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Volkswagen Saint-Avold – Lorauto
ZAC RN3, Rte nationale, 57740 Longeville-lès-Saint-Avold 4.30 (632 avis)Contactez Volkswagen Saint-Avold – Lorauto
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous obligatoire
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Je suis toujours bien reçu et le service est de qualité
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien comme d’habitude
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Audrey pour son efficacité sa réactivité et sa gentillesse :)
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 4 / 5
Merci à Audrey pour son professionnalisme et ses conseils
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Félicitations à Audrey CIGNONI pour son professionnalisme et son sens du relationnel
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des services proposés par le garage Volkswagen de st Avold , laccueil et la prise en charge : parfait.La personne chargée de mon dossier : très professionnelle et agréable , efficace et réactive .pour le rendez vous et la prise en charge des réparations ainsi que la qualité du travail :très satisfaite . Je recommande sans hésitation .Très agréable également de retrouver saNettoyé extérieur comme intérieur . Cela devient rare davoir cette prestation offerte par un garage quimporte le prix de vos réparations .
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top, service, qualité... 20/20Et un grand merci a Audrey pour ces conseils et son professionnalisme !Oui vraiment très satisfait car léquipe est au top
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Audrey pour son accueil et son professionnalisme lors des multiples interventions sur les véhicules de la famille.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus avec mon conjoint pour un LDD Sur une voiture électrique. Nous avons fait la connaissance de Mickael qui nous a très bien accueilli et conseillé, Nous reviendrons prochainement pour concrétiser notre futur projet. Nous ne pouvons que recommander cette concession
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Premier contact avec la concession ce jeudi 28.02.2024 : appelé peu avant la fermeture, jai eu lhonneur de discuter avec Michael (ou Mickaël, toutes mes excuses sil y a une hésitation sur lorthographe). Malheureusement, le thermomètre du professionnalisme nétait pas au rendez-vous – une conversation aussi froide que lAntarctique. En tant que professionnel du commerce moi-même, ma demande était simple : un geste sur un véhicule doccasion vu sur Leboncoin. Jétais prêt à dégainer largent, pas de questions ni dexplications nécessaires – un client facile, quoi. Mais Michael, peut-être victime dun pic de fraîcheur polaire, ma fait le grand honneur de me dire quil ne pouvait pas donner suite et quil en toucherait deux mots à son responsable. Ah, et il a promis de me rappeler le 01.03.2024. Il est actuellement 21h30, et je ne mattends pas à un appel. À 18h10, il était plus froid quune porte de prison. Ce commentaire nest pas une complainte, cest un appel du pied. Jattends avec impatience le coup de fil tant promis, avec la réponse que, bien sûr, Michael connaît déjà. Alors, Messieurs les décideurs, la balle est dans votre camp. Le client, cest moi, et je suis prêt à passer à la vitesse supérieure dès que vous le serez. À bon entendeur, salut!Bryan Riedle
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon garage, bon travail, continuer ainsi, merci Mr z
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 3 / 5
Concession automobile traditionnelle rien dextraordinaire
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait vendeur Très aimable. Sébastien ALBERT.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, concession sérieuse et vendeur au Top ( Tom Muller ).
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Polo acheté dans la concession en décembre 2023 . Le vendeur , Tom Muller a été très rapide et réactif pour me trouver une voiture avec toutes mes exigences . Ayant cette voiture depuis maintenant 2 mois jen suis très satisfaite . Tom Muller a toujours répondu à mes question très rapidement que ce soit par SMS ou téléphone.Un bon accueil , je conseil cette concession !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci au service express,a lécoute et réparé dans la foulée, très sympa
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je modifie mon précédent avis qui était très positif. Comme quoi les premières impressions peuvent être trompeuses.La vente s’est très bien passée , jusqu’à qu’il y ai un problème . Au bout de quelques jours une fissure a été constatée , presque un mois de délai pour avoir un retour . On me dit que je serais recontacté sous 48h , au final j’ai du relancer au bout de une semaine . On me dit de venir à la concession alors que je réside à 1h de route . Je demande à faire un ordre de réparation près de chez moi , ça a été une négociation longue . La pare brise présente une fissure de 4 impacts accompagné d’une condensation . Et on me parle encore de réparation de pare brise alors que de la résine a déjà été mise au préalable . De plus , après avoir ENFIN eu un RDV avec un VW près de chez moi le responsable carrosserie me déclare que il lui a été dit que aucune résine n’a été mise . Dommage il a constaté que la résine avait bien été mise . Quand on achète une voiture sa serait bien que le suivi soit présent plutôt que de tenter de faire des économies au max pour éviter un changement de pare brise , on parle de la sécurité et d’une conformité d’état d’un bien vendu . D’autant plus pour un montant de 20 000 euros ! Update 12/03/2024 : nous avons dû saisir le service clientèle pour avoir une réponse concrète . La concession n’a toujours pas daigné répondre afin de trouver une solution .
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
très bonne accueil et bon travail
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Enfin un garage wag qui ne nous regarde pas de haut . Accueil sympa et personnel disponible . On a pu voir des modèles sur place .
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, prise en charge rapide. Équipe souriante et techniciens atelier a l’écoute et de bon conseil.Mon transporteur a été remis sur la route rapidement.Merci à toute l’équipe.Signé un parisien de passage.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Très très mal accueilli par le personnel, même pas pris le temps de nous montrer des véhicule car paiement comptant.très déçu de l’accueil, personne a pris la peine de nous montrer les véhicule d’occasion et pourtant acheté un véhicule d’occasion en 2020, déjà là,manque de sérieux.à peine partie de la concession que le véhicule avait un défaut de pression des pneus et par prise avec plein d’impact, du faire demi tour pour montrer les problèmes. Par contre demande de facture d’achat du véhicule 3ans après et fourni sans problème avec plusieurs appels quand même et un déplacement dans le vide, mais fourni sans problème quand même. C’est pour cela que nous sommes retournés en espérant trouvé notre bonheur une nouvelle fois là-bas, mais l’accueil nous a totalement refroidi et nous avons fait demi tour sans regarder un seul véhicule. À s’améliorer sur l’accueil des clients, nous étions certainement pas assez classe pour eux, mais l’habit ne fait pas le moine.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Rdv téléphonique pour renseignements sur le potentiel achat de véhicule non honoré. Dommage
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Déposé mon A6 pour une retouche carrosserie suite à un accrochage sur parking.Récup mon auto le lendemain retouche faite parfaitement. Carrossier peintre trés bon je recommande.De plus véhiculé récupéré nettoyé intérieur extérieur.Accueil chaleureux rien à redire.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Super 👍 très satisfait de notre achat.Notre conseiller commercial VW était sympathique et très professionnel. Il nous a très bien accueilli et était de très bon conseil.
