Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen – Valauto Lambersart, votre Garage automobile, situé 512 Av. de Dunkerque, 59130 Lambersart. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Livraison
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Service irréprochable.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Révision de véhicule : bon accueil et explications claires. Je recommande !
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
toujours très bien accueilleje vais toujours la bas pour mes entretiens et jen suis très satisfaite
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très courtois et compétent. Les délais ont été tenus. La voiture a été excellemment bien nettoyée, intérieur et extérieur. Et tout ça avec le sourire. Un grand merci !
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Pas besoin d’aller chez Bentley ou Ferrari pour bénéficier d’un service 5 étoiles. Je me suis déjà rendu 3 fois dans cette concession et ma 1ère bonne expérience n’était pas une exception : une prise en charge et une restitution du véhicule à l’heure et avec le sourire, un café (ou plusieurs !) offert(s) pour les amateurs et la possibilité de se détendre ou de travailler en attendant que sa voiture soit prête.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil , bonne prestation
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Respect du timing et de la prestation à réaliser (lavage inclus!).Bons conseils.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
très bon travail en carrosserie, et service excellent!
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait prise en charge très rapide pour mon petit bijoux de 2001 , réparation faite du lendemain 😁 je reviendrai 😉 Merci pour votre efficacité 🙏🏻
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Encore un grand merci à la responsable qui gère la carrosserie!! Je recommande à 100%, un service client au top 👌🏼 ma jante est nickel ✅
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très bon service.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
ParfaitBaptiste est tres pro !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à la concession VW de Lambersart et plus particulièrement à Benoit pour son accueil, sa disponibilité, son efficacité ainsi que sa sympathie. Lacquisition de mon nouveau véhicule a été un changement de vie pour moi ! Peut être à très vite pour le prochain. Merci !!!
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnel réactif et de bon conseils . Merci à Cedric pour sa prise en charge
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Commercial Mr FAURE très sympathique, convivial et très compétent aussi bien au niveau de la vente quau niveau de la livraison explications claires et personne à la disposition des clients ce qui est rare de nos jours.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide,aimable et efficace.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et aimable.What else ?
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Bien reçu , à lécoute
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Employé très sympathique et chaque fois que jy suis allé on avait le droit a un petit café. Garage au top .Merci a toute léquipe de valauto Lambersart.Continuer comme ça
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Efficacité et très bon accueil.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
excellente prestation , tout était parfait , merci .
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Travail conforme aux attentes avec une revue du coût de lintervention à la baisse .. bon accueil avec café et échanges agréables avec les différents intervenants.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très courtois et professionnel; engagement et délai respectés; intervention satisfaisante; suivi par téléphone apprécié
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage au magasin de pièces détachées, le conseiller est très dynamique et de bon conseil
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Service professionnelle de qualité avec Antoine, prêt de véhicule au top.Concession à conseiller !
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, Gentillesse, Rapidité, Efficacité, Qualité ; voilà comment je pourrai résumer mon expérience au garage VW à Lambersart Av de Dunkerque après y avoir laissé ma golf en révision.Jai même complimenté le responsable Atelier pour la propreté et tenue du garage que jai pris pour un gage de qualité. On voit que tout est rangé à sa place et organisé et on ne peut que se dire que ça doit être idem dans leur travail.En tout cas, très grande satisfaction de mon côté.Continuez comme ça !
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
je suis toujours satisfaite de vos services
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge, service client excellent.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours une très bonne expérience. Les explications sont claires. Aucune mauvaise surprise.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très sérieux et très bon accueil.Des bons conseils, tout est clair.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueillant, rassurant et efficasse. Mercii Marie.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
3ème entretien de mon T-Roc et toujours aussi satisfait du service. Un compte-rendu clair, explications simples et précises et conseils dentretien.Romain fait preuve dun grand professionnalisme.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge immediate un vendredi soir veille de week end de Noël avec prêt de véhicule.Rien à dire cétait parfait avec la récupération de la voiture lavée et aspiréePersonnel sympa, bienveillant et disponibleMagnifiqueMeilleurs vœux 2024 aux équipes
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Qualité de service impeccable rien à dire la Team continue comme ça
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
6 bretons en galère suite a crevaison pneu arrière droit touran alors que nous partions pour la journée pour bruges. Merci au service express qui est intervenu rapidement et qui a sauvé notre journée à bruges.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Très déçu de volkswagen lambersart, pour cause d’un accident j’ai été chez Volkswagen changer mon ailes repeindre mon pare-chocs et changer mes amortisseur ainsi que pneus et un roulement au final je récupère ma voiture avec les plaquettes de freins remonter a l’envers j’ai été me plaindre directement ils m’ont changer les plaquettes mais aucun geste commercial pas d’excuse très peu professionnel, c’est hallucinant comment c’est possible de faire cela avec un organe de sécurité plus qu’important, aujourd’hui je vais chez un autre garagiste suite a mon mécontentement je suis pas retourné chez eux, le garagiste démonte les pièces pour me faire mon embrayage au démontage il s’aperçoit que les 3/4 des vis du cardan sont foiré. Je vous déconseille d’aller dans cet concession
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Clair ,précis , efficace et de bon conseil !What else !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Commercial très compétent qui nous a apporté les réponses à toutes nos questions ,nous a présenté le véhicule que nous souhaitions et nous a apporté une très belle solution à nos attentes sur son jour de repos
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Concession au top , personnel très professionnels .
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
Cest mon concessionnaire depuis plus de 20 ans que dire....
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne, notre karoq a dû être réparer. Malgré le dépassement de deux mois de la garantie, nous navons pas eu à régler la réparation. Certes les entretiens ont été fait en concession, mais cela mérite dêtre souligné. Un exemple à suivre.....
