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Voyages E.Leclerc
Les Chabanneries, N7, 26500 Bourg-lès-Valence 3.80 (198 avis)Contactez Voyages E.Leclerc
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–20:00
- Mardi 09:00–20:00
- Mercredi 09:00–20:00
- Jeudi 09:00–20:00
- Vendredi 09:00–20:00
- Samedi 09:00–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci Marion pour votre écoute et professionnalisme à répondre à nos attentes. Merci également pour votre patience
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien reçu par Marion, pour une demande de week end à Disneyland. Loffre était moins cher que si nous avions pris de notre côté. Tout sest très bien déroulé. Je recommande.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil agréable et attentif aux demandes et le personnel très professionnel.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Efficace et tout est clairement expliqué.Rdv pour notre prochain voyage.Merci
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Super agence et super équipe! Nous avons passé un très bon séjour ! Encore Merci à Morgane davoir organisé voyage !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Polie douce et gentille et surtout patienteMerci Madame
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier sinon çà mérite 0 étoile. On a perdu 140 € juste en passant la porte de cette agence.Vous faites appel à une agence de voyages pour ne pas avoir de désagrément dans votre séjour, alors cest peine perdu avec eux.Séjour réservé en août 2023 pour un séjour en avril 2024. En décembre 2023 on vous annonce que votre vol retour est annulé (4 mois avant on annule le vol cest très bizarre déjà) et là oh surprise on vous demande + de 400 € de plus pour passer avec une autre compagnie aérienne. Alors comment dire que : NON, si on prend une agence de voyage cest pour ne pas avoir de surprise de ce genre. Du coup on annule le voyage, mais bien entendu on nous rembourse pas lassurance et en plus aucune excuse.Donc ne prenez pas le risque de passer la porte car vous perdez 140 €.....
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous somme passé par l’agence pour notre voyage à Londres en début d’année et Rome pour novembre. De très bon conseil. Nos voyages se sont super bien passé ! Une équipe au top👍🏼
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !!! Nul sur toute ligne.Nous allons demander pour un voyage en Mai 2024 et on nous répond que cest trop tôt.Faut revenir en Janvier ??Sachant que dautres agences nous ont très bien renseignées.A ce demander si cette agence veut vraiment travailler ???
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 1 / 5
Limpression de déranger quand on vient demander des conseils et un devis pour des vols. Pour moi une agence de voyage est là pour nous conseiller, nous renseigner sinon je réserve moi même mon billet via internet.Me prend de haut en me certifiant quil nexiste aucun vol de nuit de la destination choisi et finalement il en existe. Changer de métier !!!Grosse déception une fois pas deux .
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes parti en voyage de noces à lîle Maurice par lagence leclerc de Valence.Morgane qui a géré notre séjour est formidable, nous recommandons sans problème cette agence et Morgane
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Des offres attractives et un accompagnement personnalisé avant le départ
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe à lécoute des envies et de bons conseils qui vous accueillent avec le sourire
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons choisi notre voyage en crête,tout compris,superbe hôtel sur une colline vu sur la ville de nickolaos splendide
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis hyper déçu quand je me suis présenté à l’agence de voyage, j’ai demandé à partir du mardi au dimanche il était clair que c’est ce qui était convenu, une fois le mail avec les dates de voyage arrivé, je vois qu’au lieu de partir du mardi au dimanche je me retrouve avec un vol mercredi dans la nuit et retour dimanche après-midi. Il faut savoir que pour ces trois jours et demi et j’ai payé environ 1300 € pour un voyage en Tunisie Qui a été le pire de ma vie dans un hôtel laborieux, une chambre sale , j’ai bien spécifié à la personne qui m’a reçu à l’agence que je partais avec ma fille pour lui offrir un beau petit voyage. Nous sommes arrivés dans un hôtel où la restauration zéro. Nous avons été malade toutes les deux le personnel n’en parlons même pas. J’ai laissé un avis sur cette hôtel d’ailleurs qui est le Shalimar à Hamamet ne vous faites pas avoir . Quand nous arrivons dans votre agence, nous espérons un minimum de confiance entre vous et nous je suis commerçante. Je ne comprends pas qu’on ne se renseigne pas en tout cas je vous déconseille fortement de passer par l’agence Leclerc voyage par la même occasion je tiens à préciser que j’ai rencontré beaucoup de personnes dans cette hôtel beaucoup qui sont passés avec le clair Voyage et qui sont extrêmement déçu et de Leclerc voyage et de l’hôtel où nous avons été . PLUS JAMAIS Kalfayan sarah
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 1 / 5
Daucune utilité pour notre voyage en Nouvelle Calédonie. Au contraire. Aucune aide lors de retard de vols et de nos changements. Aucune prise en charge de quoi que ce soit, ni aucun conseil. Pour résumer, nul.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable hôtesse accueil nickel.
