Retrouvez toutes les informations sur WeFix, votre Magasin de téléphonie mobile, situé Fnac, 49 Cr Saint-Emilion, 75012 Paris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de téléphonie mobile
Atelier de réparation de téléphones mobiles
Service de réparation de matériel électronique
Entretien de machines
Grossiste en accessoires électroniques
WeFix
Fnac, 49 Cr Saint-Emilion, 75012 Paris 4.00 (212 avis)Contactez WeFix
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 11:00–20:45
- Mardi 11:00–20:45
- Mercredi 11:00–20:45
- Jeudi 11:00–20:45
- Vendredi 11:00–20:45
- Samedi 10:00–20:45
- Dimanche 10:00–20:00
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je me présente sur le stand réparation à la fnac de Bercy Village wefix à 14h45, il n y a personne! Et le vigile m informe que le personnel reviendra sûrement vers 15h30... Pas de panneau, ni de message d horaire de retour ou d excuse. Très déçue !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bons conseils, délais respectés. parfait
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Devis, delai, prix annoncés et tenus. Raisonnables. Merci pour le service rendu
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil et supers vendeursLe réparateur sest rendu compte que le problème venait dune quantité énorme de saleté à lintérieur du port, et il a tout nettoyé cest une équipe de deux jeunes dynamiques et qui connaissent leur métier, bravo
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service à Bercy !
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis allé afin de remplacer le port de charge de mon téléphone, car le câble ne tenait pas à sa place. Le réparateur sest rendu compte que le problème venait dune quantité énorme de saleté à lintérieur du port, et il a tout nettoyé avec soin. Finalement le remplacement du port nétait pas nécessaire, maintenant mon téléphone se charge parfaitement, et il ne ma même pas facturé sa prestation. 100% satisfait.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé aujourdhui avec ma compagne dont le téléphone ne sallumait plus. La personne sur place (Brice) a trouvé et corrigé le problème en quelques instants. Je ne connaissais pas WeFix mais grâce à Brice jai été ravi de cette première expérience. Jen parle déjà autour de moi. Encore un grand merci à Brice, vous êtes au top !!!!
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Sympathique et pro. Parfait !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez Wefix à Bercy de midi pour un problème de connexion de mon chargeur sur mon smartphone.Après un nettoyage je peux à nouveau charger mon smartphone sans problème. Et en plus le technicien ne ma rien fait payer ! Merci encore et à une prochaine fois !
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Un changement de batterie qui a fini par prendre plusieurs semaines. Je viens pour changer ma batterie, mon écran se retrouve cassé, le délai de réparation sallonge, mon haut-parleur a été aussi cassé pendant la réparation et nécessite des semaines dattente. Je ne blâme pas les réparateurs, qui ne doivent pas avoir le matériel adéquat pour réparer des téléphones qui nécessitent la fonte de colle. Néanmoins, mon téléphone est aujourdhui dans une couleur différente de loriginal, et le geste commercial obtenu en retour de lensemble des problèmes a été un protège-écran. Jaurais espéré un geste commercial supplémentaire pour les semaines dattentes qui se sont allongées. Je vous déconseille de faire réparer votre téléphone chez WeFix.
Avis fait le 31/12/2023
Note de : 1 / 5
Service à fuir !Il a fallu venir 6 fois pour changer un écran dun pixel 5. Sans oublier le personnel extrêmement désagréable !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Acceuil au top et très professionnel
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car le monsieur était super sympa mais ma complètement flingué mon Face ID en me disant que cétait au niveau de mon téléphone mais il marchait super bien avant le choc et même pendant avant que mon écran sassombrisse, ce pourquoi jy suis aller pour changer lécran. Jai pu lire par la suite que cest un problème qui peut arriver quand lécran est mal branché. Je décide aussi de changer ma batterie mais rien a changé, elle se décharge aussi vite que lancienne. Super déçu davoir dépenser plus pour au final avoir une batterie plus que bof et un face id qui ne fonctionne plus.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
très bien
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Javais un gros problème de batterie sur mon Google Pixel 4A. Le changement de batterie a été très rapide (1h) et ne ma coûté que 28€ après déduction du Bonus Réparation. Jai été très bien accueillie et conseillée par léquipe du WeFix Cour Saint Emilion, un grand merci ! (Par contre je ne peux pas dire la même chose du WeFix Italie 2 qui ma affirmé quil fallait aussi changer lécran, pourtant intact, en même temps que la batterie).
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Top ! Personnel accueillant, et problème de prise de charge résolu avec un simple nettoyage - gratuit :)
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
BON CONATCT ET BON SERVICE
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
efficace et rapide
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait installer pour 70 euros une batterie neuve sur mon Samsung s10. 9 mois plus tard mon téléphone mindique un problème avec ma batterie, qui tient difficilement une journée.Je ne sais pas ce quils mont installé, mais pas sûr que ca soit une batterie Samsung, celle dorigine avait tenu 3 ans avant de faiblir.Surtout, ils ont refusé de regarder le problème, soulignant que la batterie est de toutes façons garantie 3 mois. Bref, service apres vente déplorable, et arnaque sur les batteries. A éviter !