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Superbe concetion très bonne accueil une équipe incroyable
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Un rat s est fait plaisir sur mes câbles…. La voiture est devenue très bruyante au démarrage…. Très bien reçu par la mécanique… et un beau soutien de Nicolas.Très bon garage avec un bel accueil
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Super RAS pour le moment merci
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Guy pour ses services.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil (Guy Jaskolka)vente dun ancien véhicule et achat dune Up, très bonne occasionau top
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis 1998, je constate que léquipe de Valauto Lambersart œuvre toujours plus pour laccueil, la satisfaction et la fidélisation de sa clientèle.En effet, je viens dapprendre que, bien que ce soit mon 2ème véhicule, mon ancienneté me permet de bénéficier davantages non négligeables tels le prochain contrôle technique gratuit , lassistance 0 km... sans compter la restitution de ma voiture nettoyée intérieur et extérieur !Moi-même habitante de Lambersart, je mefforce le plus possible de valoriser les commerçants et entreprises de ma commune.Locavore encore !!!! 😉
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas d’attente. Romain à l’écoute. 👍
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais besoin de roue pour mon Kodiaq (Skoda), après plusieurs échanges et retour sur les disponibilités, on ma proposer une offre avec des roues de Tiguan, même plateforme que le Kodiaq. Linstallation cest faite rapidement. Rien a dire sur le service et la prestation.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très serieux, accueil au top, efficacité, rapidité et professionnalisme. Merci a Cedric qui ma très bien accueillie et qui ma très bien expliqué le problème que rencontrait ma voiture
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et souriant.Bon suivi du véhicule.Intervention réalisée avec succès.Véhicule nettoyée intérieur et extérieur.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Commercial mr clement très compétent. Bonne réception bonne livraison.je vous recommande
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil ,personnel sympa
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Mon capot mon bandeau led a été refait à neuf franchement le peintre qui a fait ça ,c’est un excellente peintre je recommande ! De plus ils ont même laver ma voiture extérieur intérieur ! Niquel merci beaucoup ! Je reviendrai ! Ça ce n’est pas du Renault c’est sur ! 🤣
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top , réparation carrosserie extraordinaire, délais respecté , véhicule de prêt Skoda octavia 2023 neuf , franchement rien a redire , je recommande à 200 % . En plus il ont laver l’intérieur et l’extérieur de mon véhicule. Je reviendrai avec grand plaisir. Un grand merci a toute l équipe.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Tout à été réalisé comme annoncé
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge professionnelle et efficace ! Merci.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et explication sur les véhicule achat avec Benoît et présentation de la voiture avec Guy très bonne concession
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et à l’écoute. Super équipe.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon acceuil. Personnel très souriantBonnes explications, bienveillanceGentillesse, empathique
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 30 ans , je suis toujours aussi satisfait de la prise en charge de ma golf qui seffectue toujours à lheure et avec le sourire , les réparations sont conformes au devis , et la qualité du travail est parfaite . votre voiture vous est restitué lavée, un vrai plus .......Remerciements à toute léquipe Volkswagen !!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil respect des délais qualité de l’information et de la prise en charge.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cédric Da Silva pour la prise en charge de ma golf. Très bon Accueil. Explications claires et précises des travaux nécessaires à réaliser. Depuis l’achat , je viens dans cette concession et je suis en confiance avec eux tous.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Délai dattente : RapideProfessionalisme et gentilesse du personnel ++
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Achetée il y a 5 ans chez eux, je fais l’ensemble des entretiens de mon véhicule là-bas car j’ai confiance! Et je n’ai jamais eu aucun problème! Après toutes ces années ma polo paraît toujours aussi neuve. Il était pour moi normal suite à un sinistre de passer par Valauto Lambersart même s’il n’était pas agréé par mon assurance et je ne le regrette absolument pas, bien au contraire. Je suis ravie des travaux réalisés et du suivi de ma polo.
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule en réparation mécanique : Rapide, efficace, une telle organisation devrait servir dexemple dans toutes les concessions et garages de France...
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci à M Benoit Duval pour son accueil lors de mon achat de véhicule neuf, rapidité des échanges, parfaite mise en confiance , livraison du véhicule ce jour irréprochable .Je recommande cette concession de Lambersart !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Réception toujours au top. Qualité à tous les niveaux. En plus lavage intérieur et extérieur de la voiture. Le top.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Manque cruel de professionnalisme… J’avais appelé pour prendre rdv pour des renseignements sur un éventuel achat ou loa de véhicule (enceinte de 6 mois et avec un enfant en bas âge): le jour du rdv, le conseiller qui devait me recevoir avait eu la délicatesse de commencer à s’occuper d’un autre couple 5 à 10 min avant l’heure convenu de notre rdv sans daigner s’excuser ni même nous dire bonjour (il passait devant nous simplement)… nous sommes partis après 30 min d’attente et n’avons jamais été contactés… A fuir
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un réel plaisir de franchir les portes de cette concession au personnel chaleureux et dynamique
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Réception ponctuelle, très bon accueil, délais dexécution respectés, bon suivi du véhicule, merci Romain. Jajouterais bon changement par rapport au passé.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Dépannage ultra rapideÉquipe très accueillante, dynamique et de bon conseil!
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien aimable ! Souriant ça fait plaisir et serviable
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours très bon
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil,service et compétences merci à vous
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace et très bon accueil
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, tout s’est bien passé ils ont été très réactif et se sont bien occupé de mon Problème. Je recommande vraiment cette concession
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Monsieur Benoit Duval de ses conseils et de son efficacité dans ma recherche de véhicule. Il a parfaitement pris en compte mes attentes et conditions, a rapidement identifié le véhicule y répondant et me la mis à disposition dans les meilleurs délais. Excellent suivi me concernant.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail, bon accueil !
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle à Valauto depuis lachat de mon véhicule il y a 8 ans.Equipe compétente, disponible, toujours prête à rassurer, dépanner le plus vite et de la façon la plus économique possible. Côté atelier, on na jamais limpression de déranger. Préviennent et demandent toujours avant dengager le moindre frais supplémentaire. Fiabilité horaire. Apportent au conducteur-client une réelle sérénité. Merci, sincèrement.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Je voudrais remercier Cédric en mécanique qui m’a permis de récupérer mon véhicule rapidement par rapport à un problème de garantie chez le concurrent, MERCI CEDRIC 😉.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon commercial,Benoît C,à l écoute et professionnel, recommande fortement.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 3 / 5
Très irrégulier dans la relation. Parfois super sympa, parfois catastrophique. Difficile du coup d en dire du bien même si en moyenne le service est bon.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai du effectuer un contrôle sur ma voiture..très contente de l’accueil, la prestation, prêt de voiture..
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je dois être rappelé par Valauto depuis la mi-juilletAucune nouvelleJe les appelle plusieurs fois par jour depuis une semaine. Personne ne décroche. J’ai besoin d’un rendez-vous carrosserie et l’expertise est faite depuis le 4 juillet. Je trouve ça très long pour une réparation sur un véhicule neuf acheté chez vous.
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 2 / 5
Le vendeur m’a laissé debout pendant 10 minutes avant de me proposer de m’asseoir Apparemment je suis pas un client intéressant pour lui, les yeux rivés sur son ordinateur. J’étais venu pour demander des renseignements sur le Loa , j’ai ressenti un désintérêt complet de sa part à mes demandes à mes renseignements, vraiment pas, aimable hautain je déconseille fortement cette concession,
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de Benoît Duval. Jai été très bien renseignée et jai apprécié son écoute pour me satisfaire. Merci
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Pire garage / concessionnaire que je n’ai jamais rencontré. Pas foutu de réparer un problème sans en causer un autre, aucune maîtrise. C’est une honte
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Guy fait preuve de patience pour expliquer les fonctionnalités du véhicule, merci à lui.