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux conseillères pour notre voyage en Martinique tout était parfait, elles sont à l’écoute et répondent à nos attentes sur notre voyage pour un prix plus que correct , je repasserai par cette agence pour mes prochains voyages sans hésitation
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Naomi pour ces conseils,sa patience et sa gentillesse pour la réalisation de notre voyage.Personne très à lécoute et compétente.Très bonne agence ,je reviendrai et je recommande
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, Très déçu par la gestion des aléas : Voyage en famille prévu longtemps à lavance et Annulé par Leclerc Voyage moins dun mois avant le départ. Nous avons tous décalé nos congés et RV pour pouvoir partir le lendemain (Mardi au lieu de Lundi) et sauver nos vacances familiales, et là surprise !! Nous avons du payer un supplément !!!! Alors que cest Leclerc Voyage qui a annulé le départ de lundi ! On peux comprendre quil y ait des aléas, mais faire payer plus cher le même voyage pour partir le lendemain... ce nest vraiment pas a la hauteur de se quon attends dune entreprise comme Leclerc !! pas de respect pour ses clients..
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence, merci à Marion pour ses conseils et tous les efforts pour nous trouver un vol malgré les annulations. Je recommande cette agence de voyage 👍👍
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que bien contrainte de mettre une étoile pour laisser un commentaire. Une expérience très décevante, des gros incompétents et je pèse mes mots. Nous avions un aéroport a 10 min de notre hôtel à Monastir et nous avons atterri et sommes repartis a Tunis qui était a 3h de bus de Monastir. Mais surtout, nous devions partir du lundi au lundi et par manque dorganisation de la part de lagence, nous avons dû décaler nos dates, or pour bénéficier de nos vacances déjà payées, il fallait rajouter un supplément monétaire de plus de 40€ ou annuler nos vacances a à peine 10 jours du départ. Nous ne réitérons pas notre expérience avec ces voleurs et regrettons même dêtre partis avec eux. Nous sommes passés par agence pour éviter tout désagrément et avons subi la mauvaise gestion de leur établissement. Un geste commercial a été demandé où du moins un remboursement et ils ne veulent rien entendre. Nous nen resteront pas là.Cdt
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande particulièrement cette agence . J ai vivement apprécié l accueil , le professionnalisme de l équipe . Merci pour votre accompagnement dans la réalisation de notre projet .
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Vu les vacances que nous avons passé, nous aurions dû prendre en compte la note lamentable de l’agence, fuyez.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5
Des bon prix
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe voyage réalisé !Je reviendrai, toujours très bien conseillé par toute l’équipe!Merci
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe en orTrès à l’écouteJe recommande
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Naomi de m’avoir conseillé pour mon voyage à Lisbonne, de très bon conseil, je recommande
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Super agence, sérieuse et de bons conseils! J’ai été tres bien renseigné pour mon voyage en Asie, merci! Je recommande a 100%!
