Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen – Sipa Automobiles – Pau Lescar, votre Garage automobile, situé 2 Rue Benjamin Franklin, 64230 Lescar. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Garage automobile
Atelier de réparation automobile
Concessionnaire automobile
Vendeur de voitures d'occasion
Volkswagen – Sipa Automobiles – Pau Lescar
2 Rue Benjamin Franklin, 64230 Lescar 4.00 (409 avis)Contactez Volkswagen – Sipa Automobiles – Pau Lescar
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous repartons très satisfaits avec un véhicule doccasion. Guillaume a été très sympathique et à lécoute. Nous recommandons. Merci pour tout :)
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil équipe réactive et compétente
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel rapide acceuil sympathique
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique et beaucoup de fourgons
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Professionnel et à l écoute . Je les remercie chefs d ateliers et mécanos d avoir trouvé le soucis sur mon véhicule .Je reviendrai pour l entretien de mon véhicule.Encore merciii
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très professionnel et patient, Merci Benoît !Nous sommes très heureux de notre California, merci pour les services rendus.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 2 / 5
Jai accompagné mon conpagnon
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Juste venu voir les occasions, un conseiller a pris le temps de bien nous renseigner avec un grand sourire cest très agréable.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
La personne au SAV très sympa . Il m’a dépanné gentiment .
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Super accueil
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente : accueil et rapidité dexécution++
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Super service et accueil au top à l’atelier.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
je me sens en sécurité avec mon véhicule et l’accueil est toujours chaleureux à l’accueil de l’express service 😁
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
un grand merci à M. RESPAUD pour avoir donné toutes les réponses à nos nombreuses quetions et ce avec une grandegentillesse et compétence.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concession. Personnel agréable.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service pro. Simple, efficace et pas si cher que ça en comparatif. Merci
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Magasinier très professionnel, pièce ok, commandée et disponible à la date prévue.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel à lécoute de ses clients.Je recommande !
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Un immense merci à Guillaume pour son professionnalisme et son implication dans le choix de notre nouvelle voiture. Nous sommes ravis de notre nouvelle Golf break ! Le service est impeccable du début à la fin (la voiture aussi!) Vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.Nous reviendrons, cest sûr !Emma et Ricardo
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Pour lachat dun T6 neuf, une prestation de Volkswagen en or. La qualité des services, leur gentillesse et leurs explications sont dexcellentes qualités. Benoît, le conseiller de véhicules utilitaires est extra, souriant et très professionnel. Amoureux de la marque VW, je suis encore plus que ravi et satisfaitHonnêtement, je recommande vivement 😁
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Cliente depuis plus de 20 ans.. je souhaite changer ma golfJe rencontre un commercial j’explique mes souhaits … aucun retour… et bien je pars chez Mercedes et je fais l’acquisition d’une classe B 200 amg Line neuveLe commercial n’avait pas compris mon budget dommage pour lui !!!
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 3 / 5
Bien
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service de qualité.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 2 / 5
véhicule acheté doccasion chez eux, lors de lessai je constate que les lèves vitres sont défectueux, 4 jours après avoir reçu le véhicule une grosse fuite dhuile est présente, certainement déjà présente avant. donc aucun contrôle fait sur le véhicule doccasion vendu et livré, heureusement le support volkswagen france est compétent et ma bien aidé. véhicule immobilisé trois semaines suite à ce problème sans véhicule de prêt(VW ne prête que quelques jours).
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Endroit très spacieux et lumineux.
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas du tout de la région et mon calculateur est tombé en panne sur ma golf, m’empêchant d’utiliser la clim, le gps, et toutes les fonctions de sécurité. Je suis passée à l’improviste juste avant la fermeture et un chef d’atelier s’est tout de suite occupé de mon véhicule, a fait la mise à jour nécessaire et j’ai pu poursuivre ma route.Un grand merci pour la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Ayant rencontré les pires problèmes sur mon T6, Mr Rodrigues Daniel a très bien géré tous ces gros problèmes, un grand merci à son équipe et au personnel du garage qui a été très sympa pendant cette période délicate .Alain kopp
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
La qualité, un prix bien placé et le service en plus ! Merci à chaque personne de l’équipe pour l’attention avec laquelle vous m’avez accueilli. L’achat de la voiture s’est transformée en expérience qui m’a marquée par sa belle simplicité, la qualité de votre écoute et par une aide à la prise en main du véhicule. Le voyage en valait la peine.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 3 / 5
Super accueil, mais un peu long
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top lors de la réception de mon utilitaire, commande très bien gérée par Benoît, même si lattente fut longue il se montra disponible et nous donna régulièrement des news de lavancement !
