Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen Valauto Roncq, votre Garage automobile, situé 1 Bd d'Halluin, 59223 Roncq. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–18:00
- Mardi 08:00–12:00 13:30–18:00
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- Jeudi 08:00–12:00 13:30–18:00
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–18:00
- Samedi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Reçu aujourd’hui par Robert rien à dire personne très accueillant souriant qui essaye de trouver des solutions j’ai récupéré mon véhicule à l’heure. Je recommande et reviendrais pour les entretiens. Mercii!!
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Travail toujours aussi bien réalisé en carrosserieJamais déçue chez Valauto Roncq
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très professionnel et à lécoute des clients
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait 👍 très bonne transaction ☺️
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Une excellente transaction réalisée pour mon t-cross! Je recommande à 200%!
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, très bons conseils et achat validé avec notre commercial Carlos depuis plus de 10 ans
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience au Valauto de Roncq avec Cesarino !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
1 parce que je ne peux pas mettre 0.Deux fois que je passe du temps chez vous, beaucoup de temps pour acheter une voiture! A peine un bonjour! Et vous etiez àchaque fois nombreux dans votre concession...personne pour me renseigner !! Le café et vos sieges doivent être excellents!Je ne comprends pas!!
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Client depuis plusieurs années en contrat loa avec Mr Carlos Sanchez. Concession sérieuse, réactive et à lécoute du besoin des clients.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
jai acheté il y a environ 1 an une golf huit. Ce modèle est une véritable catastrophe; linformatique embarquée est totalement défaillant. Lécran refuse obstinément de sallumer (plus de radio plus de GPS plus de réglage chauffage......) des messages derreur apparaisse avec une sonnerie assourdissante quil est impossible de stopper
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillie,Réponse immédiate à ma demande très bon service
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Carlos pour son professionnalisme et son l’écoute du client . Cela contribue à notre fidélité à Valauto Roncq. P Dussart
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service au top
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Extrêmement satisfait du service commercialMerci à M. Sanchez
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service technique comme accueil,Équipe très pro et à l’écoute ! Le véhicule est entre de bonnes mains ;)
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️Attention surtout a ne jamais croire au belle promesse du commercial soit disant 40 ans expérience monsieur a fait les début etc il s engagé sur une reprise duDe mon véhicule en échange du sien avec en commentaire le votre coûte plus chère de ce faite on vous offre papier etc final ce matin ben mon chef final veut pas sincerement pas croire au belle parole aujourdhui moi je vais faire nécessaire si quelquun même cas que moi nhésite pas à commenter il disent vous avez rien signer etc mais aujourdhui jai lengagement oral déjà important comme preuve maintenant dans le juridique ⚠️⚠️⚠️
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Fabien Hermant de mavoir très bien accueilli et parfaitement renseigné lors de ma prise dinformations pour mon projet dachat de ma future iD3. Des explications simples, des réponses apportées à mes nombreuses interrogations. Merci à lui de mavoir parfaitement convaincu de me lancer dans lélectrique pour renouveler le leasing de mon T-Cross. Une présence et une réactivité très appréciable de sa part.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Albin , professionnel et contact client au top
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
super garage - top accueil . allez y .
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil rapide, professionnel et souriant. Explications claires des travaux entrepris.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Vous m’avez sauvé suite à un pneu crevé juste à côté de votre garage, je vous remercie énormément ! Je ne peux que recommander votre accueil, votre gentillesse et surtout votre professionnalisme quant à la recherche d’une solution pour me dépanner.Merci encore pour votre aide
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe très sympathique, réactive, compréhensive, à l’écoute, honnête… J’ai laissé ma voiture pour une réparation, Robert a fait de son mieux pour assurer une prise en charge de qualité malgré des contraintes logistiques de mon côté. J’ai récupéré ma voiture en parfait état. Je ne peux que recommander Valauto pour des réparations !
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Je loue actuellement un véhicule chez eux, véhicule électrique.Mais comme dhabitude à part à partir de 18h environ il ny a jamais les places pour les véhicules électriques encore pire celle achetée sur place ! Il préfère remplir les places pour charger de véhicule client, Cest franchement honteux sachant quil y a des dixaines de livre non électrique sur leur parking.. Ce nest pas la première fois
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Suite à mon passage ce jour, je ne peux que remercier Robert au service express pour sa réactivité et sa sympathie pour le dépannage de mon T-roc à chaque fois dans les plus bref délais.Très bon garage. Mme J.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne prise en charge et garantie appliquée sur ma panne, comme prévu. Satisfaite !
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un véhicule doccasion dans cette concession VALAUTO RONCQ (+20K€), très mauvaise expérience et nous ne recommandons pas !Monsieur LALLEMAND qui nous a vendu le véhicule ne répond pas au mail malgré des relances ni par téléphone.Quand nous avons acheté le véhicule il nous a dit que nous devions patienter 15 jours pour la livraison car il devait effectuer la révision et préparation du véhicule. Le jour de la livraison, aucun document nétaient prêts pour la vente et la préparation de la voiture nétait pas terminée. Nous avons demandé les différentes factures mais le commercial nous dit ne pas les avoir et quil nous les transmettra à la fin du mois. Après plusieurs relances, nous avons enfin reçu les factures mais attention, la révision date de mai 2023, alors que le véhicule a été acheté en décembre 2023 ! Donc il ne la pas réellement faites après notre passage de commande ! En plus de cela, il nous avait dit mettre à disposition une bombe anti-crevaison, ça na pas été le cas. Une cinquantaine de kilomètres après être parti du garage, le témoin pneus sest allumé, nous avons regonflé la roue mais le lendemain nous étions crevés.Nous avons donc réparé le pneu et acheter une bombe anti-crevaison et transmis la facture à Monsieur LALLEMAND, mais il refuse le remboursement ! Nous demandons le remboursement des frais de réparation du pneu, de la bombe anti-crevaison mais aussi la prise en charge dune révision complète comme cela été convenu ! Sans réponse de votre part nous contacterons le service client Volkswagen sous recommandé. HOUART Florian
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Monsieur Parsot pour la qualité des échanges.Hyper réactif et de bons conseils pour l’achat de notre véhicule.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Parfait !rapide, voiture bien nettoyé !
