Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen / Volkswagen Utilitaires Riom – Groupe Carlet, votre Garage automobile, situé Rue Jean Zay, 63200 Mozac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Contactez Volkswagen / Volkswagen Utilitaires Riom – Groupe Carlet
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 27/03/2024
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel. Malgré plusieurs pannes de mon véhicule (C3), ils ont su répondre présent et maider très rapidement.Entre un problème mécanique en août puis en septembre, et dernièrement en mars, à chaque fois, tout est rentré dans lordre très rapidement avec beaucoup de professionalismes.Je conseille vivement de faire appel à eux !
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’une voiture d’occasion vendue par Jérôme !100% satisfaite de mon achat et du vendeur qui a compris ma demande, il m’a proposé d’essayer le véhicule de suite et a trouvé la meilleure solution pour le financement de celui-ci.Livraison rapide et voiture impeccableJe recommandeMerci beaucoup pour le temps que vous m’avez accordé !!
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Tres bon contact avec Lucie Bruel attentive et lécoute de sa clientèle.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous venons dacheter une Seat Ibiza. Nous sommes très contents de cet achat. Nous remercions particulièrement Jérome Charpotier pour son professionnalisme, son accueil sympathique et ses conseils. Pauline et Alexis.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Véhicule arrivé par dépanneuse suite boîte automatique hors-service. Super accueil d‘Alexis mon conseiller client. Matthieu, le chef d‘atelier très disponible et réactif quant au suivi des réparations et Sébastien le mécanicien qui a très vite pu fournir son diagnostic concernant ma panne et qui a manifestement fait un excellent travail puisque j‘ai récupéré un véhicule qui refonctionne comme au premier jour. Je souligne aussi que lorsque j‘ai récupéré mon véhicule, il était tout propre à l’intérieur, comme à l‘extérieur. Merci à toute l‘équipe pour tout le mal que vous vous êtes donné !!!
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Encore une fois , une équipe sérieux, très à lécoute de sa clientèle et très patient! Une concession irréprochable une fois de fois plus ! Encore merci à eux pour les dernier travaux effectués sur mon véhicule.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule doccasion...nous avons conclu lachat avec M Charpotier Jérôme. Nous le remercions pour son accueil, ses conseils, sa sincérité et sa disponibilité...bref tout sest trés bien déroulé et nous le remercions vivement. Nous le recommanderons à notre entourage et nhésiterons pas à revenir vers lui .
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu rendez-vous avec Sébastien afin de connecter mon véhicule Tiguan, jai été très contente de sa prestation, il a été très professionnel et très sérieux, très compétent. Ne pas hésiter à se rendre dans ce garage, très bien reçu par Monsieur Peynet.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Véhicule acheté en décembre, très contente de mon achat.merci à Jérôme Charpotier pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Prise de RDV en bonne concertation avec la secrétaire.Travail efficace et rapide.Bon accueil.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout cest bien passé jamais eu de problème avec la concession service toujours au top
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 4 / 5
Globalement une bonne expérience.Un commercial aimable et disponible.Un petit problème administratif et le remplacement de 2-3 accessoires endommagés ...
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Lors de notre achat à distance d une golf 7 avec Jérôme la communication est très bien passée merci pour son sérieux sa réactivité et aussi pour son accueil sur place tout était prêt beaucoup de professionnalisme
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil et les informations fournies par Fabien
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion avec Jérôme.Véhicule irréprochable, merci Jérôme pour son professionnalisme. 👍🏼
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion. Mr Charpotier nous a très bien accueilli, et a été professionnel
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Je possède deux véhicules et je fais entièrement confiance à la concession Carlet pour lentretien de mes automobiles.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Vendeur extrêmement compétent, Fabien a su allier compétences et sympatie lors de notre visite
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion. Jérôme Charpotier nous a très bien accueilli, a été professionnel et de bon conseil. Je suis contente de mon achat. Je recommande cette concession
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Monsieur Charpotier pour son professionnalisme et son conseil dans l’acquisition d’un nouveau véhicule.Je recommande vivement
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et explications très claires et détaillées.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Une réparation rapide et efficace avec un excellent accueil !Malgré l’arrivée sans rendez-vous à 11h50, ma femme a pu être dépannée Immédiatement pour reprendre la route (500 kms)) avec sa golf TDI 150 qui avait une durite du turbo bouffée par les souris… En plus de l’efficacité, la pièce était en stock ! 🔝Alexis a même pris le temps d’aller faire un petit essai du véhicule pour être certain qu’il soit apte à reprendre la route en toute sérénité.Dommage que nous ne soyons pas dans la région, ce serait devenu notre garage attitré !Merci beaucoup pour tout ! 🙏
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Accueil pas très agréable de la personne au matin pièces détachées
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à M. Chaportier qui a pris le temps pour me réexpliquer les choses, à l’écoute rapide et efficace je recommande la concession et le vendeur!.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter une golf auprès de Jérôme, je recommande sans aucune hésitation pour sa réactivité et son professionnalisme !Merci encore !
Avis fait le 07/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour l’achat d’une Golf d’occasion. Ils ont été très arrangeant pour la préparation du véhicule et sa remise en main propre. Rapide et efficace.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Je viens d acheter 1 voiture d occasion auprès de Jérôme Charportier. Il a été très agréable, professionnel et a fait une mise en main pratique de ce véhicule!Bonne expérience.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
Délais, accueil, prestation, durée dintervention, qualité du travail, …. un sans faute avec beaucoup de courtoisie et une organisation qui donne confiance au client que je suis. Parfait . Merci.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Un très grand merci a Jerome qui ma aidé et orienté pour acheté mon véhicule en cette fin dannée, il a fait preuve de professionnalisme de A à Z.Il connait très bien ces vehicule et à su répondre à toutes mes questions a nimporte quelle heure très clairement. Je suis extrêmement satisfaite et trop contente, de plus je venais de paris il a tout fait pour que je récupère mon véhicule avant noël 1000 merci à vous bonnes fêtes 🥳
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil et respect du délai de livraison je ne peux quêtre satisfait.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu la chance dacheter trois véhicules doccasion avec lassistance précieuse de Jérôme Charpotier. Il ma aidé à choisir ces véhicules en fonction de mes préférences et de leurs utilisations. Malgré quelques difficultés de négociation, je garde globalement une excellente expérience de cette concession.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion. Jérôme Charpotier a été à l’écoute, professionnel et de bon conseil. Je suis ravie de mon achat. Je recommande cette concession les yeux fermés.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes toujours bien accueillis et les employés sont vraiment sympathiques et chacun est compétant dans son domaine
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience dachat dune ID.4 faiblement kilométrée
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garage, le top !Merci pour votre bonne humeur... ne changer rien ;-)
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et conseiller à m écoute
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Transaction faite avec Jérôme sur un voiture d’occasion. Belle expérience, pris le temps de bien m’expliquer toutes les étapes. Je recommande
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Clients depuis quelques années avec l’achat de deux véhicules (une golf 7 et un audi q3), nous nous apprêtions a faire l’achat de notre 3eme véhicule dans cette concession. Une fois n’est pas coutume chez le groupe Carlet, on nous explique que les frais de mise à disposition s’élèvent à plus de 700 eur dont le prix comprend une couche de cire, des assurances roole, du carburant, les frais administratifs et la carte grise . Si nous ne souhaitons pas souscrire ces services , le futur client a l’obligation de souscrire un crédit de 6000 eur mini pour obtenir une remise commerciale . Sur le bon de commande, il est clairement indiqué la mention « facultatif » en face des prestations incluses. Nous souhaitions payer cet achat comptant. D’un montant de 14995 euros (hors carte grise), le montant s’élève à 16034 eur. (Frais de mise à dispo et carte grise incluse).Pratiques commerciales peu enclins à maintenir notre fidélité ! Peut-etre que cette concession a oublié la satisfaction client et l’esprit commerçant.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
A 400€ seulement pour faire un devis ci ces pas du vol alors je ne ces pas ce que ces .