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai fait installer une protection d écran sur mon smartphone début septembre jai dû y retourner 2 jours plus tard jai dû y retourner car elle était mal posé. Et maintenant un mois plus tard elle se décolle, la garantie est de 15 jours, pour 35€ cest exagérer je vais aller faire poser cette Boulanger au moins cest garantie à vie....
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu recours aux services de Wefix pour remplacer l’écran de mon téléphone. Le service a non seulement été d’une rapidité (1h30 !) et d’une efficacité record, mais les prix défient la concurrence (on m’avait fait un devis à 340€ et deux jours de « réparation » contre 314€ avec une prise de rdv en ligne). Le monsieur qui m’a accueilli a été d’une gentillesse extrême et s’est montré très professionnel. Encore merci à lui !!! Je recommande sans hésiter
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 4 / 5
Cher mais de qualité et de confiance
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
rapide et professionnel
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil et traitement du problème rapide et parfait !
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJe suis passé mercredi dernier 09/08/2023 vers 19h pour remplacement de batterie dun téléphone samsungTrès bien reçuTrès bonnes explications de la personne au guichet
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellant accueil, merci jai retrouvé mon Galaxy S7 Edge
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 4 / 5
Equipe sympathique, professionnelle, rapide et efficace.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Enfin des réparateurs honnêtes et pro. Mon iPhone 13 étais en panne au niveau du connecteur. Je suis aller dans une boutique près de chez moi. On m’a dis qu il fallais changer le connecteur. Après réflexion j ai préféré aller chez we fix. La Fnac me rassurais. Et bien à ma surprise. Je n ai rien payer. Le réparateur du we fix saint emilion a juste nettoyer à fond avec son outil mon connecteur. Et il y avais une poussière bien incrusté dedans. Il m’a dis pas besoin de changer le connecteur. Mon problème étais régler en 5 minutes. Quand d autre réparateur me demandais de changer la pièce. Merci beaucoup we fix.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Parfait. Tous les prix sont sur le site. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Le monsieur qui sest occupé de mon téléphone était très gentil et très patient, je nai même pas eu à attendre une heure
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment top. Mon iPhone ne marchait plus au niveau du connecteur de charge. Et finalement ils ne l’ont pas changé mais ont simplement retiré l’amas de saletés qui se trouvait dedans. Ils ne m’ont rien fait payer du coup. J’ai grandement apprécié. Merci Wefix Bercy !!
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Haut !!!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 1 / 5
Une arnaque, j’ai acheté un xiaomi note 11 pour mon fils et ne trouvant pas de protection écran à poser soit même dans divers magasins, j’ai décidé de venir chez we fix de la fnac bercy pour y poser une protection au coup de 29€90. Le monsieur m’a conseillé d’attendre au moins 24h avant que la protection se mette bien en place ce que bien sûr j’ai fais et en vérifiant après 48h si c’était ok , une vrai catastrophe. Protection écran pleine de tâches comme de l’eau entre l’écran et la pellicule……. J’aurais mieux fait de commander une protection en verre trempé sur aliexpress ….. ça m’aurait coûté bien moins cher et ça aurait tenu ( je dis ça car c’est ce que jai pour mon iPhone 12 depuis presque 2 ans et jamais une casse pourtant il tombe a terre bien souvent) Bref ça me fera les pieds comme on dit. Conclusion: à éviter +++
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 5 / 5
Très honnête. Le personnel est d’une rare honnêteté. Quand la réparation n’est pas indispensable ils vous le signalent. J’en ai fait l’expérience 2 fois. Merci et bravo
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
En galère avec mon iPhone , Mohamed m’a sauvée en moins de 3 secondes ! Mille mercis !
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Mohamed m’a sauvé ! Mon téléphone a été réparé instantanément ! Merci encore.Manuel W.
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant, j’avais mon iPhone qui était bloqué et Mohamed m’a gentiment aidé à le remettre en marche.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil est sympathique et le travail effectué a été impeccable. Je recommande.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très professionnel.
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité! Merci à Mohammed !
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 4 / 5
Reparation décran pas vraiment en une heure mais ca fonctionne à nouveau.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5
Attention c est Fermé le dimanche contrairement à ce qui est noté !