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Entretien. Accueil parfait de Robert. Tres bon timing de réalisation de lentretien.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent, commercial au topJe recommande de très bon conseil et arrangement
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Bon garage, léquipe est sympathique et professionnelle.Merci à Mr Sanchez et à Cesarino pour leur accueil et leur bonne humeur
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour mon rendez-vous sest bien passée. monsieur Albin a fait un bon travail sur mon véhicule je le remercie avec sa gentillesse et tres sympathique qui se soucie du client et des problèmes Du véhicule Il a fait un bon travail sur les problèmes de mon véhicule je le remercie
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Équipe respectueuse, attentionnée, très bonne prise en charge du véhicule.Monsieur Césarino est une personne à l’écoute qui préserve la sécurité de son client et qui prend le temps de tout bien expliquer.Ravie d’être chez Volkswagen roncq depuis plus de 15 ansMerci à vous et tous mes bons vœux en cette nouvelle année
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Parti à 600 km de chez moi pour Noël, un bruit suspect est apparu sous le capot de mon tiguan. Jai appelé VOLKSWAGEN RONCQ qui ma reçu 5 minutes plus tard.Le mécanicien a réussi à régler le problème pour que je puisse parcourir les 600 km et rentrer chez moi, et faire réparer mon véhicule chez mon garagiste.Un grand merci à lhôtesse daccueil et à Gaëtano pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et professionnel au comptoir pièces détachées
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait plusieurs années, que nous passons par Monsieur Sanchez, pour l’achat de nos véhicules. Nous sommes toujours satisfait des précieux conseils de choix et l’utilisation de nos véhicules. Je vous le recommande les yeux fermés.Encore un très grand merci pour votre professionnalisme…
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
accueillant et souriantlentretien de ma voiture sest fait rapidement
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Ce matin jai pris ma voiture avec un voyant orange qui sallumait. Je me suis rendue chez Valauto Roncq et Cesarino (du service mécanique) a pris en charge rapidement ma voiture afin de résoudre rapidement le problème dans la journée.Merci Césarino pour votre efficacité et votre gentillesse.Je recommande vivement ce garage
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
4eme Polo achetée chez Valauto....Merci particulièrement à Carlos Sanchez pour son professionnalisme, mais aussi à toute léquipe pour son efficacité. A dans 4-5 ans pour la 5eme? 😉. A bientôt. 😉
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
Agent très accueillant et souriant lentretien de ma voiture sest fait rapidement je nes pas regretter de mettre dirigé chez ce consessionnaire
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Satisfait de mon achat chez Valauto , vendeur qui connaît son métier.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat dun ID4. Bonne prise de contact et ont été à lécoute de mes besoins, notamment M. Fabien H.Pas de difficulté dans les échanges et ils ont été réactifs à chaque demande et questionnement de ma part.Je récupère mon véhicule samedi.En attendant, je suis très ravi.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, Equipe efficace, et consciencieuse, clarté des informations.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de Carlos , de son accueil chaleureux, de son accompagnement et de sa disponibilité. Très professionnelJe recommande vivement
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent conseil sympathiséMerci à Carlos de roncq
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et conseille au top lors de l’achat du véhicule. Idem concernant la remise des clés
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, par les personne à la l’accueil et par Albin qui s’occupe de la prise en charges des véhicule pour les révisions, rien à dire
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien conseillée et accompagnée par Harold et Carlos.Je reste fidèle a Valauto Roncq.Je recommande vivement !!
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, service au top je recommande le Rent
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 5 / 5
Ravie du service commercial, livraison de ma Polo avec M. Sanchez et quel plaisir d’être accueillie avec autant de professionnalisme.Je recommande
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 1 / 5
expérience compliquée.... Lors de la vente, il manque chaque de nouveaux documents (et même après le service des prets nous a recontactés il en manquait toujours...), véhicule qui ne démarre pas le jour de la vente (pas de geste commercial), aucune explication sur la configuration du véhicule, oubli dun badge dans le véhicule quil nous faut renvoyer (et même accusé de ne pas lavoir fait malgré un accusé de réception signé!).... première fois que vous sommes autant déçu dune vente de véhicule en concession....Encore heureux que le service réparation a été réactif....
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil, tres professionnel et honnête.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe bureau très réactive, les mécaniciens très efficaces et sympa, ils m’ont tout expliqué et m’ont donné des conseils et astuces pour l’entretien de mon véhicule
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Reçu part Albin conseiller au top du topgentil, à l’écouteJe reviendrai sans hésiterCordialementMr Demerlier
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Expérience inadmissibleAprès un diagnostic de 150€Je laisse ma voiture entre leurs mains contre une facture de 600€ pour remplacer l’échangeur de chauffage de ma poloAprès m’être déplacé 2 fois avant de la récupérer (avec des rdv mais au moment venu,personne de disponible),je récupère ma voiture avec un nouveau défaut qui semble être lié à un mauvais remontage,seulement il est midi et l’atelier ferme donc non joignableJ’y retourne et on me relance 150€ de diagnostic pour conclure à l’oxydation de alternateur !!!Impossible que ce défaut n’ait pas été vu lors de la 1ere réparationRésultat je perds encore 150€ et ma voiture aujourd’hui présente un défaut de ventilation qui m’empêche de rouler lors de faibles températuresAprès avoir contacté le service client ,la réponse apportée est « aucune indemnisation ni réparation possible car voiture de 16 ans!!!Une blagueJe vais donc remettre le dossier dans les mains de mon service juridique car je dispose de preuves en photos le jour de la récupération de ma voiture mettant en évidence les défauts qui n’ont jamais été relevés lors di diagnosticUne belle escroquerie que je ne vais pas laisser là
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Rien à dire pour la prise en charge ! Je recommande Fabien , il est au top.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis près de 17 ans toujours un plaisir de travailler avec Mr Sanchez Carlos. Recommande vraiment jamais déçu. L’accueil est toujours parfait
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur super accueillent, qui prend le temps de nous conseiller. Il est aussi bon commercial on repart avec une nouvelle voiture 😉. Merci beaucoup à toi Carlos on reviendra.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Cliente depuis 2011, toujours satisfaite de Valauto Roncq. Merci à tous.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 1 / 5
