Retrouvez toutes les informations sur WeFix, votre Magasin de téléphonie mobile, situé 17 Rue Dr Bouchut, 69003 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent service !!!Le personnel est non seulement sympathique, professionnel et courtois, mais aussi très réactif. Leur engagemet à fournir des informations précises et utiles a été très apprécié. Un grand merci à Samir pour ses conseils et son efficacité à organiser rapidement le rendez vous du 7 mars. Le travail sur liphone de ma fille était impeccable, propre et soigné. (Remplacement de la vitre et protection de lécran).Je recommande vivement !!!Merci :)
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
J’ai eu besoin d’un tournevis ne sachant pas s’ils en vendaient pour un changement d’écran. Avec un accueil chaleureux et gentil ! Ils ont accepté de me le prêter gratuitement ! Cela fait du bien de voir que ce genre de pratique existe encore.. Encore merci pour ce service 😁 (We Fix Part Dieu )
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Réparateur sympathique et professionnel
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnelle très accueillant, rapide et professionnel. Je recommande sans problème ce commerçant.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du vendeur ! Très sympa et souriant, il a réparé mon téléphone très rapidement et parfaitement !Encore merci à lui de l’avoir sauvé ! Je recommande fortement
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 1 / 5
Venus la sur recommandation de Bouygues Villeurbanne, wefix a refusé de faire la réparation (chgt bloc optique iPhone), alors que ce type de travaux est prévu et budgeté sur leur site internet.... incompréhensible....
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent travail sur le téléphone et personnel très gentil.Je recommande pour tous ceux quil veulent aller réparer leur téléphone.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, petite réparation immédiate et efficace. Merci encore
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du professionnel : avenant, courtois et qui sait se mettre au niveau du client pour donner des explications claires, complètes et compréhensibles. Réparation effectuée dans les temps prévus
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil du vendeur, très souriant et courtois. Il connaît parfaitement son travail et ma bien expliqué ce quil allait faire pour protéger mon écran.Je recommande à 100%
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Souriant, humour et professionnalisme et prix pour un écran de samsung A11 avec protection écran, je recommande
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci au réparateur ! Hyper pro et explicatif alors que c’était le rush, très courageux
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
Passage en octobre 2023 pour réparer un pixel 6 qui ne chargeait plus. Prise en charge et réparation très rapide. Travail professionnel. Je recommande.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable et travail très pro.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 1 / 5
Trop cher, trop long, désagréable et mal fait !
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Mobile comme neuf après remplacement de la batterie et ménage offert !
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
De bon conseil, rapide et efficace
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Rendez-vous pris pour 18h20 hier, jarrive à lheure, on me dit que vu que cest le rendez-vous du soir et quil faut revenir demain... A quoi cela sert de prendre rendez-vous ?! Aujourdhui on mindique que mon Iphone serait Oxydé... Foutaises il na jamais pris leau, je demande de faire la réparation quand bien même, et on me dit que celle-ci ne sera pas garantie... Une fois lintervention terminée, la réparation laisse vraiment à désirer et je suis aller faire un diagnostique gratuit en Apple Store :1 : lIPhone a été endommagé quand il a été ouvert par WeFix...2 : mon Iphone nest absolument pas oxydé, encore faut-il que WeFix regarde la bonne pastille ! ...3 : le joint détanchéité na pas été remplacé ... Bref, une réparation bâclée, du personnel pas formé, un Iphone endommagé...
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
À nettoyé mon téléphone qui ne chargeait plus ce qui a réglé le problème et le tout gratuitementTrès beau geste
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Remplacement écran et dos, ainsi que pose dun film de protection, sur Samsung S21 Ultra. #Mise à jour (Janvier 2024) Après avoir signalé le problème, WeFix Part Dieu a spontanément commandé le ladhésif Samsung (quils navaient donc pas utilisé la première fois, mais un substitu...).Le dos a été recollé. Mais on ma indiqué quil avait fallu découper ladhésif car la zone des objectifs était trop délicate à décoller. On ma aussi changé le film écran. Verdict :- Jai toujours des poussières dans les objectifs et de belles taches sur les photos au très grand angle.- Mon appareil nest toujours pas étanche comme dorigine.- Au bout de deux mois le dos commence à se décoller. dorigine il na jamais fait ça en 2 ans et demi...- le film glissait lentement et doucement de lécran et au bout de quelques jours commençait à se décoller. je lai viré. 500€ pour ça, lamentable! #Avis initial (Novembre 2023) : Avant de faire procéder à lintervention, je demande si mon téléphone sera bien étanche comme dorigine (il est IP68) : on maffirme que oui, exactement comme dorigine. Verdict :- Le dos est mal collé et laisse un jour disgracieux avec le pourtour en bas. Cela claque quand on appui dessus. Problème résorbé par un technicien (qui nest pas celui qui la posé le dos) en chauffant et maintenant le dos avec des serre joints.- on me dit que finalement, non, ce ne sera pas étanche. Super...- des poussières ont été emprisonnées entre le dos et les capteurs photos, résultant en des taches très visibles sur les photos à lultra grand angle.- Le film est mal posé, très mal centré, avec des bulles en bas qui ne se sont pas résorbées. Près de 500 € pour ça, cest peu de dire que je ne suis pas content...
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil du vendeur qui a pris le temps.de mécouter malgré le monde et ma très bien conseillé. Je reviendrai!
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Client des protections décran WEEFIX, résistantes et agréables, pose garantie + renouvellement à prix correct.Tous les téléphones de la famille y passent depuis 2ans, et le top cest de retrouver M.cheveux coloré (Maxence?), Très sympa, et surtout une pose ultra rapide et parfaite assurée, encore super satisfait cette semaine.Gardez le bien celui-là, et faites-le former les autres !
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 5 / 5
Après prise de rendez-vous pour le remplacement de la batterie de mon OnePlus 6, accueil et service agréable effectué en 1h30. Pouvoir récupérer son téléphone rapidement est un plus quand on est contraint par les évènements. Jespère pouvoir voyager plus sereinement la semaine prochaine. Une équipe efficace , continuez ainsi avec sourire et bonne humeur , on sait cest pas toujours facile .
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Léquipe est accueillante, professionnelle et efficace, je recommande chaudement
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai fait changer ma batterie chez WeFix Part-Dieu.Compétences techniques okVérification des fonctionnalités du téléphoneNettoyage du connecteur USB et du haut-parleur.Délai respectéGentillesse
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Un vrai scandale et une arnaque. J’ai ramené mon Samsung S10 pour changer ma batterie. Mon téléphone n’avait jamais été ouvert avant. En me rendant mon téléphone on me demande si mon téléphone avait été ouvert avant car ils l’ont mal refermé et collé. Résultat une esthétique qui laisse à désirer sur un téléphone qui a à peine deux ans. Et le pompon par dessus le marché: la batterie qu’ils m’ont mis est d’occasion car l’application Batterie de Samsung m’indique un état faible de la batterie, qui au bout de 2h de mise en charge atteint 90%.Bravo les gars vous êtes des champions de l’arnaque, je fais aussi un signalement aux associations de consommateurs pour prochainement vous poursuivre. C’est une honte de voir cela en 2023, en France par dessus le marché… A suivre…
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Équipe super agréable, service rapide et de qualité, merci. Je recommande!
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Accueil pro et chaleureuxBons conseilsTarifs raisonnables
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais noter 0 étoiles, je le ferais. Cétait une mauvaise expérience pour moi et je ne retournerai plus chez eux.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, explications très claires et réparation rapide. Merci au technicien de Lyon Part-Dieu
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Haut 👍👌
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Samir est incroyablement serviable et compétent ! Il ma donné toutes les informations dont javais besoin et son accueil chaleureux ma vraiment donné envie de revenir au magasin. Je le recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5
Absolument satisfait du service qui ma été accordé dans cette agence WeFix de la FNAC de la Part-Dieu. Jy suis venu pour la réparation de mon Google Pixel 7 Pro. Une semaine tout pile pour ma réparation (il à fallu commander un nouvel écran, si ils ont votre pièce, ça sera plus rapide) Au total, 3 agents mont reçu. Les 3 agents ont été compréhensif·ves, compétent·es, et professionnel·les. Je recommande à 100% si vous avez un problème avec votre téléphone. Les 5 étoiles sont amplement méritées. Merci encore ! :)
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top. Téléphone ressuscité. Un grand merci!