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jason pour son professionnalisme la polo était nickel si besoin je nhésiterai pas
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil merci Mr Guillaume
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Super rien a dire je suis arrivée dans cest concessions pour voir un t-roc jai été super bien accueilli par deux dames charmante à laccueil et javoue que ça a été très positif pour moi ,ensuite un commercial ma prise en charge et la franchement Anthony vous mavez laisser une bonne impression ce qui ma motivé à prendre un véhicule chez , vous êtes un bon vendeur .Pour la réception du véhicule merci a cette gentille dame qui ma reçu pour finaliser les papiers ainsi quà Ludovic pour les explications sur le fonctionnement qui ont été au TOP👌.Franchement pour mon premier véhicule chez Volkswagen je ne regrette pas mon choix.Encore merci pour tout.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Accueil pitoyable ! Pas de bonjour, on vous parle sans respect.En plus de larnaque au devis! Plaquettes de freins 2 fois moins cher dans un garage de quartier pour la même qualité et pas besoin de changer les disques. Cest déplorable.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience !Une partie du financement a été réalisé par le garage afin de pouvoir bénéficier de l’extension de garantie.Les conditions annoncées étaient complètement différentes que celles de l’offre de prêt. Pas de signature des offres mais un crédit quand même mis en place sans avoir rien signé….Et pour couronner le tout lorsque que j’ai appelé pour demander des explications , là personne qui s’occupe des financements se permet d’insulter les clients… À fuir !Litige désormais entre les mains de ma protection juridique.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire dans cette établissement de Lescar contrairement à d’autres endroits. Je tiens remercier Mr A… J-N il se reconnaîtra. Qui m’a accompagnée, très bien conseiller tout au long de cette aventure et c’est aussi quelqu’un de disponible, qui prend le temps, gentil et surtout à l’écoute et qui ne vous vend pas n’importe quoi. Merci à cette gentille dame et ce brave monsieur dans le bureau d’à côté qui m’ont reçu pour la réception de mon nouveau véhicule Explications au TOP 👌 pour le fonctionnement et avec le sourire. Merci beaucoup
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Ayant eu à faire à Mr Bujardon chez VW Utilitaires à Pau, je ne peux qu’adresser mes louanges à cette entreprise, très professionnelle :Essai du produit convoité avant même l’avoir demandé, démonstration et explications des divers aspects techniques du véhicule m’ont naturellement conduit à l’achat chez eux.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Du choix en occasiond
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Achat Vw T 7
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours bon accueil, bon conseil, bonne prise en charge, rapidité dexécution, et rendu parfait de la voiture. Merci.
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel pro et très gentil!
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 2 / 5
Une demande simple, basique. Pas de rappel et on comprend très vite que notre interlocuteur sen fout royalement. Je ne penserai ni ne recommanderai pas si je dois changer de voiture.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
Multivan T6 de 2016, problème de pompe à injection suite à un bruit lors de la révision des 100000km, on me demande de repasser plus tard ce que je fais. Au final il faut changer tout le circuit de carburant (pompe injection, injecteurs, durites....) pour un montant de 8000€....2 mois après, panne en plein milieu du carrefour avec du carburant partout et une durite qui a lâchée liée à lintervention du garage... Il sagissait dun collier non remonté sous le filtre à gazole. Aucune excuses, aucun geste commercial. Pas top du tout
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, catastrophique comme situation....Je venais de déposer en début daprès-midi à 14H00 ce jour mon T Roc cabriolet de février 2022 pour un défaut visuel et sonore sur le tableau de bord ( assistance travel indisponible) on me dit quil faut faire une mise à jour . jattends jusquà 17H00 et on minforme que la mise à jour nest pas faite suite à un Bug.....donc je repars avec mon véhicule avec en plus un nouveau problème sur le tableau de bord ( défaut déclairage) problème que je navais pas avant...Je vais prendre contact avec VOLSWAGEN France ....Stéphane BESSON
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon conseil de la part de Muriel, commerciale à la concession volkswagen de Lescar, dans le choix du modèle, elle a su écouter mes besoins et mes envies, très bonne mise en main. Je recommande cette concession, bon accueil. Très satisfait de mon achat
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnelle et très sympa. C’est la première fois que je suis cliente chez Volkswagen et je ne regrette pas mon choix. Laurent et Sylvie au top!
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Super concession.Personnels souriant et compétent.Les prestations du service express sont toujours bien executées et le véhicule est rendu nettoyé.Jamais déçu !Je recommande vivement !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top, personnel très compétent, je recommande
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Un peu chère mais très bonne prestation
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cette concession, je recommande fortement
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent concession réceptionnaire très agréable et très sympathique à l’écoute du client j’y reviendrait sans hésitez
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Je confirme mon avis.Inutile de le signaler, je sais pourquoi je donne cet avis-là..
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Jai récupéré mon tiguan après avoir déposé ce matin pour passé le contrôle technique jai récupéré mon véhicule a 12h lavé avec soin contrôle des niveaux ok franchement toutes l équipes volkswagen et au top et l accueille chaleureuxMerci à JérômeMerci encore volkswagen lescar 😍😍😍
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Cliente Fidèle très Satisfaite du Professionnalisme de ce garage.Contrôle technique offert par Volkswagen donc TOP .
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service carrosserie !
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Concessionnaire au top !
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Top ! Achat d’un vw california avec MR Bujardon ! Excellent contact , excellent accueil , très bien conseillé , échanges faciles et réguliers ! Le jour de la livraison , tout était parfait ! Aux petits soins … je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Suite à mon entretien de ma voiture les personnes sont très compétentes rien à redire parfait
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bel accueil
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garageTransaction réalisée à distanceTrès professionnel et disponibleJe suis très satisfaite de mon Q5
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 1 / 5
Atelier à éviter. Des repartions imaginaire avec présentations de pièce changé ayant appartenu à un autre véhicule. Et tout ça avec un aplomb exceptionnel.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 2 / 5
Le garage et le magasin étaient fermés tôt vendredi soir. Je navais nulle part où aller pour ma réparation. Samedi, la porte sest ouverte, mais seulement le showroom. Le garage est fermé tout le week-end. Le point positif cest quils nous ont envoyé dans un garage à proximité qui était ouvert et qui a pu nous aider avec un nouvel alternateur (quils ont dû se procurer ailleurs. Merci Norauto).
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
La concession la plus efficace du sud-ouest!Problème de logiciel sur golf 8, sur Toulouse immobilisation du véhicule toute une journée et pas de rdv avant 3 semaines!On passe à Lescar et problème réglé en 10 min!Encore merci!
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
J’y amène mon véhicule VW pour entretien mécanique. Le personnel est très sympa, poli et arrangeant. Aucun soucis ils sont sérieux je recommande !
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique!
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Client fidèle du garage LAVILLAUROY depuis pas mal dannées je voudrai remercier Guillaume pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils.Il a été aux petits soins avec nous ainsi que Rosa pour les démarches administratives.Un grand merci à Guillaume pour la petite réparation de la carrosserie prise en charge par la concession.Je recommande vivement . Continuez comme ça.Jean-Baptiste MONDOT.