Attention aux faux kilométrages... Bien lire mon aventure avec VALAUTO ; vous utiliserez surement un site comme carVertical pour contrôler lhistorique du véhicule. Je signe le 06/10/2023 pour une ALFA ROMEO STELVIO de 2021 avec 72 600 km et rajoute une garantie de 5 ans.Il y avait un peu de cosmétique, un voyant moteur et lentretien à faire. Le véhicule est dorigine France, lhistorique est ok selon le vendeur. La livraison est prévue pour le 27/10/2023. Jappelle le 26/10/2023 pour prévoir lheure de livraison et là le commercial mannonce que le véhicule nest pas prêt. Il reporte la livraison dun ou deux jours. Il me rappelle le jour même en me disant quil y a de limaille dans lhuile ; on va lemmener directement chez ALFA ROMEO pour le diagnostic on prendra tout en charge. Il arrive chez Alfa seulement le 15/11 pour mentendre dire le 16/11 que le véhicule à 190 000 km, le moteur est en fin de vie et il est de décembre 2019 et non de mai 2021. Je nai récupéré mon argent que le 24/11/2023 et jai du râler.Javais demandé 100,00 € de dédommagement que je nai pas eu. Bref sil ny avait pas eu de voyant moteur et de la limaille, VALAUTO me livrait une merguez. Donc perso je men sors bien. Il ne contrôle pas lhistorique des véhicules!!!!!!!!!!!! Attention à vous et aux belles paroles des commerciaux. Bonne chance à vous.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et prestations bien faites
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Un sens du service irréprochable et une super ambiance avec le personnel
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
très professionnel et compétence suite a notre passage a valauto n etant pas client puisque on habite en Bourgogneprise en charge rapidetrès satisfait
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 1 / 5
Ce commentaire arrive tardivement car après avoir déposé ma Polo pour une fuite de liquide de refroidissement, je me retrouve avec un problème d’alternateur jamais constaté auparavant (CT datant du mois de mai et tout était conforme). On me fait donc payer 2 diagnostiques à 150€ en 2 semaines de temps. Après contact avec le service client pour tenter de trouver une solution voici le copier/coller de la réponse obtenue par la concession : « Malheureusement une panne comme la vôtre est inopinée et donc imprévisible.Surtout sur un véhicule de 16 ans … et 203000km. Les faisceaux durcisses les cosses se rigidifie. Le second diagnostique à étais facturé car nous avons dû recontrôler le véhicule… ». On m’a dit d’aller voir cette concession plutôt « qu’un petit garagiste car il y a des escrocs partout! ». Je constate qu’ils sont effectivement présents PARTOUT, même dans les concessions officielles…. A ce jour ma Polo est en moins bon état qu’avant son passage en concession.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Césarino je recommande. Diory Bryan
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, très bonne accueil, avec sourire ,conseil et compétences. Merci à vous
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 4 / 5
Heureusement que ce garage est bien situé car si vs venez pour regarder de belles voitures c lendroit parfait.Par contre sil vs faut des renseignements prévoyez du tps et soyez en forme car lattente se fait debout et seule!
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique et n oublions pas les deux employés maxime et Jeremy qui effectuent les révisions réparations et quand j ai problème de pneu sont toujours présents et serviables merci également à eux deux et toujours le sourire 😀
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Du premier contact à la livraison ce fut un bonheur dêtre accueilli par des personnes soucieuse de satisfaire les clients.Je remercie M. Sanchez pour son professionnalisme et sa disponibilitéJe recommande à 100%
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de la peinture complète sur mon Touran suite à un vandalisme…
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
commerciaux très conviviaux, qui proposent du matériel à d’excellents prix et de très bonne qualité !
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super, qualité au top, professionnalisme au rendez-vous...Jai toujours été habitué aux marques françaises.. mais jai changé davis depuis que je suis passé chez ValautoJe recommande
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle cliente du garage, je recommande le service après-vente pour leur sérieux et amabilité et le service commercial avec M. Sanchez qui ne manque jamais de venir me saluer.5 étoiles
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci àAlbin pour son accueil, ses conseils et sa gentillesse.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Carlos Sanchez a été super du début à la fin. Il m’a accompagné pour faire le meilleur choix.Si vous chercher une voiture , foncé !!
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Andy PARSOT pour son professionnalisme, et sa disponibilité.Très heureuse de ma polo qui me l’a livré comme neuve. Je suis ravie.Encore merci, à bientôt
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour une fois de plus le personnel était au top pour ma golf en particulier Mr Cesarino très à lécoute et très professionnel..Une fois jai été satisfait et rassuré pour lennui que je rencontrais pour ma golf..Merci
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Cest la troisième fois que je dépose mon véhicule chez Volkswagen à Roncq et je suis toujours satisfaite équipe formidable toujours souriante accueillante respecte les horaires de remise de véhicule et véhicule impeccable super équipe
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Ma voiture a été reprise une deuxième fois. La carrosserie à bien était faite, en ce qui concerne la peinture une catastrophe... Comme vous avez pu le dire à mon conjoint cela reste de la réparation en définition du a peu près . Coulés de peinture toujours présente sur le montant de porte intérieur (vous maviez dit que cela a été refait pourtant), coulé de peinture sur les passages de roue, manque de vernis sur certains endroits la liste est longue. Je népiloguerai pas plus sur le sujet, je suis juste déçu et jai le sentiment quon ma berné. Je suis consciente que je nallait pas récupérer ma voiture comme une sortie dusine. Mais il y a quand même un minimum, le peintre en a peut-être rien à faire de la satisfaction client.Mise à part ça, je reconnais avoir reçu un bon accueil, qui sera le dernier parce que je ne viendrai plus. Bien cordialement.Mme Demacon Manon
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Étant taxi moi et mon mari venons très régulièrement pour nos entretiens voiture et je tenais à remercier gaetano pour son professionnalisme son écoute et toujours arrangeant.. Noemie qui et super agréable et très à l’écoute …Sans oublier Max le mécano au top pour nos voitures..Merci à vous équipes formidables
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Super garage ! Prise en charge ultra rapide et intervention nickel ! Je recommande ++++Accueil très appréciable également
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon passage dans votre concession. Votre conseiller Monsieur ARDINO Césarino a été très professionnel (bon accueil, bon conseil). Il a cherché au mieux les meilleures prestations à effectuer sur mon véhicule.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite du garage VALAUTO à Roncq. Le personnel est sympathique et aux petits soins, les horaires sont respectés. Je recommande,merci
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons très récemment fait lachat dun véhicule neuf chez Valauto Roncq.Nous avons été accompagnés par Mr Sanchez Carlos .Nous tenons à souligner son professionnalisme, sa gentillesse, son accueil chaleureux et sa disponibilité !Très belle expérience grâce à lui !Merci infiniment Mr SanchezCordialement Mr et Mme São Bento