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Refus de changer la batterie de notre téléphone. Sois disant un problème de circuit de charge sur la carte mère.Nous demandons quand même dessayer le changement seul de batterie. Refus. On nous conseille de brancher une batterie de secours en permanence.. ou un changement de téléphone. Batterie changée le même jour dans une petite boutique du 6eme en à peine 5 minutes pour moins cher et garantie 6 mois.Lancienne batterie était déformée et poussait sur lécran.Depuis le remplacement cela fonctionne parfaitement et mon téléphone nest plus brûlant et ne coupe plus de manière anarchique.Je ne recommande pas cette boutique.
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
La vendeuse était très accueillante, souriante et sympathique. De plus elle a été dune efficacité et dune rapidité des plus professionnelle .
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 2 / 5
Personnel agréable mais leur batterie tient moins de 6 mois, forcément avec une garantie dun an pour toutes les pièces sauf les batteries dont la garantie nest que de 3 mois... Je sais maintenant pourquoi.Ny allez pas si cest un problème de batterie, cependant lécran tient bon et est de bonne qualité.
Avis fait le 03/09/2023
Note de : 5 / 5
Comme à chaque visite, celle-ci était géniale. Laccueil était chaleureux et attentionné à la fois.Le vendeur aux cheveux violent est une pépite ! Déjà, le pauvre il était tout seul jusquà midi, un samedi ! Je suis arrivée à 10h50, il y avait déjà une personne avant moi et il queue qui commençait à se former après moi. Il a prit le temps de trouver trouver une solution pour la client qui était avant moi et il est resté très calme et ne sest pas laissé déborder par la queue qui commençait à se former.Il lui manquait de la colle, sest plié en quatre pour men trouver. Je nai pas de mot... Vraiment merci à lui! (Et aussi à la vendeuse qui le lui en a ramené).Il mériterait une augmentation ! Jaime aller à WeFix car je suis toujours bien accueilli, les prix ne sont pas excessifs, leur diagnostic et si ils ny arrivent pas à le réparer nest pas payante ! Merci encore à vous !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
étranger qui parle peu le français ici. Jai cassé lécran de mon Google Pixel et je nai pas pu le déverrouiller car le capteur dempreintes digitales était également cassé. Robin, qui parle très bien anglais, la réparé et remplacé rapidement. Il ma même aidé à déboguer et à recalibrer le capteur dempreintes digitales et il semble et fonctionne désormais parfaitement ! Merci Robin!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller aux cheveux roses, très agréable et compétent. Je recommande au max
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, bien conseillée.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
Agréablement surprise de l accueil et surtout du professionnalisme de léquipe, de la responsable.Jai confié mon téléphone pour une réparation en urgence, prise de rendez-vous rapide, diagnostic pointu , des conseils avisés !Un espace de toute confiance , je suis repartie sereine ! La recommandation est ++++
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
Prestation rapide et équipe très sympathique.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et répond à mes critères
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, sympathique et réparation qui marche bien pour le moment
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact, très professionnelle, merci pour les promos qui nétaient pas indiquées lors de la prise de rendez vous..? Réparation impeccable, (changement batterie Iphone)!! Wefix Lyon Part Dieu à retenir !
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5
Attention escrocs !Ma facturé un câble de chargeur soit disant gratuit sans mon consentement.Je ne men suis rendu compte que plus tard dans la journée puisque je nai eu la facture par mail que plusieurs heures après.
Avis fait le 03/07/2023
Note de : 5 / 5
Superbe équipe, super service. Telephone posé à 15h20 récupéré à 16h20 batterie changée, pas de marques sur la protection décran ou autre. Même eu un câble offert alors que le prix me paraissait déjà abordable! Je recommanderais
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Sympathiques et efficaces, ce sont des pros dans leur domaine.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai acheté un téléphone reconditionné 320 euros, et avec celui ci on ma fourni des écouteurs filaires qui fonctionnent en Bluetooth. Choses incompréhensible !!Jai demandé un échange contre des écouteurs standard, la vendeuse ma dit de faire une réclamation sur internet. Chose faite.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 4 / 5
Au top jai dépose mon téléphone le juin 7jai réussi un SMS hier comme quoi il était dispo hier jy suis aller aujourdhui je suis tombé sur une nana super sympas travail au top écran super bien réparer jai pris une protection en plus quelle ma installé je met juste une étoile en moins car je lai récupéré vide de batterie enfin un pourcent mais javais ma batterie de secours super accueil super équipe super réparation je recommande jy retourne les yeux fermés sans problèmes ❤️❤️🙏
Avis fait le 22/05/2023
Note de : 5 / 5
Service très professionnel et surtout rapide . MERCI
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant compétent et efficace.Bravo 👏
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
De bons tarif et un service de réparation très rapide. Je recommande
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel hyper serviable et de très bon conseil.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Ayant un souci sur ma prise USB-C, ils ont rapidement résolu le problème. Je reviendrai.
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 1 / 5
Je voulais changer la batterie de mon smartphone dans ce corner de We-fix à la Fnac- Part dieu.. Jai fait une simulation sur le site de We-fix et le prix était de 49.90. En arrivant, le gars sur place mas dit que la seule option pour changer ma batterie cétait batterie+protection décran qui coûte autour le 70€. Jai insisté 3 fois, en lui disant que cest pas correct, que je suis allé chez leurs collègues à la Fnac Bellecour et ils mont envoyer chez We-fix Fnac La Part dieu,parce que la batterie était en stock. Le gars nas pas changé, il tenait à me vendre loption la plus chère,mais jai refusé et je suis retourné chez We-fix Fnac Bellecour où tout cest très bien passé et jai changé ma batterie avec le prix indiqué sur le site de We-fix.Je nai pas compris pourquoi le gars de chez We-fix Fnac La Part dieu à voulu faire ça,mais nallez pas la bas...vous risquez de payer plus cher vos réparations !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai changé mon écran pour 280 euro et il me dise que mon écran et garantie 1 ans et 2 mois après mon écran c fissurée et il me dise quil ne peuvent pas le prendre en garanti alors quil était encore sous granti se sont des voleur et des escroc nallait pas là bas
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 4 / 5
Rdv et temps de réalisation de lintervention respectés. Bon accueil.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Service très pro et rapide, accueil agréable, conseils avisés et raisonnables ; je recommande totalement !