Avis fait le 17/12/2023
Note de : 5 / 5
Super travaille de l’équipe
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Suite à mon passage pour une panne immobilisante avec mon ID3 jai eu mon véhicule remplacer par un véhicule de location fumeur avec des défaillance et ce pendant plus de 1 mois avec 2 enfants aucun véhicule ne ma été prêté thermique ou électrique par leur concession en connaissance de la situation du véhicule de prêt plus un geste commercial devait être fait ou je nai jamais eu de retour de leur part et ou jai contacté volkswagen France pour un suiviJe suis sur ma fin de location et la question va ce poser pour un remplacement de véhicule et je pense que le SAV et la communication est à revoir dans cette enseigneJe ne conseil pas ce garage suite à mon expérience
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et agréable,commerciale à l écoute des clients, encore merci à Morgane de la concession de Sarreguemines, toujours à l écoute et nous aide en cas de besoin, très professionnelle.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents !3 semaines pour faire changer un boutons sur une trappe de recharge, 3 semaines pour commander des pneus avant de se rendre compte que ça n’est pas la bonne dimension (ID 4 acheté chez eux).Au final on me propose une autre marque. Je souhaitait garder mon choix qui finalement n’est pas disponible tout de suite et quand je demande de mettre les pneus proposaitent 20 min plus tôt, on m’explique que maintenant il faudra attendre dans la journée pour mettre les pneus ……………….On marche sur la tête !!
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout c’est très bien passé! Je recommande
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 1 / 5
Visite hier à Longeville les st avold lors de leurs portes ouvertes pour prendre des renseignements sur un véhicule…accueil plus que décevant..c est presque comme si on dérangeait ! Aucun conseil pertinent et aucune envie de servir le client..in fine on nous a recommandé d aller sur internet faire notre configuration soi même .!!Obligé de mettre une étoile car le système ne permet de ne pas en mettre !! A éviter
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe aucun professionnalisme un accueil déplorable aucun sens du service client et des tarifs exorbitants. Je déconseille vivement cette concession.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, une voiture laissée pour faire une simple mise à jour de logiciel déposé le matin 8h et qui devait être récupérer le jour même à 17h. Ce qui n’a pas été le cas, on nous l’a restitué le lendemain, avec des options en moins. En ajoutant que nous avons dû appeler nous-mêmes pour avoir des informations.Accueil très désagréable et pas respectueux, on nous rigole à la figure.A éviter absolument
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi professionnel et rapide, on ne peut que conseiller ce garage.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Cela fait maintenant un mois que je roule dans ma nouvelle voiture. Merci à Thibault pour son professionnalisme et son écoute. Très loin de limage du vendeur de voiture qui cherche juste à conclure sa vente et vous saute dessus dès le premier pas dans la concession. Thibault a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de minformer sur chaque étape jusquà la remise des clés. Il a le sens de la relation clientèle, un vrai passionné.Merci à Tony technicien dans la concession qui a aussi contribué à sa façon à ma prise de décision.Lola Prud’homme
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Un commercial vraiment au top
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 1 / 5
Skoda Kamiq 150 auto commandé à distance au garage de St Avold et reçu le 28 Juin 2023 à mon domicile.Le véhicule est défectueux et déposé au garage Skoda proche de chez moi quelques jours après. 2 mois dimmobilisation pour changer un cardan et un roulement. Je pensais être serein en achetant un véhicule révisé à 25 000 euros chez un professionnel. Quelle erreur !!! aucun suivi suite à la panne !Direction méprisante qui ne ma jamais rappelé malgré mes sollicitations. Jai demandé un geste commercial sur le véhicule ce qui est légitime étant donné les 2 mois de galère subis. Le vendeur a fait son job pour la vente mais pour le reste cest inadmissible. Garage à fuir, à tous les lecteurs, passez votre chemin. Comment peut on atteindre ce stade dincompétence ? Cest la première et la dernière Skoda. Vincent Gerthoffer
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 2 / 5
Faut sarmer de patience si vous ne venez pas achetez une voiture. La jeune femme a laccueil très gentille mais étant toute seule, cest compliqué de tout gérer.Jai attendu plus d½heure pour qu il y ait quelqu un qui puisse répondre à mes demandes.On ma dit quon allait me contacter par Mail pour un rdv... cela fait + dune semaine & toujours rien....
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
J’arrive ce matin avec un voyant moteur, certes sans rdv, mais je ne contrôle pas les voyants de ma voiture!Reçu sèchement par la dame de l’accueil et refoulé bien sûr car pas de rdv …. Même pas un petit diag ou une solution de proposé… bref à jamais !J’arrive à sarreguemines on me promet rien mais ils ont gardé ma voiture eux au moin….
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez vous pour mon véhicule par téléphone, et je ne peux que recommander, prise de rendez vous très rapide et personnels très souriant et agréable au téléphone. Merci à anastasia qui a tout fait pour nous fixer notre rendez vous au dates qui nous convenez.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil je suis aller pour ma Peugeot pour mes pneus, trois mois après jai eu un défaut de fabrication sur un des pneus je me suis présenté et la prise en charge a été très rapide et à été changer à leur frais, jai pris rdv par téléphone et cest rapide pour avoir un rdv...je vous cooneille vraiment wolsvagen de saint-avold
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Toujours satisfait des prestations à latelier volkswagen de lorauto longeville les st avold
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu à la concession pour demande d’informations. Vendeur qui prend de haut. Nous demande d’aller voir sur le bon coin.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Franchement totalement déçu ,arrivée à la caisse la dame me fait comprendre qu’elle on a rien à faire , elle ne m’a pas même calculé puis je lui demande un RDV elle me répond qu il faut le faire par téléphone ou internet puis je lui dis je suis là sur place pour un RDV ??? franchement je déconseille ce garage il vaut mieux chercher un autre garage, l accueil est à revoir claire net et précis
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Très belle concession le problème cest pour les joindre par téléphone jai dû me déplacer aller retour soit 130 km
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, un suivi et des explications parfaits, une conseillère client aux petits soins, bref un super service!