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
DE BON CONSEIL POUR NOTRE VOYAGE A DUBAI DU 30/04 AU 07/05, UN TRES BEAU HOTEL. LA PERSONNE QUI M A CONSEILLE A BIEN REPONDU A NOTRE DEMANDE . LE SEUL HIC DANS CE SEJOUR EST LA COMPAGNIE AERIENNE EGYPTAIR A EVITER JAMAIS A L HEURE PREVUE
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
tellement déçue de penser pouvoir passer les meilleures vacances de ma vie avec mon amie, qui se sont finalement passées dans de très mauvaises conditions car nous faisions confiance à l’agence, nous avons parlé de nos critères vis à vis de l’hôtel ainsi que des activités, au final tout était mensonges, des détails importants ne nous ont pas étaient signalés, nous avons été envoyé dans un hôtel moins bien que celui sur les photos montrées par l’agence …?? et lorsque nous sommes allées les voir en rentrant du voyage pour leur en parler, leur seul argument était qu’il fallait que NOUS précisions que nous n’avions point l’habitude de voyager en Afrique !a éviter. planifiez vos voyages par vous même, cela sera plus fiable que cette agence qui prend nos envies ainsi que leur travail à la légère. déçues d’avoir placé un aussi gros budget pour un aussi gros mauvais investissement de leur part.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
De retour depuis quelques heures de notre voyage à Marrakech pour les 18 ans de mon fils. Jai été très bien accompagné par la jeune femme de lagence qui a été très patiente et vraiment de bons conseils. Notre voyage cest très bien passé. Le correspondant local de lagence est venu nous rencontrer au tt début de notre séjour et nous a bien tout expliqué. Le riad ou nous avons séjourné était vraiment top et le personnel aux petits soins. Je compte bien revenir auprès de cette agence pour un futur voyage.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à léquipe Leclerc voyage de Bourg-lès-Valence pour son accueil, et plus particulièrement Marion pour tous ses nombreux conseils et laide quelle nous a apporté dans lorganisation de notre voyage. Nous navons clairement pas été déçus !
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique, je ne comprend pas que l’agence ne vérifie pas les hôtels où ils nous envoient. Pire voyage de ma vie!
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de lagence Leclerc à bourg.les.valence.26500.jamais déçu a ce jour
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour la responsable Marie Claude très désagréable .
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir !! Personnel incompétent, voyage désastreux, critères non respectés pourtant on nous a vendu du rêve sur place, décevant !!!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Professionnel, réponses aux attentes
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, responsable incompétente qui vend soit disant un merveilleux séjour mais lorsqu’on arrive à l’hôtel c’est la désillusion totale et ne correspond pas au contrat.Mieux vaut préparer son séjour sois-même vu le rapport qualité/prix, ou aller dans une agence plus sérieuse.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
De bons conseils dans cette agence et surtout des prix attractifs
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Morgane qui nous a très bien renseigné et qui a pris le temps de rechercher l offre qui pourrait nous convenir
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence , pleine de bons conseils avec un accueil très agréable
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bon conseil et à lécoute des clients. Merci
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous recommandons cette agence où nous sommes toujours bien accueillis, nos voyages ont toujours été des réussites et un grand Merci à Marion pour sa patience, ses conseils très professionnels et sa réactivité.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée dans cette agence pour la première fois. Je suis vraiment très satisfaite : accueil sympathique, grand professionnalisme, conseils judicieux. Merci !
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 1 / 5
Nous ne recommandons pas du tout cette agence.Nous avons réservé un voyage au Kenya. Il nous a fallu insister et insister encore pour obtenir les papiers nécessaires à l’obtention du visa, pour finalement les obtenir à peine plus d’une semaine avant notre départ, alors que le délai d’obtention du visa est de 7 jours !Par contre, pour réclamer de l’argent pour ci ou ça, aucun souci, la responsable est là...d’ailleurs on vous fait régler un supplément de 270€/p en vous disant que vous n’êtes que 2 à réserver mais curieusement il y a plein de touristes et tous ne sont que deux par voiture…..Concernant le voyage en lui-même :Le descriptif précise que selon l’heure d’arrivée un repas est prévu le soir (pension complète…). En arrivant à l’hôtel, on nous explique que non, ce n’est pas inclus, nous devons régler le repas ! Première surprise.Le descriptif est également mensonger concernant les safaris, ou en tout cas porte réellement à confusion puisqu’on vous écrit « après le déjeuner, safari jusqu’au coucher du soleil » (et ce n’est qu’un exemple) alors qu’en réalité, attention…. 