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial très agréable, M.Sanchez est toujours disponible pour nous
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement !Un grand merci à Carlos pour son professionnalisme, son sérieux et sa bonne humeur.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Après un mismatch entre les différents Valauto suite à une demande de prise en charge pour un mecatronic défectueux sur mon Tiguan ayant moins de 60000km, Cesarino a fait le nécessaire pour accélérer la prise en charge par VW France et trouver une date rapide de rendez-vous.Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Volswagen Valauto cest un concessionnaire très professionnel aussi bien pour les entretiens du véhicule que du rachat dun véhicule que du Leasing.Je remercie Mr Sanchez pour le rachat de ma Polo et du leasing pour la Taigo.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle cliente depuis des années, je viens de réitérer une expérience plus que positive avec lachat dun nouveau véhicule. Je nai jamais trouvé ailleurs un tel service clients. Une équipe (réactive) à lécoute et à votre service qui sait toujours répondre à vos questions et à vos besoins. Mention spéciale à M. Carlos Sanchez dun professionnalisme hors pair. Il ma accompagnée de A à Z dans ma démarche de changement de véhicule avec sérieux et bonne humeur. Cest un vrai plaisir de faire affaire avec Valauto et je ne suis jamais déçue. Il ne me reste plus quà profiter de ma nouvelle voiture ! Merci à vous.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Une prise de RDV facile, un accueil sympathique et un service de qualité. Merci
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent relationnel pour la proposition d’une nouvelle voiture ID3Merci Monsieur Sanchez!
Avis fait le 15/10/2023
Note de : 5 / 5
Super rendez vous avec Carlos Sanchez. Grande écoute et réponse exacte à nos besoins!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie chaleureusement toute l’équipe de valauto roncq pour leur accueil, leur réactivité ainsi que pour leur efficacité et en particulier la jeune femme qui s’occupe des prises de rdv en atelier ainsi que Robert et Albin. Je les recommande sans hésiter !
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, travail rapide et qualitatif
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 20 ans, tout dabord comme utilisateur de voitures de fonction, puis maintenant comme particulier. Laccueil a toujours été top. Ma dernière visite ma dailleurs permis de revoir un ancien du SAV, en retraite comme moi maintenant et ça ma fait beaucoup plaisir de discuter avec lui.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Service location au top, très bien servi, Acceuil agréable et serviable.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
A lécoute et très serviableJe recommande
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil . personnel performant .je suis très satisfait.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Belle équipeDu choixEt jai découvert une marque que jadore
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Accueil sympa, entretien réalisé visiblement correctement ( je ne suis pas garagiste).Côté humain, les équipes semblent bien sentendre, elles se lancent des pics régulièrement 😊Mais certains pics me semblent bcp moins sympas... certains ne devraient pas être dits devant les clients. Il y a visiblement certains points sur lesquels les équipes devraient avancer et/ou parler 🤔😕😉
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Valauto roncq et particulièrement à Albin pour le sens de l’accueil, de l’écoute et de ses conseils.Vous pouvez y aller sans crainte
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Andy pour la qualité de notre échange commercial ! Nous repartons avec notre super polo d’occasion et les peintures ont même étaient refaites plus tôt que prévu donc pas besoin de revenir. Nous sommes ravis et nous vous recommanderons !
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Mon conseiller M. Sanchez à lécoute. Il a su répondre à ma demande et livraison rapide pour un véhicule déjà disponible. Déjà plusieurs achats ici et service toujours de qualité.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Garage non sérieux trop chère et prestation d’entrée de gamme.Je préfère maintenant aller chez Delbar !
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Compétence et professionnalisme de la part de toute léquipe. Notre voiture nous a été restituée dans les horaires indiqués. Nous avons toujours été très contents de la concession et y nous retournerons, que ce soit pour lachat ou lentretien.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil au top par Albin. Délai respecté, avisé en direct, voiture nickel à son retour. Parfait!
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseils de la part de notre vendeur CARLOS SANCHEZUn passionné de la marque !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
un service toujours au top, des prestations sérieuses, personnel très agréable... et cela depuis plus de 12ans que je suis cliente chez eux !
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lachat dT-Roc doccasion sur les conseils éclairés de M. Andy Parsot qui ma reçu avec gentillesse et grand professionnalisme. Je le remercie pour les échanges que nous avons eus, sa réactivité et le délai de livraison tenu en période de vacances.C. Mottay
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons commander une ID3 Quelle expérience positive. Tout est géré de A à Z . C’est vraiment important d’avoir un service professionnel et attentionné mention spéciale pour Carlos et Alexandre un grand merci!! Pour cette accompagnement. Messieurs dames si vous avez besoin d’un véhicule Nous vous conseillons fortement cette concession !!
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service au top4e voiture dans cette concession , toujours un plaisir d’être reçu dans cette belle concession
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude Robert très professionnel. Parfait jamais de problème.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Valauto Roncq, et spécialement Carlos, pour leur professionnalisme, réactivité, et disponibilité.Cela fait maintenant plus de 3 ans que je loue en location longue durée chez Valauto Roncq et jen suis absolument ravie.Service excellent, je recommande ++++
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur CESARINO est compétent, il m’a prévenu pour chaque intervention, pas de surprise ! Je suis contente de la qualité vw
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait que ce soit au service entretien ou au service commercial (Carlos Sanchez). Il est important dêtre un client reconnu de nos jours. Continuez ainsi
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très satisfaite du garage VALAUTO à Roncq. Le personnel est sympathique et aux petits soins, les horaires sont respectés. Je recommande !
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour une mise à niveau dhuile. Jai été pris en charge tout de suite. Jai juste payé lhuile (le prix est correct par rapport à ce que jai vu sur le net) de plus jai eu une remise à niveau des autres liquides gratuitement
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent garage, merci a Albin pour son professionnalisme et son écoute du client. Je recommande toute léquipe.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon passage en concession pour l’entretien de mon véhicule. Très bon accueil et la prise en charge est nickel, de la réception à la restitution. Mon véhicule est entretenu ici à Roncq depuis 2021 et tout est ok. RDV en 2024… .