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion dans cette établissement. Jai été reçu par mr Charpotier , un super vendeur, il connaît ces véhicules et sait écouter le client. Super content de mon achat. Je recommande sincèrement.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à la concession. La réactivité de M. LOURENCO est très appréciable. Il est arrangeant et sérieux.
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Service au top !J’ai appelé et eu un rendez-vous la veille pour le lendemain grâce à Pamela.Alexis c’est occupé de mon soucis et l’a solutionné super rapidement.Merci à eux 🤙Je recommande
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude, rien à redire. Service impeccable et très professionnel.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et réactifSuivi du dossier et accompagnement au top par mail, tel...Conseils et explications personnalisésÉcoute adaptéeMerci
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
Satisfaite de mon Tcross et des conseils de Mr Charpotier qui a su se montrer disponible et à l’écoute.Merci
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Concessionnaire VW très agréable,efficace,serviable et professionnel .
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté un véhicule doccasion et fait reprendre notre ancienne voiture. Nous avons été suivi par Jérôme Charpotier. Personne professionnelle, à lécoute de nos attentes. Nous sommes ravie de notre nouvelle voiture.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme toujours satisfait dans cette concession.Second achat de véhicule avec M. Charpotier qui a fait venir le véhicule, cupra, que je souhaitais rapidement, service et accueil de qualité mais surtout efficace.Excellente relation commerciale que je recommande. Service atelier également très compétent et sympatique. En conclusion , une concession fortement conseillé. Merci encore.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 4 / 5
Garage et accueil sympathique, ne pouvant pas intervenir sur mon véhicule, puisque une trop vieille Audi, ils mont conseillés un garage pas loin de chez eux...Seul petit bémol, si je puis me permettre, arrêtez de conseiller ce garage, aussi incroyable mais vrai que cela puisque être, je my suis immédiatement rendu, et je me suis fait boulé comme une grosse M..DE... Oui, oui, je parle bien du garage qui se situe 6 rue Fernand Forest, à Mozac... Gardez votre sympathie et crédibilité, mais surtout ne le conseillez à personne.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil agréable.Service sur mesure.Je recommande.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 2 / 5
Suite à notre visite le 19 septembre pour lachat dune golf 8 style (finition first édition qui nétait pas précisée ), nous avons été accueillis très courtoisement par Monsieur Charpotier qui sest montré prévenant ( café offert ), tout à fait professionnel et a répondu à nos questions concernant notre nouvelle acquisition. Cependant , il a été omis de préciser que ce véhicule ne disposait pas de certaines fonctions afférentes à cette finition, .à savoir : rétroviseur électrique rabattable avec side assist ,et ouverture keyless. Il est bien évident que sachant cela nous naurions pas porté notre choix sur ce véhicule. Omission ou non dit ....nous nous interrogeons. Toujours est-il, vingt quatre heures plus tard, nous envisageons de nous séparer de ce véhicule qui ne répond pas à nos critères . Nous sommes particulièrement déçus.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Fin août mon voyant moteur sest allumé.Jai téléphoné au garage Volkswagen à mozac Manon a été très compréhensive lorsque je lui ai expliqué que je voulais juste savoir si au moins je pouvais rouler avec mon véhicule pour me rendre à mon travail qui se trouve à 10 minutes de chez moi.Manon ma donné un Rdv le jour même quel chance pour moi je suis très reconnaissante.Sur place cest Alexis qui a réalisé le diagnostic de mon véhicule et en réalité cest une durite qui sest débranchée seule à cause des vibrations quotidiennes.En 5 minutes tout était réglé.Je remercie vraiment Manon et Alexis pour leurs gentillesses, leurs professionnalismes et leurs bons conseils.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnel , à qui nous pouvons faire confiance
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
tout s’est passé au top du début à la fin, le conseiller Jérôme a vraiment tout géré parfaitement
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Leroy Franck et Béa j ai acheter un t roc Volkswagen depuis 5 mois j en suis très très content je vous conseille Jérôme charpotier il est très bien il conseille très bien
Avis fait le 31/08/2023
Note de : 5 / 5
Expérience très satisfaisante. Le comercial très sérieux et très professionnel .transation faite à distance et tout cest déroulé parfaitement. Je conseil vivement cet établissement et Mr Jérôme Charpotier pour son travail sérieux
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Tres bonne expérience sur le rachat d’un véhicule avec Jérôme sous l’entité Autobiz au sein du garage CARLET de Mozac.Jérôme est professionnel, transparent et s’adapte à son client.Le garage est accueillant, je vous le recommande.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Il ny a pas mieux ! Une équipe très professionnelle, des personnes passionnées et une prestation plus que satisfaisante.Une fois de plus... Rien à redire. Merci Volkswagen !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Personnel aimable et à lécoute de lattente du client.
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux.Alexis et Sébastien ont fait sur notre voiture un travail de qualité.Je recommande ce garage vivement.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Trés bon accueildélai respectésprobleme resolusEn prime la gentillesse de Mme la receptionnisteEt un petit café a la sortie .felicitations
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe très sympathique malgré notre arrivée à quelques minutes de la fermeture.Un grand choix de véhicules.
