Retrouvez toutes les informations sur Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Saintes C.A.R., votre Concessionnaire automobile, situé 2 Rue des Capucins, 17100 Saintes. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Saintes C.A.R.
2 Rue des Capucins, 17100 Saintes 3.90 (435 avis)Contactez Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires Saintes C.A.R.
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Super concession. Personnel très sympa et compétent. Jai été bien conseillé pour mon changement de véhicule qui a ensuite été préparé et mis à disposition rapidement.Je recommande !
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5
Ne perdez pas de temps, à fuir rien quau téléphone il faut un mois de patience pour un RDV pour passer la valise pour vérifier un soucis sur votre automobile .
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Super Équipe !Très efficace que ce soit en vente (Christophe) ou à la mise en main (Cindy) 😊
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! ! ! Je ne sais pas si cest de lincompétence de lescroquerie ou autre chose (si quelquun à la réponse je suis preneur).Je commande un véhicule neuf fin juin, on me dit oui oui pas de souci signez ici ... avec en date extrême de livraison début janvier, et en non officiel : ça devrait être pour début décembre les temps de productions se raccourcissent.Donc je signe en donnant mon acompte.Je vais aux nouvelles mi-novembre ou on mannonce que le véhicule nest pas produit, et cest tout.Mi-décembre je retourne aux nouvelles, une fois de plus le véhicule nest pas produit. Je demande sil est possible de trouver un arrangement en cas de retard, début janvier (date extrême de livraison) arrive vite. Premier retour cest NON!Je demande à voir le responsable de la concession quelques jours plus tard. Il me dit : vous savez par défaut on dit toujours non, on voit après. Je lui réexplique donc le problème. Il me dit quil ne peut rien faire, et rajoute même : Vous savez si nous devions faire quelque chose à chaque fois quil y a un retard de livraison on ne sen sortirait plus ...Je lui signifie que je ne trouve pas normale que si un retard arrive sur une commande où une date est spécifiée (présent sur le contrat) rien ne puisse être fait, sachant que dans le contrat lacheteur à des obligations. Jai trouvé que cela le laissait indifférent. Il ma quand même dit je vais voir ce que je peux faire vous aurez de mes nouvelles sans faute avant vendredi (soit 2 jours plus tard). Jattends toujours lappel.Le jour normal de livraison je me rends à la concession pour avoir des nouvelles, le véhicule nest pas produit. Jenvoie donc un courrier pour laisser le temps raisonnable de livraison. Me doutant que rien ne serait fait en quelques jours/semaines je demande à ce quun papier soit produit de la concession spécifiant que nous cassons le contrat, que je puisse mengager ailleurs. On me dit « oui oui » on va vous faire ça. Encore une fois jattends toujours.Une fois la durée raisonnable passée jannule complétement le contrat. Selon le code de la consommation (L216-7 qui fait suite à lannulation L216-6) mon acompte doit mêtre rendu sous 14 jours après réception du courrier. Je lai reçu 35 jours plus tard. Là encore le responsable devait me contacter pour me valider lenvoie du virement. Cette fois ci aussi jattends toujours.Je déconseille donc de se rendre dans cette concession.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Achat T.CrossPréparation Garage tres bien
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu et avons pu trouver un véhicule neuf très rapidement. Je tiens à remercier MR Simonnet ainsi que toute l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne expérience avec la concession C.A.R Saintes pour la commande dune Skoda Fabia auprès dAurélie , bon accueil sympathique , à lécoute du client et bonne proposition commerciale.Véhicule livré dans les délais comme prévu avec une présentation et prise en main auprès de Cindy accueillante et disponible pour toutes questions.Tout sest bien déroulé , je recommande cette concession pour passer commande.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 3 / 5
Mise a part un accueil agréable a chaque fois je suis déçue des prestations.Une vitre électrique changée qui frotte mais on me dit que cest le joint et qu il va s assouplir, résultat la vitre fait tjs du bruit et elle est rayée. Changement d un rétroviseur extérieur, il prend l eau mais pas de prise en charge car garantie expirée depuis ql semaines.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Site très accueillant, à l’écoute et de très bons conseils. Je recommande ce concessionnaire 😊
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Bien accueillie
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Passage pour entretien véhicule de service , bien reçuComme d habitude
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Lucas Sorenzo et ses collaborateurs pour avoir pris en charge mon véhicule en tenant compte de mes impératifs de temps. Je note aussi l’honnêteté de Lucas pour le prix de la réparation car certains auraient exagéré la facture.
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Appel pour une demande dinformation concernant mon véhicule.Axel à laccueil téléphonique ma tout de suite donné les informations dont javais besoin. Merci !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Achat de deux véhicules doccasion à distance par l’intermédiaire de Mr Reno. Très bien conseillé, véhicules parfaits à la livraison et très bonne disponibilité de Mr Reno.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience d’achat au sein de cette concession avec Mr SIMONNET.Super suivi de la commande à la livraison!Je recommande!!!
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible d avoir une personne au téléphone. Ça répond jamais. Musique d attente en permanence. Sav a revoir
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Rdv pour le VW California de mon mari.Véhicule à plus de 80 000 € acheté chez eux.Déjà ne répond pas au téléphone, ensuite traitement indigne des équipes après vente pour un problème sur le véhicule.Véhicule restitué endommagé, vendeur qui se cache.Ce garage est une honte, à fuir absolument.Mérite 0 étoile
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5
Un scandale cet établissement.Retour dexpérience sur un VW California acheté à un ami.Il fait faire la révision avant la vente et demande un changement de serrure de porte et boitier SOS en garantie.Au passage, on en profite pour changer les 2 pneus arrières et faire une géométrie en demandant également un reequilibrage des roues avant.Résultat :- la moitié des pièces ne sont pas là pour les interventions en garantie alors que lon affirme que oui à la prise de RDV.- on nous casse une vitre au changement de serrure de porte en nousblaissant devant le fait accomplis 😱😱😱 oui oui cest possible- la géométrie est faite mais le véhicule nest pas réglé malgré les défauts présents- les roues avant ne sont pas rééquilibré...Bref, je pourrais en rajouter encore, Théo le réceptionnaire atelier neconnaît pas son travail, aucune compétences technique et aucune empathie.Mon véhicule a été endommagé, jai dû pleurer pour avoir un véhicule de prêt, jai perdu de largent car je suis resté 24h de plus sur place afin dattendre la vitre neuve.Lattitude du reste du garage est juste scandaleuse compte tenu de la situation, il se moque de vous dans votre dos.Seul la personne de laccueil qui gère egalement le rent fait preuve de compassion.Je ne parle pas de labsence de geste commercial et du montant de la facture.Aucun responsable qur ce site, ce groupe CAR est à fuir...
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et très courtois
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellente concession.Professionnel et a lécoute.Livraison du véhicule en VIP, au top!!!
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et un service de qualité professionnelMerci à Monsieur Théo Large pour sa gentillesseBonne continuation a toute l’équipe
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge suite à une anomalieBertrand a cherché une solution pour un rdv compatible avec mon emploi du temps.cest agréable de trouver une personne compétente.par contre en ce qui concerne le commercial de chez Seat cest dommage que Morgane ne soit plus là,je narrive pas à comprendre le nouveau dont je ne dirais pas le nom.je pense quil nest pas à sa place pour ce job mais je nachèterais pas ma prochaine voiture avec lui mais je continuerai à faire mes entretiens avec Bertrand
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, en vacances à Saintes ce vendredi 27 octobre 2023, petit soucis avec ma petite Audi je suis passée sans prendre rendez-vous. Jai été reçue avec le sourire, prise en charge rapide et efficace. Grace à vous mon séjour à pu se continuer sans stress. Merci à vous. F de Belgique
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez CAR Saintes, pour un service entretien. On voit bien la volonté d’une démarche qualité avec un personnel qualifié, agréable et souriant.Je recommande cette concession sans réserve.Merci pour votre sérieux et professionnalisme !
