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Woodbrass Store – Guitares & Batteries Electroniques
182 Av. Jean Jaurès, 75019 Paris 4.40 (5933 avis)Contactez Woodbrass Store – Guitares & Batteries Electroniques
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Services sur place
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 11:00–19:00
- Mardi 10:30–19:00
- Mercredi 10:30–19:00
- Jeudi 10:30–19:00
- Vendredi 10:30–19:00
- Samedi 10:30–19:00
- Dimanche 12:00–18:00
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable, un large choix qui tourne autour de la musique.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis client chez Wood Brass depuis plus de cinq ans.Récemment, j’ai remarqué l’arrivée de nouveaux membres du personnel, ce qui est bien.Cependant, aujourd’hui, lors de l’achat de mes anches et ensuite en visitant la section studio pour acheter un support pour iPad, j’ai eu une expérience décevante.Le personnel n’était pas très sympathique ni accueillant, et leurs réponses à mes questions semblaient moqueuses et irrespectueuses. Par conséquent, je conseille à quiconque envisage d’acheter chez Wood Brass de le faire en ligne. De cette manière, ils peuvent éviter d’être moqués s’ils ont des questions.Le sourire et le respect envers le client sont essentiels en affaires.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 2 / 5
2 achats avec une expérience désagréable. Avant tout je souhaite dire que les vendeurs étaient sympas donc rien contre eux mais plus sur le fonctionnement du magasin. Un achat effectué en magasin et à savoir qu’on vous dit que vous pouvez retourner l’article sous 30j mais on ne vous dit pas qu’on vous donnera un avoir et non un remboursement. Ma seconde expérience est un achat en ligne d’un montant assez cher et pareil, on croirait qu’un magasin en ligne proposerai comme tous les online shops à notre époque une facilité pour retourner les articles mais non, c’est le stress total. On vous fait télécharger un formulaire à remplir à la main, sans pouvoir valider le retour avec le magasin avant tout et du coup à vos frais vous renvoyez l’article, sans savoir si le retour sera accepté (il sera retourné à vos frais encore une fois si le magasin le decide). Le site et le numéro de téléphone donné ne vous permet pas de joindre le service client, on m’a répondu après 10j après avoir reçu mon article. Et rien n’est clair. Je n’ai pas encore reçu mon remboursement. Donc si vous souhaitez commander un article que vous n’avez jamais essayé je vous conseille de passer par un autre magasin qui offre une manière gratuite, safe et rapide de retourner vos articles.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Le Duo daccueil de la boutique sonorisation fonctionne bien : sympathiques, à lécoute et rapides.
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Mais qui tient le barre dans ce navire? Réception de ma guitare cassée. Une fois en boutique pas de responsable et on ne peut rien faire pour moi !Woodbrass = le cheap amazon pour la musique!Seul point positif les vendeurs sont sympas et s’y connaissent! Par contre en résolution de pb personne!
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 1 / 5
Je recois un piano numérique que jai commandé sur le site, le produit est defectueux il ne sallume pas, de la marque WOODBRASS bien entendu. Depuis 1 semaine impossible de joindre le SAV, la seule réponse que lon mapporte: patienter, tout le monde se renvoit la balle et je nai pas pu obtenir un retour, inadmissible pour une produit dune telle valeur. Bref plus je ne recommande absolument pas à fuir pour moi.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 1 / 5
1/ Article commandé la dimanche reçu 8jrs après (obligé de téléphoner au sav pour lenvoie).Délais un peu long pour un trajet inférieur à 100 KMS et un article disponible en stock... 2/ Article (pédale deffet) reçue dans une envelope plastique souple , bilan : boite abimée... 3/ Article non protégé dans sa boite, ne fonctionnant pas lors du test, pile déjà en place, marque dutilisation (test du produit peux être). A croire que lon ma envoyé un retour dun autre client... 4/ SAV injoignable depuis une semaine quelque soi lheure, obligé de passer par un vendeur qui finalement ne pourra rien faire a part vous orienter sur une démarche en ligne. Pour conclure, toujours sans nouvelle de mon retour, une centaine deuros qui prends la poussière. Vendeur certes attractif et français sur la toile mais à éviter (je ne parle pas du shop physique mais bien du service en ligne), je regrette cet achat et je retourne vers un concurant outre-rhin avec qui je nai jamais eu de souci en plus de 10 ans
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et professionnel.Les vendeurs connaissent leur produits et sont de bons commerciaux
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5
Le sav nexiste pas !Personne qui manque de respect a ces clients.Je déconseille !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
Produits dits neufs mais qui présentait des traces dusures et douverture. Le monsieur a qui jai parlé nétait pas agréable.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 4 / 5
Ils sont bien ; ils répondent à vos questions même lorsquelles sont bêtes, font des suggestions mais vous laissent faire vos choix sans les juger.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
SAV qui ne répond pas, retours de courriels bateaux .. devant l absence de réponses j ai retourné une guitare neuve à mes frais..bref très mauvaise première expérience. N est pas TH... qui veut
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 1 / 5
Ca fait 1 semaine que j’appelle et absolument PERSONNE ne répond à mes appels ! A chaque fois c’est 20 - 30minutes d’attente pour nous dire que tout le monde est occupé et peu importe l’heure a laquelle on appelle !J’ai acheté un micro en kit sur votre site qui ne fonctionne pas, j’ai envoyé une demande sur votre site auquel je n’ai jamais eu de retour ! Comment on fait pour être entendu chez vous ??
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Super, les vendeurs très sympa, il nous laisse essayer tous on voulait et nous sommes parti avec Marshall dsl 5. Très bonne expérience
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience avec un vendeur en ligne prénommé Romain qui a su répondre très clairement à ma demande.De plus je repars avec une toute nouvelle basse!!!Il est clair que je nirai plus voir la concurrence ;)
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Article annoncé disponible en magasin sur le site internet (voyant vert), je me déplace donc de loin pour lacheter et le récupérer mais le vendeur mannonce à ma grande déception quil nest disponible quà la livraison.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Chouette magasin, avec pleins de de modèles, cest toujours un plaisir que de faire un tour là bas, je trouve que léquipe est sympathique. Jai acheté une guitare récemment et jai été super bien conseillé pour lampli. Il mest arrivé de passer une fois chez leur luthier pour faire un changement de cordes pour guitare classique, le service était nickel. Bien que je trouve que le monsieur en charge de ce service navait pas à faire une remarque que jai trouvé désagréable sur le fait que je dépose ma guitare pour juste un changement de cordes. Après tout il est là pour ça aussi ça fait partie de son travail.Mais à part ça le reste est top. Attention dans le cas où vous utilisez le site pour commander sachez que vous ne pouvez pas faire livré votre article en magasin. Si vous voulez le faire livré pour plus de sécurité en magasin il convient de faire la commande directement au magasin.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Jy suis allé 3 minutes avant la fermeture, ils ont dit quils étaient fermés et mont renvoyé, je ne reviendrai certainement plus vers vous.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Il semble que certaines commandes se passent mal, mais pour ma part, jai fait plusieurs commandes chez Woodbrass qui se sont passées sans encombre, tant pour le matériel que pour le service de livraison. Pour la dernière commande en date, une guitare Lag, aucun souci, la guitare est arrivée dans les temps et elle est bien réglée. Jai eu à contacter le SAV, jai eu les réponses à mes questions sans friction. Je me suis rendu en magasin pour poser des questions et jai été bien accueilli. Aussi, pour moi, Woodbrass est une marque de confiance.
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Les vendeurs sont cools et sympas. Ils conseillent vraiment.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Bcp de disponibilité, bien achalandé sur les câbles en cas de besoin de dernière minute.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Achat dune epiphone Les Paul Custom Ebony via le site internet de Woodbrass et expédié à Marseille, il faut savoir quaucun réglage nest fait sur les guitares en sortie de magasin. Cest a dire que si vous commandez par internet il faut par la suite apporter linstrument chez un luthier. Pour ma part la guitare nétait pas exploitable a la réception ( ne sonnait pas juste). Du coup jai apporté linstrument à un spécialiste,Je vous joins le retour du Luthier:Aucun réglage na eu lieu sur cette guitare, avec la tige de réglage complètement desserrée. Le manche était très creusé ce qui monopolise la guitare le temps de ramener le manche petit a petit et vérification des frettes suite a lajustement. Et changement du sillet (trop épais).Je vais en avoir pour 178€ et 4 semaines sans instrument. Je suis quand même très déçu car je ne pensais pas acheter une guitare en sortie de magasin avec AUCUN réglage....Et aucun geste commercial de Woodbrass qui assume de vendre ses instruments dans létat.Ce quil faut retenir: Faites travailler directement des luthiers ou boutiques proches de chez vous pour acheter vos instruments, ça ne vous coûtera pas plus cher vu que le passage chez eux est obligatoire. Au moins vous aurez un instrument au top dès réception et ça permettra aux plus petits de survivre.A bon entendeur.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Woodbrass le magasin qui annonce quils ont le produit en stock sur le site. Tu y vas et ah! non désolé, cest une erreur. Et le gars te propose de faire ce que tu peux faire tout seul chez toi: commander par internet 😕
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et compétent, prix attractifs
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience parfaite lors de la commande que jai effectuée sur leurs site, premièrement une expédition rapide et soignée, la livraison a été effectuée par GLS qui cest bien déroulée , par la suite le site a fait une promotion que jai ratée, ils nont pas hésité a men faire profiter , vraiment au top je suis très content de mon achat chez Woodbrass.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
Très bonne boutique de vente et conseil mais nul en SAV. Voilà 20 jours que jai envoyé mon équipement pour prise en charge de la garantie et toujours aucune nouvelle. Et je nai aucun moyen de savoir quand je recevrai mon équipement réparé.Jouer à la batterie sans ride cest beaucoup moins bien.Cest dommage den arrivé à faire de mauvais commentaire sur Google pour essayer quil réagisse un peu plus vite.Je croise les doigts.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 3 / 5
Un beau choix dinstruments mais une impression de déranger lorsque lon demande un renseignement ou à essayer un instrument...Proposition de paiement en 12x sans frais qui ne fonctionne pas malgré 20min dessais...