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Service impeccable, le vendeur Mohamed a su répondre à nos besoins de façon rapideNous reviendrons
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 3 / 5
Bon produit pour la protection d’écran smartphone, mais obligation de revenir une deuxième fois car le ticket de caisse n’est jamais arrivé par e-mail et boutique injoignable par téléphone, ni par le service client. Perte de temps donc.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5
Jai pris plus de 3 semaines à me faire réparer mon ecran Pixel 6AQuand jai enfin eu rdv après avoir commandé la pièce, on ma indiqué pendant la pause que jallais perdre la fonctionnalité de reconnaissance digitale. Sur le moment, jai accepté car cela faisait déjà un petit moment que je navais plus de téléphone. Bien entendu, il ny a a eu aucun geste commercial. Bilan de lopération: aujourdhui, le téléphone ne se déverrouille quune fois sur deux car il ne comprend pas que loption reconnaissance digitale ne marche pas et toutes les applications utilisant la reconnaissance digitale (banque, assurance, etc) plantent... Très déçu des délais et très déçu par bouygues telecom qui ma conseillé ce service. Jai payé la pièce au tarif conseillée alors que la pièce nétait pas la bonne et je nai reçu aucun dédommagement. Je déconseille... Nouvel épisode au feuilleton avec wefix : Mon protège écran X force sest une nouvelle fois décollée avec la chaleur. Je lai changé il y a moins de deux semaines et je lavais posé une première fois en février. Si vos produits ne résistent pas à la chaleur, arrêtez de les vendre Nouvel épisode : Xforce, le film qui ne tient toujours pas !Jai fait reposer mon film Xforce hier et il est de nouveau décollé. Soit vous ne savez pas poser vos films, soit lécran que vous mavez remplacé est défectueux mais en tout cas je déconseille car beaucoup de perte de temps et garantie difficilement applicable (on a voulu me faire payer de nouveau 9,90 alors que lopération avait été faite il y a moins de deux semaines). On ne ma pas donné de nouvelle facture donc je nai pas de garantie sur le nouveau film posé (qui est je vous le rappelle déjà décollé). Un petit geste commercial serait le bienvenu
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 5 / 5
Prise en charge immédiate et réparation optimale.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
On sempresse de vous vendre un produit qui ke correspond pas au besoin et impossible de le rentre après le delais de rétractation de 14 jours. Pas commerçant. La prochaine fois jacheterai dans la Fnac et pas la micro boutique de lentrée.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour nous sommes super contents de vous Mohamed est vraiment un Gènie il nous a aider pour ma réparation rapide et efficace de mon téléphone grâce à lui jai pur bien voyager en sécurité que dieu mets ma barakate dans tes travaux Mohamed
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prestation.Je recommande
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
personnel appréciable et efficace
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 3 / 5
Je préférerais quils aient une personne anglophone.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci aux conseillers présents ce jeudi 9 février pour leurs conseils et leur gentillesse !
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Le service de pause xforce sur la façade avant est rapide et sérieux, le revêtement impeccable, sécurisant et surtout durable.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable et agréable
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 4 / 5
Javais pris rdv pour changer lécran de mon téléphone ( note10+)Après jai lus les avis .... bon jétais pas serein...Jarrive le technicien était en pause déjeunerMon rdv avait été décalé mais javais pas eu linfojy retourne 1h plus tard et cétait ouvert.Bref en tout cas le technicien présent ce jourTrès pro et réparation effectué sans soucis et dans le temps annoncé Donc si je dois y retour jirai sans problème
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
En faisant mes achats de Noël à la Fnac de Bercy Village, je me suis arrêté devant Wefix car il devenait urgent de changer mon film de protection de mon iPhone qui commençait sérieusement à se détériorer avec l’usure. J’ai été agréablement accueilli par le réparateur qui m’a changé le film en m’expliquant bien de ne pas utiliser mon téléphone pendant 20 minutes et m’a donné une petite trousse de protection dans ce but et je suis même reparti avec l’achat d’une coque pour mon iPhone. L’attente était correcte. Bref, une belle expérience client qui est reparti satisfait ! Je recommande Wefix Bercy Village à la Fnac.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé par hasard sur la boutique avec mon S21 qui m affichait de l humidité dans le port et qui, par conséquent ne chargait plus (alors que je n ai jamais utilisé mon portable sous l eau). Je fais part de mon problème au personne, et en deux temps trois mouvements de nettoyage interne, plus rien, mon portable charge à nouveau!! 6 mois que je ne pouvais utiliser mon portable correctement ! Et tout ça gratuitement, merci ! Cela l a fait économiser 400e pour un nouveau portable
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, conseil et réparation ont été assurés avec beaucoup de professionnalisme et damabilité. Cétait ma deuxième expérience réussie dans cette boutique WeFix (à Bercy Village) et je nhésiterai pas à y retourner si besoin. A recommander vivement.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 4 / 5
Comme neuf après le remplacement de lécran avant ..prix raisonnableJe conseil WeFix
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
J’avais pris rendez vous pour un changement de batterie. Sur le site c’est marqué réparation en 1h, sur la vitrine de la boutique aussi c’est indiqué Express mais au final le vendeur voulait garder mon téléphone près de 3h car il avait trop de réparations en attente puis ils devaient prendre une pause en plein après midi. Bref je me suis déplacé de loin à cause de leur communication mensongère c’est vraiment très désagréable.
