Retrouvez toutes les informations sur WeFix, votre Magasin de téléphonie mobile, situé Fnac Montparnasse, 136 Rue de Rennes, 75006 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Service de réparation de matériel électronique
Entretien de machines
Grossiste en accessoires électroniques
WeFix
Fnac Montparnasse, 136 Rue de Rennes, 75006 Paris 3.90 (269 avis)Contactez WeFix
Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche 11:00–19:00
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 1 / 5
Accueil très aimable mais service brutal : objectif photo avant obturé par la colle de la facade avant. Témoins lumineux obturés aussi. Vitre neuve désormais à peu près collée (elle bouge encore), mais 50% des capacités photos flinguées. Voyez limage de mes selfies ci-dessous. La classe. Merci WeFix.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
accueil et conseil sont au rendez-vous de ce point de vente à la Fnac Montparnasse
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Super expérienceSuper serviceSuper MichelleEfficace, sympa, sourianteParfait
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 5 / 5
Efficace et rapideOuvert le Dimanche (hébergé au sein de la Fnac Montparnasse)
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Ravie du film de protection posé sur le téléphone qui tient bien dans le temps, rapide à changer et prix intéressants.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très efficace pour ma réparation d’un écran cassé et partiellement en miettes! Je les recommande chaleureusement
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Pas fiable ! Javais réservé en ligne pour changer une pièce de mon téléphone. Jarrive à lheure du rendez vous : ils navaient pas la pièce. Réserver en ligne ne sert donc à rien. Je ne reviendrai jamais de toute ma vie.
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien mais revoir le délai d’attente pour le règlement car attendre plus de 10 minutes pour régler la prestation n’est pas très agréable
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
excellent accueil, travail rapide et parfait. Mon vieux A31 est ressorti comme neuf .....
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe pro active, à lécoute des clients tant sur le plan technique que commercial, ayant fait réparé mon téléphone.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la prise en charge de mon téléphone. Cétait pour une pose de protection écran, la personne a été très agréable et pro. Le film est en plus bien placé, je recommande.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Le film de protection posé sur le téléphone ne tient pas dans la durée. Des bulles apparaissent au bout de quelques semaines puis il se soulève complètement. Lorsquon signale le problème, aucune remise en question. À les écouter, je serais le seul à qui cest arrivé, ce qui à présent me fait doucement rire en lisant les précédents commentaires. Au vu des tarifs (34,90 la pose initiale et 9,90 le renouvellement) on sattend à une qualité bien supérieure et à même de durer dans le temps.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous avions un problème de charge sur deux mobiles et nous ne savions plus quoi faire, à part les envoyer en réparation. Enzo a su détecter la présence de poussière et a donc nettoyé les deux appareils. Cela a permis de régler le problème simplement. Merci pour sagentillesse et son efficacité!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Monsieur, calme, posé, accueillant et très expérimenté.À résolu mon problème en quatre minutes.Je recommande.C’est ça, l’avenir de l’économie circulaire.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis venu il y a 3mois pour le changement de mon écran. Le gérant me persuade de changer mon écran et pas mon téléphone intégralement. Très bien !3 mois plus tard l’écran ne répond plus je suis dans l’obligation de le changer rapidement dans une autre boutique. Le constat l’écran est défectueux et de très mauvaise qualité.Je retourne en boutique pour leur expliquer mon mécontentement. L’ancien écran se remet à fonctionner mais c’est normal je lui ai expliqué qu’il fonctionnait dès qu’on le rallumait mais au bout de quelques minutes d’utilisation plus rien.Il me dit que c’est un problème de logiciel mais qui dit la vérité ???? Aucune compréhension de leur part. Comportement tout de suite sur la défensive : étrange 🙃ils n’ont donc pas de considération pour leurs clients.Un peu déçu d’avoir fait travailler cette entreprise à plusieurs reprises et d’avoir cette expérience au premier problème rencontré !
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
jaime beaucoup ce film. il protège très bien de manière souple. il donne un meilleur grip et ne gêne absolument pas ni lempreinte digitale sous lécran tactile ni lécran tactile. samsung A54 5G, google pixel 6a et un samsung pro
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Acceuil très sympathique pour la pose dune protection décran pour un nouveau téléphone. La pose sest faite rapidement et avec le sourire. Jy reviendrai pour dautres appareils
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Réparation sérieuse, prix ok, créneau horaire respecté
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Nous avons été merveilleusement bien reçu avec des conseils adaptés et de qualité en fin de journée ! Merci daouda !! :)
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Jétais venu pour faire changer mon connecteur de charge mais cela na finalement pas été nécessaire. Je nai rien eu a payer et mon portable refonctionne correctement.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Service très satisfaisant, je recommande vivement.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Tres bons conseils et réparation de l équipe pour le portable de mon fils.Merci !
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Le service est nickel et le résultat impeccable
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
NE JAMAIS Y ALLER !J’ai jamais eu autant de soucis avec un service, je venais initialement pour changer un écran d’Ipad on a du faire trois allers-retours parce qu’il y avait toujours un soucis !Et la, je récupère mon appareil et l’arrière est rayé ! Honteux de payer 100€ pour ce service avec 0 service client et apparition de pixels sur l’écran… Je compte pas m’arrêter là, ma communauté (près de 30000 abonnés va être informé)
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Equipe souriante, professionelle ! Cest ma deuxième expérience avec la Team Wefix de la Fnac Paris-Montparnasse et je ne suis pas déçu ! Je recommande à 100% !💯😉
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Je nai toujours pas reçu par internet la facture de lIphone 12 PRO reconditionné qui a été acheté le 03/01/2024 à votre antenne du magasin de la FNAC Montparnasse au 136 rue de Rennes 75006 Paris et réclamé sur place hier le 08/01/2024.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
À réparé mon iPhone en 5mn la veille de noël tandis que d’autres réparateurs m’avaient indiqué qu’il était irréparable ! Disponible , professionnel et accueillant ! Un grand merci !
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Staff très sympaRapide et efficace
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Enzo du Wefix de Montparnasse. Grâce à lui jai évité une réparation qui nétait pas nécessaire. Je recommanderais dy venir en cas de réparation nécessaire.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
Honteux.Je prends RDV pour changer la batterie de mon iPhone 12mini et une fois arrivée à la FNAC le réparateur de Wefix me dit : « pas de soucis pour changer votre batterie en revanche notre machine provoque régulièrement des fissures sur l’écran, donc vous êtes prévenu.. ». OK gros niveau de services..