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pour une révision. Très bon accueil. Équipe sav agréable. En une matinée la révision est faite, des pièces changées et la voiture nettoyée ! Quelle efficacitéBravo
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Romain, Cédric et leur équipe pour le dépannage rapide de mon VW TROC et le prêt du VK !Tout sest très bien passé, dans les temps et avec le sourire !
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Après 5 refus deffectuer un diagnostic, suite à un témoin dalerte tableau de bord, de la part dautres concessionnaire Volkswagen de la région, Valauto Lambersart a accepté de prendre les quelques minutes nécessaires du jour au lendemain, me permettant de continuer à travailler sereinement. Mention spéciale à Cédric pour sa compréhension et son accueil.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
deja client chez val auto. j étais enchanté des prestations. j ai déménagé et je ne pourrai plus y retourner. tres dommage. tout y etait parfait. j ai même converser avec mr Guy jaskolka qui est la copie conforme de cette parfaite concession
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Benoît et Guy vendeur très sympas à lécoute du client bonne explication très agréable.
Avis fait le 18/06/2023
Note de : 5 / 5
Véhicule en panne pris en charge très rapidement et prêt d’un véhicule en parallèle le temps de la réparationMerci pour la réactivité et l’efficacité de Mr Baptiste Lebrun; qualité de service très appréciable
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
jai reçu un appel aujourdhui le Conseil super sympa je remercie les services de Volkswagen et de leur travail super je valide le concessionnaire a 100/100
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
merci a mr régner davoir passer du temp pour me trouver ma pièce qui nétait pas facile a trouver
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre achat, je tenais tout particulièrement à remercier Monsieur CLEMENT pour ses conseils et le temps pléthorique quil nous a consacré pour choisir la voiture qui nous correspondait. Je voulais également remercier Monsieur PIERRU pour le suivi de notre dossier.Johan
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation accueil par Freddy et même voiture nettoyé et aspiré.Garage à conseiller 👍
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
Client chez Valauto Entreprise depuis plus 10 ans, jattends toujours ma dernière Golf 8 commandée il y a ... 16 mois ! Elle devait être livrée en février 2023. Javais pris mes dispositions pour lassurance et si je navais pas appelé moi-même Valauto, jamais je naurais su quelle serait livrée en retard.Depuis, aucune nouvelle.Depuis, aucun dédommagement…
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top, ma voiture est entre de bonne mains quand je la dépose
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Ce jour je ramène notre voiture pour une petite révision, et je suis toujours ravi du service et de l’accueil donné. Le responsable mécanique et la demoiselle à l’accueil sont d’une grande gentillesse et professionnalisme. Ils véhiculent très bien l’image de la marque Volkswagen. Bravo à eux ..!! Amitié à l’équipe
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Afin dacheter une VW nous sommes allés chez Valauto où nous avons eu un excellent contact avec M Clement qui a été de suite à notre écoute et a parfaitement compris notre besoin. De plus il a pris le temps de répondre à nos multiples questions et a su nous conseiller.Lors de la réception de la voiture il na pas hésiter à nous fournir toutes les explications et nous assure un suivi en cas de questions supplémentaires
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Jai été bien reçu et la réparation de la voiture sest passé vite
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Service express Romain au top et de très bons conseils pour ma coccinelle que je chérisGarage pro et à l’écouteJe conseille !A dans un an pour la révision !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour cette accueil , très belle maison sérieuse et professionnel
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Service Magasin au top pour la réception de ma pièce : réactif, accueil parfait.Continuez ainsi !
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Super concession, mon problème a rapidement été pris en charge, clair, rapide et efficace au top 👍🏽
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 1 / 5
Attention c’est une concession qui ne vous sourit que pour réaliser la vente. Si par la suite vous avez un souci personne n’est là pour vous aider. Une mention spéciale pour la personne qui s’occupe du magasin qui n’a aucun sens de l’empathie et encore moins de professionnalisme. Bref j’ai acheté mon véhicule là bas mais on ne m’y reprendra plus. ! L’atelier Express n’a d’express que son nom!
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Concessionnaire très sérieux, personnel au top. Vendeurs très professionnels. Toute l’équipe est très sérieuse et chaleureuse. Je recommande vivement. Mr Clément est un vendeur très pro et très proche de ses clients.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai pris rendez-vous chez Valauto Lambersart pour la révision des 180.000km en Long Life.Sans doute un problème de ma part mais je suis arrivé 1h après mon rendez-vous. On ma proposé de commencer la révision le soir et de terminer le lendemain pour que tout soit fait de façon optimale.Jai pu récupérer ma voiture le lendemain comme prévu, avec une voiture lavée (!!!) et entretenue.Je remercie Monsieur Cornu pour ses conseils quant à lentretien et les futures actions que je devrai mettre en place.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Efficacité. Rapidité. Et tout ça avec le sourire!
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Livraison du Tiguan aujourd’huiTout c est bien passéMerci à Guy et au chef d atelier pour sa réactivité
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonne expérience avec Guy. Le service est bien là
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 4 / 5
Service révision sans soucisAccueil aimablePar contre une seule question: j ai fait une révision long life et on me dit qu à 15000km l ordinateur va se déclencher pour un entretien visuel à 69€Cela me paraît bizarre
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueilli par Guy très bien conseillé et jai appris lapplication MAP ..parfait!
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
pour un problème de pneu, super accueil, prise en charge rapide, service client au top, merci Cédric
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Guy, professionnel et patient .explications claires lors de la remise du véhicule.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuire méthode de travail archaïque se prétendent être un garage de qualité alors quil sont très mal outillé ce croie tellement supérieur au autres alors quil ne valent rien de plus cest hors de prix je déconseille fortement même carter cash est 1000 fois plus compétent et moin chere .Ils ne valent même pas létoile que jai mis
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à exprimer mon entière satisfaction pour la qualité vraiment « Premium » de la prestation d’écoute, de conseil, d’accompagnement que monsieur Clément a assurée jusqu’à la livraison de mon nouveau véhicule. Avec un grand professionnalisme assorti d’une extrême gentillesse appréciable et gage de confiance ! Je suis ravie et vous recommande cette concession dont le sérieux n’a d’égal que la qualité du service clientèle ressentie grâce à Benoît. Mme joulia.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Passage en concession cette semaine pour renseignements véhicules neufs en stock. Nous avons été reçus par Guy. Personne très compétente qui connait parfaitement ses produits. Très bon accueil.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Guy, jeune homme charmant et patient qui a pris le temps de nous expliquer et réexpliquer le bon fonctionnement de notre nouveau véhicule. Bon professionnel!