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa, décontracté, et proposition dessai de lampli.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Les membres de staff sont des puits de science et aussi des virtuoses qui connaissent leurs produits sur le bout des doigts. Une visite indispensable quand vient le temps de faire un choix éclairé que le site e-commerce ne vous donnera pas .
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Matériel commandé sur le site pour un prix compétitif . Je n’ai pas réceptionné le colis contre signature . Le livreur a déposé le colis dans ma cour.Une fois récupéré, le colis présentait plusieurs ouvertures et était en très mauvais état . A l’ouverture le produit ne semblait pas neuf et un composant se baladait à l’intérieur . J’ai ouvert une réclamation, on m’a dit pas de problème, puis 2 jours après on m’explique que ce sera plus compliqué, ça va faire bientôt deux semaines et on m’explique que le transporteur a présenté un document que j’aurais signé et que le colis m’aurait été remis en main propre ! Heureusement le livreur m’a envoyé deux vidéos pour m’indiquer où se trouvait le colis … ! Le transporteur fait donc des faux !! Et j’ai pas de nouvelles de Woodbrass ! Inadmissible !!! Le suivi et le service réclamations sont inexistants ! Ce sera la dernière fois pour moi ! Très mauvaise expérience client .
Avis fait le 12/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil....tarifs accessibles... Parfait...
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Pris en charge par un vendeur assez rapidement, il nous a très bien servi. Nous savions par contre ce que nous voulions, donc nous navons pas vraiment testé les conseils qui aurait pu nous être apporté.
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté un super piano chez vous.. merci de vos conseils
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Sav pas top... jattends toujours une solution pour un ampli neuf qui ne fonctionne pas... jai donné le numéro de série pour un retour... bref il vaut mieux que votre matos arrive nickel sinon... cest long et peu réactif...ah oui impossible à joindre par téléphone...
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Je mets les 5 étoiles surtout grâce à leur luthier , super à lécoute, de très bon conseil, même sur les instruments qui ne sont pas achetés chez eux .
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 1 / 5
Il n’y a pas de stock en magasin contrairement à ce qui est indiqué sur le site, je souhaitais acheter une guitare a plus de 1000€ et le vendeur a cherché à me vendre un modèle d’exposition abîmé, sans même proposer de réduction…
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
SAV déplorable...Jachète un ampli à lampe qui ne fonctionne pas,je suis la procédure douvrir un ticket qui nest toujours pas prise en compte 7 jours plus tard.Jappelle ce jour pour avoir le service commercial, qui mexplique ne pas savoir quand ma demande serait traitée, car le service après vente avait dautres taches... lesquelles à part soccuper des commandes en galère ?Cest dautant plus drôle quhier je reçois une commande Thomann ou je me suis trompé de taille... le lendemain matin, moins de 24h, jai le ticket de retour !!! et je suis certain que le remboursement sera aussi rapide.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin ! J’ai été très bien accueillie et conseillée. Et le choix de guitare est vraiment incroyable !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Endroit très cool et plein de choix, il faut juste éviter dy aller avec ses amis musiciens sous peine dy rester 5h x)
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Très bon échange et efficace. Mais pour lachat dun instrument il est indispensable daller faire le test au magasin. En plus ils sont sympathiques. Les prix parfois un peu plus élevés que chez le concurrent allemand et moins dinstruments du monde...mais une bonne adresse pour les élèves et pour les professionnels selon linstrument désiré. Un service dédié aux CHAM.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
De vrais professionnels pour la musique. Ils ont la guitare de mon fils pour lui changer les cordes et la nettoyer. Nous la récupérons Mardi
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Des vendeurs sérieux, un large choix, des prix au top
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 2 / 5
Trop de monde, victime de son succès, mais beaucoup de choix et quand on arrive à avoir un employé ils sont de bons conseils
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Luthier au top ! Honnête, commerçant et rapide !Jai posé ma guitare dans la matinée, je lavais dans laprès-midi. Le réglage a littéralement redonné vie à mon instrument. Bravo et merci !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé 1 ampli guitare sur le site.Livraison assez rapide...matériel défectueux...aucun contact téléphonique pour conseil éventuel...seul proposition via messagerie faire un retour pour échange...nouveau matériel reçu...mêmes problèmes...souffle permanent et la batterie ne charge pas...re SAV...aucune aide ou conseil...seule solution...retourner le matériel...me rembourse...Désolant..Aucun humain...aucun conseil, alors que cest à lorigine une entreprise de musicos passionnés ...Mieux vaut acheter sur Amazon...Très déçuJoublie ce commerçant Pascal musicien amateur
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment rien à dire le personnel est troop sympa ils vous aide avec plaisir et joie (toute l’équipe), magasin très propre et organisé avec des prix raisonnables.Je vous recommande vivement !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 5 / 5
Pivert emile trionfe studio G8
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande le 31/7/23 guitare reçue défectueuse, deuxième guitare reçue ne correspondait pas à la commande. Ne repond pas aux messages, ni au tél. Plus de 5 jours pour avoir un bon de retour. Remboursement reçu le 6/9/23.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Aparament ils avaient lair dêtre très afablent lors de nos échanges téléphoniques mais je maperçois alors que je suis en panne sur un clavier qui ma été livré défectueux leurs côtés baba cool à bien changéils me laissent dans la MER..... alors que le clavier viens juste dêtre déballéEt on me dit quil sera envoyé en réparation chez native car je dépasse le temps dachat pour me faire un échange standardJe suis entrain de perdre des prods à cause dun produit livré défectueux !!!La personne que je viens davoir au téléphone à été à la limite de linsolencewoodbrass à éviter surtout ne leurs faitent absolument pas confiance, en cas de problème sur un achat sur internet vous naurez aucune aide si ce nest que(passe ton chemin nous navons pas de le temps il est 13h et je déjeune)Chapeau woodbrassprivilégié Thoman
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Magasin où le personnel est tout sauf commerçant est très désagréable le vendeur se reconnaîtraDe la part La twingo de la marche arrière
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
3ème fois que je viens dans la boutique et vendeurs toujours aussi gentils et accueillants ! Très appréciable :)
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonne service. Les vendeurs sont sympas et patients. Merci pour votre conseil.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la personne qui ma vendu le SSl2Qui a eu la grande compétence de mexpliquer le fonctionnement.De régler les boutons.Il a une grande compétence dans ce domaine.Merci👍👍
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 5 / 5
Visiter le magasin Woodbrass paris 19 a été une expérience magnifique. Jai eu le plaisir dêtre conseillé par Quentin, un vendeur à lécoute qui ma parfaitement orienté vers le produit que je recherchais. Jai acheté tout mon matériel dans cette boutique dédiée à la musique et à la sono, des instruments de musique et bien dautres. Tous les vendeurs de Woodbrass se distinguent par leur gentillesse, professionnalisme et un savoir-faire inégalé. Contrairement à dautres magasins que je ne nommerai pas, où lon peine à obtenir des renseignements, chez Woodbrass, le client est roi. Si vous cherchez des professionnels à lécoute, qui privilégient votre satisfaction plutôt que leur chiffre daffaires, je vous recommande vivement Woodbrass. Plus particulièrement, nhésitez pas à demander Quentin. Pour ma part, je ne vais nulle part ailleurs.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Jaime beaucoup ces magasins. Spacieux et facile daccès. Même pour handicapés. Très bon accueil et service. Dommage que sur place ils nont pas plus de choix dinstruments et daccessoires. Sur leur site il y a un choix plus large. Mais il manque quand même pas mal de choses. Comme par exemple, des choix de guitars pour gauchers (pas si rare que ça, et vital au niveau du cerveau de pouvoir jouer gaucher pour ceux qui le sont). Seul un magasin à Paris, qui offre celà !! Ça serait aussi bien davoir plus de choix de pleins dautres instruments. Car, un instrument ça se joue, cest personnel, et lon doit dabord le tester pour savoir si çà nous va, et pour faire des comparaisons. Je ne peux pas acheter un instrument par internet. Impossible.Ce serait donc bien aussi davoir plus de flûtes à bec et autres flutes, des kalimbas et sansulas avec toutes les accessoires, des oboes et bassons, des mandolines, luths, frame drums, hand drums, gongs, ..etc.Peut-être des locaux en plus, au futur ? Merci en tout cas, à votre équipe en magasin comme au téléphone. 👌🎸🎶
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 1 / 5
Froid..aucun accueil..ne répondent même pas au bonjour...alors quils sont à 2 mètres...après 1/2 h je suis parti...