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 3 / 5
L’art de vendre du rêve… Un concept prometteur et finalement décevant : - Prise de rendez-vous en ligne avec indication de la panne, de la réparation et de son coût En boutique à l’heure convenu voilà ce que j’apprends : la batterie de mon IPhone n’est plus pris en charge car il est obsolète. Je vous laisserai apprécier les raisons de mon mécontentement : - l’info est remontée à maintes reprises auprès du service technique (depuis des mois) de la plateforme selon la personne présente au point WeFix de la FNAC Part-Dieu - la personne présente savait que j’avais rendez-vous et elle avait déjà l’info concernant l’obsolescence empêchant la prise en charge de mon iPhone - non seulement la marque ne sait pas le type de réparation qu’elle est en capacité de faire mais en plus son personnel est incapable de communiquer l’information aux clients concernés ! Bravo et encore Bravo ! - la personne présente savait qui j’étais et quel était l’objet du rendez-vous pourtant elle a préféré m’attendre plutôt que m’appeler ou m’envoyer un sms ou un mail ? On ne peut pas dire qu’il y avait foule en plus. - une jeune entreprise dont le personnel déplore que les choses ne changent pas et qui vous encourage à vous plaindre comme je le fais en rédigeant cet avis,C’est très très mauvais signe !!! Voilà ce que je pense de ce temps perdu pour rien :« WeFix » … nothing but weTry our best to disappoint you 👍 ! Un conseil : revenez dans quelques années et fuyez en attendant que ce concept fonctionne correctement 😉
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
tres bon service professionnel et compètent
Avis fait le 28/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai récupérée mon téléphone aujourdhui je suis très contente le monsieur est très sympa
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et vendeuse compétente.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Rapide, efficace, jeune homme très courtois. La prestation et la qualité sont présents avec la gentillesse. Je recommande ! :)
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Des petits conseils en plus de la réparation.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu deux fois eu recours aux services de Wefix Part-Dieu récemment, pour des poses de protège écran. J’ai trouvé l’équipe très professionnelle et très agréable. Lorsque j’en aurai besoin, j’y reviendrai avec plaisir
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ,délais et devis respectés , personnel aimable et compétant,partenariat avec Bouygues qui permet de réduire la.facture de 30%.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Cette efficacité ma subjugué, un réparateur qui était déjà bien occupé a pris le temps de mécouter et dausculter mon smartphone. En toute bonne humeur, ce réparateur a trouvé une solution simple et très rapide, et jai pu repartir au bout de 5min avec mon téléphone en main.Merci au réparateur et à toute léquipe qui sorganise pour recevoir et traiter les demandes des clients dans lefficacité et la bonne humeur ! PS : Le stand est au milieu de la Fnac, à lintérieur.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Devis fait depuis plus dun mois pour changer une batterie de P30 Pro, jamais eu de nouvelle. Soit disant un problème d approvisionnement. A éviter.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjours, je suis allé à wefix fnac bellecour.Mon téléphone chargeait très mal, juste de la poussière dans le connecteur pour charger le téléphone. -_-Il me lont nettoyé, moins de 30 secondes.Je métais préparé à payé.Leur réponse, pas de paiement juste 5 étoiles sur Google.Je me suis dis, je ne peux pas partir comme sa.Ma réponse, je vais vous acheté un chargeur de téléphone. ( le miens étant cassé) GIGA CHAD wefix.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique, ne pousse pas à lachat.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil top, produit qualitatif, technicien sympaje recommande
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Très rapide et efficace, je recommande !
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Équipe super agréable et au top.Service rendue au top.Toujours prête a répondre aux questions et aux interrogations.Je recommande vivement.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel et rapide.Venu pour un problème de chargement, mobile nettoyé devant moi en quelques minutes. Problème résolu.Je recommande vivement.
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 2 / 5
J’ai longuement hésité à écrire cet avis ce n’est pas dans mes habitudes. J’ai fais remplacer mon écran d’iPhone il y’a quelques mois pour une somme qui n’est pas négligeable. Déjà après la réparation l’écran n’était pas reconnu par mon téléphone et d’une qualité très médiocre (ne glisse pas, est beaucoup moins sensible, parfois active mon téléphone, ou s’excite tout seul lorsque j’écris des messages ou que je suis sur des applications). Quelques mois passent, les pixels se détériorent tout seul, apparition de taches noirs en bas de l’écran, ligne de pixels qui sautent de temps à autres, alors que pourtant l’écran n’a subit aucun choc. Ils ont même essayer de me vendre une batterie alors qu’avant la réparation la mienne était en très bonne état et depuis elle a perdu énormément d’efficacité. Vous l’aurez compris, je déconseille fortement.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Conseillée par mon opérateur mobile, avec un téléphone à la façade complètement cassée, il ne s’allumait plus, je me suis rendue à WeFix Part Dieu. J’ai été prise en charge rapidement, conseillée et mon téléphone a été réparé très rapidement avec tous les tests et surtout des pièces d’origine. Un personnel très professionnel connaissant très très bien son travail !! J’ai été ravie de connaître WeFix et je les recommande vivement.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Je prends rdv sur internet pour faire réparer mon iPhone, le rdv est validé et on me confirme bien qu’ils ont la pièce en stock. J’arrive le jour du rdv, pas de pièce. La personne me dit qu’ils me contacteront dès qu’ils la reçoivent. Deux jours plus tard on m’appelle « votre pièce est bien arrivée » je m’entends avec la personne pour une date de rdv. Je me rends sur place ce jour là, je tombe sur une femme désagréable « non on a rien reçu » j’essaye de comprendre comment c’est possible qu’on m’ait littéralement appelé pour me dire que c’était bon si ce n’est pas le cas. Bref, pas une excuse, elle ne prend même pas la peine de vérifier si la pièce n’est pas là. Étant très énervée d’avoir gâché deux après midis de mes très courtes vacances d’été pour ça, je me suis rendue chez Apple pour voir les prix, la réparation s’est avérée MOINS CHÈRE. Bref n’allez pas chez eux, c’est cher, et surtout allez chez Apple si vous avez un iPhone.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
La personne qui ma aidé a été rapide et efficace. Très professionnel
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Mon iPhone pro s’est soudainement éteint, et cela est très critique pour mon activité professionnelle !Merci à Alex qui me l’a dépanné à la minute.Sens du service, courtoisie et efficacité !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Changement dune batterie en 45min, avec un accueil impeccable et un prix tout a fait correct
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, sourire, conseil et professionnalisme sont au rdv. Bravo et Merci !
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Réparation impeccable avec garantie, personnel serviable, bonne réactivité, prix correct. Je recommande ce service de la FNAC.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Wefix part Dieu, un point de vente /réparation situé dans la Fnac. Personnels très accueillants et dynamiques. Réparation rapide et efficace. Même quand la pièce n’est pas disponible, elle est livrée assez rapidement. Je recommande
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 2 / 5
Protection de vitre effectuée le 25 Juillet, décollage de l’élément pendant un séjour à l’étranger 15 jours après. Personnel peu commerçant, proposant de facturer à nouveau une nouvelle protection car délai de garantie depassé de 15 jours……Dommage je ne reviendrai plus m’adresser à ce corner qui reste obstiné dans son discours aux conditions générales de vente . Je ne recommande pas ce service peu qualitatif !
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Non seulement un service rapide, efficace, et professionnel, mais aussi un personnel agréable, souriant, et très rassurant.Jespère ne pas avoir à y retourner, mais si mon téléphone venait à cesser de fonctionner, je retournerais à ce magasin, cest certain.Encore merci !
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 5 / 5
Mon téléphone est réparé rapidement, en plus le réparateur super sympa
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !Je me suis rendu a deux reprises chez WeFix (FNAC LYON PART-DIEU). Suite à une première réparation d’écrans une tache noir apparaît à l’intérieur de mon iPhone. Je me rends donc au stand ou je suis accueilli par un conseillé qui m’annonce que la garantie ne peut couvrir les dégâts.Je suis donc contrainte de débourser une seconde réparations.J’accepte, pas d’autre choix, j’ai absolument besoin de mon téléphone. Après deux mois post réparation une fissure ce manifeste en haut à gauche (je précise que mon téléphone n’a subi aucun choc)Je retourne au stand une seconde fois où je suis reçu par «là responsable» qui m’offre un accueil dès plus déplorables et ne comprend absolument pas mon besoin. Elle a fait preuve d’une condescendance effroyable et sincèrement je pèse mes mots.Concrètement, elle ne possède absolument pas les qualités pour occuper un poste à responsabilité. Tips : Chère madame,A l’avenir veiller à faire preuve d’avantage de complaisance envers votre clientèle. Je note donc que la qualité de leurs produits écrans/vitres et d’une médiocrité criante.Et le service est quant à lui inexistant.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et très compétent ! Ravie d’être passée pour la réparation de la batterie du téléphone de ma mère 😀
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Un accueil peu chaleureux, nous avons toujours limpression de gêner. De plus, la qualité de leurs produits vendus comme sur mesure nest pas vraiment vraie. En effet, au bout dune semaine et dune chute mon écran est cassé le verre trempé proposé est inefficace. La seul réponse de la vendeuse qui par ailleurs étais aussi accueillante quun gardien de prison étais de me dire non nous ne pouvons rien faire et de mannoncer un prix exorbitant qui est par ailleurs plus élevé que le prix dApple.Pour conclure je déconseil cet établissement à toutes personnes souhaitant un minimum de sécurité pour son smartphone.En espérant que des responsables puisse prendre en compte cette avie et tout ceux allant dans ce sens afin de remédier ce problème de produit et dincompétence de son personnel.
