Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen Paris 13 – Axone Automobiles, votre Garage automobile, situé 176-180, Av. d'Italie, 75013 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:30 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:30 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prestations lisibles et détaillées, expliquées par linterlocuteur. Pas de mauvaises surprises sur la facture et les prestation, véhicule rendu propre de surcroît...!!Tarifs cohérents avec lenseigne premium.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Un conseiller à l’écouteL’essai du véhicule dès le 1er rendez-vous a été décisif
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil très agréable, M. El Abdia a fait preuve dun grand professionnalisme et dexcellent conseil.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 1 / 5
Fixe des rendez-vous et ne les honore pas !
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et tout à été fait pour résoudre les problèmes pour la fermeture du coffre.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
Bon contact. Ce qui était prévu a été réalisé en temps et en heure.Bonne explication. Plusieurs visites avant l’achat final. Le commercial M.Mendy 100% dispo.
Avis fait le 17/03/2024
Note de : 5 / 5
très professionnelle et a écoute des clients , je recommande . un grand merci a Mr zimmer
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
achat véhicule ave Kasper Antoinetrès bon contact et dossier très bien géréje recommande
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et conviviable.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Cest un témoignage pour exprimer toute notre satisfaction de laccueil, le conseil et laccompagnement pour lachat de notre véhicule de Monsieur ARTHUR DAO.Doté dune grande qualité relationnelle, professionnelle et humaine, nous le remercions ainsi que léquipe de latelier très réactive et lensemble du personnel AXON Automobile Volkswagen.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la part de Mr Rayane MADHI. Conseils avisés et patience font un cocktail parfait.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très bienPersonnel.top
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Arthur DAO je vous le recommande vivement.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli et accompagné par Mr. Kasper Antoine, très réactif, à l’écoute et patient.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et très professionnelle.Arthur a pris le temps de tout m’expliquer.Je recommande vivement la concession et surtout Monsieur Arthur Dao.Bravo.
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon contact avec Arthur qui nous a bien présenté le véhicule et les possibilités de financement.Et nous avons pu conclure rapidement.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Très pro, suivi net de A à Z. Mention spéciale à Antoine
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Expérience client top. Toute l’équipe est très professionnelle et a été au petit soin, pour ma voiture et pour moi. Si problème que des solutions. Accueil très agréable. Merci spécial à Myriam et Anna.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci M.Arthur Dao！ tres bon conseil , et très bon service pour moi !! Merci
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 2 / 5
En ce qui concerne lélaboration du contrat et la réponse adéquat à mes besoins, je remercie Monsieur QUACH qui ne fait MALHEUREUSEMENT plus parti de leffectif. Aucun historique de contrat possible, aucune information sur le delta de kilométrage non réalisé restant. Service commercial très sollicitant pour la signature de nouveau contrat mais je constate quau niveau de la restitution du véhicule jai été débouté de ma demande et renvoyé à un autre concessionnaire Parisien. Je trouve cela quelque peu déplorable mais cela ne me surprend guère au vu de la notoriété en berne du groupe... Déçu de cette expérience chez Axone Automobile. Je déconseille à ceux qui envisage de sy rendre et qui on dautres alternatives.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Arthur, merci pour votre professionnalisme, et votre temps, rare sont les commerciaux aussi transparent ! J’espère refaire affaire avec vous unJour. Belle continuation et j’espère beaucoup de réussite.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
J ai eu un acceuil formidable ,Ils sont très réactif et de bon conseil,Je recommande fortement,Merci à miriam et sa collèguePour vos conseils et votre amabilitéA bientôt
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et prise en charge.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent échange avec le conseiller commercial monsieur KADDOURI,Professionnel courtois réactif et très gentil. Je recommande les yeux fermés
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil personnelle, très accueillant et à l’écoute
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service après vente les explications sont claires et le personnel est très aimable je recommande
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Je vous conseille de ne pas faire les révisions dans ce garage car peu professionnel.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Antoine Kasper a été très a l’écoute et disponible pour la prise en charge de mon dossier pour l’achat d’un véhicule d’occasion et grace a son professionnalisme et son accompagnement j’ai pu aller au bout de mon projet. Je recommande !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience ! Accueil de qualité et service impeccable de monsieur Coulibaly !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service, toujours bien accueilli et rapide.Mention Spéciale Mr Godeau et Mr Coulibaly
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil courtois du SAV. Demande comprise. Disponibilité. Que dire ? Bravo et merci encore. Continuez ! Je recommande !
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon Service Après-Vente, efficace et professionnel !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai pris livraison dun Seat tarraco aujourdhui. Tout a été rapide et simple merci au vendeur Mr Kasper Antoine
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil parfait- merci à Nesrine pour le café- prise en charge- carrosserie-rapide par M. Coulibaly et véhicule rendu à l heure prévue et lavé. Cerise sur le gâteau, la coque du rétro non prise en charge par l expert a été repeinte gracieusement.Je recommande.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Commercial très compétent, à lécoute du client, très disponible,nombreux véhicule en exposition,je recommande vivement cette concession automobile
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 1 / 5
Je voulais acheter le toyota Rav4, et comme tout le monde je consulte les avis des gens, beh a fuire que des mauvaises avis et mauvaise expérience, bey je vais voir un autre concessionnaire
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Une superbe équipe je suis client depuis des années et je ne suis pas près de changer. Bonne année à tous et encore merci
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Kylian Hasseni pour ses précieux conseils et son expertise. Je recommande à 100% le service.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de service au top via Messieurs Da Silva et Kasper. Toujours à lécoute du client, en particulier pour une requête après vente, comme ce fut mon cas.Ne pas hésiter pour acheter un véhicule doccasion ou neuf.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un VW Polo 6 non sans mal. En effet, après avoir accepter la proposition du vendeur M. Ballesteros Thomas, le véhicule nétait plus disponible car sa collègue Mme Kaci Aurélie avait mis une option pour un de ses clients. Après avoir contacté le directeur quelques jours plus tard nayant plus de news du vendeur, je me suis rendu compte que le véhicule nétait pas du tout réservé quil était vendu 500 € moins cher que ce quon mavait proposé. Après intervention du directeur dagence, jai pu réserver mon véhicule une semaine plus tard avec un autre vendeur M. Kasper Antoine. Malheureusement à la livraison, le véhicule souffrait de plusieurs manquement tant sur les 90 points de contrôle que sur le nettoyage de ce dernier. En effet, volant pas centré, véhicule tire à gauche et batterie HS livré un jour plutôt mais pas prêt. Contrat ROOLE activé 7 jours plus tard et CG enregistré 15 jours après lachat pour changement de propriétaire. Je sais que le directeur fait au mieux avec ses effectifs mais il faut tout restructurer tant au niveau du personnel technique que vendeurs et mécaniciens. Après plusieurs déplacements sur place (une dizaine) des mails, des appels, des sms jai fini par obtenir un geste commercial (accoudoir centrale) non sans mal que jai du monter par mes propres moyens. Bref, une expérience jamais vécu pour lachat dun véhicule en concession.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Devis raisonnable, explications compréhensibles, RV rapide
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
900€ pour regarder sous ma VW. Voilà ce quon vous réclame ici pour un devis. Ridicule !
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. J’attends mon véhicule neuf depuis Juillet.Mon commercial ne répond plus.Mensonge sur mensonge.Horrible expérience.0 sur toute la ligne.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Stéphanie Khalil très professionnelle et de très bon conseil et extrêmement serviable À recommander plus plus 👍
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout d’abord merci à Colin pour la livraison de mon véhicule dans les temps .J’ai reçu des explications claires nettes et précises.Je recommande fortement cette concession !!
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession , des vendeurs à lécoute merci à Colin qui a su répondre à mes interrogations
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Je vous adresse mes sincères remerciements pour votre excellent service lors de la livraison de ma nouvelle voiture.Votre professionnalisme et votre aide précieuse ont rendu cette expérience très agréable.Merci pour le service et la réactivité de Ilyes, un très grand professionnel qui a su nous conseiller et nous orienter vers la voiture la mieux adaptée.Je conseil fortement !!!
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été bien reçus et bien informés. Notre vendeur Ilyes GUIA a su nous convaincre d’acquérir la ID.4. Il a toujours été très patient et a l’écoute de nos attentes. Je recommande: concession au top.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du commercial Antoine, très professionnel. Jai récupéré mon véhicule acheté doccasion et conforme à mes attentes. Je le recommande vivement.
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, jai acheté un véhicule doccasion chez Axone et me suis retrouvé engagé (et débité) sans laccepter chez Roole a qui ils ont donné mes coordonnées bancaires et aupres de qui je dois maintenant résilier un contrat que je nai pas signé, sous peine detre débité de 17 euros par mois ! Une véritable arnaque, a fuir !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai laissé non véhicule pour de la carrosserie, vraiment déçu par cette concession, aucune communication, lorsque vous appeler, on a jamais un interlocuteur au téléphone, il vous rappelle et bien sûr, aucun appel.Cétait la première et dernière fois que je confie mon véhicule a ce garage....Le client nest visiblement pas la priorité de cette concession.....a fuir !!!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli au Volkswagen de Paris 13 par Monsieur Martin . Il a été très professionnel, agréable et disponible, je vous le recommande ! Je suis donc repartie avec un bon de commande signé, hâte de récupérer mon véhicule .
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Voilà, maintenant une semaine que jai déposée ma polo 2023 de 14000km.Elle à des problèmes de fuites dhuile, de batterie et de voyant airbag.Après une semaine complète dattente, toujours aucun retour ( sur la fiche de dépôt annoncé un retour au bout de 4jours)Apres de multiples appel, impossible davoir une date de retour prévue, aucun professionnalisme dans ce concessionnaire. Uniquement des secrétaires désagréable qui répondent au téléphone, des conseillers qui ne cherchent pas à trouver une solution ou un état davancement ! Évidemment aucun véhicule de remplacement possible alors que jai une garantie 5ans...Puis-je avoir un retour ??!! ou récupérer ma voiture pour changer de garage!À éviter...