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je note 5 étoiles par rapport à ma visite. Je précise que je nai rien acheté car pour le moment je suis en phase de prospection.Jai lhabitude de me rendre dans les magasins de musique situés dans le quartier de Pigalle. Je connaissais Woodbrass de nom mais je nétais jamais allé dans le magasin situé Porte de Pantin.Durant mes dernières visites dans les magasins situés à Pigalle, je nai pas eu la possibilité dessayer les trois amplis susceptibles de mintéresser dans un seul magasin (ni même dans plusieurs). Je parle des amplis suivants : Boss Katana 100W, Boss Katana Artist, Fender Mustang GTX50. Le seul modèle que jai pu essayer dans un magasin de Pigalle, cétait le Boss Katana 50W, les autres nétaient disponibles...Je vais sur le site Woodbrass, je vois que les 3 amplis sus-cités sont en stock dans le magasin de la Porte de Pantin, jappelle le magasin et on me confirme que je peux venir les essayer dans une des cabines prévues à cet effet.Je me suis rendu dans le magasin Woodbrass de Pantin, jai été pris en charge par un conseiller (Tom) qui a compris mes besoins. Il ma fait essayer les 3 amplis. Jai pris le temps que je souhaitais. De plus Tom a répondu à mes questions. Il a été professionnel, courtois et les échanges ont été fluides.Le magasin est bien fourni (en guitares électriques et acoustiques, en amplis) et le fait de pouvoir essayer plusieurs amplis dans un seul magasin permet de se faire une bonne idée.Vraiment satisfait de cette première visite.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5
Après un bon accueil et faute de pouvoir répondre à mes attentes je suis orienté chez un concurrent !Oui, cest ça aussi le professionnalisme
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 4 / 5
Magasins spacieux bien distinctes les catégories. Accueil correct. Le délai de livraison respecté pour les articles commandés non dispo au magasin.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 2 / 5
Comment faire 300 Km pour acheter une guitare électrique et ne pas être capable d’en voir une seule.Magasin en travaux.En plus nous avions vraiment l’impression d’ennuyer les vendeurs.C’est pas grave, nous avons trouvé notre bonheur ailleurs
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Commande d’un instrument de musique, j’attends toujours la livraison (depuis 3 jours). Ils font appel à GLS pour livrer, c’est la pire compagnie de livraison. Du jamais vu.Heureusement qu’il y a toujours une personne de présente à mon domicile car les dates de livraisons ou de relivraisons ne sont pas respectées et quand on appel GLS : peut être demain. Quand on appelle WOODBRASS : merci de nous écrire, nous répondrons sous 3/4 jours.C’est juste un scandal. Les concurrents allemands vous livrent en 48h sur un tapis rouge. Woodbrass ZERO pointé. Plus qu’à attendre de voir si un jour un livreur viendra sonner à ma porte et dans quel état je vais retrouver mon instrument de musique qui se ballade depuis 3 jours dans toutes les agences d’IDF.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
5 étoiles n’est pas suffisant pour donner son avis avec eux, ils en méritent au moins une dizaine 🥰 Ils sont très pro, tres pédagogue, souriant, bienveillant et adorables ! On est venu à deux reprises pour le choix d’une première guitare, tout les conseils nous on été donné pour commencer sur les bons rails ! Ils ont même réussi à donner envie à quelqu’un qui ne s’intéresse pas aux instruments.. Pour vous dire ! 😋 Merci à toute l’équipe pour votre service, votre gentillesse, votre savoir faire et vos prix très très raisonnables ❤️
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique (plus besoin daller à Pigalle ! ✌️), vendeurs compétents, ils ont tout et sils nont pas, commande très rapide !
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Cest une belle boutique.Je nai pas trouvé mon bonheur, mais le personnel est très accueillant.Je recommande cette enseigne.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil et prise en charge rapide par un vendeur, qui a rebondi sur mon intérêt sur 1 produit sans pour autant ni proposer des alternatives ni comprendre le besoin. Je mets quand même 4* pour laccueil et la prise en charge rapide. Manque 1* pour les conseils.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 5 / 5
Excellent Rapport Qualité Prix Prestation !Un service client à lécoute, et des livraisons rapides et soignées !Jai quitté le concurrent Allemand bien connu pour eux, et je ne regrette pas un seul instant !Musicalement
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien conseillé par les vendeurs, le magasin était très propre.
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 1 / 5
Je suis sidéré du manque de professionnalisme des vendeurs (encore le chauve ça va) mais celui avec des yeux clair et une barbe mal taillée je le jure il faut le virer car cest trop grave. Nallez jamais dans ce magasin cest très grave.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Ils disent que l’identité numérique ne fonctionne pas chez eux, ils le font plus car ça fonctionne pas bizarre
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Il y a un mois que jai passé commande par internet dun pupitre Manhasset.Pour être certaine de commander le bon, jai dabord téléphoné à un conseillé Woodbrass pour bien comprendre à quoi correspondent les dimensions indiquées sur le site.Le pupitre reçu ne correspond pas du tout aux mesures indiquées.Je bataille depuis deux semaines avec le SAV qui veut laisser à ma charge les frais de retour pour convenance personnelle (environ 20€)Priez pour ne pas avoir besoin du SAV...
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Super service !! Appelé Mardi en milieu daprès-midi pour des info sur ma commande, commande au bas de ma porte ce jeudi 8h45 🤟Bon jétais au taf, mais bien récupéré ma commande au point relais. Ravi !!Merci à votre équipe!!
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Cest la première fois que je commandais sur Woodbrass. Jai commandé un saxophone le 4 janvier. La prise en charge de la commande a été très rapide car jai reçu ma commande le 18 janvier. Étant violoniste je ne peux pas donner un avis sur le saxophone que jai reçu car je ne loffre que le 31. Mais à première vue il a lair de très très bonne qualité ( jai été aiguillé par un ami saxophoniste). Jessayerai de remettre un commentaire une fois que mon ami aura essayé linstrument. Je recommande Woodbrass
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Ma commande est arrivée en parfait état.la qualité du produit est grandement conforme à mes attentes.jaurai apprécié le manuel dutilisation décrivant les différentes fonctions de la guitare.je tiens néanmoins à souligner le geste commercial de WOODBRASS, qui ma remboursé les frais de livraison express que javais payés, suite a un dysfonctionnement pourtant du fait de chronopost Je recommande et je referais appel a Woodbras.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Excellent produit je recommande très bonne qualité matériel de pro 👍👍 et commande arrive rapidement
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Achat en ligne au top, site serieux, produit bien emballé et de qualité livraison rapide par Chronopost.Très contente de mon achat, flûte traversière pour ma fille.Bon rapport qualité prix .Merci à léquipe Woodbrass.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
La livraison sest déroulée dans les meilleures conditions imaginables. Linstrument sonne merveilleusement bien. Je nai pas essayé cette guitare sur un ampli électro acoustique. Pour ce qui est du manche, il est très agréable en main et le système déqualisation sallume (très encourageant). Je confirme le très bon rapport qualité/prix.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 4 / 5
Service après vente excellent convivial et à l écoute échange parfais et livraison au top merci à vous
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 5 / 5
commande dun ampli AER COMPACT 60 IV BK sur le site woodbrass ( aprés comparaison des prix sur différents sites : woodbrass est le moins cher sur cet ampli).navigation claire et facile , paiement sécurisé , réception de nombreux e -mails et sms : confirmation de commande,confirmation dexpédition par GLS, suivi du colis avec numéro de colis sur le site GLS, date de livraison indiquée , et même, ce qui est rare ,géolocalisation du livreur le jour de la livraison avec sms ou appel du livreur qui confirme son heure de livraison . le délai prévu de 72 heures a été respecté ,tout est fait pour rassurer lacheteur .le colis est arrivé bien emballé, neuf ( emballage scellé).je suis donc trés satisfait du service woodbrass et GLS .
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 4 / 5
Reçu dans le meilleur délai (J+1) (malgré la période de soldes) le paquet et bien emballé. Manque la cinquième étoile pour lavoir récupérer directement dans la boîte aux lettres alors que jétais présent.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Première commande impeccable et rapide !!!Emballage soigné, guitare bien protégée dans du gros papier bulle autour du paquet dorigine. Bande de scotch de sécurité. Guitare dune très jolie couleur naturelle. Accordeur glissé dans la boîte qui a un peu abîmé le carton. Je recommande !
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Envoi le jour même si la commande est passée avant 13:30 comme promis. La livraison se passe bien avec GLS, le produit est bien conforme et fait bien son travail . En gros , toujours une belle expérience avec Woodbrass
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 5 / 5
Guitare nickel, juste un léger accordage, livraison rapide.Petite caisse peu encombrante, du coup pas trop de coffre sans ampli.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Je recommanderais sans hésiter Woodbrass. Le choix est vaste et les prix sont compétitifs y compris par rapport aux megastores européens. Jai déjà eu loccasion dappeler pour avoir des conseils avant achat : pas dattente, le conseiller était sympathique et à lécoute, jai eu exactement les réponses à mes questions. Le délai de livraison peut être extrêmement rapide. Lors de ma dernière commande, passée au matin (une pédale de batterie), jai eu la surprise de la recevoir dès le lendemain matin. Vraiment top.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Livraison très rapide, le colis était en très bon état, rien à signaler de négatif sur la guitare. Première fois que jachète sur Woodbrass, je reviendrai assurément! Prix compétitifs et rapidité, bravo!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Guitare commandée un jeudi, reçue le lundi suivant . Emballage irréprochable, rien à signaler pour la livraison ! La guitare elle ... elle dépasse mes espérances 😃
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 1 / 5
Livraison arrivé 8 jours après ( javais opté pour une livraison en 24h et payer 13 euro à ce titre.Paquet ouvert. Matériel intact forte heureusement. Maintenant à voir en qualité. Dommage pour la livraison et je compte faire une demande de remboursement pour les 13 euro.