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 1 / 5
Partie occasion à fuir… tentent de vendre un véhicule sans carnet d’entretien, présentent une pile de factures d’entretien pour « mettre l’eau à la bouche » qui s’avèrent être fausses ou d’une autre voiture finalement, font une proposition de crédit alléchante (extension de garantie) qui s’avère être exorbitante à la visite suivante…. Une perte de temps et des mensonges, tout ce qu’on peut détester de la part d’un concessionnaire auto. En espérant que ça ne soit pas une généralité sur tous les véhicules de la concession, je ne reviendrai pas pour en avoir le cœur net en tous cas !
Avis fait le 12/04/2022
Note de : 5 / 5
Toujours prêt à résoudre vos problèmes de véhicule au plus vite de très bon professionnel.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Alors comment vous dire!!! Je me sens un peu chez moi chez Volkswagen Lavillauroy à Lescar!! Pourquoi??? 🤷♀️😊 Eh bien c’est simple, voilà plusieurs années que Stéphane et Guillaume, mes chers commerciaux, sont aux petits soins pour moi!Je m’explique 🤨😉: je suis une adepte de Volkswagen car j’ai besoin d’un certain confort dans mes véhicules pour raisons de santé.Guillaume et Stephane sont super à l’écoute de mes besoins, de mes demandes, de mes critères de choix et cherchent toujours à me procurer le véhicule parfait pour moi 🙏👼J’ai eu un accident il y a quelques mois, ils ont fait tout ce qui était en leur pouvoir pour me trouver en 2/2 le véhicule parfait pour remplacer ma voiture.Après, j’ai souhaité changer à nouveau de véhicule , qu’à cela ne tienne!!Avec patience et persévérance, ils ont trouvé EXACTEMENT le véhicule souhaité.Vraiment messieurs, ne changez rien vous êtes géniaux, d’une gentillesse incroyable 🙏👼, vous n’êtes pas là pour juste faire votre job mais pour satisfaire vos clients par bonté. Tout simplement 😇😄. Merci, infiniment.Concernant Volkswagen, j’ai été comme je le disais victime d’un grave accident de la route , chute de grêle subite sur l’autoroute avec carambolage, et je peux dire avec certitude que mon Touran m’a sauvée la vie, vous fabriquez d’excellents véhicule, ne changez rien 😊☺️
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Sérieux et sympathique
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Que de mauvaises expériences dans ce garage. Que ce soit moi ou mes connaissances et dieu sait quon parle de vous... vous avez mauvaise réputation et vous ne faites rien pour arranger cela. Encore à linstant je contacte votre établissement et aucune compétence ne ressort de la part de lhôtesse daccueil qui me dit quil nest pas possible davoir un suivi dun véhicule avec le numéro dimmatriculation... Cest dommage que je sache quon peut le faire alors je lui dis mais madame me prend de haut. Bref jai contacté plus compétent que vous, comme dhabitude. Je vais dailleurs arrêter de me fatiguer à passer par vos services qui sont plus que décevants surtout hors de prix pour du travail dincompétents. Je ne parle pas des nombreux devis que jai fait faire chez vous a des prix exhorbitant pour au final avoir un vrai diagnostique concret avec résolution du problème chez vos confrère. revoyez votre service.bonne journée Réponse à votre réponse:Cest marrant parce que je ne parle pas de légalité mais damabilité ... Quand je suis venue chez vous la première fois avec mon ancienne voiture ça ne vous avait pas gêné pourtant de le faire et dautant plus quand on est titulaire du véhicule et que désormais il existe plusieurs moyens de vérifier lhistoire dun véhicule ce qui est légal et est sur le site du service public dailleurs donc arrêter encore une fois de prendre les gens pour des jambons et de me parler de légalité quand vous savez très bien que ce nest ne rien dérangeant légalement pour vous ça ne vous amènera aucun soucis de le faire ... Merci davoir pris le temps de répondre.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, voitures dans des prix vraiment abordables et en excellents état
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
Accueil ☹
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 2 / 5
Ma dernière expérience négative quand à lefficacité du technicien qui na pas été en mesure de supprimer un défaut sur mon véhicule. Ce défaut sonne à chaque départ SERVICE VIDANGE ÉCHU! en rouge. Il faut soi-disant que jattende le mois de novembre pour faire la vidange. De plus depuis 1an âge du véhicule le gps présente une anomalie qui nest toujours pas réglée. Jai été très bien reçu par le réceptionniste atelier.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Au niveau AUDI, très bonne concession..Le personnel est agréable et très serviable.Le SAV (avec VW pour la tôlerie) est très pro.Seul souci, se garer !! toujours plein le parking.
Avis fait le 27/01/2022
Note de : 3 / 5
Bien reçu a l heure pour la révision de ma voiture Personnel sympa par contre facture 424 euros pour 1h30 de travail .Naïvement j espère que le personnel est bien payé . On ne dit que c est le prix 2021 et qu ils n appliquent pasencore les tarifs 2022 Quel bol !
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 4 / 5
Excellent accueil, professionnalisme
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Révision de la up 5 ans 30000km.Tout est parfait.Très contente du produit et de la qualité de service.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Un Tiguan livré aujourd’hui pour mon plus grand bonheur. La voiture est top. Merci à Guillaume qui s’est occupé de moi pour son professionnalisme et son sérieux du début à la fin. J’étais venue au départ en fin de journée juste pour me renseigner sur les véhicules, le lendemain matin je rappelais et réservais la voiture :) Vous avez gagné une nouvelle cliente :)
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
- Nous sommes tombés sur un vendeur qui connaît son métier et qui nous a très bien conseillé, merci Guillaume !Très professionel, du début jusquà la fin.Vous pouvez y aller avcc une confiance totaleJe recommande !