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et aide précieuse. Mon téléphone est comme neuf
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel et accueillant.Temps de réparation respecté. 50mn.Téléphone vitre avant explosée.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
Je suis furieux d’avoir acheté ce film de M a 30€ et je les gagne pas en une heure et en 5 minutes je me suis fait bien avoir ! Encore une fabrique de star up qui prend le pognon en échange d’une feuille plastique très fin avec un produit collant…. J’aurais mieux fait d’aller ailleurs, et en plus à la FNAC les fameux Corner
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, super service. En vrai je conseille
Avis fait le 09/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe jeune avec un beau relationnel, très satisfait de la prestation réalisé.J’ai exposé mon problème avec mon iPhone il a été réglé en moins de deux minutes.Très bon rapport avec la clientèle de très bon produits en vente. Je recommande fortement.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Horrible. Le pire cest quils paraissent gentil. Jy suis allé pour profiter de ma remise 30% bouygues telecom. Etonné quand le prix était plus cher que celui annoncé dans la boutique bouygues. Monsieur, cest parce que nous avons ajouté lecran de protection à 30 euros, cest un package. Non, je nen veux pas. étant avec ma fille, jétais calme mais leur manière agressive de sexprimer méritait une punition
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et chaleureux. Jétais venu parce que mon téléphone ne chargeait plus correctement et ils ont dépoussiéré le port de charge. Grâce à ça mon portable charge de nouveau correctement. Merci à vous.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Ils m ont baladé d un magasin à l autre pour une pièce qu ils m ont dit avoir. We fix part dieu appel pour réserve la pièce chez we fix bellecour.Une fois arrivé sur place on me dit qu ils ne l ont jamais eu et que ce n est pas possible de s appeler entre magasin.En somme, grosse perte de temps.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Nettoyage express de ma prise de charge offertVendeuse poli, serviable et efficaceJe recommande vivement !
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
Problème de charge sur mon Xiaomi mi 10 t lite . Le problème a été résolu très rapidement . Service acceuillant et très professionnel.Je recommande a 100%
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
2 personnes supers sympa et un travail de qualité, pas cher et sérieux avec des pièces originales. je ne peux que recommander!!!!
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable................suis passé mercredi dernier afin davoir un devis pour la réparation de mon téléphone; on me la fait rapidement et la personne ma rappelé samedi pour me dire que les pièces étaient arrivées et nous avons convenu dun rendez-vous ce jour à 10h30; jusque là tout fut super.....ça sest gâté ce matin lorsque je suis arrivé (à lheure et en ayant posé une 1/2 journée de congé) car personne nétait là et le magasin FNAC navait aucune info à me donner sur une prochaine arrivée; jai attendu une heure en vain et depuis aucune info sur un report de RDV et on ne peut même pas les joindre par téléphone......
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 5 / 5
Vraiment parfait.J’y suis allée Vendredi 11/02 pour un écran d’iPhone complètement explosé: mon téléphone paraît neuf et est totalement fonctionnel.Non seulement on m’a prise en charge tout de suite, mais on m’a aussi proposé une offre pour changer la batterie qui était morte. Ils ont également “débouché” les sorties de son (on entendait presque plus rien).Je travaille également dans le centre et j’ai été surprise de la rapidité et l’efficacité du service.De plus le vendeur (je ne sais plus si c’est son nom, mais il y a noté Lasa sur la note) a été très agréable, sympa, professionnel et de très bon conseil.Je recommande!
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Pratique, rapide et efficace ! bon accueil, personnel très pro, produit dorigine !
Avis fait le 31/12/2021
Note de : 5 / 5
Franchement génial !Un technicien qui change la coque arrière d un Samsung note 9 en 5 minutes...Bravo !!Et merci beaucoup !!
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 1 / 5
Je suis aller changer la batterie de mon sansung s9+. Batterie de 3 ans. Malheureusement la nouvelle batterie ne tient que 12h comme lancienne 60 euros payé pour rien.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Venu juste pour vérifier mon port de charge, la femme qui sest occupé de moi a été très agréable et très professionnelle. Merci a vous !
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 5 / 5
Tres gentil accueil, ne poussent pas à l’achat, ils ont résolu mon problème très rapidement et gratuitement. Top
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Jy suis parti aujourdhui pour faire poser une protection décran XFORCE, travail très méticuleux de la part du poseur le tout avec le sourire, ça fait plaisir de voir un service de qualité avec un tel accueil et un prix plus que raisonnable pour protéger nos écrans les plus fragiles.
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 3 / 5
Téléphone chez eux depuis 5 semaines pour un changement d’écran . Suite au changement l’appareil photo ne marche pas, téléphone envoyé à Paris il y a trois semaines pour une soudure de la carte mère, depuis plus de nouvelles et répond pas au mails . Aucun geste commercial . Cependant la dame au téléphone était sympa .On ma proposé un dédommagement pour le téléphone du coup je change ma note.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Un super accueil, un tarif top, un changement de batterie ultra-rapide. Tout était parfait !
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Agréablement bien surprise par cette enseigne. Super accueil et bon produit. Je recommande...
Avis fait le 29/10/2021
Note de : 1 / 5
Des menteurs organisés avec un pitch à retravailler. Lécran de mon téléphone se casse le mardi, je trouve sur Wefix des modalités intéressantes, dont une livraison de la pièce en 48h et une réparation encore plus rapide.Jeudi soir, rien, pas de pièce. Vendredi midi, rien non plus. Résultat : privé de téléphone depuis 3 jours, alors que je lutilise pour du pro et du perso tous les jours.Même le vendeur/technicien sur place madmet que le pitch est trompeur, et comprend ma désapprobation. Ce nest pas sérieux. Soit on tient des engagements, soit on ne dit en du tout. Des slogans racoleurs pour mieux vendre, il vaudrait mieux sen passer. Je ne recommande pas du tout WeFix.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Équipe 100 % à lécoute et toujours là pour renseigner, ils ont répondu à toutes mes questions. Jai acheté un iPhone 8 or reconditionné en état très bon chez eux il y a 2-3 semaines avec une pose de protection et une coque.Esthétiquement rien à dire, le téléphone était en parfait état. Après plusieurs semaines dutilisation du téléphone pareil pour laspect fonctionnel : il marche parfaitement et la batterie tient presque 3 jours (en déconnectant régulièrement les fonctionnalités de connectivité quand je nen ai pas besoin) !
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5
Lemployée qui sest occupée de mon téléphone a été très a lécoute et dune patience à toute épreuve, me permettant de récupérer toutes les données dun téléphone qui avait pris leau et de repartir avec un nouveau téléphone a un prix très raisonnable. Un service de grande qualité !
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 5 / 5
La technicienne qui sest occupée de mon téléphone a été extrêmement professionnelle et parfaitement compétente. Elle ma expliqué en détail ce quelle allait faire et les conséquences éventuelles. Une heure après ma batterie était changée et mon téléphone comme neuf !
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
La responsable a été très très professionnelle.Jai eu un problème avec la même enseigne mais a Bellecour qui trainait et elle a réglé le problème très rapidement. Merci beaucoup pour votre réactivité, votre compréhension et votre professionnalisme.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Réparation dun ipad dont la vitre était cassée. Lappareil est comme neuf pour un prix plus que raisonnable.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 5 / 5
Javais pris RDV pour faire changer le connecteur de chargement ! Une fois sur place, la personne a pris le temps de tout le nettoyer et ma donc réparé celui-ci gratuitement ! Je recommande vivement !