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Assez rapide en réapprovisionnement et livraison ; avec une bonne collection d’articles de qualité. En outre, l’option du paiement en plusieurs fois (sans trop de casses-têtes) est un atout surtout qu’ils ne posent pas autant de contraintes pour cela contrairement à chez d’autres commerçants.La qualité du SAV ? A voir le temps venu !Le seul bémol : l’emballage livraison était trop fin voire pas du tout protecteur, ce qui aurait pu être problématique. A en tenir compte !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
La commande s’est bien passée, j’ai reçu l’article, l’envoi a été rapide, juste un problème avec chronopost qui a retardé la livraison mais à part ça tout va bien. Je recommande
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon achat !Envoie rapide. Merci !Sans grande incidence majeure, mais lenveloppe a été déchirée lors du transport, mais suffisamment soutenue par un carton en fond, ce qui a permis de protéger le livre méthode de lapprentissage ukulélé.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé plusieurs fois depuis pas mal dannées et je nai jamais été déçu. Les prix sont très corrects et les livraisons bien effectuées. Je ne peux que recommander ce magasin.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Une basse merveilleuse commandée et arrivée en quelques jours, en parfait état, super protégée, dans un emballage parfait, un service de livraison efficace et rapide. Plus quà commencer à pratiquer et à connaître cette petite merveille!Ceci est le deuxième instrument que je commande sur ce site, et je reviendrai vers Woodbrass sans aucune hésitation dans le futur. Merci! 🙂
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 2 / 5
Si le choix de matériel est important, et que les prix sont relativement corrects, la qualité et le soin de lemballage et des expéditions sont pitoyables !Tout est livré en vrac, les cartons défoncés, les sacs éventrés... Aucun soin de ce qui est acheté, et aucun respect pour les clients qui déboursent beaucoup dargent.Woodbrass est très très décevant.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 2 / 5
Bonsoir, j’ai commandé chez vous ce stand et j’ai dû faire par moi-même certains trous oublier d’être pré-fait. Par ailleurs, le câble du pédalier du piano censé relier les pédales à celui-ci n’a pas été fourni avec, alors qu’il est dit être pourvu dans le colis. Je suis plutôt déçue alors que le rendu est assez beau. J’aimerais une réponse de votre équipe rapidement pour comprendre comment ça se fait.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel du magasin DJ était très accueillant. Malgré la non disponibilité de mes produits, jai pu payer en magasin avec des facilités de paiement très large et me faire livré à mon domicile. Une commande qui est arrivée très rapidement malgré la période de fête de fin dannée. Cest une enseigne que je recommande vivement pour la qualité de ses produits est service.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 4 / 5
Expédition rapide .Contact facile par chat .Rien à redire .En revanche colis protégé par un simple plastique ( carton avec un trou du coup mais sans conséquences sur le matériel)D’où 4 étoiles et non 5
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
2ème commande chez Woodbrass et toujours top.On y retrouve toutes les bonnes références dinstruments, des accessoires et des guides, le top pour débuter.Les produits sont bien présentés et détaillés, lenvoi est rapide et sûr.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Colis parfaitement emballé. Tous les produits étaient protégés. La qualité du transport est là. Le micro NT1 A et ses éléments techniques pied support et autres fixations sont impeccables. Merci Woodbrass encore une fois.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Malgrès un contre-temps et un appel au SAV , mon colis livré dans les temps impartis . La personne du SAV très aimable et efficace . Merci. Je repasserai commande sans aucuns problème
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Les conseils donnés sur place mont été très utiles, merci ! Quelques jours avant Noël, il y avait beaucoup de monde en magasin, le service fut pourtant impeccable et rapide. La livraison fut rapide également, jai pu la différer dune journée très facilement, ...je recommande !
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Le site WEB est bien fait, il est facile dy trouver ce que lon recherche.Ensuite la livraison est toujours effectuée dans les délais annoncés et les produits sont convenablement emballés pour ne pas subir de détériorations lors du transport.Je recommande.
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
Je ne commanderais plus chez woodbrass, j ai acheté une BASSE marcus miller pour l anniversaire de ma nièce, celle ci est arrivée très bien emballer ( papier bulles, carton guitare nickel) MAIS BASSE ENFONCÉE SUR UN COTE…je contact le service client et là on me dit que cela est de ma faute que j aurai du ouvrir le paquet dans les 72h et pas 2 semaines après !!!!! MAIS QUAND ON FAIT UN CADEAU À QUELQU UN personnellement je ne vais pas ouvrir le paquet !!! Car Pour moi Woodbrass est un site sérieux mais en gros pas du tout !!!! Le SAV m a limite traité de menteuse. De plus quand on marque qu on a 30jours SATISFAIT OU REMBOURSER et que cette réclamation est faite dans les 30 jours je ne comprend pas pourquoi WOODBRASS ne remplace pas l achat … de toute façon je ne commanderais plus la bas, je sais que mon avis ne compte pas. Bref
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Produit commandé le 23 décembre, livré enparfait état le 24 avant midi. Livreur agréable et professionnel. Un grand merci davoir assuré pour le plus grand bonheur de ma fille...
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 2 / 5
Bonne relation avec woodbrass pour la commande.Par contre ZERO la livraison par Colissimo.Le carton bien éventré, l´agent du bureau de poste n´à rien voulu savoir disant même que c´est le fournisseur le responsable d´un mauvais emballage et m´interdisant de l´ouvrir pour vérifier.C´est cadeau pour Noël on verra si l´enceinte fonctionne correctement.J´ai pris des photos au où !!Évitez le colissimo
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Commande reçue très rapidement, et vraiment pas déçue de mon achat! Bonne facture et bonne qualité, reste plus qu’à l’utiliser et voir s’il tient bien le choc!
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 1 / 5
Je suis content des produits, et revanche la livraison était terrible:- Livraison décalée de 1 journée sans prévenir, on est obligé de contacter sois même le service GLS pour avoir des infos car le tracking est très mauvais.- colis livré dans le mauvais point relais, et un seul des colis livré alors qu’il étaient expédiés au même moment.- colis dans un état catastrophique, par miracle le contenu était intact.- les numéros de colis ne correspondait pas aux infos woodbrass, les deux colis étaient inversés.- malgré que le service client gls ne semble pas trop mauvais, il faut quand même les contacter plusieurs fois pour que le changement de livraison soit pris en compte
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 4 / 5
très satisfait mais seulement 4 étoiles à cause du refus de la poste de me laisser ouvrir le paquet comme vous le recommandiez pourtant avant de signer le bon, prétextant le non retour en cas danomalie. Jai signé avec réserves parait-il.Il faudrait que vous puissiez dans ce cas garantir lobjet auprès de la poste, qui semble se dédouaner de toute responsabilité de transport.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Il y a beaucoup de choix chez Woodbrass. J’y ai trouvé mon bonheur. La livraison a eu lieu en 24 heures. Prix très compétitif.Génial. Je n’ai pas encore défait tous mes cartons.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Expédition rapide et soignée, ce quon attends dun service professionnel. Ma nouvelle table a trouvé sa place facilement.Prêt pour une prochaine prestation
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Trés professionnel. nous avons signalé une omission dans notre adresse au moment de la commande. Elle a été immédiatement prise en compte. Merci à lagent qui a fait preuve de diligence et de professionnalisme. G L S a aussi été très compétent. Nous sommes très satisfaits.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Des matériels de qualité à prix intéressant, un site très simple dutilisation avec un choix très important, cest déjà bien. Livré trois jours après la commande, très bien emballé par un livreur poli. Bravo!
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service client !Bien que le réapprovisionnement ait été décalé (hors volonté de woodbrass), je les ai contacté pour avoir une livraison avant mon départ en famille pour noël et résultat : commande reçu en main propre 1j après l’expédition et je vais pouvoir offrir un joli cadeau à Noël ! Merci Woodbrass
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Bon site pour le choix et les packages proposés. Livraison rapide et conforme juste avant Noël.Bon suivi de la livraison. Seul point d attention, le livreur GLS ne s est pas privé de signer la livraison en mon nom sur son terminal et de repartir pendant que je contrôlais les colis, donc vigilance lors de la livraison.
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 5 / 5
Comme il sagit dun cadeau et que la distribution du Père Noel est dans 4 jours , je peux juste dire que la livraison était nickel avec GLS , que le colis, bien emballé na , à première vue, pas souffert du voyage. La semaine prochaine verra le test dutilisation de lappareil.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Le produit est bon, mais le transport est très mal. Le conducteur a laissé le piano dehors devant la porte. Sachant que il ny a pas létage. Je lui ai demandé de maider de le reporter dans la porte ensemble, moi et conducteur, 2 personnes peut apporter le colis dedans, mais il a refusé. Il ny a même pas encore 1mettre de distance. Je ne peux pas le rapporter dedans toute seul. Le colis a resté dehors 2 heurs à la fin. Si pendant ces 2 heures, il a perdu, cest qui est le responsable!En plus, le conducteur ne respecte pas aux féminins, quand il est partie, il a laissé un regard de profond mépris et souri méchant.Jai fait beaucoup dachat sur le site, il y a pas mal des colis lourde, comme frigo, sofa, lit etc, tous les transporteurs nous a livré les grosses colis dedans, sans problèmes. Cest la 1ère fois jai eu ce genre de transport, ce genre de conducteur!Très mauvaise expérience.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Létoile ne concerne nullement le produit mais lexpédition de celui-ci. GLS ma livrée un colis détérioré aussi bien à lintérieur quà lextérieur. Le carton du pied de la ride est défoncé et déchiré. Bien entendu, on nous demande de faire des réserves, mais les livreurs se pressent de partir dès le colis déposé....Que faire ?