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable super équipe notamment Aurelie et Cindy qui s’occupent de moi à chaque changement de véhicule.Merci à elle et continuez ainsi
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons de récupérer notre Tiguan merci à Fabien pour son professionnalisme et ça réactivité pour le délais de livraison très court que nous lui avions imposer .Nous recommandons à 100% VW Saintes
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
On doit nous changer un volant sur un Tiguan. Toute l’ Electronic étant installée sur le volant. Nous l’attendons depuis octobre 2022. Nous sommes en loa. Malgré le véhicule défectueux, les mensualités continuent. Aucun geste commercial. Contactée dans l’ete pour une fin de contrat en mars 2023 on me dit que le nouveau Tiguan ne sera commercialisé que pour 2025 alors qu il apparaît partout sur les sites Les vendeurs se tirent dans les pattes. Nous avons l’impression d’être des pigeons inaptes à raisonner Je ne pense pas reprendre un véhicule dans cette concession. Je passerai sur d autres désagréments
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil et de la prise en charge de mon dossier.Présentation du véhicule et de ses fonctionnalités, transaction et validation des documents.Équipe de haut niveau et très professionnelle me permettant ainsi une excellente acquisition de mon véhicule neuf.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, jai commander une pièce detecher il y as deux semaines, une dirite pour une golf que jai réglé et je nai aucun retour de votre part. Pouvez-vous me contacter au plus vite svp ? Merci.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Seat leon Fr achetée à la concession avec extension de Garantie Opteven, entretiensde mon véhicule réalisés dans cette même concession, mois de juin 2023 problème perte liquide de refroidissement, véhicule immobilisé depuis le 30 juillet, toujours pas récupéré... problème de personnels incompétents, qui ne savent pas gérer ces dossiers... aucune réponse par téléphone, obligé de se déplacer, puis rencontre avec Le responsable fin août, qui forcément vous passe la pommade... bref toujours pas récupéré mon véhicule.... on me répond il faut rester optimiste.....Très déçus de cette concession
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Bon courage pour au moins que quelqu’un réponde quand vous appelez. Après 20min d’attente quelqu’un répond puis vous laisse patienter une nouvelle fois jusqu’à ce que ça raccroche…
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
En route pour lespagne, nous avions un bruit parasite au niveau de la direction de notre audi A6.Ayant 4000 km à faire A/R, nous nous sommes arrêtés au garage Volkswagen pour demander si il ny avait pas de contre indication a poursuivre notre voyage.Le directeur de clientèle Mickael Champeau a très gentiment regardé le problème, fait un tour dessai en voiture et indiqué quil ny avait pas de contre indication. Le problème est mineur, il faudrait attendre que le bruit soit plus significatif pour intervenir sur la voiture.Nous avons demandé combien on devait....Rien. Super accueil, super agréable. On a envie de revenir, celà donne confiance.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Pour une VW n hésitez pas à demander Fabien ou sinon ChristopheIls prennent en compte vos désirs et font leur maximum pour vous satisfaireJe recommande sans modération !!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Ensemble du personnel très agréable et à lécoute!
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 2 / 5
Pas du tout satisfaite - impossible dobtenir un interlocuteur au téléphone pour prendre rendez-vous pour lentretien de ma voiture,Musique dattente 6 minutes et personne pour prendre un appel.Je suis contrainte de morienter ailleurs
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience. Diagnostique de 2 min nous a coûté 80 euros pour se baisser 1 fois sous le véhicule. Pas le temps pour faire un devis... débordé ! Possibilité de prise en charge du véhicule dans un mois! Tout avait lair compliqué. Je suis heureux de ne pas avoir persévéré et davoir fait confiance à un petit garage 100 fois plus honnête et professionnel. Je suis pourtant client de cette marque depuis 40 ans... cela donne à réfléchir!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bien reçu, avec des explications claires. Rendez-vous rapide et réparation dans les temps. Voiture rendue nickel.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai acheté ma voiture dans cette concession il y a presque 10 ans. Depuis jy fait régulièrement lentretien. Je dois toutefois avouer que mes dernières expériences mont fortement déplues. Communication avec le client aléatoire. Jai du rappeler 4 fois alors que lon mavait promis un rappel. Prix des devis exorbitants et jai du y retourner pour une ampoule quils navaient pas en stock. A la restitution de la voiture après le changement de la lampe de jour droite cest lautre ampoule qui ne fonctionnait plus. Je pense que le garage a du abandonner les contrôles qualité... Attente du client extrêmement longue pour avoir un conseiller. Bref, à fuir !
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Fabien pour de la LOA, personne très compétente et a lécoute, très bon suivis avant la réception du véhicule.Pas besoin de passé par une plateforme téléphonique.Merci a vous pour votre professionnalisme. Cordialement.
Avis fait le 05/08/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe professionelle qui a su répondre avec vitesse et efficacité à une commande dachat de véhicule doccasion à court délai. Un grand merci à vous !
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 1 / 5
Aucun moyen de les joindre quand on appelle ça sonne sans réponse !!!!!
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prestation de Fabien Fabien diosca et cindy
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil sur la route des vacances nous ont dépanné rapidementSympa rapide et agréable merci à vous
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Fabien et LaurentHeureuse de mon achat
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Première demande effectuée par tél pour un devis.La personne doit me rappeler ... mais ne me rappelle pas.Deuxième appel. Une autre personne sensée réaliser le devis mindique quelle na pas été informée pour la demande de mon devis et me conseille de passer au garage...je passe au garage. Demande un devis. Après 45mn dattente toujours rien. Je demande si par hasard on ne maurait pas oublié...Je retourne vers lhôtesse à laccueil qui aussitôt se rend dans latelier. Une des 2 personnes chargées deffectuer les devis sort de latelier est me signale (à nouveau) quelle nest pas au courant pour la demande de devis...Après presque 1 heure dattente, je reçois mon devis qui comporte une erreur sur la principale pièce (la plus onéreuse) du devis puisque ce nest tout simplement pas la bonne ...Heureusement quun autre garage a été beaucoup plus professionnel !Dernière anecdote. Ma femme souhaitait boire un verre deau à la fontaine mais il ny avait plus de gobelets. Un commercial sest absenté pour aller chercher des gobelets.Même après être restés vraiment très longtemps dans cette concession, nous navons pas vu le moindre gobelet revenir ...
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux, Volkswagen n’en a que faire de ses clients… Proprietaire d’un combi VW T5 depuis 7 ans acheté neuf en concession nous avons enchaîné les problèmes mécaniques importants : culasse, FAP, refroidissement, plus de 6000€ de réparations sur un véhicule neuf entièrement à notre charge.Volkswagen France n’a jamais répondu à nos courriers. Si vous cherchez un véhicule aménagé, fuyez la marque victime de son succès qui vous facture très cher des véhicules qui ont perdu en qualité au fil des générations.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
super accueil lors de la livraison de notre California!!