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je vous recommande leur service, des gens dévoués et très professionnel ! Un travail très bien réalisé :)
Avis fait le 13/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseil. On ne sattend pas à avoir un tel service depuis la fnac en plein centre du magasin
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bon contact client, rapide et transparent. Un sans faute, je reviendrai sans hésiter.Merci
Avis fait le 30/05/2021
Note de : 1 / 5
Je déconseille leur protection décran qui se décolle. 25€... ! ils me lont remplacé gratuitement la première fois mais je ne vais pas aller en boutique tous les 6 mois pour la changer.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
A la Fnac de Toulouse boutique extra.Je recommande vivement ces professionnels.Accueil particulièrement empathique, intelligent, et prestation rapide et de qualité.Merci !
Avis fait le 14/03/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour faire changer la vitre et lécran tactile de mon téléphone. Cétait prêt en une heure, et il est parfaitement réparé. Lemployé était sympathique et souriant, je recommanderai à mes amis ayant besoin de faire réparer leur téléphone !
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Mon iPhone a eu un problème au niveau des vis d’ouverture . La manager s’est montrée très professionnelle et experte en réussissant à forcer l’ouverture et à sauver mon bouton. 1h de stress mais je repars heureux avec un iPhone comme neuf.
Avis fait le 23/01/2021
Note de : 5 / 5
Superbe accueil les deux personnes qui m’ont accueilli son aimable courtois serviable de bons conseils je ne peux que les féliciter j’ai reçu superbe accueil nous avons bien discuté bien professionnel elle m’a contacté quand elle a eu un souci et bonne réactivité je l’ai félicite et je vous souhaite encore et à tous une très très 🥳
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Le 26/12 je laisse mon iphone pour un changement de batterie au magasin Part Dieu à Lyon (14h) que je dois récupérer 40 mn + tard. A 14H45 je le récupère; 5 mn après restitution je me rends compte que mon telephone est defectueux et le bouton central cassé. Je retourne au magasin Part Dieu pour le faire réparer. Je dois attendre jusque 18h30 pour mentendre dire quil est cassé et quil faut lenvoyer à latelier; si je veux un telephone en attendant je dois me débrouiller avec mon opérateur (orange en loccurence qui a la gentillesse de palier à un défaut de Wefix). Je suis daccord pour laisser mon téléphone, on mannonce 15 jours de délai. Au bout de 3 semaines je fais un mail a la boutique Part Dieu qui mavait invité à le faire pour avoir des nouvelles (dossier 13029); pas de réponse. Je relance, pas de réponse. Jecris au service client de Wefix (dossier 48899) pas de réponse. Je relance (dossier 49149) pas de réponse. Lorsque jappelle Wefix il nest pas possible de parler à qui que ce soit, idem pour la FNAC (actionnaire de Wefix). Après toute ces tentatives jobtiens une réponse mexpliquant que mon dossier est en cours sans autre précision. Je redemande a plusieurs reprise que lon me donne un délai; je nai aucune réponse. Cest une honte. Ils sont incompétents et nont même pas la politesse de répondre. En attendant je dois rendre le téléphone que Orange ma prêté pour un mois (ce que wefix aurait du faire sils nétaient pas défaillant jusquau bout) et je vais bientôt me trouver sans telephone ce qui est assez gênant surtout quil sagit dun outil de travail. Je me suis rendu dans une boutique physique, dans une grande enseigne pour éviter ce genre de situation me voilà bien servi. Votre société a du souci à se faire si elle travaille comme cela. Société donc A FUIR ILS NE SONT PAS SERIEUX ET PAS COMPETENTS.
Avis fait le 20/01/2021
Note de : 1 / 5
Je souhaitais changer la batterie de mon téléphone qui ne tenait plus assez longtemps à mon goût. Je madresse à WeFix pour en avoir une nouvelle. Après changement, aucune différence, la batterie se décharge aussi rapidement. Mieux, la batterie ne se recharge plus et mon téléphone ne peut donc plus se rallumer. Je retourne les voir et prétexte ne rien pouvoir faire dautre.Résultats : mon téléphone ne sallume plus et la batterie ne veut pas se recharger.Au départ je voulais simplement augmenter la durée de ma batterie, je me retrouve sans téléphone.Je vais devoir aller voir un concurrent pour un service plus complet
Avis fait le 31/12/2020
Note de : 5 / 5
Binôme très professionnel, sympathique, souriant et très humain.Ils ont essayé par tous les moyens de trouver une solution, y ont passé beaucoup de temps, et ont réussi, à mon plus grand soulagement.Je ne les remercierai jamais assez davoir pu récupérer toutes mes précieuses photos ....
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR!!!Je nai pas testé la réparation puisque jai été accueilli par une réparatrice aussi agréable quun barreau de prison. Je vous déconseille davoir un soucis avec votre smartphone réparé chez eux: sils accueillent leurs primo-clients ainsi, je nose imaginer ce quil en est en cas de litige. Après mavoir demandé dattendre quelle finisse denvoyer un email (sans sexcuser, après tout la politesse est lapanage des rois), voici que nous discutons ensemble pour le changement de mon écran de smartphone. Cette personne semblait sennuyer de travailler ici et devait surement rêvasser de son ancienne vie de gardienne de prison, tant la joie de vivre sentendait à sa voix. Je lui indique donc mon inquiétude vis-à-vis de mes codes de déverrouillage et lui évoque, de manière courtoise et souriante (toujours!), que ses concurrents ne les demandent pas . Ce à quoi elle réponds ba allez chez eux!? (VERIDIQUE!?). Très bien?! jai suivi ses conseils et je vous confirme que nous sommes bien mieux accueilli chez SAVE (chez Darty Part Dieu) ou Point Service Mobiles Lyon Presquile rue Edouard Herriot.Bon, tant pis je dépenserais mes 270 euros de réparation + 2X 35 euros pour des vitres de protections chez la concurrence.Je mets une étoile pour le conseil quelle ma prodigué et que je vous invite à suivre (elle a lair de connaître son affaire): allez ailleurs!
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 2 / 5
Horaires aléatoires, et qui ne sont pas calqués sur ceux de la Fnac... Rien ne signale la fermeture du stand. Je suppose que le service est satisfaisant quand vous arrivez à croiser un technicien.
Avis fait le 20/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai cassé lécran de mon téléphone, et jai pu réserver la pièce en ligne ainsi quun horaire de réparation le jour même. Service courtois et rapide. Merci
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique de réparation. Service très professionnel et de qualité. Les vendeurs sont de bon conseillers en plus d’être sympa
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Technicien courtois, professionnel, compétent et dune grande probité : mon appareil que je pensais défectueux a été inspecté avant démontage et nettoyé. Résultat il fonctionne à nouveau ; des bouloches sétaient accumulées sur le port de chargement. Pas de réparation et frais inutile.Je recommande vivement.
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, courtoisie, rapidité et précision de la réparation.TOP!
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Je suis passé chez WeFix pour poser une protection écran sur le nouvel iPhone 12 Pro, la responsable de WeFix et son technicien ont été très à l’écoute. La protection a été posée mais malheureusement il y’avait un petit défaut sur la pause, je suis revenu et on m’a remplacé la protection directement qui est parfaite maintenant. Je suis reparti les voir pour nettoyer le haut parleur de mon ancien iPhone et la responsable de la boutique a eu la gentillesse de nettoyer mon téléphone gratuitement malgré la difficulté que c’est d’ouvrir un tel téléphone et le temps que ça prend. La nouvelle gestionnaire du corner WeFix est très professionnelle et à l’écoute de sa clientèle, elle et son équipe viennent de gagner un nouveau client !
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 1 / 5
Je prend une pause a midi exprès pour se rendre a cet atelier proche de mon travail après avoir vérifié les horaires d ouverture.Arrive sur place , boutique fermée le midi .Il serait sympathique de mettre à jour les horaires sur les sites . Pas de soucis j irais chez un concurrent !!