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Cynthia, très bon accueil, très professionnelle
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience, la partie mécanique a été incompétente. Une Audi TT 1.8 1999 qui sest arrêté brutalement de rouler avec moteur qui ne tournait plus. Le garage a gardé la voiture 3 semaines à faire des essais dans tous les sens (verification compression, contrôle faisceau électronique, démontage cache culbuteur sans changer le joint) pour enfin de compte que le voiture ne soit pas roulante et quelle reparte sur plateau. Nous avons récupéré la TT et trouvé le problème nous même... injecteurs HS, rien de plus.Merci Lorauto pour laddition plus tôt salé, on ne vous consultera plus.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe et service au top cest le meilleur garage que jai pus voir rapidité et efficacité son au rendez-vous je vous recommande fortement
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseilMerci Christophe
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ;il est dommage que la tiguan ne reconnaise les feux tricolleur et les stop et je trouve quil ny a pas assez de place a lendroit ou on se branche avec les clé usb et aussi pas tres accésible
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci Cynthia pour ton profesionalisme !
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller sympa et à l’écoute. Le travail sur ma voiture a été nickel et véhicule de prêt top (même si ce n’était pas le véhicule qu’on m’avait proposé au départ). Par contre un peu de délai pour le rendez vous…
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Garage très accueillant et professionnel, tout le monde est très sympathique, ils savent faire preuve de bon sens 👌🏻
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage, satisfait de ma révision.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Rapide et efficace. Je recommande
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 3 / 5
Ça reste un concessionnaire comme un autre, mais quand il s’agit de faire réparer une voiture sous garantie c’est quand même une petite batailleUn remerciement spécial à Cynthia pour son professionnalisme et sa disponibilité pour nous renseigner
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Rapide et efficace. Je recommande 👍
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Nous étions dans l’optique d’acquérir un véhicule Audi (occasion) après des échanges avec une commerciale. Nous sommes venus pour découvrir le véhicule de plus près, sur place accueil médiocre, non chalands, aucune éthique commercial. Véhicule sale, ayez au moins la politesse de vous en excuser. Réponses froide à nos questions. Et comme j’ai dis sur place « l’habille ne fait pas le moine ». La moindre des choses lorsqu’on accueil un client dans l’optique d’acheter un véhicule à plus de 20k, c’est de le faire au moins installer dans le bureau et pas le laisser sur le pas de la porte pour lui présenter le suivi. A FUIR !!!!
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
Beau garage avec des véhicules bien présentés
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Formidable personnel très agréable et accueillant.Merci à vous tous Loïc Cynthia Christine très bon travailCordialement.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, je suis propriétaire d’une Audi A5 je suis arrivé au magasin parce que un voyant de ma voiture s’est allumé à 11h55 et personne n’était plus disposé à me servir. La secrétaire ah je ne sais pas ….donc niveau de relation client nul nous irons tous chez Audi à Sarrebruck. merci Audi France
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Ayant acheté ma voiture dans cette concession il y a quelques mois et ayant pu testé le service révision et carrosserie j’ai été très satisfaite de la réactivité et du professionnalisme du personnel que je remercie, super travail et très bon relationnel !
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai du mettre une étoile par obligation pour pouvoir écrire un commentaire mais réellement cette concession, à mes yeux, nen mérite aucune...A fuirrrrrrrreeeeeIl ne sont pas sérieux dans leur travail, malhonnêtes, non professionnels et ils se moquent des gens....pour signer des contrats de vente ou location le tapis est déroulé mais si il y a le moindre soucis la porte est fermée et personne ne répond.....conseil : choisir une autre concession volkswagen mais surtout pas celle de Longeville les St avold.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Un concessionnaire attrayant de part les modèles présentés et la grandeur du show-room.Le personnel y est professionnel et très accueillant.Tout y est fait pour vous mettre à l´aise, les offres sont nombreuses et les prix sont ceux du marché.J ai eu la chance d intervenir pour le lancement de la nouvelle Cupra, l´organisation de l´événement a été millimétré, un grand bravo pour cette gestion.Je recommande cette concession.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !! Travail très bien fait !! Je recommande ce garage.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Ma première voiture achetée dans ce garage et je suis ravie de l’accueil, des conseils et du suivi qu’on m’a apporté. Merci à Émilie et Fabrice !
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Pas de la region, en panne. Le garage volkswagen a été tres reactif et ma depanné rapidement. Accueil tres agreable, merci a toute lequipe.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Belle concession personel sérieux et compétent tarif raisonnable. A conseiller
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai déposé mon véhicule pour une expertise carrosserie je l ai récupéré 2 jours après chez lorauto saint Avold qui me disent que l expert accepte les travaux et qu ils vont me donner RV . Cela fait 1 mois et pas de nouvelles alors que mon assurance les à déjà dédommagé et après de nombreux appels de ma part et promesse de rappel toujours rien.Je trouve cela honteux et irrespectueux envers leurs clients
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 4 / 5
Garage bien organisé. Manque un showroom Skoda qui serait le bien venu.Sinon notre véhicule est bien entretenu. Top.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci de faire votre travail contrairement à dautres concessions de votre marque
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai dû ramener mon véhicule par un dépanneur suite à une crevaison. Un très bon accueil, suivi téléphonique et complément dinformations pour la facture.On ma fait patienter dans le salon avec un café le jour de la restitution du véhicule. Le client est très bien considéré. Une très bonne concession.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil. Merci à Tom et Lucas pour leur travail
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon vehicule a été pris en charge suite à une panne. Rien à redire. Qualité de l accueil et mise à disposition d un vehicule de remplacement sans discussion.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, délai et devis respectés.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Si vous n’avez besoin de rien vous pouvez aller dans ce garage ..très bon accueil mais derrière rien … on attend pour un changement d’ampoule on attend… et personne ne vient dommage pour le service d’un contrat d’entretIen Audi… !!!