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
TopPour 53€ écran réparéLe tout en 1hAgréablement surpris
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5
SAV NAZE, aucun geste commercial, alors quune réparation na tenu quune seule semaine
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable, deux casses de téléphone et deux sauvetages en quelques mois. Équipe efficace et pro, avec de bons conseils !
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 1 / 5
Batterie changée en avril 2022.12 mois plus tard, batterie HS.Certes, WeFix est un peu moins cher que Apple, mais si la batterie décède 12 mois plus tard, ça revient plus cher que les réparations officielles… Sachez qu’en prime, Apple refusera de changer en Apple store une batterie remplacée par WeFix (il faudra l’envoyer en atelier).WeFix a brièvement été réparateur agréé Apple, mais ils ne le sont plus. Notez en plus de ça qu’on m’a demandé le code de déverrouillage du téléphone pour changer la batterie, ce qui est totalement limite niveau respect de la confidentialité des données. En résumé, c’est moins cher mais vous le paierez plus tard. À éviter.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui jai amené mon mobile chez Wefix Montparnasse (à la Fnac Montparnasse) pour remplacer la batterie. Jai pris rendez-vous à 11h, pour devoir le récupérer à 15h. Je suis arrivé 4 heures plus tard, la batterie était bonne mais le microphone ne fonctionnait plus. Jy suis donc retourné et après plusieurs vérifications, ils mont dit que le téléphone devait être renvoyé à latelier pour réparation et que cela prenait 4 semaines (!) sans aucun téléphone de remplacement entre-temps, même si ce nétait pas de ma faute !!! Ils ont donc cassé mon téléphone et je dois en acheter un autre pour le remplacer pendant 4 semaines. Totalement sans voix. Fuyez!
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 1 / 5
Si vous voulez perdre 34,90€ pour une protection XForce de l’écran de votre téléphone qui le protège rien, allez-y!J’ai fait installer une protection XForce anti bactérienne à 34,90€, pensant mettre le prix pour être tranquille, mon téléphone est tombé quelques jours après et l’écran s’est cassé en mille morceaux, malgré cette formidable protection (restée intacte mais quel est l’interêt?!). Quand j’ai écrit au service réclamation de WeFix, il s’est avéré d’une mauvaise foi sans limite. Ils n’assument absolument pas leurs erreurs et n’ont AUCUNE considération pour leurs clients. Leur seul but est de leur voler de l’argent!Attention, entreprise de malhonnêtes! Fuyez!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
A fuir... de tout suite... personnelle incapable de réparer de portable...2/3 ne fonctionne pas plus bien uo sont dommage...Jamais plus
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Tout simplement super !Intervention pour un bout de prise de casque resté coincé dans la prise audio du téléphone.Le technicien qui est intervenu na pas abandonné à la première tentative et a réussi à extraire ce qui était coincé. Cela a permis déviter une réparation couteuse.Merci pour le geste.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
A fuir (FNAC MONTPARNASSE)2 tentatives dinstallation dune protection écran: à chaque fois la pellicule sest soulevéeEcran changé : depuis dysfonctionnement total de linterface (impossibilité daccès à mes applications, affiche aléatoire..)Je demande à être remboursée, impossible il faut relaisser son portable pour quil change à nouveau lécran ou lenvoyer en SAV (délai 3 semaines). Cest téléphone pro, autant dire impossible.Aucun sens de la clientèle, un échec technique et commercial complet.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup de problèmes après l’intervention sur iPhone 12 pro : 2 vis qui nont pas été remises, de la poussière sous la caméra avant et une étanchéité perdue. Jai contacté le support, qui me dit que ce nest pas dans leur garantie, évidemment.Cette boite nest pas sérieuse, elle a quitté le programme des pièces officielles Apple
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent ! L’équipe était au top, raide, efficace absolument rien à dire merci encore !
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci davoir trouvé la solution de mon problème de charge sans besoin de réparation. 🙏 Merci infiniment, je repasserai pour dautres appareils. 😊
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 4 / 5
Parfait
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 4 / 5
Très efficace. Pro. Bon tarifs. Petit soucis sur le suivi de livraison pour pièces sav il disent 48h mais c est plus... Laissons leur le temps de s améliorer...Je recommande 👍
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Inès davoir non seulement réparé mon port USB mais aussi trouvé la solution à mon portable qui avait juste arrêté de fonctionner.Jai cherché des heures la solution à mon problème, les seules réponses que jai trouvé étaient une réinitialisation générale du portable, et en une après-midi elle a su (sans effacer aucune données) me rendre mon portable comme neuf. Merci encore!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience, Phillipe bon vendeur à lécoute Merci pour tout.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très compétents et sympathiques. Ils mont même changé gratuitement des vis sur un autre téléphone.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais leur mettre 0, je mettrai sans hésitation. Les incompétents
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 4 / 5
Amical et serviable!
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
/!\ SAV incapable & réparations mal réalisées /!\Jai amené mon google pixel 4a 5G pour un changement décran en aout 2022, une fois la réparation faite, lécran sest redécollé 2 fois, lors du 2e recollage lappareil photo avant a été endommagé, donc jy retourne (pour la 3e fois !), ils envoient le téléphone en atelier pendant 3 semaines, bref en décembre je récupère le téléphone, mais lécran est mal recollé (cf photo)...Je contacte alors le SAV qui me parlent de remboursement (après plusieurs échanges et encore un aller retour en magasin pour quils prennent des photos), jenvoie mon RIB, pas de virement, et là on me dit en fait il faut le renvoyer en atelier... Merci mais je nai pas que ça à faire que de perdre encore 3 semaines, bref, je ne recommande pas du tout !!
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
La jeune femme très compétente et de bons conseils. Merci
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Remise de 10% affichée sur le site ne peut pas être faite en boutique apparemment, mais ils ont bien attendu à me le dire au moment de payer alors quils avaient mon téléphone en otage (alors que pourtant selon eux cette confusion arrive régulièrement, ce serait mieux de prévenir). Le lecteur dempreinte digitale de mon Google Pixel 6 ne fonctionne plus après réparation de lécran, car ils utilisent des verres non autorisés.Ca fait maintenant 3 semaines que jessaye davoir un retour de la part de leur SAV en ligne, et aucune aide nest donnée. Pour une presta à 200 euros, cest très mauvais
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bons conseilsJ’ai acheté un appareil reconditionné par WeFix. Ce n’est certes pas du neuf mais c’est un bon produitMerci !