4 jours sur 5 le safari ne commence qu’à 16h et dure 2h/2h30! En plus d’un safari le matin.Enfin, nous avions été prévenus 1 mois avant que notre vol retour avait été supprimé. Le vol initial était prévu le mercredi à minuit, avec la fin des activités vers 16h. On vous dit donc qu’il sera finalement le jeudi à minuit (alors qu’en réalité d’autres vols étaient encore disponibles mais plus chers). On vous dit qu’on prend en charge l’hôtel et la demi pension… mais on ne vous dit pas qu’à 10h du matin vous êtes dehors, jusqu’à 20h le soir arrivée du taxi pour l’aéroport ! Ou alors vous pouvez rester avec (encore) un supplément de 100$, et l’agence vous dit « oh c’est bon vous n’avez qu’à payer les 100$ »! Oui… où est le problème…Sans compter le fait que là encore l’hôtel a voulu nous facturer le repas du soir et que nous avons dû nous debrouiller…Bref beaucoup de choses à dire, mais très clairement une mauvaise prise en charge. On prend votre argent mais on ne fait rien de plus. Nous aurions dû lire les commentaires précédents avant!!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 4 / 5
Bel accueil
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Une honte !Pour notre premier voyage nous sommes passé par cette agence pensant être correctement pris en charge et profiter au maximum de la destination. Au final on a vécu de multiples péripéties que ce soit avant (mauvaises indications de l’agence et des papiers (nous avons récupéré nos billet 48h avant le vol !), retard dans les documents à transmettre, bagages abîmées) pendant le voyage !A peine arriver sur l’île que les ennuis commencent ! Nous devions, comme nous l’avais expliqué la conseillère, nous rapprocher d’une personne qui affichait un écriteau afin qu’il nous amène à l’hôtel (Cette personne ne nous avais pas sur son document) Conclusion nous avons fais le tour de l’île (3H de taxi) pour qu’on nous dépose au mauvais hôtel, la faute à l’agence qui nous avais donné un papier mentionnant le mauvais hôtel ! Totalement désemparé et fatigué, il a été appelé un autre taxi pour qu’on nous amène cette fois dans notre hôtel, dont les frais auraient dû être pris en charge intégralement par Leclerc Voyage. Nous avons clairement perdu une journée. Je vous laisse deviner ma colère quand on nous a demandé de payer ! Pour nous dédommager, je demande une excursion offerte qui finalement a due être à ma charge !Aujourd’hui, je demande à l’agence Leclerc Voyage de me rembourser les frais de taxi (140 euros) ainsi que l’excursion (116 euros) et ceux-ci me demandent de patienter jusqu’à début décembre pour qu’il ne fasse aucune avance auprès de leur prestataire ! Une honte ! Cela montre tout le manque de professionnalisme de l’agence Leclerc Voyage. À noté le manque de considération des clients par l’agence.Je suis vraiment très déçu et en colère, je ne recommande cette agence à quiconque.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Habituée depuis des années à me rendre dans cette agence de voyages je remercie Marie-Claude (la responsable dagence) ainsi que toute son équipe pour leur professionnalisme.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
Une hôtesse très agréable et nous a bien guider. Je recommande
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai contacté cette agence pour des renseignements j’ai été très très mal reçue et accueilli au téléphone on m’a même envoyé sur les roses en me disant qu’on préférait s’occuper des clients qui était devant eux donc les renseignements par téléphone ils ne les prennent pas en compte du coup je me suis retourné vers carrefour voyage Qui mon renseigner avec des tarifs très attractif étant sur les routes je ne peux pas me déplacer aller dans leurs agences mais le ton de la personne qui m’a répondu avec une telle arrogance c’est pour ça que j’expose mon témoignage pour informer les gens agence à fuir
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Prix attractif . Conseillère à votre ecoute
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
minorque du 1 au 8 octobre 2022. génial car peu de touristes. la mer a 25 degrés. sentier littoral magnifique
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bien conseillé
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 4 / 5
Je recommande l agence de voyage de bourg les valence , tres bon rapport qualite prix, et marie et claude et son equipe sont super professionnels et toujours a l ecoute
Avis fait le 04/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent accueil de Marie, qui nous reçoit sur rendez-vous et nous conseille sur notre choix de voyages.