Avis fait le 12/11/2021
Note de : 1 / 5
Prise de RV à voir pour la suite
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 1 / 5
Opération RACHAT CASH à éviter, des commerciaux faisant miroiter des conditions plus intéressantes quun rachat habituel en concession, et une présentation mensongère du déroulement de lopération. Je soupçonne plutôt une collecte de données personnelles (crédits sur le véhicule, client potentiel...) quune réelle prétention de racheter le véhicule.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté fin mai 2021...4 mois après un voyant dentretien saffiche... À priori oubli de leur part davoir enlevé le voyant, je dois donc me déplacer en garage pour le faire ôter !De plus depuis mon achat, la pression de mon pneu avant gauche doit être refaite régulièrement.Après rdv pris dans un garage de proximité autre, il s avere que le pneu a déjà été réparé mais par une mèche extérieure provocant une crevaison lente et dangereuse ma t on dit en plus 🤔....Dois je ajouter que le jour où jai récupéré ma voiture fin mai, elle navait plus de batterie et qu il a fallu mettre des pinces sur place pour que je puisse partir !!!Sincèrement mécontente et déçue de Volkswagen et de cette concession !
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 1 / 5
Ma conjointe récupère sa voiture après son contrôle technique, celle ci sent la cigarette à plein nez. Nous sommes tous 2 non fumeurs avec un enfant dà peine 2 mois. La seule réponse du service entretiens : Vous nallez pas vous plaindre alors que le service était gratuit. Oui nous avons bénéficier dune offre spéciale pour se voir le contrôle technique offert. Non monsieur ça nexcuse pas votre comportement ainsi que celui de votre mécanicien. Quand on prodigue un service, quil soit gratuit ou non et que lon est en tord, on sexcuse et on sécrase, mention honorable si on corrige sa faute. Par contre on évite daboyer sur le client sous prétexte de la gratuité du service. Bref...
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Voiture impeccable. Polo de 2015 comme neuve. vendeur très serviable (Guillaume)À recommencer
Avis fait le 28/08/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 27/08/2021
Note de : 1 / 5
Achat dun véhicule chez vous en 2017 aucun problème jusquà aujourdhui ... je me rend ce jour dans un garage autre que le vôtre pour simplement changer 2 pneus , on me rapelle me disant que cest impossible car le boulon anti vol nest pas présent dans le véhicule. Nen nayant jamais eu besoin nous ne savions même pas que nous avions ce boulon sur la voiture .Je me rends donc chez vous , et là surprise on me dit que vous avez des doubles , mais quon ne peut rien faire pour moi et quil faut que jachète un nouveau kit de boulons résultat : 75 € à débourser et que de plus nayant pas changer les pneus à la vente vous ne saviez donc pas quil nétait pas présent .Et bien sur le commentaire qui sen suit a savoir que si on avait changer les pneus chez vous il ny aurait pas eu de problèmes , ( à ce que je sache un changement de pneus ne nécessite pas un suivi spécifique dans votre concession !!! )Il me semble que quand on vend un véhicule il serait judicieux de vérifier et de changer si celui ci nest pas présent où par cas faire au moins le geste de les changer à votre charge , surtout quand on sait la somme laisser pour la voiture !!!On ne my reprendra pas , cétait les derniers euros laisser chez vous !!!
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande : commercial sérieux qui se met en 4 pour satisfaire son client !
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique lors de mon passage dans latelier ils ont travaillé la journée complète sur ma voiture.Franchement tout ce quils ont fait javais jamais vu dans dautres garages.Je recommande fortement surtout si vous avez vw ou audi car leur but cest de répondre aux besoins des clients et pas de vider les poches des gens.Grand merci 🙏 à Jacques
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 5 / 5
Accueil au top, service au top, bref le top du top ...
Avis fait le 05/07/2021
Note de : 1 / 5
Le vendeur ne voit pas le client potentiel
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service et conseil
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
Quel mépris que lon a eu à notre égard.Nous avons attendu plus de 30 minutes,pas de vendeur.Après avoir demandé à laccueil, un commercial est venu,masque sous le menton ( vive les gestes barrières). On a vite compris que lon lembêtait,de plus avec des réflexions ironiques. Pour finir, léchange sest tendu car je pense que lon dérangeait un des seigneurs de la vente des véhicules doccasion et il conclut en nous disant :il avait des clients toutes les 5 minutes, alors on pouvait partir et que les véhicules quil avait, il les vendrait fin de citation .Les attitudes hautaines ,dédaigneuses et méprisantes de votre vendeur en dis long sur leur état desprit. Cest vrai ,que jétais en bermuda, habillé simplement, je sortais du travail. Mais il ne faut pas se fier aux apparences.Pour finir,nous sommes allés chez un de vos concurrents qui a respecté les 4 règles du commerce :contact ,connaître le besoin du client, convaincre avec des arguments pertinents et conclure par un engagement du client. Nous lui avons pris une voiture de la même gamme que la Polo et commander une berline. Cest affligeant pour limage de votre concession....
Avis fait le 21/05/2021
Note de : 1 / 5
Ne venez pas nous déranger...vous ne nous intéressez pas.......ah bon. Alors c est quoi votre métier....BON la concurrence a un brillant avenir.........
Avis fait le 20/05/2021
Note de : 5 / 5
Guillaume du côté occasion c’est très bien occupé de moi, il a su répondre à mes critères, et surtout s’arranger en fonction de mon emploi du temps! Le jour de la livraison j’ai fais connaissance de l’autre commercial et il est tout autant attentionné que Guillaume. Je suis ravie de la voiture et recommande sans hésiter! Allez y les yeux fermés
Avis fait le 16/05/2021
Note de : 5 / 5
Jespère Un jour faire affaire avec eux, très content du transporteur, mais déçu des concessionnaires Basques. D.H
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Le service express chez Volkswagen rien à redire je vous le conseille
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 1 / 5
Accueil et réception du véhicule avec beaucoup de courtoisie malgré la distance. Par contre suivi ZÉRONUL. J ai payé 300 euros pour des vitres teintées et elles sont posées avec des bulles. Après plusieurs tentatives d échange avec mon vendeur, qui certes ,cela fait 5 mois attente pas de réponses. Je ne recommande pas le service des intervants.