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Prendre rendez-vous sur le site pour un changement de batterie, et arriver sur place on te sort que il n’y a plus de batterie. Pffff qu’elle manque d’organisation et de professionnalisme, faire déplacer les clients pour rien.. juste scandaleux!!!!!
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci pour lacceuil, lécoute, la disponibilité et lefficacité, à la personne qui a pris en main la réparation de mon téléphone.
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Commande dune pièce pour réparer la caméra avant de mon one plus 7 pro, jattends 3 semaines, la pièce arrive, réparation, la caméra ne fonctionne plus du tout, ni avant ni arrière....on est désolé, cherchez lerreur ! NULS
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, sens de lécoute, compétence, conseil...telles sont les qualités que nous avons appréciées chez deux conseillers WeFix que nous avons consultés successivement à la Fnac Montparnasse.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil avec de bons conseils et une grande serviabilité
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles pour le technicien de Montparnasse. Rapide et efficace.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et qualité du service
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à léquipe WeFix à Montparnasse et surtout à Aurélien pour votre soutien et votre aide, votre excellent service et votre expertise !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour un remplacement décran Samsung. Bon accueil, compétence et rapidité. Le prix est vraiment correct. Merci aux 2 jeunes gens qui mont pris en charge pour cette réparation.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 1 / 5
☠️Arnaque et mensonges☠️ j’ai acheté un iPhone chez eux, toujours sous garantie, j’voulais remplacer la batterie qui ne charge plus de 58% (capacité 100% à l’affiche)???. On m’as dit que seulement le téléphone est garantie deux ans pas la batterie🤔🤔🤔???!!! Si je voulais changer la batterie sous garantie se sera pas de marque Apple et il faut attendre qlq jours pour qu’il commande la batterie compatible, si non pour la batterie d’origine il faut payer 80€ même si le téléphone est sous garantie!🤥🤥🤥 Faut éviter ce magasin à tout prix.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 1 / 5
Ce magasin est a eviter. Le personnel est incompétent j’ai déposé mes airpods pour réparation et je suis toujours en attente de résoudre le problème. Le personnel m’a mal accompagné dans toute la démarche et je suis toujours en attente de résoudre le problème - cela fait deux mois dejaA eviter de tout prix
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Rapide drole efficace
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
bonjour, Mohamed sest occupée de moi pour mon Blackberry, oh quelle reconnaissance jai pour ce Jeune Homme qui sest montré très professionnel, concentré, dévoué... et qui as résolu le problème, 10/10, votre avenir est brillant tellement vous êtes compétent, Grand Merci, Beau travail... bon courage et belle journée... continuez votre magie (je nai pas lhabitude de mettre des commentaires... jespère que vous apprécierez...)
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Laisser moi vous raconter mon expérience avec wefix (qui au moment ou je vous parle n’est pas terminée)J’ai fais réparer mon écran à Annemasse en Août dernier sans soucis (200 Balles, pas donné mais le résultat est là)Il y a deux semaines je me retrouve avec une barre noire sur l’écran sans explication (pas de chocs, rien)Étant sous garantie je décide de ne pas attendre et de le faire changer. Je vais donc au corner de montparnasse. On me prend en charge rapidement mais après un essai, deux essais… quatre essais, les écrans ne fonctionnent pas donc on me dit «on va l’envoyer au central peut être qu’il y a un soucis avec la carte mère, en plus en faisant plein d’essais on a éclaté l’écran d’origine donc vous n’avez plus accès à rien »Je suis arrivée avec un téléphone qui marchait.On vous le prend une semaine et on vous rappelle quand c’est bon. On m’a rappelé une semaine après pour le dire qu’il n’avait pas été envoyé (comprenez le livreur n’est pas passé mdr.) donc attendez une semaine de plus et on vous rappelle.Deux semaines que je n’ai plus accès à mon téléphone, mes données, mes mots de passe, etc.Je suis arrivée avec un téléphone fonctionnel.Donc après deux semaines je repasse et on me sort «c’est irréparable une connectique de la carte mère est morte donc on vous rembourse le téléphone.MdrJe suis arrivée avec un téléphone PARFAITEMENT fonctionnel.Donc à ce jour j’attend depuis trois jours qu’on me rappelle pour voir pour le remboursement, comme on m’a dit qu’ils allaient le faire.Non seulement vous m’avez explosé mon téléphone qui est mon outil de travail, je perd mes mots de passes, des contacts pro, des adresses,etc. Mais en plus vous n’avez pas la décence de faire un minimum d’effort pour régler ce problème, c’est minable comme service.Donc je le met ici noir sur blanc :J’ai payé ce huawei P30 439€ (je me ferai un plaisir de vous transmettre la facture Wefix. J’ai également payé 209€ pour une réparation qui n’a pas tenue (pareil j’ai la facture sous les yeux)Donc je vous le dis ici Wefix vu qu’on ne peut pas vous joindre par téléphone (c’est bien pratique) j’attend un remboursement non négociable de 648€ avec des excuses car je sujs arrivée avec un téléphone fonctionnel chez vous que vous avez été incapables de réparer correctement.Bien à vous, bonne journée.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Haut !
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe agréable à lécoute et très professionnelle.
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Compétence et gentillesse
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très efficace, je recommande à 200 % !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien, je conseille !
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Service excellent
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Excellent service.Bravo et merci.