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service. Travail soigné.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Prise de rendez-vous il y a 3 jours, on me signale que lécran à changer est en stock. Je me déplace et on me dit au magasin quils nont pas lécran pour mon smartphone, quils nont pas le temps de vérifier les rendez-vous pour prévenir si il y a des erreurs dinventaire. Pas dexcuses. Je ne recommande pas ce corner.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et prestation au top pour la qualité et le coût.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent prise en charge, téléphone réparé rapidement malgré la charge de travail et l’affluence au stand, en fin dé soirée en semaine,Dame très aimable chaleureuse, iPhone réparé (batterie + écran), 340€ avec réduction liée à de multiples avantages, WeFix est agréé Apple.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
On m’annonce en arrivant sur place que ma réparation ne pourra être pris en charge malgré mon rendez-vous. Aucune solution ne m’est proposée. Complète perte de temps dans une indifférence absolue de l’équipe sur place. A éviter.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
A fuir sérieu.. tu perds ton temps et la dame de l’accueil elle fait le moins possible
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Accueil exécrable, rdv pris la veille pour 1h d’attente et aucune excuse. Au contraire un ton hautain et méprisant, le tout avec une lenteur extrême. Soignez votre accueil client car c’est absolument inadmissible !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Quand je suis arrivée dans le magasin j’avais besoin d’être servie en 5 minutes. Ça a été rapide, efficace et qualitatif! Je suis satisfaite mais s’il y avait eu du monde, à 2 ils ne sont pas assez à travailler. C’est le genre de magasin qui attire mais il faut que ce soit aussi rapide que le dit dit le slogan!J’ai eu de la chance d’arriver au bon moment!
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 1 / 5
Mécontent . A éviter . Heure de rdv non respectée car 2 personnes se présentent a la même heure .,dou attente assez longue pour se voir au final conseiller daller dans un centre Apple . On a curieusement le sentiment que le collaborateur cherche a éviter la prise en charge de travaux . Lautre client sest vu également conseiller daller dans un centre Apple ...
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et sympathique.Mais le site donne des rendez vous pour des pièces en stock qui ne sont... pas en stock. Déplacement inutile. Edit : deux jours plus tard, la pièce a été remplacée, par un personnel toujours très professionnel, et dans la durée annoncée.
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
A éviter à tout prix
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Pose de film silicone protecteur chez eux.Accueil loin d être professionnel...Quand au film payer 30€ c est décoller de partout au bout d un mois pourtant j en prend soin et pas de chute du téléphone j y retourne pour que l on me le change on me réclame 10€ en plus le changement....j ai refuser 40€ en tt pour sa.....sérieusement....sérieusement j etait déjà parti chez huawei (boutique officiel) leur film silicone avait l air d être de largement meilleur qualité mais surtout il m avait durer plus de 2 ans ...bref merci au revoir
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
respect de l horaire du rdv et prestation parfaite
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Léquipe ne semblait pas sûr de la possibilité de mettre en place la protection sur mon téléphone mais à finalement dis que cela était possible.(+ Accueil froid)Une fois fait jai attendu 1h comme demandé pour prendre mon téléphone et waoo surprise, la pose est catastrophique!!! Ayant un téléphone pliable on ma conseillé de prendre la version 2 films et la séparation est énorme et ultra séparé ce qui rend le touché horrible.De plus un nombre de bulle incalculableJaurais eu un meilleur résultat si javais demandé à mon chien de le poser.Ce sont des voleurs tout simplement!!!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Efficace et pro
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 1 / 5
Connaissent mal les process Apple.Grosse grosse perte de temps.0
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 5 / 5
Efficace
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
La question est pourquoi lapplication Apple assistance nous oriente dans ce magasin ? Peut être pour nous donner lenvie de ne plus acheter diPhone !!!Suite à un souci de connexion au réseau, j ai confié mon téléphone à ce magasin hébergé par La Fnac (car jai acheté mon iPhone un janvier 2022 à la Fnac)Au bout de 3 jours sans retour sur lavancement de la résolution du problème, je décide de prendre des nouvelles de ce dernier; Répondeur puis répondeur donc direction ce centre de réparation.Le diagnostic est sans appel Monsieur il faut aller dans un magasin apple, ici nous ne pouvons rien faireDonc pourquoi ce centre de réparation qui ne répare pas est il dans lapplication Apple support ?Messieurs Dapple quand vous certifié un centre cest votre image qui est en jeu, merci de nie pas loublier.
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
A fuir ! 2h d’attente pour un devis. À quoi cela sert-il de mettre des heures de rendez-vous si c’est pour être pris en charge autant de temps après ? Un monsieur a déposé son téléphone à 12h20 et n’a pu partir qu’à 17h30. La technicienne est totalement à la ramasse et dépassée, et passe son temps au téléphone à se faire aider. Et au final, elle me dit qu’elle ne peut pas imprimer le devis ! Incroyable.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace, je recommande
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil . qualité de service sérieux.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et service impeccable, honnête et clair (explique bien). Au final le problème de mon téléphone na pas été trouvé, mais juste en louvrant puis refermant il remarche, coup de chance gratuit.
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai fait poser une protection XForce sur mon téléphone et 3 mois après, elle se décolle. Je déconseille vivement.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Sur mes conseils, ma fille de 17 ans sest rendue à la FNAC Bercy pour remplacer lécran de son Iphone 11 abimé comptant sur le sérieux de cette enseigne. Malheureusement, jai découvert un peu tard que les réparations ne sont pas réalisées par les techniciens de la FNAC mais par Wefix. Lors du remplacement de lécran, le technicien de cette enseigne endommage le récepteur de limage, le téléphone est inutilisable. On indique à ma fille un délai de réparation de son téléphone de deux semaines. Deux semaines plus tard alors quelle se présente pour récupérer son téléphone, on lui annonce que finalement cela prendra deux mois. Inadmissible.