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
Ma commande est arrivée 3 jours après la date prévue, alors que javais payé des frais supplémentaires pour un envoi rapide, que lon mavait assuré que je serai livrée à la date prévue. Javais modifié une 1ère commande (déjà un problème de livraison, 8 jours au lieu de 2!) En choisissant un modèle plus cher... Je ne suis pas satisfaite et ne commanderai vraisemblablement plus sur Woodbrass.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Ma première commande (2 micros UHF Woodbrass )a été livrée rapidement et en parfait état .Merci également pour les conseils et explications par tel qui ont éclairé et guidé mon choix .
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 2 / 5
J’ai passé commande en décembre et j’ai choisi chronopost pour être sûre d’être livré correctement. J’ai reçu des messages de suivi et un jour mon colis devait être livré entre 11h30 et 13h30. Je suis restée exprès sur place et au final je reçois un sms pour me dire que le livreur a dit qu‘il n‘y avait personne alors j’ai dû aller le chercher en dépôt dans un magasin. Le livreur avait mon numéro. Il aurait pu au moins m‘appeler. La prochaine fois je ne choisirais plus chronopost.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 3 / 5
ça aurait pu être un sans faute ! livraison rapide avec GLS impeccable. Malheureusement, un de mes articles neuf est abimé esthétiquement, un pupitre blanc pourtant neuf... Le carton navait pas été abimé donc il a été envoyé comme ça... dommage cest pas très joli mais je ne vais pas le retourner jen ai besoin urgemment... Cest vraiment dommage sinon jétait ravis de cette livraison très rapide !
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 4 / 5
envoi rapide et colis bien protégés. matériel conforme aux exigences et prix raisonnable, bon combo ! . pour des raisons déconomie dénergie/pollution/transport, jaurais préféré recevoir la commande en une seule fois, quitte à attendre un ou deux jours de plus. ce serait intéressant de prévoir un mode de livraison low carbon. merci
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 4 / 5
Vos produits sont toujours de qualité ! Je suis très content de commander chez vous. Cependant le livreur de la poste un peu forcé l’entrée du colis dans la boîte au lettre mais heureusement aucun dégât
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
La commande sur le site est arrivée rapidement, de plus jai eu besoin de connaitre les réapro et stock, la personne au téléphone a été très serviable, aimable. Super service.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Article conforme. Mini pupitre très pratique pour poser sur une table et lire les partitions, facile à transporter dans sa petit housse, tient dans un sac à main. Matériel allemand apparemment, qui semble robuste. Il manque cependant une notice pour le déplier et une mise en garde pour éviter de se pincer lorsquon le replie.
Avis fait le 14/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai commandé deux produits, je ne connaissais pas du tous lenseigne, service client efficace en cas de pépins pour ma part, jai bien réceptionné mes deux colis dans les temps indiqués, super ! produit dailleurs de leur marque est de bonne qualité ! je recommande. :)
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, livraison rapide par GLS, aucun problème ! Découverte du voisin-relais, tout s’est bien passé et je suis ravie de mon achat ! Merci
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Impeccable, livraison rapide, colis bien emballé et superbe Yamaha à prix très correct !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 2 / 5
Livraison très laborieuse, une partie de la commande a bien été livrée au relais colis mais le reste à mon domicile en mon absence. Le carton a subi des chocs, il faut que je vérifie que lampli na pas été abîmé par les chocs.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 3 / 5
Livraison ok et rapide. Seule bémol la boîte contenant le casque était abîmée à plusieurs endroits alors quelle était bien protégée (soucis au moment de lexpédition?) Dommage pour un cadeau.Mais sinon casque magnifique. Pas encore testé car il sera offert à Noël.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 3 / 5
Pour la commande pas de problème produit conforme et rapidité denvoi.Par contre deux envois en deux jours car deux produit manquant (dans la première) alors quils étaient disponible sur internet ?Deux envois, ça veut dire deux jours à guetter le livreur et deux passage de camion !!!je préférerai pouvoir choisir la livraison en point relay.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème jai eu en ligne 2 conseillers Antoine et Florian qui ont été très efficaces et agréables. Merci à eux. Suivi de commande régulier jusquà la livraison.Je suis donc très satisfaite de WOODBRASS
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Le colis est arrivé le lendemain du jour de la commande. Jai pu suivre le déplacement du livreur GLS. Le tabouret de piano est parfait, je suis entièrement satisfaite. Merci de votre diligence, tout est parfait.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Site très accueillant donnant lenvie de tout acheter vendeurs très avenant et à la hauteur pour vous renseigner, vraiment une équipe compétente, ma commande prise au sérieux de A à Z en colis suivi,emballage du matos ultra protégé. Très bien sur toute la ligne très content, merci à très bientôt !
Avis fait le 08/12/2022
Note de : 1 / 5
Le transporteur GLS laisse peu de choix pour la réception du colis. C’est selon leur passage. On reçoit un sms pour suivre en temps réel le chauffeur. Sauf que la synchronisation n’est pas du tout bonne. Je devais signer la réception de mon colis et d’un seul coup je reçois qu’il a été livré. J’étais présent à mon domicile, le livreur a mis dans la boîte aux lettres sans autorisation. Un appareil a plus de 200€ !! Super 👍 !!
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, sur ma commande je nai reçu quune partie , kit de nettoyage...Mais pas linstrument, et bizarrement aucun renseignement sur la suite de la commande ? Ni vos services nêtes capable de me renseigner..Pourtant vous avez bien prélevé la somme ..En attente de la suite
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 1 / 5
La livraison sest bien passé, seulement il ny avait pas l article principal dans mon colis, seulement l accessoire compris dans le pack. De plus aucune réponse au téléphone du service après vente malgré mes 5 appels.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
La livraison de ma commande a été rapide. Elle était bien emballée et nickel.Je nai pas encore eu loccasion de tester le produit mais ça ne saurait tarder.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour à toute léquipe,je vous confirme avoir bien reçu mon produit dans les temps et conforme à votre tracking. il ne me reste plus quà recevoir mon ampli que je vous ai commandé et qui devrait arriver en principe vers le 8 janvier ... je suis impatient !Gerard
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Le site est très bien, il y a un large choix. De plus le service de livraison est sécurisé et bien organisé.Le suivi du colis est aussi très simple car woodbrass nous informes très vite.Je ne regrette pas davoir passé commande sur leur site, je recommande fortement.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé le vendredi avant 12h avec chronopost 24h donc ma commande devait être expédiée dans la journée et jaurais dû la recevoir le lendemain, samedi ... Au final, colis expédié le lundi, reçu le mardi !! Donc 14€ de livraison premium 24h perdus !! Entre-temps jai essayé de les contacter par téléphone ... menus interminables et pas de SAV livraison, jai laissé 2 messages sur leur site ... aucune réponse !!Bref ... oubliez woodbrass !!!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci woodbrass pour cette efficacité !!! Commande passée le samedi reçue le mardi matin une logistique au top. Articles bien emballés super protégés. Toujours une expérience positive avec vous cest super
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
MISE À JOUR:4 mois après la commande, Woodbrass, qui reconnaît que la housse doit être fournie, ne me l’a toujours pas donnée (ni même une housse temporaire en attendant que le fournisseur leur envoie la bonne)!Quel manque de professionnalisme et de respect pour les clients, c’est honteux, je suis très déçue ! Commentaire d’origine :Reçue très bien emballée et en parfait état, mais… sans la housse, alors qu’elle est bien mentionnée dans la description et le nom du produit…La housse ne rentrerait d’ailleurs pas dans la boîte carton très ajustée à la guitare qui est protégée par du papier bulle.J’attends donc un signe de Woodbrass à qui j’ai envoyé un message hier en découvrant que la housse était absente.Ils ont toujours été sérieux sur mes achats précédents, je ne doute pas qu’ils trouveront rapidement une solution.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 1 / 5
Colissimo et ou Chronopost sont problématiques depuis plusieurs années et ça ne sarrange pas .. Faute aux postiers je suppose. Les colis sont traités mimporte comment, voir ouvert pour certains. Je conseille aux magasins à qui lon commande, déviter de faire leur envoie pas ce biais . Cest scandaleux.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très contente du sérieux de léquipe Woodbrass. Malgré quil ai fallu renvoyer mon colis suite à une casse. Le suivi a été plus que correct. Du coup, jai reçu mon autre colis et cest nickel. Merci pour votre professionnalisme.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé 6 articles dont une housse softcase clavier que javais besoin pour samedi.Le Colis doit arriver vendredi (jai commandé avant 12h comme précisé sur le site) qui finalement arrive samedi en colis partiel (3 colis différents) alors que un seul produit était en attente 10j... Je ne comprends pas pourquoi les colis tardent à arriver et arrivent toujours partiellement (la dernière fois cétait pareil), merci la planète, et merci les délais.🙄
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 3 / 5
Jai fait une erreur de commande. Jai renvoyé larticle (guitare) le jour de la réception par colissimo. Le colis est arrivé à ladresse indiqué pour les retours de marchandises le vendredi 2 décembre. Bref, je teste le service après vente. Dans lattente de refaire ma commande correctement. Alors je vais partager cette expérience en directe ici avec vous. Bientôt le suite ! Nous sommes le samedi 3 décembre pas de communication de WOODBRASS. Jai envoyé un message aujourdhui pour clôturer cette erreur de commande.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai profité du Black Friday, pour macheter la guitare Yamaha APX 600, qui était à un très bon prix, 269 euros.La guitare est arrivé rapidement, elle était très bien emballé, 0 dégât, un petit réglage dû au transport et un plaisir den jouer.Un bon achat chez Woodbrass !!