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Nous étions venu voir une polo d’occasion pour acheter. aucun questionnement et on nous ouvre une seat Ibiza. Aucune écoute des demandes clients. La voiture que nous voulions vendre était bonne pour la casse d’après le vendeur. Un commercial sur de lui, plus intéressé par les clients proches des grosses Audi, que pour une simple polo.Nous sommes donc allés acheter une polo neuve à La Rochelle.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Voiture de contre façon avec des moteur peugeot même pas capable davoir leur propre moteur
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Jai acheté mon Seat Ateca dans la concession. La communication à distance (Car je suis de Bretagne) sest très bien passé avec Didier. Le véhicule est comme décris et sur les photos, kilométrage idem. Très bonne expérience pour ma part.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Ayant acheté un TIGUAN 2L diésel boite auto , je suis allé à la concession de SAINTES pour un complément dexplications sur le fonctionnement du véhicule. Jai été reçu avec beaucoup de gentillesse par Cindy, laquelle a répondu à toutes mes questions. Je me suis ensuite adressé à Mikael au service des pièces détachées pour des tapis de sol. Il ma immédiatement fourni les accessoires dont javais de besoin et cela avec beaucoup de professionnalisme et un excellent accueil . Merci à ces personnels .
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, service et réactivité étaient au rendez-vous pour une intervention urgente sur mon transporter. Un Grand Merci !
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par le personnel de la partie occasion à l’écoute de notre besoin.Possibilité d’essayer les véhicules pour réellement se faire une idée (hésitation de notre part entre 2 modèles similaires). A la suite des essais, échange sur notre ressentiment et notre souhait pour la suite sans être poussé à l’achat mais davantage dans le conseil, ce que je recherche chez un commercial.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Troisième transaction commerciale avec Didier Reno et toujours rien à redire. Cest du clair net et précis et sans blabla inutile mais avec un très bon accueil et disponible. Le lien de confiance se confirme.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour Très bonne équipe comme à chaque fois que je viens .Très réactif, très agréable Merci beaucoup
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Expérience positive, accueil très chaleureux et professionnel !
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel, agréable.Je recommande.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à lachat de ma nouvelle voiture sans lavoir vu avant car un peu loin. Jai reçu un super accueil quand je suis arrivé mais également avant par téléphone et mail. Quand à la réception génial très bonne explication la personne à vraiment pris le temps de tout me montrer et mexpliquer. Les petites attentions sont un plus mais vraiment appréciable. Bref je recommande vraiment cette concetion.
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 1 / 5
Suite à un achat d’un véhicule dans le garage volkswagen à saintes d’une certaines valeurs quand même le vendeur très gentil mais cependant attention il indique des options que les voitures n’ont pas comme le carplay j’ai demandé au vendeur avant l’achat si « le gps est mis à jour » et me répond « ne vous inquiétez pas le véhicule dispose du carplay » très bien je reçois le véhicule en livraison que ce passe-t-il pas de carplay, je vais chez Volkswagen proche de chez moi et on m’indique qu’il faut la clé d’activation donc il n’y a jamais eu de carplay dans ce véhicule suite à cela je contact le vendeur de mon véhicule et on m’indique que cela n’est pas pris en charge et que le vehicule n’a jamais disposé du carplay ! Suite à cela voilà 350€ à dépenser en plus du montant du véhicule qui n’est pas donné donc pour conclure devoir mentir sur des options pour pouvoir obtenir une vente et ça commission cela est juste inacceptable surtout qu’en plus il faut 1 semaine avant d’avoir une réponse de leur part donc après deux mois déjà avec la voiture 350€ de frais à devoir payer sur une voiture pratiquement neuve aucun geste commercial suite à un mensonge venu du vendeur merci Monsieur !Cordialement
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5
Se renseigner pour un véhicule d’occasion à 40000€ dans un algeco défraîchi au fond du parking s’est avéré une expérience inédite pour nous ! Entre l’odeur du tabac froid dès l’entrée, les conseillers qui vous saluent à peine et restent avachis sur leurs chaises derrière leurs bureaux et les explications pour le moins farfelues quant à certains véhicules, cette visite fût pour nous la première et la dernière. On ne parlera pas des 3 mails envoyés par l’application CAR sur smartphone, restés tous les 3 sans réponse. Nul 👎
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à M. Didier Reno !Je suis ravie !!!
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Personnel peu acceuillant au téléphone comme au magasin.Dommage pour une concession volkswagen...
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 3 / 5
Très bien reçu par le service commercial des véhicules doccasion, aimable et courtois, très professionnel, par contre laccès de la concession nest pas digne dune concession, cest pourquoi la note est de seulement trois étoiles
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bons conseils. Ne force pas à la vente, tout en respectant l’avis du client.Sérieux dans leur engagement. Personnel très sympathique.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir fait beaucoup de concessionnaire je navait pas grand espoir en allant chez volkswagen. Jai etais super bien accueilli par Mr Reno il est sympathique et moin regardant (femmes ou hommes) que les concessionnaire que jai vu avant. Il ma trouvé une voiture que jadore une golf. La vente à pu ce faire par mail car je pouvait pas me déplacer car jai les même horaires de travail. La livraison était super avec plusieurs explications faites par ces soins. Franchement je recommande. Merci jadore ma voiture
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai effectué des réparations sur mon audi a6 3.0 tdi.Romain est vraiment formidable ( très professionnels et connais son travail)..le service de location est également top. Je recommande vivement cette concession.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Problème declairage adaptatif hs réglè en 5 minutes...merci pour laccueil!
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Garage très réactif et serviable, notamment grâce à Elodie, qu ine laisse jamais tomber ses clients.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 3 / 5
Ne tiennent pas forcément compte des demandes clients , manque de communication entre les différentes équipes ?
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Service irréprochable et excellent accueil !Tant pour lacquisition dun véhicule, de son renouvellement et de son entretien.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons réservé une golf hors concession,nous avons fait confiance à Mr Reno très professionnel,à l écoute de notre demande qui a pris le temps de nous trouver ce que nous cherchions. Lors de la livraison,la voiture est tout simplement magnifiqueexactement ce que nous voulions.Nous avons eu raison de faire confiance à ce grand groupe.Un grand merci à Mr Reno ainsi quà toute l équipe +++
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très professionnel toujours réactive et à l’écoute. C’est la troisième voiture que nous achetons sur cette concession et nous ne sommes pas déçu !A chaque fois nous avons eu à faire à Mr Simonet qui nous a proposé des véhicules de qualité en prenant vraiment en considération toutes nos demandes.Je recommande cette concession !!
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique et accueillant. Service efficace et rapide. Devis et travaux conformes.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune voiture doccasion, vendeur très sympa et professionnel, très satisfaite du garage 👍
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top.très bonne accueil je leur souhaite beaucoup de courage merci à Bertrand et aux autres aussi évidemment…
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de la part de monsieur Diosca.Je recommande cette concession.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 4 / 5
Accueil au top , conseil au top. Ils prennent le temps q. Rien a dire
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Un des meilleurs accueils des concessionnaires de ce groupe dans la région .
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent acceuil davant l’achat. Professionnel, bons conseils et extrêmement disponible . Très très bon accueil lors de la livraison !Félicitations particulières à Benjamin Chollet et à Cindy Marquet… et à l’équipe de C.A.R. Saintes … JJ B.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
nous avons bien apprécié notre visite chez vous... la preuve nous avons acheté notre nouvelle voiture
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon concessionnaire avec un parc automobile conséquent neufs et occasions et un commercial Didier qui a su être dans un service de qualité et de conseils avisés. Je recommande
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 4 / 5
Superbe regroupement de concession. Vendeur kupra sympa.Javais rdv pour confirmation rachat véhicule..via voiturecash. Lappli me donne un prix et rdv samedi. Loccasion est fermé le samedi.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueilli par toutes l’équipe atelierAinsi Romain et Élodie qui sont toujours à l’écoute de leurs clients 😉
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
1er achat chez Volkswagen pour moi. Le commercial, Mr. Diosca a su être de bon conseils, disponible et à lécoute.Je recommande ce vendeur et la concession qui ont été au top !Merci!