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 1 / 5
Avant de réserver faites attention, nous avons payés pour notre séjour une nuit d’hôtel alors que nous étions à ce moment là dans l’avion. Les réceptionnistes de l’hôtel nous l’on même fait remarquer.Il c’est produit la même chose lors du même séjour avec le petit déjeuner qui nous a été facturé alors que nous n’avons pas pu en profiter puisqu’il était servi à partir de 6h et que notre avion décollait à 4h.Bref 2 services facturés dans le vent cela est toujours plaisant.De plus avant notre départ nous vérifions tous les papiers qui nous ont été remis par la responsable de l’agence. Nous constatons que certains papiers sont manquant d’autre sont quand à eux à moitié imprimé et donc illisible….(Manque d’encre dans la cartouche sûrement) Nous sommes donc retournés à l’agence le matin de notre départ, nous avons eu à faire à une personne qui venait de débuter et qui nous a donnés tous les documents imprimés correctement et a vérifié plusieurs fois que rien ne manquait merci encore à vous !Passer par une agence coûte plus chère et permet de ne pas avoir de soucis en règle générale… Notre séjour aurait pu être gâché par le manque de professionnalisme de la part de l’agence car les documents ne sont pas accepté si illisibles ou imprimé recto verso ce qui fu le cas, des services facturés pour rien et une réclamation pour laquelle vous ne donné aucune suite car l’argent vous a déjà été versé…Je vous déconseille cette agence qui manque de sérieux et de professionnalisme excepté cette personne qui venait d’arriver et prenait son boulot à cœur. J’espère que se commentaire vous permettra de nous rendre réponse.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 1 / 5
J’ai fais une réclamation en date du 28/05/2022 à laquelle je n’ai trouvé aucune réponse. Je tente ma chance ici en aillant conscience que les entreprises commerciales n’aiment pas la mauvaise pub. J’espère trouver une réponse de la part de l’agence leclerc de bourg les valence avec laquelle je me suis montrée plus que patiente.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Parfait professionnel sympathique bon conseil je recommande
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
agence sérieuse et à lécoute. Très satisfait .
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnes sympa, à lécoute et de bons conseils...
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 4 / 5
Accueil très sympathique, la personne a pris le temps de répondre à toutes mes questions et a été de très bon conseils. Je recommandeSeul problème manque de temps car il y avait du monde et elle était toute seule
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 5 / 5
Génial et très professionnelle
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 1 / 5
Les prix proposés ont doublés et l’on n’a pas le choix que de s’aligner. Aucun geste proposé.Déçu d’être pris au piège
Avis fait le 13/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe, nous avons eu les conseils de Marion pour ce dernier voyage ...super..., elles restent toutes disponibles, reactives et toujours très agréables...
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 2 / 5
Jai fait appel à une agence LECLERC VOYAGE pour réserver et avoir des informations sur un séjour à EURODISNEY. Or non seulement certaines informations étaient fausses (comme le fait de dire quen prenant 1 nuit dhotel eurodisney ça donne 2 jours dentree au parc) et en plus il manquait des informations utiles (comment rejoindre lhotel, le fait de devoir réserver le restaurant à lavance même en ayant acheté des repas avec votre agence....) + il manque des services (la réservation de billet de train ou dhotel hors disney par lagence).
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Rachida qui nous a parfaitement aiguillé pour préparer notre voyage à la réunion très réactive, professionnelle et d’une gentillesse extraordinaire.Lucie / Vincent et Marjorie
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 1 / 5
Très mauvaise agence de voyage qui prend ses clients de haut. Comme si il n’y avait qu’eux……Aucune proposition de remplacement pour un voyage annulé, mais ils ont quand même gardé l’acompte jusqu’au dernier jour que la loi les autorisait.Très mauvais commercialement parlant, il faut leur donner les tarifs des compagnies qu’ils utilisent pour qu’ils s’alignent sur leurs prix……..étonnant pour une agence qui dit pratiquer les meilleurs prix du marché.A fuir, heureusement d’autres agences compétentes et professionnelles existent.
Avis fait le 27/10/2021
Note de : 3 / 5
Pas mal, defois la boutique niveau de la caisse trop d attente, personnel pas assez réactif , trop long et on dirait manque de personnel
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Agence de voyage très bienTrès à lécoute des clients et donne de très bon conseils pour que notre voyage se passe encore mieux.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 1 / 5
Je voulais mettre 0 mais pas possible car agence avec personnel raciste désagréable ne vous calcule pas apres 20 min debout dans l’agence on nous demande même pas de patienter et ne répond même pas au bonjour par contre dès qu’un type européen rentre on s’en occupe tout de suite de lui cette agence mérite d’être signalé aux autorités car j’en suis sûr de ne pas être le premier.La responsable vous prend de haut car pour elle cela est normal elle n’a de compte à rendre à personne puisque lorsque je demande son responsable hiérarchique elle dit il n’y a qu’elle.Conclusion à fuir et boycotter.