Avis fait le 28/04/2021
Note de : 5 / 5
Top accueil. Service de pièce détachée excellent
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 4 / 5
Accueil peut mieux faire. Dans lensemble tout ok
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 5 / 5
Cest la deuxième fois que jachète mon véhicule dans cet établissement et le service a été parfait à chaque fois.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfaite, explications du véhicule le jour de la livraison.Le commercial a toujours été présent pour mes différentes questions avant l achat.Je remercie personnellement Marc commercial occasion.
Avis fait le 18/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bien!
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait , personne ayant beaucoup de patience et de très bon conseil . Nous sommes ravis de notre voiture et de ce petit plus inattendu ..une très belle orchidée.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé. Très professionnel.
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique,et grand choix de modèles
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil et de l’équipe de vente ; Ravi d’avoir fait affaire avec Volkswagen Lescar et de mon véhicule d’occasion : je recommande.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier vivement Guillaume et Stéphane, du service que vous m’avez fourni lors de ma recherche de véhicule. J’ai constaté que, comme à votre habitude, tout ce que vous avez fait était de très bonne qualité. J’ai particulièrement apprécié votre implication , réactivité et professionalisme dont vous avez fait part à mon égard et ce tout au long de ma recherche.Encore merci et bonne continuation à toute léquipe. ETCHEGARAY. M
Avis fait le 06/03/2021
Note de : 5 / 5
Un achat rapide et efficace, rien à redire.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Le premier contact par téléphone c’est très bien passé. La proposition pour l’achat et la reprise de mon véhicule était très bonne. Avant le déplacement, une visio pour visiter le véhicule à été faite par le commercial. Les explications étaient nickel. Le jour de la livraison, les papiers ont été fait en 15 minutes avant la prise de possession du véhicule. Tout c’est très bien passé, pas de surprise mise à part le petit cadeau de la concession.Rien à redire sur l’ensemble, pour avoir déjà acheté un véhicule à distance je peux comparer et je recommande ce concessionnaire. Tchin Mr Niberon 🍾🍾🍾😉.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très heureuse davoir acheter ma voiture doccasion chez volkswagen Lavillauroy. Le vendeur a été très professionnel et à lécoute de mes demande.Je suis très satisfaite de ma nouvelle polo 6 et je recommande vivement la concession.Merci encore pour cette achat et la bouteille de champagne 👍
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 5 / 5
La concession très lumineuse est très accueillante. Le personnel est très disponible pour tout type de renseignements et le conseiller de vente très professionnel. Il a su répondre à nos attentes à nos questions et trouver un compromis avec notre budget. Visite des plus agréable et sympathique
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 5 / 5
Achat d un véhicule d occasion dans cette concession avec reprise de mon véhicule.Le conseiller, Marc Niveron, a été plutôt réactif et professionnel. Tout s est fait à distance et je ne l ai vu que lors de la prise de véhicule.Le prix de vente ainsi que la reprise de mon véhicule étaient raisonnables, bon compromis pour les deux parties.J ai eu un gros soucis la semaine suivante et la prise en charge a été faite immédiatement.Je n hésiterai pas à acheter un autre véhicule dans cette concession.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer ma voiture au service atelier.Je suis trés contente de laccueil, du professionnalisme et de la réparation de mon véhicule. Cela fait plusieurs années que jachète des véhicules à ce concessionnaire et jen suis contente. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Menace de me faire payer les prochaines visites, pour un véhicule garanti5 visites de faites pour un bruit 500 km parcourusPas de solution voir je gêne.Une visite a Bayonne véhicule réparé et avec courtoisie
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Pas du tout professionnel. Quelqun mest rentrée dedans. Avec lassurance je vais chez lavillauroy pour refaire la réparation carrosserie et redresser larrière. Une honte après les réparations, nous sommes allez voir un autre carrossier et nous avons constaté que la jupe arrière était toujours pliée de plus la serrure du coffre ne souvre plus...
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 1 / 5
Pour info nachetez jamais un véhicule chez le concessionnaire Volkswagen à Lescar, jen ai fait la triste expérience : pas de roue de secours, pas de kit réparation en cas crevaison, pas de crochet de remorquage, pas de carnet d entretien, pas dhistorique du véhicule ( historique du véhicule que jai réussi a obtenir par mes propres moyens et qui nest pas dun avis favorable En gros beaucoup déléments qui ne mont pas été révélés au moment de lessai du véhicule, surtout nachetez rien chez eux.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
Une HONTE. 80€ pour un forfait nettoyage sur un véhicule de prêt cest vraiment manquer de respect aux gens. Et encore, lhôtesse me dit que normalement cest 50 € lexterieur et 80€ linterieur... Bref, si vous devez louer un véhicule chez eux, faites très attention et lisez bien les petites lignes car la location pourrai vous coûter extrêmement cher. Il y a bien mieu et surtout bien moins cher sur Lescar. Bref, je ny mettrai plus un pied et je ne recommande pas, evidemment.
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 2 / 5
Si vous cherchez un vendeur bon courage
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Plusieurs véhicules achetés dans cette concession Audi Wolswagen Rien à redire Un personnel compétent à limage de ces deux marques que nous apprécions tout particulièrement Je recommande Ne changez rien
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Rien à reprocher quant à laccueil pour la révision et le travail accompli : T.ROC rendu impeccable.
