WEHR Spécialiste de l’Ouverture à Eckbolsheim – Fenêtres, Portes, Volets et Portes de garage

Lehmann T.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5

Cela fait maintenant 2 mois que je cherche désespérément à prendre simplement un rdv pour un passage sur nos fenêtres. Lagence de Strasbourg répond 1 fois sur 10. Même en cherchant à joindre le siège, personne nest capable de me rappeler. Malheureusement pour moi ce sont des fenêtres Wehr qui sont installés dans la maison que nous venons de racheter....

FOELLER C.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour,Je fait suite à nos échanges de lavis précédent.Je ne vous cache pas notre insatisfaction de votre réponse négative.Je vous informe que les échanges depuis octobre avec votre société était plus que pitoyable. Je vous rappelle que vos techniciens ( 4 dépannages sur une maison neuve en 6mois), ont constater les salissures et rayures sur notre porte car lun de vos apprentis à tenter de la nettoyer avec lun de vos produits alors il ne faut pas ignorer lexistence de nos échanges. Certes à loral ( erreur de notre part) car pour moi le message était passé.Je vous rappelle quaprès réception nous avons une garantie, alors ne nous reprocher pas de demander le réglage de nos volets et portes si celles-ci ne fonctionnent toujours pas.Pas de réserve car on nous a bien stipulé quavec un chiffon doux les traces de colles et rayures senlèverons. De plus la matière lisse de la porte narrange pas les choses, la choisir sur un catalogue est proscrite car le choix serait différent.Nous avons une maison neuve avec une porte horrible, nous ne manquerons pas den parler autour de nous et nous laisserons dautres avis négatifs sur différents réseaux et plateformes vous concernant pour que cela ne se reproduise plus auprès dautres nouveaux clients.Je tient tout de même à remercier Mr Kylian, le seul à être réactif et compétent lors de sa dernière venue !Sachez que nous nen navons pas terminer car nous trouvons cela inadmissible de votre part !Bin cordialement.Foeller Chantier Neubourg

M-O W.
Avis fait le 01/05/2023
Note de : 2 / 5

Au sujet de fenêtres PVC posées fin 2018 (rénovation dun appartement de résidence secondaire dans une maison ancienne): Très bon matériel👍🏻 (bloc fenêtre volet).MAIS⚠️ la pose beaucoup beaucoup moins 😡 puisque faite en labsence du propriétaire.1)a. 5 ans plus tard, je maperçois que le joint sous les fenêtres, à lextérieur, nest pas recouvert dune baguette 😣🫤comme cest le cas pour les autres fenêtres Tryba, plus anciennes (mais travail de pose beaucoup plus soigné que Wehr)... Le joint étant un caoutchouc transparent, il laisse passer la lumière (sous la fenêtre)😕😠. b. Au 2e étage sous le toit, ⚠️ ils se sont même permis de couper le zinc !!!‼️ Le joint apparent est maintenant disjoint et leau peut sy infiltrer 😡 2) 2e défaut, que javais immédiatement remarqué en avril 2019: le côté bois et le côté blanc sont inversés ☹️‼️3) 3e défaut lenrouleur nest bien placé🫤 quune seule fois sur les 3 fenêtres posées. En fait, il est toujours du côté droit quelque soit la configuration du lieu‼️Cest en dépit du bon sens: au dessus du vide de la cage descalier😵‍💫 et pour lautre, du côté plus difficilement accessible.Par conséquent, je ne compte donc même pas demander à nouveau un devis 🤔 à cette entreprise.Quand les clients demandent un devis, il faut absolument quils veillent à ce que la pose soit faite correctement. Cest, en effet, un élément TRÈS important sur laquelle les clients doivent être TRÈS vigilants.

spanier A.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 2 / 5

Le service client est inexistant. Deux fenêtres nétaient pas à la bonne dimension car les mesures ont été prises à la va-vite. Nous nous sommes retrouvés avec des trous énormes sur le côté de nos fenêtres en plein hiver, ce qui a eu un impact réel sur notre facture délectricité. La situation est restée ainsi pendant plus dun mois car personne nétait capable de nous donner une date pour le remplacement de ces fenêtres. En plus dun suivi client médiocre, les finitions sont clairement à revoir. Je ne remets pas en question la qualité du matériel ni celle des poseurs. En revanche, des efforts importants doivent être faits au niveau de votre service après-vente et des responsables de dossier.