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Concession à évité.Véhicule amené 12 fois pour des soucis de voyants et une perte de puissance moteur. Incapable de trouver la solution, ne proposant que des mises qui ne servent a rien. Avec une immobilisation de 1 semaine a chaque fois.Changez de Concession ou de marque.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Un désastre, ne laissez pas votre véhicule ici vous ne la retrouverez plus comme avant malheureusement.Des voyants qui apparaissent sans raison alors que la voiture était en très bonne état avant de leur laisser…
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Cher Volkswagen Paris 13, Je tiens à partager mon avis sur la récente réparation de mon pare-brise chez votre concession Volkswagen. Après avoir récupéré ma voiture, jai remarqué que le travail effectué sur le pare-brise nétait pas à la hauteur de mes attentes. Le pare-brise présente actuellement un joint qui dépasse et un excès de colle, ce qui a altéré lesthétique de ma voiture. Je mattendais à ce que la réparation soit réalisée de manière plus soignée. En tant que client régulier de Volkswagen, je tiens à souligner que la qualité du service est importante pour moi, et malheureusement, cette expérience ne répond pas à mes attentes habituelles. Jespère que vous prendrez en compte ce retour dexpérience pour améliorer la qualité de vos services à lavenir. Cordialement
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Personnel non sérieux, jai appelé plusieurs fois pour obtenir des renseignements et à chaque appel je tombe sur les mêmes personnes ils mont fait balader dun service à lautre. sans jamais obtenir ce que je cherchais Le comportement du personnel reflète la qualité de service.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une voiture d’occasion en passant par le site, Thomas m’a ensuite suivi tout au long du processus d’achat. Tout s’est fait à distance car je n’ai pas eu la possibilité de m’y rendre avant de récupérer le véhicule.Très satisfaite du véhicule, comme neuve, je recommande
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Un professionnalisme inégale tout est parfait jusquau petit détail merci à vous
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu par le service client que jai reçu chez Axone Paris 13. Jai acheté un véhicule il y a un mois, mais je nai toujours pas reçu ma commande. Malgré mes multiples tentatives de contact, y compris des appels, des SMS et des e-mails, je nai obtenu aucune réponse de la part du concessionnaire. Cela est inacceptable après un mois dattente, surtout compte tenu du fait que jai déjà effectué le paiement. Je mattendais à une expérience dachat transparente et professionnelle, mais malheureusement, cela na pas été le cas. La communication et le suivi laissent grandement à désirer, et labsence dinformations sur la livraison de mon véhicule est extrêmement frustrante. Je reste ouvert à une résolution rapide de ce problème, mais jusquà présent, lexpérience dachat chez Axone Paris 13 a été bien en deçà de mes attentes.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
OU EST MON ARGENT?! Voilà 24 jours que j’attend le remboursement de mon acompte que j’avais versé le 14/09/2023… il s’agit d’un montant de 500€ qui était destiné à la réservation d’une polo. Après avoir réfléchi quelques heures j’avais rédigé un mail au vendeur Marc BASSILY lui annonçant ma volonté de me faire rembourser de ce montant… Depuis maintenant plusieurs semaines je n’arrête pas d’appeler l’agence Paris 13 afin d’avoir des nouvelles de mon argent ! A chaque fois c’est le même discours ! « votre demande a bien été prise en compte, il faut attendre 10 a 15 jours max blablabla »… Mais encore aujourd’hui, toujours RIEN ! J’espère que mon avis fera réagir certains ! Sinon je serai contraint d’entamer des poursuites juridiques !Vous voilà prévenu.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture doccasion, accompagné par Mme Stéphanie KHALIL.Très professionnel, arrangeante et à mon écoute. Je ne peux que recommander cette concession pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez Axone automobiles pour l achat d un véhicule.Mr Hassani Kylian a été très professionnel dans son accompagnement et conseils.Je recommande!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien mieux reçu que la fois précédente, pour une révision, où javais limpression de déranger. Cette fois-ci, amabilité, informations claires, délais établis et respectés au mieux.
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 4 / 5
Les échanges avec Stéphanie, conseillère commerciale étaient très agréables et j’en suis pleinement satisfait. En revanche les techniques commerciales visant à ajouter des options/services payantes sans en informer le client sont décevantes de la part d’un garage professionnel…Accueil et conseils : +++Honnêteté : -
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Stéphanie ! Je vous la recommande sans hésitation suite à ma propre expérience positive avec elle. Stéphanie est extrêmement compétente et FIABLE, et a dépassé et répondu à mes attentes à plusieurs reprises. Je suis convaincu que vous serez tout aussi satisfait que moi.Merci encore pour tout !À bientôt
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Service incompétent, si vous voulez récupérer votre voiture avec des défaillance allez chez eux, un mois après l entretien annuel je me retrouve avec une batterie morte et lallume cigare qui sallume tout seul
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Les véhicules gares devant le magasin bloquent lentrée de limmeuble, les vendeurs se moquent de gêner le passage !
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout a été fait parfait avec Thomas Ballesteros !! Un vrai coup de coeur pour mon T-ROC et je nen suis pas déçue du tout
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,J’ai été parait-il, l’heureux élu du Taïgo le moins cher de France… grâce à Mr Julien MARTIN que je ne connaissais pas et qui m’a accompagné dès le 1er coup de fil que j’ai passé à Axone Automobiles. Il a été très réactif par messages et mails puisque je vis à Toulouse.Une fois sur place, j’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux qu’on m’a fait. A chaque fois qu’une employée de la concession passe devant vous, elle vous demande si on s’occupe de vous et vous propose un café.Le Taïgo que je devais récupérer était joliment drapé dans un espace de choix dans la concession, un peu comme une 1ère fois lorsqu’on dévoile une nouvelle voiture au public.Une belle attention !J’ai eu droit aussi à un coffret Vw alors que la voiture était d’occasion.Mr MARTIN, très agréable et très professionnel, avait pris tout son temps pour m’expliquer le fonctionnement du Taïgo et il reste à disposition en cas de besoin.Franchement Top ! Merci pour tout. Je recommande !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très bien organisé. Belle équipe. Bravo
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 3 / 5
J ai loué avec un véhicule dans cet concessions, j en suis très satisfait niveau démarches administratives j ai eu un vrai pro tout était transparent il as pris tout le temps pour me donné les détail et même un financement sur mesure .Grand merci pour mr Kasper .
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous remercions Mr Martin, qui nous a très bien conseillé et accompagné pour l’achat de notre véhicule ! Allez y les yeux fermés, ce conseiller est une pépite !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, aujourd’hui, je suis passé récupérer une Polo 6 style 95 année 2022. Je tenais à vous remercier pour l’accueil haute gamme que j’ai reçu. Durant la période de cet achat, j’ai été accompagné par M. HASSANI Kyllian, vraiment tres professionnel, agréable et disponible, je vous le recommande. Enfin, je remercie toute l’équipe vw axone paris 13. Pour ma part, voilà pourquoi je reste fidèle à vw… bonne continuation à vous
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque totale ! Ma mère a appelé pour acheter une voiture vue sur DAS WEIL AUTO à un prix correspondant à la moyenne du marché mais situé dans une zone géographique intéressante par rapport à mon lieu d’habitation . Après avoir pris l’ensemble des renseignements,Le vendeur indique que le prix ne tient pas compte de la carte grise ni des frais de mise à la route ..Pensant que les frais de mise à la route ( qui ne sont normalement pas très élevés) ,. Le vendeur m’annonce une somme délirante de près de 1400 euros de frais ( comprenant des accessoires à gogo dont je n’ai pas besoin ) .Pour légitimer cette vente forcée , le vendeur c’est justifié en indiquant que l’assurance diminuerait les frais de cotisations si je prenais le pack et l’ensemble des éléments le composant , facturé au prix de 1400€! Ne tenant même pas compte bien sure de la carte grise . Je trouve déjà habituellement que des frais de mise à la route avoisinant près de 500€ sont tout bonnement une escroquerie surtout par rapport à la légitimité de ses frais . Mais là… c’est incroyable . Voyant que je souhaitais retirer certains frais comme la puce de localisation GPS , factures à des sommes astronomiques ( vente forcée ) , le vendeur m’a tout bonnement raccroché au nez ! La dgccrf devrait être appelée pour qu’elle se penche sur ces frais abusifs . Après avoir visualisé l’ensemble des commentaires de la concession, je vois que celle ci a apparemment mauvaise presse . Bref je vous déconseille d’acheter la bas ! Si une entreprise à ce type de pratique avant achat , on peut légitimement se demander « comment sera le service après vente «
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession pour son accueil très sympathique et son implication dans le suivi clientèle.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 2 / 5
Énormément déçu du changement de mes pneus, et j’ai l’impression d’avoir été prise pour une « nunuche » J’ai demandé à avoir les même pneus d’origine / identique … pour au final des pneus de différentes marques …Pneus déjà changés et payés « on ne peut rien y faire »Je ne recommande absolument pas …
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait lacquisition dune polo 6 dans cette concession.Mr Kasper à été très pro et ma donné toutes les informations nécessaires.Je vais pouvoir profiter de cette nouvelle voiture.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque!!Je passe pour faire mon premier contrôle technique pour ma voiture. la personne check rapidement la voiture et me dis qu’il faut remplacer les 4 pneus!! Or le contrôle technique n’a pas encore été réalisé (chose que j’ai ignoré malheureusement le jour J). Je repasse le lendemain, je découvert que les 4 pneus ont été déjà remplacés et sur le contrôle technique est mentionné que seulement les 2 pneus de devant qui sont usés. Je demande des explications, la personne ne savait pas répondre et me dit que les 4 pneus ont été déjà remplacés et on peut rien faire!Cest du vol.. et a éviter
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 4 / 5
Je remercie MR KASPER qui a su me conseiller lors de la LOA faite pour une golf 8 GTE, qui depuis3 semaine mapporte toutes les satisfactions que jattendais.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Bon acceuil et bonne compréhention de mon besoin.Solution trouvée rapidement.Pour preuve je suis reparti avec un contrat LOA et une belle voiture.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un message laissé à la concession concernant la reprise de mon véhicule et lachat du véhicule doccasion, monsieur Antoine Kaster ma recontacté le jour suivant et nous avons pendant plus de trente minutes échangé au téléphone. Mr Kaster ma très bien expliqué en détail les modalités de reprise de mon ancien véhicule et les modalités concernant lachat du véhicule doccasion que javais repéré(fonctionnement du véhicule et toutes les modalités de financement) Explication très complètes et très précises . Malheureusement , je nai pas pu accepter loffre de reprise mais sa responsabilité nétait en aucun cas remise en cause.Je conseil à tout le monde la gentillesse et les belles explications de ce vendeur.Vendeur Mr Kaster Antoine à conseiller
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