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 1 / 5
Vraiment une arnaque, à éviter de tout prix. Comme la franchise est en collaboration avec DARTY et FNAC, je pensais que je peux avoir confiance mais je me trompe gravement. Au 8 décembre 2021, je suis passé à la boutique pour changer lécran avant, la batterie et poser une protection sur mon iphone 11 pro.On ma dis que les produits ne sont pas dorigine Apple mais tous agréés par la société. Cela ma coûté 257,79 euros. Résultat :- La protection décran est misérable, on trouve mieux sur amazone à 10 euros- Après le remplacement de lécran, on téléphone quand ça vibre, ça fait des bruits dappareil photo, jai dû coupé la vibration- La batterie, cest le pire, mon téléphone ne reconnait pas la batterie donc impossible de voir létat de la batterie. Au bout de 4 MOIS cette batterie se décharge anormalement en passant de 70% à 10% dun coup et le téléphone éteint tout seul. Comme par hasard, la garantie pour la batterie ne couvre que 3 mois. Lentreprise refuse de prolonger la garantie même en notant que cest anormal que la batterie se décharge si rapidement au bout de seulement 4 mois.Je dois donc encore changer la batterie car sinon le téléphone est inutilisable... Autant aller dans boutique Apple plus cher mais fiable ou dans des boutiques de réparation lambda beaucoup moins cher. Là cest cher et de mauvaise qualité.
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 1 / 5
1h dattente. Il faut savoir sorganiser.Cest simple:- tu accueilles tes clients, tu pesnds les commandes- tu répares ensuite Cest pas taccueilles un client, tu répares pendant 1h. Cest du bon sens. Maintenant, parlons tarification : 399€ un écran sur un smartphone vendu 650€.Cest comme ça quon se retrouve sans client.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 5 / 5
2ème fois que jutilise le service, extra, compétent ! je recommande ..
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour remplacer lécran cassé de mon S20, je remercie le monsieur très patient qui sen est occupé et a pris le temps de réussir la connectivite de l écran pour reconnaitre mes empreintes (cétait pas gagneau 1er montage).
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5
Le niveau technique du personnel nest pas élevé. Jai changé la batterie de mon iphone. alors mon iphone na pas pu se charger et il a redémarré tellement de fois. Le personnel a déclaré quil y avait un problème avec la carte mère de liphone. Ensuite, nous nous sommes disputés. le personnel a changé une autre batterie et il semble que mon iphone fonctionne normalement. cest un problème technique et pas mon iphone. mais le personnel ne sest toujours pas excusé. Cest décevant de croire en léquipe de la fnac
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 1 / 5
Réservation pour réparation à 19h00, durée annoncée 1 heure. De retour à 20h10 la technicienne na pas encore commencé !Bref je vais chercher un opérateur plus sérieux
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Tres déçue, leur protection supposée être mieux que le verre trempée ne ma été daucune utilité, mon téléphone sest brisé à la première chute. On ma mal conseillée pour vendre un produit we fix complètement inutile juste pour leur quota. Jai pris cette protection pour être tranquille, elle ma coûté 30 euros et il a suffit dune chute pour que lécran se brise sur la longueur. Je trouve ça honteux. Et aucun geste nest proposé une fois quon passe en magasin
Avis fait le 04/09/2021
Note de : 5 / 5
Je my suis rendu pour un petit probleme de vibreur sur mon Iphone, le réparateur présent à pu réparer ca très rapidement en à peine 2min, me donner des conseils sur mon smartphone, et tout ca gratuitement alors que jai proposer de payer. Très bon sens de la relation client, ce qui est de plus en plus rare aujourdhui. Je recommande fortement, vous pouvez y aller en toute confiance.
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Disponibilité, amabilité, efficacité ! Top accueil et service
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Rdv pris sur leur site en 2 min, je me suis rendu sur place et lintervention a duré 10 min. Soucis de recharge (port USB c de mon OnePlus 6 encombré de poussière et autres trucs qui traînent dans la poche) résolu très rapidement et gratuit (étant donné quaucune pièce ne devait être changée). Personnel très pro et compétent. Je recommande
Avis fait le 02/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience !
Avis fait le 20/07/2021
Note de : 5 / 5
Un special big up à Mohammed le technicien vendeur qui ma très bien accueillie : il était souriant, jovial et très poli.Il a réparé mon téléphone avec une maîtrise et une technicité parfaite, sans compter quil a été très rapide donc efficace.Mon écran de téléphone était littéralement éclaté et depuis son passage il est comme neuf. Le tarif de la prestation est quant à lui élevé mais je suis sûre que cest pour une qualité supérieure et il y a une garantie de 1 an sur le matériel posé. Ravie du service de la boutique et du professionnalisme de leur(s) employé(s)
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Super magasin
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 5 / 5
Super bien expliqué
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils.
