on soccupait de moi au niveau du service après vente. Javais un niveau dhuile bas sur ma Passat et la prise en charge à été très rapide afin que je puisse repartir très rapidement. Merci pour votre réactivité. Je recommande.
Avis fait le 20/01/2017
Note de : 5 / 5
je suis un peu étonné par certain commentaire négatif sur cette concession, jai fait changé mes pneus chez eux et jai été très bien accueilli malgré une forte affluence. une équipe sympathique qui garde le sourire et les conseillés client qui connaissent leur métier.je recommande ce garage
Avis fait le 27/12/2016
Note de : 1 / 5
Vous raccroche au nez, du jamais vu! Ne font pas leur travail : voiture sous garantie, moins de deux ans : tombée en panne : ils ne font pas le nécessaire pour vous prolonger le véhicule de location le temps des réparations qui durent plus de deux semaines! Il faut les relancer sans cesse quand le loueur vous informe que la date de location est arrivée à échéance, mais ils vous raccroche au nez au lieu de prolonger la location, impossible de les joindre. Javais lhabitude daller dans ce garage (achat de véhicule et entretiens). Cest bien la dernière fois! SAV honteux! Aucun service au client! Ils nous laissent nous démerder! Ils devaient me rappeler, jattends toujours.
Avis fait le 23/12/2016
Note de : 1 / 5
A fuir!!Conseiller méprisant, révision a moitié faite pour un prix EXORBITANT...Jai du me faire dépanner par un ami pour un problème de bougies non changées. Alors quil est bien notifié dans le carnet dentretien quelles devaient lêtre.Quelle triste image pour la marque Volkswagen, la prochaine voiture ce sera chez la concurrence.Bref à éviter autant que possible.
Avis fait le 11/10/2016
Note de : 1 / 5
Une fois pas deux ! Un devis effectué OK ! On vous rappelle pour vous en rajouter avec une amabilité à faire peur et une mauvaise fois à toute épreuve ! Prennent vraiment les clients pour des vaches à lait et des pigeons alors que contrôle technique effectué peu de temps avant ! A fuir très vite !
Avis fait le 26/05/2016
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! Jai déposé ma voiture neuve pour changer un joint de vitre arrière il y a une semaine et je la récupère avec des rayures sévères quelle navait pas avant et un accessoire endommagé. Je lai signalé au chef datelier qui na rien voulu savoir. La direction refuse également de reconnaitre la responsabilité du garage alors que cela sest produit dans latelier. En résumé : Vous confiez votre voiture pour une réparation et vous navez aucune garantie que vous la récupérerez en aussi bon état que celui dans lequel vous lavez confié. Pour ma part, je vais continuer le processus pour obtenir réparation des dégâts qui ont été faits sur mon véhicule.