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et service parfaitQualité et professionnalismeMoi qui ne voulait acheter que Français jai changé davis depuis que je suis chez valauto
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Gaetano pour l accueil. Tout s est très bien déroulé. C est parfait comme d habitude
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Je ne peux que recommander les supers conseils de Carlos pour le choix de ma nouvelle polo
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service commercial, rapide, disponible à l’écoute du client un grand merci pour mon achat du jour ( golf 8 GTE )Merci Mr Sanchez. 👍
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Monsieur Sanchez du garage de Roncq a pleinement répondu à mes attentes. Sympathique, disponible et très professionnel.
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci au personnel de latelier, très réactif et à lécoute se sont adaptés à mes horaires de travail. Pour resoudre mon problème au plus vite. Je recommande vivement pour vos réparations. Ils est tellement rare de trouver des gens compétants et toujours souriants .Bonnes vacances à eux
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Nicolas Bavay pour ses conseille et son professionnalisme lors de la commande de notre véhicule pour nous avoir informer à chaque fois quil avait des nouvelles de lusine pendant ce long délai et pour la livraison plus que parfaite nous somme très content de notre Seat Léon je recommande vivement cette concession !
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Mr Andy Parsot pour son professionnalisme et sa disponibilité.Nous sommes ravis de notre nouvelle Seat Leon.Nous conseillons 👌
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Carlos Sanchez qui nous a très bien accueilli très gentille. Des explications claires et bienveillantes , je vous le recommande.Super expérience!
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Voiture achetée il y a 9 ans, toujours suivie et entretenue ici, merci essentiellement a Robert D, rien a changé que ce soit au niveau de laccueil, des prises de rdv, ou de la confiance que je leur accorde...Ils sont toujours au TOP et font sans cesse le maximum pour satisfaire le client.Je recommande pour ceux qui comme moi, veulent confier les yeux fermés leur véhicule a des professionnels compétents et avec des valeurs humaines,Un grand merci a léquipe, à Noemie, Robert, mais aussi a Gaetano , a lécoute des clients .
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour acheter un T Cross d’occasion et j’en suis ravie ! Andy, Responsable occasion, est à l’écoute du client, il a été très réactif tout le long du projet, il a été très agréable. Vous pouvez lui faire confiance ! Je recommande vivement cette concession !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Venu pour l’achat d’un véhicule d’occasion, nous avons été très bien conseillés par Andy. Nous le remercions et le recommandons à 100%
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
rien de particulier sinon un travail sérieux un service très correct mais une attente un peu longue un grand merci vous pouvez compter sur ma fidélité
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, rapide et efficace. Commande de la pièce et rdv aux ateliers rapide. Je suis ravi de la prise en charge 👍
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 1 / 5
Voiture deposee suite à 1 panne sur autoroute. Bilan : devis (meme pas prêt lors de notre venu 5 jours apres le depot de la voiture) 11500 euros pour de la limaille dans tout le circuit du diesel. J ai mis ma voiture dans 1 autre garage pour une contre expertise. Quelle surprise pour moi pas de limaille juste 4 injecteurs. J ai paye 150 euros un diagnostic chez valauto qui n a pas été fait selon moi. Quelle escroquerie, quelle arnaque. Je roule en VW depuis plus de 20 ans. J ai honte pour vous. Dommage on ne peut pas mettre 0 etoile Malgre votre reponse de risque de nouvelle panne ma voiture 6 mois plus tard roule encore et n a pas du tout de problèmes
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Aujourd’hui j ai eu rdv pour un problème App Connect sur mon tiguan. Je voulais remercier l’équipe de Valauto et plus particulièrement M. Ceve-rino pour son professionnalisme.Merci.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage où vous pouvez donner votre voiture les yeux fermés ! J’ai pu être conseillé et suivi par Albin qui a pris le temps de tout m’expliquer et répondre à mes questions.Un garage honnête qui m’a même fait une réduction sur mon devis initial car le temps passé sur ma voiture à été plus court que prévu.Un petit bémol concernant l’organisation au service de prêt de voiture.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux :- panne dun vehicule recent entretenu a 100% chez volkswagen et dans les delais - fuite dessence connue a cause dun joint sur la rampe dinjection (ce nest pas une piece dusure)- prise en charge par lassistance volkswagen avec accord de vehicule de remplacement en location pendant la durée de limmobilisation du vehicule- delai de reparation 2 semaines (concession)- facture de reparation non prise en charge 500 euros- quelques mois plus tard... refus de remboursement de la location en totalite (3 jours pris en charge sur sur 14 -facture residuelle 650 euros) Volkswagen au sens large préfère facturer que de rappeler ses vehicules defectueux. Cette concession na pas ete capable de gérer cette situation correctement et déviter la surfacturation du véhicule de pret (prix doublé par lagence au passage car pris sous couvert de lassistance). En conclusion :- de largent et du temps perdu par le client- 4 services clients vw qui se renvoient la balle- la concessionaire vous explique que cest compliqué- client très insatisfait
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Andy Parsot pour son accompagnement dans la recherche de notre nouvelle voiture. Agréable et très professionnel il a fait en sorte que tout se passe au mieux pour notre reprise et notre nouvelle acquisition.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Prise de rdv pour refaire l’écrou antivol de ma Polo (achetée chez Valauto). Coût de l’opération 180€.Par la même occasion je demande de vérifier les freins. Disquettes et plaquettes arrière à changer; devis 409€.Je récupère la voiture et la présente chez mon petit garagiste près de chez moi. Seules les plaquettes étaient à changer. Coût total 123.1€.C’est le dernière fois que je mets les pieds chez ce concessionnaire!
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez le concessionnaire Valauto Roncq. Je tiens également à remercier M.Parsot pour ses conseils , son professionnalisme et son travail consciencieux.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat de divers véhicules de la marque depuis quelques années, propositions commerciales alléchantes, Mr Bavay est a félicité! Les divers interlocuteurs sont à lécoute du client et fait tout pour vous satisfaire, que ce soit au secrétariat, accueil entretien/SAV/pièces détachées ou encore auprès de la direction du groupe Valauto.Jai rencontré une panne majeure sur mon véhicule qui a pu être réparé rapidement en ayant trouvé une solution alternative. Je recommande vivement cette concession!