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Ayant déjà fais pour ma fille il y’a 2 ans lors d’un achat de téléphone aujourd’hui je reviens vers eux à Montparnasse personne très agréable et le travail est fais minusieusement
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai pris rdv hier car mon téléphone ne chargeait plus très bien. Je pensais à un faux contact au niveau de la prise. Je vais chez WeFix, au moment de me faire un devis une jeune femme arrive et demande à son collègue quel est le problème. Il lui explique, elle regarde le téléphone, puis prend une pince très très fine et fouille dans la prise pour en fait enlever une énorme peluche qui cétait enfoncé tout au fond de la prise. Problème résolu en 5 minutes. Je nai rien au à payer, jai même insisté pour laisser un pourboire (ils ont refusé) car ils mont bien rendu service, et quailleurs jaurai certainement payé le remplacement de la pièce ect... donc pour résumer: des gens fiables et honnêtes! Une denrée rare de nos jours.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 4 / 5
Jai du commander la pièce en ligne avant de prendre rdv. La veille bizarrement mon rdv a été annulé mais jai pu reprendre rdv pour le même créneau.Sur place pas de retard, jeune homme sympathique qui ma dit que mon téléphone serait prêt deux heures plus tard, je suis retournée travailler et devais me récupérer plus tard mais jai pu envoyer un mail entre temps pour vérifier quil était bien prêt. Au final jai payé le prix indiqué sur le devis et tout fonctionne nickel ! Javais un peu peur en voyant les avis mais expérience positive pour ma part. (dautant quon mavait fait un devis du double dans un autre boutique pas loin !)
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service, très bon travail, je recommande !
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Service parfait et amabilité en prime.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et aimable ! Ne cherche pas à la réparation inutile et Aurélien était de très bon conseil avec nous !
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, Aurélien a su réparé mon problème de charge en 2 minutes et tout ça gratuitement ! Merci beaucoup
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
RDV pris le 25 nov à 11h20 à la Fnac Montparnasse pour remplacement de batterie Xiaomi MiA3, confirmé par SMS. Arrivée à lheure, pas de RDV (annulé ...?). Après 45 min, je suis enfin enregistrée et on me demande de repasser à 16h00 pour récupérer mon tel alors quil est 12h05....juste 4 heures plus tard avec une batterie bien en stock et un RDV pris à 11h20 ...??Donc 2 allers-retours en journée pour une réparation en 1h00, ça démarre mal.Mais devinez quoi: 48h00 plus tard, et 50€ en moins, mon tél a toujours moins de 18h00 dautonomie contre 72h00 avec une batterie neuve.Zéro changement. Réponse du service client: nous sommes désolés pour le désagrément, il faut reprendre RDV.Vais-je encore perdre plus de 5h00 dans ma journée pour unchangement de batterie en moins dune heure?En fait non, car à la lecture des aventures dautres utilisateurs et de leurs plaintes auprès de 60 millions de consommateurs, Wefix a une obligation de résultat et je suis en droit de réclamer une nouvelle réparation OU le remboursement en courrier LRAR (le modèle est fourni sur le forum).Cest chiant ? Oui, mais toujours moins que de perdre 5h00 sans aucune garantie de résultat ni même de preuve que ma batterie a effectivement été changée.Et j avec mon remboursement de 50 € irai ailleurs pour faire changer ma batterie sous mes yeux
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Ils ont ouvert mon portable, complètement cassé derrière et puis mont dit quils pouvaient pas procéder à la réparation quils étaient censés faire. Mont rendu le portable complètement cassé. Aucune responsabilité prise par léquipe, il ny a même pas un responsable qui au moins sexcuse. JAMAIS je leur confierai quoi que ce soit. Ne faîtes pas confiance parce quils sont rattachés à la fnac car personne à la fnac ne prendra la responsabilité non plus
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Ne mettez pas le film protecteur sur votre téléphone. Cest vraiment cher et ne dure que quelques semaines (même si vous suivez toutes les instructions) ! C’est un gaspillage total d’argent, il est donc préférable de s’en tenir au protecteur de verre normal !
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Service au top !
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
Changement de batterie en juin sur mon iPhone, 3 mois plus tard la batterie à complètement lâché. Je peux utiliser mon téléphone uniquement quand il est sur secteur.Je ne recommande pas
Avis fait le 13/11/2022
Note de : 5 / 5
Réparation ce jour dun samsung s22 ultra. Piece disponible comme Indiqué sur le site, prise en charge immediate. Coque arrière originale changée en 20 minutes pour a peine plus que le prix de la piece sur internet. De plus lequipe est tres aidante et la réparatrice manager au top ! Courage pour la clope 😉
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 2 / 5
Pas très accueillant
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur sérieux, dynamique et à l’écoute. Service nickel
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Aurelien top super commercial et reparateur , hyper pro
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Reparation en 2h de mon ecran de smartphone, sur stand de la Fnac, par operateur sympa, poli, de bon conseil et efficace ! Un jour ferié....
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et parfait, jai été bien conseillée, jai eu les réponses à toutes mes questions! Je me sens totalement rassurée de la qualité du service!
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
3 ème réparation effectuée avec léquipe de Montparnasse et toujours au top !- 2 écrans de téléphone remplacés en moins dune heure- une Switch qui fonctionne de nouveau (un merci spécial à Aurélien)
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Aurélien pour son accueil et ses conseils ! Switch réparée en un temps record :)
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ! Arnaque totale et service après vente incompétent ! Sur les conseils de la Fnac je suis allée faire poser un film de protection sur mon portable neuf. Jinterroge le vendeur assez étonnée par la garantie de 15 jours alors que les concurrents font des garanties de 2 ans. Il massure quil ny aura aucun problème et que le film ne bouge pas. Au bout de 3 semaines le film se décolle, je repasse au corner et demande un changement du film gratuit car 34,50 pour 3 semaines cest cher, on mannonce que le changement coûte 9,90 et me conseille de contacter le service client pour un remplacement gratuit. La personne me confirme que le film a été mal posé... Je contacte le service client et on laccuse de faire un mésusage de mon téléphone... Et on me refuse plusieurs fois le changement gratuit car la garantie de 15 jours nest plus valable et on fini par ne plus me répondre. Lorsquon fait une garantie de 15 jours soit on est sur de son produit soit on est des escrocs...chez we fix cest clairement le 2eme choix. Fuyez
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellent technicien, pro et efficace, prise en charge à l’heure, qualité irréprochable de l’intervention. Une adresse à connaître ! Merci
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Service client et personnel autant pro que sympathique
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Bons conseils et accueil sympathique. Résultat très concluant et impeccable.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 1 / 5
Terrible expérience avec eux, jécris généralement des critiques détaillées sur les lieux, mais honnêtement, je ne veux vraiment plus perdre mon temps et mon énergie sur cet endroit.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai voulu faire réparer mon écran iPhone et cela ne marchait pas car la localisation était activée. Je l’ai retiré de mon compte iCloud. Comme cela ne marchait toujours pas la personne a effacé l’appareil de mon compte. Cela n’a rien résolu. J’ai fait réparé du coup mon écran dans le réparateur juste en dessous sans soucis. Mais en effaçant mon compte le vendeur avait, sans me prévenir, effacé toutes les données du téléphone! Alors que c’était inutile! En plus le réparateur en dessous est deux fois moins cher et bien plus compétant.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Service rapide et de qualité
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Un accueil fantastique et un professionnalisme très appréciable ce samedi matin de la part de ce jeune homme, aimable, serviable et à lécoute. Résultat : le téléphone de mon fils récupéré réparé dans la journée alors que nous navions pas rdv. Merci encore !!!