ACHAT D’UN GOLF 8 AVEC 17 000 KMS de 2022 AU MOIS DE JUIN 2023 TOUT SE PASSE BIEN JUSQU’À LA LIVRAISON AVEC MME KHALIL VÉHICULE APRÈS 1 JOURS « VOYANT D’HUILE »S’ALLUME OBLIGÉ DE RAMENER LE VÉHICULE LE LENDEMAIN DE LA LIVRAISON, ENSUITE DEUX JOURS APRÈS BRUIT DE PLAQUETTES DE FREIN À L’AVANT RÉSULTAT DÉPÔT DU VÉHICULE UNE JOURNEE COMPLÈTE ET BATAILLE POUR AVOIR UN VÉHICULE DE PRÊT ALORS QUE IL SONT FAUTIF JE REMARQUE IL Y A QUELQUE JOUR QUE IL M’ONT FACTURER 700€ EN SUR PLUS, ENCORE UNE FOIS JE DOIS ME DÉPLACER AVEC LES JUSTIFICATIFS POUR PROUVER L’INCOHÉRENCE, LA COMMERCIAL ME RASSURE EN ME DISANT QUE ÇA VA ÊTRE FAIT, AUJOURD’HUI J’APPEL LE SERVICE COMPTABILITÉ QUI M’EXPLIQUE QUE ÇA PREND UNE SEMAINE/15 JOURS MAIS POUR PRENDRE L’ARGENT ÇA A PAS MIS 15 JOURS ET AU FINAL ELLE MA RACCROCHÉ AU NEZ ! JE TROUVE CELA INADMISSIBLE DE LA PART D’UNE CONCESSION.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnels sérieux et réactifs. Merci à M. KASPER et Mme RACINE pour leur travail. M.KASPER est de bon conseil et à lécoute.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
bonjour les 5 étoile ces pour la conseillère commerciale Stéphanie Khalil ci tout les commerciaux était a lécoute comme elle les acheteurs seront aux paradis vraiment bravo Jai été bluffée par ces compétence et sa gentillesse ( je nest pas acheter la golf après réflexions)
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une Polo la semaine dernière auprès de ce concessionnaire. Monsieur Kasper a été très professionnel, consciencieux et à notre écoute. Il s’est rendu disponible pour nous livrer une voiture conforme à nos attentes.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Ma meilleure experience avec un garage ever ! (et jai 60 ans)
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel et cordial de Julien MARTIN. Le changement de véhicule na pas pas pris plus d une demi-heure.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Achat de véhicule effectué la semaine dernière et récupérer ce jour , tout était Ok de laccueil a la gestion des documents, un énorme merci à Carlson pour son professionnalisme et sa disponibilité, si vous êtes en recherche dun véhicule je vous conseille fortement de passer par cette agence
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Thibault a été très à l’écoute. Il est professionnel et m’a très bien conseillée et proposé une bonne voiture très bien équipée. On est parvenu à un accord gagnant gagnant. De plus il a suggéré le microfinancement incluant l’entretien et la valeur à neuf pendant 5 ans. Je n’ai pas pu prendre cette option à cause de l’entêtement de mon époux mais je trouve cette offre de service très interessante qui me préserve de tout souci durant un lustre. Thibault est vraiment agréable et a un sens commercial développé. Expérience d’achat plus que satisfaisante. Je le recommanderai à mes proches.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mécontent. Je dois récupérer mon véhicule ce jour. J’appelle la concession à 12h15 qui ne répond pas, pourtant, j’ai patienter 15 minutes avec le serveur.Et le conseiller qui me répond que la concession est fermée de 12h00 à 14h00 et pourtant la fiche Google annonce de 12h30 à 14h00.J’arrive à 12h45. Bien entendu c’est fermé, les employés sont là mais il faut attendre 14h00. Il aurait fallu peut-être répondre quand on appelle. Que je ne vienne pas pour rien. J’ai déjà acheté 3 véhicules chez axone et 3 déceptions. J’ai un projet d’achat, je ne le ferai certainement pas chez eux. Vendre est facile, garder un client est moins facile. Apprenez à fidéliser vos clients.Au lieu de poster des messages automatiques qui ne veulent rien dire, vous avez mon numéro, appelez moi et essayez au moins, même si c’est difficile pour vous, d’être commercial et de rattraper vos erreurs. Mais non, vous ne faites pas le moindre effort. Lamentable
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait l’acquisition d’une Golf en novembre 2022, avec les conseils et l’accompagnement impeccable de M. Julien Martin, qui a fait montre de professionnalisme, de l’attention nécessaire et de qualités relationnelles excellentes.Cela m’a conduit à faire appel de nouveau à M. Martin pour un projet d’acquisition de véhicule dans le cadre professionnel, là encore en bénéficiant de son excellence.Je recommande cette concession, dont le service d’entretien et réparations est très efficace et professionnel, et je recommande vivement M. Julien Martin comme interlocuteur !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Ravie de mon expérience avec Axone 75013.Julien Martin a été à notre écoute durant tout l achat. Nous proposant de multiples solutions adaptées à nos besoins. Service de qualités.
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Une qualité daccueil digne dune concession, une prise en charge rapide et efficace, une révision bien faite, un regard prospectif sur la prochaine révision (on a une idée de ce quil y aura à faire lors de la prochaine révision) et une remise du véhicule dans les temps. Que demander de plus .
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
L’achat de mon véhicule s’est bien passé, merci à Julien vendeur au top ! Je recommande
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un T-ROC doccasion avec reprise de mon ancien véhicule auprès de Stéphanie.Les discussions/négociations ont été riches et respectueuses.Elle a su être à lécoute de mes besoins, sadapter à mes contraintes et adapter son offre face à la concurrence dun autre garage.Elle a également tout fait pour que mon véhicule soit livré à la date que nous avions fixée le jour de lachat.Je suis ravi de mon véhicule.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
J’arrive sur Paris et je suis à la recherche d’un garage. Je fais le tour et le site du concessionnaire de ma voiture me conseille cet établissement. Naturellement. Je regarde les avis et sur certains sites, ils sont alertants mais je regarde les positifs et me décide à tester. Plusieurs fois pour raison personnelle, je n’ai pas pu honorer mes rendez vous mais malgré tout les relations sont restés cordiales tandis que d’autres établissements m’auraient deja black liste je pense 😂😂😂 !Le jour de prise en charge de ma voiture, un service aux petits oignons. Une équipe bienveillante et sympathique, dans le respect et l’accompagnement du client. Un service rigoureux ! Sure que j’y reviendrai pour la suite !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci a Carleson, un conseiller très professionnel et à la sincere écoute de la demande du client. Il est de nos jours, rare de trouver d’aussi bon conseiller que celui-ci.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Carlson dans la concession. Il a fait preuve de disponibilité et réactivité. Le véhicule était prêt à être essayé et conforme à la description.
Avis fait le 11/06/2023
Note de : 5 / 5
Dylan un vendeur efficace, clair et un très bon commercial ! C’est toujours un plaisir de faire affaire avec lui (2 ID achetées avec lui )
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Suite a lachat dune golf 7 GTI le service véhicule doccasion est impeccable la responsable sera toujours a votre écoute et vous trouveras une solution pour vous satisfaire.je vous recommande vivement cette succursale.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
En quittant mon parking samedi à 13h30, je vois pour la 1ère fois une alerte de niveau dhuile. Je cherche sans succès un garage pour acheter un bidon dhuile et finis par me rendre chez Axone où jai acheté mon Tiguan en 2013. Jattends 10 minutes pour louverture à 14h mais seuls les commerciaux travaillent le samedi après-midi, pas les mécaniciens. Thomas, commercial pour les occasions, me vient tout de même en aide, trouve la référence de lhuile à utiliser, trouve le bon bidon dhuile et remplit mon réservoir lui-même. Je lui demande combien je lui dois. Il me dit rien. Donc, ce jour là, vraiment un service parfait. Personnellement, depuis 2013, je nai jamais eu à me plaindre des services dAxone Automobile.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 1 / 5
Lors de lachat dun véhicule commercial neuf, il mavait été confirmé que la banquette arrière serait installée gracieusement deux ans après la livraison....deux ans après la (ma) banquette est introuvable, et le vendeur ayant démissionné, lamnésie a gagné les services.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été recu par le commercial Monsieur Julien MARTIN pour lachat de mon nouveau véhicuke .Acceuil parfait . Sympa et très compétent.Merci et félicatations
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et discussions techniques et commerciales avec la personne en charge de notre dossier professionnelles, simples, utiles et agréables.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
A fuir! Le conseiller de vente qui enferme les clés à lintérieur du véhicule le jour de la vente, nous avons du revenir le lendemain, voiture sale que nous avons du re nettoyer à nos frais, pas de carnet dentretien, double de clé manquant, on nous indique quil nous sera remis ultérieurement, 8 mois plus tard, toujours rien malgré de multiples relances, idem mise à jour GPS. Aucun suivi aucun sérieux.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 5 / 5
Sérieux, professionnels, à lécoute.En revanche il vaut mieux anticiper les prises de rendez vous car ils ont un planning chargé.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Second achat dun véhicule neuf dans cet concession lors de journée portes ouvertes. Super accueil, super service, sur prix. Merci une nouvelle fois à Thibault pour son professionnalisme et son sérieux.A dans deux ans.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil! Merci a Mr Hassani ainsi qua ses collègues. Tout le monde etait souriant!Vehicule livré comme prévu. Vraiment pas déçu!
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 1 / 5
A EVITER !!!Très mauvaise expérience auprès de ce concessionnaire.Courant février, après plusieurs devis à des prix différents pour le même vehicule, nous avons réservé en versant un dépôt de garantie. Le vendeur nous indique que si le montage LOA ne passé pas auprès de leur partenaire CGI FINANCE nous allons récupérer le dépôt de garantie.1 semaine plus tard, cette personne nous indique que le financement na pas été accepté et que nous allons récupérer ce dépôt de garantie.Nous relançons a plusieurs reprises le commercial, qui bizarrement a été arrêté et cest un de ses collègues qui reprend le suivi de notre dossier.Nous lui avons précisé que nous ne souhaitons pas financer le véhicule autrement ni même prendre un autre véhicule car nous avons une idée précise de ce que nous souhaitons.Ce dernier nous indique quil est impossible de nous rembourser le dépôt de garantie du fait que la réservation a été fait au nom dune société et nous propose un avoir dont nous savons pas quoi en faire et refuse de nous rembourser le dépôt de garantie de plus de 834,76€.Nous essayons depuis 5 mois de trouver une entente avec ce concessionnaire qui fait la sourde oreille.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 200 euros dhuile moteur facturée lors dun entretien courant de plus de 700 euros sur une golf sans explication. Évitez si la voiture nest plus sous garantie.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Après une mauvaise première expérience chez un concessionnaire dune autre marque, jétais un peu anxieuse à lidée de macheter une nouvelle voiture.Heureusement, jai été prise en charge par Mme Stéphanie Khalil qui ma tout de suite mise en confiance par son professionnalisme, sa sympathie et son écoute.De plus, ayant eu un véritable coup de coeur pour la voiture que la concession avait mise sur leboncoin mais étant étudiante avec un budget limité, Mme Khalil a très gentiment accepté de me faire un geste commercial.Je ne peux que recommander autant la concession que Mme Khalil, car la voiture est nickel et jai eu une très bonne expérience chez eux.Merci !Elisa Outin
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bons échanges avec Stéphanie qui nous a accompagnés dans l’achat de notre voiture, de bons conseils, de la sincérité et la volonté de nous aider. Nous n’avons pas eu le sentiment d’être poussés à l’achat ou subir une politique commerciale agressive. Nous recommandons vivement
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Service au top, et réparations réalisées dans les temps quon mavait communiqué avant dépose du véhicule. Personnel pro qui renseigne bien sur ce qui ne va pas sur mon véhicule, mais aussi sur ce qui va!