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très rapide de la commande à la réception du colis 👌A recommander.....Très bien protégé, emballage nickel..... Maintenant, faut attendre le père Noël pour que notre petite fille profite bien de sa belle batterie !!
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Musicienne passionnée, je suis cliente depuis très longtemps chez Woodbrass. Jai toujours été satisfaite de mes achats . Le choix et la qualité des produits mont toujours décidée à préférer cette enseigne. De plus, les délais dexpédition sont très courts. Encore merci !Dominique
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 2 / 5
Livré dans ma boite aux lettres, réception du colis avec une déchirure qui semble volontaire comme si on voulait récupérer quelque chose à savoir soit le produit ( je pense intact) soit le bon de livraison complétement froissé... Y avait-il autre chose ? je ne le sais pas ! Bref déçu par la poste rien à voir avec Woodbrass mais je le précise pour améliorer les prochains envois de produits pour toutes et tous !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Très efficace du début jusquà la fin. Très bon suivi étape par étape, et la géolocalisation est super. Le paquet a été livré en très bon état, bien emballé et en sécurité, avec le sourire du livreur...Très satisfait du service. A déguster sans modération...
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, Livraison de ma guitare hier reçue bien protégé, super bien emballée. Reste à attendre la Noel pour gratter dessus. Elle est très belle, elle me servira dans mon camping-car en tant que guitare de voyage. Merci Woodbrass et joyeux Noel à tous.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 2 / 5
Livraison certes rapide mais je nai aucunement cocher loption pour autoriser le livreur à déposer le colis sans signature hors il a déposé le colis derrière le portail donc je nai pu verifier à la livraison létat du colis.Ils ont pris une liberté que je nai pas demandé mais lentreprise se couvre en disant que létat du colis doit être vérifié à la signature. Illogique.Mauvaise première expérience.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Super contact, les conseillers sont impliqués dans le problème de config de notre groupe pour trouver le système de diffusion le plus efficient. Jai appelé plusieurs fois avant de me lancer dans lachat, plusieurs devis et conseils mont été apporté avec sérieux. Merci à léquipe !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Très efficace dans l’expédition du colis. Commandé avant midi, j’ai reçu mon instrument le lendemain.Colis très bien protégé, l’instrument n’a pas souffert du transport.Je recommande vivement
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de lexécution de ma commande : réception très rapide (commandée jeudi à 23h, reçue samedi 10h). Conforme à ma commande, le tout très bien emballé. Prix excellent
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai trouvé chez Woodbrass mon nouveau micro au meilleur prix. Il ma été remis en main propre par le livreur, et le colis était en parfait état. Tant mieux, car je vais men resservir pour transporter mon précieux :-)
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Je ne connais pas ce lieu mais jai commandé par Internet et la livraison est arrivée nickel par transporteur en moins de 48h.De plus le transporteur ma demandé de prendre le petit colis et il a porté le colis le plus lourd jusquà ma porte. Top !
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience, jai eu un petit soucis au moment de la commande, ça nétait pas leur faute, et jai eu tout de suite quelquun de compétent au téléphone, qui sest renseigné et a tout arrangé en lespace dune heure.Ma commande est arrivé le lendemain même comme a annoncé au téléphone, vraiment super magasin, super équipe je recommande.
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 4 / 5
Con conforme à la description ,très belle finition très bien emballé reçu très rapidement . par contre petit bémol impossible de jouer plus de 10 minutes sans le réaccorder. Peut-être parce quil est neuf à voir avec le temps.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 2 / 5
Piano numérique commandé sur Internet. Reçu ce jour, pas demballage de protection, juste le carton complètement à nu, avec le produit illustré dessus. Sympa pour éviter les vols en cette période de Noël!À manipuler avec précaution, je pense que cest illusoire pour les services postaux. Le piano sera offert à Noël, jespère vraiment quil fonctionnera correctement.Javais eu un conseiller Woodbrass avant lachat, qui mavait certifié que les produits étaient envoyés très bien protégés..
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu de mon colis… Un carton à moitié fermé, du skotch mis n’importe comment, des mousses de protection très fines et le plastique autour était éventré… En plus de cela le livreur l’a bloqué dans la boîte au lettre. Obligé de dégonder la porte pour le faire sortir de force…Résultat : rayure sur mon instrument et carton complètement défoncé.Attention à la livraison, j’étais chez moi mais le livreur n’a pas pris la peine de m’appeler.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
Très sérieux. Jai reçu ma commande très rapidement. Suivi depuis la commande jusquà la livraison. Beau produit. Tout a été parfait. Cétait la deuxième fois que je faisais une commande auprès de Woodbrass et les deux fois tout sest très bien passé. Merci. Je recommande vivement.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat. Commande facile et paiement en 3 fois sans frais très simple à mettre en place. Le colis est arrivé très rapidement (par GLS), dans le créneau annoncé et en parfait état.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 4 / 5
Simplicité dans la prise de commande, livraison rapide. En revanche le transporteur livre en plusieurs colis le piano qui est à monter soi même et dépose la palette devant la porte sans vouloir nous laisser le temps de contrôler l’état du Materiel…dommage comme expérience client.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne guitare. Je suis débutant et elle me plaît énormément. Le son est agréable. Je retire une étoile car Le livreur GLS na pas respecté la date prévu et est quand même passé pendant mon absence et la déposé en point relais.
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Les produits sont arrivés dans les délais, conformément à la commande, seul ic! Colissimo pose le colis dans ma boîte aux lettres, sans m’informer, donc pas de contrôle et de signature, j’ai déjà signalé à la poste !!! Visiblement la procédure n’est pas appliquée !Sinon je suis satisfait ;)
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Livraisons de ma guitare dans les temps malgré un léger retard dexpéditions jadore la guitare est magnifique aucun souci
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Super content d avoir tout reçu en parfait état, super bien emballé et trop excité dessayer tout ça.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Lamentable ! Acheter un violon électrique premier prix, ok, je ne regarde pas la qualité. Mais se retrouver avec un gros éclat sur lintérieur de la structure du violon (qui ne peut être dû au transport) et lemplacement dans létui, où se glisse la tête de larchet, arraché est un total manque de professionnalisme et de respect pour le client !
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 4 / 5
Un premier appel avec une bonne compréhension de mon besoin. Puis une commande passée et reçue en moins de 48h00. Au déballage, manque un accessoire dans un carton du fabricant mais problème pris en compte qui devrait se régler aussi vite je lespère.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 3 / 5
Voici mon avis : Dans une premiere commande je n ai pas été livrée ! GLs ne m a pas livré ils ont fait comme si mais je n ai pas quitté l appart de la journée et personne n à dépose mon colis c’est scandaleux!Puis chacun a assumé ses responsabilités et après avoir du remplir pas mal de papiers et de mails j’ai reçu une nouvelle fois ma commande. Merci
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
Très bon point pour le choix des produits sur le site et la livraison rapide. Par contre, un bémol pour lemballage avec une livraison en deux cartons, dont un qui était surdimensionné pour le contenu. Il y a quelques efforts à faire pour la réduction des déchets. Merci !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur sérieux ! La prise en compte de la commande est aussi rapide que son expédition, toutes les informations nécessaires sont présentes sur le site et le service client est top ! En plus de recommander ce site a tous, je n’hésiterais pas à commander de nouveau chez eux.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Absolument ravie de ma commande sur internet.Bird Dp1. Expédition en 24 h comme annoncé. Livraison rapide par un transporteur sérieux.Au déballage , ce fut au delà de ce que j attendaisLe stand en bois laqué blanc absolument magnifique et de belle qualité. Très facile à monter. Idem pour le banc.Le clavier livré déjà installé dans la partie haute du stand.Un vrai plaisir d admirer cet ensemble .Matériel parfait pour une débutante comme moi.Tout était super bien protégé dans le carton .