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 1 / 5
Pas très agréable, une fois sur place, de constater que le stand est fermé de 14h à 15h alors que sur Google et sur leur site web ils annoncent une ouverture 10h-20h ! Au lieu dune bonne sieste, jai privilégié l heure de basse affluence, jai eu bien tord et cest d autant plus agaçant quils étaient deux à revenir à 15h la bouche en coeur. Tout commercant qui se respecte aurait organisé un roulement des equipes. J achèterai Rhinoshield, au moins je suis sûre de la qualité.
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ! Sympa et pro
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
Leur site internet n est pas à jour
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, personne très sympathique de bon conseil. Travail soigné.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
La femme à la réception n’a même pas pris la peine de regarder le téléphone avant de nous dire que ce n’était pas réparable. Le problème était le bouton d’accueil, mais elle a insisté sur le fait que c’était « le cerveau » du téléphone qui était le problème. Je ne le recommanderais pas même si cest gratuit.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Une prise en charge très réactives, un très bon accueil, et des propositions de solutions que la Fnac nétait pas ne mesure de proposer. Merci
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Aurélien pour lintervention efficace et sympa. Tout refonctionne.
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très agréable, ils ont pu me dépanner rapidement et efficacement ! Merci !
Avis fait le 14/07/2022
Note de : 1 / 5
3 semaines dattente pour au final me dire que la pièce demandé est en rupture de stock, top réactivité on adore 👍
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil pro, délais respectés, gentillesse. Nickel!
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 5 / 5
super pour laccueil, la qualification et la gentillesse du personnel, super pour la protection décran. moins bien pour les coques ... mais on en trouve ailleurs ;-)
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 4 / 5
Ras, remplacement avant iphone xr bien fait. Compter 2 heures pour cette opération. Lorsque vous prenez rdv, lapplication ne le signale pas.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, rapide et le fait que ce je devais faire réparer soit en stock est un très gros +Tarif classique pour le remplacement du dos dun Samsung s20+ avec une pièce présentée comme officielle
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Ce vendredi 1/07/22: une réparation rapide bienvenue ! Merci.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Bonne découverte à la FNAC!un stand WEFIX qui vient dêtre agréé Apple, RDV très rapide dans la journée, laccueil dAurélien très disponible et qui a pu réparer mon Iphone sur place et me donner de précieux conseils...Encore merci à Aurélien de Wefix!
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 5 / 5
Super service et personnel adorable, rapide et rentable !
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 4 / 5
service efficace et agréable mais un peu cher
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil disponible et efficace !! Mon iphone remis d’aplomb en 3’. Merci beaucoup !
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service, bonnes options. Beau magasin, employés sympathiques
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Fnac Montparnasse
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
Service épouvantableIls ont pris mon iPhone pour changer la batterie et mont dit de revenir après 1 heure et demie. Quand je suis revenu, ils ont dit que la batterie qu’ils avaient n’était pas d’origine et que je n’aurais plus l’état de la batterie du téléphone. Alors je leur ai dit de le changer quand même, ils mont dit que ce nétait pas adapté au téléphone. Donc si vous savez que vous navez pas de piles dorigine et que ce nest pas idéal pour le téléphone, pourquoi prenez-vous le téléphone et mon temps à louest ?!
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Un samedi après-midi, Fnac Montparnasse, 1er etage We Fix...😒Je suis pas tout seul on sen douterait. Arrive mon tour : pb batterie sur mon Samsung S10📱et connectique defaillante.💀Diagnostique par la seule technicienne 👩🔬très souriante🙂, dynamique et compréhensive 🤗Devis dans la foulée📃, application des remises Bouygues💶 et en1h30 chrono⏱️ me revoila avec un S10 au top.Courrez-y, y a pas mieux à Paris !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 1 / 5
Expérience ratée me concernant pour un changement de batterie de mon IPAD AIR 2. Délai initial (rdv 1h) non respecté, le délai réel annoncé étant d1 semaine alors que la batterie était en stock. 15 jours plus tard, je me retrouve avec une tablette non fonctionnelle : écran décollé sur le bas et bouton home HS. Jespère que le service réclamations de wefix va me venir en aide.
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
equipe disponible et de bon conseils
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 5 / 5
Professionalisme, rapidité et équipe sympathique
Avis fait le 04/03/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa, problème réglé
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil.Personne très gentille et serviable qui a réglé mon problème en quelques secondes et gratuitement !!!Merci à elle. Je recommande pour la qualité du service.
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 4 / 5
Suite problème de facturation, WeFix a procédé au remboursement. La réparation du téléphone sest bien passée.
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 5 / 5
Efficace, rapide, agréable
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Devis raisonnable sur internet pour changer une batterie dIPAD PRO, rdv pris je me retrouve face à une personne qui mexplique que le prix passe de 54€ à 350€... (faut démonter lécran, il risque de se casser, bref...). On comprend que cette prestation et longue, et ne les intéressent pas. Surement vrai, mais dommage quil établisse un devis en ligne et fasse se déplacer les clients pour rien. A éviter.
Avis fait le 09/01/2022
Note de : 1 / 5
Point de vente simplement incompetent, après prise de rendez-vous et devis. Je dépose lappareil à réparer ( remplacement de batterie sur un ipad). On mannonce deux heures ( au lieu dune maximum)... Deux heures après , rien na été fait , le point de vente ne sait pas remplacer une batterie .... A fuir, simplement incompetent et un manque criant de professionalisme!
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Il faut remplacer bon par exceptionnel dans tous ces avis. Nous ne sommes guère habitués à une telle qualité.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Bravo à léquipe très professionnelle, patiente et bienveillante
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon service.