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
Ma femme est venu faire réparer son Samsung A70 fin septembre et lors de la réparation vous avez perdu son tiroir Sim SD, la carte SD se trouvait sur le sol lorsquelle est venu vous signaler cette perte. Depuis plus dun mois la pièce nest toujours pas arrivée (alors que sur Amazon cet accessoire est très présent avec des délais de livraison très court) et aucune nouvelle de votre part, les mails restent sans réponse...Par ailleurs nous navons toujours pas de réponse à notre demande de geste commercial, un de vos vendeurs nous a expliqué que tant que la pièce nétait pas arrivée il ne pouvait pas répondre à cette demande, comme si la réception dune pièce conditionnait ce genre de réponse !! La manière dont cette affaire est traitée est juste inadmissible et vous pouvez être sûr que nous nallons pas faire une pub favorable à votre magasin.
Avis fait le 11/10/2020
Note de : 1 / 5
A éviter !! Je suis aller faire réparer mon téléphone mi juillet, on me propose de commander 2 pièces pour tenter de le réparer. Je reçois un mail automatique de leur part comme quoi ma pièce est arrivée mi septembre, jattends 40 min louverture pendant la pause déjeuner (non précisé sur Internet), et on me dit que rien nest prêt rupture de stock et dattendre un mail. Je finis par en recevoir début octobre soit presque 3 mois après le dépôt de mon téléphone, en arrivant en boutique on me dit que léquipe a changé, la nouvelle équipe na aucune idée de ce qui a été fait pour mon téléphone, ils le branchent pour voir si ils fonctionne et estime que ce nest pas le cas. Aucun feedback sérieux des réparations effectuées ou non. Une réelle perte de temps et un manque de professionnalisme !
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
Enseigne à fuir ! vous prenez rendez-vous ils vous signifie par mail quils ont bien la pièce , vous arrivez et on vous annonce quils nont pas la pièce et que ça viens du stock qui est mal géré, pas dexcuse rien ! et on vous dit aurevoir ! voila ma triste aventure au WIFX la Part dieu à Lyon !
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 1 / 5
Comment expliquer ma fâcheuse expérience avec We Fix? Tout d’abord un mensonge sur la capacité à réparer la casse, puis un silence et aucunes nouvelles de la réparation pendant 2 semaines... j’y retourne sur mes heures de cours car aucune réponse à mes mails ... une personne m’annonce que le Touch ID de mon IPad est mort et essaye de le faire croire que c’était présent avant ( alors que pas du tout ...) Après quelques semaines de latence... on me propose de reprendre mon Ipad détérioré par leurs soins avec un geste commercial de moins 40% alors que la casse vient d’eux ( grosse blague quoi ...) 3 semaines se passent et on m’a annoncé que ma tablette est partie à l’atelier ce qui se révèle être un mensonge elle est restée où elle est depuis le début ... Résultat du préjudice : Plus de 2 mois de monopolisation de mes données et de mon appareil alors que je suis étudiante et salariée sans aucun moyen de prendre mes cours et de les écouter en distanciel ... Des mensonges, des arnaqueurs et étant étudiante et ayant peu de moyens j’ai du louer un ordi donc un préjudice financier énorme pour moi car rien ne m’as été proposé pour palier à ce problème... La nouvelle équipe compréhensive et compétente m’as dissuadé de porter plainte ... mais sans réel geste proportionnel au préjudice subi je nhésiterais pas un instant car c’est clairement pas possible... L’ histoire n’est malheureusement pas finie et j’ai besoin de mes données et de mon appareil... je suis déçue et choquée par tant de malhonnêteté et de mensonges...
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Le manager a réalisé un très bon travail alors que mon temps été limité. Merci à lui !
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 1 / 5
je suis parti changer ma batterie pour mon iphone chez eux ils mont dis que mon téléphone est oxydée alors que non, je rentre chez moi le Face Id ne marche plus et je sais pas quoi faire... Je vous déconseille Wefix arnaqueur et incompétant
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité !Je suis allée faire réparer la vitre arrière de mon téléphone, le vendeur a tout de suite vérifier sil avait la pièce en stock et comme cétait le cas il sest tout de suite occupé de la réparation.Il a même mis mes accessoires de côté pour ne pas les abîmer ou les perdre.Je recommande !
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 1 / 5
Service et personnel non professionnel. Japporte mon téléphone pour changer la vitre qui était brisée. Le portable était fonctionnel.Je reviens quelques heures après, on me rend mon téléphone en 2 morceaux (écran détaché et téléphone). La pièce commandée nest apparement pas la bonne. Le vendeur ne vérifie donc pas si la pièce est la bonne avant de démonter un téléphone.Le vendeur me dit que ce nest pas possible de remettre lécran. Jai donc apporté un téléphone fonctionnel que je récupère en 2 morceaux sans aucun geste de leur part. (prêt téléphone en attendant, remise sur la prestation lorsque la bonne pièce arrivera).....Nous navons pas le temps de vérifier si la pièce est la bonne car nous avons trop de monde la journée. Il me semble que vérifier si la pièce est bonne prend bcp moins de temps que de démonter un téléphone + sexpliquer avec le client.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience même si ce nest pas terminé. Passage au comptoir le 1er Août pour un diagnostic et commande de la pièce nécessaire (changement de batterie). On mindique un délai de livraison denviron 1 semaine et on me préviendra par e-mail ou téléphone. Après 2 semaines sans nouvelles, je repasse physiquement au comptoir prendre des nouvelles puisque quaucune coordonnée nest disponible. On me demande de patienter encore 1 semaine. Le 30 Août, jenvoie un e-mail pour demander où en est cette fameuse batterie. Aujourdhui, 8 Septembre, je suis toujours sans nouvelle de la pièce commandée et mon e-mail est toujours sans réponse.
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 1 / 5
Par Ann Willar. Extrêmement déçue par WeFix et la Fnac Lyon-Part-Dieu. Quelques lignes ci-dessous explicants pourquoi je déconseille:Mercredi 19 févrierAnthony (Cabrera?), le manager de WeFix Part Dieu, situé dans la FNAC, me propose de remplacer la batterie de mon iPhone. David, technicien, récupère mon téléphone et les codes d’accès. Il doit faire le remplacement de la batterie pendant que je vais poser mon nouvel ordi pro dans la voiture.Lorsque 15minutes plus tard je viens récupérer mon IPhone, David m’explique qu’il a cassé une visse du téléphone et que le bouton général ne fonctionne plus. C’est la fin de la journée et il me propose de revenir dès que je pourrai pour récupérer un téléphone temporaire pendant qu’ils feront réparer mon IPhone que WeFix a endommagé. Jeudi 20 FévrierLiPhone endommagé ne fonctionne pas car WeFix a oublié de (ne voulait pas?) réinsérer ma carte sim dedans. (#RGPD)WeFix n’a pas de n° de téléphone pour les joindre ni sur internet ni sur leur facture, je suis réduite à envoyer un mail sur leur site (qui ne reçoit aucune réponse...) Vendredi 21 Février.Enfin je trouve un créneau dans mon agenda professionnel pour récupérer le téléphone.Le même David, refusant dadmettre une erreur, veut transférer mes données sur un appareil d’occasion identique au mien qui sera prêt dans 45 minutes.Lors de mon retour, le service technique me demande de patienter 45 minutes de plus.Enfin, je reçois le téléphone temporaire (sans les contacts...) et WeFix me garantie que mon outil professionel devrait être de retour chez eux dici 2 à 8 semaines (quel professionalisme) ... Le service Wefix refuse de me partager un contact téléphonique et promet de me recontacter (encore...). Vendredi 21 soir.Je réalise que le micro de liPhone temporaire ne fonctionne pas (donc inutilisable) et quaucune donnée de mes applications nest téléchargée !!! Bilan :-8 heures de travail gaspillées.-Des appels de clients manqués-Téléphone inutilisable alors que le précédent fonctionnait. TOUT CA POUR UN CHANGEMENT DE BATTERIE EN 15 MINUTES :) Ann Willar
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, très pro. ne cherche pas à vous vendre nimporte quoi. je conseille et en cas de pépins je reviendrais !
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 1 / 5
Une arnaque comme il y en a pas deux....Ils vous accueillent avec un magnifique sourire mais qui se retourne quand vous réclamez un problème suite à leur prestation....