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Commande de notre véhicule ( neuf 0km ) satisfaisante jusquà la livraison . Maxime, le commercial est accessible, disponible, et réactif.1er problème sur notre véhicule après 1 mois, prise en charge plus ou moins rapide ( on nous laisse rouler avec un bip sonore pendant 10 jours sachant que cest un véhicule à usage professionnel, jy passe 10heures par jour )2eme problèmes quelques semaines plus tard; je signale à la secrétaire SUR PLACE, que je nai plus aucune luminosité dans tous le véhicule, donc je ne vois plus la vitesse à laquelle je roule mais également tous les équipements de sécurité et dassistance. On me répond quil faut la mettre à la poubelle avec une certaine ironie ...Le SAV vient constater et me dit que cest problématique , après analyse, on me dit quils ne savent pas, quil faudrait un rendez vous . Je leur signale que je dois partir en week-end prolongé 2 jours plus tard et faire 1000 km aller retour, on me donne alors un rendez vous 2 semaines après ... tout en précisant qu effectivement cest problématique ce quil marrive. On me laisse donc repartir et rouler avec un véhicule avec un problème à priori électronique et non sécurisé.Après avoir de notre fait contacté le commercial ( en vacances à ce moment là et qui a fait le nécessaire à distance ) a réussit à avoir un rendez vous à la concession de Sarreguemines ! Avec une voiture de prêt ! Nous faisons bonne figure mais avons dû alors que nous dependons de notre concession de proximité faire les allers retours vers cette autre concession.On nous propose 1 première voiture de prêt pour 2 jours plus tard nous demandez de revenir faire un échange de voiture de prêt. 4 jours plus tard, de nouveau faire un échange de voiture de prêt.A lheure actuelle, notre véhicule NEUF est toujours immobilisé, nous payons une location dun Tiguan dernière génération RLine et nous roulons en Polo. Cétait dailleurs ça ou le Transporteur ...Nous pensions au vu du prix que nous payons avoir une véhicule de prêt déquivalence .2 problèmes en 2 mois. Voiture immobilisée quasiment 3 semaines depuis la livraison !Alors déçue de devoir avoir de tels soucis en prenant une voiture neuve sortie dusine ...Mais cela est faute à pas de chance ...Mais lempathie de la concession de Longevilles les Saint Avold est à revoir ...Aucun réel interlocuteur, SAV et accueil plus que moyen .On nous accueille avec le champagne à la livraison mais en cas de problèmes ...
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Gariguette voulait voir la voiture du peuple. Espadon ne la pas trouvé où le peuple ne peut pas ce la payer...
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
C’est la pire concession du monde le délai d’attente en parle même pas cette concessions c’est du pure Foutage de gueule J’ai laisser mon véhicule y a 3 mois pour qu’elle que réparation je venez toute les semaines et en me sortez tous le temps là meme phrase en dirait je parler a un robot qui dise faut repasser la semaine prochaine vraiment a éviter cette concession d’un capable
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté un egolf , super bien reçu par Thibaut. Je conseille.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très agréable
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 5 / 5
Véhicule d occasion acheté à la concession.Très bien reçu par Mr Witz.Je recommande
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil tout en efficacité et professionnalisme pour une intervention express
Avis fait le 06/06/2022
Note de : 1 / 5
PAS honnête--achat dune voiture doccasion où les rayures et bosses carrosseries ne nous ont pas été signalées, toujours en attente de prise en charge...idem pour la peinture qui présente des traces de ponçage
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Ce nest pas la première fois que jai à faire avec ce garage. Jai laissé mon véhicule pour une intervention carrosserie. Le garage sest retenu de me dire quils navaient pas de convention avec mon assurance. Jai été averti quau moment de récupérer mon véhicule et on me demande un chèque qui couvre le moment de lintervention (~1500€). Je fais le nécessaire auprès de mon assurance pour quils soient payé directement. Malheureusement, le garage ne sest pas abstenu dencaisser le chèque de caution deux mois après sans prévenir alors quils avaient reçu le paiement de lassurance.Résultat : 1500€ de découvert, aucune excuse et aucun geste de leur part sans oublier un délai de plusieurs semaines pour récupérer mon argent.Dernière fois que je mets les pieds chez eux. A fuir.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 4 / 5
Garage superb bien agencè, avec une bonne prise en charge et le café en plus
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Concession à fuir !Surfacturation abusive des prestations !Jai vendu ma Golf et jai acheté un véhicule dune autre marque.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Service inexistant, je tombe en panne à 1h de chez moi et aucun service proposé, à fuir.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Service au top, besoin urgent dun dépannage sur une voiture de fonction ils ont été réactifs et agréables, je recommande.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Des interlocuteurs sérieux et honnêtes sur la description d’un véhicule d’occasion pour une vente à distance (photos complètes des petites imperfections),d’expérience c’est à noter.
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Tombée en panne sur lautoroute la semaine dernière, mon véhicule a été remorqué au garage le plus proche qui était donc celui-ci. Un garage que je ne connaissais pas mais ce fut une très bonne surprise, accueil sympathique et une prise en charge rapide et efficace du véhicule. Je ne peux que recommander. Merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 5 / 5
Après un passage décevant il y a quelques années, un changement surprenant. Accueil chaleureux, travaux effectués au top. Rapport qualité prix très correct. Ne changez rien.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté chez Lorauto St Avold et complétement satisfait. Je me suis senti accompagné tout au long des démarches par Emilie Hoffert conseillere commerciale occasion, qui a pris le temps de répondre à lensemble de mes questions avec une absolue transparence ! Emilie a fait preuve dun professionnalisme exemplaire que ce soit dans les échanges de documents, la conformité des informations concernant le véhicule. Enfin, venant de lautre bout de la France, Emilie sest organisé afin de me récupérer a lagence location de voiture ,ce qui a facilité grandement la récupération du véhicule. Je recommande les yeux fermés.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dans ce garage, personnel sympathique .
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 3 / 5
Impossible de joindre la concession sans passer par un standard téléphonique basé à Nancy, me semble-t-il. Énervant ! Une fois contacté, le service est compétant.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Après 1 petit couak, une dame à su rattraper l affaire.J ai choisi cette société pour avoir un servis de qualité ce qui à été le cas.Merci
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
La concession occasionLes personnes sont au top autant au téléphone (Mr Zimmer) quen face de vous (Mr Imperato)Et pour une fois je ne suis pas tombée sur quelquun qui veut absolument vendre mais qui me conseille et respecte mes besoins ainsi que mon budget.Et leurs café est très bon 🤣
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 5 / 5
Je fréquente cette concession depuis longtemps .Laccueil du personnel atelier : sympa et pro !Seb de latelier express toujours au top 👍
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très professionnel. A lécoute des clients.
Avis fait le 18/07/2021
Note de : 1 / 5
Une seule étoile pas très sérieux dans ce garage, jattends toujours le devis pour la réparation de mon véhicule, cela fait plus dune semaine. Alors que la personne ma dit quil avait été envoyé où jaimerais le savoir.??
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
En route pour Metz, mon véhicule Skoda est tombé en panne sur lautoroute. Remorquage au garage le plus proche, celui-ci. Accueil au top, prise en charge rapide et efficace. On sent que léquipe en place travail dans la bonne humeur et de manière professionnelle. La réparation a été faite au plus vite, sans surprise de dernière minute comme dautres peuvent le faire. Que ce soit pour une réparation ou un achat de véhicule, je ne peux que vous recommander cette concession. Merci pour votre professionnalisme 👍😊
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Équipe agréable, très professionnel le travail bien fait
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Très professionnel. A lécoute des clients.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Révision de boîte sur ma Cupra 280 effectué sans soucisTrès propre et rapide rien a direÉgalement aucun soucis pour de multiples demande de commande de pièces et autres.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Je mets une seule étoile, aucun accueil, personne nous prend en charge. Jy suis allée pour un remplacement de pare brise, même pas un coup de chiffon passé dans la voiture. Aucun service, si je navais pas vu que ma fissure était partie je naurai même pas su ce quils avaient fait sur mon véhicule puisque personne ne ma parlé mis à part la dame à laccueil pour me fair payer... À éviter. Jaurais apprécié quune personne du garage vienne faire le tour du véhicule lorsque je suis venue le récupérer et mexplique ce qui avait été fait.