Avis fait le 03/10/2021
Note de : 5 / 5
Les deux experts ont parfaitement assuré à la FNAC Montparnasse : merci à eux !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
We Fix à la Fnac Montparnasse: une équipe chaleureuse et efficace. Ma batterie de téléphone a été changée le jour même en un temps record. Merci
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 5 / 5
Un GRAND merci à Luca pour être parvenu à changer lécran de mon téléphone Samsung S8+.Accueil et écoute au top! Et rapidité dexécution, à peine 40 minutes auront suffit à la réparation de mon téléphone.Seul bémol le prix, plus de 200e (peut-être justifié par le fait que ce soit des pièces dorigine?)Je recommande grandement!
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 1 / 5
Erreur à foison et très mauvaise gestion clientèle. Renvoie de magasin en magasin avec jamais la bonne pièce (quand le vendeur ne se trompent pas de pièce à commandée) !! Plus d1 semaine et deux après-midi de perdu ! Je DÉCONSEILLE vivement !!!!!
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 4 / 5
Assez choquée des commentaires négatifs...jespère ne pas avoir de mauvais retours également dans quelques mois.Réparation sur le connecteur de charge dun Huawei, javais pris rdv pour samedi 10h mais à 10h personne puis 10h15 non plus, juste après il y a eu quelquun. 2 personnes avant moi attendez mais navais pas pris rdv mais je les ai laissé passé quand même et après il a pris ma demande, je venais pour un changement de pièce que javais commandé au préalable. Ils ont eu besoin de 2h environ. Pour le moment RAS.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Kévin a fait un excellent travail sur mon téléphone. Je vous le recommande vivement. Même si le problème est compliqué à trouver il ne vous décevra pas ! Merci encore !
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 1 / 5
Après réparation de la vitre de mon téléphone, mon téléphone ne démarre plus. Après être passé deux fois chez WeFix, ils ne savent pas comment faire, me demandent de revenir hors weekend, où nont pas les outils sur place.
Avis fait le 02/06/2021
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 1 / 5
La protection de mon téléphone est importante pour moi et après des années avec une protection en verre je me suis laissé tenté par la xforce de wefix pour mon nouveau tel que jai été faire protéger dès lachat. Jai finalement dû y retourner 4 fois pour rien. La première fois la protection (qui est géniale comme matériau par rapport au verre) se décollait sur les bords après quelques jours (jai scrupuleusement observé la recommandation de ne pas utiliser le tel pendant 1 heure) et jy suis donc retourné une deuxième fois. Mon modèle de téléphone (one+ 9pro) avait disparu des écrans on ma prié de revenir la semaine suivante. Le lundi suivant, jy suis retourné pour la troisième fois, le responsable lui-même ma posé une autre protection en me priant de ne pas toucher au tel pendant 3 heures, ce que jai fait. Une semaine après même problème de bords qui se décollent. Jy suis donc retourné une 4 ème fois et là le responsable était de mauvaise humeur. Cétait ma faute si ça se décolle car jutilise une coque et mon écran est arrondi (du grand nimporte quoi!). Il a reposé une protection mais vite fait en labimant dès le départ au niveau de la découpe caméra (quand il la attrapé avec une pince pour la décoller de la feuille), puis il la posée de travers et bien sûr elle commence à se décoller. Bref visiblement ils ne savent pas le poser dans ce point de vente où lon est par ailleurs assez mal reçu. Bilan : 34,90 euros foutus en lair. Jai déposé une réclamation et selon comment elle sera traitée je modifierai ou pas cet avis sincère et honnête (mes avis sont toujours le reflet de mon expérience et la majorité sont élogieux). ÉPILOGUE: suite à ma réclamation on ma remboursé de lachat mais jai quand même perdu des heures en devant revenir 4 fois et puis email, photos etc... Bref wefix joublie... Épilogue 2: jai fait poser le même genre de prtotection chez Boulanger (place ditalie) et merveille cest parfait. La protection est découpée différemment pour ne pass poser de problème avec lécran incurvé ou les coque. Bref cest parfait et le service 5 étpiles et avec le sourire; un bonheur...
Avis fait le 13/05/2021
Note de : 4 / 5
Je venais pour remplacer mon connecteur de charge qui me semblait défectueux.Le vendeur a pris mon téléphone et l’a complètement dépoussiéré pendant quelques minutes ce qui a résolu monproblème.Il a donc cherché à éviter la réparation, le tout sans aucune facturation du service.Je reviendrai
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
rapide, efficace ET souriant... BRAVO !!!
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 2 / 5
Jai fait changer ma batterie, le service était tout à fait correct, mais depuis mon téléphone ne charge presque plus. Jai tenté de joindre les équipes par mail sans aucune réponse de leur part, aucun n° de téléphone non plus.Bref, la prochaine fois, je ferai le travail par moi-même, au moins si jai un soucis par la suite, je ne me plaindrai pas.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestation de l’équipe WeFix de la Fnac Montparnasse. Très bonnes connaissances techniques + démarche commerciale et distance relationnelle vis à vis du client parfaites.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 1 / 5
Concerne le service wefix by FNAC Montparnasse.IPhone 8 avec écran cassé laissé le 10 mars pour réparation. Récupération le jour même (délais de réparation plus long quannoncé sûrement par manque deffectif et sur lheure du repas).liPhone est récupéré avec le bouton Home qui ne fonctionne plus (il fonctionnait pourtant bien en arrivant même si leur diagnostic fait sans nous (!) indique le contraire). En rentrant chez moi impossible de le charger, le connecteur ne fonctionne plus. Voici plus de 3 semaines que le téléphone est parti dans leur centre technique... Sans aucune nouvelle, ni réponse de leur part (email et téléphone). Bref, à fuir.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Service rapide et équipe sympa
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5
JE DECONSEILLE Suite à mon commentaire quant à la qualité du produit (lécran protecteur que jai depuis 2 mois exactement sest déjà décollé 3 fois !!!) je contacte le service des réclamations.Je précise que je les contacte car cela ma été recommandé par la personne qui a répondu à mon avis. Vous le verrez ci-dessous en date de ce jour 02 mars. Une personne du service client me répond un email clairement bateau comme quoi la garantie est de 2 semaines et que je peux payer 10 euros pour changer de nouveau mon écran... Tout dabord, je suis au courant et lai mentionné dans mon commentaire et il est évident que je nai pas prévu de payer 10 euros pour un écran qui se décolle en permanence... Bref réponse à côté de la plaque dune personne qui na même pas pris la peine de lire mon avis google.Je joins un screen shot de sa réponse :) Je ne suis pas fermée à échanger avec le service client mais souhaiterais être contactée par une personne qui sintéresse à mon problème et qui ne me fasse pas de copier/coller de réponses toutes faites. A ce jour, je déconseille vivement à cause de la qualité du produit mais aussi pour le service client... Le service client est lélément primordial dune entreprise... Cest à sa réactivité à résoudre les soucis que lon peut juger une entreprise !