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Garage pas sérieux incompétents deplorable, jai laissé mon véhicule pour une révision plus retro et autres petite bricole oublié au moment de la livraison pendant une semaine, quand je suis allé la récupérer ils mont juste dit elle a pas été faite aucune explication le pire ils mont rayé et elle a pris 60km de plus au compteur😳.Je trouvais pas lécrou antivol a ce jours aucune explication encore meme via la relation clientèle.Garage a éviter.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté en décembre 2022 dans cette concession.Le commercial ne respecte pas c’est engagement.option sur l’annonce non présente sur le véhicule.La jante n’a toujours pas été refaite malgré de multiples relances.Une chef des ventes qui ne vous rappel pas également . Bref aucun professionnalismeJe déconseille fortement
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Ici jai acheté une coccinelle de 2015 doccasion! Jhabite en province, à +dune heure de Paris. Je viens voir lauto au garage. Je conclue lachat avec le vendeur qui me demande 3 semaines pour la préparer...Au bout de 5 semaines la comptabilité menvoie la facture et me demande de la régler par virement, ce que je fais...Une semaine plus tard le garage mappelle pour me donner RDV pour la prendre...je reprends le train pour mentendre dire en arrivant quelle nest pas prête, évoquant un problème de corrosion car, et je lapprends à ce moment, lauto venait de Norvège!!! Jai demandé et obtenu le remboursement! Mais si vous souhaitez une VW...Fuyez cet endroit! Ils sont NULS !
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait du véhicule commandé, toutes les démarches effectuées ont été rapide et très efficace avec Stéphanie Khalil.Elle était à l’écoute du client, les échanges étaient très fluides, très professionnel.Merci encore pour votre efficacité.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
En contact depuis quelques temps avec le vendeur, jai acheté un véhicule neuf dans cette concession accueillante.Tout sest très bien passé pour le moment bien que la négociation fut longue et lessai du véhicule court.Jattends à présent la livraison de mon véhicule... à bientôt.
Avis fait le 13/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu une bonne expérience dans cette concession avec une nouvelle acquisition, la Polo GTI. La commerciale Stéphanie K était à l’écoute, et a su m’accompagner dans mon choix de voiture. Merci à elle.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire et garage à l’honnêteté particulièrement douteuse.Propriétaire d‘une Volkswagen depuis 18 mois affichant moins de 20 000 km au compteur, cette dernière s’arrête brutalement de rouler en janvier, sans signe annonciateur. Étant encore sous garantie constructeur, Volkswagen remorque ma voiture et m‘envoie un premier diagnostic à 350 euros concernant l’embrayage.Déjà surprise par ce diagnostic étant donné le nombre de km de ma voiture et plus de 20 ans de permis sans abîmer le moindre embrayage, je reçois par la suite un second diagnostic de 2500 euros concernant à présent non seulement l’embrayage mais aussi le volant moteur. Or, plusieurs experts consultés me confirment qu‘un volant moteur est supposé durer entre 120 000 et 200 000 km, et qu‘un tel composant qui lâche à moins de 20 000 km ne peut être que le résultat d‘une pièce défectueuse.Étant encore sous garantie constructeur, la « conseillère » Volkswagen me dit que Volkswagen prendra certainement une grande partie de la réparation en charge (je cite), mais que pour faire cette demande, je dois autoriser le démontage du véhicule (ce qui m’oblige donc à faire les réparations chez eux). Sur les conseils d‘un expert, je demande néanmoins à récupérer les pièces soi-disant défectueuses, et à récupérer des photos du démontage pour expertise, ce que la conseillère me promet d’envoyer.Or, quelques semaines après, Volkswagen refuse pour une raison non communiquée de me rembourser quoi que ce soit malgré ma garantie constructeur, et je n’ai toujours pas reçu les photos du démontage malgré mes nombreuses relances auprès de la conseillère depuis 6 semaines. A part une réparation injustifiée et donc malhonnête, je ne vois aucune raison de ne pas m’envoyer ces photos, pas plus que de ne pas honorer la garantie constructeur.En conséquence de quoi, je suis en train d’engager une procédure judiciaire contre ce concessionnaire que je ne peux que vous déconseiller, qu’il s’agisse de l’achat de véhicules de cette marque ou de l’honnêteté de ce garagiste.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis trop heureux de vous annoncer que je viens dacquérir mon nouveau véhicule neuf.Volkswagen sétant avéré INCAPABLE depuis lachat de ma Tiguan neuve de réparer mon GPS totalement inutilisable en raison de sa parole erratique. Tant le garage Axone automobile que le service relation client nont rien fait, et rien mis en œuvre pour remédier à ce vice de fabrication. Je nai donc jamais pu utiliser en 4 ans de fonctionnement le GPS de mon véhicule et en dépit de mes très nombreuses demandes et déplacements en garage RIEN na été fait.Ma nouvelle voiture est donc une RENAULT AUSTRALE.Jen étais à ma 3ème Volkswagen !De lart de perdre ses clients !!
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfaite du véhicule que j’ai acheté. Un grand merci à Kyllian qui a su répondre à toutes mes attentes très rapidement malgré les contraintes avec un très bon professionnalisme et une très bonne compréhension de mes attentes.Le véhicule répond à tous mes critères. Encore un grand merci à vous Kyllian.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Ce concessionnaire Vw est une catastrophe. N’achetez jamais de véhicule chez eux. Les voitures sont très mal entretenu et ils ont énormément de problème physique pet, griffure parchoc abimer, pneu craqueler. C’est vraiment une honte de vendre ça et quand ont demandé une compensation pour un entretien pris en charge pour le Déconvenue on vous offre un mug vw que vous pouvez trouvez chez AliExpress (gros manque de respect). Je vous parle même pas du commercial un certain sabry et la responsable madame kacy qui en on rien à faire de vous. Voiture acheter fin janvier 2022 jusqu’à fin octobre 2022, la voiture rentre pour être réparer elle ressort sans arrêt avec un autre soucis. -Par choc abîmer avec son arche gare de bouc cassé.-Parchoc avant avec rayure, aile arrière avec un pet, carrosserie rayé sur pas mal d’endroit ou abîmer avec enfoncement.-impact sur le par brise vendu comme ça( j’ai du faire marcher mon assurance pour la remplacer).-Pneus craqueler,-trappe à essence casser et maquiller avec de la colle forte.-essui glace qui n’essuie rien-montant abîmer du au changement de par brise, même les essuie-glaces n’était pas dans l’axe ce qui provoquait des rayures sur le montant comme des impactes a force de tapé dessus.-parallélisme refait aux moins 4-5 fois. Vw c’est fini !
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHE même 1 étoile ce serai les encouragés Que dire, la plus mauvaise expérience avec un concessionnaire vw. Achat d’un véhicule avec énormément de défaut. Tellement y en avait je Me bats depuis fin janvier 2022 jusqu’à mi octobre 2022 pour avoir droit à un véhicule propre et sans défaut. Le véhicule est censé être très bien entretenu surtout quand ont entend les CONTROLES drastique que vw impose. Je vous garantis que c’est un mensonge. Le véhicule vendu avec énormément de problème. La voiture rentre et resort, rentre ressort. Mais au moins une bonne quarantaine de fois. Heureusement que tout a été prise en charge ou à moitié car au départ, la responsable de la vente occasion madame Aurelie Kaci avec sa fierté, « je ne met pas 1000 euro pour vous changez le par choc, c’est pas une Audi » donc en gros vous êtes un client avec une grosse berline, vous êtes un prince. Madame c’est sur, j’ai mis 25000 € pour vous achetez un véhicule qui est censée être le cadeau pour mes parents, mais bref passons. Je parle même pas du commerciale Mr Sabry qui m’a vendu la voiture, au départ on nous réserve la Voiture souhaiter mais on la Vend à quelqu’un d’autres. « mais vous inquiétez pas j’ai la même ».Oui avec tous les problèmes que j’ai subis, et quand on essaye de le contacter par téléphone, sms ou mail, pratiquement aucune réponse ou pas du tous, il répond jamais au téléphone mais je le Vois toujours en ligne, il brasse du vent, va comprendre ce qu’il fait. Il y a pas un moment où je suis à la concession ou je n’entend pas un client râler par le manque de professionnalisme. Je ne compte plus le nombre de fois où la voiture a eu des immobilisations qui durent des jours mais parfois des semaines et restituer avec un réservoir d’essence parfois vide et des partis du véhicule rendu même abimés. En définitive, ça sera le dernier véhicule acheté chez eux, même ça sera le dernier Vw, pourtant ont partaient sur 3 achats.Mais plus jamais, je pense qu’en particulier vous n’aurez pas autant de soucis ou en tous cas beaucoup moins.
