Volvo Strasbourg – HESS Automobile

Marin B.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 4 / 5

La disponibilité, le souci daider le plus rapidement possible ainsi que la qualité de service sont vos points forts.Toutefois, je napprécie pas du tout le dérapage ahurissant de votre prix de la main doeuvre. Ci-après, son évolution hors taxe daprès mes factures dentretien chez vous :2021 : 99,90 €2022 : 104,90 € (+ 5,0%)2023 : 117,50 € (+ 12,0 %)2024 : 129,25 € (+ 10,0 %)Si bien quen deux ans le coût de votre main doeuvre a augmenté de 23,2 % !!! et son montant TTC sétablit désormais à 155,10 €. Pensez-vous que mes revenus aient augmenté de la même façon ?Il y a bien sûr eu lapparition de linflation au cours des dernières années, mais de loin pas dans des proportions aussi largement exagérées et terriblement irritantes !

Virginie A.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Équipe très réactive suite à un bug électronique.

Marie J.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5

Une équipe accueillante et professionnelle, ils ont su m’orienter dans mon projet d’achat de véhicule.

Francois L.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 1 / 5

Je voulais acheter la v60 mais j’ai été très mal accueilli lors des journées portes ouvertes. Le commercial ma dit qu’il n’aurait pas le temps de s’occuper de moi aujourd’hui, donc, je suis simplement allait voir 500m plus loin

Cyrille B.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour à tous, Je tiens à partager une expérience récente, un étrange concours de circonstances ma conduit à me retrouver à seulement 500 mètres du concessionnaire Volvo. Tout cela à cause dune simple courroie dalternateur défectueuse. Cependant, ce qui aurait pu être une simple réparation sest transformé en un cauchemar financier. Un devis de 4600 € ma été présenté, accompagné de diagnostics extravagants concernant ma batterie, mon alternateur et même une prétendue fuite au niveau du pare-brise. Pour ajouter linsulte à linjure, une facture de 550 € ma été infligée pour le remplacement de ladite courroie. Une escroquerie flagrante orchestrée par un individu très éloquent mais malhonnête (monsieur barbu)Je tenais à souligner que seul le remplacement de la courroie était nécessaire, et ni ma batterie ni mon alternateur nétaient défectueux. Après avoir parcouru plus de 500 kilomètres, tout est parfaitement en ordre. Restez vigilants face à de telles pratiques.

Régine F.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5

L’accueil, la gentillesse, le soucis de donner satisfaction

Franck M.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5

Accueil

Gilles C.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5

Rapidité prise de rdvAccueilCondition d’attenteRapidité de l’entretien

Vincent L.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 1 / 5

L’été 2023 nous commandons un EX30 pour une livraison en juillet 2024, il est même convenu oralement que cette date de livraison pourra être repoussée de quelques semaines pour coïncider avec la fin de période location de notre XC40 actuel.A la date de la commande nous ne savons pas encore si la politique de bonus écologique de 2023 sera reconduite par l’état en 2024. Nous prenons donc la précaution de faire inscrire au contrat que si l’état ne reconduit pas le bonus, Volvo le prendra à sa charge.Nous disposons donc d’un bon de commande valable pour une livraison en juillet avec une prime garantie de 5000€.Nous avions eu raison de prendre cette précaution puisque finalement l’état ne subventionne plus les véhicules produits en Chine en 2024 comme c’’est le cas du EX30.Quelle surprise de s’entendre dire que la livraison devra être effectuée avant mi-mars ou nous devrons annuler notre commande…évidemment puisque l’état verse encore la prima en début d’année….Nous ne pouvons pas accepter cette livraison anticipée puisque nous sommes engagés dans la LLD d’un XC40 acquis dans cette même concession.Ce concessionnaire nous met dans une situation particulièrement pénible en ne respectant pas ses engagements contractuels en terme de date de livraison et / ou prix de venteManque de sérieux et pratique commerciale plus que douteuse Extrêmement déçues des pratiques de cette concession. Sandrine Lombard

chloe R.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5

Amabilité des personnes, retour de mon véhicule propre. Ma révision a été faite dans de très bonne condition. Je suis satisfaite, j’ai également pu essayé une XC40 le temps de la révision. 100% confiance en cette concession

Eric M.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5

Accueil , prise en charge et respect timing

Philippe B.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 4 / 5

L Accueil à la réception . Très bon professionnalisme

Y I.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5

Tout a été expliqué dans un mail adressé au concessionnaire mais pour lequel je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. J’ai fait appel 3 fois à cette concession qui semble considérer que le client est à sa disposition:1 non restitution du véhicule car travaux impayés dans le cadre d’une garantie: cest au client de faire le travail de recouvrement des frais entre professionnels du même secteur ! Sans véhicule pendant 1 semaine: aucune proposition de secours. Aucune remise en question du traitement du dossier et plaisanterie de mauvais goût sur la qualité des travaux réalisés.2 changement d’une durite petite intervention sans problème apparemment3 3 mois plus tard révision générale où on signale qu’il faut remplacer la boîte du filtre à air parce que les vis ne tiennent plus. Or la concession a été la seule à intervenir sur le véhicule depuis mon achat. On me dit « usure » je dis qu’elles ont été forcées lors de la dernière intervention. Nouvelle durite à changer ( non loin de la première..) étrange.Contrairement à ce que laisse croire le café qu’on vous propose, le service et l’accueil, certes courtois mais sans réel soucis de satisfaire le client, ne sont clairement pas à la hauteur du standing de la marque. On est mieux traité dans les « services » publiques.

Laurent M.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5

SAV NULXC40H neuve (moins de 1 an), 8800 kms moteur électrique HS, boîtier de gestion des batteries HS, 8 semaines bloquée, Volvo assistance vous dirige vers un loueur de véhicule, pour assuré la voiture en tous risque 44€ par jour, soit pour 2 mois 2640€.Totalement pitoyable.Nous demandons le remboursement total des 2 mois de leasing.Service client aux abonné absent.Personne nest plus détesté que celui qui dit la vérité. Platon.

Roger R.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5

Bravo!

Isabelle O.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5

l’accueil, le temps accordé pour la prise en charge et remise du véhicule et trouver une solution à ma demande de dernière minute.

Martine R.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 1 / 5

Vérins de hayons HS signalé à plusieurs reprises lors de révisions ou passage au garage. Non pris en charge en totalité au titre de la garantie .Changement des deux batteries, déjà changées en 2021 lors de lachat du véhicule. Suffisance du réceptionnaire concernant les problèmes techniques. Cest pourtant lui qui avait pulvérisé (lors dun précédent passage)un produit genre WD 40 dans les fourreaux des vérins ( qui sont électriques je le rappel) en spécifiant peut-être que cela suffira . Prendre les clients pour des incompétents et surtout bien leur faire ressentir, nest pas une solution pour conserver ces clients.

William A.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 1 / 5

Le magasin n’est pas pro du tout je demande plusieurs fois à être rappeler sans réponse de leurs part…Mr le magasinier est soit en ligne soit avec quelqu’un au comptoir ou soit pas disponible…incroyableJeudi le 07/12/23

Didier C.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Professionnalisme, efficacité, amabilité.

Thierry K.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5

Accueil parfait et prestation excellente.Une prise en charge complète impeccable