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter un véhicule d’occasion. J’ai effectué cette achat à distance car je ne suis pas de la région. J’ai eu la chance d’avoir monsieur CHARPENTIER jerome comme vendeur. Très bon vendeur , achat en toute confiance. Très bon garage, très professionnel.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter une Toyota Verso d’occasion dans la concession de Volkswagen CARLET de Mozac. Très bon accueil. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Formidable ! J’ai rien acheté mais j’ai tout vendu (mes 2 voitures avant une expatriation)! Merci beaucoup Mr CHARPOTIER! Nickel!!!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un t-roc avec Jerome Charpotier. Un très bon accueil, de très bons conseils sur l’achat de la voiture. Un véhicule livré dans les bons délais. Je recommande fortement l’achat de véhicule chez ce groupe et en particulier avec ce vendeur
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Monsieur Jérôme CHARPOTIER qui est un fin vendeur. Je suis très satisfait de laccueil, quant au véhicule, il faudra attendre un peu plus dutilisation (livré hier !) pour se prononcer.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion et reprise de mon véhicule, Jérôme a été très bien, très pro, je recommande Volkswagen Carlet Mozac.Continuez comme ça!!À bientôt
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience chez Carlet Mozac. Merci à M. CHARPOTIER pour sa disponibilité, rapidité et ses explications concernant lachat dun véhicule (Karoq) et la reprise de lancien.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jérôme service VO qui nous a permis de faire lacquisition de notre véhicule. Bon accueil, disponible et qui a su sadapter à nos demandes et besoins, traitement de notre dossier rapide. Nous reviendrons pour le prochain achat 😊
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours avec le sourire. Des prestations impeccables. Et cette fois ci un geste top : restrictions deau obligent, pas de lavage extérieur de mon véhicule mais du coup le nettoyage intérieur 😊. Grand merci
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon garage, je recommande fortement. Jai contacté le garage en urgence, et Pamela à laccueil a été parfaite, gentille et aimable elle a su trouver une solution malgré le planning extrêmement chargé. Une fois sur place, elle a su me rassurer et a fait preuve dune grande gentillesse. Quand au point de vue technique, je recommande Alexis, qui est également très aimable et ma tout expliquer en détail. En Bref, je recommande ce garage, qui mérite dêtre connu et reconnu. Top et bon courage !
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Létablissement Volkswagen Riom est une concession Volkswagen et autres véhicules recommandable en ce qui concerne laccueil le sérieux des commerciaux et la compétence des mécanicien. Cordialement bien à vous.
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil,disponibilité et écoute de Jérôme...j ai trouve le véhicule qui répondait à mes attentes et je le remercie. Je recommande le garage carlet de mozac.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Transaction parfaite!Vente effectuée par Jérôme, très arrangeant, je recommande !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Premier véhicule acheter chez CARLET et nous sommes très content.Nous avons été très bien reçus par Jérôme Charpotier qui c’est très bien occupé de nous.Nous conseillons ce garage.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, Fabien a très bien compris mes attentes , il m’a proposé une voiture parfaite pour mes attentesTout est parfait .
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
achat de notre véhicule d occasion hiermerci à mr charpotier de son professionnalisme et de sa disponibilitéconcessions et personnel agréablerien à dire vendeur très à l écoute qui prends le tps et surtout qui prends en considération nos demandesje recommande vivementmr et mne valette
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour jai eu Pamela au téléphone elle est très sympathique laccueil était parfait merci beaucoup encore pour le service ainsi que David
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Je suis super contente des renseignement donnés sur mon véhicule par Sébastien de latelier. Il est super compétant et consciencieux.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons fait lacquisition dune voiture doccasion. Venant de loin nous avons tout négocier par téléphone avec Jérôme qui a été très pro et à lécoute. 👍
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Passer ce 26 Mai en fin de matinée pour un changement d’airbag sur mon véhicule :Accueil irréprochableService irréprochableConcession irréprochable Merci au personnelle présent ce jour et à leur professionnalisme !
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
J ai emmene mon véhicule pour une grosse panne boîte DSG7 et tout est rentré dans l ordre rapidement.Acceuil agréable et les conseillers ateliers à votre écoute.
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échanges avecMr Charpotier qui est un vendeurà l écoute de ses clients, efficace et très réactif .Livraison du véhicule aux petits soinsJe recommande vraiment
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Premier achat chez Carlet-Riom: merci à Jérome Charpotier pour son accueil, sa réactivité, sa disponibilité et son professionalisme.
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Révision des 90000 km effectuée sur ma golf7.Très bon accueil et toutes les prestations ont été effectuées.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Bonne concession, a le soucis de satisfaire le client. Merci a Jérôme pour son professionnalisme.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule récemment et reprise dé l’ancien sans problème.Démarches rapide et simple, concessionnaire sérieux et a l’écoute du client.
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de M. CHARPOTIER aux véhicules d’occasions. Nous avons réalisé l’achat de notre nouveau véhicule et la reprise de notre ancien en toute confiance: clarté des explications, disponibilité et très bon relationnel ! Aucune surprise lors de la réception du véhicule, tout était conforme est on a même pris le temps de nous expliquer la voiture, ce qui se fait rare aujourd’hui. Encore merci !
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la concession (et on ne parle pas que du très bon café !).Achat dun véhicule de démonstration (T-Cross) : nous avons été très bien renseignés et conseillés.Merci à Fabien pour son écoute, sa patience et ses conseils pour ce superbe véhicule.Nous prenons la route avec plaisir désormais.Merci!
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Responsable VO au topBonne reprise de notre véhicule et super véhicule d’occasion en échangeNous recommandons
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Le service après vente est super , merci à toute léquipe. Le sav de Mathieu est au top .
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Enfin rentré à bon port depuis ma panne, jai récupéré mon véhicule chez le groupe VW Carlet à Mozac ... réparé et propre !!! Merci pour le professionnalisme pour ceux qui sont intervenus sur le véhicule, merci pour la gentillesse des interlocuteurs et interlocutrice qui mont aimablement répondu à chacune de mes interrogations, et toujours de charmante manière ... Autant quand on nest pas content on le dit, mais là cest tout linverse, et je le dis aussi ... merci encore
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu par curiosité étant de la région parisienne. En arrivant je suis tombé sur un super vendeur à l écoute dispo et réactif avec une belle qualité de service . Je tiens à remercier M. charpotier pour votre travail. Cdt,
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs temps de recherche active pour l’achat de notre véhicule, nous avons eu la chance de tomber sur cette équipe pour tous les conseils apportés et sur le chef d’atelier, Vidal ! Un professionnel avéré, très sympathique.Nous recommandons !
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Prestation de qualité, de l’accompagnement en passant par la réalisation des réparations et la restitution du véhicule lavé (dossier suivi par Mr Lourenço ! Un réel plaisir ! Je recommande chaudement !
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Jérôme pour l’achat de mon véhicule d’occasion ! Un grand merci à Anthony pour la préparation du véhicule, mon Audi était comme neuve malgré son kilométrage et ses années ! Je recommande cette concession les yeux fermés
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 4 / 5
Nous avons acheté notre véhicule doccasion à distance. Les informations et explications étaient conformes à nos attentes et répondaient à toutes nos questions. La voiture était en trés bon état et nous avons été bien accueillis. Nous recommandons ce garage.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Après une première expérience pour l achat d un véhicule d occasion,un très agréable atmosphère ressenti, conseiller a l écoute et pro . accueil agréable également.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de notre achat. Excellente relation commerciale avec Marie-Christine de VW Aubière. Personne très consciencieuse et professionnelle. Véhicule bien préparé, très propre.