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et prestation de qualité équipe qui à fait preuve de réactivité je recommande
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucun rdv disponible avant plusieurs semaines pour une panne moteur malgré l’entretien réalisé chez eux.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
A fuir!!! Expérience qui date de septembre 2021.Grosse panne sur mon véhicule (perte du liquide de refroidissement), je dépose mon véhicule pour devis et réparation.Note : environ 800e. Jaccepte.Au bout dune semaine pas de nouvelles, je me permets de les contacter pour connaître lavancée : discours classique chez Volkswagen, on me recontacte.Je patiente... je décide daller récupérer mon véhicule (oui cest mon outil de travail), moteur démonté et refus de me le remonter.Cette semaine nouvelle mésaventure avec un autre garage Volkswagen.Volkswagen : plus jamais!!!Je préfère faire vivre les petits garagistes.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Mon expérience concerne l’achat d’un véhicule d’occasion à la concession. Une véritable catastrophe, le commercial est aux abonnés absent dans la minute qui suit la signature de la vente. Véhicule reçu avec une seule clef (!!!) et parcours du combattant pour obtenir la seconde, et se faire rembourser les frais d’achat de la nouvelle clef. Pas de réponse, pas de suivi... En revanche un talent certain à reporter la faute sur les autres. Fuyez.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Vente à distance d’un véhicule. Très bon accueil et contact avec le commercial.Il est venu me récupérer à la sortie du métro de Lille ppour faciliter la récupération du véhicule.Transaction simple et de confiance.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Ce garage n’a aucune communication entre ses services.Elle laisse partir des voitures sois-disant « contrôlés » sur des points primordiaux, il y aurait pu avoir un accident sans que cela dérange ce garage.Nous faisons confiance à des professionnels pour à la fin se rendre compte qu’il ne peut avoir aucune confiance et qu’il faut contrôler par sois-même
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Neo chez VW Lambersart. Je passe pour prendre rdv, personne ne s’occupe de moi (mon collègue va arriver me dit on mais rien ne se passe). Après 30 min j’ai autre chose à faire. Je tente du coup le tel a 3 reprise ce jour. La demoiselle de l’accueil essaie de me passer le fameux collègue mais le tel sonne désespérément dans le vide. Bref c’est une plaie de tenter le rdv dans cette concession.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 2 / 5
4 mois pour récupérer un véhicule qui était en réparation dans ce garage. Vous lisez bien: 4 mois! Lhôtesse daccueil est charmante et à lécoute. Au moment de récupérer le véhicule je constate que lanneau de remorquage traîne au sol place passager avant et la roue de secours est en vrac dans le coffre. Bref ce nest pas un signe de garage sérieux. De plus pendant lattente dans le hall de la concession jentends qu un conseiller mécanique refuse de prendre un client au téléphone suite à un devis. Lhôtesse daccueil est obligée dinsister car clairement cela dérange le dit conseiller. Bref je ne recommande pas cette concession.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 4 / 5
Accueil top assuré par Jean Lou L.Très efficace et en accord avec le temps nécessaire pour diagnostique, par rapport à immobilisation du véhicule.On voit que des progrès ont été accomplis par rapport au passé.Bravo
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil, très sympathique et à lécoute des clients.Nous recommandons vivement.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 5 / 5
De passage dans la région, un voyant s’allume sur mon SQ5, je me rends chez Audi Lille qui me dit d’aller voir ailleurs… Je prends contact avec le garage Volkswagen, son chef d’atelier est aussi débordé mais m’invite à passer pour au moins me rassurer quant à la poursuite de ma route. Je suis très bien reçu, rassuré !Je remercie ce Monsieur et suis heureux de constater qu’il y a encore de vrai professionnel réellement concerné par service client.P.R
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 4 / 5
Recemment propriétaire dune polo repéré sur le site, jai été accueilli, suivie et super bien accompagnée par Madame Vaudelet Sandrine pour mon premier achat de véhicule. Un coup de cœur, encore merci
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Rendez fixé pour un voyant sur le tableau de bordEquipe ponctuelle qui mavait prévenue que cela allait mettre 1h30Résultats :En 1h cétait terminéDéfaut électrique réparéMerci
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 5 / 5
Garage qui a toujours chercher à résoudre les problèmes de sa clientèle. A l’écoute et serviable. 15 ans de fidélité que je n’arrêterais pas . 😊 merci Valauto Lambersart.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Cette concession est très pro, conseil, service, toute léquipe répond rapidement et efficacement.je recommande à 100%
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Le service technique et commercial est au top! Accueil sympathique et efficace.Sandrine a été de très bon conseil comme à son habitude! Je recommande +++++
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 1 / 5
Un gros manque de travail suite à une vidange et contrôle. tu récupère ta voiture il signal rien à faire pour la passer au contrôle technique. Et pour finir grosse fuite aux amortisseurs arrière très visible.. Plaquette de frein usée.. En gros il te prenne 140 euros pour une vidange fait en 30 minutes.. C pas très pro et encore moin correct vu la marque et les tarifs qui prennent..
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Sandrine est une personne au petit soin prête à vous aider et trouver ce quil a de mieux par rapport à la demande ! Je recommande à 200%
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil sympathique. Concernant ma voiture tout est toujours nickel au niveau de lentretien et des réparations. Le petit plus... paiement en plusieurs fois possible
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 1 / 5
Garage à fuir.Véhicule immobilisé pour une réparation de radiateur et un rappel constructeur.Aucune démarche pour mettre en place un véhicule de remplacement. Un personnel injoignable. On peut appeler 5 fois dans la même journée, aucune mémoire des clients.Mon véhicule a été transféré dans une autre concession, une fois le véhicule réparé , le garage a indiqué à l’assurance que le véhicule n’était pas dans leur concession, ce qui était faux.Au bout de deux mois, je récupère mon véhicule, dans un état catastrophique : très sale et voyant de pression des pneus allumé. 260kms après je retombe en panne. Le garage qui a récupéré le véhicule m’a indiqué que le garage VW de Lomme n’avait pas fait de purge du système de liquide de refroidissement, ce qui est indispensable après l’intervention faite…Bref un garage clairement à fuir…
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Au delà d’être incompétents, mal aimables et misogynes, tout est fait pour vous arnaquer. 150€ pour simplement ouvrir le capot et détecter la panne, sans aucune réparation encore effectuée. Et ensuite 35€ de frais de gardiennage pour chaque jour que votre voiture passera dans ce garage, sans que vous ne soyez prévenus au préalable bien évidemment !