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Andy, une communication, un service, des conseils et une livraison de véhicule exceptionnelle, vous pouvez être sure que tout se passera sans problème et comme convenu ce qui est une plus value a noter!
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et attentionné.Rendez vous bien organisé ; horaires respectés, dossier préparé; on constate que cela est structuré pour satisfaire le client.Et effectivement, le résultat est très satisfaisant.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter notre nouveau T cross nous sommes ravis je conseille vivement ce concessionnaire et vous recommande Mr Parsot Andy qui a été incroyable dune gentillesse et dun professionnalisme irréprochable un grand merci
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour ,J’ai été reçu aujourd’hui par MR Albin, personne très professionnel et à l’écoute du client ! Je suis très satisfait de la prestation .
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation. Conforme à mes attentes.Très bonne prise en charge : rapidité, accueil et conseils.Reçu par Césarino, très professionnel.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne concession toujours accueillants et très bonne prestation sur la voiture , personnel accueillant et à l écoute , je recommande cette concession
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
En vacances dans le nord, petit soucis avec mon arteon, reçu par Noemie qui a géré de A à Z mon dossier, merci à elle pour son professionnalisme et son accueil je recommande à 100% ce garage
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis dernièrement allé pour une réparation. Explication et accueil très satisfaisant. Service à mes attentes. Clin d’œil à Albin, très professionnel et très agréable.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui sest occupé de moi nickel. Il a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement de lappli que javais demander APP CONNECT Merci à ce Monsieur il est très compétents et serviable comme ses collaborateurs.Cordialement.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 4 / 5
Achat du nouveau Skoda Fabia avec une excellente reprise sur un 208 EAT8.Le commercial est sérieux, tout est fait à distance pour informer et rassuré l’acheteur. Les photos et documents sont fournis par mail et sms. Véhicule conforme et bien préparé à la livraison avec ponctualité.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, accueil souriant et prise de RDV hyper agréable avec Noémie. Prise en charge de mon véhicule rapide et prestations au top, merci beaucoup!
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Première révision à 30.000 km.Tout était parfait. Accueil, horaires respectés, explications, travail sérieux.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil. Prise en charge immédiate, j’ai été directement orienté dans le bon service qui me concerné. Tous les membres de ce Concessionaire sont accueillants et souriant. Un grand merci aux personnes du service carrosserie qui ont été très réactive. Et merci également à Laurie pour avoir pris le temps de nous conseiller sur des achats futurs.
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Livraison de notre nouveau t-rocMerci à Carlos pour son accompagnement, son professionalisme et sa disponibilitéeJe recommande
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 1 / 5
Encore une fois snobé !! Javais déjà eu ce goût amer il y a quelques années avec le vendeur d occasion et là au neuf où on m annonce le montant dune mensualité avant de me présenter le véhicule et de connaître mes besoins,je dois avoir un physique qui dit toi t as pas d argent . Jirai donc acheté mon véhicule chez Delbar à Mouscron.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à léquipe valauto et particulièrement à Mme Vaudelet Sandrine ma conseillère commerciale pour sa disponibilité, simplicité, écoute. Tout était parfait !!! Merci beaucoup...très satisfaite.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 5 / 5
Je remercie Mr Nicolas Bavay pour son accueil et son professionnalisme !Nous avons acheté un véhicule doccasion et nous avons été très satisfait du déroulement de la vente de celui-ci. Mr Bavay est disponible et à lécoute de ses clients.Je recommande à 100%
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil super ! Albin à la mécanique est très rassurant et au service. L’entretien de mon Skoda s’est parfaitement déroulé !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très efficace , accueil top !Mention particulière pour Maxime, qui est vraiment serviable et pro .Garage a conseiller !
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis ravie de mon expérience chez valauto.Le commercial Mr Cesarino a un super sens client.Il est à lecoute, propose des solutions adaptées et il a eu la bienveillance de me réserver une voiture de prêt adaptée à ma situation car jai un bébé de 5 mois et une poussette.Aussi, vous prêtez une voiture à la différence dautoexpo qui fait payer...et tout le personnel est charmant... Vraiment, vous êtes meilleur que votre concurrent et je me déplace de sailly lez Lannoy pour cela (alors quautoexpo est à 5 min de chez moi)
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 1 / 5
Service client 0 ! On me donne un délais de 2 semaines pour réception de ma pièce commandé jai récupéré ma voiture 1 mois et 3 semaines plus tard, le jour du retrait très mal reçu, le geste commercial proposé lors du dépôt de ma voiture na pas été fait on devait le rappeler ça na jamais été fait et le commercial qui ma rendu les clefs on a pas le temps de laver votre véhicule alors vous le récupérer comme ça et pour le paiement en plusieurs foisje sais pas faire donc vous payez la totalité ... Très déçue de A à Z
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis aller faire mon entretien de véhicule chez valauto, je suis très content du service et de laccueil les délais on été respecter et le prix très correct vis a vis de certain concurrent...Merci a Gaetano pour son serieux et ça franchise .
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour l’accueil et le service rendu.jai apprécié le professionnalisme de Mr braem et le sérieux et les conseils en atelier. je nhésiterais pas à revenir vers vous et recommande cette concession!!
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Demander 150€ pour un pseudo diagnostic de piece defectueuse alors que je sort dun garage agrée qui la effectué. Je trouve ca tres culoté ! A quoi bon avoir une garantie quand il te demande un rein pour prouver que tu es bien garantie! Fidele a la reputation des garages auto peu scrupuleux, a savoir des bons gros margoulins.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Garage sérieux ! Personnels très accueillants et professionnels ! Mention spéciale à CESARINO qui m’a pris ma voiture rapidement ! Merci !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je souhaite remercier Carlos, ainsi toute léquipe Valauto Roncq. Une équipe au top et très réactive. Un plaisir de travailler avec vous au quotidien sur la partie communication visuelles et signalétique.Je recommande vivement.Arthur - Société KAIMAN
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute léquipe et particulièrement à Lory notre conseillère commerciale pour sa disponibilité, simplicité, écoute..Merci aussi pour les petites intentions particulières qui nous sont offerts et merci de nous avoir aidé à réaliser notre projet pour l achat de notre t cross.Un client satisfait.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Une superbe équipe que cela soit en accueil. Mécanique commercial. Merci à Gaetano.cesarino et harold. Ne changez rien .