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce garage. Ils sont au top, et le chef d atelier Mr Vidal qui est très professionnel et de très bons conseils. Merci encore à lui. C est le meilleur.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait! Jérôme a été très professionnel concernant lachat dun véhicule doccasion.Reprise de lancien véhicule.Un suivi très agréable, merci
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une peugot 208 chez volkswagen Riom, M. Jérôme charpotier, le commercial occasion cest occupé de tout. La reprise, la demande de prêt et la négociation du prix, rien à faire et un service impeccable. Je recommande pour tout changement de véhicule en toute sérénité, encore merci M. Charpotier 👍
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Conseil et transaction se sont parfaitement déroulés au niveau du service occasion.Très bon accueil et suivi du dossier avec Jérôme et Alexis.Équipe au top !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite faire partager ma belle rencontre avec M. Charpotier qui ma repris mon véhicule Seat, sans contrepartie, ni achat de ma part. Jai rencontré un pprofessionnel à l écoute avec beaucoup dempathie.Je recommande fortement le garage Carlet de Riom, vous ne serez pas déçu.MerciM. Biou Nicolas
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfaisait de notre achat et du professionnalisme de notre interlocuteur au service achat occasion.Seul bémol un problème administratif qui a fini par se résoudre mais un peu trop lentement a notre goût.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Fidèle client VW depuis de très nombreuses années, nous avons quitté le groupe Carlet pour une autre marque mais aujourdhui, nous revenons à grands pas vers cette concession pour laquelle la réputation nest plus à faire depuis bien longtemps !Comme auparavant, laccueil a été à la hauteur de nos attentes ! La prise de rendez vous fut simple et rapide. Le jour J, nous confions notre SUV pour une intervention côté mécanique mais aussi côté carrosserie pour un remplacement de pare brise. Le temps de lintervention, nous avons pu profiter dun joli véhicule de courtoisie. Nous avons récupéré notre véhicule sous le délai indiqué. Travaux réalisés conformément à notre demande. Et comme toujours, on nous a restitué notre véhicule propre, autant à lintérieur quà lextérieur. Une mention ++++ et surtout un grand merci à Lucie 😉 qui sait recevoir et fideliser ses clients. Merci à toute léquipe ! Nous reviendrons !Cher lecteurs, nhésitez plus, faites confiance à Carlet !
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de la prestation effectuée sur mon véhicule, je remercie particulièrement Alexis pour son professionnalisme, et son accueil courtois et agréable.
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous navons pas acheté de véhicule dans cette concession. En revanche jy fais entretenir mon Touareg importé dAllemagne. Mathieu, Alexis & toute léquipe Après Vente se sont toujours montrés accueillants, réactifs & compétents. Merci & à bientôt !
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
BonjourNous tenons à remercier Pamela pour son accueil et surtout Alexis pour sa disponibilité et son grand professionnalismePierre SEGUIN
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité, conseil, compétence et grande disponibilité.Merci pour votre accompagnement Ugo !!!Et bravo à toute l’équipe.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas client mais le garage m’a renseigné et aider dans mes recherches. Le personnel est très agréable et à l’écoute, je recommande.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Concessionnaire à éviter, ma femme a emmené sa voiture pour une simple vidange. Elle l’a récupéré avec le voyant moteur en mode dégradé ainsi que les injecteurs qui sont à changer
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Des personnes très amables et professionnelles. Je suis venue récupérer une voiture doccasion et pour ma belle surprise elle été neuf(comme neuf).ils prend le temps de tout vous expliqué, ils sont vraiment les meilleurs.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Un conseiller au top malgré la distance, Mr Charpotier. Il a su se rendre disponible et m’accompagner dans la reprise de mon véhicule ainsi que pour l’achat du nouveau !
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Le personnel est très à lécoute. Je remercie en particulier Sébastien très compétant et super gentil qui ma dépanné rapidement. Encore merci à toute léquipe
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Que dire de la concession Volkswagen - Carlet à Mozac ? Je cherchais une occasion et je lai trouvé ! Tout est fait pour vous satisfaire, autant par la réactivité, que par laccueil et la gentillesse. Une mention très spéciale à Monsieur Jérôme Charpotier qui ma permis en une semaine de trouver loccasion qui me convenait, qui a effectué les démarches et ma livré le véhicule choisit aujourdhui. Un grand merci à lui et à tous ceux qui ont préparé mon nouveau carrosse.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Jai acheté une voiture doccasion.Jai reçu un bon acceuil ,la personne est à lécoute de nos besoins.Véhicule conforme à ma demande.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Jérôme C est un bon vendeur , à l écoute , disponible et rassurant , achat de ma voiture en toute confiance , je valide ce garage ...
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience chez Carlet Mozac.Premier achat de véhicule doccasion.Je tiens particulièrement à remercier Monsieur CHARPOTIER qui a su nous mettre en confiance pour ce premier achat.Le véhicule nous a été remis dans les temps, très propres, parfaitement conforme à la description.Il a également était très appréciable dêtre aussi bien accompagné dans les démarches administratives. Mais aussi très à lécoute pour le moindre questionnement concernant le véhicule et le service après-vente. Je recommande vivement cette concession,Merci
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec le garage Volkswagen Riom.Mr Charpotier sest montré sympathique et professionnel.Merci beaucoup pour votre accueil et sérieux dans nos échanges précédent lacquisition.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
Suite à de nombreux problèmes sur ma voiture, je suis ravi d’avoir fait appel à eux. Très professionnel, à l’écoute du client et de son budget.Vous pouvez y aller en toute confiance !