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Déçu de lamabilité du personnel (sauf commercial)Avoir un défaut sur sa voiture et ne pas chercher à demander une prise en charge (véhicule garantie) et nous invite à passer au pièce détachée à nos frais... Ne cherche pas de solution de secours...Nous devons juste sortir la carte bleu a chaque fois que lon viens...Nous faire payer un appoint dhuile alors que le véhicule à été entretenu en Longlife 2ans/30k km chez vous (1ans avant et 15k km) et quil venait dêtre vérifiée par lun de vos techniciens 2 jours avant... tout était soit disant ok...Je suis déçu et en colère contre valauto Lambersart...
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 1 / 5
bonjour jai fait lachat dun Skoda kodiaq début 2020 13/02/2020 : Première panne intervenant le mois suivant l achat du vehicule, courant janvier. Le garage valauto lambersart nous donne un rendez vous seulement 3 semaines après malgré le signalement du voyant moteur orange. Réparation : Changement du capteur de pression différentiel. Immobilisation du véhicule pendant environ 1 semaine. - 14/08/2020 : deuxième panne signalée mi juillet pour le même voyant moteur orange. Le garage peut nous recevoir qu un mois après. Réparation faite : remplacement de la pompe liquide de refroidissement et changement du liquide de refroidissement. Service entretien fait par la même occasion. Voiture immobilisée 2 semaines. - 20/10/2020 : fuite au niveau du coffre et de l antenne du toit. Réparation faite. De nouveau, immobilisation pendant 1 semaine. - 18/01/2021 : troisième panne concernant le même voyant moteur signalée en décembre 2020. Le garage peut nous prendre la voiture seulement 3/4 semaines après et nous signale encore que nous pouvons rouler avec. Réparation : recherche de panne avec Volkswagen France, réparation faisceau V488. Voiture immobilisée 1 mois et demi. - 20/09/2021 : 4eme panne avec apparition encore du même voyant moteur orange. Problème signalé au garage fin août. Le garage annonce une immobilisation de la voiture pour 3 jours.Finalement a nouveau immobilisation 2 mois presque avec de nouveau une assistance de Volkswagen France pour la réparation. Je nai toujours pas eu le compte rendu des réparations effectuées.... Des courriers recommandés à la concession et au sav relations clients de Skoda france sans réponse écrite pour négocier un geste commercial aux vues des nombreuses pannes car la garentie expirait fin septembre. Aujourdhui une nouvelle panne cette fois lalternateur HS. La garantie a expiré il y a 5 mois... Nous avons de gros doute sur un vice caché ? Cordialement Mr Zgrzendek
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 5 / 5
la seule concession qui ma donner enfin la bonne référence de ma pièce. équipe super sympa et très professionnel un grand merci au magasinier Eric
Avis fait le 16/12/2021
Note de : 5 / 5
Si les réparations m’ont semblé longues, j’admets que l’approvisionnement en pièces a pu causer du souci. De même les procédures d’expertises, de VGE allongent le délai. Il n’en demeure pas moins que j’ai été extrêmement satisfait par la courtoisie et la patience dont l’interlocuteur de cette concession a fait preuve pour me tenir informé de l’avancée des travaux. Une bonne expérience.
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 1 / 5
Garage a fuir, incompétent, arnaqueurs.Commerciale zéro ainsi que le directeur.Nous avions commandé une voiture neuve, bon de commande signé, en poche ,10 jours après on appelle pour la livraison et la, elle nous dit que la voiture a été vendu derrière notre dos.La commerciale et le directeur aucun remord.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 5 / 5
Rdv pour réparation, accueil parfait, un prêt de véhicule, explication des travaux, appel pour informer de la fin des travaux et remise du véhicule nickel. Parfait et merci pour votre accueil.
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Top.Javais un problème de batterie et il a été réglé très rapidement. Personnel de lexpress très sympa.Recommandé 👍
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Mon voyant moteur vient de sallumer... Compliqué de trouver un rendez vous en plein mois daout pour ce genre durgence... Et pourtant mon interlocuteur a pris le sujet afin de trouver une solution dans les concessions de la région!!!! rdv pris dans 10 jours! Merci Antoine, ca fait plaisir !
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Suite à une panne moteur, léquipe a été très réactive concernant le diagnostic et la prise en charge de ma voiture malgré quelle soit arrivée en retard suite à son remorquage ! Merci à vous, je la trouve plus fluide à conduire.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 2 / 5
3h pour changer 4 pneus, rdv 9h, prise en charge 10h30, scandale dun client que jai vu se faire balader par le vendeur (vendeur qui sest fait reprendre par son responsable qui avait lair dépité : vous faites nimporte quoi avec les rdv lui a-t-il dit devant moi... Bref. Un sketch. Par contre si vous venez acheter vous serez très bien reçu, jimagine...
Avis fait le 10/06/2021
Note de : 5 / 5
Lentretient et le suivi de mon véhicule a été remarquable pour ne pas dire professionnel. En effet, derrière Sébastien sest une équipe entière qui se dévoue pour répondre à mes attentes, me conseiller et me partager leurs expertises même après la restitution de la voiture. Encore une fois, le client à toujours été au centre des priorités avec un rdv adapté à mes disponibilités et respecté, un accueil exceptionnel dès mon arrivé et pendant toute mon attente. Au delà de vendre un service, cest le relationnel, lhumain qui a été priorisé. Encore merci pour votre sérieux et la qualité du service client impulsé par Sébastien.
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à un remplacement dune glace de rétroviseur, le technicien a endommagé le moteur de rétroviseur de glace. Le garage n a pas voulu me réparer le bris qui était de leur cause, et remettait en cause l état de mon rétroviseur avant leur intervention, ce qui n était clairement pas le cas. Aucun geste commerciale n a été fait non plus.Je suis très déçu de cette agence et je la deconseillerai autour de moi
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et efficacité de premier ordre
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable: la livraison du véhicule nest pas conforme à ce qui a été vendu par le commercial Mr Giani Nigro.Celui ci nous avait vendu un véhicule haut de gamme, mais nous navons pas les options demandés lors de la commande. Malus à payer lors de la livraison 260€: aucune information préalable alors quaucun malus nétait prévu à la commande.Nombreux appels pour joindre Mr Elibrick (5 appels, 2 emails) soit disant patron commercial, qui ne nous a jamais recontacté. UNE HONTE, fuyez...