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience chez Axone. Je regrette dêtre passé par ce concessionnaire. Les commerciaux sont injoignables. Ne répondent à aucunes questions, ne connaissent pas bien leurs produits. Font des erreurs dans les calculs de crédits. A ma grande surprise, lorsque je devais récupérer mon véhicule jai du ajouté 700€ car ils se sont trompé sur le montant du crédit. Somme que je navais pas prévu de sortir, super. Toujours pas de carte grise et de double de mes clés. Je dois limite me mettre à genoux pour quil me réponde. Très très mauvaise expérience. Je ne recommande pas.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 2 / 5
(EDIT après plusieurs passages en SAV) Lachat de ma voiture doccasion chez Axone navait rien de lexpérience premium voulue. Certes, tous les personnels que jai rencontré (à commencer par la conseillère commerciale S. K., mais aussi au SAV) ont été adorables et se sont montrés de bonne volonté.Malheureusement, le niveau de service offert pour lachat dun VO ne suit pas. Avec 759 euros de frais de livraison (parmi les plus chers y compris en région parisienne et ne comprenant pas même un jeu de tapis neufs...), une préparation correcte de la voiture aurait pu être espérée. Tel na pas été le cas : contrôle technique passé le matin même de la livraison (quid sil y avait eu une défaillance), fiche des points de contrôle remise après plusieurs demandes, promesses orales de retouches carrosseries tenues après plusieurs demandes, promesses orales de pièces dusures à moins de 50% pas tenue du tout : pneus de 2017 pour un véhicule livré en 2023 avec 3 à 4mm restants, clim jamais rechargée sur le véhicule à la livraison et laissée partiellement à ma charge, essuie-glaces HS.La voiture est retournée trois fois en SAV : panne batterie 12V moins de 7 jours après la livraison, défaut de lève-vitre avant et de toit ouvrant, recharge de clim. Quand on demande lexécution dune promesse (par exemple sur les pneumatiques dont lun dentre eux présente une mèche), on me donne un devis à près de 300 euros les deux pneumatiques (incluant une remise de 30%) et on me répond que le contrôle technique (dont la seule limite est 1,6mm) est vierge... Certes, mais ce nétait pas lengagement commercial.Malgré tout cela, je nai jamais été recontacté par la responsable de laprès-vente.Je laisse deux étoiles pour la gentillesse et limplication des différentes personnes que jai eu face à moi, de même que pour la gestion commerciale qui était bien rodée (factures fournies en temps et en heure, administratif bien géré), mais je reste navré de constater que lexpérience chez Axone nétait pas au niveau sur le plan du suivi du véhicule. Jai rencontré bien mieux ailleurs, y compris chez Volkswagen, auprès dautres groupements de concessions.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes sincèrement ravis de notre achat chez Axone Wolwagen Paris 13 et souhaitons remercier Alexis Dufraisse pour son professionnalisme: ces explications, produit et service sont de qualité, sa réactive et son écoute aussi, livraisons soignées. Bravo, un client heureux, merci Alexis. Cordialement,
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 1 / 5
Ce garage est vraiment mauvais : l’accueil ne répond jamais, les délais sont interminables (plus de 2 mois pour une réparation lambda) et le personnel est irrespectueux et condescendant.Je déconseille fortement.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis reconnaissant envers Julien Martin, qui a été plus quau top durant tout le long de nos échanges!Il est bon de pouvoir faire affaire les yeux fermés avec une personne a lécoute des besoins de ces clients.Merci axone auto, ma petite famille et moi avons trouvé notre bonheur.Julien Martin, Axone auto une valeur sûre
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil dans cette concession. Je remercie toute léquipe et en particulier Julien Martin pour la pertinence de ses conseils, son attention et son personnage empli dhumanité.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien pour acheter une occasion récente avec une garantie VolkswagenMerci au vendeur M. Kyllian Hassani pour cette bonne expérience ✌️
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 2 / 5
Laccueil est très agréable mais le service beaucoup moins. Jy ai laissé mon véhicule plusieurs jours pour un bug électronique qui au final na pas été résolu.
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion, merci à notre conseillère pour sa réactivité et son professionnalisme. Les raisons qui ont justifié le choix de ce garage. Quelques remarques toutefois quant à la préparation du vehicule (pression pneu non fait - trop plein d’huile à la vidange)
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 3 / 5
Bonsoir, il est vrai que tout le monde peut donner son avis, pourvu quil y est une certaine positivité, ressenti par la majorité. Ceci dit jétais un mécanicien professionnel, mobylette ( 103 Sp) voiture Ds, un peu de camion ,Volvo, et dernièrement avions ,Mais mécano équipement. Donc une certaine expérience, Mais ce nest pas pour cela que je dénigre les autres, Mais il faut reconnaître, quil ta trop dabus,,un peu partout . Il faut reconnaître que wolkwagen ,Italie sont là depuis des années, malgré linflation, je dirais que les prix, reste raisonnable, même si certaines pièces, cause fabrique Chine,ont augmentées de façon exponentiel forcée. Alors oui japprécie leurs services, même si parfois, nous tombons sur un apprenti,!!!! nous lavons tous était.???? . Merci
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Content davoir choisi Axone automobile pour lachat de ma voiture, Monsieur HASSANI était vraiment à notre écoute, il nous a aidé et donné de meilleurs conseils à tous les niveaux, un agent professionnel, de plus il a essayé de nous livrer la voiture dans les plus brefs délais.Merci encore une fois Monsieur HASSANI
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Fidèle client depuis une vingtaine dannées et toujours satisfait du S.A.V. Axone Paris Sud.Merci à Mme Caroline Minjollet pour son dynamisme ... et enchanté davoir récupéré la voiture lavée !Meilleures pensées pour Mr Makan Coulibaly.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande Axone Automobiles.J ai été pris en charge par Kyllian Hassani pour l achat d un Tiguan d occasion. Je suis ravi de cette experience et du professionnalisme dont a fait preuve Kyllian. Sa réactivité et sa fiabilité sont tout à son honneur.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Une superbe expérience , Mr Hasani Kilian a été parfait durant tout mon processus dachat. Merci pour ses conseils ainsi que sa réactivité lors de mes questions. Je suis satisfait pour cet achat . Je recommande fortement Axone Automobiles ,merci encore une fois Mr Hasani ..
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
cliente depuis 2015 et jamais déçue ! je conseille fortement ce concessionnaire pour les véhicules et pas seulement.De plus Mr Martin Julien un excellent vendeur à l’écoute patient et de très bon conseils !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous sommes passés pour avoir des informations sur une voiture, la seule réponse que nous avons eu a été on la pas et quand nous avons demandé sils lauraient après ou avoir plus dinformations sur dautres voitures la personne qui nous a reçu semblait agacée. Alors nous sommes partis et nous sommes allés à un autre concessionnaire plus loin mais avec un meilleur accueil.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV à éviter! Temps d’attente trop long (40min). Et des escros! J’ai passé un contrôle technique défavorable 3 semaines avant chez un autre concessionnaire. Apres avoir réparé les problèmes majeurs (lié aux ampoules). Je repasse donc le CT chez Axone 13eme. Dans l’après-midi, la concession m’appelle et me dit « Nous avons effectué un pré-contrôle de votre voiture et vos pneu avant sont usés, il faut les changer. La bonne nouvelle c’est que nous avons vos pneus en stock! Cela va vous couter 350€». J’étais très surpris du problème surtout que 1. je venais de changer mes pneus il y a 4 ans et qu’ils n’avaient que 30.000km 2.lors du precedent CT, aucune mention sur des pneus soit disant usés. Axone n’a pas donc voulu présenter ma voiture au contrôle le technique (offert par la maison mère). Je repasse à la concession, et j’attends à nouveau 30min avant qu’on me prenne en charge pour récupérer ma voiture. PS. Allez chez Volkswagen Rodriguez SA à Ivry. Ils sont moins chère et bien plus professionnels.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun VW T-ROC auprès de VW Axone Paris 13.Réactif, à lécoute et efficace dans son travail, jai en moins de 24h après le 1er contact finalisé lachat de mon véhicule neuf grâce à Monsieur Julien MARTIN, que je ne peux que recommander!Cétait parfait, merci pour le service et la gentillesse des employés que jai croisé à lagence lors de la livraison de mon véhicule.
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment pas sérieux !Heureusement pour vous, une étoile minimum est requise pour pouvoir déposer un avis.Véhicule Formentor acheté neuf chez eux en début juillet, une personne m’est rentré dedans une semaine après l’achat. Depuis plus de 3 mois le véhicule est chez eux en réparation. Aucun suivi. J’appel plus d’une dizaine de fois par semaine pour avoir des nouvelles du véhicule et je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un. Ça sonne en vain… Le vendeur Kevin m’avait dit « la remise est moins importante que dans d’autres concessions mais vous verrez le service qu’on vous offre, il est incomparable ! » mon œil ! Personne ne me tient au courant, je ne sais même pas ce que deviens mon véhicule. Tous mes passages en concessions se soldent par « la personne qui s’occupe de votre dossier est en arrêt maladie ». Le vendeur qui m’avait promis monts et merveilles ne répond plus ou répond pour me dire des choses sans aucun fondements de manière à se débarrasser de moi. Pas de véhicule de prêt, pas d’explication, rien ! Nous sommes en concession du groupe VW ou chez l’épicier du coin ? Je m’interroge… Ça sera la dernière fois pour moi Axone automobile !A.Cisse
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Je nai pas pour habitude de mettre des avis Google mais aujourdhui je tenais à faire part de ma super expérience grâce à Stéphanie Khalil, que je vous recommande vivement, tant par sa gentillesse, son écoute et sa patience.Bien plus quune commerciale elle est surtout une conseillère qui répond parfaitement à vos besoins et à vote demande.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Acquisition d’une belle Taigo, j’en suis très contente. Merci a M.DAO qui a su me conseillé correctement, prendre le temps nécessaire pour tout m’expliquer. Aucune difficulté pour les joindre et toujours disponible avec des réponses adaptées a mes demandes ! Je recommence fortement ce garage professionnelle !
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de notre achat (Golf 8).M. Julien Martin a été très professionnel tout aux long des démarches, à lécoute, disponible, efficace.... enfin quelquun qui a lintelligence danticiper les besoins de ses clients et qui apporte un service de qualité. Les 5 étoiles sont pour lui.Après jespère que le SAV saura être également à la hauteur mais je reste confiante.Je vous conseille vivement cette concession et Dieu sait à quel point je suis exigente!