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Nous n irons plus chez eux ..Tres déçu
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de laccueil est des conseils de M. Sébastien ALBERT. Nous sommes ravis de notre nouvelle ID3, encore merci.Cyrille et Stéphanie MOUTH
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 3 / 5
En soit bon garage, quand vous pouvez passer par lassurance ou acheter un vehicule mais pour les devis et des réparations selon le type de véhicule ils veulent tout changer car ne cible pas forcément bien la panne ce qui donne des prix astronomique alors quen allant ailleurs jai pu changé moins de pièces et réparé ma panne...
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Fred B pour son accueil une personne a lécoute et très réactif je recommande
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Parfait ! Je recommande vivement. Merci à Fred Burgio pour laccueil. Personne compréhensive et à lécoute de nos envies.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Un très bon service, une bonne équipe jai pu être conseiller par mr Fred B une personne à lécoute très bon acceuil👍.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Merci a Fred B , pas déçu du tout . Je recommande fortement .
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, une équipe au top. Merci à Fred B pour son professionnalisme et sa bonne humeur
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne concession, je me suis rendu chez Volkswagen car intéressé par une Golf et M.ZIMMER ma très bien conseillé et a été transparent avec moi. Tres agréable. Je recommande fortement
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil toujours à lécoute merci à Fred top
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 5 / 5
Très belle concession, accueil chaleureux merci à Frédéric pour ces nombreux conseils je recommande
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonne équipe , personnels sympathique et laccueil très agréables.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande ! Très bien accueilli, personnel compétent et à l’écoute
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Service et accueil très sympa, je recommande cette concession.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
acceuil au top , service et accueil tres sympa , je recommande cette concession aussi bien pour son accueil, que son personnel,...
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, le personnel est compétent et très professionnel, je recommande cet endroit. BRAVO
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession.Le personnel est très professionnel et sympathique.Bonne continuation à toute l’équipe
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Personnels qualifiésUne bonne adresse pour en faire profiter les amis
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Service et accueil vraiment au top. Personnel commercial et de laccueil vraiment très agréable. Je recommande.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne équipe.Je remercie Fréderic Burgio pour le service rendu
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel, très bon accueil personnel à l’écoute super concession .
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top, merci à fred pour son sérieux et son professionnalisme. Je recommande grandement.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession !Autant pour son accueil, que pour son professionnalisme !Changement d’une pompe à eau, prêt d’un véhicule le temps de la réalisation des travaux et explications des travaux simples pour une cliente qui n’est pas du métier !
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Bonne équipe un grand merci à Frederic burgio à loccasion quil passe me voir 😉
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et convivialité sont maître mot ici. Merci à Luka pour sa sympathie
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Patrice pour sa sympathie et sa gentillesse. SAV à l’écoute du client.Anais
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis longtemps, Merci a Fred pour son sérieux, son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa sympathie. Equipe au top je recommande fortement sans hésitation.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci pour cet accueil, et à Fred pour son écoute. Je recommande fortement
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Satisfaite de très bon conseil très professionnel merci à Frédéric je recommande
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Belle concession,merci à Fred pour son professionnalisme et sa disponibilité 😊👍
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon garage merci à Fred pour ce travail super que tu fait.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil équipe performante merci à Fred pour son professionnalisme.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Fred pour son sérieux ! Très belle concession ! Je recommande
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Concession au top merci à Fred pour son serieux, son professionalisme et sa sympathie je recommande fortement
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 4 / 5
Accueil et renseignements fournis par les commerciaux au top.😊Un peu dommage que pour les rendez vous révision, tout le monde vous envoie chez son voisin, sous prétexte qu il ou elle est très occupé 😕
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable comme dhabitude, personnel très compétent rapide et efficace
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 2 / 5
Client depuis un certain temps dans cette concession, jy suis allé pour un souci doptique sur mon véhicule. vous passez en premier lieu à laccueil qui vous envoie au service pièce de rechange, qui lui vous envoie au service après-vente....une fois au service après-vente vous patientez devant 2 personnes qui ne vous disent ni bonjour ou quoi que ce soit dailleurs et surtout ne vous regardent pas et attendent en restant rivés sur leur écran, sans que rien ne se passe...Je suis reparti !
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Achat dune nouvelle voiture doccasionTrès satisfait de laccueil, le délai de livraison ainsi que des vendeursMerci à Tous pour la rapidité et lefficacité de vos services
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Première fois que je vient dans ce centre VW accueil sympathique les travaux de réparation on bien été effectué rapidement et soigneusement je compte revenir plus tard pour des achats de pièce ou des futurs entretien !
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat dans cette concession.Personnel accueillant et réactif
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
C’est déjà ma seconde Volskwagen achetée chez Lorauto St Avold et je recommande les conseils de Mr Sébastien Albert qui a su, à chaque fois, me proposer un véhicule qui correspondait parfaitement à mes besoins.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et dévouement de léquipe du service vente occasion (Emilie et Fabrice). Encore merci pour leur implication dans ma recherche de véhicule ainsi que de son financement. Moins bonne impression sur le chef datelier auquel jai eu à faire lors dun soucis de freinage 5 mois après lacquisition. Très sympa lors de lessai de la voiture, mais changement dattitude dès que jai évoqué la garantie du véhicule. Désagréable à souhait. On ma laissé littéralement en plan au niveau de latelier. Mais Fabrice a pris les choses en main et jai obtenu une prise en charge avec garantie. Je tiens tout de même a signaler que lors du rendez-vous pour les réparations, cest Patrice de latelier qui a pris mon véhicule en charge et qui de par son professionnalisme et sa sympathie a su relevé le niveau daccueil de latelier.Cordialement.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Comme toujours tout ccest très bien passé, très bon accueil et très bon service, merci à cette équipe je repars serein 😃😃😃
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR!!Autant le vendeur fait bien son job, autant l’incompétence est de mise pour l’après-vente.Aucun sérieux, aucun professionnalisme, mépris du client...Un conseil, dépensez votre argent ailleurs.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnel d’accueil très souriant et agréable. Commercial (Clément) très professionnel, patient et à l’écoute des besoins de ses clients, ainsi qu’un suivi post-achat qui fais plaisir. Je recommande à 100%.