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
Des escros!! Ils ont arnaquer mon grand-pèreBen oui quand on est âgées et qu on a pas toutes ses facultés les gens en profitent... devis sans signature juste accord vocal de ma garant mère qui elle était malade et qui gérait la trésorie... affligeant en tout cas plus jamais je ferais confiance à vw!! Grâce à vous
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 1 / 5
Suite à un accrochage et quelques dégâts sur ma carrosserie, javais rendez-vous pour une expertise dans la matinée.Jappelle donc la veille pour savoir vers quelle heure passe lexpert.Au standard on me dit que lon me rappelle afin de minformer plus en détail. Le standard ne ma jamais rappelé, ni laissé de message.Le lendemain, jour où lexpert est censé passer, jarrive en début de matinée, je patiente 10 min au service carrosserie que lon prenne en charge mon dossier, pour finalement mentendre dire que lexpert est parti depuis... 10 minutes...
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour,Je tenais a remercier Monsieur Ardino Cesarino pour son accueil sa gentillesse, mais surtout son professionnalisme, et a toute léquipe qui laccompagne dans la même lignée, les mécanos, et les personnes a laccueil, tous desVrais professionnels, encore merci Monsieur Cesarino, je recommande ce garage, même si il y a de lattente, la bonne humeur est tjrs présente, et surtout ils mettent tout en œuvre pour nous satisfaire. Bravo...
Avis fait le 30/01/2020
Note de : 1 / 5
Franchement zéro!!! 3 semaine dattente pour un misérable diagnostic et le jour J cest repoussé 4 jours après sans explications mis à part Stéphane du sav qui est très impliqué dans sont travail le reste est à fuir ....
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 1 / 5
Entretien 60 000 km catastrophique. Rendez vous 9h30. Pour récupération du véhicule a 16h30. Arrivée a 16h30 vehicule pas pret. Veuillez attendre 5 min. Jattend 30 min et je retourne reprendre des infos. Véhicule pas prêt veuillez attendre 5 min. 30 min dattente encore. Je dois annuler un rendez vous. 17h30. Je retourne prendre des infos. Je vois un ecran. Je regarde. Entretien le matin de 9h30 a 11h45. Mais vehicule toujours en cours. On revient me voir. Mr votre véhicule est prêt. Veuillez vous asseoir. Un homme arrive il me dit quil a pas le temps de soccuper de moi, il doit allez chercher ses enfants. Allez sur le bureau a côté. Et moi je dis oui gentiment alors quil y a une heure de retard et jai annuler un rendez vous. On passe sur lautre bureau. Mr on a un problème. On a pas votre facture, le personnel est parti. On vous lenvoie par mail dans les 48h. Par contre hop hop veuillez sortir votre CB. 1 semaine après . Toujours aucune facture.... Honnêtement on ma dit service irréprochable toujours dans les temps. Mais la je test une fois. Sa sera pas une deuxieme. Le nettoyage ventilateur et les CT sa se fera ailleurs. Mérite un bon zéro.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 4 / 5
Rendez vous pris par téléphone il y a un mois pour lentretien de ma golf. Arrivé ce matin à 8h à la concession et pas de trace de mon rendez-vous. Finalement après X recherches, et 20 minutes dattente, on mannonce que mon RDV avait été fixé la veille. On me déclare même avec un aplomb surprenant que je ne me suis pas présenté... Etonnamment lors de la prise de mon rendez-vous ils se sont également trompés dans lenregistrement de mon téléphone... Au final, aucune proposition amiable de prise en charge de mon véhicule sur la journée malgré cette erreur, aucune remise en question. Triste image, que donne le groupe Valauto, du client qui doit se débrouiller pour jongler avec son travail lorsque son planning hospitalier est déjà plus que chargé. Edit du 09/01/2020 : suite à une échange avec le Groupe Valauto, mon avis a été pris en compte et un accord a été trouvé. Je remercie le groupe Valauto pour lintérêt quils ont porté à ma réclamation.
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 1 / 5
Zone d accueil voiture indiquée mais non fonctionnelle il faut deviner quon doit se présenter à l accueil.Il gardent la voiture toute la journée pour une simple vidange sans prévenir au préalable.Prix plus élevé quannoncé par téléphoneService gratuit de nettoyage non proposéBref de mauvaises surprises en mauvaises surprises chez ce concessionnaire
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 5 / 5
Bonjour,En panne le 15 août sur le perifMoteur bloqué ...oups!!!Accueilli par le réceptionnaire et son collègue le 16Très bon accueilNous laissent le temps de réfléchir sur les suites à donner à la panne et nous aident à prendre la décision la plus appropriée à notre budgetEncore merci
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Honteux ne pas faire confiance à ce garage... on est pris pour des pompes à fric... attentes très longues.. on a acheté un tiguan y’a 2 ans et bien avec du recul je serais allée à la concurrence ou autre garage Valauto..Ça c’est sur ils nous verront plus jamais!!!A éviter absolument
Avis fait le 10/07/2019
Note de : 4 / 5
Lieu sympa en tout cas beaucoup mieux quà Villeneuve-dAscq où nous avons refusé de faire notre achat. Nous avons préféré le faire sur Lambersart bien accueilli comme il se doit.
Avis fait le 08/07/2019
Note de : 1 / 5
Irrespect et mépris du client lors de 4 rdv consécutifs :+ 1er RDV : pièce incommandable, vous allez voir ailleurs ? pièce commandable !+ 2nd RDV : pièce non reçue, prise en charge impossible. revenez plus tard+ 3e RDV : premier devis 280€ égaré, nouveau devis 360€.+ 4e RDV : réparation non assurée : le feu fonctionne partiellement. Le devis passera de 360 à 200€ après avoir longuement râlé... Alors à bon entendeur.. Et on apprendra plus tard par le contrôleur technique que 15 min de main doeuvre auraient dû solutionner le problème, sans aucun remplacement de pièces... Bref, passez votre chemin.
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
le concept du service express est genial....ma première expérience ma ravie....mais pourtant depuis jai déchanté.... on y est tellement mal accueilli! cest lamentable! absence total daccueil, amabilité nulle, on attend debout, sous la pluie, ou entre les voitures sans trop savoir quoi / qui / quand/ où..les sieges du bureau ne sont visiblement pas à la disposition des clients, meme pour les femmes enceintes....sens du service client = 0....tellement dommage.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5
Suite à un entretien de distribution dun montant de 1000€ + 80€ de valise, rendez vous pris 15j avant et pas de voiture prêt prévue. Décevant pour une personne âgée qui a du prendre les transports en commun + de la marche. En espérant un commentaire de la part du garage.
Avis fait le 22/03/2019
Note de : 4 / 5
Prestations correctes, bon service : jai apprécié quils mattendent pour me rendre mon véhicule alors que javais 10mn de retard. Un plus si on ne prend pas de véhicule de remplacement, cest au pied du métro.
