Voyages E.Leclerc

N.
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5

Il faut prendre rendez-vous, ce que nous avons découvert la première fois. Une semaine plus tard, au jour fixé, nous avons été très bien reçus.La conseillère a pris le temps de nous écouter pour bien comprendre nos attentes. Elle nous a trouvé un voyage répondant à nos critères, à un tarif inférieur au budget que nous avions indiqué. Merci Fabienne.Le délai était court (3 semaines avant le départ) mais nous avons réservé un séjour à Majorque qui promet dêtre agréable.

guerin C.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5

accueil formidable, personnel agréable et à lécoute.

Jean M. S.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5

Nous nous sommes presentés le 18/03/24 à 14h20, sans rendez vous, les deux personnes de lagence etaient déjà occupées dont une par un couple arrivé sans rdv egalement 10 secondes avant nous. Nous avons attendu 30 minutes quune 3eme hotesse, revenant de sa pause déjeuner, vienne nous demander ce que nous voulions. Nous lui avons dit que nous voulions des renseignement sur un sejour en Guadeloupe, elle nous a repondu quil nous fallait attendre parce que sa collegue avait pris son poste de travail, il y a 4 bureaux dans lagence... Nous avons refusé dattendre plus parce que 30 mn ca suffisait, et elle nous a répondu avec un sourire arrogant, cest comme vous voulez. Finalement si nous avions pris un rdv par exemple a 14h30, on aurait attendu tout autant. Pour quun systeme de rdv soit efficace il faut que ce soit tout le monde ou personne, sinon tout le monde attend, rdv ou pas. Du coup nous sommes allés à lAgence Havas où on a ete reçu aussitot par une personne tres à lécoute. Peut-etre que les hotesses de Leclerc Voyages sont competentes mais nous navons pas eu le loisir de le verifier. Laccueil est manifestement à revoir et visiblement nous ne sommes pas les seuls à le dire. Voila le genre dorganisation et daccueil qui fait preferer Internet.

laure L.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5

Merci pour votre accueil,Nous avons passé de très bonnes vacances à bientôt.

Karine C.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5

Il faut prendre rdv car beaucoup de monde à venir se renseignerNous avons bien été renseignéParfait

laurence F.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5

Très bon accueil conseillère professionnelle

Nina M.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5

Bien accueilli, personnel très agréable.Merci à Fabienne pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme

P.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 1 / 5

Très mauvaise expérience avec Camille. Et très mauvaise accueil.

Julie K.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro.On est mal reçu par une jeune femme très hautaine, qui est seule à son bureau mais qui refuse directement de vous prendre car vous n’avez pas rendez-vous. Je pense que le personnel est à revoir dans cette agence.

Pauline A.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 2 / 5

Après un appel pour un rdv ou j’avais bien précisé que c’était pour une réservation en direct donc forcément un créneau un petit peu plus long le temps de faire les réservations ect, dans un premier temps nous n’avons pas été très bien reçus et sans un second temps vu l’heure la dame nous a dis qu’elle ne s’engagerait pas dans une réservation.Incroyable.Bon nous prenons sur nous nous reprenons un créneau semaine d’après du coup avec les fêtes et la je reçois un appel pour me dire que ce que nous avions vu il n’y a pas de place et ne me propose aucunes autres destinations.Nous irons dons dans une autre agence plus rapide et plus aimable.

B B.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 4 / 5

Rapide et efficace. Une offre bon rapport qualité prix pour une réservation au dernier moment.

arnaud P.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes parti du 29/10 au 05/11 au Maroc, pour nous lhôtel était déjà une valeur sûre car on le connaissez bien.Cest la dernière fois que nous passons par Leclerc Voyage et je vais vous expliquer pourquoi !1 - Lorsque nous arrivons dans lagence certes sans rendez vous pour juste un renseignement, que les conseillères nosent même pas vous regardez de peur quon leur fassent perdre leur temps, car elles courent partout ... Cela ne donne pas envie daller plus loin mais on a persévéré ! Accueil glacial !2 - Réussir à les avoir au téléphone ? Une blague ! Nous étions dans limpossibilité de nous enregistrer pour lavion, le message était aucune réservation à ce nom , il y a de quoi se poser des questions à 48h du départ !Nous avons appelé pendant 1h30 de 17h30 à 19h sans relâche, aucune réponse ! Ils nous renvoyaient sur le standard de laccueil Leclerc ! Et à 18h55 Bye Bye le téléphone était coupé !Mon mari a du aller à lagence directement ( 30km ) pour savoir ce quil se passait pour notre réservation ...Bien de dommage de payer un service est de nêtre absolument pas satisfait .Il serait peut être temps dembaucher du personnel !Le bon coté cest que nous avons passé une très belle semaine de vacances quand même !Cordialement.