CELINE F. -.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 2 / 5

Je ne doute pas de la qualité des produits, par contre la pose des fenêtres laisse à désirer.Réglage à 3 reprises, toujours des dysfonctionnements , volet qui bloque etc..brefff..La porte était rayé car aucune protection lors du chantier.Je ne conseille pas forcément.

E.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 5 / 5

Bon travail, pose impeccable un peu long entre la commande et la pose mais le commercial toujours à lécoute. Je recommande. Se sont les seuls qui mon rappelé pour changé une fenêtre.

Antoine R.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5

Bonjour à tous, Nous sommes ravis du travail effectué par lentreprise Wehr. En effet, les fenêtres que nous avons commandées sont très belles. Par ailleurs, la société a su répondre à toutes nos attentes et réaliser le travail demandé très rapidement, notamment pour ce qui concerne la pose des 8 fenêtres, effectuée en à peine une journée! Les poseurs ont accompli leur tâche avec sérieux et ont également pris le temps de nous conseiller pour la suite de nos travaux. Enfin, lentreprise sest volontairement chargée de finaliser notre dossier de demande de prime CEE afin que lon puisse bénéficier dune aide financière pour la pose de nos fenêtres. Nous la recommandons vivement ! Antoine R.

Laurent B.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5

Bonjour,Je ne recommande pas du tout cette société.Le commercial sest contenté de bien présenter le produit au salon de lhabitat puis de venir faire un devis ET ENCAISSER lacompte... après silence radio... plus de 4 mois dattente sans tenir au courant son client ... pire je suis accueilli au bureau dEckbolsheim par cest pour quoi? dédaigneux et agacé... vraiment accueilli comme un chien ... au bout de 4 mois !!!!!Heureusement le binôme de pose était efficace .Société ayant un très gros problème de respect du client.Livraison incomplète sans télécommande.... vraiment à éviter !!!A fuir !!!!

Catherine K.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5

Je recommande cette entreprise. Je leur ai confié le changement de 4 portes fenêtres et tout s’est très bien déroulé. De la visite du commercial à la pose tout était clair, rapide et efficace. Les portes fenêtres sont de bonne qualité. SAV rapide pour un petit réglage. Le tarif était également très compétitif.Aucun point négatif pour ma part.

Agnese P.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 5 / 5

Qualité et confort depuis les travaux de changement de fenêtres et porte fenêtres réalisés chez Wehr. La lumière et l’isolation phonique sont impressionnantes. Merci au commercial , M Oberlé, au métreur, et surtout à Jérémy W pour leur professionnalisme et leur sérieux.Nous recommandons fortement cette entreprise.

Lucy C.
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5

Contacté suite à un volet cassé par les intempéries, mon dossier a été très bien suivi et dès réception des pièces, lintervention a été rapide. Le personnel est très agréable, à votre écoute. Le service est rapide et efficace, je recommande !

Edmond R. D. C.
Avis fait le 18/09/2021
Note de : 4 / 5

Malgré un manque de communication et un délai assez long. La pose c’est super bien passée avec une équipe très professionnelle (MATHIEU et son frère) et très agréable. Le résultat est parfait. Matériel de très bonne qualité (3 fenêtres 2 portes fenêtres. Une étoile de moins pour le manque de communication

Joel C.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 5 / 5

Établissement connu depuis bien longtemps, personnel accueillant et de bons conseils.Travaux effectués proprement et rapidement.Conseille cet établissement.

S.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5

Je recommande cette société, nous leur avons fait confiance pour changer toutes les fenêtres et portes (maison années 30 à rénover), puis une fenêtre dans le sas que jai finalement décidée de changer, puis demain pour les 3 fenêtres du sous-sol. Toujours meilleur rapport qualité/prix, le commercial (Alexandre OBERLE) est très à lécoute et disponible et léquipe de pose très pro, rien à redire !

Mathieu B.
Avis fait le 24/04/2021
Note de : 4 / 5

Fenêtres de très bonne qualité et fabrication Alsacienne

Sarah K.
Avis fait le 30/03/2021
Note de : 5 / 5

Merci je suis ravie de votre travail ! En plus le délais plus que parfait en cette période compliqué. Tout le monde ne se rend pas bien compte de lexplosion de la demande pour les travaux maisons. Merci je nhésiterais pas à vous recommander.