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5
Sur les conseils dun proche, je suis allée protéger lécran de mon nouveau téléphone chez WeFix. Une semaine plus tard, celui-ci se décolle, pas de souci, ma garantie fonctionne. Je le fais changer. Une semaine plus tard, il se décolle de nouveau et une bulle dair en plein milieu de lécran apparaît.Je retourne au stand et là on me dit que jai déjà utilisé la garantie et quil faut que je repasse un autre jour pour voir un manager (pas très commerçant dautant plus avec le couvre feu à 18h...) Cest pas grave je morganise et je repasse ! Le manager, très sympa, me change mon écran. Pour les deux fois on me dit que cest parce quil restait de la poussière en dessous. Cela fait maintenant 3 semaines - 1 mois et la protection se décolle de nouveau à 3 endroits... Bref je laisse tomber et vais aller faire mettre un écran de protection ailleurs, je ne suis pas du tout satisfaite de la prestation. Léquipe est sympa et la partie réparation est surement mieux mais je déconseille la pose de lécran protecteur en silicone.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
J’ai fait réparer mon écran d’iPhone 11 pour 180€ ce qui est déjà énorme, on s’attendrait à ce que la qualité soit un minimum raisonnableRésultat : le tactile s’arrête de fonctionner, je ne peux plus du tout utiliser ni l’éteindre car besoin du tactile. Le téléphone n’en fait qu’à sa tête et va sur des applications sans que je clique dessus. J’aurais mieux fait de garder mon écran cassé et mon argent a ce niveau là !
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 1 / 5
Un désastre ! Comment la Fnac a pu se connecter avec ça? Il faut changer tout de suite de partenaire.
Avis fait le 29/01/2021
Note de : 5 / 5
Je ne connaissais pas, conseillé par un vendeur de la Fnac Montparnasse après mon achat, très bon accueil, malgré laffluence dun samedi.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 1 / 5
La CA-TA-STOPHE !!!Mais pourquoi ouvrir un point de réparation labellisé FNAC si il n’y a que de gens incompétents et désagréables mais surtout MENTEUR (sauf un qui est pro) ! Des pièces de remplacement de très mauvaise qualité en plus !J’y suis allé pour un changement de batterie, le technicien désagréable a pris en charge mon iPhone tout en s’assurant lui-même de ses fonctionnalités avant ouverture du téléphone. Je reviens 3h plus tard et là mon téléphone est endommagé : le bouton home ne fonctionne plus et le technicien me dit qu’il ne fonctionnait pas avant !!! L’HALLUCINATION TOTALE !!! Après mon insistance, il me sort qu’un « ressort » a sauté pendant la réparation et que c’est parce qu’il était endommagé et vieux. Je lui ai signalé que l’écran complet avait été remplacé par Apple il y a peu. Il ne m’a pas cru et m’a demandé la facture Apple. ON RÊVE !Il m’a dit qu’il allait se renseigner... j’ai attendu presque un mois sans nouvelle alors qu’il devait me téléphoner.Entre temps j’ai du galérer avec mon téléphone sans bouton principal et testé la batterie « neuve » qui est de très mauvaise qualité : la capacité est minuscule et elle ne tient qu’une demi-journée alors que les batteries officielles tiennent la journée complète. C’est honteux !Donc au bout d’un mois, je suis retourné à la Fnac Montparnasse, le technicien que j’avais vu était absent et j’ai vu une autre personne, plus âgé plus expérimenté qui m’a fait l’annonce : « la natte du bouton home avait été sectionné par le premier technicien. Aucun doute la coupure était nette ». En plus je suis en situation de handicap et j’ai été obligé d’y aller 4 fois ! Je suis furieux. J’ai écrit au service réclamation sur leur site internet et AUCUNE RÉPONSE ! Moi qui suis un fidèle bon client de la Fnac, mon conseil : FUYEZ ce point WeFix !!!
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
réparation en septembre 2020 puis retombé en panne 15 jours après. impossible de joindre la team sur place . jai ouvert un litige qui ma répondu rapidement en me disant que je serais contacté dans les plus bref délais ..... aujourdhui 06 Janvier 2021 toujours sans nouvelles...Alors qui est incompétent dans lhistoire? service client ou team je ne sais pas !! en attendant mon téléphone ne fonctionne pas depuis septembre... plusieurs relances mais sans suites..!!!
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
Plus jamais le vendeur du nom de luca ma demandé un pourboire sans avoir réparé mon smartphone je me suis sentie dans l obligation de céder à sa demande.
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Un peu long en attente mais très content equipe accueillante.
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Merci à l equipe pour son professionnalisme et au responsable pour son accueil et sa gentillesse
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 1 / 5
Le monsieur avec un problème sur la main à fuir. Incompétence et pas professionnel préfère rire avec les collègues que de prendre en compte ma demande.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Aucun professionnalisme !!!!
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Le vendeur black avec des lunettes et les cheveux attachés, il est d’une arrogance incroyable. Je voulais lui expliquer le dysfonctionnement que j’avais sur mon téléphone mobile. Je n’ai pas pu placer un mot. J’ai pris mon téléphone et je me suis dirigé vers la sortie.Fuyez cet endroit.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 1 / 5
Je ne reviendrai plus, le personnel est incompétent vous parle de haut. Je ne sais pas l’ou on va. Je suis cliente depuis longtemps mais là je dis NON. Donnez leur une formation d’amabilité
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Pas de répartition possible car ils avaient pas la pièce qu’il fallait. J’ai du repartir bredouille. Personne n’a su me dire quand la pièce sera disponible.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 4 / 5
Petit stand qui mériterait un endroit plus explicatif et plus facile à trouver sur le plateau FNAC Rennes. Sinon, personnel jeune qui se met à la hauteur des jeunes séniors :) rapide dans leur intervention (coque et protection dun i-phone XR à remplacer).