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Je venais acheter une polo je ne le ferai pas. Entrez dans la concession un accueil 2 jeunes femmes aucune ne lève les yeux ni dit bonjour. J ai tourné autour des voitures pendant exactement 10min au milieu d une dizaine de personnes occupées derrière leur ordi ou passant à côté sans s occuper de nous puis je suis ressorti sans un au revoir de leur part. Bref une invisibilité. Du coup j irai voir ailleurs mais qu il ne me dise pas que c est la crise.
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5
un accueil téléphonique au niveau du magasin à déplorer ! personne nonchalante avec un accent difficilement compréhensible, personne impoli ( ni au revoir ni merci) et qui se permet en plus de demander au potentiel client de lui mâcher le travail de la recherche ! ( lui apporter une référence)
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Rien a dire toujours professionnel
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
J’aurais même mis 6 étoiles voire plus si on pouvait. Ex palois, Je suis venu depuis Toulouse exprès pour faire la révision de mon véhicule et corriger un problème que je traîne depuis presque 2 ans que ma voiture a été mise en circulation... Chaque visite là bas, je pars en crise de nerfs... J’ai enfin eu un échange constructif avec un réceptionnaire qui m’a écouté, qui a cherché à comprendre le problème, et qui a bien compris que si je fais 2 x 250 kms pour faire voir ma voiture c’est que je n’invente pas le problème. Je mets un +10 pour l’accueil, vraiment... Enfin un garage Volkswagen où l’on rentre sans se faire regarder de haut, où l’on est bien accueilli, et où l’on a envie de faire entièrement confiance ! Vous m’avez réconcilié avec la marque VW et pourtant j’étais à deux doigts de changer de crémerie ! Mon seul regret aujourd’hui ?Ne pas être venu commander ma voiture chez vous il y a deux ans... On rectifiera le tir lorsque j’aurai décidé de renouveler ma petite Polo. Sérieux, Accueil, Confiance, vous avez gagné un client. Un grand Merci.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Carrosserie pitoyable. Je me rend compte quelques mois après mon passage suite au lavage intérieur extérieur par un professionnel que la carrosserie de ma voiture nest plus dun touché doux mais granuleux. Normal si on ne protège pas correctement la voiture quand on repeint un élément.... vraiment pitoyable
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 1 / 5
Pour lachat dune voiture électrique, ils ont refusé davancer la prime à la conversion, parce que c’était a moi de faire un dossier en ligne. Suite au refus de mon dossier 100% éligible, jappel le numéro du site de la prime, un conseiller me dit quil y a déjà un dossier de leur part et je ne pouvait pas faire un deuxième. Je suis très déçu.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation du service après vente.Et service professionnel
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Dominique davoir dépanné avec gentilesse efficacité rapidité la fenêtre coulissante de notre T5 california le 6 août 2020
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Lachat dun véhicule doccasion Polo de 2017 conclu .A la livraison, un ciel de toit maculé de tâches brunâtres indélébiles, que le vendeur sétait bien abstenu de signaler.Une proposition in extremis de remplacement...mais quand ?..1 mois ? 3mois ?Au final ,un mécontentement ,une frustration et une perte de confiance qui conduisent à la résiliation de la vente.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli
Avis fait le 15/07/2020
Note de : 1 / 5
Concessionnaire réactif lorsquil sagit de conclure la vente, mais cest bien tout.On devait me livrer un véhicule à Bordeaux le 8 juin dernier. On ma contacté en milieu de matinée pour me dire que la personne qui devait se charger de la livraison avait oublié.Résultat, je me retrouve à sauter dans un train et trouver moi-même une solution pour récupérer la voiture dont javais besoin. Nous avions conclu la date de la livraison 3 semaines plus tôt afin dêtre sûr que tout soit bien calé à la fois pour le garage et pour moi même.Lors de la réception du véhicule, la vendeuse dont je ne citerai pas le nom sest engagée à me rembourser les frais que javais engendré pour le déplacement (billet de train, péage et essence pour le retour).À ce jour, je nai pas revu mon argent. Même si la somme nest pas énorme, cest une question de principe qui montrerait limportance que le garage accorde à ses clients, son sérieux et son professionnalisme.La vendeuse en question ne répond pas à mes mails. Lorsque je lai au téléphone elle me sort toujours le même discours Oui, oui je relance mon responsable et je vous fais un retour par téléphone ou par mail, je ne vois jamais passer un quelconque mail ou appel. Lorsque je contacte la concession, impossible davoir le fameux responsable en ligne. Je veux bien comprendre quil y ait un retard dactivité à rattraper suite au confinement, cependant je ne savais pas quil fallait un mois et demi pour faire un virement.Le véhicule a été révisé avant la vente mais jai dû refaire régler la géométrie. Soyez rassurés, vous aurez aussi la facture de cette prestation.
Avis fait le 30/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon concessionnaire
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et sympa et bien reçu..
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bon service et ce depuis 3 ana.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Déplacement pour un service après vente sans rendez vous et sans être client Excellent accueil et personnel cherchant réellement une solution
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Cest Audi. .tout simplement et ça résume tout
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service pièces détachées
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
Équipe serviable et professionnelle.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 2 / 5
Les vendeurs savent quils vont vendre, alors pas besoin de se jeter sur tous les clients qui franchissent leur porte... Dommage pour laccueil, jai acheté ailleurs.
Avis fait le 13/02/2020
Note de : 2 / 5
Travail fait (partiellement), travaux spécifiques excessivement cher (80€ la raz dun ecu), et surtout refus de reconnaissance de travaux mal réalisés ou de défauts sans payer une heure sur le banc! Les diagnotics sont faits à la va vite, la politique etant de vendre du service sans aucune forme de garantie.Absence complet de sens commercial. Il est bien dommage que ce soit le seul garage VW dans le coin. Désormais je fais tous les travaux moi même sur les véhicules anciens, en attendant de pouvoir faire lacquisition dune valise de diagnostic.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Besoin dune référence de pièce ? Cest un gros NON catégorique qui na pas à être justifié, incompréhensible dautant plus que jai déjà obtenu ce type de renseignement pour dautres pièces dans dautres concessions. On est donc juste bon à payer (un pseudo devis minimum 90€) pour un renseignement disponible sur le net. Médiocre.Ne vous faites pas escroquer, allez consulter ETKA sur google si vous cherchez le numéro OEM (réf constructeur) dune pièce à changer.