Thibaud P.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 1 / 5

Voilà maintenant près dun an que je bats avec leur service SAV pour une intervention. Tout dabord le confinement. Il a bon dos celui là.Puis je me suis heurté à une secrétaire remplaçante qui nen fichait pas une qui était désagréable au possible.Retour de la secrétaire titulaire (si je puis dire) qui na pas fait grand chose de plus. Vous comprenez elle ny est pour rien la pauvre elle était en arrêt... Jobtiens toutefois le numéro dun Monsieur du SAV.Voici le dernier SMS que jai reçu de ce Monsieur en date du 11 janvier ! Bonjour,Nous avons rdvCe matin pour la réparation des voletsJe ne pourrai pas intervenir, je nai pas encore réceptionné les joints je vous rappelle cette après-midi pour convenir dun nouveau rdvCordialementMr KTechnicien SAVSociété Wehr Apparemment ces joints doivent être dune rareté incroyable puisquà lheure daujourdhui je nai pas de nouvelles.Ce Monsieur K ne répond dailleurs pas à mes appels et le répondeur de son téléphone est plein !!!!!! Du coup après être allé sur place à Strasbourg un Monsieur de la boîte ma demandé dappeler le siège à Lutterbach.Je le fait et tombe sur une dame a qui jexplique brièvement la situation.Elle me donne le numéro dune autre personne qui est un responsable du SAV. Vous savez quoi : cette personne ne répond pas non plus à mes appels. Je rappelle ce matin à 11h40 mais personne na répondu. Apparemment la pause déjeuner était plus importante que le respect des heures douvertures du secrétariat. Étrangement quand il sagit dencaisser un chèque ou faire signer un devis la rapidité est au rendez-vous... Donc fuyez leur entreprise svp. Édit du 26/09/2022 Porte fenêtre coulissante qui ne ferme plus depuis le mois de juillet.Comme pour le précédent soucis jen suis à mon 10eme appel à lagence avec pour réponse : le technicien va vous rappeler nous sommes bientôt en octobre jai une fille de 4 ans a la maison et je ne peux pas mettre le chauffage en route...Je suis vraiment dans un colère noire. Surtout quil sagit de mon deuxième soucis avec vous.Service déplorable !

S.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5

SAV à fuir ! Depuis septembre nous attendons la réparation de notre volet, soit bientôt 6 mois maintenant...Nayant pas de retour depuis 1 mois ni du SAV, ni de lentreprise, nous avons été obligés den arriver au courrier de mise en demeure. Malgré cela, nous sommes encore en attente dun retour de leur part et personne ne décroche le téléphone ou ne daigne nous rappeler.Un huissier est passé constater la panne, en espérant ne pas devoir en arriver à saisir les tribunaux compétents pour une histoire de volet encore sous garantie à réparer ! Si votre entreprise lit cet avis, merci de bien vouloir nous recontacter, votre technicien SAV a toutes nos coordonnées. MAJ à date du 13/03 la situation nest toujours pas réglée. Le rdv convenu le 10 mars a été déprogrammé la veille suite à relance de confirmation de notre part. Le courrier de mise en demeure na induit aucune réaction/reprise de contact de la part de la société. Nous engageons donc une procédure juridique à laide dune association de consommateur et de notre avocat. LEBEAU - PIERRE

Mickael D.
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5

Nous sommes passés par cette entreprise que je ne peux que vous conseiller de fuir!Les portes et fenêtres sont peut-être de qualités, cependant leur service SAV est juste inexistant!Cela fait déjà 9 mois de relances et de recommandés... auxquels ils ne répondent même plus! Je regrette vraiment de ne pas avoir pris un concurrent pour ma maison neuve!

Antoine P.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 4 / 5

Très bonne expérience avec cette entreprise pour le changement de 2 fenêtres! Ayant fait plusieurs devis, le rapport qualité prix est excellent! Léquipe qui est venue pour linstallation était très professionnelle! Les délais entre la signature du devis et linstallation sont un peu longs mais au vu de la crise sanitaire je trouve ça tout à fait compréhensible!