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 1 / 5
Après plusieurs années a avoir loué en loa il est fort désagréable de voir comment vous êtes considéré par ce concessionnaire,entre autres un certain vendeur corpulent. Je vous déconseille ce garage fortement si vous ne voulez pas être considéré comme un porte monnaie embullant.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Super gentil agréable à l’écoute on n’est reçu comme des rois je recommande à 100% je continuerai à apporter mon audi là-bas
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil à chaque rendez-vous. Services de qualité et esprit de bienveillance. De vrais pros je recommande.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Rdv avec Mr Diosca Fabien pour lachat dun véhicule neuf, cest une personne très professionnel à lécoute et qui cible très bien nos attentes, je vous recommande cette personne pour vos futurs projets.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, des véhicules de qualité, des entretiens mécaniques au top. Merci
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Entretien des véhicules bien effectué et très bonne accueille merci
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession et notamment le vendeur Fabien Diosca qui a su répondre à mes besoins et me trouver le véhicule neuf que je recherchais.Venez le rencontrer.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour voir une voiture, totalement conforme à la description, conseiller au top qui nous attend jusqu’à 20h, à l’écoute et arrangeant, j’ai plus qu’à attendre que ma voiture soit disponible, le plus rapidement possible je l’espère 🙏🏽 Merci encore 🚗
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe au top, rapide et efficace, à l’écoute du client et toujours irréprochable ! Recommande très fortement !!!
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Jamais déçus des services proposés par Volkswagen Saintes. Une équipe à notre écoute ainsi que chez Seat.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Au top ! Professionnel à l écoute, et à la hauteur de l engagement que nous attendons d’un garage ! Ce qui ne se fait plus aujourd’hui se fait encore avec CAR Saintes ….Une référence ! Je recommande a tous !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette concession une équipe très agréable.Je recommande vivement
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très agréable très professionnelPrestation sur mon véhicule au top rien à redire je recommande
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Très content de cette concession je recommande fortement mecanicien à lécoute
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5
Je souhaite vivement remercier Mr MOINET et son service SAV qui a su méclairer et me trouver la pièce détachée qui me fallait pour que ma Seat ARONA retrouve son aspect original.....Son accueil et les réponses apportées mont entièrement satisfaite.Pour toutes ces raisons et autres je recommande vraiment cette concession et ses services annexes.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dachat dun véhicule. Nous remercions en particulier Monsieur Fabien Diosca pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Il nous a proposé le modèle qui répond le mieux à nos besoins et nos souhaits. Nous remercions également la personne qui explique le fonctionnement du véhicule pour son professionnalisme. Un appel téléphonique le lendemain pour sassurer que tout se passe bien et et une invitation à passer la voir si besoin. Vraiment top. Je recommande.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté il y a 4 moisOn tombe en panne 4 mois après, un achat d’une valeur de 21000€ quand même, tout le bloc de courroie nous a lâché.Garantie constructeur + 1 an de garantie chez le concessionnaire + carte avantage et bah devinez quoi, aucun service, aucun remorquage alors que la voiture était bloqué à 2h de chez nous, aucun véhicule de près malgré la carte avantage qui coûte un bras à l’année, en plus de ça le final aucune prise en garantie, même pas un geste commercial alors que le véhicule a été acheté récemment et si les révisions auraient était faites correctement tout le bloc de courroie d’alternateur nous aurait pas lâché en 4 mois avec 10000 bornes de faits. On a eu le droit à des « c’est pas mon problème » ou encore il vous promette de vous rappeler et ne le font jamaisJe ne recommande en aucun point ce concessionnaire pour l’achat d’un véhicule il y a aucun service derrière, ni de compassion.Sans parler du jour où on ce rend faire les papiers de réserve du véhicule plus le jour j pour récupérer la voiture ou le vendeur M. Didier légèrement matcho et n’a yeux que pour Monsieur, pas très pro tout ça.Bref encore un autre sujet.A fuir !!
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Ne tentez jamais dacheter ou dentretenir votre véhicule auprès de ce oncessionnaire.13/07 > panne injecteur sur un T-ROC avec 45000 kms sur autoroute.15/07 > dépôt concessionnaire saintes09/09 > récupération du véhicule initialement prévue le 26/09 mais oubli du chef datelier qui disposait d1,5 mois pour réparer. Petit détail, jai dû poser une après-midi et parcourir plus de 100 kms pour quon minforme avec ke sourire de cet oubli.13/09 > panne injecteur sur autoroute près de Montauban.Àce jour, volkswagen Montauban attend laccord de volkswagen saintes pour prendre en charge les réparations suite à malfaçons du chef datelier de saintes.Et moi, je dois subir la location dun véhicule et le silence de Saintes fait preuve dune indifférence des plus glaçante.Par avance Volkswagen Saintes, ne vous fatiguez pas à répondre que mon témoignage a retenu toute votre et que vous mettez tout en œuvre pour solutionner mon problème : votre relation client est déplorable et je nenvisage plus aujourdhui dinvestir dans une quelconque marque du groupe.
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de latelier est débordé mais tjs à lécoute des clients et font le maximum pour répondre à nos besoins.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
BonjourÉquipe très sympathique, souriante et poli.Rien à redire sur mon passage chez vous 👍
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel après- vente très agréable et à lécoute !
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour que des bons Compliment sur Cette concession Volkswagen que ce soit vente accueill Réceptionle véhicule Magasin pièces neuvesà conseiller
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et professionnel. Le personnel technique de latelier est très sérieux, serviable et de bons conseils. Merci à tous.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 2 / 5
A la recherche dun véhicule doccasion, nous avons trouvé le véhicule qui nous convenait en tous points. Nous en sommes satisfaits. Par contre, la relation avec le commercial en charge des véhicules doccasion a été déplorable... Il répond plusieurs fois au téléphone en notre présence, fait une pause cigarette pendant notre entretien, ne répond pas aux mails qui lui sont adressés ou avec une relance et encore ni bonjour ni rien, juste la réponse. La carte de grise nous est parvenue avec 2 semaines de retard...quand nous avons demandé pourquoi il nous a répondu quune secrétaire était en vacances... Bref allez y éventuellement pour les véhicules, pour le service client abstenez vous...