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
iPhone XR reconditionné acheté chez eux il y a cinq mois, le capteur de ma caméra été mort, ils me l’ont changés sans discuter et avec le sourire. Sans compter que j’ai posé le X force (L’écran de protection en silicone) il y a 5 mois L’écran n’a pas bougé c’est top !
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 4 / 5
Super endroit
Avis fait le 01/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, réparation effectuée rapidement, parfait.
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis allée pour récupérer les données de mon téléphone oxydé et lun des réparateurs ma gentiment aidé en plus de me fournir de bons conseils pour la sauvegarde et lentretien de mon phone. Je recommande vivement!!!!!
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Accueil, service et conseil excellents
Avis fait le 16/03/2021
Note de : 5 / 5
Très pro dans lécoute de mon souci et les réparations sur lIphone. Je conseille aussi pour laccueil !!
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent sens du service client. Sont sérieux, font bien leur réparations.Seul point négatif : nont pas de téléphone.
Avis fait le 28/02/2021
Note de : 5 / 5
Mon Xiaomi Note 8 pro avait un problème de son. Le réparateur a ouvert mon tél et na constaté aucune anomalie. Il ma conseillé de le réinitialiser sans rien me facturer. Je lai donc fait. Le problème de son a été résolu. Je recommande vivement cette boutique.
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Au top !Jy suis allé pour un problème de connecteur de charge, en pensant devoir le changer. Un nettoyage et cétait reparti. Gratuit, pro et avec le sourire. Au moindre problème, je sais où aller pour mon smartphone.
Avis fait le 18/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez WeFix de Bercy, je regardais pour commander moi même l’écran et le faire poser par un ami mais aux vues des tutos, de la complexité de la tâche et le coût du téléphone, j’ai préféré me diriger vers cette enseigne qui garanti les réparations et qui est formé pour ça. C’est vraiment de la tranquillité !!
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Merci pr votre gentillesse et la solution trouvée a mon pb. Merci encore
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 5 / 5
Une qualité de service, une efficacité, une honnêteté comme jai jamais vu.Merci encore
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Boutique facile daccès et agréable à lentrée de la FNAC Bercy.
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
Top ! Javais eu une expérience moyenne à celui dItalie 2, cette fois-ci cétait parfait, téléphone réparé en qqs minutes.
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Rapide, aimable sympathique, efficace et de bon conseil !
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Ça devrait être 2 avis 5* car jy suis allé 2 fois et ça sest toujours très bien passé. Très aimables et pros.1ère fois en août 2020 pour remplacer lécran de mon Huawei P30 Pro. Ça a été fait en même pas 1h. Ils mont tout expliqué au niveau réparation puis mont dit quil allait ptet y avoir un soucis niveau calibrage et que si cétait le cas je pouvais revenir. Le problème est survenu 2j après, jy suis retourné et ils mont réglé le problème en 10min.2ème fois en Novembre 2020, pour mon Huawei P30 Pro pareil pour lécran alors que je lavais envoyé en SAV chez Bouygues pendant 2 semaines, ils navaient pas trouvé de solution, alors quici ils ont mis 15min max à trouver la solution (juste rebrancher un câble) sans rien changer. Et cétait des personnes différentes qui étaient également très sympa et pros.Je recommande vraiment même si les prix sont légèrement chers, du moins pour mon téléphone (mais cest le prix à payer pour des téléphones haut de gamme)
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 5 / 5
J’ai acheté un IPhone 7 l’année dernier il fonctionne toujours parfaitement , la pose des vitres de protection est parfaite l’équipe très agréable et à notre écoute je recommande !
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour faire changer la vitre avant de mon Samsung S10+ qui était dans un sale état. Non seulement jai été très bien prise en charge, mais en plus en seulement 30 minutes mon téléphone était réparé et comme neuf.Grande réactivité de léquipe qui est très pro ! Merci encore, je recommande !
Avis fait le 25/11/2020
Note de : 1 / 5
Attention si vous changez vos écrans de protection.Mauvaise expérience couteuse avec WeFix Pour remplacer le film dorigine sur Samsung S10+ incurvé jai fait poser en Juillet 2020 un film silicone par WeFix qui nest pas très agréable (accroche un peu, le toucher mou peut plaire à certains...).Mais surtout au bout de 2 mois il sest décollé au niveau des interrupteurs qui sont logiquement souvent utilisés.On mavait dit quil serait changé en cas de problème car délicat sur les écrans incurvés.Malgré la protection en étui (mon S10 est protégé dans un flip case) la qualité de la prestation est donc très mauvaise.Pas de geste commercial donc je vous conseille de contacter Samsung pour avoir le remplacement ou dacheter un kit spécialisé vous même car WeFix ne sais pas le faire et vous coutera 3 fois le prix.
Avis fait le 18/10/2020
Note de : 5 / 5
Efficacité et gentillesse
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
top pour sur la qualité de protège écran
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe souriante et très pro. Merci.