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 1 / 5
Refuse de faire des devis par téléphone malgré le contexte sanitaire. Dit soccuper uniquement des clients actuels. Je lui précise que ce nest pas comme sa quils se feront de nouveaux clients. Me raccroche carrément au nez. Très professionnel
Avis fait le 07/04/2021
Note de : 2 / 5
Mal accueilli, pas bonjour, nous avons fait demi tour
Avis fait le 23/03/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe toujours disponible et très réactiveJe les recommande.Vraiment une super agence de voyage
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise fois ,pas de réponse aux courriers recommandés frais supplémentaires engendrés par un changement de date imposé. Aucun geste commercial. Seule au monde pour effectuer les démarches covid.bref a éviter.
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour,Semaine à la mer réservée et annulée à cause de la Covid. Mail de lagence le lendemain du nouveau confinement avec proposition davoir nouvelle location ou remboursement. Ayant choisi le remboursement, celui ci était sur mon compte dans les 48 heures. Bravo! belle réactivité et efficacité. Promis, je reviens bientôt! Par ailleurs, excellent rapport qualité prix et rapidité pour le bon déchange. Que des compliments pour cette agence. Tenez bon.
Avis fait le 07/07/2020
Note de : 1 / 5
Aucun sérieux de leur part. Pour un séjour dans un parc à l’étranger nous sommes passés par eux car niveau prix c’est top. Nous aurions mieux fait d’aller ailleurs.Nous avons réservé 15 jours avant et ils devaient nous appeler quand les papiers seraient dispo en agence. Aucun appel de leur part. Je les appelle jusqu’à ce qu’ils répondent. Ils me disent m’envoyer un mail avec les papiers que je n’ai toujours pas.Bref a fuir niveau qualité professionnelle
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 4 / 5
Tres pro
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, competent et à votre écoute. De très bon conseils et des tarifs raisonnables. Tout y est pour préparer au mieux votre voyage.
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 1 / 5
Des conseillers bien diplômés pour entourlouper les clients et nous prendre pour des tiroirs caisse.Ils ne connaissent même pas les produits qu ils vendent.C est une honte!!! Ne leur faite jamais confiance ,faites tous marqués même si on vous assure que votre demande à bien été prise en compte
Avis fait le 12/02/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil, voyagiste qui nous cherche des bons plans et des astuces.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Bonne écoute et compétence.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Marion m a bien conseillé sur les lieux et voyages possibles avec les enfants. Parfait!
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Bonne écoute et montage du dossier efficace
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Réservation faite via le site qui s’est mit à planter. Il n’était pas possible de sélectionner la facturation du bagage retour, seulement celui pour l’aller j’en ai conclue que le tarif était pour l’aller et le retour. En fait non... à une semaine seulement du départ l’agence a remarqué cette anomalie, un bagage réservé à l’aller mais pas pour le retour (pourquoi on ne pouvait pas le réserver via le site en réservant le reste, la question reste entière...) . Leur collaborateur a mit un temps incroyable à rajouter le bagage, 48 h avant le départ on n’avait toujours pas nos billets. Mon mari a du aller en agence le samedi après midi, car je bossais, (durant les soldes, une heure d’attente avant d’arriver à voir quelqu’un...) pour un départ le lundi, cette histoire de bagage nous a fait vivre une semaine complète de stress à se demander si on allait pouvoir récupérer nos titres d’embarquement corrects ou non. Pour se faire entendre dire au téléphone en plus que « si vous étiez venus en agence ça aurait été différent ». Même si la gestionnaire de notre dossier semble avoir donné du sien pour arranger la situation, la prestation reste décevante. On se fera pas avoir deux fois ...
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu par la qualité de leurs services surtout quand vous avez eue un problème lors de votre voyage. Ils ne répondent pas au appel ny au mails nous ne referons plus appel à leurs services
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
Reçus en octobre pour avoir des conseils voyages pour les fêtes de fin dannée. Nous devions être contacté une semaine plus tard pour les propositions, mais aucune nouvelle depuis et nous sommes le 9 décembre !!!! Bref pour vos prochaines vacances ne pas trop compter sur cette agence voyages...🤔🤔🤨
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 3 / 5
Bien pour des voyages à petit prix
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 3 / 5
Un renseignement
Avis fait le 06/10/2019
Note de : 4 / 5
Très bon acceuil...