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 3 / 5
Le produit est parfait mais livraison compliquée.Jour imposé pas de possibilité de changer.Livraison en point retrait mais pas dappel avant alors que jétais chez moi.Commande lourde donc obligée de tout porter.Dommage, cela porte à la réflexion pour un achat de ce prix.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 4 / 5
Commande reçue rapidement et sans aucun dommage.Agréable surprise par mon second achat. Quelquefois il vaut mieux privilégier la bonne manufacture dun produit que le prix.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 3 / 5
Voilà plusieurs années que je commande chez Woodbrass, le commerce de proximité de mon lieu de vie étant quasiment inexistant, et mon expérience peut témoigner dun très bon SAV. Ce sur quoi il est impératif de changer pour Woodbrass en cette période de nécessité de sobriété énergétique, cest la gestion des livraisons. Jai passé une commande de 6 articles dont 2 en rupture de stock (selon un conseiller, il vaut mieux commander pour passer sur une liste dattente plutôt que dattendre quil y ait du stock vu la pénurie de composants). Or, jai reçu 4 de ces articles dans 3 colis différents en plusieurs livraisons. Un de ces articles très peu volumineux et très peu fragile (câble fin de 3m) est arrivé dans un gros carton rempli de plastique !!! Si certain(e)s souhaitent encore tout recevoir le plus vite possible, je fais partie des gens qui acceptent volontiers dattendre quelques jours pour recevoir un seul colis (sans plastique de protection, avec du papier de récup par exemple) en un seul envoi. Pourquoi ne pas proposer à lacheteur-teuse de choisir le nombre de colis de lenvoi de la commande comme sur dautres sites ?? Franchement, jhésite à commander à nouveau dans ces conditions de livraison dépassées.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 3 / 5
Piano livré le 04/11/2022, déposé à la verticale, pas de bon de livraison à signer (livreur GLS)...Matériel apparemment en parfait état malgré quelques accrocs sur le carton demballage. Il sagit dun cadeau pour Noël. Je ne saurai donc pas dici là si tout fonctionne correctement mais, pour mes autres commandes Woodbrass je nai pas eu de mauvaises surprises. Jespère donc ne pas en avoir cette fois.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 3 / 5
Commande effectuée lundi 24 octobre constituée de 2 colis. Un reçu mardi 25 et lautre mercredi 26. TRES BIEN. Belle efficacité! GLS RAPIDE.Pour autant, un des colis beaucoup trop grand pour son contenu. Cela aurait peu dimportance, si le matériel à lintérieur était protégé, calé. Conditionnement à revoir, peut nettement mieux faire pour éviter une éventuelle casse. Le clavier numérique brinquebalait dans le carton. Fort heureusement seul son emballage était abîmé. 😏
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Service client nul mais vous devez déjà le savoir. Vivement un magasin thomann. Je vous conseille dallez voir a létranger (Allemagne, Japon, USA...). Savez ce que vous faites? Avez vous un taux de démarque trop élevé pour toucher les primes? Ce qui vous obligerai à être désagréable au moindre soucis sav? Le site internet et les magasins appartiennent ils vraiment au même groupe? Vos collaborateurs sont ils formés à répondre correctement au téléphone?
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Commande super vite envoyée! RAS. Toujours au top! SAUF quil faut arrêter de bosser avec GLS! ce transporteur est en dessous de tout. Ils ont pas assez de livreurs, les colis sont stockés au dépôt. Jai été obligé daller le chercher moi même au bout de 4 jours sans nouvelles !!!
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
Rapidité dexpédition remarquable. Bien emballé dans un papier à grosse bulles. Le SAV a répondu parfaitement à mes attentes, avec des petits conseil de qualité pour mon futur achat. Dommage que le retour soit à nos frais.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Malgré un soucis de livraison, l’équipe a été à l’écoute et très réactive. J’ai pus recevoir mon article très rapidement et j’en suis très satisfait. Un magasin de qualité, avec des professionnels à notre écouté ainsi que du matériel professionnel.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour,La livraison s’est bien déroulée.Je suis déçu du produit les corps des micros sont supers bruyants et les micros ne disposent pas de mute.En effet à ce tarif, on ne peut pas tout avoir…. Par contre au niveau Son, c’est très correct.
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 3 / 5
Satisfait de lachat après une prise en main dune heure.Livraison dans les délais avec GLS . Cependant colis réceptionné avec réserve car le carton du clavier présentait un enfoncement significatif.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 5 / 5
Je ne peux que recommander aux futurs acheteurs Woodbrass Store, par le sérieux et le professionnalisme. Dès que jai pris la décision dacheter sur Woobrass Store, jai été conseillée par un professionnel de la musique, et après la commande un suivi très strict avec de précieux conseils mont été envoyés jusquà la livraison. Dès réception quelques instants après, jai reçu un mail confirmant la livraison. Tout a été emballé avec beaucoup de précautions. Nhésitez plus allez y en toute confiance
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Ils envoient un article différents de ce qui a été commandé et disent que cest le fabricant qui a changé le produit. Ils noffrent aucune option (retour ou remboursement) mais comme je veux garder le produit jarrête de discuter avec eux. Bizarrement, suite à ma réclamation ils ont changé la photo et la description de larticle. Par contre, si le produit ne convient pas du tout je ne sais pas ce quils feront. En conclusion, je choisirai un autre site pour commander mes articles de musique.
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 4 / 5
Première expérience périlleuse mais Woodbrass a su réagir vite au problème .Jespère simplement que les prochaines commandes se passeront plus tranquillement.Par contre concernant le deuxième colis que jai reçu , la protection était déchirée et une partie du contenu était visible .jai eu de la chance de ne rien avoir de volé ou détérioré mais pensez y , ce colis était peu protégé. Merci à vous Woodbrass pour votre réactivité et gentillesse.
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Wow quelle rapidité de livraison merci également pour votre service client très professionnel de bons conseils je pars comme prévu pour un long périple de 1600 km au Maroc en velo-couché avec mon nouveau matériel je vais pouvoir réaliser et raconter pour mes amis malvoyants mon voyage merci à vous Je recommande Woodbrass . Stéphane
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 1 / 5
Délai de livraison non respecté. On parle de 10 jours sur le site et je reçois mon piano après 6 semaines. Aucune information précise donnée par téléphone. Échange désagréable avec l’un des interlocuteurs. Aucun moyen d’escalade si ce n’est par un tweet qui a fait avancer les choses.
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 5 / 5
Bravo pour la rapidité dexpédition de ma commande et la qualité du matériel reçu, mais vous auriez pu faire des économies dexpédition en incluant dans le carton dexpédition ce qui est arrivé séparément dans une enveloppe matelassée. Par ailleurs je souhaiterais acheter un deuxième harnais pour Saxo, très ergonomique faisant reposer le poids exclusivement sur les épaules (séquelles dune fracture des cervicales), et très rapidement ajustable (modèle jazzlab), mais je ne le retrouve pas dans votre liste daccessoires en ligne. Serait-il en magasin ?Merci.
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 5 / 5
On veut parler musique ? Très gentils, très serviables, vraiment honnêtes, sincères ! Et on se balade sur les claviers sans fausses notes et ça fait attendre le client chez lui : le beau sésame est livré, et le résultat est vraiment saisissant.Le personnel conseille vraiment bien, et le client est heureux avant même davoir reçu son instrument. Après lavoir reçu ? Le client ne peut répondre car il doit profiter de sa somptueuse acquisition.Merci !
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 2 / 5
Mon colis a été livré en deux fois. Le premier dès le lendemain et le deuxième jai attendu une semaine de plus alors que tous les jours je recevais un message me disant que jallais être livré. Au final, mon colis a été déposé dans un point relais alors quil devait être livré à mon adresse. Tous les articles étaient en parfait état mais lentreprise de livraison me fait vraiment hésiter à recommander des articles sur woodbrass.
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 4 / 5
Commande passée après un échange téléphonique avec un conseiller et reçue rapidement. Petit bémol pour le transporteur qui a abandonné mon colis devant la porte du garage sans signature du bon de livraison, sans même sonner pour une commande aussi importante. Doù 4 étoile
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 4 / 5
Jai été au magasin de claviers, non de guitare... les deux vendeurs ont été adorables et mont renseignée ainsi quaidée dans le choix des options. La livraison du piano aurait pu mal se passer, étant donné que le livreur manipulait nimporte comment le paquet, la posé à la verticale alors même quil est stipulé sur lemballage quil ne faut surtout pas le faire. Il a refusé dattendre que je vérifie létat de la marchandise. Heureusement que le clavier marchait malgré tout. Je trouve dommage que ce service ne soit pas impeccable surtout que je me suis inquiétée de la livraison dès lachat du piano, et que je disais être prête à payer plus cher pour quil me soit livré chez moi par des professionnels.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Je suis totalement satisfaite de mes achats comme dhabitude. Je trouve toujours ce quil faut pour mes 2 enfants musiciens. Le traitement des commandes est toujours rapide et lenvoi est toujours nickel. Je nai jamais eu de problème avec Woodbrass. Je recommande vivement cette boutique!!!
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 1 / 5
Produit reçu très vite mais une lyre complément abîmée. Service sav ouvert que du lundi au vendredi quelle dommage et en plus de ça pas aimable et la lyre il l on plus je rigole tous le monde l as sauf eux donc je veux la paire est quil rajoute la différence
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ! Merci à Stéphane de chez Woodbrass pour sa disponibilité et son professionnalisme !J ai reçu mon colis rapidement ! C est top ! Dans un emballage soigné et protégé.Vive la musique 🎶 maintenant !Bonne continuation à toute l équipe 😉
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Qualité des produits irréprochable, bon emballage et service rapide ! (moins de 7 jours pour réception de commandes). Je recommande ce magasin ! Bonne continuation à léquipe !