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge pour mon entretien comme d’habitude. Concession très sérieuse. Toute l’équipe est au top. Mention spéciale à Cesarino qui est nouveau dans l’équipe et qui a vraiment assuré, en étant pro, simple et sympa.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment du grand nimporte quoi ce garage rendez-vous pris pour un default moteur et un bruits de claquement quand je tourne sur une golf 8 il nous laisse repartir en nous disant que tout es normale quils ont envoyé un prélèvement essences.....Bref nouveau rdv a volkswagen mouscron injecteur a changer et cardans a remplacer.....Je déconseille fortement ils sont la que pour facturer des diagnostics
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Garage très agréable, ils vous accueil avec un petit café ☕️ j’ai trouvé ça sympa je recherchais un petit véhicule utilitaire et particulier. C’est trouver merci 🤩 avec beaucoup de simplicité
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 4 / 5
Venu pour une action de rappel de la marque sur ma nouvelle Skoda Superb. Jai été bien orienté puis ai été suivi par Albin Braem qui du début à la fin a parfaitement suivi mon dossier avec beaucoup de sérieux et amabilité ; 5 étoiles pour lui. Laccueil et le suivi est très bien. A la reprise du véhicule, on ma brièvement expliqué lintervention qui apparement sest bien passé. La voiture a été rendu nettoyée extérieurement ce qui est sympa ; un petit coup daspirateur rapide aurait été la perfection 😂.La voiture de courtoisie était correcte mais franchement sale ; un petit check du parc de prêt simpose je pense ; même si cest gratuit on peut espérer des véhicules propres.La jeune dame à laccueil est gentille et efficace dans son travail. Globalement une bonne expérience.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Césarino et toute léquipe Valauto Roncq.Toujours aussi Pro, intervention sur mon véhicule, rapide, efficace et en prime un beau nettoyage. client depuis 9 ans et ils méritent leurs 5 étoiles.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Révision de mon Volkswagen Touran, pour les 90000 Km, super accueil pour la dépose et la reprise par Monsieur BRAEM !Mon véhicule a été rendu nickel, avec nettoyage extérieur, service au top !Merci également à la secrétaire daccueil pour la gestion du véhicule de prêtMonsieur DEVELTER - Neuville en Ferrain
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 3 / 5
Pour la partie concession :Très propre et bien tenue, tout la gamme est bien présente.Coté garage : Personnel d’accueil agréable mais parfois, même quand on a rendez vous, on peut attendre de longues minutes avant qu’une personne de l’entretien vous prenne en charge.De plus, lors du dernier entretien de mon véhicule, le personnel n’a pas rentré l’entretien dans la base de données VW.Personne ne m’en a informé et c’est un autre garage qui m’a dit que ma vidange n’était pas mentionnée dans la base .. j’ai appelé Valauto Roncq et l’accueil m’a informé qu’un bug avait sans doute en effet empêché de rentrer l’entretien en base .. j’étais assez mécontent que personne ne m’ai prévenu et surtout que celui ne puisse pas être fait à posteriori !La personne de l’accueil n’est bien sûr pas responsable de cela mais je reproche le manque d’information lorsqu’on m’a remis les clés de mon véhicule sans rien me dire .. à corriger ..
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Nouveau passage chez Valauto Roncq.... encore et toujours..... un réel plaisir dêtre accueilli de la sorte par léquipe en place !!!Mr Descamps est toujours aussi sympathique, disponible et très pro. Service et prestations au rendez-vous.A bientôt pour la prochaine visite.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu du suivi pour l achat de ma voiture d occasion. Le commercial me dit que pendant la transaction que la voiture sera révisée, et les vidanges faite (moteur, toit ouvrant..). Après réception du véhicule qui était lustré je me suis rendu compte que ma climatisation ne fonctionne pas, en appelant jai concession je m aperçoit que aucune révision à était faite
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Monsieur Andy Parsot avec qui j’ai effectué l’acquisition de mon nouveau véhicule. Il a pris le temps de nous accompagner et nous conseiller correctement jusqu’à la remise de la voiture.Encore un grand merci à vous je n’aurais pas pu rêver mieux comme première expérience d’achat en concession !
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Entièrement satisfait des prestations.Le delai est tjs respecté.Pris en charge par Albin,tres professionnel et un travail d equipe pour deposer le véhicule la veille( merci a Nicolas).Cerise sur le gateau ,vous récupérez votre véhicule nettoyé.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis allé pour un Conseil et finalement ils ont résolu mon problème gratuitement. Professionalisme et rapidité sont au RDV. Rapide et efficace et de bons conseils. Réparation au top. Merci encore à Maxime. 💪
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 5 / 5
Encore une fois BRAVO ET MERCI pour votre professionalisme. Nous venons de prendre livraison dun vehicule chez vous et encore une fois TOUT EST PARFAIT... Carlos a été un veritable professionnel, disponible et très aimable. AUCUNE hésitation à choisir cette concession autant pour la vente que pour le SAV . NOUS RECOMMANDONS VIVEMENT
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, Je n’ai jamais été déçu jusque là des services de valauto roncq, j’ai fais un entretien des 60000 km le 03/08/22, au 23/08/22 , je constate une tache sur le sol, chose que j’ai vu par hasard, ( et heureusement) , aujourd’hui 25/08/22, ce serai la pompe à eau qui fait changer639 €. Aujourd’hui je pense faire passer un expert pour qu’il voit si cela n’a pas été fait pédant l’entretien, le véhicule n’a que 26 mois de conduite 60000 km , ce n’ai pas normal, il y a anguille sous roche .