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Que se soit à laccueil ou en atelier service rapide très professionnel et super sympa ils nous ont sauvé nos vacances. Et en plus le travail est impeccable un grand merci à alex et Romain pour leurs efficacité
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil par Jérôme qui soccupe de loccasion, nous navons finalement pas fait affaire mais il a très bien fait son travail
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Service 5 *très soucieux daider à choisir la meilleure option pour le client.merci pour la patience avec laquelle ils se sont occupés de moi
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Cet avis concerne lentretien de mon véhicule POLO 6 ainsi que lachat par M. Jean Paul DESAMAIS de la T CROSS et le rachat de son véhicule RENAULT CAPTUR le 6 février 2023, vente effectuée par M. Jérôme CHARPOTIER.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Déposé mon véhicule golf 7gte hybride pour son entretien annuel encore une fois très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule avec en plus un nettoyage intérieur et extérieur chose que je n’attendais pas donc une très belle surprise pour moi. Je remercie encore alexi pour son travail accompli et l’agence carlet. Je recommande vivement cette concession
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des services et de laccueil, je recommande chaleureusement cette concession.Mention spécial à Mr CHARPOTIER, qui est irréprochable tant dans sa communication pleine de sympathie que dans son professionnalisme, il saura trouver des solutions à tous vos problèmes. Je suis ravie de lachat que je viens de réaliser chez eux et ne peux quencourager les gens qui hésiterais encore à pousser la porte de cette concession.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Monsieur SERIGNAN Michel 63720 ChappesAprès avoir constaté un bruit anormal sur ma Polo lors des décélérations, je suis venu ce matin, vendredi 27 Janvier 2023, à la concession de Mozac.Jai été pris en charge immédiatement par un mécanicien ( Sébastien ) qui, après avoir effectué un essai du véhicule, a tout de suite décelé lanomalie.Il a effectué la réparation avec efficacité et professionnalisme et, ma fourni, avec beaucoup de sympathie, toutes les explications nécessaires.CordialementMichel SERIGNAN
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Pour lachat de la nouvelle voiture doccasion, de mon père, monsieur Jérôme Charpotier a parfaitement rempli son rôle de vendeur et conseiller. De son côté, mon père a parfaitement rempli son nouveau rôle dacheteur ; le courant ne pouvait donc que passer. La transaction sest faite, et tout le monde est content. Pour le moment, aucune raison dêtre mécontent de lenseigne.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
Première expérience pour l’achat d’un véhicule d’occasion jeune permis que j’ai eu y a environ 3 mois.Je ne savais pas du tout à quoi m’attendre lors des visites dans différents garages et concessionnaires.Je me suis renseignée en Moselle à Sarreguemines dans un garage que ma famille connaissait bien.Ils m’ont dirigé vers le site ( Sonauto Accès ), l’a ou j’ai acheté ma voiture à Riom Chatel-Guyon.D’autant plus que j’habites en région parisienne plus précisément en Seine et Marne 77. Je souhaitais avoir une voiture fiable, résistante avec un bon rapport qualité/prix.Mon vendeur Monsieur Jerome CHARPOTIER à toujours été à l’écoute lorsque j’avais des interrogations sur différents sujets.Tout simplement pour dire que le garage est fiable que ce soit par proposition de modèles, compétences professionnelles, bienveillance envers les clients.Merci beaucoup de m’avoir accompagné dans ce beau projet.A bientôt !Mlle LEFEVRE.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Un petit retour dexpérience sur le garage VW de MOZAC.Garage trés accueillant et trés professionnel, avec une véritable écoute du client.Une mention toute particulière pour SÉBASTIEN en mécanique, qui est dune gentillesse inégalée , dune trés grande compétence et se montre très pédagogue envers les clients un peu désorientés par la complexité de lélectronique, comme je le suis sur ma Golf 8 !Merci encore et continuez comme ça !Gino DI BELLA
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience dans ce garage. Depuis l achat de mon véhicule (2021) l équipe est au top (commercial +sav). Dernière expérience cette semaine avec un rappel constructeur. Le service mécanique a trouvé la solution pour me satisfaire afin de faire face à un délai supplémentaire pour une mise à jour logicielle. Face à une contrainte personnelle(je partais en we prolongé ) ils m ont mis à disposition un véhicule plus grand et plus puissant pendant 4 jours alors que ma voiture était disponible au bout de 2 jours .En résumé: personnel de qualité, très commercial ayant une réelle volonté de satisfaire sa clientèle. Très rare de nos jours . Bravo. Je recommande
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 4 / 5
Je suis très satisfait de la transaction faite avec Jérôme Charpotier conseiller commercial ,qui nous a très bien conseillé et accueilli pour lachat de notre voiture.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise de rdv pour un débosselage suite à de la grêle avec le service carrosserie. Mr VIDAL a pris en charge le dossier, celui-ci a fait preuve de professionnalisme et a su répondre à mes questions et je le remercie pour les gestes commerciaux réalisésJe recommande fortement cette concession
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Premier achat de véhicule d’occasion chez Carlet Mozac.Reprise du véhicule précédent aux petits oignons.Livraison de notre nouveau Kodiaq Laurin&Clement parfaite, entretien nécessaire effectué sans avoir à demander (remplacement du tapis côté conducteur effectué sur simple demande - tapis abîmé non vu à la livraison).Très bonnes explications concernant les différents services et outils mis à notre disposition (assurances/services…). Un service au top ! Merci
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Le professionnalisme de Mr vidal est à l hauteur de mes attentes avec ses bons conseils. Le service carrosserie je le recommande les yeux fermés. Merci
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Je nhésiterai pas à revenir car jai apprécié, la gentillesse, les conseils, le professionnalisme de cette équipe. Tout a été mis en œuvre pour réparer rapidement mon véhicule et cétait parfait ! 😊
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Cliente VW depuis belle lurette, cest sans hésitation que je me suis rendue à la concession de Mozac où le contact clientèle reste humain.Lesthétique du T-Cross me faisant de loeil depuis sa sortie, je décidais de le tester et éventuellement de laisser ma belle et fidèle Golf 1,2 TSI noire, boîte automatique. Au service Occasions, jétais rassurée et contente de retrouver le vendeur rencontré avec mon fils lorsquil lui a vendu sa polo, Jérôme Charpotier. Toujours attentif, patient, pédagogue, Jérôme Charpotier, après des conseils avisés, me propose très vite de passer à lessai qui ma convaincue. Il ma guidée ensuite vers le modèle correspondant à mes besoins et mes attentes et a fait livrer au bout de quelques semaines mon T-Cross 1,0 l 115 CH TSI Carat bleu boîte automatique. Pour acheter une voiture, jai besoin dêtre en confiance et cest le cas à la concession de Mozac et avec Jérôme Charpotier.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Commercial sympathique, professionnel et efficace. Nous avons apprécié notre achat dans cette concession. Nous recommandons sans problème.
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Professionnel, compétent et sérieux voilà qui décrit assez bien le service carrosserie de ce garage, que je recommande vivement. Même le petit détail est traité et cest un plaisir de connaître ce garage. Donc je confirme, cest un bon garage.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai du faire remorquer ma Golf GTE hybride rechargeable chez eux pour la batterie HS et je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule le chef d’atelier Mathieu et son équipe ont pris soin de mon véhicule avec beaucoup d’attention en me tenant au courant des tenants et aboutissant au vu du renouvellement de la garantie qui malheureusement indépendant de ça volonté à été un peu long mais en terme de travaux super rapide. Le véhicule m’a été rendu tout propre et je vous parle pas des conseils prodigués pour une meilleure utilisation du véhicule et du service après retrait pour savoir si tout aller bien.🥰Se sera un plaisir pour moi de leur confier ma voiture pour les entretiens courant annuel.Je vous remercie donc toute l’équipe Vw Carlet Mozac pour votre travail remarquable un sans faute. Donc petit conseil si vous avez un soucis avec votre véhicule foncez chez eux les yeux fermés.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Lors de notre passage dans la concession wolswagen de Mozac, nous avons été particulièrement ravis de l’accueil de Jérôme !L’ achat de notre nouvelle voiture, s’est réalisé en toute confiance,Des relations simples, honnêtes et efficaces qui assurent une expérience réussie, merci pour ce suivi très professionnel, ce fut une très belle expérience qui vaut le coup d’être soulignée et partagée !!
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci à M. CHARPOTIER pour son accueil, son professionnalisme.Lachat de notre véhicule doccasion sest très bien passé, il a pris le temps de nous écouter, de nous expliquer le fonctionnement du véhicule et les démarches à suivre.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 4 / 5
Accueil bien agréable lors de notre visite chez eux pour les voitures d occasion.Jérôme a su nous conseiller et trouver une voiture suivant nos envies et notre budget .Merci pour cette jolie Polo Copper Line.Pascal & Alexandra
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai apporté mon Audi pour la carrosserie. Acceuil, service après vente et travail impeccables. Prêt dune voiture, ce qui est un service +.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge et réparation immédiate dune grave fuite de liquide de refroidissement sur un van transporter T6.1 neuf (suite à petite erreur de montage dun équipementier de camping car). Bravo et merci au chef datelier et à son équipe du service de réparation rapide !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement le service carrosserie avec leurs compétences et surtout l amabilité de Mr Vidal qui a été très professionnel. Je le recommande les yeux fermés.