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue avec mon mari le 26 août 2022 pour voir 2 véhicules doccasion mais javais un coup de coeur sur lune des deux. Jai été voir le Conseillé commercial des voitures doccasion, il ma donné tout de suite les clés de la voiture ou je navais pas de coup de coeur il ma dit que je pouvais lessayer pourtant je lui ai dis que je voulais voir lautre. Jai été voir la voiture qui me plaisait un peu mais pas de coup de coeur donc jai été le voir pour voir lautre jai ressenti quil nétait pas très chaud pour que jaille la voir mais ce conseillé commercial me la comme mémé fait voir. Ce Mr pas du tout sympathique, pas du tout à lécoute du client, il navait pas envie de me vendre ce véhicule car il me parlait très mal. Je me suis assis côté conducteur mais cest tout car je me sentais pas à laise pour continuer la visite. Ce Mr ma même pas posé la question si javais une reprise de véhicules. Je déconseille dêtre servi par ce conseillé car je pense quil préfère les clients en costard pour un homme et super bien habillé pour une femme. Je suis très déçu de son comportement, je préfère aller à la Rochelle de Volkswagen il est plus à lécoute du client.Je recommande pas du tout le concessionnaire doccasion Volkswagen à Saintes.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable… Nous avons une voiture en leasing et c’est un vrai parcours du combattant pour avoir un rdv pour l’entretien du véhicule. Un entretien qui est pris en charge par la concession dans le contrat normalement. Nous habitons à 30min mais nous allons devoir aller à celle de cognac à 1h de chez nous. Quand quelqu’un se décide enfin à nous rappeler on nous dit clairement que ce n’est pas à nous de choisir la date de rdv (on proposait juste des dates où nous étions disponible en cas). Bref il vaut mieux faire un peu plus de route que de vous adresser à cette concession.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJ ai acheté a distance un C4 Cactus avec une garantie de 6 mois avec Mr Reno le commercial du garage de Saintes très gentil et bon conseil le 30/07 très contente a ce jour cdt Sylvie
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5
En vacances ils ont bien voulu nous faire le diagnostic de la panne signalée par notre ordinateur de bord ( pb sur frein , voyant rouge ) allumé sporadiquement.Bilan faire tester votre sytème de dépression des freins à votre retour . Nous avons pu reprendre la route en toute tranquillité.Bel accueil, sympathie et serviable sont les mots qui caractérisent ce garage
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour acheter un t cross j ai été très bien accueillie et surtout bien conseillée par mr Diosca Fabien que je remercie énormément ainsi que Cindy pour la prise en main. Une équipe très professionnelle et très sympathique je vous recommande vivement cette concession.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon entretien, nous avons commander une voiture qui arrive dans 10jrs la vente c’est très bien passée merci
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Première prise de contact avec Monsieur Reno à Saintes, nous n’avons pas encore fait affaire mais j’ai reçu un accueil attentif et professionnel et des réponses précises à toutes mes questions.À bientôt pour la suite…
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, efficace et disponible pour des renseignements sur l’achat de ma future voiture
Avis fait le 16/07/2022
Note de : 5 / 5
Commande de voiture faite ce jour , nous avons été reçu par Mr Reno ,très accueillant et sympathique ! Nous avons hâte de venir chercher le véhicule
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Quand je vois les autres commentaires rien détonnant au cas de mes parents !VW Saintes sont très fort pour vendre des voitures mais ne les assumes pas après ! (et encore moins VW France).Premièrement lors de lachat, le vendeur ose demandé un chèque pour le paiement du cheval fiscal manquant alors que cest lui qui vend une voiture pour 5cv (alors quelle en faisait 6 comme je le lui avais dis).Pas très commercial mais bref. Deuxièmement les feux LED arrière qui tombent panne (50% des LED en panne) , mais pas de chance quelques jours après la fin de garantie, VW Saintes nen a rien à faire et ne cherche aucune solution commerciale ou technique ! Troisièmement, le moteur (1.6 TDI 115) tombe en panne, diagnostic du garagiste de mes parents 4 injecteurs + pompe à injection !Ce même garagiste accepte de lemmener chez VW Saintes à 60km (et oui les concessions VW ca ne court pas les rues quand on habite à la campagne), mais VW Saintes nen a une nouvelle rien à faire et naccepte même pas de faire un diagnostic/devis ! BRAVO VW SAINTES !!!Et bien entendu pas de prise en charges même partielle de la part de VW ni de VW France puisque Véhicule entretenu hors réseau donc à croire que ces GRANDES concessions prennent nos chers garagistes de proximité pour des incapables ! Veuillez croire en ma sincère motivation pour vous faire de la pub ! _____________________ Suite à la réponse à mon précédent commentaire, jai tenté denvoyer un mail à ladresse mentionnée...Sans réelle surprise, aucune réponse 1 semaine plus tard.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 2 / 5
Véhicule Cupra formentor 3 semaines en atelier pour un boulon de boîte a vitesse.A ce jour toujours le même problème bruit avant conducteur.J ai fait appel au service client CUPRALe garage va vous téléphoner ,aucun appel, je recontacte le service client CUPRA il relance le garage et toujours pas d appel. Très bien pour vendre aucun suivie de maintenance ou réparation.Concession a déconseiller
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Un service exceptionnel. Après avoir vu plusieurs avertissements sur lécran de notre véhicule, nous avons été aidés immédiatement et de manière très satisfaisante sur place. Merci beaucoup pour votre aide rapide et excellente
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un véhicule de démonstration, à chaque venue, nous avons été très bien reçu.Tout c’est bien passé pour le reste. Personnel agréable et serviable.
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, personnel très sympathique et avenant...je recommande sincèrement.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Un vendeur extraordinaire,la voiture de mes rêves.Superbe concession au topJe la recommande.
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérienceVéhicule doccasion acheté à distanceTout sest bien passé
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
A éviter pour un achat doccasion si vous avez un budget qui ne dépasse pas les 20000€, on ne les intéresse pas.
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 4 / 5
Commercial Mr Reno à lécoute de ses clients, ne pousse pas à la vente.Pour un 1er achat dans cette concession nous sommes satisfait de notre achat.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 3 / 5
Merci à M Reno d’avoir su écouter nos besoin et qui a trouvé le véhicule répondant à nos attentes dans le budget que nous lui avons annoncé. Seul bémol, une des réparations n’avait pas été faite lors de la livraison. Nous avons donc du revenir, une petite ombre au tableau quand nous habitons à 40kms de Saintes. Néanmoins je suis très contente de mon achat à ce jour.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Achat dun Seat tarraco à distance sans le voir Contact sympathique avec Monsieur Réno qui est venu nous chercher à la gare de Saintes venant de NantesPrise en main explications Ok Au cours de la prise en main un problème a été détecté sur la caméra de recul impossible à régler rapidementNous sommes rentés à Nantes pris rdv à la concession Seat de Nantes Monsieur Réno les a rappelés pour confirmer la prise en charge des fraisTout va rentrer dans lordreTrès bon professionnel
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir vu une voiture qui correspondait à mes attentes sur le site, je me déplace pour aller la voir, pas de chance pour moi, elle a été vendu dans la matinée. Après avoir conversé avec Mr Reno, celui-ci arrive à me trouver un véhicule dans les 2 jours suivants et qui correspond tout à fait a ma demande. Rachat de mon ancien véhicule et achat du nouveau, tout se passe à la perfection. Un petit soucis de caméra de recul qui a été pris en charge avec la garantie, prise de rendez-vous facile, rien a redire la dessus.En bref, je recommande ce concessionnaire pour la prestation avec une mention supplémentaire pour Mr Reno qui est vraiment professionnel, à lécoute et disponible que ce soit avant la vente ou après.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
très bien accueilli par Mr RENO 👍.. Cest la 2ème voiture que nous achetons dans ce garage.. nous recommandons vivement. Mr RENO et un très bon vendeur et tien compte de nos besoins.. Merci MR RENO
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Je cherchais un véhicule doccasion, jai donné mes critères et on ma trouvé une petite perle. Tout sest très bien passé avec Monsieur RENO. Conseil, suivi, accueil au top !Je recommande vivement 👍🏻 Jai récupéré ma voiture dans un état impeccable ! Monsieur RENO a encore et est toujours là pour maccompagner, à la moindre question il mécoute et me répond. Ma recommandation se confirme avec le temps ✨
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 5 / 5
Contrairement aux autres avis je n ai eu aucun problème pour ma révisionLe personnel a été très professionnel et dExcellents conseils
Avis fait le 07/04/2022
Note de : 4 / 5
Achat dun t-cross doccasion. Très satisfaite du côté commercial, accueil et livraison. Au top !Maintenant je ne peux pas donner davis en cas de problème. Jespère quau moment voulu jen serai également satisfaite.