Mimi T.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5

Jai trouvé le même séjour avec 350 euros moins cher sur Ovoyage, honteux!Javais pris rdv pour un séjour, que jai annulé car jai en comparant les offres en effet jai réservé le Lindos Sun hôtel à Rhodes en demi pension départ de Nantes pour 1350 euros au lieu de 1700 sur votre site. Séjour du 19 octobre 2023 au 26 octobre 2023!!!

Valérie T.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5

Nous avions réservé notre 1er voyage à Marrakech du 13 au 20 septembre 2023.Le 9 lagence nous contacte pour nous annoncé que le voyage était annulé, quils reprendraient contacte avec nous dès le lundi suivant, mais que nous ne devions pas nous inquièter que notre voyage serait remboursé.Le lundi suivant, nayant pas de nouvelle de lagence, nous nous rendons sur place.Là on nous annoncé que le voyage nest pas remboursable, que nous navions sûrement pas compris,.On nous propose de repartir dans les 6 mois à venir.Expliquant que ce voyage était pris sur nos congés dété, pas possible pour nous de repartir dans les 6 mois.La conseillère à passer un coup de fil et nous informe que le délai est passé à 12 mois, avec un avoir et si nous repartons pour Marrakech, dans les mêmes conditions.Pour nos congés dété, il nous a fallu repayer un 2ème voyage, car rien à nous proposer avec notre avoir... Bizarrement !!!!.Pendant 15 jours, nous sommes restés sans nouvelle du soit disant avoir, nous avons été obligé de nous déplacer pour le récupérer.Et là, encore mauvaise nouvelle, lavoir est bien valable 1 an, mais on ne peut plus nous confirmer que ça sera dans les même conditions, et que le tarif ne sera sûrement pas le même.De plus on ose nous dire, que ce nest pas possible que le jour de lappel, on nous avez annoncé un remboursement.La personne me dit quelle sait encore ce quelle dit, et quelle ne perd pas la tête....Apperement mon mari LUI PERD LA TÊTE....Je lui dit que pour ce genre de chose, ce sont des mots que lon entend très bien, et mon mari nest pas sénile.1ère expérience chez leclerc voyage Ifs, mais après avoir utilisé notre avoir, nous ne voulons plus en entendre parler.Ils ont même osé me dire quils nétaient pas responsable, que cest le tour opérateur qui ne veut rien faire.Mais la réservation est faite chez Leclerc, et le contrat est avec leclerc voyage et non le tour opérateur.

joel G.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5

Personnels sympathiques à notre écoute.Il faut toujours un RDV, c est un peu gênant mais on fait avec !

Thierry M.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5

Merci à leclerc voyage pour ce beau séjour en crête et principalement à Laura qui nous bien cosseillerVol ,transfert,hôtel parfait un petit bémol pour les cocktails ,servis dans un verre en plastique cest moyen mais pour le reste tout était superJe recommande l hôtel club constantin à gouvesMerci à vous

Elodie B.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 3 / 5

Suite à un beug informatique m’empêchant de réserver en ligne je me rend en agence pour finaliser mon paiement et me vois facturée de 20€ de frais d’agence, j’avoue être déçue , un geste commercial sur ses frais aurait été bienvenue vu que c’est le site qui ne fonctionne pas

alain S.
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5

Nous sommes partis le 12 septembre 2023 en Crète avec Leclerc voyage de ifs.Nous avons rencontré un problème de car qui va de laéroport à lhôtel.Mais je mets 5 étoiles car au vu du désagrément Leclerc nous a fait un geste commercial.Sinon cela fait 3 fois que je pars avec Leclerc et je nai pas eu de problème.

yann L.
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 5 / 5

Très bon accueil, bon suivi de voyage.

Manuel N. (.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5

Leclerc voyage de IFS une vrai catastrophe. Nous avons réservé une Suite pour une semaine en hôtel 4 étoiles à Lisbonne et surprise à notre arrivée. Aucune réservation en notre nom donc on nous a remis dans un autre hôtel sans notre avis dont les prestations navaient rien à voir avec ce que nous avions payé. Globalement on vous fait voir des photos et des prestations, vous payez , et à larrivée on vous dit que ce nest pas ce que vous allez avoir. Fuyez Leclerc Voyage de IFS car à la fin on vous dit quils ne sont pas responsables , mais que cest leur prestataire. Nous attendons toujours notre dédommagement pour cette semaine complètement désastreuse, sans parler des frais de transfert entre les deux hôtels car leur prestataire nous a demandé de prendre un taxi et de demander le remboursement une fois de retour. Bref ! Une catastrophe cette agence ! Seule réponse de leur part, attendre et sous 60 jours nous aurons leur avis sur le sujet . Cest vrai quil leur faut au moins 60 jours pour comprendre que le travail na pas été fait correctement. Merci de nous avoir gâcher les vacances.