Avis fait le 02/08/2020
Note de : 5 / 5
Ravie de mon premier achat en concession et du professionnalisme de Clément : disponible, très aimable et serviable, Clément a toujours su trouver une solution pratique et arrangeante pour essayer le véhicule et pour la livraison.Toujours disponible par téléphone, email et sms, je recommande vivement.
Avis fait le 01/08/2020
Note de : 5 / 5
Conseiller à l’écoute, disponible et très réactif ! Nous avons acheter un véhicule dont nous sommes très satisfait. Merci a vous
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et de la qualité des services ! Merci davoir répondu à nos attentes. Aucun reproche à faire. Bonne continuation!
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
2ieme voiture vendu par Clément, un vendeur patient compétent qui prend le temps détudier votre projet et vos envies pour vous trouver votre véhicule bravo à lui nous étions client à Metz nous lavons suivi à Saint avold.Au delà de la concession je recommande Clément
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 1 / 5
Très déçus véhicule acheté avec 150km au bout d’un mois un claquement je suis retourné au garage plusieurs fois au garage et on me dit d’apprendre à vivre avec le bruit... c’est ça les mécanos de 2020 ?
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 5 / 5
2ème véhicule que jachète dans cette concession, jai toujours bénéficié dun très bon accueil, avec le sourire (malgré les masques).Jai apprécié la facilité à joindre le conseillé (Clément, si jai droit de le citer) qui sest occupé de mon dossier.Il a su être réactif et à lécoute, professionnel, et patient.Et je ne parle même pas de ma nouvelle voiture que jadore!!bravo léquipe
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil dès larrivée.Responsable SAV Seat tres accueillant, explication de mes interventions et bonne prise en main pour le travail demandé.Fait le 17 juillet 2020
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 5 / 5
Deuxième achat de véhicule occasion dans cette concession, rien à redire!Accueil sympathique et professionnel, vendeur à lécoute de nos besoinsJe recommande!
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Le service après vente est très serieux, prise de rendez vous rapide et relation client parfaite.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, personnel souriant et agréable, à l’écoute,...Rien à redire, si ce n’est que je recommande volontiers cette concession ! et depuis la rénovation, c’est très agréable de s’y promener et d’y découvrir les modèles de la gamme Volkswagen :)
Avis fait le 29/02/2020
Note de : 5 / 5
Achat dune Audi doccasion dans ce garage: outre l’accueil sympathique, vendeur agréable et patient, qui a pris spontanément, après la vente, 45 minutes pour mexpliquer tous les systèmes du véhicule! Bref, très bien.
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Rien à redire, j’ai acheté ma voiture il y a quelques mois est tout à été parfait ! De l’accueil, à l’achat, à la réception de ma voiture avec 2 mois d’avance jusqu’au sav dont j’ai eu affaire très récemment ! Ils sont aux petits soins ! Le plus important de cet avis est tout de même la voiture et je ne lui trouve pas de défauts, un très bon achat que je ne regrette absolument pas !
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnalisme sans faille, souriant et efficace. Je recommande vivement.
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux et avenant, une prise en charge complète et très bien expliquée.Encore merci à Maxime Zielinski pour laccompagnement aussi sympathique qu’agréable.
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 5 / 5
Un accueil aux petits soin ( hôtesse souriante, café , croissant ) et les délais de prise en charge sont très correcte. Suite à un accrochage avec ma Scirocco , la voiture est sortie dans un état irréprochable de l’atelier carrosserie avec un petit nettoyage intérieur / extérieur et un remplissage du liquide lave glace en prime ! Carrossier très professionnel. Les délais de l’intervention on été respectée à la minute près ! Je recommande donc fortement la concession , en particulier le service carrosserie.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Clement de mavoir accompagné dans des choix très indécis ! La patience nest plus un atout mais une vertu ! Merci à lui !
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 5 / 5
Je n’y aller plus parce que c’étaient des voleurs, principalement pour l’entretient de mon Touran. J’y retourne pour l’offre sur l Arona sans engagement, je découvre que l’équipe a changée. Je tombe sur un accueil parfait, un commercial qui cerne bien nos besoins et qui nous oriente vers la bonne offre, en ajustant le tarif au possible pour respecter mon budget. Le jour de la réception du véhicule, tout est parfait, jusqu’ a l’échange avec le nouveau directeur qui se rend disponible à chaque réception. Malheureusement à la suite d’un sinistre, un de mes véhicule est épave, mon assureur rapatrie le véhicule chez eux sans les prévenir, Malgré l’activité intense de la concession le manque de place et autre, ils ont accepté le véhicule, pour toute la procédure d’expertise, qui a pu être réalisée dans les 24h suivant mon sinistre. J’y retourne pour remplacer mon épave, et je retombe sur une commerciale, qui cible vite mes attentes et fouine pour me trouver l’occasion rêvée. Une chose à dire, le changement a fait du bien, et j’y retourne avec grand plaisir. Une concession pro, que du plus. Merci
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil disponibilité mise en œuvre des moyens nécessaires pour la gestion des problemes écoute mise en adéquation de l offre et de la demande réelle envie de satisfaire le client produits à la hauteur de l attente du client nouveau cadre merci je pense poursuivre mon expérience avec ce garage et passer une nouvelle commande
Avis fait le 08/08/2019
Note de : 1 / 5
Accueil sympathique par les secrétaires mais du gros foutage de gueule pour le reste. Pièce changée après un diagnostic facture de 370e. Quelque jours plus tard une fuite au même endroit.. Retour au garage pour nous annoncer que cest le carter de boîte à vitesse. Donc pièce changée dans le vent. Le commercial au téléphone nous donne un prix de 1600e à quelque euros près. Arriver sur place ça passe à 1800e.. On ne fait pas réparer la voiture. On nous donne un rdv à 15h30 pour la rzcup et 17h tjr rien. Foutage de gueule
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 5 / 5
Tres bon accueuil, reste a decouvrir la competence des mecaniciens Et peintres
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour un diagnostic suite à lapparition du voyant moteur sur ma Golf 6.Rdv pris pour 13h30, la personne du SAV arrive avec au moins une demie heure de retard puisquà 14h sa collègue a eu pitié et sest occupée de la prise en charge de mon véhicule.Monsieur Mobius lui, reste les yeux rivés sur son ordinateur et ne répond même pas à mon bonjour.15h, appel de Lorauto pour dire que le diagnostic est terminé et on mannonce que le radiateur doit être changé !Retour à la concession. Là encore, la personne est en retard, toujours en retard. Au moins les fauteuils mis à disposition sont confortables !Ca y est, je suis pris en charge par mon interlocuteur.Je lui fais part de mon étonnement sur le changement du radiateur sachant que le code erreur remonté lors du contrôle technique, non obtenu à cause du voyant moteur, indiquait que la vanne EGR était défectueuse !Mon interlocuteur ne sait plus quoi répondre et appelle un mécanicien, fort sympathique au demeurant (lui au moins me salue et me serre la main).Le mécano nous explique que la vanne egr est fixée sur le radiateur et quil est préférable de tout changer.Je demande une copie complète du devis et signale une erreur dessus concernant le kilométrage indiqué (une différence de 6000 kms !)Devis estimé : un peu plus de 1200€ ! La vanne egr seule est indiquée à 397€La ligne de la vanne egr contient la référence. Après recherche sur google en indiquant juste la référence citée, premier lien, je la trouve sans souci.Miracle ! Des 397€ nous descendons à 190€. Deuxième miracle, le radiateur nest pas fixé dessus !Autant dire que lentretien ne se fera pas chez Lorauto.Dailleurs, pour en finir, javais demandé à ce que le carnet dentretien soit rempli concernant la révision des 150.000kms. Cela na toujours pas été fait. Autre point choquant. Près de la zone SAV, un beau T-Roc neuf. Je my intéresse, il faut dire que javais le temps.Ce nest quune fois en être sorti que je vois le panneau véhicule vendu. Quil doit être heureux son propriétaire de savoir que son véhicule neuf à 33000€ est en libre accès au sein de la concession.Jespère que personne naura malencontreusement abimé quoi que ce soit. Jaime la marque mais la prochaine, si cest une VW ne sera ni achetée ni entretenu chez Lorauto.