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Excellent service, rapidité. Commande bien respectée ( normal vous me direz, mais ça nest pas toujours le cas). Emballages de qualité. Rien à redire, sinon ma satisfaction. Et ,au passage, Site Français.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 1 / 5
Toujours en attente de ma batterie, commandée dimanche (5 jours) matériel soi disant disponible, (commandé avant midi livrée le lendemain) . Après avoir téléphoné personne ne peut dire où ce trouve le matériel. Jai eu une livraison partielle des housses. Jai un concert demain jai pas mon matériel. Je regrette davoir commandé Woodbrass.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Rien à redire, cest parfait!Commande reçue 3 jours après lavoir passée, conforme et bien protégée. Régulièrement tenu informé de lavancement, jusquà réception. Je reviendrai :)
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 4 / 5
Super magasin, super prix et dispos. Articles commandés en livraison chronopost. Jenlève 1 étoile car la livraison chronopost 24h que jai payé plus de 13€ ma été livré en 4 jours et que le colis a été jeté par dessus le portail ... Je nai pour linstant aucune réponse de Woodbrass à mon ticket ouvert.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 4 / 5
Comme jai répondu au service de livraison GLSVous demandez au client de vérifier le contenu du colis avant acceptation et signature du PV de réception. Très bienSeulement le livreur ne veut pas reprendre le colis si celui ci est ouvert en cas de dégradations.Le client se retrouve en porte-à-faux dans un imbroglio où ce dernier na rien à voir.Régler vos problèmes juridiques entre vousCest dommage car les produits sont excellentsCordialementDenis
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5
Parfait ! Commande réalisée rapidement via le site internet. Livraison rapide et efficace ; les instructions de livraison ont été suivies à la lettre.Je recommande vivement.Le produit correspond aux attentes et fait le job correctement !
Avis fait le 09/09/2022
Note de : 3 / 5
Client habituel d un site concurrent je me suis décidé à revenir passer mes commandes chez woodbrass..Livraison rapide mais emballage du colis franchement pas au niveau.Résultat boîte du produit légèrement abîmée...Faites un effort svp car on aime recevoir nos commandes en parfait état.Vos concurrents sont au dessus en terme de prestation...
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Si tôt commandé, si tôt reçu. Un bon suivi niveau mail, on est bien informé. Du matériel de qualité, en ce qui me concerne. Possibilité de payer en plusieurs fois. Jai commandé un Zoom F3 chez eux, cétait les seuls à lavoir en stock.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Prix très intéressants, livraison ultra-rapide !Seule remarque : le carton étant bien trop grand, les partitions se sont baladées et entremélées (lune delle est un peu écornée, mais rien de grave). Peut-être que deux cartons plus petits auraient été plus adaptés.
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 3 / 5
Lenveloppe est arrivée ouverte chez moi (déchirée , en haut, au milieu). Photo ci-jointe. Heureusement, mon adaptateur était dans lenveloppe. Mais ce nest pas sécurisant votre enveloppe facile à ouvrir.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait ++, commande en ligne facile avec des descriptions complète qui aident à choisir. Et suite à un problème de transport toutes léquipe Woodbrass a été très très efficace pour résoudre mon problème. Merci et je vais repasser très vite une commande
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très disponible et sympathique. Javais besoin de définir une date précise et ultérieure à ma commande, jai pu sans souci le faire par téléphone. Tout sest très bien passé. Le matériel proposé est de bonne qualité.
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 1 / 5
Echange effectué suite a reception de la premiere guitare abimée .Pas de probleme sav nickel.L emballage meriterait une meilleure protection ......
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Comme à son habitude pas déçu, livré à temps pour mes aventures en Slovénie
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100% !!!!Les seuls à avoir encore en stock l’enceinte qu’il me fallait en urgence ! J’ai appelé le site le mardi matin vers 10h30, je suis tombé sur Romain, télévendeur super sympa, qui me confirme qu’il y a bien 2 enceintes en stock (c’était précisé sur le site qu’il y avait du stock internet mais plus en magasin). Du coup, après avoir raccroché je passe ma commande sur le site, et par sécurité, je prend une livraison chronopost. Je reçois mon colis le lendemain matin à 11h30 ! Impeccable !Il ne me reste plus qu’à la tester, en espérant que ça fonctionne. J’espère ne pas revenir ici écrire un commentaire négatif 😅
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Super top et reçu la commande en 1 semaine. Le toop service clientèle ils mont toujours répondu quand je les ai appelé car cétait ma première commande chez eux et jétais un peu stressé mais ils ont su me rassurer et mon toujours répondu. Jai reçu mon ibanez prestige 6570 règlé, 😊. Bonne continuation et à la prochaine commande. Merci à vous Musicalement
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci Au vendeur mr KEVIN qui est d’une patience, d’un professionnalisme et d’une gentillesse exceptionnelle, j’ai bien reçu ma guitare bien emballée avec soin,Je recommande ce magasin pour l’achat de vos guitare. N’hésitez pas allez y 🎸🤘🏻
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Plateforme sérieuse, professionnelle, réactive. Bien achalandé avec une information sur les stocks disponibles assez précise. Envois rapides et sécurisés par relais colis. Très efficace en 24h avant midi. Service clientèle disponible. Plusieurs commandes sans aucun souci.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Magasin excellent ! Facilité de trouver les articles quon cherche, a un bon prix. La livraison est rapide et bien conditionné, pour éviter endommagements. La guitare que jai reçu est bien réglé, sans défauts, était bien emballé avec du papier bulles, même si dans le transport elle recevait un coup, elle arriverait en parfait état.Je suis très content de lachat. Je vais passer plus de commandes sur Woodbrass et je nhésite pas à le conseiller !
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Japprécie les échanges avec les conseillers. Mis à part un petit bug informatique (jai commandé larticle un samedi après midi. Il vaut mieux commander en début de semaine) mais tout est rentré dans lordre dès le lundi matin et jai reçu mon article le mercredi en fin de matinée. Je suis satisfait, surtout que chez Woodbrass nous avons 30 jours de réflexion avant de se décider si nous voulons garder le matériel. Cest rassurant.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Jai commandé un clavier midi Bird Mk49, il est parfait! Tout est en bon état, la livraison a été par contre certe un peu longue par contre, Avec GLS comme livreur faut patienter au moins 10 jours ^^ . Merci à léquipe Woodbrass très pro et à lécoute
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 5 / 5
Produits conformes et de tres bonne qualité.la livraison a été très rapide. je lai reçu en 2 colis avec un jour de décalage. Avoir la possibilité de regrouper les colis (même avec un jour en plus) serait une démarche éco-responsable intéressante.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
La livraison sest très bien passée et le livreur était super sympa !Le colis avait qq coups mais comme à lintérieur s est très bien emballé avec plusieurs centimètres entre le carton d emballage et les cartons de lintérieur (polystyrène entre 2 dau moins 6 cm pour protéger), rien nétait abîmé !! Vraiment super !! Mon fils est le plus heureux à l heure quil est 😊
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
Transaction simple et livraison rapide , grand choix de matériel à des prix corrects,Woodbrass a du stock en France , pour le transport cest un peu plus écologique plutôt que commander à létranger
Avis fait le 08/04/2022
Note de : 5 / 5
je suis très comptent de mes achats, pour la 1ère fois sur ce site. léquipe est agréable à chaque fois que lon a besoin dun conseil . je recommande.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 2 / 5
Le colis est arrivé très peu protégé (simple poche sans mousse) et la boîte du casque BeyerDynamic est bien massacrée. Pour offrir ce nest top. Heureusement le casque nest pas impacté mais cest très mal protégé. Cest la première fois que ça marrive mais comme cest pour offrir je suis bien déçu. :-((
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Référence en stock pour de vrai, livraison rapide (commandé dimanche - livré mardi matin !!), emballage intact, produit conforme en tout point, bravo !
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Excellent magasin qui recèle des joyaux le choix est énorme.Pour la musique cest nul part ailleurs, les vendeurs sont au top et latmosphère est agréable.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 1 / 5
Achat dune guitare ovation, arrivé à destination abîmé et aucune réponse du sav au bout dune semaine..... Cest vraiment honteux je ne recommande pas ,préférez de loccasion pour débuter, mais vraiment pas ces chaînes de magasins sur internet et autres font je ne citerais pas de noms,sinon vous pouvez compter 50 ou 60 euros de plus pour lemmener chez le luthier,et encore si il es possible de régler.
Avis fait le 08/01/2020
Note de : 3 / 5
Si le conseil en magasin y est très agréable et professionnel, énorme bémol en ce qui concerne le service client 📞. La boutique n’étant pas joignable par téléphone, si vous cherchez des réponses suite à votre achat auprès d’un conseiller du SAV, on vous invitera (et pas gentiment) à retourner en boutique ! Vous arriverez à obtenir un semblant de réponse en insistant... Pas sympas du tout l’expérience téléphonique !
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 4 / 5
Lieu magique de la guitare,vendeur très aimable, on peut essayer toute les guitares,amplis,boîte deffet sans problème et toujour à lécoute du client.
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 5 / 5
La livraison sest très bien passée. Le livreur très gentil et il nous a laissé le temps de vérifier le colis sereinement.Bravo à toute léquipe Woodbrass pour votre sérieux et votre rapidité.A bientôtFrancky
Avis fait le 09/06/2018
Note de : 5 / 5
Le vendeur et la caissière ont été super sympathiques 😀. Je viens dacheter ma première guitare en confiance. En cadeau, jai eu un accordeur, 12 médiatisé et 2 bouchons doreilles. Journée exceptionnelle oblige 👍
Avis fait le 26/06/2016
Note de : 4 / 5
Bonjour, je suis pour linstant satisfait de mon achat, je nai pas encore pu lessayer. Jai choisi Woodbrass parce quil sagit dun commerce avec pignon sur rue et jespère quil est fiable. Javais déjà effectué des achats dans leurs magasins physiques.Seul bémol vient de la livraison par la société gls. En effet le livreur a abandonné lachat (dune certaine valeur) dans la cage descalier sans me donner la possibilité de signer quoi que ce soit et marquer déventuelles réserves sur la livraison, chose qui pourrait compliquer un éventuel litige. Heureusement que le service client, très aimable, ma rassuré sur ce point.