Avis fait le 31/08/2020
Note de : 1 / 5
Je pensais avoir fait réparer mon appareil à la Fnac de Toulouse; mais malgré 2 interventions il a arrêté de fonctionner. Cela fait plus dune semaine que jattends que le remplacement des façades soit fait à nouveau (et à la fnac de Bercy): on ma dit quon maurait contactée le mardi, mais jai dû laisser plusieurs messages sur le répondeur pour quon me recontacte le vendredi et on me dise daller récupérer mon téléphone lendemain. A mon arrivé la personne saperçoit que rien navait été fait sur mon téléphone par son collègue qui mavait donne rdv le jour davant et quil ne sest même pas pris la peine de mappeler pour méviter le déplacement, ni de commander la pièce manquante. Cela fait donc 2 semaines presque quils ont mon téléphone, 4 aller retour, sans compter les 2 interventions (et encore 4 aller retour) au magasin de Toulouse. Jattends de voir la suite, mais je pense avoir perdu du temps et de largent (230 euros de réparation) pour un service de très mauvaise qualité.Je signale que la personne qui ma reçu était très poli et sest excusé, mais le manque dorganisation, professionnalisme et prise en charge reste, malgré tout, flagrant.
Avis fait le 26/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et la personne qui ma reçu à chercher des solutions pour que je puisse bénéficier de remises étant donné le prix élevé.Tres bon service client et rapidité !Bravo
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 4 / 5
Équipe à lécoute une aide précieuse pour les personnes qui ont des difficultés avec les appareils. Merci
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Accueil poli.Intervention rapide et....Au bout de moins dun mois le film protecteur se décolle sans raison particulière.Jai respecté les consignes de pose.Dommage.Et plus de recours... On ne change le film que si il se décolle au bout dune semaine.Donnez donc à vos collaborateurs des produits performants.Je confirme cet avis.Le service client vient de me refuser le remboursement ou même le fait de moffrir un film de rechange car je navais pas de facture. Jai quand même envoyé un extrait de mon relevé bancaire qui prouve lachat. A fuir donc.Wefix na pas compris quun consommateur se fidelise dans le temps.
Avis fait le 03/08/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, personnel au top du top ! Réactivité, professionnalisme. Un problème de téléphone réglé en 5 minutes ! Je recommande vivement ce point.10/10
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne efficacité. Très contente des résultats.
Avis fait le 25/07/2020
Note de : 1 / 5
Aucun suivi des commandes ne respecte même pas ses paroles.....mais ils sont polis et gentils
Avis fait le 23/07/2020
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, grande reactivité et efficacité. Merci de mavoir sauvé un jour de travailChristian
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 3 / 5
Un peu cher ce service mais efficace
Avis fait le 21/06/2020
Note de : 5 / 5
Le personnel et gentil jaime beaucoup je reviendrai
Avis fait le 31/05/2020
Note de : 1 / 5
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT!!!! Mon épouse et moi avons mis une protection ecran sur nos téléphones (Samsung s10) courant janvier 2020, le vendeur nous à vendu du rêve les protection nont même pas tenu 3 mois cest inadmissible, les protections on commencé à se décoller au bout de 2mois...Nous sommes très déçu de cet pratique pensons que nous allions avoir un travail de qualité.
Avis fait le 20/05/2020
Note de : 5 / 5
Venue pour sauver les données de mon téléphone éteint. L équipe m a bien conseillée et a trouvé le pb. Manipulation gratuite en prime,alors que je me suis fait arnaquer de 20€ chez un autre réparateur indépendant, qui n a rien fait de surcroît. Un grand merci pour m avoir permis de récupérer les photos de la naissance de ma fille.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 2 / 5
Côté accueil ils manque le côté professionnel
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 5 / 5
Merci VincentPour ton professionnalisme et ta patience
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Reparation ecran avant, facade arriere et screen protector d un Samsung S9.Résultat au top ! Mon téléphone est comme neuf.Service, accueil et conseil ++++++. Merci à Diaby !
Avis fait le 30/12/2019
Note de : 2 / 5
J ai eu affaire à WEFIX ..j ai eu des problèmes avec mon smartphone..depuis le mois de juin ..il à eu un problème ..et parti à l atelier .finalement avec le retard et la panne ..ils ont décidé de changer mon smartphone ..NEUF au mois de décembre ????le personnel accueillant ..(KÉVIN ?)..LIONEL 93.
Avis fait le 19/12/2019
Note de : 5 / 5
Au top : très gentils et efficaces
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 1 / 5
ATTENTION : ENORME ARNAQUE!!! Personnel sympathique et competent de prime abord jusqua une reclamation produit sur un film protecteur (Xforce a 30€) a peine 5 mois plus tard. Le manager du magasin Jim mexplique quils ne peuvent intervenir quau bout dune semaine dutilisation. Ils mavaient pourtant confirmé que le produit etait garanti a vie. Or 4 mois plus tard le film se decolle fortement avec des salissures et poussieres venant se coller par dessus rendant ainsi lecran illisible et donc inutilisable. Je deconseille fortement leur prestation mensongère ainsi que leur SAV totalement inexistant. Repassé a la boutique ce jour (Janvier 20) : le responsable Jim, incompetent au possible, me dit que le probleme aurait du etre signalé dans un délai d1 semaine maxi (la bonne blague!) et qu il ne peut rien faire a part un geste de 10% sur la reparation. Je vous laisse apprecier létat de la protection totalement inutilisable au bout de 4 mois. Un seul conseil : fuyez et contestez jusqua ce que ce genre de business ferme ses portes!