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 2 / 5
Nous souhaitions acheter un Tiguan ou une A4 d’occasion (budget aux alentours de 30k). Apparement ça ne les intéressent pas ! Trois relances (3 passages et appels téléphoniques) et RIEN. « On vous rappel ... » on attend toujours !
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un véhicule neuf un ateca au bout de 2 ans et demi le radiateur nous a lâchée à 80000 kilomètre et il ne veulent rien savoir les réparations sont à ma charge du jamais vus merci lorauto
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personel aimable est très compétents
Avis fait le 18/03/2019
Note de : 5 / 5
Je viens de signer un contrat pour un véhicule neuf.Je suis rassuré et surtout satisfait de la qualité de service.Je recommande cette concession automobile! 👍
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 1 / 5
Suite à un problème de surpression au niveau du vase expansion jemmène mon véhicule pour un diag à 108.60 euros de lheure. A lissu, on me signale une montée en température anormale ce qui est faux mais passons ; on me demande pour approfondir le diag de déposer la culasse pour 5.50h et autant pour la repose évidente soit presque 12h à 108.60euros de lheure sans me déduire la première heure mais passons encore nous en sommes à 1346 eurosJe décide donc daller voir ailleurs pour confirmer la nécessité douvrir la bloc moteur. A peine la clé de contact mise en repartant de la concession le voyant de ldr allumé, le bocal vide alors quil était plein à laller et je précise pas de fuite... Diag dun autre garage cest le webasto qui est mort du coup il a justé été shunté pour quelques dizaine euros... Javais pourtant demandé à vw de vérifier avec le capteur de retour des gaz échappement au niveau du vase expansion pour être certain dun joint de culasse mais ça na apparement pas été fait Je me demande si hormis me vider le vase je ne sais comment et me prendre une heure de M.O ainsi que me faire un diagnostique faux , le diagnostic a été fait... Jappel simplement ça de lincompétence voir de lescroquerie pur et simple Une réponse autre quun discour inerte est attendu CordialementMr petitgenet
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 1 / 5
Mauvaise.1) devis non conforme2) commerciale qui vous mets doffice un additif, et qui vous propose un nettoyage clim..Entretien devant durer 1h00 à 1h30 et qui à duré 2h15 et problème dordi de bord à mettre à jour. Doù 3h15. en tout et pour tout.320 euros pour le petit entretien dune polo...a combien va être le grand ! 😒En plus j ai un contrat mobilité qui me permet davoir un prêt de voiture pour plus d1 heure dentretien.....et résultat 3h15 à attendre..
Avis fait le 27/02/2019
Note de : 3 / 5
RAS sur les prestations mécaniques par contre très décus de certains points :- Pas de véhicule de prêt proposée malgré un grosse revision de 800€- La voiture devait être fini à 10h du matin , je suis arrivé à 14h elle nétait toujours pas prête.- Pas de lavage exterieur de la voiture (rouleau en panne) Jattendais plus de services pour une intervention de ce prix, pas sûr que je choisisse ce garage pour mes prochains entretien, quitte à me déplacer plus loin.
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 1 / 5
Nous nous sommes déplacés pour rien.un vendeur avait vendu la voiture qui nous était réservée. Rdv confirmé la veille pour lachat du véhicule le lendemain ( pris un jour de congé + de 200km aller-retour +le péage) quelle grande déception.....sans aucun dédommagement ! Juste une excuse....! Cest déjà ça non....
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 2 / 5
Beaucoup dattente à l accueil pour une remise des clés sur rdv... mauvaise petite suprise sur la facture, jaurai pu être prévenu de limportant surcout. Pas dappel pour la prise en charge et la restitution du véhicule.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 4 / 5
Concession refaite, personnel très sympathique, malheureusement les temps dattente en concession pour un rdv ou récupérer un véhicule sont parfois très longs, ceci étant du au manque de personnel !!
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 5 / 5
Concessionnaire agréable où l’on est bien accueilli par le personnel. Le nouveau gérant est très sympathique et essaie d’être plus présent auprès des clients. Les prestations sont toujours bien réalisées et expliquées en détail. Pour ceux qui souhaitent un véhicule d’occasion, on y trouve un grand nombre de véhicules pour toutes les bourses.
Avis fait le 03/11/2018
Note de : 4 / 5
Concessionnaire propre et organisé. Personnel accueillant et compétant. Nous avons commandé 2 polos. Beaucoup de retard sur la livraison, le vendeur nous a dédommagé avec une voiture de location. Très sympa.
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 5 / 5
Bonne concession avec des conseillers très à lécoute des demandes qui leur sont faites. Très bien accueilli et bien conseillé dans les voitures présentes en exposition.