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 4 / 5
Magasin très bien tenu, après, je ne peux pas juger la qualité du travail en atelier jy étant jamais allée.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma première voiture avec Stéphane et jen suis très contente. Stéphane est très sympa et à lécoute. Il prend le temps dexpliquer et ma accompagné jusquà la vente de la voiture. Je recommande !
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 5 / 5
Très très sympathique et efficace
Avis fait le 08/10/2019
Note de : 4 / 5
Vendeur ( Vincent )très sympa et compétent dans les explications
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne concession, personnel à lécoute, service atelier rapide, à recommander
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 5 / 5
Même si je nai plus de Volkswagen à ce jour (ce que je regrette), je tenais à dire que je nai jaimais été déçu du service.Jai eu 3 Passat, donc je pense avoir un avis lucide sur la concession de Lescar.Jai en effet toujours été bien accueilli par léquipe daccueil du sav (réception mécanique + carrosserie, ainsi que la facturation), du personnel qui je pense aime son job, et cela se vois.Les travaux se sont toujours déroulés avec transparence, et averti en cas dimprévu.Il certain que je reviendrai.Pour bien connaitre ce milieu avec les difficultés que cela comporte, il me semble difficile de trouver mieux, mais pire, cest certain!Un bémol tout de même concernant le parking qui nest pas adapté à laffluence.
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant a votre écoute bcp de professionnalisme à recommander.
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service après vente au top.
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
Voilà ce quils mont prêté en attendent qui répare ma polo 😋
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, merci.
Avis fait le 04/06/2019
Note de : 1 / 5
2h30 d’attente pour la révision de ma voiture....Arrivée pour 9h30, à midi, toujours aucune nouvelle. La concession ferme ses portes....Un conseiller daigne enfin me demander ce que je fais là !!!!!Aucune excuse, aucune attention. Inadmissible. Service maintenance du coup fermé.Sans parler que, après 4 ans de LOA, aucune considération pour ses clients.
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 1 / 5
Accueil très hautin.Ils vous prennent pour des américains
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 1 / 5
Je sors de cette concession pour restitution de LOA. 350€ facturés à cause de rayures de chat sur le capot(minimes) et des pneus encore bons mais pas neufs !!! Jai roulé 5000kms de moins que le contrat ! Je suis extrêmement déçue. On nous prend pour des vaches à lait. Terminé Volswagen ! Honteux !!!
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
Volkswagen ferme cest porte avant lheure, aucun respect pour le client qui es arriver a 11h10 le vendredi et quil ont fermer leur porte juste sous le nez du client , AUCUN RESPECT DU PERSONNEL ... ne vous étonnez pas si vous perdez des client
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 5 / 5
DEPUIS DE NOMBREUSES ANNEES JE VAIS CHEZ VOLKSWAGEN LAVILLAUROY A LESCAR .LE PERSONNEL A L ECOUTE ET TRES AIMABLE.AUCUN PROBLEME.JE VIENS D ,ACHETER MA NOUVELLE VOITURE DANS CE GARAGE A LESCAR.MONSIEUR LE COMMERCIAL S EST OCCUPE DE LA REPRISE DE MON ANCIENNE VOITURE ET DE FAIRE TOUS LES PAPIERS.MERCI A MONSIEUR DREUILLE GUILLAUME POUR SA COMPETENCE ETSA GENTILLESSE.
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
Mon lieu préféré pour lachat dune voiture et le suivi après achat ( contrôle, etc. .)Je viens dacheter ma 2ième ici. Une 2ième Volkswagen.Bon accueil, à lécoute.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 4 / 5
Très bien jen ai une
Avis fait le 22/02/2019
Note de : 2 / 5
Accueil très froid. Service minimum
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille cette concession (le conseiller financier bien un commercial ! Ne prend pas en compte les problèmes des clients car j ai un litige avec wolswagen bank depuis septembre 2018 qui refuse de me rembourser 2000 euros alors que j avais un souscris un capital auto lors d un mon contrat loa et ayant eu un sinistre ,Volkswagen bank ne veut rien savoir et met en cause mon assuranceDe ce fait vu que je n ai aucun soutien et tres déçue ,je vais m adresser à qui de droit et je vais me tourner à 30 millions de consommateurs
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et aux petits soins.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 2 / 5
Se garer est un problème
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
M Duchadeau est un super conseiller pour les T6
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au service occasion excellent vendeur
Avis fait le 10/12/2018
Note de : 5 / 5
Le garage lavilloroy est excellent au niveau de son accueil et de ses services. Aucun problème.
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 3 / 5
Un store de voiture ni plus ni moins.
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 2 / 5
Acueill pas tres sympa
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
ARNAQUE !!!Les vendeurs vous font souscrire en douce au contrat Eurodatacar sans rien payer le jours de la vente mais 1 an plus tard vous recevrez un avis déchéance.Pratique détestable.
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 1 / 5
Concessionnaire à éviter, aucun sens commercial se repose sur la réputation dun constructeur pour qui le dieselgate semble navoir jamais exister et qui fort de son histoire se permet un mépris total envers sa clientèle [Cet avis a était rédigé il y un an pour le compte de la concession Lavillauroy (suppression) se trouvant 2 Rue Benjamin Franklin, 64230 Lescar, mais bizarrement ne se retrouve pas sur celui-ci. A mon sens il serait dommage de ne pas partager mon expérience !!!]