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de repose dune ampoule de code (verrouillage impossible suite à manque daccessibilité), je suis passé au garage sans rendez-vous et, après un accueil des plus aimables, un technicien a réussi à finaliser le verrouillage sans rien me faire payer. Cette expérience positive confirme tout le bien que je pensais déjà de cet établissement. A recommander sans hésiter.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
très bonne expérience dans ce garage. Jérôme au top: professionnel, disponible, de bons conseils pour achat dune occasion, livrée en temps vouluSérieux au rv pour notre 1ere expérience dans cette concession
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Garage très arrangeant, réactif et sympa ! Un accueil chaleureux et agréable par Alexis et toute son équipe. Merci encore pour votre efficacité et prise en charge ultra rapide 🙏
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Après l’achat d’une Golf en juillet dernier, un contrat ROOLE a été souscrit mais nous avons fait appel à notre droit de renonciation. Contrat bien annulé mais cotisation jamais remboursée ! ce n’est pas faute de s’être déplacé, avoir appelé et fait des e-mails ! Depuis le 4 octobre on nous dit que le service client va revenir vers nous.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Totalement satisfaite par la prestation de ce garage lors de lachat de mon véhicule. Ma demande a été traitée avec efficacité et professionnalisme. Monsieur CHARPOTIER est agréable et à lécoute. On se sent en confiance.Je recommande.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par la concession Volkswagen Riom. Je me suis déplacé depuis Lyon pour acheter une Golf Sportsvan d’occasion annoncée à plus de 21000€. Après un essai du véhicule, le vendeur nous explique que les frais de mise à disposition s’élèvent à plus de 1100€ dont le prix comprend une couche de cire, un GPS pour tracker la position de la voiture (abonnement d’1an obligatoire), l’essence déjà dans le réservoir (vide 1/8) et les frais de courtage ainsi qu’une option qui prend en charge la franchise de mon assurance auto en cas de sinistre. Si je ne souhaite pas profiter de ces services (inutiles pour moi) le concessionnaire nous oblige à souscrire à un crédit pour une partie du prix total (alors que je souhaite payer cet achat comptant). Ainsi ce concessionnaire ne me laisse pas le choix et m’oblige à souscrire des services dont je ne veux pas. Il est bien dommage de constater que les commerciaux sont bien plus intéressés par la vente d’assurances et de crédits que par la vente du véhicule. J’aurais apprécié être prévenu de ces modalités scabreuses avant de faire au total 4h de route pour voir la voiture. Pour faire suite au commentaire du concessionnaire, je tiens à préciser que ces frais de mise à disposition nincluent pas la carte grise et quils sont facultatifs à condition de souscrire à un crédit pour une part significative du prix total du véhicule.Ceci est à la limite de la vente forcée de prestations inutiles.Selon le commercial qui nous a reçu, cette pratique est généralisée au sein du groupe Carlet.Quoiquil en soit, je nai pas été prévenu en avance de ces pratiques abusives et je naurait pas fait le déplacement si javais su.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Nous venons d’acheter une golf sportvan d’occasion,l’accueil, la disponibilité et les Explications du vendeur nous ont donné entière satisfaction.Nous sommes très contents de cette première expérience dans cette concession.
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un sinistre de mon TOURAN , jai confié mon véhicule au garage Volkswagen Groupe Carlet.Mon véhicule a été pris en charge avec un savoir-faire et un professionnalisme hors du commun , en plus jai profité dun contrôle technique à titre gracieux , je recommande absolument ce garage qui ma livré mon véhicule très vite et en parfait état.Et je tiens à féliciter tout le personnel qui sont très efficaces et très agréables.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux, une prise en charge de mon véhicule comme prévue lors de mon appel téléphonique et une restitution tout aussi parfaite.Merci Lucie pour votre professionnalismeJe recommande
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Nous tenions à remercier léquipe Volswagen Mozac qui nous a vivement dépanné cette après-midi avant notre retour en Normandie. Vous avez le souci de satisfaire le client de façon professionnelle et agréable.Cordialement.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture doccasion. Jérôme nous a bien conseillé, accompagné et expliqué. Merci pour laccueil et le professionnalisme. Nous recommandons.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Première fois que je vais chez un concessionnaire, et je suis agréablement surpris.Du début jusquà la fin, le service fut super. Au moment de la réception, jai pu voir de mes propres yeux linspection et la mise en place de protection à lintérieur de mon véhicule.Le service fut rapide et sans problème, ne connaissent rien a la mécanique, le conseiller a pris le temps de mexpliquer en détails les solutions possibles et les plus adaptées. Au moment de récupérer ma voiture, lhôtesse daccueil a pris le soin de me proposer un café. (Très bon café)Jai pu retrouver ma voiture en bon état et prête à partir. Je ne suis pas déçu dêtre venu la faire diagnostiquer, et jai même trouvé le cadeau de Noël pour mon père.
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
J’ai rencontré Monsieur Charpentier pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Vendeur très professionnel, à l’écoute et qui prend le temps d’expliquer à ses clients. Je recommande.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Arrivée à l’improviste pour un bruit suspect, la prise en charge de mon véhicule a été immédiate et faite de façon très professionnelle par Sébastien. Il a en plus pris le temps de m’expliquer très clairement le problème. Merci pour votre écoute et votre gentillesse.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et à lécoute. Toutes les explications ont été données lors de la prise du véhicule suite à la mise à jour constructeur sur ma Golf8. Mention spéciale à Stéphane pour son professionnalisme.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Je sors de chez VW à Riom. Un souci de faisceau sur mon T-Roc. Le chef datelier et le technicien nont pas regardé leur montre, et le technicien a galère mais à fini par trouver. Le tout sans rendez-vous, donc un imprévu pour eux. Sympa, pédagogue et surtout PROFESSIONNELS. Bravo et merci à vous. Si je pouvais mettre 5 🌟 au chef et 5 🌟 au technicien je le ferais. Je recommande fortement.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Après une première visite un peu décevante et un quiproquo avec la personne à l’entrée, un technicien me contact rapidement par téléphone pour faire suite à ma question sur ma golf 8. Comme je suis à côté je passe les voir dans la foulée. Les deux techniciens qui me reçoivent sont très professionnels et sympathiques et m’apporte ma réponse.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Arrêt en urgence sur la route des vacances pour diagnostiquer une panne. Excellent accueil. Diagnostique et conseil parfaits qui nous ont permis de reprendre la route. Je recommande fortement ce garage.
Avis fait le 19/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis davoir eu affaire aux professionnels de ce garage sur la route de nos vacances.Grâce à eux, à leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse, nous avons pu reprendre la route de nos vacances.Merci encore
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 5 / 5
Ravis de cette concession qui a tout fait pour nous dépanner rapidement. Elle a aussi eu la gentillesse de prendre en compte une demande particulière concernant notre planning familial. Une écoute et un service au top. Merci !