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule doccasion.P.M. sest occupé de nous nous sommes totalement satisfait, service après vente au top , bien reçu.Personnel agréable et commercial
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique travail soigné. Les qualités de travail et les rapports humains du chef datelier Sont prendre en exemple. Jai été accueilli par le nouveau directeur qui est très sympathique et de surcroît très apprécié par le personnel du site
Avis fait le 20/08/2018
Note de : 5 / 5
Très agréable le vendeur pour pièces détachées .Sauf pour une info sur sa voiture ... il ne veux rien communiquer vue quon ira pas acheter chez Audi .
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 5 / 5
Concession à recommander, personnel très serviable et toujours à lécoute du client 🖒🖒✍
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
Avant, Jétais une fervente recommandeuse de ce garage.... mais ça, cétait avant.Avant, javais confiance en les travaux de réparation sur ma voiture, les conseils prodigués, les prix qui nétaient pas plus chers quailleurs.Depuis, je suis venue en avril permuter mes roues hiver/été, et je suis tombée sur une nouvelle conseillère commerciale.Jai demandé à ce quon me vérifie les freins parce que la voiture faisait du bruit.Elle ma alors dit quil fallait changer les 4 disques et plaquettes, pour la modique somme de plus de 800€.Nayant pas une telle somme à disposition sur commande, je lui ai demandé quelle était le degré durgence. Réponse ben faudra le faire, cest tout hein-mais quand ? Dans 2 semaines, 3 mois, 6 ? Que je sache combien jai de délai- faudra le faire, cest tout, vous avez demandé de regardé alors on a regardé , voilà hein- parce que je trouve que la voiture fait beaucoup de bruit- ça dépend du climat aussi Ok. 2 mois après, ayant obtenu un devis 2 fois moins cher ailleurs, je lai fait ailleurs. Mais javais trop attendu : létrier est resté coincé, il a fallu le changer. Par contre, pas besoin de changer les disques à lavant. Grâce aux bons conseils de cette dame ainsi quun devis à tarif prohibitif inutilement, je me suis retrouvée 2 mois avec une voiture dans laquelle nous étions en danger, 300€ de réparations sur létrier qui auraient pu être évités, et une voiture immobilisée par surprise pendant 4 jours. Problème signalé à Lorauto qui sen fiche. Merci Lorauto
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 1 / 5
NE COMMETTEZ PAS CETTE ERREUR !!! J’ai acheté il y a environ 2 mois une voiture avec 14.000 km. Etant donné que j’habite à plus de 500 km, un transporteur m’a livré la voiture. Quand j’ai reçu le véhicule, je me suis aperçu qu’on ne m’avait pas donné le double des clés et que le pare-brise avait un impact grossièrement réparé (le commercial me l’avait signalé, en me faisant un petit geste commercial, mais en m’indiquant tout de même qu’il se voyait à peine). J’ai été chez France pare-brise qui m’ont confirmé que c’était du sale boulot. J’ai contacté le vendeur qui me dit que les clés seront envoyées dans la semaine. 2 semaines plus tard, toujours rien... Je les appelle et ils me disent que les clés ont été envoyés ! Après moins de 200 km, un message est apparu en m’indiquant que le pneu avant droit avait une perte de pression. Je me suis dit que c’était peut-être (encore) un oubli de leur part. J’ai donc gonflé le pneu avant droit. Depuis, toutes les semaines je suis obligé de le regonfler ! Au bout de 500 km, un nouveau message m’indiquant qu’une vidange et contrôle du véhicule devait être faite ! Je venais d’acheter la voiture, j’ai donc recontacté le vendeur... 3 semaines plus tard (après quelques relances), on décide enfin à me rappeler ! On me signale que les clés étaient perdues mais qu’ils les ont finalement retrouvés (je ne sais pas comment elles auraient donc pu être envoyées auparavant). Pour la vidange, je devais aller chez un concessionnaire Volkswagen car ils ont oublié de réinitialiser le système. Et pour le pneu, on me demande d’établir un devis de réparation à leur nom pour qu’ils puissent me rembourser ensuite. J’ai dû prendre des heures au travail pour aller chez le concessionnaire. Le pneu n’était pas réparable car trou trop près du flan. Le concessionnaire m’a également signalé qu’une tentative de réparation avait été faite, mais vu la proximité du flan, c’était impossible que ça tienne. Ils m’établissent alors un devis pour changer le pneu. J’envoie le devis au commercial pour au final me dire qu’ils ne prendront pas en charge la réparation. Nous avons été des clients très patients, mais devant autant de mauvaise foi et manque d’organisation, nous sommes très déçus !
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 4 / 5
Bonne concession.Cependant l’accueil plutôt froid dans l’ensemble. Le personnel a l’air stressé !Beaucoup de tache administrative avant de prendre le véhicule.
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 4 / 5
Cest la première fois que je me rends chez ce concessionnaire, jétais toujours à sarrebruck.Javais préalablement pris rendez-vous très facilement par téléphone. La femme à laccueil nest pas très chaleureuse avec les clients, décevant dans une concession Volkswagen. Sinon la personne qui sest occupé de moi était très bien jusquà la fin.
Avis fait le 17/05/2018
Note de : 3 / 5
Faut aimer les véhicules trafiquer pour passer les normes antipollution, lol, je plaisante, chacun est libre dacheter ce quil veut, mais attention, pas dans nimporte quel garage, là bas les commerciaux sont pas très sympathique et vous regarde de haut, franchement japprécie pas. Après faut vraiment rien lâcher si vous voulez de bon tarifs.
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et du service. Jai déposé ma voiture ce matin à 9h pour une révision et je lai récupéré à 11h15. Très bonne organisation, une équipe pro et sérieuse. Je recommande.
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 5 / 5
Super service !!! Une equipe qui écoute ses clients....Bravo a tous le personnel ...je conseil fortement cette concession ,maintenant je sais que si je rencontre un problème avec mon Touareg une équipe professionnelle sera à mes côtés .MERCI !!!!!!!!!
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 5 / 5
Merci pour le service tres bon travail ....Une equipe agréable et tres professionnelle
Avis fait le 11/03/2018
Note de : 5 / 5
Excellent contact et avec Sébastien Albert, conseiller commercial. Il fait preuve dun grand professionnalisme.Concession VW à recommander.
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 3 / 5
Bon accueil général, équipe sympathique.. mais pas vraiment efficace dans le suivi client pour lachat dun véhicule doccasion.
Avis fait le 30/12/2017
Note de : 3 / 5
Leurs services restent bien chère.Un personnel parfois désagréable et par rapport à Forbach on a pas le droit au petit café en attendant le véhicule.
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prise en charge. Merci à toute léquipe du SAV !!!
Avis fait le 06/05/2017
Note de : 5 / 5
Tres bon service, belle concession et personnel sympathique.