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Pire concessionnaire a éviter à tout prix.Voiture d’occasions acheter le 17 juillet 2021 sois disant avec une très bonne garantie retour au garage Volkswagen le 2 août 2021 car le véhicule est tomber en panne, le concessionnaire ne trouve pas la panne et déclare le sinistre à la garantie seulement le 25 novembre 2021, la garantie refuse le devis car pour eux c’est un vis caché de la part du concessionnaire donc ce n’est pas à eux de payer pour les réparations.Le concessionnaire me fais tourner en rond pendant 8 mois, ont refuser le prêt d’un véhicule pour compenser le faite que la voiture qu’il mon vendu est tomber en panne, me répond au téléphone que quand ils ont envie, certain vous prenne de haut et si je ne l’es appel pas aucune nouvelle du véhicule.J’ai du payer mon assurance véhicule pendant ces 8 mois sans l’avoir.J’ai du faire appel à la protection juridique pour qu’il me rembourses, ils ont accepté de me rembourser le 10 mars 2022 uniquement le véhicule sans les frais annexes et ont mis 2 semaines pour faire ce virement alors que cela faisait 8 mois que j’étais sans véhicule. Aucune excuse de leur part bref a fuir à tout prix.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Deuxième achat chez ce concessionnaire. Mr RENO est très professionnel, toujours aux petits soins, disponible et réactif. Un grand merci à vous.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de cette concession. Peu d’attente au téléphone et prise de rendez-vous facile pour un entretien. Toujours bien reçu par l’équipe du SAV, bref je recommande !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et avec le sourirelivraison de la voiture doccasion très satisfaisante
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous habitons Toulouse 31 et avons acheté la semaine dernière un véhicule familial jeune occasion VW CADDY à la concession C.A.R SAINTES 17. Nous nous sommes déplacés uniquement pour la livraison et toute la transaction sest déroulée à distance avec M. Didier Réno. Aucune mauvaise surprise et un très bon accueil de sa part et de sa collègue Mme Cindy MARQUET pour la mise en main. A ce jour, nous sommes très satisfaits de la prestation (véhicule parfaitement nettoyé, préparé et présenté) qui correspond à notre attente et ne regrettons pas davoir fait 400 kms pour un très bon rapport qualité/prix après une longue recherche comparative. Nous ne pouvons juger du SAV car nous entretiendrons ce véhicule dans la concession VW utiliaires /service, la plus proche de chez nous. Suite à cette expérience positive très récente, nous recommandons ce professionnel pour son sérieux.
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté une Golf en Octobre 2021, je suis très satisfaite tant de la vente (super prestation, véhicule parfaitement nettoyé et préparé) que du SAV après où je suis revenue pour des questions. Le vendeur était Mr Didier Reno et il a su trouvé le véhicule que nous voulions dans le budget imposé. rien a redire.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 1 / 5
Après 4 appels aux heures douvertures, jai eu la chance davoir eu une réponse à ce dernier. Malheureusement le service réparation était occupé avec la clientelle alors ils ont pris mes coordonnées mais ne mont jamais rappelé. Jai appelé le concessionnaire de Cognac : 1 appel = 1 rendez-vous.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Si vous voulez avoir une voiture abîmée et un SAV qui vous ignore, je vous conseille daller faire réparer votre voiture dans ce garage. Après un sois-disant lavage de ma voiture , celle-ci en est ressorti avec des coulures blanches sur ma peinture rouge. Cela fait 7 mois que jattends réparation de leurs part.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 1 / 5
Mr Reno, vendeur VO très professionnel. Par contre le SAV gâche complètement la prestation: refus d’intervention, délais, problèmes non solutionnés. Concession à fuir à tout prix.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
De passage suite à un petit souci.Très très bon accueil de la part de lhôtesse et du responsable service mécanique. Je recommande cette concession.De plus, à proximité de lautoroute A 10 (5 mn) Donc pratique.
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Le personnel est très compétent et agréable. Je vous recommande cette concession.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très pro, on peut compter sur euh sur toutes les pannes, je vous conseille ce garage
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été pris dans lheure après une panne sur la route du retour.2 hres après, je repartais.Personnel aimable et attentif.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 3 / 5
Très bon accueil de la part de Monsieur Reno du service voiture occasion , qui a montré un grand professionnalisme lors de la vente.Très content du véhicule néanmoins une petitedéception , les petites retouches peinture qui devaient être effectuées durant les 15 jours de préparation ont été faites un peu rapidement le jour où nous sommes allés chercher le véhicule et le résultat sen est ressenti.
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 1 / 5
En recherche dune audi A5 sportback doccasion , je me suis rendu dans le stand approprié. Visiblement notre visite a semblé déranger le vendeur apparemment peu intéressé par notre demande.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil formidable pour l’atelier Mécanique.Je remercie l’équipe de m’avoir dépanné suite à un incident moteur sur ma Volkswagen qui aurait pu gâcher mes vacances.👍🙏👏
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Achat d une polo d occasion en juillet. Très bon vendeur, pas de vente forcée. A l écoute et prends le temps de tout expliquer pour l achat et pour le véhicule.
Avis fait le 24/07/2021
Note de : 5 / 5
Toujours aussi professionnel mais la direction devrait embaucher dans lintérêt de tous. Toujours aussi professionnel. Toujours rien à dire.
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon Véhicule acheter une polo au top Concession vraiment génial surtout avec monsieur Reno Didier Personne disponible Et agréable qui connaît bien son travail . Si je dois changer de voiture je me tournerai vers lui encore une fois sansproblèmes 😁 Surtout ne changez rien Vous êtes une personne aux top Bonne continuation et à bientôt 😁 Manon
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivitéMalgré un planning chargé en SAV ,ils ont su faire le nécessaire pour pouvoir prendre mon véhicule pro rapidementEt ils ont même pris le temps de le passer au karcher avant de me le rendreÉquipe dynamique et professionnelle
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour , je viens d acheter une BMW d occasion chez Volkswagen saintes , très satisfait de mon véhicule. Concessionnaire très sérieux et efficace . Quand il promette quelques choses, ils le font . Je remercie toutes l equipe de saintes pour leur sérieux et le travail très propre . Merci à Mr Reno didier , personne très sérieuse
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Je viens de Bordeaux pour acheter mes voitures.
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, qualité du service sont au rendez-vous lors de lachat, de la préparation et de la prise en main du véhicule.Merci Mr Reno pour votre prestation très professionnelle.DJ
Avis fait le 08/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellent contact avec Anthony Blanchard pour lachat de mon nouvel utilitaire. Tout sest déroulé rapidement et avec beaucoup de professionnalisme et de suivi. Jai récupéré mon véhicule dans tes conditions optimales. Merci beaucoup
Avis fait le 03/03/2021
Note de : 1 / 5
Réservation dun entretien sur internet en forfait long life mannonçant un tarif de 329€ pour vidange, changement des filtres ainsi que les bougies dallumage, résultats pour ce tarif seulement la vidange avec un filtre deffectuer, ont me dit quil faut que je paie un supplément de plus de 200€ pour les bougies et les autres filtres. Après un très long discours et une preuve noir sur blanc de ce que comprends le forfait que jai réserver on accepte enfin de réaliser les prestations commander au bon tarif !!!
Avis fait le 07/02/2021
Note de : 5 / 5
Très belle concession du choix et un excellent service après vente dommage il nest pas facile de se stationner
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 5 / 5
Achat parfait avec un vendeur impeccable à lécoute, disponible, minutieux, souriant, je recommande vivement Anthony Blanchard comme commercial .
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
Une concession à lécoute de ses clients et qui vous satisfait au delà de vos attentes. La voiture doccasion que nous avons achetée nous a été livrée comme neuve, impeccable à tout point de vue. Un grand merci à Mr Didier Reno pour son efficacité, son professionnalisme et ses petites attentions. Je recommande cette concession.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Tres accueillant le commercial Kevin Grasset et Cindy marquet laa responsable livraison sont au top et pagient gentil merite meme une note au dessus de 5
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 5 / 5
J ai acheté une voiture d occasion vraiment garage très sérieux vendeur mr reno a l écoute et très pro.a recommander les yeux fermés.merci encore
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Habitant Toulon, jai commandé un véhicule Volkswagen Coccinelle doccasion, à distance . Je suis tout à fait satisfaite de mon achat. Le véhicule a été particulièrement bien préparé, on dirait quil est neuf. Jai fait confiance au vendeur Mr Blanchard Anthony, je ne regrette pas, il est très professionnel. Je note également un superbe accueil à la concession par Cyndi et Anthony. Je ne peux que recommander cet établissement.