Avis fait le 07/10/2022
Note de : 5 / 5
Entretien du véhicule très satisfaisant. Très bon accueil. Voiture rendue avec une carroserie dans un état de propreté excellent, alors que je navais pu juste avant aller la faire nettoyer
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 2 / 5
Dommage que lon vous fasse déplacer pour un véhicule déjà vendu en vous confirmant par téléphone sa bonne disponibilité. De plus le tarif affiché doit être TTC, les 750€ de frais de mise à la route obligatoires sont illégaux et doivent pouvoir être refusés (gravage des vitres, etc)
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 2 / 5
Je suis intéressé par la golf 7 bleue mais je pense renoncer à la vue des différents avis. Je suis très maniaque sur la propreté dun véhicule et sur une des photos, je vois que le moteur est très sale. Pas envie de prendre le risques. Le point propreté revient plusieurs fois dans les avis. De plus, le service ne semble pas trop à la hauteur. Dommage, je suis un client sérieux.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Une gestion absolument cataclysmique de leur parc de véhicule neuf en attente de livraison. Cette concession parait particulièrement désorganisé, personne ne répond aux mails. Chapeau tout de même au jeune à laccueil qui fait bien son travail.Je déconseille cette concession.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Arthur est un excellent vendeur et surtout à l’écoute de ses clients, qui à su prendre en considération nos besoin et Nous à proposer la solution qui nous correspondait le mieux. Je recommande pleinement
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du service.J’etais servie par Arthur Dao, super sympathique et même venu me chercher à la gare et nous a conseillé qq visite à sur Paris… 😄La voiture est conforme en tout points à mes exigences. Je ne regrette en rien mon achat et recommanderai la concession dans le futur. Très bonne collaboration. Et Merciiii encore à Mr DAO 😀
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 1 / 5
Manque de professionnalisme et de sérieux ! Ma voiture a été révisée deux fois dans cet établissement et cela sera certainement la dernière fois. La première fois, jai eu une innondation car les gouttières de mon toit ouvrant navaient pas été nettoyées. On me dit que cest une prestation payante supplémentaire OK pourquoi pas. A la deuxième révision, jai indiqué que mon coffre ne souvrait plus, on me fait un devis de 250 euros pour recherche uniquement danomalie..ce que jai refusé. Jai donc contacté VW qui ne comprend pas cette facturation abusive et un ticket est créé pour me rendre prioritairement dans cet établissement mais celui ci refuse la prise de mon véhicule ou de donner un quelconque rdv après plusieurs relances téléphoniques.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Depuis 10 ans j’ai fais l’acquisition de mon véhicule chez cette concession et depuis je fais mon SAV chez eux. Faire son travail professionnellement et avec dévouement devient de nos jour exceptionnel, alors que en temps normale çà devrai être la norme.Depuis 10 ans j’ai eu affaire à mon interlocutrice Mme Macri Mélina, et je ne peux que me féliciter d’être pris en charge par une vrai professionnelle, dévouée, et de bon conseils, respect Madame à ce que vous êtes et ce que vous faites, pour que nous automobilistes profitons de nos moments de voyages en toute sécurité.
Avis fait le 15/08/2022
Note de : 1 / 5
Que de soucis, malhonnêtes en plus !!! 0 étoile etait plus adequate mais impossible. Sincèrement choisissez un autre volwagen !!!!! Oh mais Bien sur .Par où commencer ??!!??Déjà le fait que ni nous, ni volwagen France ne réussi à vous joindre par téléphone car il ny a qu un répondeur.Alors nous avons acheté un krocq sportline (seuls, je precise, car ce n est pas dù au vendeur qui passe sa vie sur son tel sauf quand on a besoin de lui), nous nous assurions une livraison chaques semaines puis un empêchement de votre part à chaque fois , et bien sûr JAMAIS prévenu avant que nous nous demandons, parceque suivant votre vendeur, il na ABSOLUMENT pas le droit de nous contacter. INTERDICTIONFORMELLE DE VW, ce qua démenti vw France !!!La voiture a été livrée sale et de plus un impact sur le pare brise mais votre vendeur nous a dit qu il n était pas assez important pour le réparer.(par sms, parcequ il ne correspond que comme ça !) Et la cerise sur le gâteau : Nous recevons une contravention datant du 13 juin 2022 avec motif : téléphone au volant à neuilly sur seine , qui a dabord été envoyé à votre concession dc axone automobiles qui eux nous ont désignés comme conducteur . Hors notre véhicule à été livré le 18 juin 2022 soit 5 jours après la contravention !!!! Mais que faisait notre notre véhicule à cet endroit ????Et demander donc à votre vendeur qui nous a promis un coffre de toit et qui biensure depuis la livraison de la voiture fait le mort !!!Bien cordialement
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 1 / 5
Lart de passer inaperçu...Personne à laccueil aimable mais quand il faut passer par un commercial, cest zone fantôme.Jai patienté environ 10 minutes aux occasions, les commerciaux étaient certes au téléphone mais quand ils ont terminé, ils sont passés devant moi sans dire bonjour ou même me considérer...Je suis resté pour regarder le stock depuis mon portable mais là aussi, les autres collaborateurs sont passés devant sans me dire bonjour ou savoir si javais besoin dassistance pour quelque chose.Je dois être un client trop discret ou trop peu intéressant probablement. Mais comment le savoir si la prise de contact (un basique) est inexistante....Tant pis pour moi !
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de la manière dont Madame MACRI m’a reçu aujourd’hui et proposé en urgence une réparation en atelier.Ce qui confirme ses qualités que je reconnais depuis 10 ans et cela contrairement au dernier entretien de mon Tiguan où, absente, j’avais été reçu de manière beaucoup moins professionnelle et rigoureuse.
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfait de de mon achat ID3 et de la prestation de service. Je remercie M. DAO pour son très bon accueil. Vendeur courtoi et à l écoute de ses clients. Livraison au top avec des explications claires et concis sur le fonctionnement du véhicule.Je recommande vivement ce garage.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir vraiment pas professionnel du tout!!!Je dépose pour la première fois ma Skoda fabia pour une révision des 30 000km chez eux.Je la récupère avec un enfoncement sur laile avant droite le soir. La personne en charge de mon dossier me dit quil me rappellera le lendemain pour prévoir dun rdv afin quils effectuent la réparation. Le lendemain personne me rappelle. Jessaye de contacter le garage mais impossible davoir qqn ou lorsque finalement on me répond la personne me raccroche au nez.Le surlendemain après de nombreuses tentatives pour les contacter je finis par avoir qqn au téléphone qui me demande de venir déposer le véhicule pour être réparé.Je récupère mon véhicule quelques jours plus tard. Aucun geste commercial de leur part sur le prix de la révision, pas de prêt de véhicule ni prise en charge des tickets de transport ou autre.Enfin quelques mois plus tard je mapprête à échanger mes pneus avant et arrière quand je me rend compte que ladaptateur pour les écrous antivol a disparu et que les capuchons cache écrou de la roue avant droite (au niveau ou était lenfoncement) nont pas été remis à leur place mais remis à la va vite dans le coffre. Jappelle donc le garage afin au moins de récupérer ladaptateur des écrous antivol qui a disparu après être passé dans leurs locaux. Jexplique ma situation au téléphone on me demande absolument de me déplacer. La personne sur place Mr Coulibaly me dit que pour la réparation ils nont pas eu a retirer la roue. Que se nest pas eux qui ont perdu la pièce. Je lui explique que les caches écrou de la roue avant droite avaient pourtant été retiré et pas remis à leur place et qu ils ont forcément déposé la roue pour effectuer la réparation. Bref il me dit quil doit voir avec son responsable et me rappellera deux jours plus tard. Je laverti que plusieurs fois dans leur garage on ma dit quon allait me rappeler et jamais je nai été rappelé et que cest toujours galère pour les contacter. Je lui dit que je lui fait confiance que jattend son appel. Ca fait maintenant plus dune semaine que jattends leur appel.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la chance d’être accompagnés durant l’achat de notre voiture à Axone Automobiles par un conseiller exceptionnel (Arthur DAO) : Un accueil chaleureux, des échanges réguliers pour nous informer de l’avancement de notre dossier, une grande disponibilité, une présentation des différentes prestations et offres associées à l’achat pour une prise de décision, enfin une grande ponctualité dans chaque étape clef de l’acte d’achat…).Lors de la réception de notre voiture : Une superbe mise en scène, qui débute par l’envoi le matin par SMS d’une photo de notre véhicule sous une housse noire, puis lors de la réception effective l’après midi, des félicitations et des cadeaux, et enfin des conseils pratiques pour nous aider à mieux appréhender notre nouveau véhicule qui a une boite automatique.Grande satisfaction. N’hésitez pas à y aller.
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Caroline!Lassistance Volkswagen ne ma aucunement assistée. Jai tenté daller directement à cet atelier. Bien que debordée, Caroline a pris le temps de chercher des solutions avec moi et son chef datelier pour la panne électrique de mon véhicule électrique.En cas de besoin je viendrai vous voir directement !
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre ce garage par téléphone. Le robot téléphonique en permanence et ensuite je suis invité à rappeler et ça raccroche 😠. Tentative par mail. Pas plus de résultat !! Obligé de me déplacer pour savoir où en est la réparation de mon véhicule. Et là on mannonce gentiment quon allait justement me rappeler. Quant au mail, correspondant débordé 😳. Comportement vraiment pas professionnel.......
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
La semaine dernière: impossibilité de joindre le service entretien et mécanique par téléphone. Le serveur vocal tourne en rond et raccroche au bout de 5 minutes d’attente. Et après plusieurs appels, je tombe sur l’hôtesse au standard. Elle me prend mes coordonnées pour que le service mécanique me rappelle. J’attends toujours… jamais eu de retour…De plus, une fois sur place, l’accueil au service mécanique est froid. On me parle sur un ton sec et nerveux. Certes, vous êtes surchargé en cette période de vacances mais ce n’est pas une raison pour mal accueillir des clients. Ce n’est plus le même personnel qu’il y a 10 ans malheureusement qui était bien mieux accueillant.
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat, belle voiture (ID3)!Concession sympa, vendeur (M. François Leger) à lécoute et arrangeant envers nous.Aucun souci, je ne regrette pas mon achat.Visité en juillet
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon véhicule avec Monsieur Terry Bambolini, je suis très content de cet achat, il a su faire preuve de professionnalisme et de morienter comme il se doit ! Je vous recommande cette concession. Un grand merci à Monsieur Bambolini encore une fois !
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Ayant acheté une voiture doccasion dans un délai très court jai été reçu par Killian Hassani qui a été très compétent, serviable et de bons conseils. je recommande vivement cette concession.Je suis très heureux de mon achat qui correspond bien à mes attentes.Patrick
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez ce centre ! Catastrophique !Javais un rendez-vous de contrôle et nettoyage de climatisation pour ma nouvelle SKODA, et on ma renvoyée chez moi à cause dun problème informatique (jétais déjà bien énervée car je ne vois pas bien le rapport, surtout que javais dû poser une demi-journée de congés pour ce rendez-vous annulé). Ils devaient me rappeler dès le lendemain pour fixer un nouveau rendez-vous. Je nai reçu aucun appel et jai essayé moi-même de joindre la personne tous les jours pendant une semaine, sans aucun succès ! Aucun interlocuteur na été capable de me donner un simple rendez-vous au bout dune semaine dappels quotidiens ! Jai fini par aller dans un autre garage général de quartier, où on ma reçue rapidement et très correctement et effectué le nettoyage de ma clim.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, Merci de plus jamais me contacter, je ne cautionne pas du tout vos techniques commerciales à venir dans mon magasin à limproviste après vous avoir dit au téléphone 15min avant que je reviendrais vers vous en septembre. Vos techniques commerciales sont limite borderline et très effrayantes ! Je souhaite pas avoir de rappel de votre part suite à cet avis en essayant de me faire comprendre quil y a eu une incompréhension de votre part ...etc....etc je connais bien la musique... Mon prénom et mon nom sont dans lavis.