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, honnête et serviable. Je veux commencer par dire que la plupart des magasins de téléphonie apportent votre téléphone dans une petite pièce et Dieu sait quoi. Probablement en retirant vos pièces dorigine et en les remplaçant. Mais ce magasin effectue la réparation juste devant vous. Le téléphone de mon ami ne pouvait pas se charger et à la fin, le gars a dit que cétait juste un problème de connexion. Le problème a été résolu après avoir ouvert le Dock et lavoir reconnecté. Pour cela, il ne nous a pas facturé ! Certainement une équipe gentille et honnête ! Hautement recommandé!
Avis fait le 22/11/2019
Note de : 1 / 5
Désolé mais vous avez mis la protection écran trop à gauche, vous nêtes pas un pro
Avis fait le 09/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique, merci à Kevin pour son professionnalisme, son accueil et ses conseils !Je recommande :)
Avis fait le 20/10/2019
Note de : 4 / 5
Pour moi j ai pas eu trop de problème ecran changer samsung galaxy s7edge .le seul bémol quand je les recuper quand j appelé ca grésillé donc je suis revenu le lendemain pour pour qui me change la pièce gratuite et la j ai un portable tout neuf et les deux personne qui se sont occuper de mon portable sont très symps donc pour ma part je recommande .
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Sympa et pas cher pour protégé ou diag des téléphone
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement. Très mauvaise expérience avec cette société dont la chance est d’être située dans l’enceinte de la Fnac Bercy ce qui leur apporte du crédit. Personnel hautain mais surtout incompétent. Vous prend en charge votre téléphone en parfait état de marche mais juste pour un changement de vitre et vous le rend 1h après non seulement avec la vitre inchangée mais en plus HSIls vous laissent vous débrouiller avec ça ensuite prétendant qu’ils n’y sont pour rien et que ça n’est pas de leur ressort. Inadmissible !!!
Avis fait le 05/09/2019
Note de : 5 / 5
Venu pour un problème de recharge, le vendeur mexplique que cest de la poussière, règle le problème et ce gratuitement. Equipe agréable et serviable.
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 1 / 5
Service client deplorable Mon note 8 été prise en charge pour un écran fissuré tout la reste fonctionné. Léquipe me rendu un arrière coque défoncé, avec limpossibilité de remettre lempreinte digitale tout un simple mot passe pour verrouiller lécran. Léquipe wefix a reprise le téléphone après que jinsistais lourdement on changeant la coque arrière, et mon appareil ne se verrouille toujours pas.Wefix sugerer daller voir Bouygues cars cest ne plus leur problème. Un téléphone sans garantie (plus de deux ans), 315 euros pour un téléphone qui ne se lock plus. Service pitoyable, et reconnaissance zéro.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 1 / 5
La Fnac ne commercialisant plus de protection décran pour le samsung S7, jai fait poser une protection Xforce chez wefix, soit disant plus solide (même auto-cicatrisante, merci le marketing...) que celles en verre trempé. Payer presque 30€ pour voir apparaître des bulles sur tout lécran en seulement quelques jours = belle arnaque. Jamais eu ce soucis avec les protections en verre, très déçue et énervée. Le SAV invoque un contact avec des clés... rien dexceptionnel que de mettre son téléphone dans son sac avec dautres objets. Encore une fois je nai jamais eu ce soucis avec les prospection classiques. Bref, passez votre chemin.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 5 / 5
Le wefix de Bercy village fnac est très performant. Particulièrement Vincent qui par sa gentillesse, son écoute, son intelligence et sa compétence nous a impressionné. Merci
Avis fait le 02/04/2019
Note de : 5 / 5
Sympa rapide efficace.
Avis fait le 06/02/2019
Note de : 1 / 5
Venue aujourd’hui pour une réparation d’écran, 40 minutes d’attente pour au final me dire que la réparation est impossible, d’accord c’est pas grave j’ai juste perdu mon temps mais en reprenant mon téléphone je remarque une différence. Je suis repartie avec un écran encore + cassée, je l’ai fait remarque et on m’a dit « oui, mais l’écran tactile fonctionne toujours, on a vérifié et puis il y a toujours un risque » super, merci. Et risque de quoi ? On vient faire réparer son écran et il risque d’être encore plus cassé? Donc résultat je suis venue faire réparer mon écran et je suis repartie avec l’écran encore + cassé! Et ça a impactee mon appareil photo. Sans aucuns gestes commercials..
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venue dans cette boutique car mon téléphone sest éteint dun coup et impossible de le rallumer. Après quelques manipulations, mon téléphone est reparti.Et pour couronner le tout, je nai pas été facturée !Encore merci à toutes léquipe