Avis fait le 12/09/2018
Note de : 5 / 5
Très aimable et révision faîte dans les temps merci
Avis fait le 24/08/2018
Note de : 2 / 5
Beaucoup de véhicules, malheureusement toujours rien en véhicules électriques ce qui montre bien à quel point la marque est frileuse, comme les autres.
Avis fait le 05/08/2018
Note de : 5 / 5
Très jolie concession toute neuve. Accueil de qualité.
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 1 / 5
Une honte pour tous les clients VW cette concession.Jai pris RDV hier matin par téléphone, on me dit demmener mon véhicule à 16h pour un diagnostic. Je me rend la bas à 16h comme prévu et le responsable du SAV avec sa chemise bleue toute neuve (LOL) me renvoi clairement balader en maffirmant quil na pas de rdv a 16h et quils sont overbookés ! Une grosse blague ! sans même me demander pourquoi je viens ... et le pire cest quil ose me demander qui jai eu au téléphone alors que lui même je ne sais pas qui il est, sous peine quils arrivent à se présenter où a porter leur badge ! (LOL) Après 25 minutes dattente, parce quil ma demandé de patienter X temps, je décide daller voir ce quil se passe, le gars me souffle carrément à la gueule et me dis quil ne sait pas ! VRAIMENT SCANDALEUX ! Jsuis venu pour rien avec une voiture qui meurt au fur et mesure quelle roule !Négliger ses clients, cest une énorme honte pour une enseigne comme la votre !
Avis fait le 03/07/2018
Note de : 5 / 5
Des professionnels, a lécoute et toujours dexcellentes service clientèle.
Avis fait le 21/06/2018
Note de : 5 / 5
accueil sympa .... bon prix (même si cest toujours trop cher!) .....voiture achetée
Avis fait le 18/06/2018
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli chez Volkswagen.Personnel disponible et courtois.Transparence lors des réparations.Seul bémol, le parking client trop petit (même après les travaux).Le reste est parfait.
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 2 / 5
Bonjour je suis entré dans le magasin jai croisé quand meme 9 personnes et aucune ne m a dit bonjour .Une femme est tout de même venue vers moi qui elle m a dit bonjour et m a demandé si on s occupait de moi!Merci a elle et aux magasiniers très sympathiques aussi!
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 2 / 5
Hall daccueil Entièrement rénové
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour je voudrais vous faire de mon mécontentement par rapport au suivi une fois mon véhicule doccasion acheté. Obligé d harceler et de menacer le commercial pour obtenir un double des clés . Ensuite le vendeur me dit que tout lentretien a été effectué chez eux mais toujours pareil obligé d écrire plusieurs mails et de menacer pour obtenir des factures et encore je me retrouve avec 2 pauvres documents dont je ne comprends rien. Je refais un mail pour avoir des explications et toujours aucune réponse . Je suis aller y a une semaine faire programmer mon jeu de clés et je demande des précisions concernant lentretien de mon véhicule et la on me dit que mr mon cher commercial va me recontacter et à ce jour toujours pas de nouvelles. Je vous fait donc part de mon agacement et de mon mécontentement . Pour linstant je suis content de mon véhicule je suis prêt à racheter volkswagen mais je pense sûrement pas dans cette concession.
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté un Tiguan TDI 150 BVM6 Carat édition dans la concession Lavillauroy. Pour autant jai été très mal reçu.... La livraison de mon véhicule sest déroulée en 30 mn chrono dans latelier mécanique, entre graisse et armoires à outils, le tout avec la radio assourdissante. Belle cérémonie à la hauteur du prix dachat!!!!Je nai pas eu droit à la remise des cadeaux accompagnant ce type de véhicule, pas même un café ! Jai écris au Directeur de la concession pour me plaindre, mais il doit cautionner ce comportement, car il ne ma formulé aucune réponse.A EVITER !
Avis fait le 28/03/2018
Note de : 4 / 5
De tres beaux changements.Nous verrons si la qualité sera de mise???
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 2 / 5
Bof vendeur Vn trop peu correct trop possessif fait fuir le client
Avis fait le 06/02/2018
Note de : 2 / 5
Laccueil y est sympathique et les conseillers sont très pro. Les tarifs pratiqués sont exhorbitants. Il ny a quasiment jamais de voiture de prêt disponible et en plus cest un service payant...Les + : le devis en ligne, lappel systématique en cas de travaux supplementaire, les conseillers très pro.Les - : lattente parfois interminable pour amener ou récupérer son véhicule, les tarifs, pas de voiture de prêt.
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 5 / 5
Problème avec voiture acheter chez vous au mois d avril 2017 et en fin d année problème de puissance la pièce ne rentre pas dans la garantie mais après quelque semaine d attente le garage prend tous à leur charge je très content du geste commercial
Avis fait le 23/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bon garage
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 12/11/2017
Note de : 5 / 5
audi tres bon accueil tres efficace
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 3 / 5
Bien reçu
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 3 / 5
Reparation assez rapide
Avis fait le 02/09/2017
Note de : 2 / 5
Les VW sont de tres bonnes voitures mais quen est il du suivi?Revenez chez nous, on en profitera pour mettre a jour le logiciel truqueur.Bilan de la vidange : filtre a gazoil qui fuit et les gouttes deteriorent la courroie de distribution au dessous. Casse et panne pour plusieurs jours.Bon point : Lavillauroy a tout pris a sa charge , mais dans lintervalle une Up ou une Golf a quand meme du mal a remplacer un tiguan.Conseil gratuit: en sortant a droite se trouve une concession Skoda. Le Kodiaq a parfaitement remplacé mon tiguan 😉
Avis fait le 29/08/2017
Note de : 5 / 5
Bonne expérience sur lachat dun véhicule
Avis fait le 18/07/2017
Note de : 5 / 5
Accueil et intervention toujours au top et le dépannage est gratuit pendant 2 ans si vous faites la révision chez eux .
Avis fait le 20/05/2017
Note de : 5 / 5
Bon accueil