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Mon câble de recgarge ne restait pas accroché au téléphone, compliquant la recharge, la personne ma nettoyé le port gratuitement et depuis cest parfait !Personnel souriant, accueillant et complètement passionné par ce quils font, en plus dêtre très compétent, je ne peux que recommander ce WeFix !
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa, à lécoute et honnête.Prix correct et travail soigné.Merci à vous léquipe de wefix part dieu.
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait !Excellente prise en charge de mon téléphone dont la batterie avait gonflée et pour lequel le changement de cette pièce était nécessaire.Travail propre et efficace. En 30 mn à peine. Et pour un tarif plus que compétitif ! 49,90€ la batterie et la main dœuvre.Pour avoir fait le tour de pas mal de réparateur de téléphone, WeFix, au cœur de la Fnac, est le meilleur !Je le recommande vivement !Un grand merci à votre équipe pour votre professionnalisme !
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Super contente du service apporté pour un remplacement décran de téléphone portable. Équipe très avenante et sympathique. Ils mettent une protection écran et vous nettoie le tout. Jai du y retourner 3 mois plus tard car mon écran buggait. Heureusement jétais sous garantie et jai pu avoir un écran neuf dans la journée. Merci à toute léquipe pour votre réactivité en collaboration avec vos collègues de Bellecour! Je vous recommande sans hésiter et avec plaisir !
Avis fait le 08/12/2019
Note de : 5 / 5
J’ai pu réparer mon téléphone un dimanche, accueil au top, je recommande vraiment !
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 5 / 5
Je reviens de WeFix pour un problème de lighting sur Iphone 7.Léquipe a été de très bon conseils et très sympathique et a permis que mon téléphone refonctionne sans procéder au changement de prise.Je recommande vivement leur professionalisme
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 5 / 5
Super acceuil travail rapide fnac me demandais 150e et même pas droit a garantie alors quil et neuf super pro
Avis fait le 15/11/2019
Note de : 5 / 5
Service exceptionnel, ils prennent le temps quil faut pour soccuper correctement des clients
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
Super service!Je suis passé pour savoir si on pouvait réparer mon iPhone 7 qui ne sonnait plus depuis 6 mois.En 5 minutes c’était réparé et sans que ça me coûte 150€ comme me demandait le Genius Bar.Merci Wefix! Je vais enfin entendre mon doux bruit de téléphone...
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je vais être honnête et franche GARE À VOTRE PORTE MONNAIE il s’agit d’une grande arnaque. Je suis venue ici pour réparer l’écran de mon iphone XR deux semaine plus tard il a plut et mon téléphone était inondé (mon écran avait été réparer par le manager lui même).À ma grande surprise il m’avait aussi voler une piece (un vice).Lorsque je suis aller réclamer un remboursement ,car cette réparation ne vaut pas les 190 euros que j’ai investie dedans ,on s’est alors mis à trois contre moi (je suis mineure).Ils ont haussé le ton contre moi ,le manager me hurlait a la figure alors qu’étrangement lorsque je suis venue pour la réparation il était d’une extrême gentillesse...Il était incohérent et se contredisait lui même (il voulait même que je « fasse un tour » car il voulait ouvrir mon téléphone pour « vérifier un truc » bien sur je ne l’ai pas fait )...Il m’a dit que même avec un écran d’origine Apple l’eau se serait tout de même infiltrée.Je suis donc ensuite aller a Apple ils m’ont clairement conseillé de porter plainte car l’écran est d’une MAUVAISE QUALITÉ et ne VAUT PAS son PRIX et que NON mon téléphone ne serait pas inondé avec un écran Apple.Qu’il m’a sûrement volé le vice et que l’autre était fortement endommagé car normalement après une réparation digne de ce prix on change les vices.En plus d’être des ESCROCS se sont des MENTEUR.La suite se poursuivra au tribunal d’instance, à bientôt messieurs.
Avis fait le 03/11/2019
Note de : 5 / 5
Une equipe au top qui nhesitera pas a vous conseiller, vous aidez a decrasser la prise de charge de votre telephone ou encore vous mettre en place votre nouvel carte SIM NHesitez pas a demander leurs services :)
Avis fait le 02/11/2019
Note de : 5 / 5
Super équipe, accueillante et souriante !Verre trempé posé en deux temps trois mouvements, de bonne qualité, et qui tient bien ! Je recommande !
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 4 / 5
1 téléphone réparé, 1 protection posée. Batterie, pas de soucis mais il faut voir sur le long terme. Par contre la protection posée nickel. Bravo, sur Samsung S8 avec les bords arrondis, ce nest pas simple! Petit accrochage pas sympatique car on sétait mal compris, il faut juste veiller à expliquer, pas sénerver.
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Prestation rapide, de qualité, pièces originales, prix hypra compétitifs. Personnel professionnel et accueillant. Bravo et merci
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Super service : rapide, efficace et humain. IPhone avec batterie vide et qui ne chargeait plus avec aucun câble. Prise en charge immédiate à WeFix, diagnostic et intervention, sans protocole commercial vide de sens et sans chercher à me vendre produit ou réparation inutile.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 5 / 5
Super expérience ! Mon téléphone sest cassé un dimanche, par chance le centre commercial était ouvert. Après avoir fais le tour de tous les magasins multimédia du centre, tous me disaient ne pas pouvoir réparer mon téléphone sur place, je suis tombée sur mon dernier choix: la fnac. Très accueillant, très gentil, on a pu repartir mon portable en un temps record. Merci à eux !
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Un changement de batterie et mon Smartphone pourra encore tenir qq années de plus.Merci à léquipe !
Avis fait le 12/10/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très agreable et competent. Explications claires ; je nai pas encore teste le produit
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Vraiment Excellent !!!Changement de batterie sur mon iPhone 7 Plus et pose d un écran de protection.Mr Roche
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Service et accueil irréprochables !Jai fait appel au service de WeFix car mon iphone ne chargeait plus du tout et ce nétait pas une question de chargeur. Je pensais vraiment avoir perdu mon téléphone et toutes mes données! En 30 minutes jai récupéré mon téléphone comme si rien ne cétait passé, avec en bonus une expérience client très positive grâce à une équipe qui a le sens du service et qui porte une réelle attention à ses clients.Il est évident que je recommande !
Avis fait le 28/09/2019
Note de : 1 / 5
Venue pour un protège ecran pour un s10+ la semaine dernière. Il se décollait sur le côté gauche.Je suis revenue aujourdhui et ils me lont remplacer. Après lavoir laissé 2 heures sans lutiliser, je viens de mapercevoir que 2 fils comme un fils de pull sous le protege écran 😡😡😡Je suis vraiment en colère 29.99€ jetés à la poubelle ... je ne recommande pas !
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5
Le personnel a été très à l’écoute, très honnête sur les tarifs et les prestations, je recommande vivement. (Je possède un iPhone X)
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 5 / 5
Service au top ! Je suis venue pour changer la batterie de mon iPhone SE. Léquipe WeFix est accueillante, aimable et réactive. Je recommande !
Avis fait le 25/09/2019
Note de : 1 / 5
Après avoir fait poser une protection décran il y a plusieurs mois qui fu un désastre que javais pu faire reposer jy retourne ce jour car on mavait dit que cette dernière était garantie. Jy retourne ce jour car ma protection soit disant incassable avec les rayures qui se résorbent toutes seules... Est dans un état déplorable. En plus de me faire mal parler par la personne à qui jai eu affaire il ose me dire quil ne change les protections que lorsquelles sont décollées sur la moitié du téléphone. Je suis outrée que le personnel soit dune part si mal polie et que une protection garantie fichue ne puisse pas être remplacée. À fuir !
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
Équipe très sympa. Dépannage sur un connecteur de charge encrassé de poussière. Ne pousse pas à la réparation. Vous pouvez y aller en toute confiance !
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 5 / 5
Je suis venue pour faire changer une batterie qui se déchargeait. Après la manipulation le wifi ne fonctionnait plus sur mon téléphone. Le service client a été super : ils ont pris en charge le changement de lantenne wifi.