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 3 / 5
Vidange faite pour une durée de 30000km mais malgré tout, nous sommes obligé de revenir au bout de 15000km pour faire soi disant un contrôle de routine dont les niveaux de liquide (ce que javais déjà effectué de mon côté). Puisquune alerte et un voyant de tableau de bord ont été programmés pour apparaître à chaque démarrage du véhicule, nous navions dautre choix que de passer en concessionet payer 69€ pour faire cette révision intermédiaire obligatoire. Cest un peu facile quand même. Easy money !
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 3 / 5
Il y a quelques mois javais pris un rendez vous avec le commercial pour lachat dun nouveau véhicule neuf. Il sest pointé le jour J avec 30 minutes de retard et ne ma accordé que 5 minutes !!!!Résultat, véhicule acheté chez Auto Expo.Je laisse 3 étoiles car le reste du personnel remonte sa note.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 2 / 5
Très bon accueil au service mécanique. Par contre jai demandé un devis pour repeindre les pare chocs de ma voiture. devis demandé à 8h. Récupération de mon véhicule à 11h45. Devis non réalisé, et surtout une énorme mauvaise volonté de la part de la responsable à laccueil carrosserie. Bref pas très professionnel.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Un seul mot pour décrire ce garage: incompétence .Jamène ma voiture pour expertiser un sinistre, on me dit quil faut prendre rdv pour faire des photos. Le jour du rdv on me dit que les dégâts sont trop importants et quil faut faire une expertise terrain... La voiture doit rester au garage pour ça et on ne sait pas quand on la récupère car personne ne sait a quel moment de la journée lexpert passe.... A fuir
Avis fait le 25/01/2019
Note de : 1 / 5
Un manque de professionnalisme absolu. Rendez-vous chez ce concessionnaire pour une demande de tarif sur un véhicule neuf. On me promet le devis dans la journée. Après une semaine toujours rien : pas de budget véhicule neuf, pas de proposition sur la reprise de ma voiture actuelle... un commercial injoignable ou qui trouve lexcuse dune erreur dorthographe du mail... Des promesses mais toujours rien, une perte de temps !
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Je suis très enchanté par les services rendus et laccueil de cette concession. Un problème mécanique ayant été détecté sur ma polo (butée dembrayage à 85 000kms) la réparation à été prise en charge pratiquement par le constructeur suite à lintervention de la concession ce qui a fait fondre de façon magistrale le montant de ma facture. Merci pour votre implication à résoudre les problèmes et à satisfaire le client.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 5 / 5
Jeffectue mes révisions pour ma Golf plus dans ce garage depuis mon achat. Véhicule acheté sur le garage de Villeneuve dAscq car il y avait un meilleur prix à lépoque. Pour les révisions, les prix sont corrects, pour le contrôle technique, ils gérent tout au top. Jai eu un problème sur mon moteur, mont renseigné et ont effectué les travaux, bon concours de circonstance lorsquils ont pris mon véhicule, une ampoule à grillé .. ils lont changé, cela ma semblé étrange mais à 8 euros lampoule je me dis que cest mieux quil la change que de sortir du garage avec une ampoule grillé. Accueil agréable, difficulté à se garer donc je préconise de prendre des rendez vous à 8h00. Jy retournerais.
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 4 / 5
Suite à mon enquête de satisfaction une erreur de ma part sur la notation du service réparation à été faite .Je me permet de réévaluer ma note . Détection de panne resolue .Rien à dire sur le service mécanique ou le diagnostique effectué sur la panne qui étais précis et ce qui ma permis de résoudre le problème rapidement .
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 5 / 5
Jai amené ma Polo pour un voyant moteur allumé avec forte perte de puissance. Sans RDV, jai été pris en charge rapidement et avec beaucoup de gentillesse. La réparation a été faite dans la semaine pour un tarif très modéré. Même gentillesse pour la récupération de la voiture. Vraiment je recommande !
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 5 / 5
Une concession au top ! Accueil lors de lachat du véhicule super, explications claires transparence total et même la cerise sur le gâteau un geste commercial et des petites attention super sympa. En ce qui concerne lentretien et les services laccueil et la disponibilité sont excellents et en plus le personnel dans son ensemble et super agréable. Je nai quune seule chose à dire ! La qualité allemande made in France
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Un accord à été négocié , jattend la décision finale.Merci à Antoine pour le suivi de ses clients , il promet , il fait .Je leur accorde de nouveau ma confiance.Encore merci à Antoine , et à Mr Delbarre .Cordialement .
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Quel manque de professionnalisme absolu.Premier rdv pour un essai de véhicule réservé une semaine au paravant. Le vendeur nous indique que le véhicule n’est pas disponible et donc impossible à essayer ... en tant que personne bien élevée je peux comprendre la situation et réserve un nouvel essai pour ce jour.Rdv 10h et nous arrivons à l’heure pour l’essai du véhicule. La personne de l’accueil prend note de notre arrivée et en informe le vendeur qui était occupé. (Il savait que nous venions aujourd’hui ! ). Même pas un bonjour de sa part, même pas la présence d’esprit de venir nous dire qu’il aura du retard et le temps passe.10, 15 et jusqu’à 30 minutes sans l’a moindre considération...De là nous prenons la décision de partir. Je préviens donc une autre personne de la concession qui ne trouve rien de mieux à dire que : « ba dit donc, les clients ne sont pas content aujourd’hui ! ». Je pense qu’une petite remise en question serait nécessaire.S’il ce vendeur prends connaissance de ce message, j’espère qu’il prendra son courage à deux mains et qu’il me rappellera
Avis fait le 14/08/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe sympathique et disponible en plein mois daoût. Mon garage habituel étant fermé pour congé annuel, jy suis allé pour une urgence. Bon accueil et bon service !
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfaite des prestations du magasin, léquipe est à lécoute et toujours disponible ! Le responsable des pièces détachées et son équipe se sont démenés pour me trouver des chaines neige pour un départ le soir même ! Un grand merci !
Avis fait le 06/07/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je te à remercier et féliciter le responsable et son équipe du service pièces de rechange pour leur professionnalisme et leur efficacité. Client depuis de nombreuses années, je n’ai jamais été déçu de l’accueil. FÉLICITATIONS À EUX.