Avis fait le 24/06/2022
Note de : 5 / 5
Très content de mon achat, belle voiture !Concession sympa, vendeur (M. Sabri) et ladministration (Mme Gisèle) à lécoute et arrangeant envers nous. Achat effectué depuis le Pas-de-Calais, aucun souci, je ne regrette pas mon achat.
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Experience superb avec un service impeccable par Julien Martin. Il ma accompagné pendant tout le processus du choix du véhicule, en restant disponible, gentil, professionnel et toujours à lécoute. En plus, il a été très prépositif et disponible lors d un empêchement lié à lachat, et a été capable de trouver une solution de manière efficace et rapide. Je conseille vivement Volkswagen Paris 13 Axone Automobiles à toute personne en cherche de leur véhicule, avec un focus spécial sur la professionnalisé de Julien. Un grand merci!
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de cette concession. J’ai acheté une Peugeot d’occasion avec une garantie de 6 mois. Au bout de 5 mois la ceinture avant passager ne fonctionne mais plus. J’ai donc procéder à son changement dans un garage Peugeot comme le voulait la procédure inscrite dans le contrat, hors il m’a été répondu par l’assurance garantie que cette pièce n’était pas prise en charge et qu’il fallait que je m’adresse à la concession.Ayant Mr SOUDANI pour lui expliquer les faits, ce dernier me demande de communiquer uniquement par mail afin de m’apporter une réponse, puisqu’il s’agit tout de même d’un point de sécurité.Après un mois et plusieurs mails laissés à ce monsieur je suis toujours dans l’attente d’une réponse de sa part, pour une éventuelle prise en charge.Bref pas sérieux du tout !!!
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des compétences, de laccueil du service de M. François LEGER. Cliente fidèle de très longue date, jenvisage de poursuivre mon partenariat chez AXONE , avenue dItalie ( entretien / futur achat voiture électrique ) ROSSELL BERNADETTE et achat.en voiture avec
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter une voiture dans ce garage et j’ai été super bien conseillé et assisté par Arthur Dao qui s’est montré très pro et hyper réactif . Je suis vraiment très satisfait du service commercial et je recommande ce garage sans aucune réserve !
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
2eme AVIS AU 22/08/2022 Dommage qu’il n’existe pas 0 Mon véhicule Skoda FABIA acheté NEUF en mars 2022 est TOUJOURS dans cette concession.Plus de temps d’immobilisation que d’utilisation et tout le monde s’en moque !Quelle déception ! Skoda a accompagné le Tour de France, j’aurais dû y aller avec une pancarte ! Aucune information, aucun appel, aucun suivi spontané Aucun appel ni réponse après un courrier recommandé datant du 12/07/2022. Même le service client Skoda fait la sourde oreilleJ’ai appelé une trentaine de fois enfin essayé avec un standard inexistant et quand au miracle quelqu’un décroche c’est pour dire on vous rappellera.. Savez-vous ce qu’est une relation client basée sur le respect et la confiance ? Comment un professionnel peut il agir ainsi ? Vous avez mis en péril les congés attendus depuis bien longtemps.Après beaucoup de négociations,Une Up m’a été prêtéeImpossible de partir à 5 dans cette voiture avec les bagages.J’ai dû acheter des billets de train complémentaires pour 200€ Cette situation ne perdurera pas car elle est contraire aux différents articles du code civil et de la consommation (art.217) Vous avez l’obligation d’un résultat !Je n’ai plus confiance dans la gestion de cette panne.Le diagnostic non confirmé puisque certains outils sont en reliquat, en 2022 Skoda/Volkswagen cherche des outils ! L’émission ça peut vous arriver me semblait exagérée mais non cela peut arriver à tout client de cette concession Quand vous serez contraints de réparer, vous serez dans l’obligation de fournir un compte rendu non exhaustif de toutes vos interventions Le diagnostic non confirmé puisque certains outils sont en reliquats, en 2022, Skoda /Volkswagen cherchedes outils Quelle déception !! N’évoquez pas un manque de personnel, il s’agit d’un manque de considération et professionnalisme Le directeur de la région hauts de France a réussi à vous contacter après d’incessantes tentatives. Vous avez évoqué une réparation. 22/08/2022 J’ai confié mon véhicule neuf le 11 mai 2022, afin de connaître l’origine d’un bruit au freinage.Depuis cette date, je dois constamment appeler afin d’obtenir des informations. Après un diagnostic effectué, un deuxième serait peut être en cours. La demande auprès du sce garantie est intervenue 15 jours apres la réception de mon véhicule.J’ai demandé d’être tenue au courant de l’évolutionJe suis interpellée par le manque d’informations, je laisse des messages et on…promet de me contacterUn conseiller a promis de me tenir informé mais à quitté la société.Dernier appel de ma part jeudi 2/06, avec une promesse de rappel. Nous sommes le 8/06!Ou est ma voiture ?Ou en sont vos investigations et surtout réparations ?Je paye un loyer mensuelImaginez un instant le stress provoqué par cette situationCrdlt’
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 5 / 5
Parfait! Ne vivant pas à Paris, j’ai découvert mon véhicule(vw T roc) le jour de la livraison. La voiture correspondait exactement au descriptif de l’annonce et aux informations fournies par François Leger. Il s’est montré très disponible et réactif durant tout le processus d’achat : informations par téléphone et mail, présentation du véhicule à une personne de mon entourage, tour du véhicule en visio, gestion administrative de la vente. La voiture m’a été livrée dans un état irréprochable(occasion récente <7000km) et avec de nombreuses attentions. Je suis très satisfaite de ma voiture et remercie François et l’équipe du garage.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Besoin de connaitre le prix pour changer 4 pneus, la personne aux pièces détachés très aimable ma renseigné mais na jamais réussi à me transférer sur le service compétent pour mindiquer la main doeuvre.Je tente ma chance en appelant mais on me raccroche au nez 5 fois de suite, la correction serait de décrocher et demander de patienter ou demander à rappeler dans qques instants ou mieux prendre un message et numéro et rappeler... Quand jarrive enfin à obtenir un interlocuteur à qui je demande la cout de la main doeuvre pour changer les 4 pneus la réponse est 58€/h. Très bien mais combien dheures faut il ?On mexplique quon me dira le nombre dheure le jour où je la déposerais... Ah ouai quand meme... !!? Merci pour votre aide jirais ailleurs !
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5
Une superbe expérience ! Julien Martin a été parfait durant tout mon processus dachat. Merci pour ses conseils ainsi que sa réactivité lors de nos échanges. Je suis extrêmement satisfait de mon véhicule (Volkswagen T-Roc). Je recommande fortement Axone Automobiles !
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 4 / 5
Bonjour,Cela fait maintenant 7 ans à peu près que je viens faire entretenir ma sirocco dans cette concession et je tenais à signaler que le service a toujours été impeccable et très professionnel. Jajouterai également que laccueil à toujours été très agréable et avec les compétences appropriées. A noter un sans faute concernant Melina pour sa bonne humeur et son sourire infaillible du Lundi au Vendredi et quelque soit lheure de la journée... Ce qui nest pas rien dans ce monde de brut..
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Une accueille très agréable des personnes très gentilles et le temps d’attente sur mon véhicule a était très rapide grâce à monsieur Martin un conseiller en or je vous le conseil fortement merci à vous très satisfait de mon véhicule avec une couleur incroyable et c’est grâce au meilleur conseiller qui m’a fortement conseillé cette couleurs
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile car il ny a pas moiJai acheté un véhicule jusque-là ça va .A la livraison le véhicule dans un état poussiéreux , vraiment dégueulasse, il se trouve que jai PAYÉ pour une véhicule nettoyé sans poussière, sans tapis sale une véhicule propre tout simplement.Vous trouvez ça normal pour une concession .
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Cliente depuis plusieurs années de cette concession, je suis très satisfaite de laccueil bienveillant et souriant de Mme Macri et de toute léquipe du S.A.V.Les conseils donnés sont ciblés et pertinents et lentretien du véhicule peut y être fait en toute confiance.Merci à tous pour votre professionnalisme et votre amabilité.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 1 / 5
Ayant acheté le véhicule à distance jai eu de nombreux échanges sur létat du véhicule. Étant venue de province pour le récupérer, des impacts sont présents ainsi que qq rayures qui nont pas été signalés. La concession nayant pas pu ajouter de lessence pour 20€ comme cela se pratique habituellement nous nous sommes rendus avec M. Soudani à une station essence. La CB nest pas passée. Au retour à la concession M. Soudani na pas pu récupérer une autre CB. Aussi il sest engagé à me verser 40€ en guise de dédommagement, un stick pour les traces sur le véhicule ainsi quune pile pour celle ci étant signalée comme défectueuse. Depuis mon passage à la concession je nai plus aucun retour de M. Soudani malgré mes relances. Bref très très déçue... Suite à la publication de cet avis jai pu avoir un contact avec M. Soudani..mais je narrive pas à avoir de réponse concernant la carte grise définitive que je nai tjrs pas reçue à ce jour..
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent ! Nous avons eu à faire à monsieur Martin. Très gentil et très professionnel, à l’écoute de nos besoins et de nos envies. Toujours disponible. Je recommande vivement.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe et particulièrement monsieur Martin pour son professionnalisme et son accompagnement. C’était mon premier achat de voiture, il a été très patient et ouvert.Ce concessionnaire donne envie d’être fidèle client.
Avis fait le 28/03/2022
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Arthur pour sa disponibilité, sa patience, son professionnalisme! Cela avait mal commencé niveau com et il s’est bien rattrapé avec le cadeau qui fait plaisir👍. Je conseille cette concession et je conseille ID3 quelle caisse un plaisir à conduire.