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Aujourdhui un voyant défaut moteur sallume sur mon véhicule. Je marrête chez carlet mozac, jexplique mon problème, un mécanicien vient avec sa valise de diagnostic la branche et me dit que le problème vient des bougies de préchauffage. Solution trouvée en moins de cinq minutes et avec le sourire.Résultats zéro euroEt un souci de moins.Plus quà changer les bougies. MerciPour votre accueil et votre temps.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 5 / 5
Jai rencontré un gros souci avec mon véhicule pendant mes congés et léquipe atelier après avoir diagnostiqué les problèmes sur mon véhicule à été de bon conseil et tout cela gracieusementMerci à eux pour cet excellent service client
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Dépannage express sur un vieux T4. Très rapide et compréhensif en plein mois de juillet. Malgré la période estivale,ils nous ont permis de reprendre la route des vacances dans la journée.On apprécie davoir des gens humains et compréhensifs en face de soi dans ces moments là.
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire à Mr Charpotier pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Je recommande grandement. professionnalisme, gentillesse, conseils, explications etc. Merci infiniment !
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, J’ai reçu mon véhicule hier. Elle m’a été livrée par Mr Jerome qui a été impeccable de ma première visite(il est venu me chercher à la gare) jusqu’à la livraison.Problème technique ce matin (14 juillet, férié). Mr Jerome a été très réactif. Il est venu régler mon problème à domicile. Je recommande vivement.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Je cherchais une voiture sans idée précise et Jérôme Charpotier a su me conseiller et morienter.Très accueillant, disponible et professionnel tant au moment de la recherche, de la vente que de la remise en main de la voiture.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Très déçue de notre passage dans ce garage ce jour. Une différence de 1000€ avec la somme mise sur le site. Commercial pas commercial du tout !! Désagréable, pas envie de vendre, fait autre chose pendant quil nous parle, nous regarde à peine, on était prêt à acheter le véhicule ayant le financement, il a voulu que lon prenne un prêt chez eux, bref concessionnaire plus que décevant !!
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Conseiller très à lécoute, je suis très heureuse dêtre passée le dimanche des portes ouvertes, je remercie très sincèrement Mr Charpotier, qui a pris avec PROFESSIONNALISME ET EFFICACITÉ ma demande. Je naime pas et ne connais pas tout ce qui est des voitures, mais javais besoin dun véhicule au plus vite, Mr Charpotier a trouvé une solution à mes besoins et ma permis davoir une très belle voiture totalement dans mon budget. Un très bon accompagnement. JE RECOMMANDE AVEC CONFIANCE.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion (Tiguan). Excellent rapport qualité/prix.Jérôme, le vendeur a pris le temps lors de notre visite pour l’achat du véhicule. Il a répondu à toutes nos questions. Idem, lors de la remise des clés. Aide à la prise en main, explications complètes… nous recommandons. Merci pour tout 🙏🏼
Avis fait le 17/01/2022
Note de : 5 / 5
je tiens à féliciter la concession pour son accueil et en particulier Monsieur Charpotier pour sa gentillesse et son professionnalisme.Cest un excellent conseiller commerciale et une personne très à lécoute du client. Encore merci
Avis fait le 08/01/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux... A fuir absolument ! Fiabilité 0, confiance 0. Polo doccasion, des pannes en cascade depuis 3 ans !- Achat avec un petit défaut de carrosserie à lavant, on me dit que ce sera réparé avant de la récupérer : NON. Ca na jamais été le cas.- A peine sortie de la concession, la climatisation ne fonctionne pas ? On va regarder. On me fait une recharge du gaz clim et on me refile le véhicule. Hum, nope. Pas mieux, mais merci.- Je la ramène, on me dit que le système de climatisation est mort, il faut le remplacer, vous pourrez la récupérer demain. Je dis OK.- On me rappelle le lendemain, Ah, en fait, nous devons changer aussi lensemble des tuyaux de climatisation : ils sont devenus poreux.. Genre, normal ? Ce sera bon demain. Je dis Hmm, OK, soit..- Le lendemain, on ne me rappelle pas.- Je reprends contact, on mexplique quil y a un autre problème et quils sont en train de regarder.- Finalement, il faudra changer le calculateur et reprogrammer le véhicule. Aouch. Ca commence à faire beaucoup.Le véhicule restera plusieurs semaines au garage. Et la fin de garantie est là.- Enfin ! Je peux la récupérer. Merci, cest super, bonne soirée !. Je minstalle au volant, je met le contact : Le voyant de service sallume Merci de passer au service entretien pour faire la vidange.. Parce que les mécaniciens nauraient pas été alertés par le voyant rouge et lécran LED.Il est 19:20. Je nen peux plus. Je la raménerai demain...Je souscris ma propre garantie, car je ne suis vraiment pas confiant...- Puis viendra le temps des sondes : sonde à oxygène, sonde lambda... Le voyant moteur ne cesse de sallumer.- Et maintenant, un bruit de claquement moteur... Et lembrage qui gratte. Le véhicule a 100 000 petits km : il faut changer le volant moteur et tout le kit dembrayage... Ah ! Et Volkwagen ne prend rien en charge. Cest une pièce dusure, vous comprenez ?.Cest une pièce qui fait généralement la durée de vie du véhicule, on ne la change pas. Ou bien vers les 200-250 000 km. Mais, non, Volkwagen trouve ça normal.Une polo qui en 3 ans me sera revenu au double du prix dachat !!!Et on me propose une reprise à 5000 € ?A croire que le client ne mérite aucune considération.
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 4 / 5
Bon garage Professionnels accueillants contrairement à Carlet Aubière ou les salariés vous disent a peine Bonjour et vous jettent un regard de mépris il faut avoir une allure chic pour être bien accueilli à Carlet Aubière !! Attention lhabit de fait pas le moine!! Par contre je retournerai à Volkswagen Mozac laccueil est complètement différent.
Avis fait le 09/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très contents de notre 2e achat d’occasion dans cette concession.Nous avons eu 1h pour essayer le véhicule et avons été très bien accueillis et renseignés.Le conseiller est même venu me chercher pour la livraison du véhicule !
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Reprise de notre ancien véhicule 308 très intéressante. Proposition dachat dune voiture doccasion avec un petit crédit.Quand jai expliqué ce que je souhaitais pour notre famille, le commercial a été très à lécoute et nous as déniché notre perle rare... une Seat Ateca.Contrairement à dautres concessionnaires qui se désintéressent dès quils comprennent que notre projet nest pas bien ficelé, chez volkswagen à Mozac, il a pris le temps découter mes demandes pour les analyser. 10 jours plus tard nous avons récupéré notre nouvelle voiture révisée et en excellent état...Je recommande, Mr Charpotier est dun accueil très chaleureux et attentif.Axelle
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Passage ce 12 août au matin suite à un problème sur ma polo. Problème résolu en 30 minutes.Accueil chaleureux, merci à toute l’équipe VW pour sa sympathie et son professionnalisme.Une adresse où je reviendrai en toute confiance :)
Avis fait le 12/07/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons parcourus 600 km aller et 600km retour pour acheter un véhicule dans cette concession.Tout sest fait par téléphone. Nous avons fait confiance sans même avoir vu et essayé le véhicule.Nous remercions Jérôme Charpotier qui par son professionnalisme, sa gentillesse, son accueil, sa réactivité, à fait de notre achat en urgence une réussite.Le véhicule est impeccable, les informations communiquaient sont réellesAllez y les yeux fermés.Merci encore.