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 4 / 5
De vrai professionnels , concession sérieuse, accueil irréprochable, on est servis avec le sourire et courtoisie, chose très rare de nos jours !Moi même pro, je sais de quoi je parle , je recommande fortement cet établissement
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Mon véhicule a été pris en charge et réparé très rapidement. Bravo et merci pour votre accueil.e.voprofessionnalisme
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
2 fois se faire raccrocher au nez lors dune demande de prise de RDV pour une vidange. (La 2 iem fois il était presque midi je pense que la pause déjeuner passe avant les clients !)Malgré une demande de rdv sur le site en amont où on devait me recontacter mais 0 nouvelle. Jai ensuite lu les avis google et je ne suis donc pas étonné !Dommage !
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Suite à mon précédent avis je voulais modifier mon opinion. Il y a eu un malentendu avec le vendeur. Je recommande ce garage. Accueil et suivi top.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 1 / 5
Une demande d’une visite d’urgence car nous étions en plein voyage, lorsque le voyant moteur s’est allumer, il nous restais 1000km à parcourir sur un trajet de 1500km, Mais pás dutout compréhensible, et ne n’a pas voulu jeter un coup d’œil pour cause de “planning charger” seulement une disponibilité sous 10 jours.Je ne recommande donc pas d’y aller en urgence
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 2 / 5
parlons de golf pour acheter une voiture chez concessionnaire très cher les voitures réception moyenne très moyenne si cest le bon pèlerin qui publie cette annonce car jai voulu acheter une voiture malheureusement il y a aucun avantage par rapport à létat vous dit vous avez pas droit à ça à déprime parce que pour qui pourquoi comment on ne sait pas désolant au grand plaisir les gens cétait le bon pèlerin
Avis fait le 10/07/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande les yeux fermés !Pour l’histoire : en congés dans le coin, ma Golf bricole et fait bcp de bruit... prise en charge en arrivant au magasin en 15min, diagnostic en moins de 24h.Malheureusement ma voiture n’était pas réparable au vue du kilométrage et de l’âge du véhicule.La concession nous a loué pour un tarif correct un T-Roc pour la semaine, puis ils se sont occupés des papiers pour la casse et enfin, ils nous ont très gentiment déposé à la gare !100% satisfait !
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté dans cette concession. Livré 15 jours après la commande le temps de la préparation du véhicule et travaux de carrosserie prévus. Malgré cela, véhicule récupéré avec impact sur le pare brise et pare-choc arrière enfoncé.
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 1 / 5
Tout simplement INJOIGNABLES !20 appels dans la journée et quelque soit lheureMessagerie sonnerie et ça raccroche !Ils sont tellement occupés quils répondent même plus aux téléphone !DAS FOUTAGE de G..... !
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 1 / 5
Dommage on ne peut pas donner 0 étoile !! A fuir, je possède un Tiguan, j’ai eu une fuite au toit ouvrant, devis de réparation 1600€, je me suis permis de faire un deuxième devis de réparation dans une concession Volkswagen, devis 250€ ! Que dire de plus à part l’incompétence de leurs services et la sur facturation de pièces inutiles !!
Avis fait le 05/02/2020
Note de : 4 / 5
Du conseil du choix enfin ce que lon attend dun centre neuf comme celui-là ! Jai acheté ma Golf en 2018 dans lancien showroom et bien le nouveau il claque. Bravo Il y a toujours de lattente au SAV et peu de place de parking mais mieux quavant.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 1 / 5
Une étoile par obligation pour pouvoir commenter.Achat dun véhicule en août, problèmes à répétition y compris un problème de défaillance au niveau des freins. Ça na dérangé personne de nous laisser rouler ainsi donc manque de sécurité et de sérieux de la part du SAV. Dépôt 3 fois de la voiture pour faire réparer les pannes diverses. Personne nest capable de nous prévenir que les travaux sont terminés. Enfin cest vite dit puisque rien à été fait ! Et encore pire quand on voit que notre véhicule était à latelier durant 6 semaines et quaucune réparation na été effectuée !! Jappelle ça un manque de respect dautant plus lorsque la direction (avec qui on avait rdv) nest même pas capable dhonorer le rdv et na même pas laudace de prévenir. Marque à banir à cause du SAV et du personnel !
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Sympa....rapide...efficace...Le tout avec café.Objet...faire jouer la garantie pour un problème d accès au réservoir afin de mettre le carburant.Mention particulière à MATHIS...Celui-là ne compte pas ses heuresCelui la
Avis fait le 30/10/2019
Note de : 1 / 5
Aucun accueil personne soccupe de vous et font comme si ils vous avaient pas vu . Peut-être lhabit de travail ( chantier) ou alors pas envie de vendre. Un conseil changez de travail si les clients vous dérange.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 1 / 5
Acceuil désastreuxPrise en compte de la problématique client zéro. Contraint de contacter la concession de la Rochelle pour avoir les infos.Bref à fuir
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
1/Contrat de location non-respecté: aucun véhicule de remplacement pendant les différents entretiens. 2/VW pense récupérer un véhicule neuf après 3 ans de mise en service alors que outre lusure logique certains équipements sont défaillants.Bref, Très Grosses Factures sans aucun détail! 3/Paiement du dépassement du kilométrage, pas de souci cest normal. Par contre, promesse d’avenant au contrat pour un kilométrage non-atteint jamais honoré! 4/Société extérieure à la concession qui doit vous contacter pour la remise du véhicule, cette dernière attend bien 3 à 4 semaines après la date limite car tout mois commencé doit être payer. 5/Et bien évidement lors de la remise, lexpert mandaté par VW nest là que pour vous en mettre un maximum pour des véhicules qui ont 140 000km
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli. Et vraiment ravie de ma voiture. Tout le personnel est très gentil.
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 1 / 5
Véhicule commander en mars 2019.. reçu en décembre 2020. Non conforme au bon de commande .service commercial déplorable..sans solution correct ou égal au bon de commande.. aucun contact de la direction.. vraiment déçu par cette concession dont jétais client depuis longtemps..
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 5 / 5
Achat voiture, excellente prestation, commercial super sympas et courtois, démarche clair et rapide. Très bon rapport client
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 4 / 5
Je suis fidele a ce garage depuis pas mal dannée et l ensemble du personnel est tres avenant a lecoute du client , cest mon opinion
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion dans cet établissement. La carrosserie du véhicule étant endommagée par de nombreuses rayures, le vendeur ma proposé à lépoque de refaire la carrosserie.4 ans après, la carrosserie refaite sécaille et part en lambeau...Après avoir contacté le garage (beaucoup moins commerçant que lorsque jai acheté le véhicule), ce dernier ma indiqué quune peinture, ça vieillit (daccord, donc la peinture vw, faite dans un garage vw, ne tient pas plus de 4 ans ..?)... le garage devait me téléphoner pour savoir ce quil était possible de faire.. il ne la jamais fait, jai envoyé un mail de relance, il ne ma jamais répondu....