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Garage sollicité pour changer les pneus de mon Sharan. Jai appelé plusieurs fois, envoyé des mails, mais personne ne ma jamais rappelée pour me donner rdv. Jai donc abandonné et changé de garage.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 5 / 5
Merci à François pour son excellent accueil, ses informations complètes et laccompagnement lors de la prise en main dun nouveau véhicule.Bonne continuation et à plus tard pour … les révisions !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien conseillée par François.Je suis très satisfaite de mon nouveau véhiculeTous mes remerciements à François pour sa patience, son écoute et ses conseils
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Par où commencer ? (fuyiez pauvre fou)1. Mon conseiller a passé plus de temps à parler de la voiture de mon ami que de la Seat que jétais venu acheter (drôle de professionnalisme).2. Voiture mal entretenue, qui continué de rouler par les personnes de la concession (qui en plus frotte les jantes).3. Le conseiller qui ne connait pas la voiture en question4. Des frais de sorties de véhicule hallucinant5. Ne veut pas négocier car succursale mais rappelle pour négocier 1 semaine après Bref si vous voulez un conseil, ne perdez pas votre temps.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Intéressé par lachat dun véhicule hybride, jai été très bien conseillé, tant sur les modèles disponibles que sur les financements possibles.A la fois a lécoute , sans être pressant, jai pu également essayer des modèles sans difficulté.Jai finalement opté pour une GOLF GTE, très satisfait de mon choix.Je conseille donc ce concessionnaire tant pour leur professionnalisme que leur accueil très agréable et sympathique 1 semaine après mon achat Golf GTE, très satisfait du suivi après livraison de la part du conseiller dAxone JULIEN qui fait preuve de professionnalisme et defficacité.Je recommande
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Ma voiture en réparation pour changement des 4 injecteurs et réglage du passage des vitesses. Devis environ 7000 € . On me rend la voiture bonne pour la casse.Travail réalisé dans un garage de quartier à 200 mètres de mon domicile.Coût : 2000 €. avec des injecteurs neufs emballages à lappui.CHERCHEZ LERREUR
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis toujours aussi ravie et satisfaite.Léquipe est bienveillante et professionnelle.Les prestations sont de qualités.Merci à François pour lattention quil ma accordée lors de lachat de ma nouvelle voiture.
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience Client.Il y a eu certes un malentendu car jai sollicité le garage en vue de récupérer ma voiture en attendant la rédaction du devis par lexpert.Jai aussi indiqué au garage que jallais changer de crémière ce qui nest pas non plus déconnant quand notre interlocuteur ne nous propose aucune possibilité, visibilité et que personne ne répond au téléphone (mise à part le standard). Il ma été indiqué de manière très agressive de récupérer ma voiture rapidement sans tenir compte de mes possibilités avec mon travail.On ma aussi indiqué que les délais de réalisation des travaux étaient rallongé alors que je souhaitais finalement leur laisser ma voiture. On ma raccroché au nez. Il y a certes des personnes polies qui se sont montrées professionnelles quand je suis venue récupérer mon véhicule.Mais le responsable a eu une attitude suffisante à mon égard lors de mon passage.Il prennait une intonation débordé par téléphone alors quune fois sur place, il na pas prit le temps de décanter la situation et se tournait littéralement les pouces en jubilant ! Jai perdu mon temps et eux aussi. Je vois pas lintérêt de se positionner ainsi ! Ce nest pas professionnel !
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Dommage que le service atelier ne soit pas ouvert le samedi matin pour aller chercher son véhicule ou acheter des pièces détachées. Modifier la signalisation sur le boulevard, faire des pointillés par terre, car (bande blanche ,ligne continue) pour arriver à lentrée de latelier. Sinon personnel très aimable . Endroit acceuillant et propre.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Je madresse à eux pour chaque révision ou réparation. Équipe de techniciens très compétents factuels et sérieux. Conseillers accueillants et attentifs aux problèmes des clients ne poussant pas à la dépense inutile. Nous avons été reçus par une conseillère très professionnelle et très agréable dont jaurai voulu donner le prénom mais je ne sais pas si je peux...
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Trois appels pour obtenir un rdv dentretien voiture, trois fois on prend vos coordonnées pour vous rappeler......... jattends toujours. Si vous ne voulez pas travailler, dites le clairement! Etant donné quon ne peut apporter de réponse au propriétaire qui vient de me répondre, je modifie cet avis.Vous navez pas trouvé mon nom vu quil sagit dune voiture leasing et quelle est à mon conjoint (Guillaume C), la vous pouvez chercher et trouver un nom!!!! Il attend toujours votre appel.
Avis fait le 27/09/2021
Note de : 1 / 5
Je viens de restituer un véhicule au bout de 3 ans. Mon contrat était de 77000km et je nai fait que 46000km. 31000km de moins au compteur et cette concession me fait une baisse de.... 300€ sur les frais de remise en état du véhicule qui comporte une porte avant avec un tout petit impact et 2 pneus avant.Quand je souligne que je suis venu auparavant pour avoir un devis pour une nouvelle voiture et que le vendeur mavait certifié que le tout petit impact ne serait pas comptabilisé au vue du faible kilométrage... on me réponds aujourdhui que cétait vrai uniquement si je prenais une voiture neuve à 48000€ !!!Quand je fais pars de mon étonnement et agacement le vendeur me dit : vous connaissez la direction....
Avis fait le 07/07/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement. En effet, à 4 reprises je vous ai contacté pour prendre un rendez-vous pour lentretien de mon véhicule. Après avoir pris mes coordonnées, votre standardiste me confirme à chaque fois que lon va me rappeler. Appel que je nai toujours pas reçu...Je trouve que ce nest vraiment pas commercial et irrespectueux dautant plus que mon épouse et moi venons dacheter 2 véhicules de marque Volkswagen (Tiguan et Golf) et que mon épouse a effectuer lentretien de son véhicule dans votre concession. Je suis moi même passé par le service pièces de rechange à plusieurs reprises.Je pensais vraiment faire de votre concession le lieu privilégié pour lentretien de mon véhicule mais jai le sentiment quavoir de nouveaux clients nest pas votre priorité. Cordialement.
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Je rejoins les autres clients: Garage à fuir!Dommage que lon puisse pas mettre 0 étoileVéhicule déposé propre pour un entretien, mon véhicule était déposé roulant, je lai récupéré en le remorquant, il ma été rendu démonté avec des pièces dans un carton.Le personnel manque de sérieux, de compétences et je ne parle même pas de lexpérience client désastreuse.A éviter absolument !
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Service épouvantable de ce garage VW. Ils nont pas trouvé mon rendez-vous pour le premier contrôle. Ma poussé une semaine. Pour le deuxième rdv, il leur a fallu 5 jours pour changer un pare choc. 5 jours plus tard, ils disent quils nont pas fini. nécessite encore 4 jours. A éviter à tout prix.
Avis fait le 06/07/2020
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, malgré les contraintes actuelles de distanciation sociales.Jai trouvé le véhicule de mes rêves, jai appelé et laissé un message... le commercial ma réellement rappelé, ce qui ne métais pas arrivé depuis longtemps chez un concessionnaire. Le véhicule a été livré dans les temps, dans un état irréprochable, avec une petite attention en plus et des échanges très agréables.Merci à Volkswagen Paris Sud, et surtout Merci à Laurent Queyroy pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 4 / 5
Toujours un accueil très agréable de la part des conseillers, des réponses sincères et le véhicule est méconnaissable tellement il est rendu propre. Pour les travaux de plus grande ampleur, je suis davantage rassuré de le leur confier (dautant plus quil vient de chez vous). Merci pour votre disponibilité ainsi que votre professionnalisme.
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
A éviter absolument ! Les techniciens ne sont pas qualifiés. J’ai un problème avec le moteur de ma voiture, qui surchauffe. La température augmente jusqu’à 120 degrés. Après avoir pris un rendez-vous le 10 juin dans ce garage, j’ai amené la voiture. Deux jours plus tard, le garage me dit que c’est bon, il y avait de l’air dans le circuit LDR, et que c’est réglé. La voiture ne surchauffe plus pendant 10 jours et puis le problème est revenu à nouveau. J’ai pris à nouveau rendez-vous, et cette fois le garage m’appelle un jour après pour me dire que c’est normal que la température augmente légèrement. J’ai bien insisté que 120 degrés n’est pas léger pour le moteur et j’ai peur qu’il y ait un problème dans le circuit LDR qui ne tourne pas! Donc peut-être, faut-il voir le thermostat ou la pompe à eau... Le monsieur à la réception voulait faire venir le technicien pour qu’on en discute, son responsable a refusé, il revient et me dit que si le problème revient, de le rappeler. J’appelle 4 fois et personne ne répond. Quand enfin un monsieur répond au téléphone, il me dit à nouveau que c’est normal.Pour information, j’ai appelé un ingénieur en mécanique en Allemagne et je lui envoyé des photos, il m’a confirmé que c’est anormal..Donc Les techniciens ne sont pas qualifiés.
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 1 / 5
Catastrophe!!! A éviter!!!Jai pris pour la première fois un véhicule neuf en leasing, très bien conseillée par le vendeur et très bien accompagnée par Eric pour le financement jusque là aucun soucis je les remercie, les problèmes ont commencés par la suite.Voiture neuve : les vitesses 4, 5 et 6 ne passent pas en plein périf !!! réponse du garage : cest normal au début il faut que la boite se fasse!!!Ah oui normal je suis une femme donc je pense que je dois avoir plus de difficultés que les autres... malheureusement je travaille en auto école et en plus dans le 13 ème donc souvent amenée à orienter les élèves dans leur choix post-permiscela ne sarrête pas la ! Problème de boite de vitesse, on change lembrayage etc etc bref bientôt deux ans après aucune solution trouvée entre un directeur absent, un directeur des ventes qui fuit le client et une secrétaire qui ne passe même pas les messages ... heureusement il y a certaines personnes comme Mélina, Pascal, Maxime, Eric, Macan qui sont toujours à lécoute et toujours disponibles parce que sinon cela serait vraiment une horreur.
Avis fait le 06/08/2018
Note de : 1 / 5
Accueil parfait, service entretien perfectible. Je suis arrivé avec le sourire, je repars avec les dents grinçantes.Véhicule déposé propre pour un entretien, il mest rendu avec deux enfoncements sur laile avant gauche.Merci de revoir vos méthodes de travail afin déviter ces désagréments. En attente de votre retour pour régler ce litige.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 5 / 5
Expérience au top pour la révision de ma Skoda. Pris à lheure dite, café offert de bon matin, accueil sympa. La voiture était prête à lheure dite, pas de surprise côté facturation et de bon conseils. Bref une qualité de service quon aimerait voir plus souvent!
Avis fait le 30/04/2018
Note de : 1 / 5
Ce garage est 0. Le service commercial est au top mais le SAV aucun professionnalisme. Je dépose ma voiture à 9h15 pour un diagnostic, le mec me dit quil me rappellera en fin de matinée, il mappelle à 15h30 pour me donner un devis de 1200€ et il me demande dy réfléchir avant 17h. Jai préféré venir sur place à 17h30 pour directement récupérer la voiture et il me dit quil ne peut pas me la rendre car des pièces sont démontés et que cest trop tard pour la remonter. Parfait jai donc récupérer la voiture 2 jours après suite au jour férié. Que des fainéants