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Equipe au top! Plusieurs professionnels nous ont aidé au pied lève malgré le contexte des vacances dété et ont cherché le problème quavait notre voiture alors que nous étions des vacanciers de passage. Gentillesse, bonne humeur et professionalisme 👍👍. Grâce à eux, nous avons pu rentrer sereinement en Bretagne. merci à toute léquipe, bonnes vacances
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Garage très propre, les petsonnes y travaillant sont à votre ecoute ,polis en un mot à vos petits soins. Valauto recommandé pour acheter une voiture volswagen nouvelle ou occassion.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Un GRAND MERCI à Albin!!Super compétant, patient , serviable et professionnel !!! A su trouver la solution à ma panne et a suivi mon dossier du début à la fin avec professionnalisme. MERCI MONSIEUR BOUBIDI NAHIM
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Je n’ai jamais eu affaire à autant de professionnalisme. On reconnaît la passion de son métier, Césarino apprend à connaître vos besoins pour aider au maximum. Je recommande vivement de passer par ce conseiller. Il est clair que la prochaine fois je repasse par lui.
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge, accueil au top. Une équipe chaleureuse, efficace, hyper pro. Je recommande !
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
prise de rendez-vous simplifiée en ligne, très bon accueil de Cesarino et de bons conseils, je recommande.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil vraiment super pour la partie carrosserie pour un véhicule qui nétait pas originaire de Roncq. Tout à pu être retrouvé avec leur logiciel. Ils prennent le temps de bien vous expliquer en quoi vont consister les travaux et gros plus jai récupéré ma voiture propre et brillante !Merci beaucoup mention spéciale pour la dame au bureau carrosserie et Mohammed le chef datelier carrosserie ! Je reviendrais !
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Très pro très bonne acceuil je recommande à tous c e garage fidèle depuis plus de 20 ans
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute, des équipes très réactives, serviables et efficaces!Sans oublier le service Express disponible et sympathique (ce service est très appréciable en cas de problème imprévu ou pour un contrôle urgent ou suivi)
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Concessionnaire très sérieux, travaux effectués avec beaucoup de soins et de professionnalismes. Personnel accueillant et à lécoute du client. Totalement satisfait.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dachat dun véhicule. Je remercie particulièrement Mr Nicolas Bavay de son expertise et davoir décelé nos vrais besoins pour notre entreprise et le choix du véhicule. Une commande faite a distance en toute confiance, un suivi administratif, aucun grain de sable, délai respecté, un suivi et un conseil de qualité. Je recommande cette concession dont on mavait dit le plus grand bien. A dans 3 ans pour notre prochaine voiture.
Avis fait le 05/09/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Robert notamment, pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme ! Une prise en charge très rapide suite à une demande urgente car besoin du véhicule pour le travail et pas de véhicule de remplacement. Encore merci à léquipe de Valauto Roncq pour leur sympathie, leur dynamisme et leur compréhension ! Des professionnels qui se soucient véritablement de la satisfaction client, qui prennent le temps de vous répondre et de vous expliquer ! Je recommande ce Valauto :-)
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Un GRAND MERCI à Messieurs Nicolas BAVAY et au responsable des ventes Frank STEFAN ainsi que Madame LEMESRE pour la réalisation de notre projet, la disponibilité et l’accueil général font que pour la 2ème fois nous leur avons fait entière confiance. Nous recommandons fortement de franchir la porte de cette concession. Des professionnels vous y attendent afin de vous conseiller et non vous forcer à lachat. A tout le personnel : ne changez rien car nous sommes votre meilleure publicité !!
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 2 / 5
Trop cher. 150€ pour un passage sur la valise cest abuser , on a du mal à se nourrir correctement et vous taxez vos clients.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Ayant eu accident de la route et n’étant pas de la région, j’ai choisi une grande concession Volkswagen donc celle de Valauto de Roncq et de livrer ma voiture chez eux le 09/08/2019. Ils m’avaient prêté pendant la réparation de mon véhicule, une voiture dans un état lamentable et d’un petit gabarit (polo année 2006 toute rayée, cabossée, le frein à main de fonctionne pas, pas de feux arrière, les voyants huile et chauffage allumés, les boutons auto radios cassés, la boucle d’une des ceintures arrière cassée…) J’ai signalé à plusieurs reprises que le véhicule qu’ils m’avaient prêté était dans un état lamentable sur la propreté et la sécurité, et qu’il était difficile de transporter quelques fois mes clients. Aussi j’ai dû ramener en précipitation le véhicule de prêt à la concession Volkswagen de Roncq, car la voiture signalait sur le tableau de bord des voyants lumineux indiquant des anomalies ( huile; chauffage...).J’ai même signalé que le frein à main ne fonctionnait pas très bien. Par conséquent j’ai failli avoir un accident dans une descente.De plus les ampoules de feux stop étaient défectueuses. Ces derniers m’ont proposé de nettoyer le véhicule le vendredi 22/11/2019 ou bien de me le changer le lundi 25/11/2019 à 8h. et mon assurance s’est entretenue avec eux et leur ont confirmé la même chose. Je me suis donc rendu le lundi 25 novembre à la concession Valauto de Roncq.J’ai fait la route exprès, alors que j’étais sur Reims.Une fois rendu sur place, on m’a dit qu’il n’avait aucune voiture pour moi (cela est bien consigné dans les ordinateurs de mon assurance et m’avait été confirmé par la concession… ) C’est donc plus d’une demi-journée de travail de perdu en ce qui me concerne, 400 km et les frais de carburant et de péage… Une véritable honte de voir le manque de considération d’un garage…Pourtant fidèle cliente de garage en Normandie ou dans la Marne, je suis plutôt habituée à de la considération chez Volkswagen où l’on me prête des véhicules récents, où l’on me nettoie ma voiture une fois les réparations effectuées (ce qui n’est pas le cas de ce garage !.) Je suis sidérée de voir dans le coffre de la voiture qui m’a été prêtée, au niveau de la roue de secours, des seringue toxicomanes en évidence.Nous avons découvert ceci lors du nettoyage, cette taché confiée à mon neveu et j’ose espérer que ce dernier ne s’est pas piqué avec ces seringues.Volkswagen valauto de Roncq en sera entièrement responsable des éventuelles conséquences à venir!!!!
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellente concession, présentation au top, grandes variétés de modèles neufs ou doccasions. Je conseille très fortement !! Les vendeurs sont à votre écoute et sont très compréhensifs vis-à-vis de vos besoins. Un grand merci à Nicolas (vendeur passionné, très gentil et très pro) qui nous a accompagné et nous a proposé une voiture parfaite pour nous !
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 5 / 5
Bon garage, respect de lhoraire du rendez-vous et de la remise du véhicule. Personnel sympathique. Rien à dire, tout cest bien passé !