Avis fait le 13/06/2018
Note de : 1 / 5
Je suis Madame ,le personnel a annulé mon RDV par tél que javais obtenu 1 semaine avant, pour un changement de filtre à essence.Pour prétexte quau delà du filtre à changer et suite à un diagnostic en amont pour une détection davaries, il voulait bloquer mon véhicule pour 1 à 2 journées, sans proposition de prêt pour un véhicule.La personne ma tél 12 h avant mon RDV et je ne pouvais pas mepermettre dans limmédiat de bloquer mon véhicule, résultat il maannulé mon RDV. Je me suis donc retrouvé avec ma piècecommandée(filtre) sous le bras, sans le changement effectué. Résultatforcing auprès du client, sans écoute, à se permettre dannuler un RDVquant la main d’œuvre nest pas assez conséquente pour leur portemonnaie!!Femmes seules ,vous passez votre chemin évitez..... Autressoucis grosses difficultés pour stationner..._ Jinterviens suite à votre réponse, les bougies dallumage avaient été changées, il restait juste une bougie différente qui navait pas été changée, mais que je possédais. Donc je suis désolée ,il y a bien un manque découte réelle ! Concernant le filtre, il a été commandé dans votre garage, le jour même du diagnostic, de plus aucun véhicule de prêt nest disponible ou ma été proposé, pour une grande concession comme vous est-il normal et aucun accompagnement ma été proposé de la part de votre conseiller, alors que cest un service que vous pouvez proposer!De plus jai retéléphoné une seconde fois pour garder mon RDV qui avait été reporté et le conseiller a bien refusé une seconde fois de maintenir mon RDV pour juste dans un premier temps, changer le filtre et comme je lai informé dés que je peux laisser le véhicule , je le ferai!!!
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
Très insatisfait !7 ème véhicule que je prends chez eux et aucune reconnaissance !Jai acheté un véhicule( Peugeot 5008) et pendant la garantie, il y a eu une panne. Je vais les voir et ils me dirigent vers un garage Peugeot puis attendent les devis pour les réparations. Lorsque les devis arrivent, la personne mayant orientée vers Peugeot ne travaille plus chez CAR Saintes donc on doit voir avec notre direction pour la prise en charge... car entre temps, le véhicule nest plus sous garantie ( jai dû rappeler car sinon jattendrai encore!!!).Un commercial qui nous promet des choses et ne les fait pas! Et après il ne réponds plus aux appels.Lors des achats de mes précédents véhicules, il y a eu quasiment toujours des problèmes!Cest une catastrophe !Ah par contre pour vendre des véhicules, là ils savent nous joindre! 😡
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Le bordel pour résumé. Impossible de ce garer et lorsque lon dérange la secrétaire qui rigole avec ses collègues, on nous demande encore de patienter pour voir le chef datelier. En tout 15 minutes dattente pour un simple renseignement.
Avis fait le 05/05/2018
Note de : 1 / 5
Magasiniers imconpétant, ils en ont rien à faire des clients,téléphone pas aux clients quand ils ont reçu les pièces, reponse au téléphone après 5 minutes d attente... , après cette remarque on nous répond que si on est pas content il faut aller ailleur... il vaut mieu aller chez VW MARENNES... bien mieu reçu
Avis fait le 01/05/2018
Note de : 1 / 5
Jai acheté un véhicule doccasion dans cette concession. Le prix était très interessant mais habitant très loin de la concession jai voulu être rassuré par le vendeur sur le véhicule. Celui-ci ma affirmé quil était en parfait état, zéro défauts et avec tous les accessoires fournis. Il ma tout de même mis la pression pour que je le réserve avec un acompte car dautres personnes étaient intéressées. Résultat des courses le véhicule que je suis venu récupéré sentait le tabac froid, lodeur a mis un an à disparaitre, les tissus était tâchés et il manquait un accessoire que jai du payer 500 euros. Aucun geste commercial, zéro pointé pour cette concession.
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 1 / 5
Gros problème! Pas de place sur un pseudo parking ! Jai commandé des pièces pour audi jeudi matin avec une promesse du vendeur de les recevoir le vendredi après midi max..... pas de nouvelles! Cest sérieux???? Chez Mercedes les pièces peuvent être retiré le samedi matin , mais pas là! Niveau très moyen à laccueil ( Cest au client de dire bonjour ????)
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 2 / 5
Cest le bazar pas beaucoup de place pour circuler concession trop petite et on est passé un samedi vers 17h un seul vendeur dans la concession qui était déjà occupé on se serait cru au supermarché lorsquil ny a quune seule caissière et quil y a plein de caisses disponibles mais aucun vendeur narrive pour réduire file dattente
Avis fait le 27/03/2018
Note de : 1 / 5
A fuir! Accueil irrespectueux et plus que désagréable. Aucune considération du client. Je déconseille très vivement. Ma pire experience des concessions automobiles.
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 1 / 5
Ma voiture en mode dégradé jessaie davoir au téléphone la concession qui daigne répondre au dixième apelle et me propose un rdv pour un diagnostic a 90e dans 3 semaines merci mais nan merci.Je suis allé a st jean d angely qui ma fait un diagnostic le lendemain pour 25e .Et quand jexplique au commercial de st jean comment jai été reçu bizarrement il nest pas étonné...Volkswagen Saintes est une concession qui devrait être repris en main surtout pour ce qui est du contact client jai étais énormément déçu !
Avis fait le 14/02/2018
Note de : 5 / 5
Seat Saintes mayant carrément envoyé promener pour la réparation de ma Léon, je me suis adressé à Volkswagen Saintes. Au vu de lurgence (départ en Angleterre pour un emploi) le commercial a immédiatement fait des recherches pour trouver la pièce nécessaire à la réparation, la commandé et a programmé, avec latelier, la réparation dès réception de la pièce (le lendemain matin) . Je remercie le responsable de la concession pour sa compréhension et sa réactivité face à la prise de décision rapide pour accorder la prise en charge en urgence des réparations. Je félicite le professionnalisme du commercial pour sa compréhension, sa persévérance à trouver une solution convenable et sa réactivité . Je félicite le mécanicien également pour son professionnalisme et sa réactivité. En fait, merci à toute léquipe pour votre efficacité et votre implication à satisfaire les clients qui se présentent à votre enseigne même sans rendez vous ! Je suis arrivée comme prévu en Angleterre. Je recommande !
Avis fait le 11/02/2018
Note de : 1 / 5
Très décevant. Suite à lachat dune Golf GTE de démonstration le 08/11/2017. Véhicule pas préparé, fait dans lurgence le jour même ( le commercial avait oublié de me prévenir ). Obligé de revenir pour des réparations, jante et peinture capot ( voiture immobilisée pendant une semaine ). Retour avec des défauts de peinture, le 24/01/2018 ( donc reprise de rdv pour une nouvelle réparation ). Le 11/02/2018, trois mois après lachat, jattend toujours le double des clefs ainsi que le remboursement de la carte grise qui ma été facturé. Aucun suivi du commercial, ne rappel jamais les clients. Le plaisir de mon achat a été gâché. Concession à éviter.
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 5 / 5
Toujours aussi bien reçu pour lentretien de mon véhicule. Qualité et service irréprochable.
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 5 / 5
Service agréable et efficace. Prise dans rdv pour une urgence. Confort (salon, café, nettoyage voiture). super !
Avis fait le 01/08/2017
Note de : 1 / 5
De passage dans la ville de Saintes,Javais juste besoin de faire regonfler mes pneus sur une Golf car le voyant mindiqué un problème de pression.Malheureusement je suis arrivé à lheure du repas et personne na était capable de prendre 2 min pour faire une pression banale car je cite ils avaient faim..Merci encore !
Avis fait le 23/03/2017
Note de : 1 / 5
un garage qui vous livre les véhicules a fort problème et qui Même sous garantie vous font payer les réparations. Les mécaniciens ne sont pas assez qualifié.