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
quand même tres cher même si moins cher que loriginal
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 1 / 5
Très déçu de wefix. Jy suis allé à plusieurs reprises pour faire changer la batterie de mon Xiaomi mi9. Encore et toujours la même réponse : nous nen avons en stock nul part, et je peux même pas vous la commander parce que ça peut prendre plusieurs mois avant que la centrale dachat fasse une commande , et parfois même cest annulé après des semaines dattenteMerci pour lhonnêteté, mais y a juste un énorme problème commercial et logistique dans cette boîte !
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Les jeunes sont réactifs, accueillants. Le responsable du site, lui, irritable, désagréable... et menteur ! Aucune patience.... aucune empathie
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 2 / 5
Technicien sur place compétent mais impossibilité de bénéficier de la réduction suite au remplacement de mon ancienne protection achetée aussi chez WeFix car Système client en panne. On ma conseillé de faire une réclamation que ja faite le 19 octobre. Après plus dun mois, aucune réponse .....
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 5 / 5
Service parfaitA recommander
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux - à fuir absolument ! J’ai déposé mon iPad le 11 novembre pour un remplacement de batterie qui devait être fait en quelques heures (ma tablette était en parfait état de fonctionnement et je voulais simplement remplacer une batterie qui commençait à être moins performante). En fin de journée mon IPad n’était pas prêt et le technicien m’a demandé de revenir le lendemain. Après 3 jours d’attente, des passages répétés à la boutique et des explications embarrassées des techniciens j’ai récupéré le 14 novembre un IPad qui ne fonctionne plus : la nouvelle batterie ne charge pas au delà de 8% et l’Ipad redémarre tout seul toutes les 3 minutes.C’est tout simplement honteux et la FNAC et DARTY apportent leur caution à ce service incompétent et malhonnête !Ce que j’attends maintenant de We Fix c’est qu’ils résolvent ce problème et qu’ils me dédommagent pour le préjudice subi. La réponse standard de leur community manager qui ne va pas manquer de suivre mon avis ne m’intéresse pas.
Avis fait le 11/11/2020
Note de : 1 / 5
RDV pris par internet et confirmé par mail. Arrivé sur place à lheure dite, les 2 personnes présentes mannoncent que le service est fermé pour cause dinventaire !!! En plein COVID, alors que nous devons restreindre nos déplacements, on me fait me déplacer pour rien ?!Dautant plus scandaleux que même si inventaire il y a - au passage, inventorier un corner de 4m2, ça prend combien de temps ? - vu les circonstances, lune des 2 personnes aurait tout de même pu prendre ma réparation (changement de batterie).Cest honteux !PS : et bien sûr que je nai reçu aucun mail me proposant de décaler mon rdv, je ne me serais pas déplacer pour rien.
Avis fait le 20/10/2020
Note de : 1 / 5
Fuyez!!!Venue réparer une vitre brisée sur mon iPhone neuf, mon téléphone a été totalement détérioré . Je suis ressortie avec un téléphone sans micro et sans caméra de retour . Et j’ai été contrainte de payer la “réparation “. J’attends depuis 2 semaines en vain que les pièces endommagées par la “réparation” soient changées .Aucun sérieuxScandaleux !!!
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 4 / 5
Possibilité de faire devis en ligne + réservation en ligne avec créneau horaire précis, en vérifiant qui plus est si la pièce de réparation demandé est en stock. Déjà ça cest très très pratique. Après sur place les 2 personnes qui travaillent sont dérangées en permanence par plein de gens qui viennent poser des questions, et ce pendant quils procèdent à la réparation (délicate) de notre smartphone. ça nest pas très rassurant, mais mis à part ça tout sest bien passé. Et surtout les prix me semblent honnêtes. Je recommande.
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
2eme tentative.Prise de rendez vous pour changement de batterie iPad. 4 e-mails de confirmation et de « votre rendez-vous approche !Votre appareil sera bientôt réparé ! » arrivé à la boutique pour entendre « un collègue ne vous a pas appelé ? Ça on ne sait pas faire ».Non. J’ai juste reçu 4 relances. Merci pour le temps perdu. Vous brillez par votre incompétence. 1ère tentative. L’ordinateur de la boutique ne marche pas... ensuite malgré le rdv « vu la demande » le teléphone ne sera pas réparé en express.... beaucoup d’étapes pour rien au final. Je réponds à votre demande. J’ai rdv à 15.30 pour un changement d’écran WEFIXWS-1-132697. Vos équipes m’annoncent que la réparation ne pourra se faire à l’heure du rdv car votre système informatique ne fonctionne pas et de toute façon rien avant 17 ou 18h. Je n’ai pas plus de détails mais je suis retourné chez Apple.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Vincent pour son accueil et son professionnalisme.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Gentils accueillants professionnels , ravi de mon choix .
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 4 / 5
Extrêmement satisfait du service rendu : après prise de rdv sur internet, je suis venu avec mon pocophone pour réparer lécran brisé. Mon écran a été remplacé en une heure sans aucun soucis, il fonctionne même mieux quavant. Petit point dattention : le site permet de prendre des rdv la dimanche à 10h mais la boutique nouvre quà 11h du coup je suis arrivé trop tôt ^^ cest pourquoi jenlève juste une étoile.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
La pire expérience possible, un vrai manque de sérieux et professionnalisme. Je ny retournerai plus jamais et je les déconseille fortement.
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 2 / 5
BonjourJe voulais vous décrire ma déception concernant le comportement du collaborateur qui m a reçu hier à la FNAC rennesJe suis allée changer la face avant de mon portable qui était cassée .Je suis arrivée vers 16h25 et j’ai attendu un long moment avant que le technicien prenne en compte ma requête.Quand mon tour est arrivée soit 30 mn après au départ le contact était bon il avait la pièce il me l a présentée et lorsqu il a vu l heure il m a dit qu il ne pouvait pas faire le remplacementMalgré mon insistance arguant du fait que j habitais dans les YvelinesCelui ci m a indiquée de aller voir un Wfix proche de chez moi... Deole de sûreParJe trouve inadmissible ce comportementPar contre je suis allée ce jour voir WEFIX à MONTIGNY LE ou j ai été parfaitementAccueilli par Florian