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 5 / 5
Mon Ipad était en phase terminal depuis quelques semaines. L’appareil effectuait des actions tout seul. Ma garantie Apple finie, je n’étais pas sûr à qui le confier. J’ai attendu plutôt que de le laisser à un service non qualifié. Au bout du 5ème appel non-voulu à mon patron et du 8ème appel à mon dentiste... Je me suis pourtant décidé à le faire réparer. C’est une amie qui m’a conseillé les services de WeFix PartDieu. Il lui avait sauvé son portable 2 semaines auparavant et cela dans des conditions admirables.Leur corner est situé dans la boutique de la Fnac, prêt du service retrait des achats. Équipe efficace et souriante qui n’a pas eu à faire de bouche à bouche à ma tablette pour la réanimer, mais à changé l’écran avec brio!L’Ipad est comme neuf! Je recommande.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, je suis tombée sur Erwan un vendeur professionnel, et sympathique ! Merci pour tout !
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, stand situé dans la Fnac, pratique pour patienter pendant la réparation. Je venais pour changer la batterie de mon téléphone. Lécran sest cassé quand le technicien a démonté le téléphone, et jai donc eu droit à un écran tout neuf et gratuit ! Je recommande chaudement.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire à 2 vendeurs sympas et pros.Prix annoncé respecté au retour de l’atelier.La qualité du produit semble correct.Merci!
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 5 / 5
Je suis passée une demi-heure avant la fermeture avec un problème de téléphone très bête mais pénible à réparer. Un technicien dune autre enseigne mavait dit que ça me couterait entre 30 et 100 euros quil y en aurait pour une heure de travail et que je devais repasser le lendemain pour déposer mon téléphone. Ici jai été accueillie par David, qui a été très aimable et arrangeant. Il a démonté mon téléphone sous mes yeux presque en sexcusant de devoir procéder ainsi et ma tout réparé avec le sourire pour moins cher que ce que mannonçait le vendeur précédente et en deux fois moins de temps.Un grand merci à lui, je sais où aller si jai un nouveau problème !
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 2 / 5
Mauvaise expérience : SAMSUNG A5 avec écran cassé (plus daffichage mais les 2 boutons du bas sallument toujours). Bon accueil, appareil posé un samedi à 18 heures, la pièce est en stock (bon point). Un peu tard pour le réparer, on mannonce quil sera prêt le lundi à 11h (Fnac Lyon). Nous y sommes allés pour rien, on nous demande de repasser pour 14h.Au final, on nous annonce quil nest pas réparable, que cest sans doute la carte mère qui est morte dans sa chute. On me précise que le technicien sest blessé en démontant lécran qui a explosé en 1000 morceaux.Bilan : incapable de diagnostiquer précisément une panne et je ne le saurai jamais mais jai bien limpression que le technicien a malencontreusement trop forcé et détruit ce téléphone qui navait quun écran cassé.
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 5 / 5
Magasin au top, ils ont réussi à réparer ma batterie diPhone 6 ! je recommande !
Avis fait le 30/08/2019
Note de : 5 / 5
J’ai été accueillie par David qui m’a merveilleusement conseillée !!J’ai eu toutes les explications sur les modeles, capacités et fonctionnalités....Je suis repartie avec 2 IPhone 6S protégés et équipés pour l’anniversaire de mes jumelles !!Rien à voir avec un achat en ligne....Je suis ravie et c’est vraiment la personne que l’on a en face qui change tout !!!Merci WEFIX et surtout David du site Fnac Part-Dieu
Avis fait le 21/08/2019
Note de : 5 / 5
Personnel jeune et dynamique, extrêmement serviable et professionnel. Personnes arangeantes et très impliquées envers leur clientèle. Je reviens bientôt pour leur confier ma tablette sans hésitations. Merci encore.
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil, rapidité et je repars avec un téléphone qui marche, sans surprise sur le prix !
Avis fait le 07/07/2019
Note de : 5 / 5
Nous avons été reçus hier par David. Il a été professionnel et très sympathique. Service parfait. Nous reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Super !Je suis venu pour faire nettoyer la prise jack de mon smartphone, ça a été fait très rapidement et avec le sourire ! Les employés sont très sympas et accueillants !Je recommande fortement 🙂
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Boutique sympa aimable et rend service, repartion telephone et vente de telephone et accesoires. A visiter ca vaut le coup
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 5 / 5
Équipe au top!! Professionnalisme..Gentillesse..Empathie..A faire oublier les déboires avec mon téléphonne..Et en plus grâce à eux j ai récupéré mes contact..Merci!!
Avis fait le 21/07/2018
Note de : 2 / 5
Changement décran sur S7 Edge : On se retrouve avec une plaque en verre arrière abîmé et qui baille, à tel point que je peux ouvrir le téléphone avec mes ongles.à voir si la réparation tiendra sur le temps... En tout cas pour 300€ on sattend à mieux que ça.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 1 / 5
J’ai changé mon écran d’iphone 2 fois la bas et le tactile ne fonctionnait plus au bout de 15 jours à chaque fois!!
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 5 / 5
Léquipe est professionnel et sourianteje recommande sans problème cette boutique de réparation en une demie heure mon écran a été réparé et impeccable 😃😃😃
Avis fait le 11/05/2018
Note de : 5 / 5
Service excellent le manager ainsi que c’est techniciens ont été très réactif et mon solutionner mon problèmes très rapidement je recommande !
Avis fait le 04/05/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise experience. Je ramène mon iPhone 6 complètement fonctionnel mais avec un écran dont le tactile buggait pendant plusieurs mois à cause d’une oxydation de pluie. Conscients du fait que le mobile a été oxydé, on me prend le telephone en charge et on me change l’écran: 100€. Le jour suivant je reviens au corner parce que le technicien avait oublié de bien serrer le bouton home. Le telephone fonctionne pendant 2 semaines, et puis écran noir. Je reviens au corner. Le responsable, qui n’était pas present lors des deux visites précédentes, me prend en charge et m’explique qu’un telephone oxydé n’est pas garanti et qu’il ne peut rien faire. Il m’informe en plus qu’il avait déjà contacté le service client pour ce cas et qu’ils ne pourront rien faire. J’appel le service client quand meme et leur explique la situation, ils me disent qu’il y a eu erreur dans la procedure de reparation et que normalement le téléphone devait être désoxydé avant meme d’effectuer le changement d’écran. Du coup je reviens au corner et je passe le service client au responsable du corner qui discute pendant 10 minutes avec le service client avant de me propose d’envoyer le téléphone à Paris pour désoxydation et changement éventuel de l’écran. Deux semaines après, je reçois mon téléphone MORT. Non seulement le téléphone était mort, mais il manquait le boîtier de la carte SIM (voir photo): la totale quoi! Genre votre voiture est morte monsieur pas besoin des sièges on vous les prends! Je demande au technicien quoi faire pour le remboursement il me dit qu’il faut appeler le service client et bien sûr me donne le mauvais numéro parce que pourquoi pas! Le service client, seul element positif dans toute cette histoire, me renvoie le boitier de la carte SIM une semaine après suite à ma demande et me remboursent l’écran 7 semaines après. Du coup, n’ayant plus rien à perdre, j’ai décidé de réparer le telephone moi meme (merci Youtube). J’ai acheté un écran et le résultat est dans la photo jointe: à gauche l’écran fourni par WeFix qui a survécu 15 jours, à droite le résultat de mon travail. Conclusion: qualité de produit fourni super mediocre et service de reparation pas à la hauteur.
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 5 / 5
Jai fait réparer mon téléphone lundi soir en urgence: excellent accueil, réparation rapide et impeccable, diagnostic téléphone complet gratuit: conseils avisés sans vente forcée, je recommande ++++. Merci au réparateur présent ce jour là.
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour , écran réparé ce jour d’un iPhone 6 travail impeccable personnel accueillant disponible à l’ecoute et donne des conseils sur l’utilisation à avoir sur notre portableMerci à eux de m’avoir aidé