Avis fait le 02/04/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de cette concession !Merci encore à Monsieur Vidal en carrosserie, pour son efficacité et sa gentillesse !
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 1 / 5
Jai signé un bon de commande le 30/01/2021 pour un véhicule doccasion à la concession de Riom/Mozac.2 jours plus tard le vendeur minforme que le véhicule spécifié sur le bon de commande est déjà vendu...Il me propose alors un véhicule équivalent mais 1500€ plus cher sans vouloir faire aucun geste commercial.
Avis fait le 21/11/2020
Note de : 5 / 5
Nous avions repéré une Golf Sportvan sur internet, après prise de contact par internet et téléphone, ,nous avons rapidement concrétisé lachat avec reprise de notre véhicule.Engagement respecté, rapidité de la transaction , excellent accueil malgré la crise sanitaire, nous ne regrettons pas davoir fait 600 kms pour aller chercher le véhicule.Merci à Mr Jérôme CHARPOTIER.
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai acquis un véhicule doccasion DS5 proposé par la concession WV Carlet Mozac le 3/10/2020 : service commercial au top, financement à taux promotionnel 2.9 % sur 5 cinq ans avec extension de garantie totale, véhicule révisé, 90 points de contrôle, livré avec les accessoires commandés montés, nettoyage intérieur extérieur méticuleux, voiture comme neuve. Très satisfait de mon achat. Je recommande cette concession.
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 5 / 5
Première expérience avec cette concession pour une vidange de boite, jai été très bien accueilli et pris en charge, les horaires convenus ont été parfaitement respectés par la concession. Nul doute que je ferai entretenir mon véhicule ici à lavenir
Avis fait le 01/07/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience chez ce concessionnaire.Je précise pour lachat dun véhicule doccasion de 2019 et hors période de confinement covid-19.Date de réception du véhicule repoussée 3 fois sans explication alors quil me précise bien que mon véhicule est prioritaire... (en 1 mois dattente je pense que pas mal de véhicule se sont vendus...) Pas facile davoir des rendez-vous de banque et dassurance à cause de ces dates repoussées.Arrivé le jour de la réception, des changements de pneus devaient être fait et bien sûr ils ne lont pas été.Une rayure de 10 cm inexistante lors de mon achat a fait son apparition. La seule chose quil a su me dire était quest ce que vous voulez que jy fasse... le client nest pas le roi chez eux apparemment.Pour finir, cette concession traite une autre concession VW descrocs devant des clients juste pour se justifier.Pas vraiment professionnel comme concession concernant la partie occasion...Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 19/02/2020
Note de : 5 / 5
Lors dune panne jai été pris en charge par la concession. Ils ont réparé mon véhicule en 2h sur une panne pas évidente à trouver, vérifié que tout soit ok par sécurité et jai pu reprendre mon trajet de 900 km rassuré et détendu. Je recommande pour toute intervention ce garage autant pour son accueil que sa compétence.
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 5 / 5
La concession idéale. Vous serez accueillis avec le sourire, l équipe de vente est particulièrement compétente, à votre écoute et vous donne très bons conseils pour configurer votre nouvelle voiture. A laprès vente, vous serez aussi très bien accueillis, les interventions sont impeccables pour la mécanique et à la carrosserie votre voiture ressort comme neuve. Les délais sont respectés et les prix très corrects. En plus on vous explique tout de manière transparente. Et en cas de souci, on vous trouve une solution. Une concession remarquable. Allez-y en toute confiance.
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 4 / 5
Personnel agréable et qui ne vous prends pas de haut comme dans certaines concessions du même groupe.Nous sommes revenus pour un nouvel entretien de notre véhicule.Toujours un très bon accueil
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 4 / 5
Accueil agréable, travail sérieux et à lécoute du client.. Je recommande.Seul bémol bis répétita...toujours et toujours autant galère pour se garer, les places sont prises abondamment par les voitures doccasion et les places sont ultra étroites.. Attention au risque de coup de portières, il serait temps de vous plancher sur ce problème par respect des clients.Pour le reste cest parfait.
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 5 / 5
Rendez vous ce jour pour un diagnostic de bruit de roulage. Accueil très pro comme dhabitude.Essai routier avec Sébastien qui a pris le temps necessaire pour cerner le problème.Compétence, professionnalisme sont dans lADN de cette concession.Bonne journée.
Avis fait le 07/02/2018
Note de : 5 / 5
Franchement sérieux. Certes je ne payais pas donc il me serait difficile de juger des tarifs pratiqués mais pour le service, chapeau. Jai été très bien reçu (café offert) et ils mont rendu mon véhicule nettoyé intérieur et extérieur alors quil était franchement dégueu. Le service est une chose rare de nos jours, et qui na pas de prix selon moi.
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 4 / 5
Nouvelle occasion 13000km acquis il y a 2 semaines. Très satisfait. Nous sommes tombé sur un bon vendeur (Erwan) qui a bien pris le temps de nous expliquer TOUTES les options de la voiture. Il ne nous a pas forcé la main non plus sur la garantie donc très bien. Il a respecté nos envies. Dommage que les tarifs na pas pu être négocié. En espérant que lentretien de la voiture ne nous reserve aucune surprise.
Avis fait le 08/08/2017
Note de : 5 / 5
Excellent accueil ! Nous avons fait lagréable connaissance dErwan qui a su pleinement maccompagner dans lachat de ma voiture coup de coeur. Essai de la voiture, multiples conseils... mais qui en plus de son métier garde un grand côté humain, très chaleureux et souriant! Très attentionné également car cest le premier concessionnaire qui me livre la voiture en mexpliquant toutes les commandes. La voiture livrée est irréprochable, toutes les promesses sont tenues.Je suis en toute confiance avec cette concession et jespère que nous aurons à faire a Erwan pour nos nouveaux projets
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 5 / 5
Révision faite sans mauvaise surprise, ils nont pas essayé de vendre des trucs inutiles, super accueil, ils mont même proposé thé et café pour patienter
Avis fait le 22/06/2017
Note de : 1 / 5
Très mauvaise prestation concernant la partie occasion... jimagine quon est pas assez bien pour eux!!! Évitez surtout un vendeur dénommé erwan, qui, en plus dêtre incompétent, est dune mauvaise foi sans borne! Mauvaise prestation concernant le service après vente qui na pas voulu prendre en compte un problème de sécurité concernant les ceintures de sécurité, 2 mois après lachat du véhicule ! Loccasion est totalement déconsidéré !