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 4 / 5
Équipe très sympa bon conseil
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé par l agence. Club rosa Monténégro magnifique. Propreté cadre, repas... tout était parfzit
Avis fait le 09/08/2019
Note de : 5 / 5
Club rosa Monténégro : tres bien conseillé par l agence. Club magnifique. Tout etait parfait. Nous y retournerons.
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 4 / 5
Nous avons fait affaire avec Marion très agréable et professionnel à su nous guidé pour notre voyage de noces
Avis fait le 05/06/2019
Note de : 3 / 5
Moyen
Avis fait le 27/04/2019
Note de : 1 / 5
Pour faire un voyage aux États-Unis passez votre chemin. Nous avons eu à faire à un conducteur de bus dangereux qui insultait la guide. Nous avons même eu peur qu’il ne revienne pas nous chercher dans la vallée de la mort car monsieur était énervé. Alors bonjour l’ambiance quand il était en colère. Nous avons dormi dans des hôtels POURRIS situé dans des quartiers dangereux et particulièrement éloignés des villes. Comme ça si vous n’avez pas trop peur vous vous débrouillez (bien sûre la guide vous découragera en disant que c’est plus cher que l’option mais c’est faux) soit vous prennez l’option à 50€ par personne. Ne prennez surtout pas leur assurance, nous avons eu une urgence et nous avons reçu la facture de l’hopital de 1200€ en nous disant qu’ils ne prennent pas en charge les frais d’urgence alors qu’au téléphone, le conseiller nous a confirmé que c’etait pris en charge.( C’était l’option 2 multirisque optimum.) De plus, pour 1593€ nous étions en demi pension et avec des heures de vol avec une heure d’arrivée tard (22h) et une heure de retour tôt (5h du matin). En discutant avec d’autre personnes, ils ont payé 1300€ pour une pension complète et avec des heures de vol bien meilleur chez Lidl. Nous ne reprendrons plus jamais dans cette agence de voyage.
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 3 / 5
Voyage en islande avec cette agence. Prix correct du voyage mais faut pas en demander plus.
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 3 / 5
vendeur incompétent
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
Acceuil inexistant, le vendeur incompétent, problème dordinateur soi disant, nessaie même pas sur un autre poste... Résultat aucun devis, aucun renseignements, aucun délai bref nous sommes allés chez auchan voyage ou nous avons été pris en charge immédiatement et avons été parfaitement renseigné et avons signé 1heure après pour un voyage 6 personnes.Ne retournera plus jamais chez leclerc
Avis fait le 22/08/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais conseils, pas clairs et non accueillant
Avis fait le 14/05/2018
Note de : 1 / 5
La personne qui nous a pris en charge ne fut daucun conseil. Nous venions justement car nous avions du mal a organiser notre parcours au canada. La réponse que nous avons eu? Revenez quand vous aurez votre itinéraire ... Autant vous dire que lon ne reviendra pas ! nous avons fait 2 autres agence, et là, fabuleux des personnes très a lécoute et qui on immédiatement pris le temps de nous aider.Sourire, accueil et service à revoir dans cette agence de la part de cette personne là.
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 1 / 5
Personne pas accueillante, un ton hautain, nexplique rien, sexprime mal. Plus envie de retourner dans cette agence. Elle se permet de soccuper en pleine recherche dune autre personne !!
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 4 / 5
De très bon plans et de bons conseils
Avis fait le 17/09/2017
Note de : 4 / 5
Bon voyagiste. Sérieux. Il est conseillé de réserver en début dannée. il y a des offres très intéressantes à prix cassé sur des circuits. Dommage que le partenariat Leclerc Voyages et iGraal ne se fait plus cela permettait en plus de rajouter du cashback. Je nai jamais eu de déboire ou dimprévus avec ce voyagiste.
Avis fait le 01/04/2017
Note de : 1 / 5
tarifs non clairs ,la gérante pas très sympa sauf pour acheter une croisière ...