Avis fait le 04/06/2018
Note de : 1 / 5
accueil sympa,mais diagnostic payant 80 E nullement indiqué lors du RDV téléphonique, déjà ça calme pour mettre une prise dordinateur sue le véhicule et attendre le résultat, lordinateur doit être rentabilisé au bout de quelques jour....pour un véhicule de 4 ans problème démetteur dembrayage 480 E, on nest pas vraiment dans la publicité à la TV, dormir tranquille, serein, par tout temps,,,, très déçu par la marque, une prise en charge peut être.... elle na pas lair d y croire, car usure normal au bout de 4 ans????? il vaut mieux acheter COREEN, GARANTI 7 ANS... enfin on verra dici là si le service réagit positivement
Avis fait le 22/05/2018
Note de : 1 / 5
Cela fais plusieurs fois que je demande un rendez-vous pour une réparation , la personne de laccueil très sympa prend mes coordonnées , une , deux , cinq fois et à chaque fois cest toujours la même , on vous rappel . 2 semaines plus tard , pas de retour !! Bref
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 4 / 5
Un personnel débordé mais souriant et accueillant. On me conseil un changement de courroie alors que selon le carnet dentretien du véhicule, un inspection visuelle est suffisante, le changement de courroie nintervient que dans 30000km. Malgré ça, je reviendrai.
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 5 / 5
Accueil toujours sérieux. Prise en charge du véhicule très ponctuel. Restitution du véhicule propre après lentretien mécanique périodique. Lieu agréable pour voir les véhicules sans être trop sollicité par les commerciaux.
Avis fait le 07/01/2018
Note de : 1 / 5
TENTATIVE DE SUR-FACTURATION.Je me suis rendu pour un devis pour lactivation dune option sur mon véhicule. Après vérification des données de mon véhicule qui a 1 mois et 1000kms environ au compteur le monsieur mannonce simplement que la prise de mon véhicule nest pas de dernière génération et quil faut changer cette pièce qui à priori est obsolète (même pas 1 mois le véhicule) donc la facture passe de 250€ à 480€ parce quil faut compter la pièce et la main doeuvre pour cette petite opération, jai refusé et jai fait quelques kilomètres chez un autre concessionnaire qui ma annoncé le bon prix donc ATTENTION
Avis fait le 29/11/2017
Note de : 5 / 5
Tout dabord : super accueil, pas de pression inutile pour lachat dun véhicule.Jai finalement acheté une Touran. Je tiens à saluer le sérieux et le professionnalisme de toutes les personnes rencontrées, tant Messieurs BONNOT et SAUVAGE que Monsieur VERQUIN et notre metteur en main (nouveau métier que jai découvert !) Mathias.Jai été très agréablement surprise du nombre de fonctions et de fonctionnalités du véhicule. Bref jusquà présent carton plein ! Reste utiliser mon véhicule et à tester le service après-vente.
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 1 / 5
Jai envie de dire que se sont des voleurs ils dramatises sans arrêt pour faire payer le client au maximum. Jai comparé plusieurs fois avec dautre garage et cétait toujours hors de prix avec dimportantes réparations (pour pas grand chose)Très déçu par ce garage. Jhabite en face mais je préfère aller à La Chapelle darmantiers car plus professionnel.
Avis fait le 11/08/2017
Note de : 1 / 5
Un manque de professionnalisme qui dépasse lentendement. Il est dommageable à mon sens de trouver à ce jour un service aussi déplorable. Pour résumé, une entreprise qui facture à ce jour des prestation non réalisée...Une seule question à ce jour: comment la marque Volkswagen veut continuer à être compétitive sur le long terme en fournissant ce genre de service.
Avis fait le 31/07/2017
Note de : 1 / 5
Je me retrouve avec lhabitacle de ma voiture empestant le parfum bas de gamme dun désodorisant alors que javais signalé , pour lentretien climatisation , quétant asthmatique, il me fallait des produits sans parfum ! De plus je suis non fumeur !Depuis quand vous inflige-t-on des traitements non demandés qui poissent vos sièges et vous empêchent de respirer ?
Avis fait le 31/05/2017
Note de : 5 / 5
Mon assurance ma orienté sur ce garage pour de la carrosserie car partenaire et proche de mon lieu de travail donc plus pratique pour moi. Jai vu beaucoup davis négatif donc jappréhendais le résultat... Finalement, réparation parfaitement réalisée et personnel très agréable. Le seul point noir cest quil est difficile de les joindre par téléphone mais cest compréhensible, il suffit de passer une demi heure à laccueil de latelier pour comprendre ^^ Beaucoup de clients à gérer ;-)Bref, je voulais rassurer les gens qui comme moi on vu des avis négatifs sur ce garage.
Avis fait le 22/11/2016
Note de : 1 / 5
Il faut faire preuve de beaucoup de patience pour obtenir un contact téléphonique avec Valauto Lambersart. Tout en respectant les horaires douverture pour composer le numéro de l’accueil, il est quasi impossible davoir un correspondant au téléphone avant plusieurs tentatives et après 20 minutes de sonneries on laisse tomber ... Cest lamentable.
Avis fait le 23/07/2016
Note de : 1 / 5
Jai fait faire réparer ma voiture en carrosserie !Jaurais jamais du, cest pour moi la pire expérience de ma vie. 1er fois je la dépose suite a un accident on ma rentrer dedans, je la reprend et la il on remis les garnitures de lancien par choc mais retiré au tourne vis donc des coup partout, des griffes a gogo, bref déplorable, le responsable carrosserie la dit lui même ! 2eme fois je la redépose pour qui fasse vraiment bien leur travail, je repart cest pas beaucoup mieux, les garnitures de par choc sont a peine collé, leau passe derrière je vous dit pas quand y pleut ça fuit de tout les coté.Pour retirer les coup de tourne vis il on poncé les parties plastique, esthétiquement ça ce voit bien. Bref cest ce moquer des gens pour être polis. Depuis 7mois plus de nouvelle je reste avec un véhicule toujours pas réparé comme il ce doit.
Avis fait le 25/05/2016
Note de : 1 / 5
Véhicule remorqué à ce garage suite à un accrochage. 2 semaines pour changer un pneu crevé et refaire un peu de carrosserie enfoncée (aile latérale) et pas de véhicule de prêt disponible. Jamais joignable par téléphone, pas de nouvelles de lavancée du travail (jai dû me déplacer 2 fois sur place). Et lorsque jai récupéré ma voiture, il manquait une paire de lunettes de soleil dans laccoudoir avant. Lorsque je les ai rappelé : Quest ce qui prouve quil y avait vraiment des lunettes Vous savez, il y a des roms qui tournent pour voler la ferraille dans nos bennes. Aberrant .. A eviter à tout prix.
Avis fait le 23/03/2016
Note de : 1 / 5
Service après vente très peu aimable !Mon véhicule est tombé une première fois en panne, il me facture une reprogrammation, il retombe en panne 2 jours plus tard et là bizarrement il ne me facture rien pour le changement dun fusible... la première réparation était donc inutile mais ils ne veulent rien entendre.Aujourdhui, quelque mois plus tard, jai un problème de perte de puissance (véhicule moins de 4 ans)... ils ne veulent pas que je dépose le véhicule dans laprès-midi, uniquement le matin ! Quel sens du service !